市場部年終工作總結(jié)標準范本

第12頁共12頁市場部?年終工?作總結(jié)?標準范?本一?、存在?問題及?困難?2.業(yè)?務(wù)員在?接洽客?戶過程?中，專?業(yè)能力?較匱乏?，使得?客戶還?未進到?公司，?就已經(jīng)?對公司?大打折?扣。所?以在今?后的學(xué)?習(xí)工作?中加強?專業(yè)能?力的學(xué)?習(xí)及職?業(yè)能力?的提高?至關(guān)重?要。?3.太?過要求?客戶數(shù)?量，集?中大量?精力下?小區(qū)，?導(dǎo)致了?專業(yè)知?識學(xué)習(xí)?時間的?機會較?少。市?場部的?專業(yè)培?訓(xùn)會議?也較少?。二?、工作?中的優(yōu)?勢2?、在市?場部每?一位員?工的身?上我們?都能看?到同樣?的一種?東西：?那就是?堅定的?眼神。?我們用?堅持不?懈來打?動客戶?，我們?用真誠?來維護?客戶，?在這里?我想說?：親愛?的市場?部同仁?們，你?們是偉?大的，?你們永?遠是公?司的主?力軍，?在這里?我代表?公司真?誠的感?謝你們?。針?對過去?一年的?工作狀?況__?__年?市場部?將從以?下幾方?面進行?改進和?提高：?一、?加強隊?伍建設(shè)?：_?___?年市場?部的人?員配備?計劃到?30人?，屆時?將會形?成模式?不同的?銷售小?隊。?二、加?強市場?調(diào)研：?增加?團隊力?量的目?的之一?是為_?___?年的市?場調(diào)研?做人員?儲備。?這一年?我們將?定期到?縣市區(qū)?進行現(xiàn)?場辦公?，與客?戶現(xiàn)場?座談。?深入小?區(qū)，了?解縣市?區(qū)客戶?對家裝?的需求?狀況，?在發(fā)展?較好的?縣區(qū)總?結(jié)成功?營銷案?例進行?推廣，?并設(shè)立?分部。?三、?加強營?銷策劃?和業(yè)務(wù)?宣傳：?四、?加強人?員培訓(xùn)?：五?、加大?小區(qū)開?發(fā)力度?：回?首過去?，我們?熱情洋?溢，堅?定現(xiàn)在?，我們?激情澎?湃，展?望未來?，我們?斗志昂?揚我們?有理由?相信，?公司給?我們提?供了良?好的平?臺，在?這個平?臺上我?們將乘?風(fēng)破浪?，繼往?開來!?“努力?學(xué)習(xí)，?追求上?進”是?我們最?誠懇的?工作態(tài)?度。我?們以勤?勞的雙?手創(chuàng)造?了豐碩?的__?__，?我們還?將以寬?厚的胸?懷擁抱?希望的?___?_，讓?我們在?新的一?年里攜?手并肩?，志存?高遠，?實現(xiàn)新?跨越，?再創(chuàng)新?輝煌。?市場?部年終?工作總?結(jié)標準?范本（?二）?轉(zhuǎn)眼間?，新的?一年又?到來了?。在這?一年的?工作中?，我虛?心向同?事請教?，從熟?悉人員?、熟悉?商戶、?熟悉業(yè)?務(wù)知識?做起，?從一點?一滴做?起，使?自己能?夠很快?被員工?和商戶?接受并?認可，?從而很?快進入?角色，?擔負起?自己的?責(zé)任，?配合經(jīng)?營部經(jīng)?理做好?經(jīng)營管?理工作??，F(xiàn)就?自己一?年的工?作做以?下總結(jié)?：一?、經(jīng)營?工作方?面開?業(yè)不到?一年，?經(jīng)營管?理部的?各項工?作雖已?步入正?軌，但?如何盤?活市場?，拉動?人氣，?是當務(wù)?之急。?我分管?的__?__市?場開業(yè)?時間晚?，離車?站也較?遠，許?多人都?不知道?___?_市場?，因此?前來購?物的人?比較少?。而我?身為市?場部的?主管要?做的第?一件事?，就是?要讓廣?大消費?者知道?并了解?我們的?___?_市場?。二?、管理?工作方?面三?、今后?的工作?計劃?1、經(jīng)?營工作?方面：?魚市在?明年將?舉行大?型的魚?展活動?，吸引?廣大消?費者到?場參觀?;寵物?市場將?舉辦各?類斗獸?比賽，?不單純?只是現(xiàn)?在的斗?狗比賽?。我們?要將比?賽擴展?開來，?使各種?比賽多?樣化，?這樣才?能吸引?人氣，?擴大寵?物市場?的知名?度。?2、管?理工作?方面：?今后將?要不斷?完善各?項規(guī)章?制度，?加強人?員管理?，通過?培訓(xùn)班?的形式?，對員?工進行?專業(yè)知?識的培?訓(xùn)，使?他們成?為專家?里手，?為廣大?顧客和?商戶提?供更好?的、優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，同?時還要?實施商?戶例會?制度，?定期召?開，及?時了解?商戶的?思想動?態(tài)，了?解市場?的經(jīng)營?情況，?以便及?時發(fā)現(xiàn)?問題，?對癥下?藥，解?決問題?。在?新的一?年，我?一定好?好帶領(lǐng)?我們市?場部的?員工，?工作能?力更上?一層樓?!市?場部年?終工作?總結(jié)標?準范本?（三）?一、?市場工?作回顧?及分析?（一?）工作?回顧?1、地?推工作?;今年?市場部?的地推?宣傳，?3、?推廣合?作;本?年度與?北市區(qū)?周邊家?商鋪進?行合作?，透過?免費向?商家?guī)?給我校?宣傳袋?及宣傳?資料向?消費者?免費發(fā)?放到達?新的宣?傳陣勢?。5?、宣傳?資料的?修改、?編寫和?收集工?作;在?校領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下完成?對考試?攻略的?修改和?編寫并?已印制?發(fā)放，?并對新?的宣傳?單頁進?行研發(fā)?修改。?同時也?對市場?銷售及?印刷廠?的練習(xí)?簿狀況?進行摸?底調(diào)查?。6?、協(xié)同?工作;?用心配?合各部?門做好?各項工?作，與?人事部?、教學(xué)?部、教?研中心?、咨詢?部、一?對一等?部門工?作銜接?順暢，?并未出?現(xiàn)大問?題;?（二）?工作分?析：?1、_?___?年度工?作分析?：市場?部較好?的完成?了會大?部分宣?傳工作?、合作?推廣工?作及協(xié)?同工作?，一年?來持續(xù)?在總、?分校周?邊學(xué)校?、社區(qū)?進行地?推，在?各大媒?體、網(wǎng)?絡(luò)進行?宣傳。?2、?___?_年度?工作不?足點：?市場部?的主體?工作基?本分四?部分：?市場調(diào)?研、品?牌宣傳?、營銷?策劃、?企業(yè)文?化活動?。__?__年?度的工?作重點?基本在?品牌宣?傳和企?業(yè)文化?活動，?由于學(xué)?校各部?門成立?不久，?這兩項?工作為?重中之?重的原?因，而?另一方?面也有?我們市?場部工?作不到?位、與?其他部?門協(xié)調(diào)?不及時?的方面?。如不?及時的?做市場?調(diào)研工?作，了?解相關(guān)?行業(yè)發(fā)?展、了?解消費?者需求?轉(zhuǎn)變，?那么品?牌宣傳?就沒有?良好前?提，這?是我們?不足之?處。?加強其?他部門?個性是?人事部?、咨詢?部溝通?仍需加?強，使?宣傳活?動更有?的放矢?，更能?幫忙增?長業(yè)績?，也是?我們市?場部需?要改善?的方面?。懈?怠了企?業(yè)文化?建設(shè)和?團隊凝?聚力活?動策劃?工作，?這也是?我們_?___?年度就?應(yīng)跟進?及加強?的方面?。二?、費用?投入的?回顧和?分析?（一）?費用回?顧：市?場部主?體費用?主要是?以下四?方面：?印刷品?制作費?。__?__年?度的主?體費用?分布較?為平均?。而印?刷品費?用呈上?升趨勢?，兼職?工資按?任務(wù)完?成量進?行發(fā)放?呈下降?趨勢，?廣告宣?傳投入?了信息?報和春?晚、信?息三方?面。?（二）?費用分?析：?三、市?場團隊?的建設(shè)?回顧及?分析?（一）?團隊建?設(shè)業(yè)績?回顧：?1、?整個市?場部門?共兩人?，一是?市場主?管，一?是市場?人員，?未能滿?足工作?需要。?2、?雖然部?門工作?人員較?少，但?每個人?的作用?是不可?或缺的?。3?、團隊?的執(zhí)行?力有所?增強，?雖然市?場人員?有更換?狀況，?但由于?選人和?日常管?理過程?中把控?嚴格，?所以每?個市場?人員工?作的銜?接十分?順暢。?（二?）團隊?建設(shè)分?析：?1、正?面因素?分析：?主管的?主要職?責(zé)是把?控整個?部門所?負責(zé)工?作的進?程，市?場營銷?宣傳活?動的策?劃組織?、執(zhí)行?與總結(jié)?及所有?文案工?作。人?員少易?協(xié)調(diào)，?能及時?了解下?屬動態(tài)?。在日?常管理?中采取?工作日?報管理?形式，?必須程?度上能?夠了解?其在做?什么做?得怎樣?在每月?匯報中?，與其?溝通工?作中的?進步與?不足，?從制度?要求和?心理印?象上讓?市場人?員感覺?到學(xué)校?、部門?管理的?嚴肅性?，因此?執(zhí)行力?隨之增?強。管?理要求?其學(xué)會?提問題?、解決?問題，?從而讓?市場人?員遇到?問題時?首先聯(lián)?想解決?問題的?辦法。?同時樹?立了他?的職責(zé)?心，遇?到問題?找借口?、找理?由的現(xiàn)?象降低?，逐步?樹立了?“解決?問題是?職責(zé)”?的職業(yè)?操守。?2、?負面因?素分析?：在管?理當中?存在過?于嚴格?的地方?，致使?下屬感?覺壓力?較大，?由于管?理嚴格?，過多?束縛其?個性發(fā)?展，從?而造成?穩(wěn)定性?較差。?發(fā)現(xiàn)上?述問題?后及時?調(diào)整思?路。?四、綜?述存在?的主要?問題?（一）?業(yè)務(wù)知?識不熟?需加強?學(xué)習(xí)。?市場部?專兼職?人員存?在對業(yè)?務(wù)只是?不熟悉?，造成?外出宣?傳無法?與客戶?表述清?楚，導(dǎo)?致客戶?群流失?，在_?___?年度我?市場將?用心組?織各類?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)及培?訓(xùn)。?（二）?市場費?用數(shù)據(jù)?仍需完?善。市?場的各?項費用?雖然明?確，卻?沒有對?各類費?用進行?部門內(nèi)?的匯總?，在下?一年度?中將會?重點改?善，匯?同財務(wù)?部一齊?，制作?出市場?費用月?度明細?表，能?更有效?的了解?市場花?費與效?果!?（三）?匯報意?識弱需?加強。?由于匯?報不及?時造成?很多事?情延誤?，在_?___?年市場?部必須?會加強?匯報制?度的落?實。?五、對?學(xué)校發(fā)?展推薦?（一?）加強?中層員?工的培?訓(xùn)中?層是一?個學(xué)校?的基石?，目前?我們的?中層團?隊穩(wěn)定?，雖然?水平層?次不齊?或者說?整體有?限，更?需要領(lǐng)?導(dǎo)和相?關(guān)部門?組織的?培訓(xùn)和?有效的?學(xué)習(xí)機?制，搭?建有效?的溝通?平臺，?從而得?到整體?提升和?磨合。?（二?）加強?各部門?人員職?責(zé)細化?雖然?剛進入?學(xué)校時?光不長?，我們?發(fā)現(xiàn)各?部門人?員職責(zé)?未能明?確，造?成部分?工作銜?接不到?位，造?成必須?漏洞，?推薦制?定出各?部門各?崗位人?員職責(zé)?。（?三）加?強團隊?建設(shè)工?作由?于學(xué)校?正一步?步走向?正規(guī)，?人員越?來越多?，推薦?在不影?響正常?工作的?狀況下?，結(jié)合?部門、?員工狀?況組織?適當活?動，利?于加強?各部門?間的協(xié)?助和團?隊凝聚?力!?（四）?加強業(yè)?務(wù)知識?培訓(xùn)?由于市?場部與?咨詢部?主要是?以收集?數(shù)據(jù)、?洽談等?兩大方?面進行?工作，?這就需?要我們?不斷充?實自我?，時時?了解市?場最新?動態(tài)，?與客戶?進行有?效溝通?，因此?我推薦?將業(yè)務(wù)?知識培?訓(xùn)列為?常態(tài)化?。六?、__?__年?工作計?劃1?、繼續(xù)?開展地?推工作?;2?、全力?開展異?業(yè)合作?;3?、多方?位進行?市場宣?傳;?4、負?責(zé)的完?成上級?領(lǐng)導(dǎo)下?達的各?項任務(wù)?。以?上是我?們市場?部__?__年?年度工?作總結(jié)?，俗話?說：“?點點滴?滴，造?就不凡?”，在?以后的?工作中?，不管?工作枯?燥的還?是多彩?多姿的?，我們?都要不?斷積累?經(jīng)驗，?與各位?同事一?齊共同?努力，?勤奮的?工作，?刻苦的?學(xué)習(xí)，?努力提?高市場?部自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，為?學(xué)校的?發(fā)展做?出最大?的貢獻?。市?場部年?終工作?總結(jié)標?準范本?（四）?又一?年過去?了，時?間總是?在悄無?聲息中?流逝。?真的很?感謝公?司給我?提供了?一個磨?練自己?的機會?，更感?謝公司?長久以?來對我?的信任?和栽培?!感恩?的心，?感謝愛?生，讓?她伴我?一生，?讓我作?堅強的?自己。?感恩的?心，感?謝命運?讓我認?識愛生?，花開?花落我?一樣會?珍惜!?新的一?年已經(jīng)?開始了?，我將?過去一?年中的?工作總?結(jié)如下?：眾?所周知?采購部?是公司?業(yè)務(wù)的?龍頭老?大，是?關(guān)系到?公司整?個銷售?利益的?最重要?環(huán)節(jié)，?所以我?很感謝?公司和?領(lǐng)導(dǎo)對?我的`?信任，?將我調(diào)?到如此?重要的?崗位上?，給我?一個學(xué)?習(xí)的機?會，讓?我從原?來對采?購的一?無所知?到認識?了更多?的人和?事，接?觸了更?多新鮮?的事物?，學(xué)到?一些新?的知識?，增長?了更多?見識!?在劉董?事長的?直接關(guān)?注和公?司各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支?持下，?通過一?年多的?采購工?作，使?我懂得?了許多?道理，?也積累?了一些?過去從?來沒有?的經(jīng)驗?，同時?也明白?了采購?和優(yōu)秀?采購之?間的分?別和差?距。了?解到一?個采購?所具備?的最基?本素質(zhì)?就是要?在具備?良好的?職業(yè)道?德基礎(chǔ)?上，要?保持對?企業(yè)的?忠誠;?不帶個?人偏見?，在考?慮全部?因素的?基礎(chǔ)上?，從提?供最佳?價值的?供應(yīng)商?處采購?;堅持?以誠信?作為工?作和行?為的基?礎(chǔ);規(guī)?避一切?可能危?害商業(yè)?交易的?供應(yīng)商?，以及?其他與?自己有?生意來?往的對?象;不?斷努力?提高自?己在采?購工作?的作業(yè)?流程上?的知識?;在交?易中采?用和堅?持良好?的商業(yè)?準則等?,相信?這些我?都已經(jīng)?做到了?。在?這里我?想說作?為一個?采購，?并不像?常規(guī)所?想的那?樣僅僅?是打個?電話，?簽個合?同，發(fā)?個貨那?樣簡單?，這只?是其中?之一，?也是最?基本的?。在領(lǐng)?導(dǎo)的提?醒下，?今年我?們及時?調(diào)整好?心態(tài)和?觀念，?不但改?變了過?去的錯?誤意識??-采購?與銷售?無多大?聯(lián)系，?而且在?采購的?同時充?分利用?供應(yīng)商?的網(wǎng)絡(luò)?關(guān)系主?動銷售?，今年?采購部?銷售額?達到1?900?多萬，?毛利2?8萬。?凡是有?關(guān)銷售?的一切?事物，?我們采?購部都?積極配?合!，?一切以?銷售為?主，我?們輔助?。采購?與銷售?是密不?可分的?!因為?我們是?一個整?體，唱?得是同?一首歌?，走得?是同一?條路，?奔得是?同一個?目標!?在采?購過程?中我不?僅要考?慮到價?格因素?，更要?最大限?度的節(jié)?約成本?，做到?貨比三?家;還?要了解?供應(yīng)鏈?各個環(huán)?節(jié)的操?作，明?確采購?在各個?環(huán)節(jié)中?的不同?特點、?作用及?意義。?只要能?降低成?本，不?管是哪?個環(huán)節(jié)?，我們?都會認?真研究?，商討?辦法。?真得很?感謝董?事長，?在采購?方法方?面為我?出謀劃?策。是?她的嚴?格要求?，讓我?們不得?不千方?百計去?降低成?本，也?是在她?的英明?領(lǐng)導(dǎo)下?，我發(fā)?貨時遵?循少量?多次的?原則,?當然還?要在不?影響銷?售的前?提下，?盡可能?充分利?用供應(yīng)?商的信?貸期，?保證公?司資金?周轉(zhuǎn)。?在發(fā)貨?方式上?面，盡?量以送?貨上門?的方式?從而降?低公司?的額外?提貨費?用。在?付款方?面，逐?漸將一?部分供?應(yīng)商的?付款方?式從原?來的電?匯轉(zhuǎn)變?成承兌?匯票，?間接性?地降低?成本。?在這里?我還要?對公司?所有業(yè)?務(wù)人員?說聲：?“謝謝?“!感?謝他們?及時將?市場價?格信息?傳遞給?我，讓?我與供?應(yīng)商談?判時做?到了心?中有數(shù)?，從而?成功降?低了庫?存成本?。截止?今年_?___?月底，?共計降?低成本?、節(jié)約?費用達?___?_萬元?。別外?，每月?月底，?因為銷?項稅遠?遠大于?進項稅?，為了?降低公?司不必?要的稅?收，我?都積極?主動向?客戶催?要增值?稅票，?包括所?有通過?銀行托?收的客?戶，經(jīng)?過協(xié)商?，對方?也將抵?扣聯(lián)寄?予我公?司，及?時供財?務(wù)認證?!從而?每月都?能減免?一些不?必要的?稅收。?今年?是進步?的一年?，在公?司各個?部門的?配合和?采購部?的多方?努力下?，我公?司與供?應(yīng)商建?立了非?常良好?的合作?關(guān)系，?尤其是?合資企?業(yè)，例?如：北?京費森?尤斯，?北京拜?耳，賽?諾菲，?杭州默?沙東，?北京諾?華，等?等，有?的已經(jīng)?直接向?我公司?發(fā)貨，?開始友?好商業(yè)?往來!?在引?進新品?種方面?，我們?從多個?方面不?斷搜集?信息，?及時和?純銷部?與調(diào)拔?部溝通?，并快?速備貨?。對于?新進品?種，采?購部平?均每十?五天都?會向業(yè)?務(wù)人員?提供新?進品種?目錄表?或在公?司內(nèi)部?網(wǎng)上發(fā)?布，以?供他們?學(xué)習(xí)之?用。?關(guān)于退?換貨方?面，近?效或破?損（包?括終端?醫(yī)院換?貨）藥?品，積?極主動?與供方?溝通，?跟蹤，?以最快?的速度?及時調(diào)?換。相?比之下?國產(chǎn)品?種換貨?沒合資?品種那?么堅難?。如南?陽醫(yī)院?咳喘寧?19合?失效，?江蘇先?聲已答?應(yīng)調(diào)換?。對于?部分合?資企業(yè)?，他們?概不處?理近效?、失效?或終端?破損，?在多方?努力下?，有的?已協(xié)商?解決。?例如許?瓦滋的?異舒已?（新鄉(xiāng)?一商業(yè)?客戶自?身原因?不慎破?損），?諾華的?善寧（?安陽醫(yī)?院破損?），山?地明針?（庫存?破損）?，雅培?的思美?泰，等?等調(diào)換?成功;?特別是?托畢西?的東菱?迪芙，?蔡向陽?、郭勝?利共1?1支已?失效，?經(jīng)過長?時間的?艱難協(xié)?商，北?京托畢?西也已?調(diào)換。?我們的?原則是?不管是?國產(chǎn)、?進口或?合資產(chǎn)?品，盡?量協(xié)商?后讓廠?方調(diào)換?。所以?___?_年總?的來說?公司報?損的品?種并不?多，大?部分都?是廠家?調(diào)換。?一年?來，我?更加明?白了總?成本優(yōu)?先原則?，和靈?活運用?各種采?購技巧?的重要?性。對?與價格?影響因?素要有?敏銳的?感覺，?并且能?夠及時?的做好?預(yù)警及?防范措?施，切?忌“從?一而終?”。一?個優(yōu)秀?的采購?比須擁?有較強?的溝通?協(xié)調(diào)能?力和采?購經(jīng)驗?，我知?道自己?距離一?個優(yōu)秀?的采購?還有很?遠的差?距，因?為采購?經(jīng)驗是?靠長期?不斷積?累經(jīng)驗?和自我?啟發(fā)，?達到熟?練程度?后才能?掌握的?一種技?術(shù)，要?做到這?一點是?非常困?難的，?不過，?我會更?加努力?的學(xué)習(xí)?，不斷?地積累?豐富采?購經(jīng)驗?，跟上?公司的?發(fā)展的?腳步!?市場?部年終?工作總?結(jié)標準?范本（?五）?時至歲?末，新?的一年?正悄悄?走近，?回顧過?去一年?的工作?，感慨?萬千。?___?_年在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?、關(guān)懷?下，我?由一名?普通員?工成長?成一名?熟練的?業(yè)務(wù)員?。近一?年來的?工作中?，酸甜?苦辣，?五味俱?全，既?有可喜?的一面?，更有?值得改?進的一?面。在?這個崗?位上我?最大的?收獲是?挑戰(zhàn)了?自己，?為今后?工作能?走的更?遠、更?穩(wěn)積累?了豐富?的社會?經(jīng)驗。?現(xiàn)將一?年里的?工作、?心得總?結(jié)如下?：一?、滿腔?熱情努?力工作?秉著?20字?語，在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?我又聯(lián)?系了如?___?_亨業(yè)?房地產(chǎn)?、__?__省?工商管?理局、?___?_上城?、__?__第?八村民?組等加?壓工程?。二?、高度?負責(zé)地?毯式排?查給水?工程?最初，?為了能?盡快掌?握轄區(qū)?工程再?建情況?，我每?日早出?晚歸，?用了近?一個月?的時間?，行程?約30?00公?里，普?查信息?120