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文檔簡介

類型門店值班作業(yè)流程標不明物體辦理流程編碼題總負責(zé)人值班經(jīng)理使用部門連鎖店商場組織職工后勤值班經(jīng)理店長播音單元管理動作

發(fā)現(xiàn)不明物體顧客丟失一般物件鑒識物件保存、播報招領(lǐng)啟迪沒法鑒識Yes顧客丟失一般物件鑒識物件No保存物件顧客認領(lǐng)危險品劃分危險品保存物件核實身份、送還顧客非鞭爆爆炮炸炸燃類物油物品類品自行解決NoYes實時清除分散人群保持次序報警或請專業(yè)人員存案形成事例擬訂應(yīng)付方案1、本流程履行人為后勤，負責(zé)人為值班經(jīng)理。職工發(fā)現(xiàn)不明物件，不得擅自挪動，立刻通知后勤和值班經(jīng)理。2、若為顧客丟失的一般物件，轉(zhuǎn)交于播音，播音負責(zé)播報招領(lǐng)啟迪，至顧客認領(lǐng)。顧客招領(lǐng)應(yīng)做好核實身份、物件特點等工作；無人認領(lǐng)轉(zhuǎn)交值班經(jīng)備理。注3、若鑒識出為危險品，應(yīng)劃分出危險品為什么物質(zhì)，并判斷能否可自行解決，可自行解決應(yīng)實時清除，并做好善后工作。4、若不可以自行解決，報值班經(jīng)理，依據(jù)實質(zhì)需要采納報警或請專業(yè)人員拆掉的方式。

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