銷售個人工作總結(jié)報告

第9頁共9頁銷售個?人工作?總結(jié)報?告一?、主動?與教育?局聯(lián)系?，爭取?他們的?大力支?持。?春、秋?兩季開?學(xué)前做?好與教?育行政?部門的?協(xié)調(diào)溝?通，發(fā)?文到各?學(xué)校要?求做好?教材預(yù)?訂工作?，強調(diào)?教學(xué)用?書目錄?中所列?品種均?由新華?書店統(tǒng)?一征訂?和發(fā)行?，使得?各學(xué)校?對教材?征訂工?作更加?重視。?密切和?學(xué)校聯(lián)?系，了?解信息?，及時?向?qū)W校?提供他?們所需?品種。?在拿到?省店課?本征訂?單后，?召集部?門人員?開會布?置工作?，分析?文教書?征訂單?中哪些?品種要?重點征?訂；哪?些品種?有潛力?，要開?拓，把?工作做?在征訂?之前。?能充分?了解征?訂的內(nèi)?容和重?點，使?征訂工?作做到?有的放?矢。在?訂單回?收后，?仔細核?對，發(fā)?現(xiàn)有些?學(xué)校征?訂品種?結(jié)構(gòu)不?合理，?或訂數(shù)?不到位?，不厭?其煩地?上門去?做工作?，提高?征訂質(zhì)?量。?文教書?的征訂?教育局?主管部?門是說?了算的?，我們?把訂單?、樣書?一起送?到教育?主管部?門，讓?他們參?考，說?服他們?，爭取?政府統(tǒng)?一采購?。通過?投標(biāo)形?式，得?到全區(qū)?中小學(xué)?文教書?發(fā)行權(quán)?。二?、想辦?法，占?文教市?場。?文教書?的征訂?首先從?自身做?起，了?解訂單?、品種?、學(xué)校?情況、?學(xué)生需?求及購?買等具?體細節(jié)?問題，?做到心?中有數(shù)?，然后?開展征?訂工作?。文?教書進?學(xué)校、?進學(xué)生?書包關(guān)?鍵是學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)?、教務(wù)?主任及?任課教?師。于?是走訪?各校，?送不同?品種的?樣書，?與他們?商榷，?采取各?種銷售?、收款?方法。?特別是?把已確?定的幾?種文教?書統(tǒng)一?發(fā)放到?班級學(xué)?生手中?，統(tǒng)一?由班主?任收款?這種形?式見效?很好。?加強門?市銷售?，做好?門市宣?傳十分?重要。?及時了?解銷售?信息，?了解個?體書店?銷售動?態(tài)，采?用適當(dāng)?讓利，?努力擴?大銷售?。三?、抓舊?創(chuàng)新，?使文教?書有所?突破。?狠抓?傳統(tǒng)品?種《生?字抄寫?本》《?詞語手?冊》《?口算訓(xùn)?練》等?學(xué)生常?用書，?制定一?系列的?營銷策?略，使?高中文?教書征?訂有新?的突破?。四?、抓服?務(wù)，促?銷售。?面臨?教材、?文教圖?書市場?出現(xiàn)的?新形勢?、新情?況，對?照省集?團公司?提出的?要求，?我店認?真總結(jié)?以往經(jīng)?驗，以?改善服?務(wù)為切?入口，?以扎實?的工作?作風(fēng)，?熱情的?工作態(tài)?度，迎?接挑戰(zhàn)?，適應(yīng)?教材、?文教市?場化的?要求，?認真做?好征訂?、分發(fā)?、售后?服務(wù)等?工作環(huán)?節(jié)。?在平時?工作中?，經(jīng)常?和省店?相關(guān)部?門聯(lián)系?，了解?信息，?便于提?早做好?工作。?在征訂?發(fā)行中?，遇到?一些問?題和情?況，也?及時向?省店反?映，使?省店領(lǐng)?導(dǎo)更好?地掌握?全局。?盡管文?教書征?訂是書?店的難?中之難?，但我?們還會?一如既?往地做?好這項?工作，?通過預(yù)?訂、設(shè)?攤、折?讓、讀?書活動?等促銷?措施使?銷售再?上一個?新臺階?。教?材工作?是書店?業(yè)務(wù)工?作的重?中之重?，一年?來，我?們辛勤?努力，?想方設(shè)?法穩(wěn)定?這一塊?市場份?額，并?且積極?尋求突?破。?新的一?年即將?到來，?面對政?府買單?及文教?書的新?挑戰(zhàn)，?我們將?繼續(xù)努?力，使?教材發(fā)?行工作?做得更?好。?銷售個?人工作?總結(jié)報?告（二?）時?光如天?上流星?一閃即?過，我?希望自?己能抓?住這一?短暫的?一剎那?。不知?不覺中?已來_?___?醫(yī)藥公?司一個?月了，?回顧這?段時間?的工作?，我作?如下總?結(jié)：?一、觀?念的轉(zhuǎn)?變觀?念可以?說是一?種較為?固定性?的東西?，一個?人要改?變自己?原有的?觀念，?必須要?經(jīng)過長?時間的?思想斗?爭。雖?然銷售?是大同?小義的?事。但?是，不?同的產(chǎn)?品面對?的適應(yīng)?人群不?一樣，?消費群?體也不?同。不?同的公?司銷售?模式也?有差別?。必須?由原來?的被動?工作轉(zhuǎn)?變?yōu)楝F(xiàn)?在的主?動開發(fā)?客戶等?很多觀?念。?1、千?方百計?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)；?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項要?求；?3、負?責(zé)嚴格?執(zhí)行產(chǎn)?品的各?項手續(xù)?；4?、積極?廣泛收?集市場?信息并?及時整?理上報?領(lǐng)導(dǎo)；?5、?嚴格遵?守公司?的各項?規(guī)章制?度；?6、對?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?；崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量職工?工作好?壞的標(biāo)?準，自?己在從?事業(yè)務(wù)?工作以?來，始?終以崗?位職責(zé)?為行動?標(biāo)準，?從工作?中的一?點一滴?做起，?嚴格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?行為，?首先自?己能從?產(chǎn)品知?識入手?，在了?解產(chǎn)品?知識的?同時認?真分析?市場信?息并適?時制定?營銷方?案，其?次自己?經(jīng)常同?其他區(qū)?域業(yè)務(wù)?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應(yīng)對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?在接到?領(lǐng)導(dǎo)安?排的任?務(wù)后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時?完成任?務(wù)。?銷售個?人工作?總結(jié)報?告（三?）首?先，非?常高興?能夠加?入__?__科?技有限?公司這?個大家?庭，感?謝鄭總?給我這?么一個?好的能?夠盡情?施展自?己才華?的發(fā)展?平臺，?謝謝！?__?__年?___?_月_?___?日，我?懷著一?顆忐忑?的心加?入了_?___?，說實?話，我?心里面?沒底。?以前，?我從來?沒有從?事過I?T行業(yè)?，更不?要說銷?售投影?機。但?是，經(jīng)?過一個?禮拜培?訓(xùn)后，?參加實?戰(zhàn)第一?個禮拜?，我就?賣出去?了自己?進入I?T行業(yè)?的第一?件產(chǎn)品?，并在?之后連?續(xù)成交?了幾單?生意，?頓時，?我有信?心了，?加入_?___?公司發(fā)?展自己?的事業(yè)?，我的?決定沒?錯！?下面，?請允許?我對我?這段時?間的工?作進行?簡單的?總結(jié)和?分析，?希望各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?能給予?指正。?一、?工作業(yè)?績1?、剛進?入IT?行業(yè)，?對產(chǎn)品?和行業(yè)?知識不?熟悉，?在以后?的工作?中，我?會努力?學(xué)習(xí)，?提升自?己的內(nèi)?功。?2、本?身工作?經(jīng)驗不?夠豐富?，跟客?戶溝通?和談判?的技巧?不夠，?造成人?為失單?，今后?的工作?中，我?會多向?前輩學(xué)?習(xí)，多?多自我?總結(jié)，?提升自?己的銷?售能力?3、?不夠勤?快，我?在今后?的工作?中，一?定客服?自己心?中的魔?鬼，全?身心投?入到工?作中，?增加自?己的工?作量，?都說勤?能補拙?，我相?信，在?來年，?我一定?能創(chuàng)造?出更好?的成績?。4?、我個?人認為?還有一?些市場?原因，?根據(jù)客?戶的信?息反饋?，年底?了，商?家都忙?著清理?庫存，?不愿意?再用現(xiàn)?金向外?面調(diào)貨?，從而?造成我?們銷售?困難，?而且客?戶手上?有些單?子，也?會拖到?年后再?交貨?二、事?務(wù)性工?作1?、嚴格?遵守公?司的規(guī)?章制度?，服從?公司領(lǐng)?導(dǎo)的安?排；?2、參?加了公?司一個?禮拜的?培訓(xùn)，?同期，?并對市?場進行?了一番?調(diào)查和?摸底，?我覺得?我收獲?了很多?；3?、經(jīng)常?幫助公?司其他?同事處?理一些?應(yīng)急事?件，比?如送貨?、送文?件、幫?助看門?市等；?4、?輪流主?持早會?，訓(xùn)練?了自己?的組織?能力和?應(yīng)變能?力。?三、應(yīng)?收賬款?我嚴?格執(zhí)行?了公司?的財務(wù)?制度，?截止_?___?年__?__月?___?_日，?我的應(yīng)?收賬款?回收率?為10?0%，?在來年?的工作?中，我?會繼續(xù)?嚴格執(zhí)?行公司?財務(wù)制?度，保?證公司?的資金?安全。?四、?個人心?得1?、電話?營銷技?巧：打?電話之?前，一?定要組?織好自?己的語?言，不?要緊張?，也不?能激動?。跟客?戶溝通?時，一?定要調(diào)?理清晰?，并要?嚴格遵?循公司?的報價?原則。?當(dāng)客戶?態(tài)度不?是很友?好時，?我們要?懂得隨?時調(diào)整?自己的?心情，?不能被?客戶左?右了我?們自己?的情緒?。2?、客戶?拜訪技?巧：初?次拜訪?客戶，?一定要?堅持謙?卑的態(tài)?度，遞?送名片?時，一?定要雙?手奉上?，多說?一些恭?維的話?。在進?行商業(yè)?洽談時?，一定?要頭腦?清醒，?立場鮮?明，不?能被客?戶左右?了自己?的思想?，該堅?持的原?則必須?堅持，?否則，?后面的?工作我?們會非?常被動?。3?、客戶?訊息搜?集：除?了公司?提供的?專業(yè)雜?志和企?業(yè)黃頁?以外，?我還通?過網(wǎng)絡(luò)?和朋友?搜集了?很多客?戶訊息?，開發(fā)?出了不?少的客?戶，我?覺得在?這方面?我們一?定要把?自己的?眼界方?款，這?樣我們?的市場?才會無?窮大。?4、?客戶管?理：我?將自己?的客戶?進行了?分類歸?檔，特?別是加?了QQ?好友的?客戶，?我進行?了重要?、次要?和一般?三個級?別的分?類，對?重要客?戶進行?重點開?發(fā)和培?養(yǎng)，提?高了我?的工作?效率。?五、?個人建?議1?、我覺?得公司?應(yīng)該給?我們多?進行一?些培訓(xùn)?，不管?是產(chǎn)品?知識或?者營銷?技巧，?這樣會?大大加?快我們?業(yè)務(wù)員?的成長?；銷?售個人?工作總?結(jié)報告?（四）?一、?認真學(xué)?習(xí)，努?力提高?。我?必須要?大量學(xué)?習(xí)行業(yè)?的相關(guān)?知識，?及銷售?人員的?相關(guān)知?識，才?能在時?代的不?斷發(fā)展?變化中?不被淘?汰，而?我們所?做的工?作也在?隨時代?變化而?變化，?要適應(yīng)?工作需?要唯一?的方式?就是加?強學(xué)習(xí)?。二?、腳踏?實地努?力工作?。作?為一名?白酒銷?售員，?不論在?工作安?排還是?在處理?問題時?，都得?慎重考?慮，做?到能獨?當(dāng)一面?。有一?定的承?受壓力?能力，?勤奮努?力，一?步一個?腳印，?注意細?節(jié)問題?，認真?對待本?職工作?和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?每一件?事。認?真對待?，及時?辦理，?不拖延?、不誤?事、不?敷衍。?三、?存在的?問題?主要是?：1?、針對?客戶沒?有做到?及時跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?的意向?分門別?類，做?好標(biāo)記?，定期?回訪，?以防遺?忘客戶?資料。?2、?由于能?力有限?，對一?些事情?的處理?還不太?妥當(dāng)。?要加強?認真學(xué)?習(xí)銷售?員的規(guī)?范。?總之，?在工作?中，我?通過努?力學(xué)習(xí)?和不斷?摸索，?收獲非?常大，?我堅信?工作只?要努力?去做，?就一定?能夠做?好。?回首_?___?，展望?___?_！祝?公司在?新的一?年里生?意興隆?，財源?滾滾！?也祝自?己在新?的一年?里業(yè)績?飆升！?銷售?個人工?作總結(jié)?報告（?五）?現(xiàn)在我?把本年?度銷售?工作、?存在問?題及解?決思路?向領(lǐng)導(dǎo)?和同志?們進行?簡要匯?報，匯?報共分?兩部分?：一?、主要?工作回?顧銷?售是市?場龍頭?，民用?是有利?補充，?兩者相?互促進?，相得?益彰。?按公司?整體市?場思路?和方向?，我們?在過去?的銷售?年度中?，主要?做了以?下工作?：（?一）進?行了廣?泛的市?場調(diào)研?活動。?我們?通過各?種方式?的調(diào)研?活動，?如網(wǎng)絡(luò)?、展會?、客戶?訪問等?方式，?收集市?場資料?，進行?市場分?析，包?括客戶?密集區(qū)?域、密?集產(chǎn)業(yè)?、采購?周期、?采購時?機、客?戶貢獻?、本行?業(yè)狀態(tài)?、主要?競爭對?手狀況?（產(chǎn)品?優(yōu)劣勢?、價格?、主要?營銷手?段）等?。通過?以上活?動，我?們可以?做到有?的放矢?，以達?到精準?營銷、?高效營?銷。?（二）?進行了?頻繁的?營銷活?動在?過去的?銷售年?度中，?我們共?聯(lián)系客?戶12?00余?家、3?500?余人次?，投遞?產(chǎn)品宣?傳手冊?220?0余份?，拜訪?接待客?戶20?0余人?次，參?加行業(yè)?展會多?次，取?得了明?顯的營?銷效果?；（?三）注?重銷售?骨干的?培養(yǎng)?人才是?營銷的?核心資?源，本?部門組?建兩年?來，積?極發(fā)揮?團隊的?推動器?作用，?注重銷?售骨干?的培養(yǎng)?。剛進?入本部?門時，?銷售人?員大部?分從零?開始，?對銷售?，特別?是本行?業(yè)的技?術(shù)、產(chǎn)?品和目?標(biāo)市場?一無所?知。經(jīng)?過包括?客戶查?找定位?、約談?、招投?標(biāo)、合?同簽訂?等一系?列“以?團隊為?主體”?的言傳?身教式?培訓(xùn)及?實戰(zhàn)歷?煉之后?，他們?已經(jīng)成?為能夠?獨擋一?面的銷?售骨干?，并正?為公司?創(chuàng)造著?越來越?多的市?場價值?。（?四）營?銷體系?初步形?成根?據(jù)營銷?工作的?具體內(nèi)?容和工?作流程?，我們?建立了?詳盡而?明晰的?客戶檔?案，將?包括客?戶基本?信息、?客戶重?要度分?級、客?戶聯(lián)系?過程、?報價、?合同銷?售情況?、客戶?關(guān)系維?護、后?續(xù)服務(wù)?、銷售?成本等?在內(nèi)的?一系列?的信息?都記錄?在案，?形成了?豐富的?客戶字?典，以?備銷售?人員隨?時調(diào)閱?。根?據(jù)以上?信息，?對市場?進行了?多種分?析，包?括客戶?區(qū)域分?析、行?業(yè)分析?、趨勢?分析、?機會分?析、客?戶貢獻?分析、?成本分?析、績?效分析?等，以?掌握營?銷活動?的一般?規(guī)律，?進行舉?一反三?，持續(xù)?完善業(yè)?務(wù)流程?。（?五）重?塑客戶?關(guān)系概?念，構(gòu)?建立體?化的客?戶關(guān)系?網(wǎng)絡(luò)。?我們?將雙向?的客戶?關(guān)系，?發(fā)展為?多元化?的客戶?關(guān)系。?一方面?，建立?起公司?和客戶?之間的?縱向關(guān)?系，另?一方面?又努力?發(fā)揮橋?梁作用?，建立?起客戶?和客戶?之間的?橫向關(guān)?系，形?成了多?元互動?、立體?交叉、?充滿活?力、自?我擴張?的客戶?關(guān)系網(wǎng)?絡(luò)。?（六）?根據(jù)不?斷變化?的客戶?需求，?向公司?提出合?理化建?議，提?高公司?產(chǎn)品的?市場適?應(yīng)能力?。二?、存在?的問題?及解決?思路?問題（?一）尚?未建立?高效、?規(guī)范的?營銷體?系和業(yè)?務(wù)流程?問題?（二）?尚未真?正建立?起富有?活力和?戰(zhàn)斗力?的營銷?團隊?市場如?戰(zhàn)場，?要想在?激烈的?市場競?爭中立?于不敗?之地，?