【有用】培訓(xùn)體系設(shè)計與課程開發(fā)20110512

培訓(xùn)體系設(shè)計與課程開發(fā)

2011/05/12中國.北京?HRBar人力資源學(xué)院培訓(xùn)規(guī)劃中的挑戰(zhàn)與難題?沒有系統(tǒng)、專業(yè)的課程規(guī)劃?沒有專業(yè)的講師隊伍?沒有進(jìn)行系統(tǒng)的課程開發(fā)?如何進(jìn)行快速課程開發(fā)項目?……2目錄一．培訓(xùn)體系與課程規(guī)劃二．快速組織課程開發(fā)項目三．關(guān)于HRBar人力資源學(xué)院人力資源模塊邏輯模型戰(zhàn)略/目標(biāo)業(yè)務(wù)價值鏈任務(wù)/競爭環(huán)境流程組織/職位企業(yè)文化

職責(zé)任職要求任職資格干部管理績效薪酬聘用培訓(xùn)

培訓(xùn)體系構(gòu)成

《培訓(xùn)工具箱》

課程體系高級中級初級等級晉升體系能力體系培訓(xùn)實(shí)施體系講師體系

講師認(rèn)證/等級評定

培訓(xùn)護(hù)照系統(tǒng)的培訓(xùn)體系是保證培訓(xùn)效果的唯一方法，要從體系解決問題，而不是從一個點(diǎn)去解決。以行為改變?yōu)榕嘤?xùn)目標(biāo)

層次6從理念到行為改變！

層次2層次3

做了/不做層次4

做對/做錯層次5

效果好/壞一貫/偶爾層次1

真懂/不懂知道/不知道

67培訓(xùn)體系設(shè)計的四個步驟能力及課程規(guī)劃 培訓(xùn)什么

?能力規(guī)劃

?課程規(guī)劃課程開發(fā)與講師管理

講什么？ 如何講？

?課程開發(fā)

?內(nèi)部講師

?外部講師培訓(xùn)計劃

什么時間？ 哪些人？

?公司戰(zhàn)略

?培訓(xùn)需求

?培訓(xùn)計劃

?培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)項目執(zhí)行 如何 執(zhí)行？

?策劃培訓(xùn)班

?準(zhǔn)備培訓(xùn)班

?實(shí)施培訓(xùn)班

?培訓(xùn)評估?成果轉(zhuǎn)化第一單元課程開發(fā)規(guī)劃的三個輸入行為標(biāo)準(zhǔn)分析-專業(yè)/等級劃分-行為標(biāo)準(zhǔn)分析知識技能要求分析-知識要求分析-技能/工具要求分析勝任能力分析-構(gòu)建職務(wù)勝任能力-能力等級與行為標(biāo)準(zhǔn)對接課程規(guī)劃以行為改變?yōu)槟繕?biāo)課程以知識/理念提升為目標(biāo)課程8構(gòu)建課程規(guī)劃項目計劃知識技能工具要求課程規(guī)劃實(shí)施課程規(guī)劃項目項目計劃

行為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)

專業(yè)劃分?等級設(shè)計 行為模塊?行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)?輸出要求

能力開發(fā)?能力指標(biāo)歸納?能力指標(biāo)與行為標(biāo)準(zhǔn)對接?BEI訪談實(shí)施

?指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 化建立伊利集團(tuán)自有課程體系理

第一單元課程規(guī)劃的兩個維度

培訓(xùn)對象課程編號序號課程模塊課程名稱課時HR經(jīng)HR主招聘薪酬績效培訓(xùn)企業(yè)文干部管員工關(guān)管主管主管主管主管化主管理主管系主管HRBar-101HRBar-10212組織職位管理組織職位管理JD寫作實(shí)戰(zhàn)14 7111111111HRBar-201HRBar-20234聘用管理人員選拔與聘用管理面試實(shí)戰(zhàn)14 7111111HRBar-301HRBar-302HRBar-303567薪酬管理薪酬體系設(shè)計薪酬設(shè)計實(shí)戰(zhàn)銷售激勵方案設(shè)計1414 711111111HRBar-3048福利計劃設(shè)計711HRBar-4019績效管理打造卓越的績效管理體系141111HRBar-501HRBar-601HRBar-701101112培訓(xùn)管理干部管理企業(yè)文化建設(shè)基于能力提升的培訓(xùn)體系設(shè)計干部管理企業(yè)文化建設(shè)1414141111111111HRBar-80113任職資格任職資格體系建設(shè)2111111HRBar-901HRBar-9021415能力模型及測評勝任能力模型建設(shè)實(shí)戰(zhàn)九型人格及其在HR中的應(yīng)RBar-100116人力資源文書寫作人力資源制度流程寫作1411111111HRBar-110117勞動關(guān)系勞動糾紛處理7111合計1021010108846385范例-某公司管理類課程規(guī)劃（1）序號課程類別課程名稱課時基層管理者

培訓(xùn)對象中層管理者高層管理者123456789規(guī)劃/決策目標(biāo)任務(wù)管理實(shí)施/促進(jìn)決策戰(zhàn)略規(guī)劃與決策危機(jī)管理知識管理任務(wù)管理督導(dǎo)與績效評估技巧工作目標(biāo)與計劃管理問題分析與解決運(yùn)營管理

714 7 7 7 7141414111111111110企業(yè)經(jīng)營管理沙盤（決策與非財）1411112131415161718組織機(jī)制管理成功組織和主持會議團(tuán)隊氛圍建設(shè)與人才培養(yǎng)有效激勵流程制度開發(fā)實(shí)戰(zhàn)沖突管理團(tuán)隊文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)與推廣跨部門溝通及問題處理14 7 714 7 7 7 711111111117范例-某公司管理類課程規(guī)劃（2）序號課程類別

19課程名稱組織結(jié)構(gòu)及機(jī)制建設(shè)課時

7

培訓(xùn)對象基層管理者中層管理者高層管理者

1202122232425人力資源管理工作資源管理JD編寫及面試實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵人才培養(yǎng)績效管理文檔與信息管理工作資源開發(fā)與管理創(chuàng)新執(zhí)行14 7 7 7 7 7111111126創(chuàng)新/發(fā)展創(chuàng)新項目管理127變革管理71282930管理者個人素質(zhì)能力提升九型人格測評及其應(yīng)用中基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)成功人士的七個習(xí)慣 合計

14 7 1428011112111141

1012范例-某公司營業(yè)員課程規(guī)劃課程編號課程名稱課時新人

培訓(xùn)對象初級營業(yè)員中級營業(yè)員高級營業(yè)員A-101A-102A-103A-104A-105A-106A-107A-108A-109A-110A-111A-112A-113零售簡介銷售詞匯主力產(chǎn)品賣點(diǎn)分析及話術(shù)客戶接待八步驟與客戶高效成交技巧銷售禮儀生動化陳列客戶投訴及處理提升毛利技巧-轉(zhuǎn)推技術(shù)ERP系統(tǒng)查詢及使用詢價及市調(diào)技巧談判技巧客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù)技巧22443423422331111111111111A-114營業(yè)員的一天 合計2741

31

61

41

413目錄一．培訓(xùn)體系與課程規(guī)劃二．快速組織課程開發(fā)項目三．關(guān)于HRBar人力資源學(xué)院內(nèi)部講師選拔要素良好的個人形象優(yōu)秀的表達(dá)能力卓越業(yè)績好為人師、愿意分享良好的培訓(xùn)控場能力寬厚的理論基礎(chǔ)在某一個或幾個領(lǐng)域有自己獨(dú)特見解邏輯思維縝密熟練掌握各種培訓(xùn)方式12內(nèi)部講師必備技能和工具

課程開發(fā)?個人簡介?需求調(diào)研?設(shè)計課程結(jié)構(gòu)?設(shè)計3級課程 大綱?開發(fā)講義?開發(fā)授課腳本?開發(fā)案例?設(shè)計授課輔助 文檔

授課方式?常用教學(xué)方式?互動教學(xué)?根據(jù)單元內(nèi)容和目 標(biāo)選擇教學(xué)方式?設(shè)計腳本?輔助教學(xué)設(shè)備?輔助器材應(yīng)用

演講技巧3?克服緊張情緒?聲音控制技巧?時間控制?互動技巧?章節(jié)過渡與轉(zhuǎn)換?控制學(xué)員情緒?保持參與度?處理疑難問題

控制和管理課程?破冰及暖場技巧?學(xué)員需求調(diào)查?學(xué)習(xí)效果階段反?培訓(xùn)學(xué)員情緒控?培訓(xùn)現(xiàn)場管理?階段性目標(biāo)控制?保證培訓(xùn)實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果16標(biāo)準(zhǔn)教案包括內(nèi)容

講義及教材?講師個人簡介?課程大綱?標(biāo)準(zhǔn)課件PPT?閱讀案例

講師授課工具?標(biāo)準(zhǔn)授課腳本?分組演練腳本?活動要項觀察 評估表?案例引導(dǎo)講解 要點(diǎn)?教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備 清單

學(xué)員手冊?學(xué)員教材?學(xué)員常用工具 和表單?學(xué)員作業(yè)活動 手冊?課后行動計劃 表

講師測評工具?培訓(xùn)效果評估 表?考試試題及答 案17 17開發(fā)計劃

第一單元組織實(shí)施課程開發(fā)項目

課程大綱 培訓(xùn)對象需求分析遇到問題課程目標(biāo)

PPT開發(fā)腳本開發(fā)案例開發(fā)手冊匯總

評估方案 開發(fā)課程開發(fā)主體：內(nèi)部講師（必須）

184步驟開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)課程

步驟4步驟3考試試題

步驟1需求分析大綱設(shè)計需求分析及大綱設(shè)計

步驟2講義開發(fā)案例開發(fā)講義開發(fā)課前準(zhǔn)備清單授課腳本活動腳本

課程腳本開 發(fā)行動計劃表考試試題及行動計劃課程開發(fā)流程6課程開發(fā)成果清單序號

1 2 3 4 5 7 8

內(nèi)容課程大綱（三級目錄）教學(xué)環(huán)境和設(shè)備準(zhǔn)備表（excel）培訓(xùn)講義（PPT）授課腳本（每頁具體講解要點(diǎn)及方法）標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)活動腳本案例庫考試試題講師手冊

數(shù)量

1份

1份

1份

1份

1份10-12份

1份

1份27選擇和設(shè)計多種教學(xué)方式第一單元

頭腦風(fēng)暴

1

案例分析小組及個人任務(wù)38設(shè)計競賽活動 角色扮演視頻456游戲提問

21匹配培訓(xùn)內(nèi)容與教法123

建立培訓(xùn)內(nèi)容與教法匹配表 按照大綱匹配培訓(xùn)內(nèi)容與教法 根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行多種教法組合分析22常用快速課程開發(fā)工具需求分析工具大綱開發(fā)工具課件開發(fā)工具教學(xué)腳本開發(fā)工具活動視頻開發(fā)工具?腦圖崗位分析?腦圖?PPT母版設(shè)計?Excel腳本設(shè)?截圖工具?訪談?三級word大?PPT設(shè)計計?視頻剪輯及制綱?PPT圖庫?剪貼畫?案例開發(fā)作工具?腳本設(shè)計

?各類教學(xué)設(shè)備

設(shè)計

?教具使用23 23

講師培訓(xùn)與認(rèn)證內(nèi)部講師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（技能和能力要求）

講師手冊?崗位說明/級別設(shè)置及評估標(biāo)準(zhǔn)?工作流程?講師工具

大綱設(shè)計及課程開發(fā) 腳本設(shè)計 講師授課技巧 案例清單 工具表單 教學(xué)設(shè)備

TTT訓(xùn)練?授課技巧能力提升?課程開發(fā)能力提升

需求分析 三級課程大綱 開發(fā)講義 開發(fā)腳本 輔助教學(xué)開發(fā)

講師認(rèn)證?上崗能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)績要求 知識技能要求 口頭表達(dá)能力 邏輯思維縝密 課件制作能力?輔導(dǎo)能力測評?選出合格培訓(xùn)師目錄一．培訓(xùn)體系與課程規(guī)劃二．快速組織課程開發(fā)項目三．關(guān)于HRBar人力資源學(xué)院學(xué)院簡介北京惠智匯才管理咨詢有限公司（HRBar人力資源學(xué)院）專注于企業(yè)人力資源管理、個人學(xué)習(xí)的深入研究，為中國企業(yè)提供高質(zhì)量的人力資源培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。

“基于行為改變的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”是北京惠智匯才管理咨詢有限公司一貫堅持的原則，以大量的人力資源從業(yè)人員專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析為基礎(chǔ)，同全球頂級人力資源服務(wù)公司及眾多研究機(jī)構(gòu)開展合作，通過系統(tǒng)人力資源服務(wù)傳遞先進(jìn)的人力資源理念和工具，對每一個培訓(xùn)、咨詢項目都以立足實(shí)際、專案調(diào)研、專家顧問的模式運(yùn)作，全面提升企業(yè)人力資源人員的專業(yè)技能，為企業(yè)的快速發(fā)展提供具有針對性的解決方案，從而提升企業(yè)的整體核心競爭能力。

北京惠智匯才管理咨詢有限公司已經(jīng)為包括中國移動、中國船舶、伊利電器、康師傅飲品群、陽光保險、中國交通、慧聰、中國運(yùn)載火箭研究院、搜狐暢游、神州數(shù)碼、方正科技、清華紫光、多普達(dá)、新東方集團(tuán)、中國人民銀行、鳳凰衛(wèi)視、歐迪辦公、燕莎友誼商城等國際國內(nèi)知名企業(yè)提供了多次人力資源培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的項目包括課程體系規(guī)劃與開發(fā)、組織職位管理、聘用管理、薪酬體系建設(shè)與管理、基于KPI的卓越績效管理體系建設(shè)、任職資格體系建設(shè)等。學(xué)員和企業(yè)客戶均對學(xué)院的專業(yè)性和良好服務(wù)給予一致認(rèn)可與好評。業(yè)務(wù)范圍人力資源從業(yè)者

組織設(shè)計 核心能力 招聘與測評 任職資格體系 干部管理 企業(yè)文化 薪酬與績效管理商學(xué)院/培訓(xùn)中心

商學(xué)院構(gòu)建研究 能力與課程規(guī)劃 課程開發(fā) 講師團(tuán)隊建設(shè) 培訓(xùn)項目控制與管理 培訓(xùn)評估與輔導(dǎo) 行為改變教學(xué)研究

業(yè)務(wù)部門經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃人員編制與需求規(guī)劃面試能力提升任務(wù)與績效管理團(tuán)隊氣氛建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)力提升有效激勵團(tuán)隊會議與溝通創(chuàng)新執(zhí)行執(zhí)行力教練技術(shù)流程優(yōu)化能力課程咨詢培訓(xùn)一體化解決方案

價值鏈?zhǔn)崂?與流程開發(fā)戰(zhàn)略厘清目標(biāo)梳理價值鏈構(gòu)建流程規(guī)劃流程開發(fā)

任職資格標(biāo) 準(zhǔn)建設(shè)專業(yè)等級規(guī)劃等級標(biāo)準(zhǔn)劃分行為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)認(rèn)證實(shí)施輔導(dǎo)

課程規(guī)劃 與開發(fā)能力與等級劃分課程規(guī)劃講師選拔課程開發(fā)課程養(yǎng)成及認(rèn)證

培訓(xùn)項目實(shí) 施與落地培訓(xùn)項目策劃培訓(xùn)流程控制培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

管理咨詢項 目顧問診斷需求分析項目開發(fā)輔導(dǎo)實(shí)施后續(xù)跟蹤

咨詢?個性問題診斷?提出解決方案?方案實(shí)施?問題解決確認(rèn)

培訓(xùn)?調(diào)研分析?培訓(xùn)課程?