物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------物業(yè)管理處年終工作總結(jié)現(xiàn)提供小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)，以供參考：在這經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下：二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響， 經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能1/19盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。七、因為有了XX年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了。由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在 10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的 13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn) ;治安情況比去年好，3/19全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。小編：基本信息個人相片姓 名：性 別：女--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------民 族：漢族出生年月：5/191976 年10月15日證件號碼：婚姻狀況：已婚身 高：157cm體 重：64kg戶 籍：廣西玉林現(xiàn)所在地：廣東湛江畢業(yè)學(xué)校：--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------廣西玉林成人中等學(xué)校學(xué) 歷：中專專業(yè)名稱：會計畢業(yè)年份：1996 年工作年限：職 稱：7/19求職意向職位性質(zhì)：全職職位類別：職位名稱：--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------工作地區(qū)：待遇要求：可面議; 不需要提供住房到職時間：可隨時到崗9/19技能專長語言能力：計算機(jī)能力：--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------教育培訓(xùn)教育經(jīng)歷：時間所在學(xué)校學(xué)歷11/19培訓(xùn)經(jīng)歷：時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------工作經(jīng)歷其他信息13/19自我介紹 ：工作經(jīng)歷：２００１年－２００4年.任廣西中醫(yī)學(xué)院制藥廠東莞OTC主管。負(fù)責(zé)東莞區(qū)域OTC市場的鋪市.結(jié)款.及OTC的生動化陳列等；及時處理OTC市場發(fā)生的各種事情.２００4年－２００9年任深圳南浦實業(yè)有限公司 KA主管.負(fù)責(zé)深圳人人樂及沃爾瑪商超系統(tǒng)的工作。工作流程：--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------1 ．負(fù)責(zé)簽定每一年的銷售合同。2．確保每一個新進(jìn)條形碼的商品前三個的銷售額都要達(dá)到商場的預(yù)期銷售額，否則退出賣場.。3 ．和商場總部簽定好每一期的堆頭陳列位置 .POP廣告.以及商品的陳列方式。4 ．壞損商品的退換工作。15/195 ．根據(jù)合同的期限和商場財務(wù)部確定好付款的日期和方式，確保每一筆款項準(zhǔn)時到達(dá)公司的帳戶。備注:我希望能加入您的團(tuán)隊與您攜手共進(jìn) .發(fā)展方向：--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------其他要求：聯(lián)系方式17/19本人概況教育背景畢業(yè)院校：湖南大學(xué) 1993.9--1997.7 科技外貿(mào) 英語專業(yè)本科另：其他培訓(xùn)情況輔修日語和導(dǎo)游現(xiàn)正進(jìn)行注冊會計師考試工作經(jīng)歷*1999.4--- 至今中美合資狄姆阿姆斯壯技術(shù)有限公司翻譯/總經(jīng)理秘書處理總經(jīng)理所有日常事務(wù) /現(xiàn)場翻譯美方執(zhí)行總監(jiān)的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)拓展/陪同美方技術(shù)支持進(jìn)行現(xiàn)場工作指導(dǎo) /安排組織公司管理層會議并作會務(wù) 翻譯*1997.10---1999.4 中瑞合資北京中安消防電子有限公司外籍生產(chǎn)經(jīng)理助理負(fù)責(zé)瑞士、德國和香港地區(qū)的國際采購業(yè)務(wù)

/翻譯各種生產(chǎn)技術(shù)、商務(wù)合同文件

/協(xié)助實施電子元器件國產(chǎn)化工作

/組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)各部門--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------會議，并承擔(dān)翻譯工作個人簡介我本人