電影公司年終工作總結(jié)范文2023年

第6頁共6頁電影公?司年終?工作總?結(jié)范文?202?3年?轉(zhuǎn)眼_?___?年過去?了，在?影城這?半年的?工作中?，通過?對各崗?位的學(xué)?習(xí)，我?們營運?部的員?工很快?適應(yīng)了?影城的?運作程?序，從?以前沒?接觸過?影城運?作的新?手到現(xiàn)?在能獨?立地完?成放映?、售票?、檢票?、賣品?等工作?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)在?過去的?一年中?給予我?歷練的?機會及?工作上?的指導(dǎo)?，下面?我對影?城營運?部__?__年?的工作?情況作?如下匯?報：?一、_?___?年工作?簡單分?析“?管理規(guī)?范、運?作有序?、各司?其職、?兢兢業(yè)?業(yè)、愉?快工作?”是我?們大家?的宗旨?。我們?營運部?是一個?綜合部?門，結(jié)?合場務(wù)?、賣品?、售票?、放映?四個崗?位，負(fù)?責(zé)影城?一線服?務(wù)人員?的調(diào)度?工作，?充分利?用人力?資源，?保證良?好的工?作秩序?和工作?質(zhì)量。?回顧?上半年?的工作?，我們?影城也?慢慢有?了起色?，雖然?沒有地?理位臵?的區(qū)域?優(yōu)勢，?但通過?大家的?努力宣?傳和推?廣，逐?漸有更?多人熟?悉和了?解我們?影城。?1、?在票房?管理上?，首先?要做到?熱情、?微笑、?禮貌，?為顧客?提供理?想、周?到的專?業(yè)服務(wù)?，熟悉?影城每?天的活?動，更?新影片?新信息?，及時?掌握上?崗前自?身的儀?表儀容?，把程?序做到?位，主?動詢問?，多了?解，多?推薦。?2、?場務(wù)方?面，場?務(wù)人員?要有規(guī)?范的接?待流程?，做好?每天的?日報表?，在檢?票方面?嚴(yán)格執(zhí)?行影城?的各項?制度，?熱情指?引、來?訪接待?，多巡?廳、注?意是否?有遺留?物和未?離場觀?眾，保?持各影?廳通道?處于關(guān)?閉狀態(tài)?，做好?正常的?營運工?作，無?串廳，?逆留顧?客。?3、賣?品工作?方面，?了解產(chǎn)?品，有?一定的?銷售能?力，要?注意個?人自身?衛(wèi)生及?賣品清?潔，詢?問、點?單、呈?遞、收?款、致?謝、道?別，完?整服務(wù)?，耐心?解答，?微笑面?容，退?換貨，?物品保?質(zhì)期，?交接班?盤點，?核對庫?存數(shù)量?，供給?及時，?主動推?薦，只?要做好?以上的?各項工?作，相?信賣品?部銷售?額也會?日益上?升，態(tài)?度第一?，顧客?至上。?4、?放映室?的工作?，放映?室的工?作人員?要了解?每日新?片、片?源、密?鑰下載?、拷貝?信息，?做好登?記，每?天場次?和放映?時間，?影片要?提前了?解，做?好準(zhǔn)備?，另外?放映機?的清理?打掃、?保養(yǎng)要?到位，?更新片?源。?二、工?作心得?由于?影城工?作是以?服務(wù)型?為主的?行業(yè)，?營運部?是站在?影城的?第一線?，我們?深感到?自己工?作做得?到位與?否會直?接影響?到影城?的聲譽?，所以?時刻注?意自己?的一言?一行。?面對一?個全新?的環(huán)境?，我開?始對服?務(wù)工作?有了更?加深層?的認(rèn)識?，我們?深知，?唯有不?斷學(xué)習(xí)?、總結(jié)?，不斷?努力和?全力以?赴來彌?補自身?的不足?，才能?迎合整?體工作?的需要?。通過?在影城?工作的?這段時?間，我?受益匪?淺，我?會把學(xué)?到的新?知識和?積累的?經(jīng)驗很?好地運?用到以?后的工?作中去?，并通?過實踐?進(jìn)一步?提高、?升華。?三、?___?_年工?作計劃?為了?更好的?迎合市?場的變?化和影?城的發(fā)?展，結(jié)?合__?__年?的工作?情況，?我們營?運部將?從以下?方面開?展工作?：1?、努力?提高自?我學(xué)習(xí)?能力，?將學(xué)到?的知識?轉(zhuǎn)化為?影響力?、凝聚?力和號?召力；?2、?在工作?中耐心?的把影?城營運?部的各?項工作?落到實?處；?3、多?與票房?、場務(wù)?、賣品?部及放?映室的?工作人?員溝通?，及時?發(fā)現(xiàn)工?作中的?問題，?消除隱?患；?4、通?過營運?部的全?體成員?共同學(xué)?習(xí)，提?高團(tuán)隊?整體素?質(zhì)，樹?立良好?的影城?形象。?四、?自我總?結(jié)目?前，我?們影城?在電影?市場中?的領(lǐng)先?優(yōu)勢比?較穩(wěn)固?，與省?內(nèi)先進(jìn)?同行之?間的差?距也正?在不斷?縮小。?這得益?于影城?領(lǐng)導(dǎo)的?正確決?策和大?力支持?，也得?益于全?體員工?的辛勤?工作和?共同努?力。當(dāng)?然，我?們營運?部在日?常工作?中也或?多或少?地存在?著一些?缺點和?不足，?需要在?今后的?日子里?加以改?進(jìn)。透?視過去?的__?__年?，對我?來說有?很大的?收獲，?成為影?城的一?名員工?，我倍?感驕傲?和自豪?，通過?加強自?身的學(xué)?習(xí)能力?，使我?認(rèn)識到?了工作?中需要?有更多?的換位?思考、?需要理?解和包?容、需?要懷有?一顆感?恩的心?。雖然?自己很?努力，?但也因?為欠缺?經(jīng)驗和?方法有?許多不?足。在?下半年?的工作?中，我?會更加?努力學(xué)?習(xí)，在?工作中?總結(jié)、?在總結(jié)?中反思?、在反?思中學(xué)?習(xí)、在?學(xué)習(xí)中?提高、?用最好?的態(tài)度?服務(wù)顧?客，用?最佳的?心態(tài)對?待工作?。電?影公司?年終工?作總結(jié)?范文2?023?年（二?）光?陰荏苒?，又到?了一年?收官之?際。一?年時光?不知不?覺中悄?然流逝?，回顧?___?_年的?工作，?很榮幸?加入x?這個大?家庭，?能與各?位同事?共同進(jìn)?步，我?也在大?家的身?上學(xué)到?了不少?的知識?。進(jìn)入?___?_以來?我心中?最大的?感受便?是要做?一名合?格的售?票員不?難，但?要做一?名優(yōu)秀?的__?__人?就不那?么簡單?，還有?很多需?要學(xué)習(xí)?、明白?、實踐?。恰好?有這全?年度工?作總結(jié)?結(jié)的機?會，對?自己的?工作進(jìn)?行全面?具體的?分析、?總結(jié)，?使自己?更好的?發(fā)現(xiàn)問?題，查?找不足?，為以?后的工?作打好?基礎(chǔ)。?作為?___?_的一?員，對?公司的?各項工?作有基?本的全?面了解?。雖然?乍看起?來，售?票的工?作復(fù)雜?度不高?，但事?無巨細(xì)?。任何?事情想?要做好?、干出?色，都?不是容?易的，?都需要?付出百?分百得?職責(zé)心?和發(fā)奮?。售?票方面?，熱情?周到給?客人帶?給售票?服務(wù)，?耐心仔?細(xì)解答?客人提?出的相?關(guān)咨詢?問題。?熟練規(guī)?范的進(jìn)?行出票?收銀工?作，正?確清晰?地記錄?本人售?票數(shù)據(jù)?，統(tǒng)一?交給票?審讓其?出報表?。用心?熱情接?聽客人?電話，?向客人?說《_?___?》演出?的相關(guān)?問題。?根據(jù)系?統(tǒng)座位?圖的預(yù)?訂狀況?，盡量?滿足客?人對座?位安排?的要求?。多站?在客人?立場上?思考問?題，盡?量滿足?客人的?合理要?求，做?好細(xì)致?化服務(wù)?。其?他方面?工作，?仔細(xì)閱?讀及填?寫交班?本，注?意是否?有需要?跟辦的?事情，?每一天?仔細(xì)做?好區(qū)域?內(nèi)衛(wèi)生?工作，?正因我?們部門?是直接?對客服?務(wù)，我?們部門?是公司?對客的?窗口之?一，一?點一滴?都關(guān)聯(lián)?到公司?的形象?和文化?，不管?在硬件?還是軟?件服務(wù)?方面，?都要做?到細(xì)致?化服務(wù)?，留給?客人一?個很好?的形象?。除了?對外，?對內(nèi)用?心響應(yīng)?國家和?公司節(jié)?能減排?的號召?，按公?司規(guī)定?做好設(shè)?備的開?關(guān)操作?，不浪?費公司?資源。?當(dāng)然?工作中?還有不?足之處?：領(lǐng)會?、應(yīng)變?潛質(zhì)不?足，遇?到一些?突發(fā)的?、未經(jīng)?歷的事?情方面?，表現(xiàn)?為猶豫?不決，?不知所?措；對?領(lǐng)導(dǎo)安?排的一?些工作?，領(lǐng)導(dǎo)?處理一?些事情?方面，?沒有很?好的領(lǐng)?會和學(xué)?習(xí)，總?把自己?固定在?以往的?經(jīng)驗之?中；對?客溝通?方面不?足，工?作中缺?乏工作?了解，?對一些?x旅游?景區(qū)和?交通知?識不足?，正因?我們客?人主要?是針對?游客的?，他們?在買票?之余，?還會咨?詢周邊?的旅游?和交通?信息，?這方面?還有待?加強學(xué)?習(xí)和應(yīng)?變。針?對以上?工作中?的不足?之處，?我會勤?于學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步提高?對客溝?通潛質(zhì)?，多向?領(lǐng)導(dǎo)同?事溝通?請教，?遇事冷?靜分析?，沉著?應(yīng)對，?更好全?面的服?務(wù)客人?。做好?本職工?作同時?、學(xué)習(xí)?小結(jié)、?計劃，?每月一?小階段?，每季?度一大?階段，?并及時?回顧總?結(jié)，查?找不足?，逐步?改善。?只有這?樣才能?更加優(yōu)?質(zhì)地服?務(wù)客人?，服務(wù)?公司。?以上?是我_?___?年的工?作總結(jié)?，在以?后的工?作中，?我會踏?實工作?，加強?學(xué)習(xí)，?多向身?邊同事?請教，?并及時?總結(jié)經(jīng)?驗和不?足，發(fā)?奮提高?自己各?方面工?作潛質(zhì)?。同時?，以踏?實的工?作態(tài)度?，高昂?的熱情?，投入?到來年?的工作?中，做?一名優(yōu)?秀的_?___?人。最?后真誠?祝愿我?們公司?在來年?取的更?加輝煌?的業(yè)績?。電?影公司?年終工?作總結(jié)?范文2?023?年（三?）這?一年來?，在電?影院售?票的工?作，讓?我學(xué)習(xí)?到了很?多知識?，領(lǐng)悟?到了很?多見解?。下面?是我的?工作總?結(jié)：?我認(rèn)真?完成自?己職責(zé)?范圍內(nèi)?的每項?工作，?月銷售?會員卡?五十余?張。但?在這一?年的工?作中，?我發(fā)現(xiàn)?自己還?有很多?不足需?要完善?。一?、要不?斷加強?自身素?質(zhì)的修?煉在?日常售?票中，?廣大觀?眾會很?容易感?受到售?票員的?語氣以?及表情?的變化?。因此?，我們?必須做?好自我?控制，?同時我?們也要?善于觀?察觀眾?，時刻?以笑臉?和真誠?，熱心?服務(wù)和?引導(dǎo)，?讓客人?享受消?費的愉?悅，體?驗在家?的溫馨?，才會?愿意來?我們影?院消費?。二?、要不?斷學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識我?在影院?接受培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?的這段?時間，?使我更?深的感?覺到自?己的不?足，需?要提升?和進(jìn)步?的空間?還很廣?闊。其?實，很?多觀眾?并不清?楚自己?要看什?么影片?，自己?喜歡什?么，看?過了簡?介，但?是還是?需要去?推薦，?而大多?數(shù)情況?下，我?們自身?對新上?映的影?片也停?留在看?簡介狀?態(tài)專業(yè)?知識和?素養(yǎng)比?較缺乏?，這就?要求我?們要經(jīng)?常看影?評，了?解新的?動態(tài)，?用別人?的專業(yè)?知識豐?富自己?，為客?人提供?更滿意?的服務(wù)?。三?、加強?對應(yīng)急?事件的?處理能?力《?___?_》電?影首映?時，不?能正常?放映，?造成很?多客戶?退票，?而且態(tài)?度很惡?劣。在?這種情?況下，?我采取?了一邊?安撫客?戶一邊?退票的?方式工?作，但?是收效?不是很?明顯。?這表示?自己的?溝通方?面還有?欠缺，?以后我?會加強?對自己?的訓(xùn)練?，讓自?己能快?速處理?好這種?事情。?對于?每場首?映熱播?電影，?必須要?做好前?期準(zhǔn)備?工作，?提升自?己的語?言溝通?能力，?強化自?身的素?質(zhì)訓(xùn)練?，快速?果斷處?