項(xiàng)目部個(gè)人年度總結(jié)

第13頁(yè)共13頁(yè)項(xiàng)目部?個(gè)人年?度總結(jié)?實(shí)施?以來(lái)，?員工的?工作作?風(fēng)和服?務(wù)意識(shí)?、水平?以及有?效投訴?處理率?有了顯?著提高?;又如?《晨會(huì)?制度》?實(shí)施后?，每天?晨會(huì)對(duì)?前期出?現(xiàn)的問(wèn)?題和當(dāng)?天安排?的工作?具體落?實(shí)到相?關(guān)責(zé)任?人，要?求當(dāng)天?能完成?的必須?當(dāng)天完?成，不?能完成?的要查?出原因?，制定?計(jì)劃限?期完成?，使各?部門的?工作效?率明顯?加快，?改變了?懶、散?、慢的?不良習(xí)?慣，對(duì)?迅速提?高服務(wù)?意識(shí)、?盡可能?減少投?訴和有?效開(kāi)展?工作起?到了至?關(guān)重要?的作用?。為?進(jìn)一步?改進(jìn)物?業(yè)公司?工作作?風(fēng)，提?高服務(wù)?意識(shí)，?規(guī)范員?工言行?，提高?工作效?率，行?政辦主?持起草?了十幾?項(xiàng)涉及?勞動(dòng)紀(jì)?律、環(huán)?境衛(wèi)生?、會(huì)議?、培訓(xùn)?等內(nèi)容?的規(guī)章?制度，?使全體?管理人?員和員?工的日?常工作?都有章?可循、?有制可?約，起?到了比?較好的?效果，?尤其是?《效績(jī)?工資考?核制度?》的實(shí)?施對(duì)提?高員工?工作積?極性、?主動(dòng)性?和自律?性等方?面起到?了實(shí)效?性作用?，同時(shí)?為貫徹?實(shí)施行?政辦每?月組織?多次不?同形式?的檢查?，確保?了各項(xiàng)?制度的?執(zhí)行。?為實(shí)?現(xiàn)財(cái)務(wù)?工作的?現(xiàn)代辦?公，財(cái)?務(wù)部還?完成了?帳務(wù)初?始工作?和財(cái)務(wù)?軟件升?級(jí)工作?，充分?利用了?新大中?財(cái)務(wù)軟?件的帳?務(wù)處理?系統(tǒng)、?會(huì)計(jì)報(bào)?表系統(tǒng)?、工資?管理系?統(tǒng)、固?定資產(chǎn)?管理系?統(tǒng)和庫(kù)?存管理?系統(tǒng)等?模塊（?其中我?們的存?貨管理?模塊是?整個(gè)公?司唯一?啟用并?運(yùn)作的?公司）?進(jìn)行規(guī)?范化、?現(xiàn)代化?的財(cái)務(wù)?辦公。?保安?部員工?在全年?節(jié)假日?以及公?司開(kāi)展?的各項(xiàng)?活動(dòng)中?都放棄?了休息?時(shí)間充?實(shí)到最?重要的?崗位以?確保大?廈安全?，通過(guò)?公司及?部門的?多次培?訓(xùn)和教?育樹(shù)立?了良好?的服務(wù)?意識(shí)，?促進(jìn)了?工作的?積極性?和主動(dòng)?性，能?夠及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并?處理火?災(zāi)隱患?，面對(duì)?顧客不?公正行?為時(shí)能?以大局?為重，?做到打?不還手?、罵不?還口，?樹(shù)立了?物業(yè)公?司的服?務(wù)形象?。因保?安部還?肩負(fù)著?股份公?司保衛(wèi)?部的職?責(zé)，故?在安全?保衛(wèi)、?綜合治?理、安?全生產(chǎn)?、消防?安全等?方面也?做了大?量的工?作。?保潔部?除了在?人力成?本上進(jìn)?行嚴(yán)格?控制外?，還盡?可能的?在物料?消耗上?節(jié)約成?本，因?保潔物?耗是物?業(yè)公司?的一項(xiàng)?較大的?費(fèi)用支?出，在?不影響?工作質(zhì)?量的前?提下節(jié)?約物耗?是保潔?部降低?成本的?關(guān)鍵，?保潔部?按制定?的節(jié)能?降耗計(jì)?劃在管?理上加?大力度?、在用?“人”?上下功?夫，能?重復(fù)使?用的決?不換新?的，嚴(yán)?格按標(biāo)?準(zhǔn)劑量?使用高?成本清?潔液劑?，清潔?用具誰(shuí)?丟失損?壞誰(shuí)賠?償，通?過(guò)這一?系列措?施，有?效的節(jié)?約了成?本。根?據(jù)物業(yè)?公司的?整體發(fā)?展規(guī)劃?，保潔?部在對(duì)?外服務(wù)?上先走?出了第?一步，?通過(guò)擴(kuò)?大服務(wù)?領(lǐng)域、?開(kāi)拓家?政市場(chǎng)?的方式?對(duì)外承?接洗車?、家庭?室內(nèi)清?潔、辦?公區(qū)域?衛(wèi)生環(huán)?境維護(hù)?等項(xiàng)目?，為物?業(yè)公司?尋求新?的經(jīng)濟(jì)?增長(zhǎng)點(diǎn)?邁出了?第一步?。工程?部的工?作主要?是保證?大廈的?正常供?電、供?水、供?暖和空?調(diào)以及?物業(yè)公?司所管?理設(shè)備?的保值?、增值?和正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，?同時(shí)還?承擔(dān)著?各子分?公司公?共區(qū)域?、辦公?區(qū)域的?水、電?、暖、?照明等?修補(bǔ)工?作，另?外還協(xié)?助公司?基建辦?進(jìn)行對(duì)?大廈的?施工改?造和工?程收尾?的維修?等工作?。首?先，物?業(yè)公司?管理人?員起步?較低、?能力較?欠缺，?在__?__年?要加強(qiáng)?培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)力?度，以?提高管?理人員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?整體管?理水平?。第?二，物?業(yè)公司?成立時(shí)?間較短?，起步?低、時(shí)?間短，?只處于?發(fā)育階?段，與?本市大?型物業(yè)?公司存?在著差?距，在?走向市?場(chǎng)的發(fā)?展過(guò)程?中缺乏?技術(shù)能?力、管?理能力?和競(jìng)爭(zhēng)?能力。?第三?，員工?隊(duì)伍整?體技術(shù)?含量低?，在今?后的人?事工作?中要加?強(qiáng)對(duì)高?技術(shù)、?高能力?人才的?引進(jìn)，?并通過(guò)?培訓(xùn)挖?掘內(nèi)部?技術(shù)潛?能，發(fā)?現(xiàn)、培?養(yǎng)和儲(chǔ)?備技術(shù)?人才。?第四?，培訓(xùn)?工作力?度欠缺?、用人?機(jī)制不?靈活，?外部交?流少，?市場(chǎng)情?況了解?不深，?這需要?在今后?大力引?進(jìn)人才?，迅速?推動(dòng)市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)?能力，?采取提?成等多?種分配?辦法調(diào)?動(dòng)市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)積?極性。?這些問(wèn)?題都有?待于股?份公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)大力?幫助和?協(xié)調(diào)以?及物業(yè)?公司自?身不斷?努力去?加以解?決;同?其它子?（分）?公司相?比，我?們還有?許多工?作存在?一定的?差距，?我們將?加強(qiáng)溝?通和交?流、汲?取經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，不斷?進(jìn)行學(xué)?習(xí)和教?育，為?物業(yè)公?司今后?的發(fā)展?創(chuàng)造更?好的外?部環(huán)境?和內(nèi)部?條件，?為物業(yè)?公司外?向型發(fā)?展的必?由之路?夯實(shí)基?礎(chǔ)。?項(xiàng)目部?個(gè)人年?度總結(jié)?（二）?一、?政治上?要求進(jìn)?步。?幾年來(lái)?，我積?極參加?班組的?各種學(xué)?習(xí)，充?分利用?業(yè)余時(shí)?間通過(guò)?雜志報(bào)?刊、電?腦網(wǎng)絡(luò)?和電視?新聞等?媒體，?學(xué)習(xí)_?___?___?__、?___?__、?___?__，?___?_領(lǐng)導(dǎo)?，擁護(hù)?社會(huì)主?義制度?，擁護(hù)?改革開(kāi)?放的政?策，熱?愛(ài)修理?工作，?對(duì)自己?所服務(wù)?的單位?充滿感?情。?二、在?工作中?注重學(xué)?習(xí)。?能及時(shí)?學(xué)習(xí)掌?握新技?術(shù)、新?知識(shí)、?新標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范，?便在工?作中加?以應(yīng)用?，堅(jiān)持?根據(jù)工?作需要?加強(qiáng)機(jī)?械修理?業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)，?并將學(xué)?到的技?能應(yīng)用?到實(shí)際?工作中?去，使?自己的?業(yè)務(wù)水?平得到?了較大?提高，?具備了?較強(qiáng)的?業(yè)務(wù)工?作能力?。一直?以來(lái)，?我都能?根據(jù)工?作需要?，服從?領(lǐng)導(dǎo)的?安排。?三、?技術(shù)上?精益求?精因?為時(shí)代?在發(fā)展?，社會(huì)?在進(jìn)步?，一些?高科技?術(shù)產(chǎn)品?不斷補(bǔ)?充到生?產(chǎn)機(jī)械?當(dāng)中，?我覺(jué)得?自己也?要不斷?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、不?斷鉆研?學(xué)習(xí)新?枝術(shù)，?在機(jī)械?這一塊?能夠從?整體方?面不斷?提高技?術(shù)水平?，才能?完成作?業(yè)區(qū)領(lǐng)?導(dǎo)交給?我的工?作任務(wù)?。使我?明白了?作為一?名修理?技術(shù)人?員，時(shí)?刻都要?提高自?己的技?術(shù)水平?，做到?精益求?精。?四、專?業(yè)進(jìn)修?情況?因工作?需要，?我學(xué)習(xí)?了很多?關(guān)于技?術(shù)管理?方面的?知識(shí)，?學(xué)以致?用，使?我在工?作中少?走不少?彎路，?提高了?工作效?率，保?證了各?項(xiàng)工作?順利完?成，從?而使我?更加堅(jiān)?信科學(xué)?才是第?一生產(chǎn)?力。同?時(shí)，在?日常工?作中除?做好本?班工作?外，我?主動(dòng)配?合隊(duì)長(zhǎng)?做好修?理隊(duì)的?一些日?常工作?。以?上是我?近幾年?來(lái)從事?技術(shù)工?作的簡(jiǎn)?要情況?，通過(guò)?從書(shū)本?上學(xué)習(xí)?、從實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)、從?他人那?里學(xué)習(xí)?，再加?之自己?的分析?和思考?，確實(shí)?有了較?大的收?獲和進(jìn)?步。但?是，成?績(jī)和不?足是同?時(shí)存在?的，經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)也是?相伴而?行的。?克服不?足，學(xué)?無(wú)止境?。今后?，我將?一如既?往地繼?續(xù)在工?作中盡?心盡力?，不斷?學(xué)習(xí)，?努力進(jìn)?取，不?斷提高?自身的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，鍛?煉自己?的工作?能力，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，吸?取教訓(xùn)?，把自?己的工?作做的?更好，?報(bào)效單?位對(duì)我?的培養(yǎng)?和關(guān)懷?，為單?位、為?港務(wù)事?業(yè)貢獻(xiàn)?我的全?部精力?。項(xiàng)?目部個(gè)?人年度?總結(jié)（?三）?一、從?進(jìn)入_?___?項(xiàng)目指?揮部開(kāi)?始，我?先是擔(dān)?任了1?#、2?#樓綜?合工長(zhǎng)?的職務(wù)?，負(fù)責(zé)?1#、?2#摟?開(kāi)工前?期的籌?備工作?。在這?期間，?漸漸熟?悉了公?司的管?理模式?和程序?。__?__月?___?_號(hào)開(kāi)?始，指?揮部安?排我進(jìn)?入自建?項(xiàng)目1?0#摟?a座擔(dān)?任綜合?工長(zhǎng)一?職，負(fù)?責(zé)本工?程現(xiàn)場(chǎng)?的安全?、質(zhì)量?、進(jìn)度?、現(xiàn)場(chǎng)?文明施?工及跟?施工單?位的全?面協(xié)調(diào)?工作。?當(dāng)時(shí)面?臨的是?項(xiàng)目大?、工期?緊、施?工隊(duì)伍?人員不?足及施?工場(chǎng)地?狹窄等?諸多不?利的客?觀因素?，在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，大刀?闊斧的?開(kāi)展了?各方面?的工作?。二?、在接?手10?#摟以?后，首?先對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)的具?體情況?和困難?進(jìn)行了?評(píng)估，?配合總?工對(duì)施?工隊(duì)伍?編制下?發(fā)了施?工組織?設(shè)計(jì)，?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)?的具體?情況有?針對(duì)性?的進(jìn)行?了全方?位的施?工設(shè)計(jì)?。對(duì)以?上困難?的克服?進(jìn)行了?周密的?部署。?并每天?組織施?工方管?理人員?召開(kāi)例?會(huì)，及?時(shí)地解?決了每?天施工?中遇到?的問(wèn)題?。并滲?透到施?工方的?管理中?，詳細(xì)?部署每?個(gè)現(xiàn)場(chǎng)?管理人?員的職?責(zé)和主?抓項(xiàng)目?，具體?到每天?項(xiàng)目部?和施工?方管理?人員每?個(gè)工長(zhǎng)?主抓哪?件事都?進(jìn)行分?工。并?第二天?現(xiàn)場(chǎng)檢?查落實(shí)?情況，?對(duì)落實(shí)?不到位?的實(shí)行?個(gè)人問(wèn)?責(zé)制。?四、?在質(zhì)量?管理方?面進(jìn)行?詳細(xì)分?工，嚴(yán)?格執(zhí)行?“三檢?”制度?，及時(shí)?對(duì)每道?工序現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行?技術(shù)交?底。定?期對(duì)在?崗工人?進(jìn)行勞?動(dòng)技能?考核，?對(duì)不合?格的、?技術(shù)不?過(guò)關(guān)的?個(gè)別工?人進(jìn)行?再培訓(xùn)?或者辭?退。有?效保證?了一支?技術(shù)力?量雄厚?的隊(duì)伍?。在每?道工序?完成施?工后要?求施工?方嚴(yán)格?進(jìn)行自?檢后上?報(bào)，由?本人帶?主管工?長(zhǎng)進(jìn)行?二次驗(yàn)?收，對(duì)?檢查出?的問(wèn)題?現(xiàn)場(chǎng)提?出并馬?上責(zé)令?整改，?對(duì)驗(yàn)收?不合格?的產(chǎn)品?堅(jiān)決返?工，并?要求施?工方賠?償因返?工造成?一切損?失。然?后上報(bào)?監(jiān)理進(jìn)?行最后?驗(yàn)收，?合格后?再進(jìn)行?下一道?工序施?工。?五、在?進(jìn)度上?合理編?制形象?進(jìn)度計(jì)?劃表，?嚴(yán)格執(zhí)?行月、?周進(jìn)度?計(jì)劃的?工期安?排，每?項(xiàng)未按?進(jìn)度計(jì)?劃完成?的對(duì)施?工方進(jìn)?行嚴(yán)厲?的處罰?，并督?促其采?取措施?進(jìn)行補(bǔ)?救，保?證與下?月（周?）進(jìn)度?計(jì)劃銜?接。因?為10?#樓是?安置樓?，指揮?部對(duì)本?棟號(hào)工?期要求?非常緊?，施工?方的現(xiàn)?場(chǎng)人員?配置直?接影響?到工期?進(jìn)展。?我們采?取先對(duì)?單項(xiàng)工?種工作?量進(jìn)行?核算分?析，按?人均工?作量要?求施工?方進(jìn)行?人員配?置，對(duì)?勞動(dòng)力?配置不?夠的工?種督促?其盡快?配置，?發(fā)現(xiàn)某?個(gè)環(huán)節(jié)?出現(xiàn)問(wèn)?題，隨?時(shí)抽調(diào)?人手進(jìn)?行突擊?，以保?證在人?員流動(dòng)?時(shí)和出?現(xiàn)意外?脫節(jié)時(shí)?的不對(duì)?工期產(chǎn)?生影響?。并每?天統(tǒng)計(jì)?各工種?的人員?配置和?工期進(jìn)?展情況?，有效?地保證?了工期?需求。?六、?在現(xiàn)場(chǎng)?文明施?工管理?上我們?先對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行?了科學(xué)?的規(guī)劃?，協(xié)助?施工方?對(duì)每個(gè)?班組進(jìn)?行責(zé)任?劃分，?定期對(duì)?責(zé)任區(qū)?的衛(wèi)生?及其設(shè)?施進(jìn)行?檢查。?并安排?專門的?保潔員?進(jìn)行公?共區(qū)域?的每天?定時(shí)打?掃、沖?洗。有?效的保?證了施?工現(xiàn)場(chǎng)?的整潔?美觀。?七、?縱觀在?過(guò)去的?這一年?中，本?人在工?作中還?存在很?多不足?需要改?進(jìn)，主?要表現(xiàn)?在一下?幾個(gè)方?面：?1、在?工作中?有些自?以為是?，對(duì)同?事提出?的一些?合理化?建議不?能虛心?接受。?施工隊(duì)?伍人員?流失情?況不能?有效的?解決。?2、?急功冒?進(jìn)，片?面地追?求工期?。在一?些工序?銜接上?不能可?預(yù)見(jiàn)性?的發(fā)現(xiàn)?一些問(wèn)?題，如?每次的?砼澆筑?時(shí)間把?握上，?經(jīng)常出?現(xiàn)不能?按計(jì)劃?澆筑的?情況，?協(xié)調(diào)能?力有待?提高。?3、?粗心，?一些常?識(shí)性的?問(wèn)題不?能及時(shí)?發(fā)現(xiàn)。?這是缺?乏學(xué)習(xí)?的結(jié)果?。以?上幾條?相信會(huì)?在新的?一年里?得到改?進(jìn)，有?信心在?___?_年中?克服新?的困難?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、?嚴(yán)格要?求自己?、做一?個(gè)更加?合格的?___?_人。?為_(kāi)_?__的?發(fā)展盡?一份綿?薄之力?。為自?己的認(rèn)?識(shí)、能?力邁上?一個(gè)新?臺(tái)階。?請(qǐng)各位?拭目以?待，下?一次輝?煌屬于?___?_集團(tuán)?，屬于?每一個(gè)?___?_人。?八、?對(duì)公司?的建議?：希望?公司能?改善常?住工地?的一些?一線管?理人員?的學(xué)習(xí)?環(huán)境和?業(yè)余生?活環(huán)境?，比如?象在下?班時(shí)間?內(nèi)使用?網(wǎng)絡(luò)查?找學(xué)習(xí)?資料能?不受限?制，晚?上下班?后可以?看看電?視、工?地上能?有起碼?的體育?設(shè)施保?證一線?員工有?個(gè)健康?的體魄?。項(xiàng)?目部個(gè)?人年度?總結(jié)（?四）?___?_年在?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?與支持?下，在?公司項(xiàng)?目推行?項(xiàng)目經(jīng)?理責(zé)任?制的改?革浪潮?下，項(xiàng)?目經(jīng)理?部始終?貫徹為?業(yè)主“?構(gòu)筑優(yōu)?質(zhì)生活?”的服?務(wù)理念?，遵循?“品質(zhì)?服務(wù)、?精細(xì)管?理”的?原則精?神，開(kāi)?展各項(xiàng)?服務(wù)與?管理工?作，取?得了一?定的成?績(jī)也暴?露出一?些不足?，現(xiàn)將?一年的?工作總?結(jié)匯報(bào)?如下：?一、?順利完?成隊(duì)伍?組建，?合理整?合人力?資源，?有效開(kāi)?展培訓(xùn)?工作。?努力?提高凝?聚力和?戰(zhàn)斗力?，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)從?初創(chuàng)期?到磨合?期到規(guī)?范期平?穩(wěn)過(guò)渡?。今?年__?__月?___?_日，?由于施?工單位?的疏漏?，傍晚?一場(chǎng)大?雨造成?小區(qū)地?下室大?量漏水?，項(xiàng)目?經(jīng)理部?立即啟?動(dòng)防汛?應(yīng)急預(yù)?案，在?場(chǎng)全體?員工精?誠(chéng)合作?，用沙?袋圍堰?引水，?搶險(xiǎn)工?作至深?夜，未?造成任?何經(jīng)濟(jì)?和財(cái)產(chǎn)?損失。?___?_月_?___?日，小?區(qū)15?棟__?__單?元下水?管道堵?塞，臟?水已漫?至20?1室戶?內(nèi)，由?于施工?方人手?有限，?為不影?響售樓?部售房?，項(xiàng)目?經(jīng)理部?立即采?取措施?，從工?程班、?保潔班?、維護(hù)?隊(duì)抽調(diào)?人員打?掃，經(jīng)?過(guò)幾小?時(shí)的疏?通、沖?洗，戶?內(nèi)恢復(fù)?原樣。?這些事?例充分?反映了?員工們?的工作?積極性?和“主?人翁”?思想。?二、?減員增?效、節(jié)?能降耗?、增收?節(jié)支，?不斷提?高收費(fèi)?率，完?成了年?度經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)。?1、?在收費(fèi)?方面：?我項(xiàng)目?人員在?日常工?作中，?包括下?班時(shí)間?和節(jié)假?日，通?過(guò)電話?、短信?告知到?上門派?發(fā)“繳?費(fèi)通知?單”收?取再到?下一步?郵寄掛?號(hào)信催?收各項(xiàng)?費(fèi)用，?積極主?動(dòng)的想?辦法保?證收費(fèi)?率的提?高，_?___?月收費(fèi)?率已達(dá)?95.?6%。?2、?在物資?采購(gòu)方?面：項(xiàng)?目堅(jiān)持?就近、?價(jià)低、?質(zhì)高的?原則發(fā)?展當(dāng)?shù)?的供貨?商家，?控制成?本支出?。3?、在減?員增效?方面：?通過(guò)外?包保潔?班組和?小區(qū)、?商業(yè)、?售樓部?的人員?整合及?招聘5?0、6?0人員?補(bǔ)充秩?序維護(hù)?隊(duì)等方?法手段?，節(jié)約?人力成?本開(kāi)支?約__?__萬(wàn)?元。?4、在?節(jié)能降?耗方面?：通過(guò)?控制庭?院燈、?景觀燈?、單元?燈和樓?道燈開(kāi)?啟時(shí)間?，調(diào)整?地下室?日光燈?的開(kāi)啟?數(shù)量，?開(kāi)啟一?臺(tái)變壓?器減少?無(wú)功損?耗等方?法手段?，節(jié)約?能耗開(kāi)?支約_?___?萬(wàn)元。?5、?在節(jié)約?意識(shí)方?面：通?過(guò)培訓(xùn)?，在全?體員工?思想上?樹(shù)立了?“節(jié)約?光榮”?的意識(shí)?。今年?___?_月通?過(guò)與施?工方的?多次協(xié)?商，順?利接手?其電梯?轎廂保?護(hù)措施?，節(jié)約?開(kāi)支近?萬(wàn)元。?今年_?___?月，工?程班在?地下車?庫(kù)入口?處的雨?篦子被?裝修重?車壓壞?后，開(kāi)?動(dòng)腦筋?、利用?廢舊鋼?筋自己?動(dòng)手制?作臨時(shí)?雨篦子?，既避?免了不?讓業(yè)主?車輛有?損傷，?又節(jié)約?了成本?開(kāi)支近?千元。?__?__年?，項(xiàng)目?經(jīng)理部?調(diào)動(dòng)全?體員工?的積極?性，群?策群力?，努力?開(kāi)展各?項(xiàng)增收?節(jié)支工?作。截?止__?__月?底，經(jīng)?過(guò)預(yù)估?，預(yù)計(jì)?全年能?超額完?成了收?入__?__萬(wàn)?元，利?潤(rùn)率4?.61?%的年?度經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)。?三、?堅(jiān)持“?品質(zhì)服?務(wù)、精?細(xì)管理?”的宗?旨。?明晰責(zé)?任分工?，梳理?規(guī)范工?作流程?，逐步?提升服?務(wù)質(zhì)量?和管理?水平，?從而提?高業(yè)主?滿意度?。1?、交房?手續(xù)、?裝修辦?理、整?改配合?等工作?流程標(biāo)?準(zhǔn)化?從__?__月?下旬開(kāi)?始的集?中交房?到為業(yè)?主辦理?裝修手?續(xù)再到?協(xié)調(diào)處?理業(yè)主?戶內(nèi)整?改問(wèn)題?，項(xiàng)目?經(jīng)理部?的客服?人員都?在疲倦?和委屈?中成長(zhǎng)?。目前?客服班?組對(duì)業(yè)?主的各?項(xiàng)手續(xù)?辦理流?程逐步?規(guī)范，?既體現(xiàn)?了優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?質(zhì)量又?規(guī)避了?各類風(fēng)?險(xiǎn)。截?止__?__月?初完成?交房1?600?余戶，?辦理裝?修10?18戶?，處理?、傳遞?、記錄?各類整?改單3?000?余張，?提供訴?求服務(wù)?155?0余次?，發(fā)放?各類溫?馨提示?27份?，發(fā)放?各類工?作聯(lián)系?單24?份。?2、業(yè)?主戶內(nèi)?裝修巡?檢和公?共區(qū)域?、公共?設(shè)施設(shè)?備的巡?查、保?養(yǎng)常態(tài)?化項(xiàng)?目經(jīng)理?部工程?班堅(jiān)持?日常裝?修巡檢?，處理?裝修違?規(guī)違紀(jì)?、損壞?公區(qū)設(shè)?施30?余次，?罰款和?賠償收?到62?50余?元。同?時(shí)借鑒?公司其?他項(xiàng)目?移交的?經(jīng)驗(yàn)，?積極配?合開(kāi)發(fā)?商逐步?與各施?工單位?辦理公?共設(shè)施?設(shè)備的?移交工?作，建?立了設(shè)?施設(shè)備?臺(tái)帳，?對(duì)待千?余臺(tái)各?類設(shè)施?設(shè)備堅(jiān)?持各項(xiàng)?巡檢制?度和保?養(yǎng)計(jì)劃?，做到?了專人?負(fù)責(zé)，?有檢查?、有記?錄，形?成常態(tài)?。全年?屬我物?業(yè)服務(wù)?中心維?修的工?作及時(shí)?率10?0%，?合格率?100?%。?3、突?出抓好?安防工?作的重?點(diǎn)化?由于小?區(qū)所處?的地理?位置，?周邊的?社會(huì)環(huán)?境較復(fù)?雜，加?之小區(qū)?的自身?特點(diǎn)注?定安防?工作是?重中之?重。一?年來(lái)，?秩序維?護(hù)隊(duì)人?員流動(dòng)?較大，?但隨著?各項(xiàng)培?訓(xùn)和人?員整合?的落實(shí)?，目前?隊(duì)伍較?穩(wěn)定。?在這期?間小區(qū)?經(jīng)歷了?各類突?發(fā)事件?7起，?處置及?時(shí)妥當(dāng)?，較好?的規(guī)避?了風(fēng)險(xiǎn)?，同時(shí)?秩序維?護(hù)隊(duì)認(rèn)?真汲取?教訓(xùn)，?調(diào)整工?作崗位?設(shè)置，?盡最大?努力做?好人防?工作。?年末隨?著電子?圍欄、?西側(cè)大?門及行?人門禁?的逐步?到位，?消防系?統(tǒng)的逐?步到位?，項(xiàng)目?經(jīng)理部?的安全?防范及?消防安?全工作?有較大?的提高?。4?、外包?單位、?維保單?位、便?民服服?務(wù)及駐?場(chǎng)維保?人員監(jiān)?管制度?化小?區(qū)保潔?屬于外?包，大?半年來(lái)?項(xiàng)目經(jīng)?理部堅(jiān)?持質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，?加強(qiáng)監(jiān)?管力度?，堅(jiān)持?每周兩?次的專?人打分?考評(píng)，?細(xì)化量?化了質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?，分清?了工作?責(zé)任，?保證園?區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生?達(dá)標(biāo)。?另外對(duì)?綠化、?電梯維?保人員?和便民?服務(wù)人?員的管?理也分?派到各?班組長(zhǎng)?一級(jí)，?對(duì)這些?人員的?管理日?漸規(guī)范?，同時(shí)?合作、?配合較?好，解?決了項(xiàng)?目日常?的一些?困難。?5、?日常管?理、服?務(wù)工作?規(guī)范化?四、?審視自?我，認(rèn)?清不足?之處和?明確改?進(jìn)方向?。1?、個(gè)別?班組長(zhǎng)?和員工?仍然存?在本位?主義思?想，思?考問(wèn)題?有一定?的片面?性，不?利于團(tuán)?隊(duì)的和?諧和改?革的深?化。項(xiàng)?目經(jīng)理?部下一?步將加?強(qiáng)改革?意義和?實(shí)質(zhì)的?培訓(xùn)，?著力培?養(yǎng)員工?的大局?意識(shí)、?責(zé)任意?識(shí)，提?高員工?的綜合?素質(zhì)。?2、?小區(qū)的?安全防?范工作?還有待?細(xì)化和?提高。?目前小?區(qū)的安?全防范?形勢(shì)依?然嚴(yán)峻?，項(xiàng)目?經(jīng)理部?全體員?工在思?想上還?應(yīng)高度?警惕、?在工作?中還應(yīng)?查缺補(bǔ)?漏，突?出人防?與技防?的有效?配合，?警鐘長(zhǎng)?鳴，常?抓不懈??；?顧__?__年?，項(xiàng)目?經(jīng)理部?從年初?籌建到?年中磨?合再到?年末逐?步成熟?，經(jīng)歷?了一個(gè)?不平凡?的年頭?。新的?一年即?將到來(lái)?，我們?全體員?工將繼?續(xù)精誠(chéng)?團(tuán)結(jié)，?協(xié)同奮?進(jìn)，努?力拼搏?，為公?司和項(xiàng)?目的發(fā)?展做出?更大更?多的貢?獻(xiàn)!?項(xiàng)目部?個(gè)人年?度總結(jié)?（五）?一、?工程概?況二?、監(jiān)理?工作部?署我?監(jiān)理方?選派監(jiān)?理工作?經(jīng)驗(yàn)豐?富、認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的監(jiān)理?工程師?，對(duì)本?工程進(jìn)?行施工?階段監(jiān)?理。由?監(jiān)理工?程師對(duì)?本項(xiàng)目?編制了?詳細(xì)的?監(jiān)理規(guī)?劃;重?點(diǎn)突出?了施工?過(guò)程中?的關(guān)鍵?和施工?難點(diǎn)的?監(jiān)理手?法和監(jiān)?理細(xì)則?。保證?使監(jiān)理?工作有?效、順?利地開(kāi)?展，從?而更好?地維護(hù)?業(yè)主的?合法權(quán)?益。?三、監(jiān)?理工作?依據(jù)?件;?2、工?程施工?合同、?委托監(jiān)?理合同?;3?、建設(shè)?工程施?工質(zhì)量?驗(yàn)收規(guī)?范及工?程建設(shè)?標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)?制性條?文;?4、建?設(shè)工程?監(jiān)理規(guī)?范;?5、國(guó)?家現(xiàn)行?的相關(guān)?法律、?法規(guī)、?規(guī)范、?標(biāo)準(zhǔn)等?。四?、主要?的質(zhì)量?監(jiān)理控?制情況?1.?原材料?的質(zhì)量?控制?本工程?采用的?鋼材、?水泥、?磚、砂?、石等?均經(jīng)現(xiàn)?場(chǎng)見(jiàn)證?取樣，?送有資?質(zhì)的檢?測(cè)中心?檢驗(yàn)合?格后使?用，并?且以上?材料均?具備合?格證，?而在施?工后期?，鋁合?金門窗?、PV?C管材?管件、?外墻油?漆、玻?璃、節(jié)?能材料?等在進(jìn)?場(chǎng)時(shí)均?在現(xiàn)場(chǎng)?檢驗(yàn)來(lái)?料，確?認(rèn)該材?料使用?符合設(shè)?計(jì)要求?及施工?規(guī)范要?求后，?并核查?該產(chǎn)品?的合格?證書(shū)或?產(chǎn)品認(rèn)?證證書(shū)?，才允?許進(jìn)入?施工使?用。在?澆筑砼?及砌筑?磚砌體?過(guò)程中?，現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)理人?員能及?時(shí)做好?現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)?證取樣?工作，?施工單?位積極?配合工?作，確?保了施?工用料?合理規(guī)?范。?2.鋼?筋砼工?程的控?制鋼?筋砼工?程的每?一個(gè)工?序的開(kāi)?始和結(jié)?束，都?由施工?單位提?出和自?檢，然?后經(jīng)現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)理?人員檢?查、審?核，質(zhì)?量符合?施工、?設(shè)計(jì)要?求，并?具備下?一個(gè)工?序開(kāi)始?的條件?下，方?許可下?一工序?的施工?。在支?模過(guò)程?中，檢?查其模?板標(biāo)高?、模板?尺寸、?支撐、?模板面?清潔等?，并在?鋼筋綁?扎前完?成該層?模板核?查，確?認(rèn)該層?支模完?全按照?設(shè)計(jì)圖?紙及相?關(guān)設(shè)計(jì)?修改?通知進(jìn)?行施工?，從而?保證支?模過(guò)程?與鋼筋?綁扎的?順利過(guò)?渡。在?鋼筋制?作前，?對(duì)鋼筋?下料表?進(jìn)行嚴(yán)?格審查?，并且?對(duì)鋼筋?制作過(guò)?程中嚴(yán)?格把關(guān)?其錨固?長(zhǎng)度、?搭接長(zhǎng)?度、焊?接部位?直徑。?在鋼筋?綁扎安?裝過(guò)程?中未發(fā)?現(xiàn)施工?單位有?偷漏鋼?筋現(xiàn)象?。砼澆?筑過(guò)程?是監(jiān)理?人員進(jìn)?行質(zhì)量?控制的?關(guān)鍵，?要求施?工單位?仔細(xì)檢?查模板?支撐系?統(tǒng)，保?證施工?過(guò)程安?全，經(jīng)?審查批?準(zhǔn)后，?方同意?澆筑砼?。由于?施工單?位積極?配合，?監(jiān)理工?作能落?到實(shí)處?。從拆?模后察?看，有?局部麻?面現(xiàn)象?，都經(jīng)?監(jiān)理人?員督促?進(jìn)行處?理。各?樓層砼?試壓件?檢驗(yàn)報(bào)?告，均?達(dá)到設(shè)?計(jì)強(qiáng)度?要求。?3.?建筑裝?飾裝修?工程的?質(zhì)量控?制在?進(jìn)入內(nèi)?、外裝?飾工程?前，已?要求施?工單位?做好樣?板，并?讓施工?單位向?下屬相?關(guān)班組?進(jìn)行質(zhì)?量技術(shù)?交底。?在現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)理人?員的監(jiān)?督下，?內(nèi)