黃智-地產(chǎn)高效能人士七個習(xí)慣-

地產(chǎn)版高效能人士七個習(xí)慣主講：黃智，2015年4月工作要求越來越高，支持越來越少？客戶要求越來越多，售價越來越低？事情越來越多，身體越來越差？事業(yè)、家庭、身體、心靈的協(xié)調(diào)？

2002年，福布斯將《高效能人士的七個習(xí)慣》評為有史以來最具影響力的10大管理類書籍之一。該書高居《紐約時報》最暢銷書籍排行榜之首，在全球以32種語言發(fā)行過億冊。史蒂芬·柯維是哈佛大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、楊百翰大學(xué)博士?？戮S博士曾被《時代》雜志譽為“人類潛能的導(dǎo)師”，并入選為全美25位最有影響力的人物之一?？戮S博士在全球的組織機構(gòu)是富蘭克林柯維公司。富蘭克林柯維公司與財富500強中80%以上的公司都有建設(shè)性的合作關(guān)系。富蘭克林柯維公司在全球38個國家設(shè)有分支機構(gòu)。互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新高效能人士七個習(xí)慣執(zhí)行力高效溝通學(xué)習(xí)和持續(xù)改善團隊精神激情與韌勁責(zé)任與擔(dān)當(dāng)客戶與市場導(dǎo)向融創(chuàng)地產(chǎn)盡職敬業(yè)創(chuàng)造性執(zhí)行客戶導(dǎo)向?qū)W習(xí)及專業(yè)能力邏輯思維判斷有效溝通團隊協(xié)作龍湖地產(chǎn)典型地產(chǎn)全員通用素質(zhì)模型與七個習(xí)慣互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新什么是習(xí)慣？習(xí)慣就是人的行為傾向。也就是說，習(xí)慣一定是行為，而且是穩(wěn)定的、甚至是自動化的行為。人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動，而是習(xí)慣。

——亞里士多德以終為始的本質(zhì)？為什么以終為始有成效？先界定成果：衡量的依據(jù)、導(dǎo)向清晰；將注意力從困難、規(guī)則轉(zhuǎn)移到解決措施；吸引力法則個人人生目標(biāo)哈佛大學(xué)曾對一群智力、環(huán)境等客觀條件都差不多的年輕人，做過一個長達25年的跟蹤調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為目標(biāo)對人生的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：25年后，調(diào)查對象的生活狀況如下：3％的有清晰且長遠目標(biāo)的人，25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)，并向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)做著不懈的努力。25年后，他們幾乎都成了社會各界頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。10％的有清晰短期目標(biāo)者，大都生活在社會的中上層。他們的共同特征是：那些短期目標(biāo)不斷得以實現(xiàn)，生活水平穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等。60％的目標(biāo)模糊的人，幾乎都生活在社會的中下層面，能安穩(wěn)地工作與生活，但都沒有什么特別的成績。27％的沒有目標(biāo)的人，幾乎都生活在社會的最底層，生活狀況很不如意，經(jīng)常處于失業(yè)狀態(tài)，靠社會救濟，并且時常抱怨他人、社會。

19歲的他曾做過一個50年生涯規(guī)劃：20多歲時，要向所投身的行業(yè)，宣布自己的存在；30多歲時，要有1億美元的種子資金，足夠做一件大事情；40多歲時，要選一個非常重要的行業(yè)，然后把重點都放在這個行業(yè)上，并在這個行業(yè)中取得第一，公司擁有10億美元以上的資產(chǎn)用于投資，整個集團擁有1000家以上的公司；50歲時，完成自己的事業(yè)，公司營業(yè)額超過100億美元；60歲時，把事業(yè)傳給下一代，自己回歸家庭，怡養(yǎng)天年。他從一個彈子房小老板的兒子，到今天聞名世界的大富豪，只用了短短的十幾年。個人人生目標(biāo)分享R:相關(guān)的以下是否算目標(biāo)？我想更健康我要做一個成功人士我們要加快周轉(zhuǎn)？提高成本管理能力我要有500萬元的資產(chǎn)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則具體的（Specific）—目標(biāo)是否具體？可衡量的（Measurable）—目標(biāo)是否可衡量？可達到的（Attainable）—目標(biāo)是否遙不可及？相關(guān)的（Relevant）—目標(biāo)與方向是否緊密相關(guān)？基于時間的（Time-based）—有無明確的時間要求？以終為始的四大方法目標(biāo)制定關(guān)注的階段－－投入、過程、結(jié)果目標(biāo)設(shè)定的側(cè)重內(nèi)容－－質(zhì)量、時間、成本、數(shù)量結(jié)果導(dǎo)向的落地：方向—指標(biāo)—戰(zhàn)略舉措目標(biāo)有效性的判斷原則－－SMART平衡記分卡的三要素目標(biāo)（Objectives）指明了工作方向，表現(xiàn)為“動賓詞組”提升銷售額提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率創(chuàng)建強勢領(lǐng)導(dǎo)品牌……我們分解（cascading）的是目標(biāo)，不是指標(biāo)指標(biāo)（Indicators）指標(biāo)用于衡量目標(biāo)達成程度為了衡量一個目標(biāo)達成的程度，可能需要不同側(cè)面多個指標(biāo)有時去掉目標(biāo)的動詞就是指標(biāo)許多場合的“指標(biāo)”，本質(zhì)上是目標(biāo)的簡化表達戰(zhàn)略舉措（Initiatives）舉措指為達成目標(biāo)所需采取的行動戰(zhàn)略舉措不同于一般舉措，往往具有以下特點之一：創(chuàng)新性。該行動在公司以往慣常做法不同，未曾采取過改進性。該行動比以往慣常做法有所改進獨特性。該行動針對項目特殊的風(fēng)險和要求戰(zhàn)略舉措是實現(xiàn)目標(biāo)的保證，在平衡記分卡中不能缺失今天培訓(xùn)你希望解決的問題？今年你最希望的變化或改善？如何衡量？你的人生目標(biāo)？全員銷售提成之外，如何促進全員營銷？常見違背以終為始習(xí)慣的行為？關(guān)注過程、局部細節(jié)，忽略關(guān)鍵結(jié)果刻舟求劍，忽略外部變化路徑依賴和重復(fù)，沒有基于目的優(yōu)化改善標(biāo)桿地產(chǎn)項目啟動會與七個習(xí)慣互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新高效能人士七個習(xí)慣銷售秘書的委屈由于公司外出開會兩天，售樓處暫停接待，相關(guān)事宜請電話聯(lián)系。聯(lián)系電話***

20**年*月*日要事第一的核心？基于價值選擇先后次序四招促進落實要事第一制定計劃與領(lǐng)導(dǎo)溝通對比多種方案的投入產(chǎn)出比不斷反思基于目的的多種選擇、各自價值？優(yōu)先抓工作的關(guān)鍵點時間矩陣圖ⅣⅢⅡⅠ重要：你個人覺得有價值且對你的使命、價值觀及首要目標(biāo)有意義的活動。緊急：你或別人認(rèn)為需要立刻處理的緊急事件或活動。重要緊急不緊急不重要危機有限期的任務(wù)安全事故投訴？？不速之客一些會議一些報告接電話看報紙閑聊賭博看肥皂劇常見違背“要事第一”的行為？個人限于抱怨、傷痛情緒，不能自拔只按計劃行動，不管市場客戶對手的變化問題員工占干部過多時間，忽略高績效者身體沒有異常，就不維護，無限透支鼓勵欣賞他人！不做壓死別人的最后一顆稻草！互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新高效能人士七個習(xí)慣你周圍同事主動積極的案例？?主動積極者的特點重當(dāng)下可控，而不是過去（原因、理由），或空想未來抓可控，而不是找借口為目標(biāo)而堅持行動，而不是不抱怨接受現(xiàn)實，努力改善；而不是否定、停滯開放的心態(tài)，能接受或主動發(fā)現(xiàn)更多更好的解決辦法擅于發(fā)現(xiàn)他人長處，借鑒學(xué)習(xí)和應(yīng)用；不是看他人不足挑戰(zhàn)自己的極限，不讓自己停留在舒適的狀態(tài)自己遇到的任何事都是好事！。。。。。。主動積極的語言與被動消極的語言你眼中的世界取決于你的關(guān)注點主動積極者與被動者關(guān)注點的差異目標(biāo)好事、有利解決措施我可控當(dāng)下困難壞事、不利做不到理由不可控的過去或幻想人生的三種事你不能決定生命的長度,但你可以控制它的寬度。你不能決定天氣，但你可以改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天。你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。一，看不見；二，看不起；三、看不懂；四，來不及?！叭松斣趯π率挛?/p>

的看法”上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道,大笑之。不笑不足以為道

鷹是世界上壽命最長的鳥類，可以活到70歲。但當(dāng)鷹活到40歲的時候?qū)⒚媾R一次生死抉擇！這主要是因為當(dāng)它40歲時，鷹的爪子開始老化，無法有力地捕捉獵物；翅膀會長出又密又厚的羽毛，讓它的雙翅變得沉重，難以飛翔。

此時的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過一個十分痛苦的重生過程。如果想重生，鷹得獨自飛到山頂，在山的高處準(zhǔn)備重生。這是一個漫長而可怕的過程，重生的鷹要忍受莫大的痛苦和劇烈的身體創(chuàng)傷。重生的第一步是除去老化的喙，鷹用頭抵著粗糙的巖石，在石壁上一下下地磨擦，把老化的喙皮一層層磨掉，直到完全被剝離。這時的鷹已經(jīng)無法吞食食物，它不吃不喝，憑借體內(nèi)不多的能量來支撐自己的生命，在痛苦的煎熬中靜靜等待。幾個月后，新的喙慢慢生長出來，鷹開始了重生的第二步。當(dāng)新的喙長出來后，鷹使用喙把爪子上老化的趾甲一根根拔掉，鮮血一滴滴灑落……然后又是痛苦而漫長的等待——奄奄一息的鷹在痛苦中長出了新的趾甲，而此時它還得熬過最后一關(guān)：用新長出來的趾甲把身上又長又重的羽毛一根根拔掉……這樣一個“脫胎”和“重生”的過程，需要150天左右的時間。然后，它就贏得了30年的新生命，鷹完成了涅盤般的重生！互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新高效能人士七個習(xí)慣目標(biāo)的合理性？關(guān)于目標(biāo)計劃的合理性或難度沒有絕對合理的目標(biāo)值---因人因時而異核心關(guān)注點是目標(biāo)是否合理？還是找措施實現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)有利于提升業(yè)績和能力，并受尊重困難情況下如何激勵自己、激勵他人積極主動？堅持？高效能人士七個習(xí)慣互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新基于目的和結(jié)果努力尋找更多解決措施聚焦重點堅持能量提升模型目的方法時間目的清晰程度目的價值程度決心程度缺乏選擇缺乏針對性缺乏聚焦抓可控軟著陸執(zhí)行力堅持持續(xù)改善能量提升模型與七個習(xí)慣目的方法時間目的清晰程度目的價值程度決心程度缺乏選擇缺乏針對性缺乏聚焦抓可控軟著陸執(zhí)行力堅持持續(xù)改善互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新高效能人士七個習(xí)慣知彼解己的核心：換位思考換位思考的原因？世界上沒有完全一樣的兩個人基于對方的不同進行有效溝通？年齡？性別？專業(yè)？不同工作層級關(guān)系？（上中下三級）性格？信息接收習(xí)慣？崗位熟悉度？能力意愿的差異化？團隊的不同階段？各組選擇一個課題：A上級對下級；B下級對上級；C平級之間針對所選課題，如何提高溝通的成效、溝通中應(yīng)該注意事項、溝通中的誤區(qū)、觀念和行為均可各小組討論出3-5條比較適合富力實際的，寫在大白紙上（5分鐘），并派代表分享（根據(jù)分享的質(zhì)量，給小組加分）規(guī)則三種工作關(guān)系的有效溝通促進不同層級人員之間的有效溝通和理解目的上級對下級溝通注意-參考指令要清晰抓重點差異化溝通多交流、傾聽下面意見和建議及時將過程中或結(jié)果的關(guān)鍵信息傳遞給相關(guān)人員越級指揮后及時通報找責(zé)任人多于解決問題關(guān)注解決問題還是關(guān)注員工的情緒（過軟與過硬）正激勵為主明確提高工作標(biāo)準(zhǔn)。。。下級對上級溝通注意-參考抓重點溝通便于他人閱讀和理解溝通三段式（占用時間、問題點、需要的支持）及時、主動、真實反饋找原因多于找辦法？放大困難？只有問題沒有解決建議？以偏概全？局部利益與整體利益？直接越級匯報？。。。平級之間溝通注意-參考本位主義，局部視覺？基于整體利益綜合缺乏溝通--及時提供和收集對方信息放大自己價值和困難傳播抱怨補臺還是拆臺及時、多渠道基于解決問題的溝通。。?；谛愿癫町惢臏贤ɡ匣⑿蜋?quán)威導(dǎo)向重實質(zhì)報酬目標(biāo)導(dǎo)向孔雀型同理心強擅長言語表達自我宣傳無尾熊型愛好和平持之以恒忍耐度佳貓頭鷹型喜歡精確重視專業(yè)性循規(guī)蹈矩變色龍型協(xié)調(diào)性佳配合度高團體的潤滑劑代表人物？對不同類型的下屬如何在困難時激勵對方？基于信息接收習(xí)慣的差異化溝通對不同類型的下屬如何提高工作要求？基于員工崗位成熟度的差異化溝通基于團隊發(fā)展五階段的差異化溝通成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段對方不對，知彼解己是不是任其自然？基于員工能力意愿矩陣的差異化溝通1--高能力高意愿工作意愿方面專業(yè)能力方面2--高能力低意愿3--低能力高意愿4--低能力低意愿1，肯定欣賞、更高標(biāo)準(zhǔn)、授權(quán)和分擔(dān)、分享與沉淀、帶人、關(guān)系經(jīng)營；誤區(qū)：鞭打快牛、不再關(guān)心2，原因、肯定能力及成績、感情溝通、規(guī)避帶新人、適度包容、調(diào)動；誤區(qū)：過于包容、過于打壓3，幫助成長的效率、肯定態(tài)度、教練+指令、多做事、循序漸進、包容失誤；4，謹(jǐn)慎投入、限時明確改進、機制帶動態(tài)度意愿互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新高效能人士七個習(xí)慣人際交往的六種思維模式獨贏——獨善其身：一心求勝，不顧他人。以自我為中心。贏/輸——損人利己：攀比、競爭、追求地位、權(quán)力欲。輸/贏——損己利人：犧牲自己成全他人、奉獻。輸/輸——兩敗俱傷：嫉妒或批判別人。。。。。。贏/贏——利人利己：為自己謀利也不忘他人。不交易——好聚好散：“買賣不成仁義在”。常見的隱蔽型雙輸行為？公司不給加薪，我就不多做事？A“對不起”我，我也對不起A？把工作-A的壓力，發(fā)泄到家里-B為自己和他人利益的不同組合及其結(jié)局觀點：我不好過你也不好過觀點：自己利益至上觀點：雙贏為他人的利益為自己的利益觀點：他人利益至上結(jié)果：別墅結(jié)果：天堂結(jié)果：公寓結(jié)果：？？感情銀行無法做到雙贏時，怎么辦？互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新高效能人士七個習(xí)慣統(tǒng)合綜效的核心--價值擴大--你好我好大家好！利用統(tǒng)合綜效解決問題如何有效收集員工的經(jīng)驗教訓(xùn)，成為公司財富？表彰會的糾結(jié)？推動變革的困境？標(biāo)桿地產(chǎn)表彰會的先進獎項新人成長獎最佳服務(wù)印象獎管理創(chuàng)新獎最佳技能獎最佳進步獎夢幻組合獎總經(jīng)理特別獎優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人獎優(yōu)秀教練獎老鷹團隊獎獎項設(shè)置如何促進員工總結(jié)個人經(jīng)驗教訓(xùn)，并且貢獻給公司？提供路徑員工可每月或不定期的在知識建議模塊向公司提出建議（原OA計劃總結(jié)模塊不再使用）；項目團隊成員可在項目過程中或項目結(jié)束時就可上升為公司知識的階段性成果及其他相關(guān)內(nèi)容提出建議管理人員地區(qū)公司設(shè)知識專員1名，由PMO召集人或綜合能力突出的職能負(fù)責(zé)人擔(dān)任，集團設(shè)知識專員1名，由集團運營職能負(fù)責(zé)人或人力資源職能負(fù)責(zé)人擔(dān)任。知識專員對要實施的改進建議應(yīng)保持積極而謹(jǐn)慎的態(tài)度，須在調(diào)研基礎(chǔ)上推動建議的完善和落實。知識專員進行評價回復(fù)時可參考員工評議，但須獨立作出審慎的價值判斷評分規(guī)則建議上升為知識的關(guān)鍵在于可實施性，知識管理積分為評定已實施建議價值貢獻大小的計量標(biāo)尺，分為4個等級：（1）、暫無實施價值的建議為0-40分；（2）、已實施的具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)改進建議為40-100分；（3）、已實施的地區(qū)公司制度、流程、指引、模版改進建議100-500分；（4）、已在集團實施或在其他地區(qū)公司推廣的改進建議為500-1000分。標(biāo)桿地產(chǎn)知識管理體系特點每半年集團分員工和組織兩個維度進行知識管理積分排名授予排名領(lǐng)先者知識管理獎與獎金1員工排行榜按員工個人知識積分帳戶中知識管理積分高低進行排名2全集團知識圣手排行榜全集團個人知識管理積分排名全20名3全集團職能系統(tǒng)知識高手排行榜全集團各職能系統(tǒng)個人知識管理積分排名前10名4地區(qū)公司知識高手排行榜地區(qū)公司個人知識管理積分排名全10名5地區(qū)公司知識職能手排行榜地區(qū)公司職能部門個人知識管理積分排名前3-5名6組