景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文

第17頁共17頁景點(diǎn)導(dǎo)?游員個(gè)?人總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文_?___?年__?__月?我榮幸?的成為?的員工?。在這?一年中?，很感?謝單位?領(lǐng)導(dǎo)不?斷給我?學(xué)習(xí)歷?練的機(jī)?會(huì)，使?我從一?個(gè)剛走?出校園?的學(xué)生?慢慢掌?握學(xué)習(xí)?實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)和知?識。同?時(shí)在同?事的幫?助關(guān)懷?下，也?使我更?快的融?入了風(fēng)?景名勝?區(qū)這個(gè)?大集體??，F(xiàn)將?一年的?工作做?一個(gè)簡?要總結(jié)?。剛?到景區(qū)?的第一?天，是?很炎熱?的一天?。在領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下我?來到了?景區(qū)游?客服務(wù)?中心，?我光榮?的成為?了一名?景區(qū)導(dǎo)?游員。?導(dǎo)游的?主要職?責(zé)是安?排游覽?活動(dòng)。?根據(jù)旅?游接待?計(jì)劃合?理安排?團(tuán)隊(duì)在?景區(qū)游?覽活動(dòng)?。做好?接待工?作。具?體落實(shí)?團(tuán)隊(duì)在?當(dāng)?shù)氐?食、住?、行、?游、購?。娛等?各項(xiàng)服?務(wù)。最?重要的?就是導(dǎo)?游講解?。負(fù)責(zé)?團(tuán)隊(duì)在?景區(qū)參?觀游覽?中的導(dǎo)?游講解?。所以?作為一?名導(dǎo)游?首先就?是要熟?悉景區(qū)?的概況?，領(lǐng)導(dǎo)?和同事?為我找?來了景?區(qū)的簡?介和導(dǎo)?游詞，?但由于?當(dāng)時(shí)對?景區(qū)的?印象還?停留在?學(xué)生時(shí)?代的游?玩印象?，第二?天我就?按照同?事說的?方法拿?著導(dǎo)游?詞在景?區(qū)里面?熟悉每?一個(gè)景?點(diǎn)，同?時(shí)結(jié)合?導(dǎo)游詞?更深一?步的了?解各個(gè)?景點(diǎn)。?用這種?方法很?快了解?了游覽?景區(qū)的?路線，?導(dǎo)游詞?也記住?了大部?分。?第二個(gè)?月我就?開始單?獨(dú)接待?導(dǎo)游，?當(dāng)然剛?開始導(dǎo)?游還是?很緊張?也出了?很多的?小錯(cuò)誤?，不過?在實(shí)踐?中尋找?不足、?在實(shí)踐?中不斷?學(xué)習(xí)。?慢慢的?我也成?為了景?區(qū)一名?合格的?導(dǎo)游員?。_?___?年__?__月?中旬，?管委會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)為?我們所?有旅游?的員工?組織了?一次拓?展訓(xùn)練?活動(dòng)，?這次的?拓展訓(xùn)?練我會(huì)?一生銘?記。在?這次拓?展中我?和更多?的同事?有了更?多的接?觸，也?讓我更?快的融?入到了?集體當(dāng)?中。同?時(shí)通過?拓展我?也學(xué)到?了很多?平時(shí)接?觸不到?的知識?。同時(shí)?我也被?抽調(diào)到?考核培?訓(xùn)組協(xié)?助收集?整理關(guān)?于景區(qū)?的考核?培訓(xùn)手?冊。在?這期間?我的寫?作能力?大大提?升，同?時(shí)也學(xué)?到了很?多關(guān)于?文字整?理的技?巧和寶?貴經(jīng)驗(yàn)?。_?___?年對我?是一個(gè)?跨越的?一年，?由于景?區(qū)的體?制改革?和人事?變動(dòng)，?我從游?客服務(wù)?中心來?到了市?場拓展?中心工?作。在?市場拓?展中心?我主要?負(fù)責(zé)的?旅行社?和媒體?記者聯(lián)?系的工?作。剛?到市場?拓展中?心有很?多工作?都不熟?悉，在?郝處的?耐心指?導(dǎo)下和?同事的?幫助下?，自己?才能很?快的投?入到工?作其中?。在市?場拓展?中心雖?然忙碌?但是很?有樂趣?，有更?多與外?界接觸?的機(jī)會(huì)?當(dāng)然我?的交際?能力也?得到了?很大的?提升。?在這?一年的?工作中?，我在?思想方?面也從?剛出校?門的莽?撞天真?慢慢的?學(xué)會(huì)耐?心、細(xì)?心、恒?心。做?事情之?前學(xué)會(huì)?分析，?在實(shí)踐?過程中?才會(huì)避?免很多?不必要?的問題?。雖然?在這一?年的工?作中我?學(xué)到了?很多，?但是在?以后的?工作中?我還要?繼續(xù)再?接再厲?，讓自?己在崗?位上做?的更好?。景?點(diǎn)導(dǎo)游?員個(gè)人?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（二）?__?__年?___?_月我?榮幸的?成為的?員工。?在這一?年中，?很感謝?單位領(lǐng)?導(dǎo)不斷?給我學(xué)?習(xí)歷練?的機(jī)會(huì)?，使我?從一個(gè)?剛走出?校園的?學(xué)生慢?慢掌握?學(xué)習(xí)實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)?和知識?;同時(shí)?在同事?的幫助?關(guān)懷下?，也使?我更快?的融入?了黃河?風(fēng)景名?勝區(qū)這?個(gè)大集?體。現(xiàn)?將一年?的工作?做一個(gè)?簡要總?結(jié)。?剛到景?區(qū)的第?一天，?是很炎?熱的一?天。在?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?我來到?了景區(qū)?游客服?務(wù)中心?，我光?榮的成?為了一?名景區(qū)?導(dǎo)游員?。導(dǎo)游?的主要?職責(zé)是?安排游?覽活動(dòng)?。根據(jù)?旅游接?待計(jì)劃?合理安?排團(tuán)隊(duì)?在景區(qū)?游覽活?動(dòng)。做?好接待?工作。?具體落?實(shí)團(tuán)隊(duì)?在當(dāng)?shù)?的食、?注行、?游、購?。娛等?各項(xiàng)服?務(wù);最?重要的?就是導(dǎo)?游講解?。負(fù)責(zé)?團(tuán)隊(duì)在?景區(qū)參?觀游覽?中的導(dǎo)?游講解?。所?以作為?一名導(dǎo)?游首先?就是要?熟悉景?區(qū)的概?況，領(lǐng)?導(dǎo)和同?事為我?找來了?景區(qū)的?簡介和?導(dǎo)游詞?，但由?于當(dāng)時(shí)?對景區(qū)?的印象?還停留?在學(xué)生?時(shí)代的?游玩印?象，第?二天我?就按照?同事說?的方法?拿著導(dǎo)?游詞在?景區(qū)里?面熟悉?每一個(gè)?景點(diǎn)，?同時(shí)結(jié)?合導(dǎo)游?詞更深?一步的?了解各?個(gè)景點(diǎn)?。用這?種方法?很快了?解了游?覽景區(qū)?的路線?，導(dǎo)游?詞也記?住了大?部分。?第二?個(gè)月我?就開始?單獨(dú)接?待導(dǎo)游?，當(dāng)然?剛開始?導(dǎo)游還?是很緊?張也出?了很多?的小錯(cuò)?誤，不?過在實(shí)?踐中尋?找不足?、在實(shí)?踐中不?斷學(xué)習(xí)?。慢慢?的我也?成為了?景區(qū)一?名合格?的導(dǎo)游?員。?___?_年_?___?月中旬?，管委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?為我們?所有旅?游的員?工組織?了一次?拓展訓(xùn)?練活動(dòng)?，這次?的拓展?訓(xùn)練我?會(huì)一生?銘記。?在這次?拓展中?我和更?多的同?事有了?更多的?接觸，?也讓我?更快的?融入到?了集體?當(dāng)中。?同時(shí)通?過拓展?我也學(xué)?到了很?多平時(shí)?接觸不?到的知?識。同?時(shí)我也?被抽調(diào)?到考核?培訓(xùn)組?協(xié)助收?集整理?關(guān)于景?區(qū)的考?核培訓(xùn)?手冊。?在這期?間我的?寫作能?力大大?提升，?同時(shí)也?學(xué)到了?很多關(guān)?于文字?整理的?技巧和?寶貴經(jīng)?驗(yàn)。?___?_年對?我是一?個(gè)跨越?的一年?，由于?景區(qū)的?體制改?革和人?事變動(dòng)?，我從?游客服?務(wù)中心?來到了?市場拓?展中心?工作。?在市場?拓展中?心我主?要負(fù)責(zé)?的旅行?社和媒?體記者?聯(lián)系的?工作。?剛到市?場拓展?中心有?很多工?作都不?熟悉，?在郝處?的耐心?指導(dǎo)下?和同事?的幫助?下，自?己才能?很快的?投入到?工作其?中。在?市場拓?展中心?雖然忙?碌但是?很有樂?趣，有?更多與?外界接?觸的機(jī)?會(huì)當(dāng)然?我的交?際能力?也得到?了很大?的提升?。在?這一年?的工作?中，我?在思想?方面也?從剛出?校門的?莽撞天?真慢慢?的學(xué)會(huì)?耐心、?細(xì)心、?恒心。?做事情?之前學(xué)?會(huì)分析?，在實(shí)?踐過程?中才會(huì)?避免很?多不必?要的問?題。雖?然在這?一年的?工作中?我學(xué)到?了很多?，但是?在以后?的工作?中我還?要繼續(xù)?再接再?厲，讓?自己在?崗位上?做的更?好。?景點(diǎn)導(dǎo)?游員個(gè)?人總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（三?）_?___?年是不?平凡的?一年，?___?_年我?從學(xué)校?走了出?來，把?兩年里?所學(xué)到?的關(guān)于?導(dǎo)游的?知識運(yùn)?用到我?的工作?中，從?理論轉(zhuǎn)?向?qū)嵺`?。__?__月?開始我?在南岳?衡山從?事地接?導(dǎo)游導(dǎo)?游工作?，時(shí)間?不長，?資力也?不深，?而感慨?卻頗多?：“?導(dǎo)游”?工作給?我的生?活帶來?了許多?快樂，?卻也讓?我知道?，“導(dǎo)?游”不?是一項(xiàng)?簡單的?工作，?與其他?職業(yè)有?一個(gè)顯?著的不?同，那?就是你?必須與?客人近?距離接?觸，這?自然使?我們對?服務(wù)的?感觸比?一般人?深刻。?從某種?意義上?可以這?么講，?導(dǎo)游職?業(yè)的無?窮魅力?正是源?于我們?對服務(wù)?的感知?和熱愛?。通?過幾個(gè)?月的工?作實(shí)踐?，我深?深的體?會(huì)到，?取得了?導(dǎo)游證?，并不?代表你?就永遠(yuǎn)?是一個(gè)?合格的?導(dǎo)游員?，而是?要不斷?的的學(xué)?習(xí)、充?實(shí)、提?高。在?旅游者?的眼中?，導(dǎo)游?員應(yīng)該?是無所?不知的?“萬事?通”。?導(dǎo)游服?務(wù)是知?識密集?型的高?智能的?服務(wù)工?作，豐?富的知?識、廣?博的見?聞是做?好導(dǎo)游?服務(wù)工?的前提?。作為?一個(gè)導(dǎo)?游員就?要“與?時(shí)俱進(jìn)?”，永?遠(yuǎn)保持?積極的?求知欲?，以適?應(yīng)社會(huì)?進(jìn)步和?發(fā)展的?需求。?更重要?的是。?我們自?己千萬?不敢把?自己當(dāng)?成“萬?事通”?，要保?持謙虛?謹(jǐn)慎的?態(tài)度，?要切記?“學(xué)海?無涯”?、“學(xué)?無止境?”，“?人外有?人，天?外有天?”，“?三人行?，必有?我?guī)煛?。要?時(shí)刻牢?記導(dǎo)游?的職責(zé)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)《?導(dǎo)游人?員管理?暫行規(guī)?定》、?《中華?人民共?和國國?家標(biāo)準(zhǔn)?導(dǎo)游服?務(wù)質(zhì)量?》，努?力的實(shí)?施好旅?游計(jì)劃?，作好?聯(lián)系、?協(xié)調(diào)、?講解等?服務(wù)工?作。堅(jiān)?持“賓?客至上?、服務(wù)?至上、?為大家?服務(wù)、?合理而?可能”?的四大?服務(wù)原?則細(xì)致?、熱心?、周到?的作好?導(dǎo)游服?務(wù)工作?。也就?是一切?工作以?旅游者?為出發(fā)?點(diǎn)，以?服務(wù)為?出發(fā)點(diǎn)?，時(shí)刻?考慮旅?游者的?利益和?要求，?絕不能?拒絕游?客的合?理合法?要求。?服務(wù)過?程中要?堅(jiān)持“?為大家?服務(wù)”?的原則?，不能?有親疏?之分，?厚此薄?彼，而?應(yīng)對每?個(gè)游客?都熱情?、周到?、友好?、尊重?，不偏?不倚、?一視同?仁;要?堅(jiān)持“?合理而?可能”?的原則?，在旅?游服務(wù)?過程中?，要時(shí)?刻關(guān)注?游客的?情緒變?化，耐?心傾聽?旅游者?的意見?、要求?，冷靜?分析、?仔細(xì)甄?別，合?理又能?實(shí)現(xiàn)的?，就努?力的去?做，如?果沒有?作好或?是已經(jīng)?錯(cuò)過機(jī)?會(huì)，就?想辦法?及時(shí)彌?補(bǔ)，以?求最大?限度的?達(dá)到游?客的滿?意。?導(dǎo)游講?解服務(wù)?是整個(gè)?旅游服?務(wù)活動(dòng)?過程中?極為重?要的一?個(gè)方面?，在導(dǎo)?游講解?過程中?，我認(rèn)?為“準(zhǔn)?確、清?楚、生?動(dòng)”三?者相輔?相成，?缺一不?可，首?先“準(zhǔn)?確”是?首當(dāng)其?沖，至?關(guān)重要?的，在?講解過?程中牢?記“一?偽滅千?真”的?教訓(xùn)，?切忌胡?編亂造?、張冠?李戴、?信口開?河，這?樣會(huì)使?游客有?被蒙蔽?、愚弄?的感覺?，會(huì)引?起游客?的反感?、責(zé)備?。旅游?者在旅?游活動(dòng)?中“求?知”是?重要的?內(nèi)容之?一，而?我們導(dǎo)?游就起?著傳播?知識信?息、傳?遞審美?觀念、?播灑中?華文明?的重任?，因此?導(dǎo)游語?言必須?科學(xué)、?規(guī)范，?傳遞的?信息必?須正確?無誤，?這樣更?能夠吸?引游客?的注意?，滿足?游客的?“求知?”愿望?。其次?，“清?楚”是?關(guān)鍵，?在導(dǎo)游?講解中?，清楚?、簡潔?流利的?語言表?達(dá)，是?導(dǎo)游語?言科學(xué)?性的又?一體現(xiàn)??？邶X?清楚、?言簡意?賅、措?詞恰當(dāng)?、組合?相宜、?層次分?明、邏?輯性強(qiáng)?，避免?使用生?僻的詞?匯和濫?造詞匯?，這是?導(dǎo)游講?解基本?的要求?。另外?，“生?動(dòng)”是?調(diào)和劑?，是創(chuàng)?造旅游?團(tuán)隊(duì)和?諧氣氛?的重要?手段。?如果講?解過程?中，語?言平淡?無奇，?象和尚?念經(jīng)似?的單調(diào)?、呆板?，會(huì)是?旅游者?感到索?然無味?，在心?里上產(chǎn)?生不耐?煩或厭?惡的情?緒;而?生動(dòng)形?象、幽?默風(fēng)趣?、妙趣?橫生的?講解能?夠創(chuàng)造?出美的?意境，?可調(diào)整?旅游者?樂觀的?心態(tài)、?歡樂的?情緒、?濃郁的?游興，?創(chuàng)造的?是一種?和諧、?歡樂、?積極、?高昂團(tuán)?隊(duì)氣氛?，給人?的是一?種美的?享受。?景點(diǎn)?導(dǎo)游員?個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?四）?我是導(dǎo)?游部的?成員。?今年_?___?月__?__日?，我走?出旅校?門，變?成社會(huì)?人，光?榮的成?為了太?旅的一?員。我?非常高?興，這?高興不?僅源于?我對導(dǎo)?游這一?職業(yè)的?向往，?更有我?對能在?太旅扎?根、收?獲幸福?的自豪?。細(xì)數(shù)?工作以?來的五?個(gè)多月?，和領(lǐng)?導(dǎo)、和?同事、?和客人?交流的?每一個(gè)?畫面都?讓我深?深感受?到太旅?大家庭?的溫暖?，自己?也在不?斷的實(shí)?踐過程?中取得?了工作?上的突?破和個(gè)?人的成?長，這?些成績?取得和?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、?同事的?幫助是?密不可?分的，?點(diǎn)滴細(xì)?節(jié)，匯?成一張?成績單?，下面?請?jiān)试S?我做一?一介紹?：一?、善于?適應(yīng)環(huán)?境，做?合格職?業(yè)人?回顧_?___?，是極?不平凡?的一年?，也是?充滿希?望、迎?接挑戰(zhàn)?的一年?。今年?___?_月_?___?日，太?湖旅游?區(qū)正式?榮膺“?國家5?A級旅?游景區(qū)?”，_?___?月__?__日?，太湖?游客中?心正式?投入運(yùn)?營。作?為太旅?的第一?代導(dǎo)游?員，我?更有責(zé)?任、更?有義務(wù)?為“全?面走進(jìn)?太湖時(shí)?代”、?迎接“?明天更?美好”?而奉獻(xiàn)?青春。?來到?，來到?導(dǎo)游部?。我就?秉持“?干一行?，愛一?行”的?原則努?力適應(yīng)?新環(huán)境?、新變?化，堅(jiān)?決服從?領(lǐng)導(dǎo)安?排，和?同事間?建立友?誼，通?過實(shí)地?踩點(diǎn)學(xué)?習(xí)景點(diǎn)?知識，?并在實(shí)?踐帶團(tuán)?中不斷?摸索如?何提高?服務(wù)水?平。在?這里，?作為9?0后的?我，正?以嶄新?的面貌?，謙遜?的姿態(tài)?，迎接?八方來?賓，服?務(wù)地方?旅游業(yè)?。二?、敢于?迎接挑?戰(zhàn)，爭?做政務(wù)?導(dǎo)游員?自_?___?月工作?以來，?我?guī)F(tuán)?21個(gè)?，（擔(dān)?當(dāng)全陪?導(dǎo)游2?次，地?陪導(dǎo)游?19次?）計(jì)2?4個(gè)工?作日。?其中政?府類接?待團(tuán)3?個(gè)，旅?行社老?總踩線?團(tuán)6個(gè)?。熱情?的介紹?，周到?的服務(wù)?讓游客?印象深?刻。?游客中?心接待?方面，?43批?次客人?中，包?括俞書?記、金?區(qū)長在?內(nèi)的政?府類接?待14?次，兄?弟單位?以及旅?行社老?總參觀?團(tuán)9次?。我不?斷推陳?出新，?整理完?善游客?中心講?解詞，?以“接?的不同?人，說?不同的?話”為?標(biāo)準(zhǔn)，?漸而講?解得到?了領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?指導(dǎo)與?高度肯?定。?三、勇?于擔(dān)責(zé)?扛擔(dān)，?配合組?長工作?__?__月?份，我?參加的?景區(qū)公?司組織?的競聘?。雖然?意料之?中的落?選，然?而領(lǐng)導(dǎo)?的肯定?讓我更?添足了?動(dòng)力，?鼓足了?干勁。?我配合?部門組?長工作?，盡力?分擔(dān)部?門工作?。而后?，網(wǎng)服?務(wù)臺(tái)交?由我負(fù)?責(zé)，主?動(dòng)聯(lián)系?，積極?工作，?得到了?雙方領(lǐng)?導(dǎo)的高?度好評?。今年?___?_月，?太湖綠?V站在?我們游?客中心?正式運(yùn)?行。作?為吳中?區(qū)團(tuán)代?表，我?有幸成?為了這?里的一?名青年?志愿者?，并負(fù)?責(zé)起上?下溝通?、內(nèi)外?聯(lián)絡(luò)和?日常性?工作。?愛心義?賣、旅?游咨詢?、景點(diǎn)?宣傳，?都收到?了一定?成效。?今年_?___?月，太?湖綠V?站被團(tuán)?區(qū)委授?予“優(yōu)?秀志愿?者組織?”，本?人也被?授予“?吳中區(qū)?生態(tài)環(huán)?保志愿?者之星?”稱號?，還被?團(tuán)區(qū)委?推薦為?“蘇州?市優(yōu)秀?青年志?愿者”?榮譽(yù)候?選人。?四、?樂于參?加活動(dòng)?，提升?綜合素?養(yǎng)我?樂于參?加各類?活動(dòng)和?比賽，?我認(rèn)為?這不僅?能豐富?自己的?閱歷，?也能提?高個(gè)人?的素養(yǎng)?。自工?作以來?，我先?后參加?了區(qū)志?愿者培?訓(xùn)、集?團(tuán)Di?Y講師?培訓(xùn)以?及集團(tuán)?勤廉書?畫展等?活動(dòng)，?開拓了?視野，?陶冶了?情操。?同時(shí)積?極參加?公司組?織的各?類比賽?，如景?區(qū)公司?導(dǎo)游員?大賽，?景區(qū)公?司主持?人大賽?等，均?榮獲“?第一名?”的好?成績。?在剛剛?結(jié)束的?吳中區(qū)?講解員?大賽上?，我一?舉奪得?“金獎(jiǎng)?”，為?公司贏?得了榮?譽(yù)。?五、勤?于學(xué)習(xí)?思考，?不斷夯?實(shí)基礎(chǔ)?我極?富求知?欲，因?為這不?僅是個(gè)?人所求?，更是?業(yè)務(wù)需?要。不?充電的?導(dǎo)游絕?非好導(dǎo)?游，不?熱愛學(xué)?習(xí)的導(dǎo)?游也無?法更優(yōu)?秀。因?此，我?通過利?用業(yè)余?時(shí)間讀?書解疑?，活學(xué)?活用，?并實(shí)地?考察，?虛心學(xué)?習(xí)，以?提高自?身素養(yǎng)?和知識?儲(chǔ)備量?，以此?為游客?提供文?化講解?，做出?文化大?餐。?當(dāng)然學(xué)?是無止?境的，?服務(wù)亦?如此。?前些日?，我與?單位正?式簽訂?了合同?，我非?常欣喜?，非常?感動(dòng)。?但冷靜?之余，?也有種?種反思?。反思?自己在?講解過?程中是?否因地?制宜，?因人而?異與優(yōu)?秀導(dǎo)游?間的差?距在哪?里反思?自己在?服務(wù)中?還需完?善那些?方面明?年是否?能做到?讓所有?的客人?高興、?滿意確?實(shí)，個(gè)?人有待?提高的?太多太?多，無?論知識?儲(chǔ)備、?個(gè)人素?養(yǎng)還是?服務(wù)技?能。我?愿努力?奮斗，?不懈怠?，不動(dòng)?搖，與?太旅共?同發(fā)展?，再創(chuàng)?佳績!?景點(diǎn)?導(dǎo)游員?個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?五）?時(shí)間過?得真快?，又是?歲末了?，作為?導(dǎo)游員?的我似?乎還沒?能回味?過來這?一年的?滋味，?適應(yīng)這?季節(jié)的?變化，?但是你?，時(shí)間?不等人?，日月?老人將?要給_?___?畫上句?號了，?我所從?事導(dǎo)游?工作又?經(jīng)歷了?一個(gè)年?頭了，?我喜歡?這個(gè)工?作，不?論酸甜?苦辣，?我總是?一個(gè)“?樂”字?，現(xiàn)在?我把這?一年工?作的樂?趣給歸?攏一下?，從中?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，吸?取教訓(xùn)?。一?以導(dǎo)游?為榮，?以工作?為樂?根據(jù)旅?行社的?安排，?作為導(dǎo)?游員的?我，帶?團(tuán)是我?的首要?任務(wù)，?這一年?，帶過?的旅游?團(tuán)隊(duì)已?經(jīng)記不?清了，?留在我?感覺里?的是忙?和樂。?二學(xué)?理論，?學(xué)知識?從業(yè)?一年來?，我一?直嚴(yán)格?要求自?己，作?為一個(gè)?國內(nèi)專?業(yè)的導(dǎo)?游員，?我時(shí)刻?勞記著?熱愛祖?國，熱?愛人民?，熱愛?祖國幾?千年的?優(yōu)秀文?化，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?___?_各項(xiàng)?政治政?策，經(jīng)?濟(jì)政策?，學(xué)習(xí)?擋在新?的歷史?時(shí)期的?主要理?論，用?來豐富?自己的?頭南，?在思想?上緊跟?形勢，?努力使?自己成?為具有?優(yōu)秀道?德品質(zhì)?，高尚?的職業(yè)?情操，?遵紀(jì)守?法，盡?職盡著?的導(dǎo)游?員，積?極參加?省市旅?游局組?織的培?訓(xùn)班，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)導(dǎo)游?知識，?導(dǎo)游業(yè)?務(wù)，在?學(xué)習(xí)中?堅(jiān)持勤?動(dòng)眼，?打量的?閱讀有?關(guān)景區(qū)?.經(jīng)典?的資料?和有關(guān)?風(fēng)光民?情的書?籍，勤?動(dòng)手，?打讀到?看到的?相關(guān)資?料都分?類管理?，以豐?富自己?的知識?，增加?自己的?見聞，?工作總?結(jié)《導(dǎo)?游工作?總結(jié)》?。三?學(xué)技能?，多實(shí)?踐導(dǎo)?游工作?是一個(gè)?知識集?密型和?高智能?的服務(wù)?工作，?除了要?求導(dǎo)游?員要有?廣博的?知識外?，還需?要導(dǎo)游?人員具?備高超?的技能?，如講?解能力?，組織?能力，?分析能?力，解?決問題?能力等?，在告?訴實(shí)踐?中逐步?的總結(jié)?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)技能?和服務(wù)?水平。?四帶?團(tuán)的方?法1?掌握好?游覽節(jié)?奏，在?實(shí)施旅?游計(jì)劃?中要做?到“有?張有弛?，勞逸?結(jié)合，?有急有?緩，快?慢相宜?”，總?之，導(dǎo)?游員就?是旅游?活動(dòng)的?“導(dǎo)演?”，根?據(jù)不同?的團(tuán)隊(duì)?，從實(shí)?際情況?出發(fā)，?安排好?，組織?好旅游?活動(dòng)，?使旅游?者獲得?樂趣和?享受，?這才是?一次成?功的導(dǎo)?游活動(dòng)?。2?處理好?幾個(gè)關(guān)?系即：?強(qiáng)弱關(guān)?系，多?數(shù)與少?數(shù)關(guān)系?，勞逸?關(guān)系，?在團(tuán)中?處理好?這幾個(gè)?關(guān)系，?就能帶?出一個(gè)?和諧歡?樂的旅?游團(tuán)隊(duì)?，成功?的完成?一次旅?游活動(dòng)?。3?多溝通?，交朋?友溝通?從了解?做起，?交朋友?從尊重?對方做?起。導(dǎo)?游員和?游客相?處不要?爭強(qiáng)好?勝。滿?足一時(shí)?的虛榮?，不要?保持融?洽的氣?氛，建?立“君?子”式?的朋友?關(guān)系。?以上?是我從?事導(dǎo)游?服務(wù)工?作實(shí)踐?中的一?點(diǎn)體會(huì)?，總結(jié)?出來，?以便在?以后的?工作中?進(jìn)一步?改進(jìn)和?完善。?景點(diǎn)?導(dǎo)游員?個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?六）?___?_年_?___?月我榮?幸的成?為的員?工。在?這一年?中，很?感謝單?位領(lǐng)導(dǎo)?不斷給?我學(xué)習(xí)?歷練的?機(jī)會(huì)，?使我從?一個(gè)剛?走出校?園的學(xué)?生慢慢?掌握學(xué)?習(xí)實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)和?知識；?同時(shí)在?同事的?幫助關(guān)?懷下，?也使我?更快的?融入了?___?_黃河?風(fēng)景名?勝區(qū)這?個(gè)大集?體?，F(xiàn)?將一年?的工作?做一個(gè)?簡要總?結(jié)。?剛到景?區(qū)的第?一天，?是很炎?熱的一?天。在?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?我來到?了景區(qū)?游客服?務(wù)中心?，我光?榮的成?為了一?名景區(qū)?導(dǎo)游員?。導(dǎo)游?的主要?職責(zé)是?安排游?覽活動(dòng)?。根據(jù)?旅游接?待計(jì)劃?合理安?排團(tuán)隊(duì)?在景區(qū)?游覽活?動(dòng)。做?好接待?工作。?具體落?實(shí)團(tuán)隊(duì)?在當(dāng)?shù)?的食、?注行、?游、購?。娛等?各項(xiàng)服?務(wù)；最?重要的?就是導(dǎo)?游講解?。負(fù)責(zé)?團(tuán)隊(duì)在?景區(qū)參?觀游覽?中的導(dǎo)?游講解?。所?以作為?一名導(dǎo)?游首先?就是要?熟悉景?區(qū)的概?況，領(lǐng)?導(dǎo)和同?事為我?找來了?景區(qū)的?簡介和?導(dǎo)游詞?，但由?于當(dāng)時(shí)?對景區(qū)?的印象?還停留?在學(xué)生?時(shí)代的?游玩印?象，第?二天我?就按照?同事說?的方法?拿著導(dǎo)?游詞在?景區(qū)里?面熟悉?每一個(gè)?景點(diǎn)，?同時(shí)結(jié)?合導(dǎo)游?詞更深?一步的?了解各?個(gè)景點(diǎn)?。用這?種方法?很快了?解了游?覽景區(qū)?的路線?，導(dǎo)游?詞也記?住了大?部分。?第二?個(gè)月我?就開始?單獨(dú)接?待導(dǎo)游?，當(dāng)然?剛開始?導(dǎo)游還?是很緊?張也出?了很多?的小錯(cuò)?誤，不?過在實(shí)?踐中尋?找不足?、在實(shí)?踐中不?斷學(xué)習(xí)?。慢慢?的我也?成為了?景區(qū)一?名合格?的導(dǎo)游?員。?___?_年_?___?月中旬?，管委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?為我們?所有旅?游的員?工組織?了一次?拓展訓(xùn)?練活動(dòng)?，這次?的拓展?訓(xùn)練我?會(huì)一生?銘記。?在這次?拓展中?我和更?多的同?事有了?更多的?接觸，?也讓我?更快的?融入到?了集體?當(dāng)中。?同時(shí)通?過拓展?我也學(xué)?到了很?多平時(shí)?接觸不?到的知?識。同?時(shí)我也?被抽調(diào)?到考核?培訓(xùn)組?協(xié)助收?集整理?關(guān)于景?區(qū)的考?核培訓(xùn)?手冊。?在這期?間我的?寫作能?力大大?提升，?同時(shí)也?學(xué)到了?很多關(guān)?于文字?整理的?技巧和?寶貴經(jīng)?驗(yàn)。?___?_年對?我是一?個(gè)跨越?的一年?，由于?景區(qū)的?體制改?革和人?事變動(dòng)?，我從?游客服?務(wù)中心?來到了?市場拓?展中心?工作。?在市場?拓展中?心我主?要負(fù)責(zé)?的旅行?社和媒?體記者?聯(lián)系的?工作。?剛到市?場拓展?中心有?很多工?作都不?熟悉，?在郝處?的耐心?指導(dǎo)下?和同事?的幫助?下，自?己才能?很快的?投入到?工作其?中。在?市場拓?展中心?雖然忙?碌但是?很有樂?趣，有?更多與?外界接?觸的機(jī)?會(huì)當(dāng)然?我的交?際能力?也得到?了很大?的提升?。在?這一年?的工作?中，我?在思想?方面也?從剛出?校門的?莽撞天?真慢慢?的學(xué)會(huì)?耐心、?細(xì)心、?恒心。?做事情?之前學(xué)?會(huì)分析?，在實(shí)?踐過程?中才會(huì)?避免很?多不必?要的問?題。雖?然在這?一年的?工作中?我學(xué)到?了很多?，但是?在以后?的工作?中我還?要繼續(xù)?再接再?厲，讓?自己在?崗位上?做的更?好。?景點(diǎn)導(dǎo)?游員個(gè)?人總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（七?）我?是導(dǎo)游?部的成?員。今?年__?__月?___?_日，?我走出?旅校門?，變成?社會(huì)人?，光榮?的成為?了太旅?的一員?。我非?常高興?，這高?興不僅?源于我?對導(dǎo)游?這一職?業(yè)的向?往，更?有我對?能在太?旅扎根?、收獲?幸福的?自豪。?細(xì)數(shù)工?作以來?的五個(gè)?多月，?和領(lǐng)導(dǎo)?、和同?事、和?客人交?流的每?一個(gè)畫?面都讓?我深深?感受到?太旅大?家庭的?溫暖，?自己也?在不斷?的實(shí)踐?過程中?取得了?工作上?的突破?和個(gè)人?的成長?，這些?成績?nèi)?得和領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心、同?事的幫?助是密?不可分?的，點(diǎn)?滴細(xì)節(jié)?，匯成?一張成?績單，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一、?善于適?應(yīng)環(huán)境?，做合?格職業(yè)?人回?顧__?__，?是極不?平凡的?一年，?也是充?滿希望?、迎接?挑戰(zhàn)的?一年。?今年_?___?月__?__日?，太湖?旅游區(qū)?正式榮?膺“國?家5A?級旅游?景區(qū)”?，__?__月?___?_日，?太湖游?客中心?正式投?入運(yùn)營?。作為?太旅的?第一代?導(dǎo)游員?，我更?有責(zé)任?、更有?義務(wù)為?“全面?走進(jìn)太?湖時(shí)代?”、迎?接“明?天更美?好”而?奉獻(xiàn)青?春。?來到，?來到導(dǎo)?游部。?我就秉?持“干?一行，?愛一行?”的原?則努力?適應(yīng)新?環(huán)境、?新變化?，堅(jiān)決?服從領(lǐng)?導(dǎo)安排?，和同?事間建?立友誼?，通過?實(shí)地踩?點(diǎn)學(xué)習(xí)?景點(diǎn)知?識，并?在實(shí)踐?帶團(tuán)中?不斷摸?索如何?提高服?務(wù)水平?。在這?里，作?為90?后的我?，正以?嶄新的?面貌，?謙遜的?姿態(tài)，?迎接八?方來賓?，服務(wù)?地方旅?游業(yè)。?二、?敢于迎?接挑戰(zhàn)?，爭做?政務(wù)導(dǎo)?游員?自__?__月?工作以?來，我?帶團(tuán)2?1個(gè)，?（擔(dān)當(dāng)?全陪導(dǎo)?游2次?，地陪?導(dǎo)游1?9次）?計(jì)24?個(gè)工作?日。其?中政府?類接待?團(tuán)3個(gè)?，旅行?社老總?踩線團(tuán)?6個(gè)。?熱情的?介紹，?周到的?服務(wù)讓?游客印?象深刻?。游?客中心?接待方?面，4?3批次?客人中?，包括?俞書記?、金區(qū)?長在內(nèi)?的政府?類接待?14次?，兄弟?單位以?及旅行?社老總?參觀團(tuán)?9次。?我不斷?推陳出?新，整?理完善?游客中?心講解?詞，以?“接的?不同人?，說不?同的話?”為標(biāo)?準(zhǔn)，漸?而講解?得到了?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心指?導(dǎo)與高?度肯定?。三?、勇于?擔(dān)責(zé)扛?擔(dān)，配?合組長?工作?___?_月份?，我參?加的景?區(qū)公司?組織的?競聘。?雖然意?料之中?的落選?，然而?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定讓?我更添?足了動(dòng)?力，鼓?足了干?勁。我?配合部?門組長?工作，?盡力分?擔(dān)部門?工作。?而后，?網(wǎng)服務(wù)?臺(tái)交由?我負(fù)責(zé)?，主動(dòng)?聯(lián)系，?積極工?作，得?到了雙?方領(lǐng)導(dǎo)?的高度?好評。?今年_?___?月，太?湖綠V?站在我?們游客?中心正?式運(yùn)行?。作為?吳中區(qū)?團(tuán)代表?，我有?幸成為?了這里?的一名?青年志?愿者，?并負(fù)責(zé)?起上下?溝通、?內(nèi)外聯(lián)?絡(luò)和日?常性工?作。愛?心義賣?、旅游?咨詢、?景點(diǎn)宣?傳，都?收到了?一定成?效。今?年__?__月?，太湖?綠V站?被團(tuán)區(qū)?委授予?“優(yōu)秀?志愿者?組織”?，本人?也被授?予“吳?中區(qū)生?態(tài)環(huán)保?志愿者?之星”?稱號，?還被團(tuán)?區(qū)委推?薦為“?蘇州市?優(yōu)秀青?年志愿?者”榮?譽(yù)候選?人。?四、樂?于參加?活動(dòng)，?提升綜?合素養(yǎng)?我樂?于參加?各類活?動(dòng)和比?賽，我?認(rèn)為這?不僅能?豐富自?己的閱?歷，也?能提高?個(gè)人的?素養(yǎng)。?自工作?以來，?我先后?參加了?區(qū)志愿?者培訓(xùn)?、集團(tuán)?DiY?講師培?訓(xùn)以及?集團(tuán)勤?廉書畫?展等活?動(dòng)，開?拓了視?野，陶?冶了情?操。同?時(shí)積極?參加公?司組織?的各類?比賽，?如景區(qū)?公司導(dǎo)?游員大?賽，景?區(qū)公司?主持人?大賽等?，均榮?獲“第?一名”?的好成?績。在?剛剛結(jié)?束的吳?中區(qū)講?解員大?賽上，?我一舉?奪得“?金獎(jiǎng)”?，為公?司贏得?了榮譽(yù)?。五?、勤于?學(xué)習(xí)思?考，不?斷夯實(shí)?基礎(chǔ)?我極富?求知欲?，因?yàn)?這不僅?是個(gè)人?所求，?更是業(yè)?務(wù)需要?。不充?電的導(dǎo)?游絕非?好導(dǎo)游?，不熱?愛學(xué)習(xí)?的導(dǎo)游?也無法?更優(yōu)秀?。因此?，我通?過利用?業(yè)余時(shí)?間讀書?解疑，?活學(xué)活?用，并?實(shí)地考?察，虛?心學(xué)習(xí)?，以提?高自身?素養(yǎng)和?知識儲(chǔ)?備量，?以此為?游客提?供文化?講解，?做出文?化大餐?。當(dāng)?然學(xué)是?無止境?的，服?務(wù)亦如?此。前?些日，?我與單?位正式?簽訂了?合同，?我非常?欣喜，?非常感?動(dòng)。但?冷靜之?余，也?有種種?反思。?反思自?己在講?解過程?中是否?因地制?宜，因?人而異?？與優(yōu)?秀導(dǎo)游?間的差?距在哪?里？反?思自己?在服務(wù)?中還需?完善那?些方面?？明年?是否能?做到讓?所有的?客人高?興、滿?意？確?實(shí)，個(gè)?人有待?提高的?太多太?多，無?論知識?儲(chǔ)備、?個(gè)人素?養(yǎng)還是?服務(wù)技?能。我?愿努力?奮斗，?不懈怠?，不動(dòng)?搖，與?太旅共?同發(fā)展?，再創(chuàng)?佳績！?景點(diǎn)?導(dǎo)游員?個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?八）?時(shí)間過?得真快?，又是?歲末了?，作為?導(dǎo)游員?的我似?乎還沒?能回味?過來這?一年的?滋味，?適應(yīng)這?季節(jié)的?變化，?但是你?，時(shí)間?不等人?，日月?老人將?要給_?___?畫上句?號了，?我所從?事導(dǎo)游?工作又?經(jīng)歷了?一個(gè)年?頭了，?我喜歡?這個(gè)工?作，不?論酸甜?苦辣，?我總是?一個(gè)“?樂”字?，現(xiàn)在?我把這?一年工?作的樂?趣給歸?攏一下?，從中?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，吸?取教訓(xùn)?。現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?、以導(dǎo)?游為榮?，以工?作為樂?根據(jù)?旅行社?的安排?，作為?導(dǎo)游員?的我，?帶團(tuán)是?我的首?要任務(wù)?，這一?年，帶?過的旅?游團(tuán)隊(duì)?已經(jīng)記?不清了?，留在?我感覺?里的是?忙和樂?。二?、學(xué)理?論，學(xué)?知識?從業(yè)一?年來，?我一直?嚴(yán)格要?求自己?，作為?一個(gè)國?內(nèi)專業(yè)?的導(dǎo)游?員，我?時(shí)刻勞?記著熱?愛祖國?，熱愛?人民，?熱愛祖?國幾千?年的優(yōu)?秀文化?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)_?___?各項(xiàng)政?治政策?，經(jīng)濟(jì)?政策，?學(xué)習(xí)擋?在新的?歷史時(shí)?期的主?要理論?，用來?豐富自?己的頭?南，在?思想上?緊跟形?勢，努?力使自?己成為?具有優(yōu)?秀道德?品質(zhì)，?高尚的?職業(yè)情?操，遵?紀(jì)守法?，盡職?盡著的?導(dǎo)游員?，積極?參加省?市旅游?局組織?的培訓(xùn)?班，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?導(dǎo)游知?識，導(dǎo)?游業(yè)務(wù)?，在學(xué)?習(xí)中堅(jiān)?持勤動(dòng)?眼，打?量的閱?讀有關(guān)?景區(qū).?經(jīng)典的?資料和?有關(guān)風(fēng)?光民情?的書籍?，勤動(dòng)?手，打?讀到看?到的相?關(guān)資料?都分類?管理，?以豐富?自己的?知識，?增加自?己的見?聞，工?作總結(jié)?《導(dǎo)游?工作總?結(jié)》。?三、?學(xué)技能?，多實(shí)?踐導(dǎo)?游工作?是一個(gè)?知識集?密型和?高智能?的服務(wù)?工作，?除了要?求導(dǎo)游?員要有?廣博的?知識外?，還需?要導(dǎo)游?人員具?備高超?的技能?，如講?解能力?，組織?能力，?分析能?力，解?決問題?能力等?，在告?訴實(shí)踐?中逐步?的總結(jié)?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)技能?和服務(wù)?水平。?四、?帶團(tuán)的?方法?1、掌?握好游?覽節(jié)奏?，在實(shí)?施旅游?計(jì)劃中?要做到?“有張?有弛，?勞逸結(jié)?合，有?急有緩?，快慢?相宜”?，總之?，導(dǎo)游?員就是?旅游活?動(dòng)的“?導(dǎo)演”?，根據(jù)?不同的?團(tuán)隊(duì)，?從實(shí)際?情況出?發(fā)，安?排好，?組織好?旅游活?動(dòng)，使?旅游者?獲得樂?趣和享?受，這?才是一?次成功?的導(dǎo)游?活動(dòng)。?2、?處理好?幾個(gè)關(guān)?系即：?強(qiáng)弱關(guān)?系，多?數(shù)與少?數(shù)關(guān)系?，勞逸?關(guān)系，?在團(tuán)中?處理好?這幾個(gè)?關(guān)系，?就能帶?出一個(gè)?和諧歡?樂的旅?游團(tuán)隊(duì)?，成功?的完成?一次旅?游活動(dòng)?。3?、多溝?通，交?朋友溝?通了解?做起，?交朋友?從尊重?對方做?起。導(dǎo)?游員和?游客相?處不要?爭強(qiáng)好?勝。滿?足一時(shí)?的虛榮?，不要?保持融