趙一鳴員工考核內(nèi)容

1、趙一鳴員工考核內(nèi)容1、每個(gè)四方堆頭只能陳列一種商品，且陳列飽滿高于堆頭口多少厘米（） 單選題 *A、8cmB、10cm(正確答案)C、5cmD、12cm2、端頭端架只能陳列同品類商品，每層飽滿度高于端頭盆口多少厘米？陳列高度有限制的商品須平于或高于盆口；（） 單選題 *A、5cm(正確答案)B、6cmC、8cmD、10cm3、散稱貨架商品陳列需要平于或者低于零食盒側(cè)面，對(duì)嗎？（） 單選題 *A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)4、散稱商品不同品牌不同價(jià)格的產(chǎn)品，允許拼盒拼兜陳列，對(duì)嗎？（） 單選題 *A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)5、以下哪些屬于冰淇淋柜陳列要求（） *A、正面陳列(正確答案)B、整齊碼放(正確

2、答案)C、飽滿度低于筐口D、飽滿度不低于筐口(正確答案)6、定量裝商品對(duì)應(yīng)價(jià)簽陳列在哪個(gè)位置？（） 單選題 *A、左上側(cè)B、右上側(cè)C、右下角D、左下角(正確答案)7、原包裝袋上無生產(chǎn)日期的，應(yīng)有合格證，應(yīng)該張貼于零售盒口哪個(gè)位置？（） 單選題 *A、價(jià)簽內(nèi)部B、價(jià)簽外部C、左下角內(nèi)側(cè)D、右下角內(nèi)側(cè)(正確答案)8、日期相鄰10天的商品可以不用做到先進(jìn)先出，對(duì)嗎？（） 單選題 *A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)9、貨架無積灰、散貨盆無殘?jiān)?、無油漬、無蟲尸 ，底部無垃圾、掉落商品不得超過多少個(gè)？（） 單選題 *A、2B、3C、4D、5(正確答案)10、門店?duì)I業(yè)時(shí)間是哪個(gè)時(shí)間？（） 單選題 *A、7：30-2

3、3：00B、8：00-23：00(正確答案)C、7：30-24：00D、8：00-24：0011、雨天為了放置滑倒，店面可以允許在門口鋪墊紙皮（） 單選題 *可以不可以(正確答案)12、以下哪些是屬于收銀臺(tái)上允許存放的物品（） *A、收銀機(jī)(正確答案)B、掃描槍/儀(正確答案)C、讀卡器(正確答案)D、支付盒(正確答案)E、驗(yàn)鈔機(jī)(正確答案)F、購(gòu)物袋13、進(jìn)店顧客物品存放收銀臺(tái)面超多少分鐘需主動(dòng)挪置副收銀臺(tái)底部存儲(chǔ)？（） 單選題 *A、60B、30C、20D、10(正確答案)14、顧客不需結(jié)算的商品放置收銀臺(tái)區(qū)域不可超過多少小時(shí)？（） 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、415、門店

4、監(jiān)控出現(xiàn)故障需要幾天之內(nèi)修好？（） 單選題 *A、1B、2C、3(正確答案)D、416、24小時(shí)不能關(guān)閉電源的設(shè)備有以下哪些？（） *A、雪糕柜(正確答案)B、飲料柜C、萬店掌監(jiān)控(正確答案)D、低溫奶柜(正確答案)17、低溫柜、飲料柜頂層可以堆放綠植，對(duì)嗎？（） 單選題 *A、對(duì)B、不對(duì)(正確答案)18、門店貨架燈開啟時(shí)間是什么時(shí)候？（） 單選題 *A、3月-10月17:30-23:00/11月-2月16：00-23：00(正確答案)B、3月-10月17:30-23:00/11月-2月15：30-23：00C、3月-10月17:00-23:00/11月-2月16：00-23：00D、3月-1

5、0月17:00-23:00/11月-2月15：30-23：0019、定量商品陳列飽滿中疊層擺放商品、同層保持高度基本一致、層數(shù)不超多少層？（） 單選題 *A、1B、2C、3(正確答案)D、420、會(huì)員日或節(jié)假日繁忙時(shí)段，家屬、朋友等幫忙只要穿圍裙即可，對(duì)嗎？（） 單選題 *A、對(duì)B、不對(duì)(正確答案)21、以下哪些是屬于服務(wù)用語四句話？（） *A、總共消費(fèi)多少錢？B、您好！歡迎光臨趙一鳴(正確答案)C、您好！請(qǐng)問您有會(huì)員卡嗎？(正確答案)D、請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！(正確答案)22、趙一鳴零食的“零”少一點(diǎn)，代表什么意思？（） 單選題 *A、代表套路少一點(diǎn) 、優(yōu)惠多一點(diǎn)(正確答案)B、代表便宜少一

6、點(diǎn)C、代表套路少一點(diǎn) 、優(yōu)惠少一點(diǎn)D、寫錯(cuò)了23、趙一鳴品牌正式開啟加盟是哪一年？（） 單選題 *A、2015B、2018C、2019D、2021(正確答案)24、趙一鳴公司的使命是？（） 單選題 *A、分享一鳴、信任共鳴、感恩和鳴、創(chuàng)造爭(zhēng)鳴B、讓消費(fèi)者省錢，讓加盟商賺錢，讓員工值錢(正確答案)C、打造江西平價(jià)量販零食第一品牌D、只賺合理利潤(rùn)，把更多的實(shí)惠讓給顧客25、趙一鳴公司的企業(yè)價(jià)值觀是？（） 單選題 *A、分享一鳴、信任共鳴、感恩和鳴、創(chuàng)造爭(zhēng)鳴(正確答案)B、讓消費(fèi)者省錢，讓加盟商賺錢，讓員工值錢C、打造江西平價(jià)量販零食第一品牌D、只賺合理利潤(rùn)，把更多的實(shí)惠讓給顧客26、以下哪些屬于員

7、工儀態(tài)中的五要？（） *A、要保持微笑(正確答案)B、要用手指進(jìn)行引導(dǎo)顧客C、要禮讓顧客(正確答案)D、要雙手遞送購(gòu)物籃(正確答案)E、要用腳關(guān)閉貨門27、以下哪些屬于員工儀態(tài)中的五不要？（） *A、不邊打電話邊收銀(正確答案)B、不叉腰依靠(正確答案)C、不要禮讓顧客D、不要雙手遞送購(gòu)物籃E、不用腳關(guān)閉貨門(正確答案)28、門店單排購(gòu)物籃擺放不超過多少個(gè)？（） 單選題 *A、25B、30C、35(正確答案)D、4029、以下選項(xiàng)為萬店掌運(yùn)營(yíng)化標(biāo)準(zhǔn)扣分項(xiàng)的有 （） *A、抽屆關(guān)嚴(yán)但有袋子角露在外面(正確答案)B、在收銀臺(tái)玩手機(jī)(正確答案)C、收銀機(jī)上掛有小票紙(正確答案)D、收銀臺(tái)上放有紙巾和

8、購(gòu)物袋(正確答案)30、顧客允許在店內(nèi)吸煙嗎？（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)31、收銀員在賣場(chǎng)可以吃東西嗎？（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)32、顧客買完單之后的小票放在哪里？（） *A、遞給顧客(正確答案)B、放入購(gòu)物袋中(正確答案)C、留在收銀臺(tái)上D、留在收銀機(jī)上33、收銀過程中與顧客有爭(zhēng)議，怎么處理？（） 單選題 *A、和顧客講道理B、不說話，不溝通C、第一時(shí)間先聽顧客陳述，自己不能解決及時(shí)找店長(zhǎng)(正確答案)D、覺得自己沒錯(cuò)，錯(cuò)的是顧客34、進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)門口要關(guān)門嗎？（） 單選題 *A、要(正確答案)B、不要35、上班時(shí)間可以披著頭發(fā)嗎？（） 單選題 *A、可以

9、B、不可以(正確答案)36、顧客尋找某種商品時(shí) 我們應(yīng)該怎樣做 ？() 單選題 *隨手一指口頭告訴以手掌引導(dǎo)方向 并邀請(qǐng)顧客一同前去 且主動(dòng)遞送購(gòu)物籃(正確答案)自己找37、2022年公司各門店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分合格為70分，對(duì)嗎？（） 單選題 *對(duì)不對(duì)(正確答案)38、萬店掌巡店后整改項(xiàng)需在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)整改完成？（） 單選題 *A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、48小時(shí)(正確答案)D、72小時(shí)39、門店員工發(fā)現(xiàn)有顧客在店內(nèi)吸煙應(yīng)該怎么做？（） 單選題 *A、禮貌的告知顧客，請(qǐng)顧客到店外吸煙(正確答案)B、任由顧客在店內(nèi)吸煙，不去理會(huì)C、大聲訓(xùn)斥客戶D、把顧客揍一頓，拖出店外40、商品陳列不直接落地，需使

10、用（）墊離地面（） 單選題 *A、商品放地上B、紅色塑料墊板墊(正確答案)C、空紙盒子D、紙殼子41、下裝長(zhǎng)度需超過膝蓋和圍裙，對(duì)嗎？（） 單選題 *A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)42、墻壁、柱面應(yīng)保持干凈，除公司固定廣告牌及電風(fēng)扇，不得懸掛商品和其他物品，對(duì)嗎？（） 單選題 *A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)43、稽核組每月現(xiàn)場(chǎng)巡店_次，遠(yuǎn)程巡店至少_次（） 單選題 *A、1 4B、1 5C、1 6(正確答案)D、2 5E、2 644、以下不符合員工行為規(guī)范的有：（） *穿破洞褲(正確答案)穿裙子(正確答案)化濃妝(正確答案)扎頭發(fā)45、賣場(chǎng)內(nèi)可以張貼排班表、公司內(nèi)部的文件制度等。（） 單選題 *可以B、

11、不可以(正確答案)46、以下哪幾個(gè)定量商品陳列標(biāo)準(zhǔn)？（） *A、先進(jìn)先出B、飽滿陳列(正確答案)C、前置陳列(正確答案)D、關(guān)聯(lián)陳列(正確答案)47、以下哪幾個(gè)散裝商品陳列標(biāo)準(zhǔn)？（） *A、豎向陳列(正確答案)B、先進(jìn)先出C、陳列飽滿(正確答案)D、正面朝外48、以下哪幾個(gè)屬于正面朝外陳列的描述？（） *A、標(biāo)有中文商品名稱的那一面朝外(正確答案)B、如縱向陳列商品名稱應(yīng)從下至上C、商品的吸管面要藏在后面(正確答案)D、如橫向陳列商品名稱應(yīng)從左至右(正確答案)49、以下哪幾個(gè)對(duì)商品的補(bǔ)貨方式描述正確？（） *A、先清潔，排面及貨兜邊做邊清潔(正確答案)B、嚴(yán)格貫徹先進(jìn)先出(正確答案)C、隨手補(bǔ)

12、貨D、不妨礙顧客購(gòu)物(正確答案)50、在商品的下架標(biāo)準(zhǔn)中，90天保質(zhì)期180天的商品提前多少天下架？ 單選題 *A、5B、10C、15(正確答案)D、2051、在商品的下架標(biāo)準(zhǔn)中，30天保質(zhì)期90天的商品提前多少天下架？ 單選題 *A、3B、5C、10(正確答案)D、2052、在商品的下架標(biāo)準(zhǔn)中，3天保質(zhì)期15天的商品提前多少天下架？ 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、553、在商品的下架標(biāo)準(zhǔn)中，保質(zhì)期1年以上商品提前多少天下架？ 單選題 *A、5B、15C、20D、45(正確答案)54、在商品的下架標(biāo)準(zhǔn)中，15天保質(zhì)期30天的商品提前多少天下架？（） 單選題 *A、15B、5C、2

13、D、3(正確答案)55、顧客用會(huì)員卡付款有哪些方式？（） 單選題 *A、報(bào)電話號(hào)碼和名字B、搜索公眾號(hào)會(huì)員中心點(diǎn)擊付款碼或電子會(huì)員卡，或者出示實(shí)體會(huì)員卡(正確答案)C、報(bào)名字D、報(bào)電話號(hào)碼56、我辦的實(shí)體卡丟了，又綁定到手機(jī)上，是不是建議還往里面繼續(xù)充錢用（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)57、辦了會(huì)員，以后就可以報(bào)手機(jī)號(hào)碼結(jié)賬嗎？（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)58、會(huì)員日是不是所有商品打折？（） 單選題 *A、是B、否(正確答案)59、對(duì)于會(huì)員卡充值金額，描述正確的是哪項(xiàng)？（） 單選題 *A、隨便充多少B、可以微信上充值10元C、電子卡充值金額可以充50元(正確答

14、案)60、顧客是否可以用家里人的號(hào)碼報(bào)電話買單？（） 單選題 *A、是B、否(正確答案)61、支付寶可以注冊(cè)會(huì)員嗎？（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)62、實(shí)體會(huì)員卡要收取10員的押金，對(duì)嗎？（） 單選題 *A、對(duì)(正確答案)B、不對(duì)63、以下金額，哪些是會(huì)員卡可儲(chǔ)值充值金額？（） *A、100(正確答案)B、50(正確答案)C、200(正確答案)D、2064、店面充值會(huì)員卡的方式有哪些？（） *A.現(xiàn)金(正確答案)B.微信(正確答案)C.支付寶(正確答案)D.銀行卡刷卡65、如何查看會(huì)員卡每單消費(fèi)詳情？（） 單選題 *A、點(diǎn)電子會(huì)員卡B、點(diǎn)擊電子會(huì)員卡余額查詢點(diǎn)擊消費(fèi)列表(正確答

15、案)C、點(diǎn)擊電子會(huì)員卡余額查詢66、買單時(shí)可以現(xiàn)金、在線支付組合付款嗎？（） 單選題 *A、可以(正確答案)B、不可以67、實(shí)體會(huì)員卡退卡，10元押金如何退到卡內(nèi)（） 單選題 *A、返充值B、會(huì)員儲(chǔ)值(正確答案)C、充值退款D、充會(huì)員68、貨兜通道要求原則是？ 單選題 *A、指定單邊單排放原則(正確答案)B、兩邊都可以隨意擺放原則C、擺放不能超過貨兜原則D、擺放超過價(jià)格牌原則69、補(bǔ)貨時(shí)需要做好先進(jìn)先出，效期管理要到位；一定要做的一個(gè)動(dòng)作是？ 單選題 *A、擺放整齊B、看貨物是否損壞C、搬貨注意箱子的破損D、看是否有檢查日期的動(dòng)作(正確答案)70、卸貨時(shí)全部清場(chǎng)的時(shí)間是6個(gè)小時(shí)，對(duì)嗎？ （）

16、單選題 *A、 對(duì)B.、不對(duì)(正確答案)71、以下描述中，補(bǔ)貨需注意什么？（） *A、隨意擺放B、相隔幾天的日期可以不用按照先進(jìn)先出C、檢查日期，先進(jìn)先出(正確答案)D、擺放整齊，豎向陳列(正確答案)72、門店加貨時(shí)是否需要核對(duì)日期嗎？（） 單選題 *是(正確答案)否73、在店內(nèi)卸貨時(shí)，以下描述正確的有?（） *A、單邊單排放置(正確答案)B、若雙邊碼放必須保證過道50厘米寬度方便顧客通行(正確答案)C、單邊雙排碼放D、隨意放置74、倉(cāng)庫(kù)配送貨15：00后到店，最多幾小時(shí)完成清場(chǎng)？（） 單選題 *A、4小時(shí)B、6小時(shí)C、5小時(shí)(正確答案)D、7小時(shí)75、貨兜通道要求原則是？（） *A、指定單邊

17、單排放原則(正確答案)B、兩邊都可以隨意擺放原則C、擺放不能超過貨兜原則D、擺放不能超過價(jià)格牌原則(正確答案)76、卸貨的時(shí)候收銀區(qū)域前面通道是否可以擺貨？（） 單選題 *是否(正確答案)77、拆零封箱商品，卸貨統(tǒng)一單排卸在一起，對(duì)嗎？（） 單選題 *A、對(duì)(正確答案)B、否78、倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)，在正常情況下，調(diào)出單右上角顯示件數(shù)，標(biāo)簽數(shù)量，物流單出庫(kù)件數(shù)，三個(gè)數(shù)據(jù)一致，遵循什么原則？（） 單選題 *主要看物流單遵循不清點(diǎn)原則遵循隨機(jī)的點(diǎn)數(shù)原則一標(biāo)一件原則(正確答案)79、核對(duì)明細(xì)時(shí)請(qǐng)注意：定量裝需要核對(duì)哪幾條？（） *核對(duì)國(guó)際條碼(正確答案)日期(正確答案)數(shù)量(正確答案)單位(正確答案)80、核

18、對(duì)明細(xì)時(shí)請(qǐng)注意：散稱小抓包和散裝裸貨需要核對(duì)哪幾條？（） *規(guī)格(正確答案)日期(正確答案)數(shù)量(正確答案)單位(正確答案)81、卸貨補(bǔ)貨時(shí)，以下那條是不符合其要求的？（） *拆零封箱擺放一處，以便清點(diǎn)貨兜通道可以隨意放雙排(正確答案)可以不用清點(diǎn)直接進(jìn)倉(cāng)庫(kù)(正確答案)收銀區(qū)不允許擺放商品82、會(huì)員價(jià)簽在會(huì)員日顧客用會(huì)員卡儲(chǔ)值余額消費(fèi)時(shí)，是在會(huì)員價(jià)的基礎(chǔ)上享受8.8折，對(duì)嗎？（） 單選題 *對(duì)不對(duì)(正確答案)83、商品名稱帶*號(hào)，需打印以下哪個(gè)模板價(jià)簽，對(duì)嗎？（） 單選題 *A、會(huì)員價(jià)簽B、零售價(jià)簽C、不參與其他折扣價(jià)簽(正確答案)D、臨期促銷價(jià)簽84、暫時(shí)缺貨簽，只要缺貨就可以翻過來（） 單

19、選題 *可以不可以(正確答案)85、以下描述價(jià)格簽正確的是哪些？（） *價(jià)格簽遵循一貨一簽原則(正確答案)為了節(jié)省，價(jià)格簽損壞也沒關(guān)系一個(gè)價(jià)格牌不允許出現(xiàn)2張以上的價(jià)格簽；(正確答案)價(jià)簽不允許出現(xiàn)破損(正確答案)86、以下哪些是知悉價(jià)格變更的情況？（） *公司人員通知釘釘”DING”通知(正確答案)收銀樂檬系統(tǒng)，點(diǎn)擊“鈴鐺”，查看(正確答案)手機(jī)版樂檬“郵箱”提醒(正確答案)87、標(biāo)簽服務(wù)指引牌中店長(zhǎng)推薦，是品類排名多少名的商品使用？（） 單選題 *A、5B、10(正確答案)C、20D、3088、會(huì)員日8號(hào)，顧客用會(huì)員卡儲(chǔ)值余額消費(fèi)時(shí)，所有產(chǎn)品都可打8.8折，對(duì)嗎？（） 單選題 *對(duì)不對(duì)(正確答案)89、零售價(jià)簽商品，顧客用會(huì)員卡儲(chǔ)值余額消費(fèi)時(shí)，會(huì)員日也可打8.8折，對(duì)嗎？（） 單選題 *對(duì)(正確答案)不對(duì)90、缺貨時(shí)，補(bǔ)貨原則是？（） *看旁邊的貨品看庫(kù)存多的擺放不破環(huán)品類、排面原則；(正確答案)優(yōu)先左右拉排面；后上下(正確答案)91、以下哪些屬于商品質(zhì)量問題？（） *A、外包裝損壞B、發(fā)霉(正確答案)C、漏油(正確答案)D、變質(zhì)(正確答案)92、顧客購(gòu)買的商品，一張小票可進(jìn)行幾次退貨？（） 單選題 *A、1(正確答案)B、2