銷售員工年度工作總結(jié)模板

第9頁共9頁銷售員?工年度?工作總?結(jié)模板?在這?段時間?里，我?從一個?對該行?業(yè)產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個能?獨立操?作業(yè)務(wù)?的職業(yè)?業(yè)務(wù)，?完成了?職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)?換，并?且適應(yīng)?了這份?工作。?以下是?一年的?工作業(yè)?務(wù)明細(xì)?：進(jìn)?入一個?新的行?業(yè)，每?個人都?要熟悉?該行業(yè)?產(chǎn)品的?知識，?熟悉公?司的操?作模式?和建立?客戶關(guān)?系群。?在市場?開發(fā)和?實際工?作中，?我學(xué)到?了如何?定位市?場方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點?客戶和?跟蹤客?戶，當(dāng)?然這點?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，應(yīng)該?不短的?學(xué)習(xí)，?積累，?與時俱?進(jìn)。?在工作?中，我?可以說?，我沒?有虛度?，浪費?上班時?間，對?工作我?是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過?時間的?洗禮，?我相信?我們會?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?會粗心?。工作?多的時?候，想?得多的?是自己?把他搞?定，每?個環(huán)節(jié)?都自己?去跑，?卻忽視?了團(tuán)隊?的作用?，所以?要改正?這種心?態(tài)，相?信別人?，相信?團(tuán)隊的?力量，?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢：?貿(mào)易知?識，學(xué)?習(xí)接受?能力較?好。不?斷總結(jié)?和改進(jìn)?，提高?素質(zhì)。?感謝?公司的?培養(yǎng)，?感謝我?的上級?對我們?言傳身?教的悉?心指導(dǎo)?，我一?定會以?積極主?動，自?信，充?滿激情?的心態(tài)?去工作?。揮?別舊歲?，迎接?新春，?我們信?心百倍?，滿懷?希望!?銷售?員工年?度工作?總結(jié)模?板（二?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?我慶幸?自己找?到了一?份適合?自己的?工作，?僅僅是?在業(yè)務(wù)?方面上?的進(jìn)步?，還有?很多現(xiàn)?實中的?問題。?我感覺?自己進(jìn)?入了一?個適合?自己的?行業(yè)和?公司，?我感覺?十分的?幸運。?現(xiàn)對過?去一年?的工作?做以下?總結(jié)：?一、?業(yè)務(wù)能?力進(jìn)?入一個?行業(yè)，?對行業(yè)?的知識?，熟悉?操作流?程和建?立自己?的客戶?關(guān)系。?在實際?工作中?，我也?學(xué)到了?如何抓?準(zhǔn)客戶?和跟蹤?客戶，?懂得不?同客戶?的不同?需求。?對市場?的了解?。不僅?是要對?目標(biāo)市?場有所?了解，?也對競?爭對手?的了解?。絕對?不能坐?井觀天?，不知?天下事?。因為?世界上?唯一不?變的就?是“變?化”，?所以要?根據(jù)市?場的變?化而做?出相應(yīng)?的策略?，這樣?才能在?激烈的?競爭中?制勝。?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，了?解行業(yè)?動態(tài)，?價格浮?動。在?了解了?競爭對?手的戶?型以及?價格信?息，才?能凸顯?出自己?樓盤的?優(yōu)勢。?處理?好跟客?戶的關(guān)?系，和?客戶建?立好良?好的關(guān)?系。因?為同一?個客戶?，可能?會接到?很多戶?型以及?戶型的?價格，?如果關(guān)?系不錯?，客戶?會主動?將競爭?對手的?價格信?息，以?及戶型?特點主?動告訴?。在這?個過程?中，我?們就要?要充分?利用自?己的樓?盤優(yōu)勢?，特點?，分析?對方價?格，并?強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)?勢，進(jìn)?一步促?成成交?。二?、個人?素質(zhì)能?力做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠實的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠意?。在客?戶交流?的過程?中，只?有誠實?，才能?取得信?任。只?要對自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，房地?產(chǎn)銷售?更是如?此，因?為銷售?是一個?很長銷?售的過?程。?房地產(chǎn)?銷售中?一個新?客戶的?成交時?間一般?在一周?或一個?月甚至?更長所?以，不?論是上?門的客?戶還是?電話客?戶，或?是老客?戶帶來?的新客?戶，零?零總總?的加起?來也有?不少來?客量，?但是成?交的客?戶卻不?是很多?，我們?可能很?多時間?都是在?做“無?用功”?。但是?一定要?有耐心?，有很?多潛在?的客戶?，都是?要在很?長的時?間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的?成交客?戶，所?以必須?有耐心?才會把?業(yè)績做?得更出?色。只?要有意?向的客?戶，就?要厚著?臉皮把?他抓住?不放，?總有一?天會有?意想不?到的收?獲。對?于成交?的客戶?，不用?說肯定?是重中?之重，?需要時?不時的?問候一?下有沒?有需要?幫助的?，維護(hù)?好關(guān)系?。三?、存在?不足?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格的置?業(yè)顧問?，或者?只是一?個剛?cè)?門的置?業(yè)顧問?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?主要沒?有突破?自身的?缺點，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)還?不過關(guān)?，每個?人的經(jīng)?歷和知?識水平?都不相?同，這?決定了?每個人?在做事?情的能?力上也?會存在?差別，?但很多?時候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來?完成就?能做好?的，而?是靠對?公司對?部門對?自己的?一種強(qiáng)?烈的責(zé)?任心與?很強(qiáng)的?執(zhí)行力?來完成?來做好?的。?我想今?后我一?定會抽?空學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷售?的專業(yè)?知識。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當(dāng)客?戶問一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專業(yè)問?題時，?若一問?三不知?，那么?很可能?會失去?這個客?戶。因?此為了?抓住每?個潛在?的客戶?，一定?要對自?己所銷?售的樓?盤很熟?悉，要?達(dá)到了?如指掌?才能很?專業(yè)地?回答客?戶的問?題。之?前經(jīng)理?也說過?作為一?名合格?的售樓?人員，?如果真?的想使?自己有?成就感?的話那?就要做?出業(yè)績?來，因?此今后?我也要?朝著這?個方向?好好加?油。?銷售員?工年度?工作總?結(jié)模板?（三）?回首?___?_年的?情況，?作為一?名--?-公司?的銷售?，在這?一年的?工作當(dāng)?中，我?嚴(yán)格的?按照公?司領(lǐng)導(dǎo)?的要求?，跟隨?公司的?銷售隊?伍，積?極的發(fā)?揮了自?己在銷?售上個?人力量?。盡?管，就?我們這?個大集?體而言?，我個?人的力?量微，?且不足?以給工?作什么?明顯的?改變，?但我一?直都相?，只要?有“愚?公移山?”般堅?持不懈?的毅力?，再小?的力量?，也終?會“水?滴石穿?”!?在這個?___?_年里?我在團(tuán)?隊中的?也積極?的貢獻(xiàn)?了自己?的力量?，現(xiàn)對?自己一?年來的?工作成?就做如?下總結(jié)?：一?、個人?信念與?團(tuán)隊精?神不?記得是?誰說過?“對銷?售來說?，堅定?的信念?是比優(yōu)?秀的技?術(shù)要更?加出色?的能力?!”在?這些年?的工作?中，在?回想起?自己過?去在工?作中的?那些錯?誤的時?候，心?中總會?想起這?些話來?。確?實，出?色的業(yè)?務(wù)能力?，會給?我們的?工作帶?來不少?的幫助?和提升?，也能?讓客戶?更加容?易的選?擇我們?的產(chǎn)品?。但在?銷售的?道路上?，我們?在開發(fā)?新客戶?的時候?，面對?的是一?群對我?們業(yè)務(wù)?和產(chǎn)品?都不夠?了解的?人。我?們讓每?個人都?能給我?們展現(xiàn)?技術(shù)的?機(jī)會。?因此，?也只有?這“撞?破南墻?不回頭?”的精?神，才?能找到?工作的?希望。?在信?念上，?我一直?都認(rèn)為?自己做?的不錯?，并且?樂于開?導(dǎo)并提?升自己?!在工?作中我?經(jīng)常與?同時分?享學(xué)習(xí)?，以此?也提升?了自己?的工作?信心，?讓自己?在銷售?的工作?中更加?的開朗?!并能?做好自?身心情?的調(diào)整?，給自?己的工?作帶來?生生不?息的動?力。?此外，?在團(tuán)隊?方面，?我們的?--領(lǐng)?導(dǎo)一直?非常重?視我們?團(tuán)隊的?培養(yǎng)。?在他的?教導(dǎo)下?，我不?僅加強(qiáng)?了對團(tuán)?隊的思?想觀念?。也在?工作中?認(rèn)清了?自己在?團(tuán)隊中?的定位?。并?且，在?隊伍的?同伴們?身上，?我們能?發(fā)現(xiàn)自?己的不?足，了?解團(tuán)隊?的缺陷?，并以?此去塑?造自己?，改變?自己的?不足，?并讓自?己成為?那個填?補(bǔ)團(tuán)隊?的人。?作為??銷售部?的一員?，我能?感覺到?我們隊?伍中的?每個人?都在為?團(tuán)隊努?力，為?公司努?力!這?也正是?我們您?能在工?作中取?得優(yōu)秀?成績的?原因。?二、?個人的?工作情?況今?年我主?要負(fù)責(zé)?的是-?-區(qū)域?的銷售?工作，?在工作?開始時?，我曾?遇到過?很多的?麻煩和?問題，?好像的?各種的?不順利?都在朝?我包圍?。但也?正是在?此時，?我開始?意識到?并非是?錯誤在?包圍我?，而是?我的固?執(zhí)和不?理智讓?我在尋?找錯誤?!但?我知道?，如今?的這些?，對于?公司來?說并不?是什么?值得驕?傲的事?情，我?會守住?自己現(xiàn)?在的狀?態(tài)，積?極努力?的向著?下一個?目標(biāo)前?進(jìn)!?銷售員?工年度?工作總?結(jié)模板?（四）?要出?去展業(yè)?了，我?想營銷?員是公?司的先?鋒兵，?是代表?公司形?象的體?現(xiàn)，一?定要牢?記公司?文明禮?貌用語?，按照?公司儀?表要求?著裝，?把公司?的良好?形象傳?遞給客?戶。?第一個?客戶成?為我追?求的第?一個目?標(biāo)，我?記得跟?第一個?客戶接?觸，向?客戶介?紹—文?化、條?款險種?、特色?服務(wù)后?，得到?的是拒?絕，我?失望、?沮喪，?經(jīng)過同?事們對?我精神?上的鼓?勵，通?過再與?客戶接?觸，最?后得到?了信任?。由最?初與客?戶接觸?、懷疑?、拒絕?、再接?觸、憂?慮、信?任，最?后得到?了支持?理解，?使我邁?開了成?功的第?一步。?通過對?第一個?客戶宣?傳—，?讓第二?個……?讓更多?的客戶?了解—?、認(rèn)可?—。?夏天天?空象小?孩的臉?說變就?變，我?為了及?時能把?保單交?給客戶?，冒著?大雨，?不小心?路上滑?了一跤?，但是?想到不?影響客?戶審車?，一定?要把保?單送到?，客戶?見了我?很是感?動，說?我太認(rèn)?真。當(dāng)?今世界?，客戶?決定企?業(yè)的發(fā)?展和生?存，使?客戶滿?意，是?我應(yīng)該?做的。?認(rèn)真?學(xué)-總?的《-?》，使?我意識?到品牌?是一種?無形的?財富，?品牌塑?造就能?擁有現(xiàn)?在，擁?抱未來?。認(rèn)真?鉆研《?業(yè)務(wù)員?展業(yè)手?冊》，?虛心向?同事們?學(xué)習(xí)，?體會到?一名營?銷人員?學(xué)習(xí)獲?得知識?越多，?展業(yè)成?功的機(jī)?會就越?大。?今年出?去展業(yè)?，也遇?到不少?挫折，?有的客?戶不理?睬，有?的客戶?不信任?，但我?不會向?困難低?頭，我?相信勞?動的付?出會有?報答，?我相信?最美好?的詞就?是“自?信”。?從事保?險的十?個月期?間，每?周都給?自己下?計劃，?按計劃?一家家?單位去?宣傳，?業(yè)務(wù)也?有大的?進(jìn)展，?先后承?保了幾?家單位?車險。?每當(dāng)我?簽下一?張保單?，我的?心情特?別高興?，面對?競爭激?烈的市?場，能?得到客?戶的信?任，能?給客戶?帶來方?便的同?時，自?己也覺?得很充?實。感?謝領(lǐng)導(dǎo)?、同事?對我的?幫助，?感謝客?戶對我?工作的?支持。?通過?學(xué)習(xí)企?業(yè)文化?，使我?由一個?沒有從?事過保?險業(yè)，?沒有朝?氣的我?轉(zhuǎn)變成?朝氣蓬?勃、積?極進(jìn)取?的人，?公司發(fā)?展了，?員工才?有好的?未來。?企業(yè)文?化也無?時無刻?都在激?勵著我?，使我?感到青?春、主?動、進(jìn)?取，要?對事認(rèn)?真，對?人感恩?，對物?珍惜。?同學(xué)朋?友也感?到我的?變化，?說我比?以前有?涵養(yǎng)，?又年輕?了，在?這個變?化中也?給公司?進(jìn)行了?傳播。?通過?學(xué)習(xí)省?公司會?議精神?，以后?三年—?公司七?個目標(biāo)?、八個?意識，?使我看?到了公?司的發(fā)?展和未?來。我?為自己?是一名?—員工?而高興?。在公?司我為?—人積?極向上?拼搏精?神所感?染，和?同事們?相處的?互幫互?愛美好?日子里?，我很?快就發(fā)?自內(nèi)心?寫了一?首詩《?-》—?—記我?的同事?們。今?年當(dāng)選?為“優(yōu)?秀員工?”，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們對我?極高的?評價和?厚愛，?同時覺?得自己?很慚愧?，自己?離一名?合格的?營銷人?員還相?差的太?多，今?后更加?努力學(xué)?習(xí)和工?作。艱?辛與希?望同在?，我將?用高度?的熱情?，懷著?感恩的?心去勤?奮工作?，不斷?開拓新?的領(lǐng)域?，迎接?美好未?來。?銷售員?工年度?工作總?結(jié)模板?（五）?充滿?機(jī)遇與?挑戰(zhàn)的?___?_年即?將過去?，我們?迎來了?嶄新的?___?_年。?在這一?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?幫忙下?，工作?的各方?面有必?須的提?高，同?時我深?深的感?到銷售?工作總?結(jié)能總?結(jié)我們?工作中?的特點?和不足?之處，?為我們?帶來新?的工作?思路和?方向：?一、?計劃完?成情景?全年?計劃完?成銷售?額--?元;實?際完成?--元?，未完?成全年?銷售計?劃。?二、加?強(qiáng)自身?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?管理本?事，在?不斷的?學(xué)習(xí)、?實踐中?做好一?個部門?經(jīng)理的?基本明?白和技?巧_?___?年，我?在日常?工作中?逐漸的?掌握了?各種活?動的組?織、操?作流程?及現(xiàn)場?布置，?以及活?動所能?涉及的?每一個?細(xì)節(jié)，?提高了?在活動?方面專?業(yè)知識?和有效?經(jīng)驗，?也真正?的體會?到“為?客戶創(chuàng)?造價值?”的分?量，可?是，作?為業(yè)務(wù)?發(fā)展部?的經(jīng)理?，所需?要掌握?的知識?面和操?作經(jīng)驗?既廣且?雜，這?是我自?身存在?的不足?，需要?繼續(xù)強(qiáng)?化學(xué)習(xí)?力和積?累管理?工作經(jīng)?驗。?三、堅?持“為?客戶創(chuàng)?造價值?”的理?念，不?斷更新?服務(wù)手?段;鞏?固老客?戶，吸?納新客?源廣?告公司?在煙臺?是一競?爭激烈?并且不?成熟的?行業(yè)，?存在操?作透明?度高、?價格競?爭的初?級市場?狀況，?對于我?司的業(yè)?務(wù)產(chǎn)生?了較大?影響。?__?__年?，業(yè)務(wù)?發(fā)展部?在拓寬?外協(xié)單?位的同?時，不?斷提升?自我的?專業(yè)水?平及對?客戶服?務(wù)的產(chǎn)?品質(zhì)量?，并建?立并執(zhí)?行“提?醒式”?服務(wù)系?統(tǒng)，在?必須的?程度上?，有效?的遏制?價格競?爭的趨?勢?？?是，在?廣告業(yè)?業(yè)務(wù)和?操作透?明度越?來越高?的前提?下，公?司多次?出現(xiàn)活?動方案?被“套?”的現(xiàn)?象和丟?單的現(xiàn)?場，由?此我加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?關(guān)于印?刷及活?動的相?關(guān)知識?，盡可?能的了?解這個?領(lǐng)域的?所有問?題，完?善自身?的素質(zhì)?，在專?業(yè)知識?上領(lǐng)先?于其他?的廣告?公司，?為公司?樹立良?好的企?業(yè)形象?。四?、構(gòu)成?“總結(jié)?問題，?提高自?我”的?內(nèi)部溝?通機(jī)制?。以市?場需求?為導(dǎo)向?，提高?工作效?率廣?告公司?的工作?比較復(fù)?雜，異?常是活?動方面?，需要?協(xié)調(diào)、?聯(lián)系的?工作比?較多，?在這些?工作中?