房地產(chǎn)營(yíng)銷常見(jiàn)問(wèn)題及處理四

房地產(chǎn)營(yíng)銷常見(jiàn)問(wèn)題及處理引言房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一個(gè)細(xì)微的過(guò)失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。在堅(jiān)持客戶公司‘雙贏策略’，努力提高成交率的同時(shí)，銷售技能的不斷自我完善，則是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員成功的階梯。內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一部分：銷售環(huán)節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題及處理第二部分：現(xiàn)場(chǎng)客戶常見(jiàn)問(wèn)題及處理第一部分：銷售管理常見(jiàn)問(wèn)題及處理第一部分銷售環(huán)節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題及處理一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí)原因：1、對(duì)產(chǎn)品不熟悉。2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解。3、迷信自己的個(gè)人魅力，特別是年輕女性置業(yè)顧問(wèn)。一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí)解決：1、樓盤(pán)公開(kāi)銷售以前的銷講，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。2、進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。3、多講多練，不斷修正自己的促詞。4、隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。5、端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。二、任意答應(yīng)客戶要求原因：1、急于成交。2、為個(gè)別別有用心的客戶所誘導(dǎo)。二、任意答應(yīng)客戶要求解決：1、相信自己的產(chǎn)品，相信自己的能力。2、確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)不明確的問(wèn)題，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示。3、注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素。4、所有載以文字，并列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核。5、應(yīng)明確規(guī)定，若逾越個(gè)人權(quán)責(zé)而造成損失的，由個(gè)人負(fù)全責(zé)。三、未做客戶追蹤原因：1、現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑。2、自以為客戶追蹤效果不大。3、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤。三、未做客戶追蹤解決：1、每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。2、依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。3、電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。4、每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。5、盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。四、不善于運(yùn)用用現(xiàn)場(chǎng)道具原因：1、不明白，不善善于運(yùn)用各種現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售道具的的促銷功能。2、迷信個(gè)人的說(shuō)說(shuō)服能力。四、不善于運(yùn)用用現(xiàn)場(chǎng)道具解決：1、了解現(xiàn)場(chǎng)銷售售道具對(duì)說(shuō)明樓樓盤(pán)的各自輔助助功能。2、多問(wèn)多練，正正確運(yùn)用名片、、海報(bào)、說(shuō)明書(shū)書(shū)、燈箱、模型型等銷售道具。。3、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛氛，注意團(tuán)隊(duì)配配合。五、對(duì)獎(jiǎng)金制度度不滿原因：1、自我意識(shí)膨脹脹，不注意團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作。2、獎(jiǎng)金制度不合合理。3、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理理有誤。五、對(duì)獎(jiǎng)金制度度不滿解決：1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作作，鼓勵(lì)共同進(jìn)進(jìn)步。2、征求各方意見(jiàn)見(jiàn)，制訂合理的的獎(jiǎng)金制度。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理理，避免人為不不公。4、個(gè)別害群之馬馬，堅(jiān)決予以清清除。六、客戶喜歡卻卻遲遲不作決定定原因：1、客戶對(duì)產(chǎn)品不不了解，想再作作比較。2、同時(shí)選中幾套套單元，猶豫不不決。3、想付定金，但但身邊錢很少或或沒(méi)帶。六、客戶喜歡卻卻遲遲不作決定定解決：1、針對(duì)客戶的問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)，再作盡盡可能的詳細(xì)解解釋。2、若客戶來(lái)訪兩兩次或兩次以上上，對(duì)產(chǎn)品已很很了解，則應(yīng)力力促使其早早下下決心。3、縮小客戶選擇擇范圍，肯定他他的某項(xiàng)選擇，，以便及早下定定簽約。4、定金無(wú)論多少少，能付則定；；客戶方便的話話，應(yīng)該上門收收取定金。5、暗示其他客戶戶也看中同一套套單元，或房屋屋即將調(diào)價(jià)，早早下決定則早定定心。七、下定后遲遲遲不來(lái)簽約原因：1、想通過(guò)晚簽約約，以拖延付款款時(shí)間。2、事務(wù)繁忙，有有意無(wú)意忘記了了。3、對(duì)所定房屋又又開(kāi)始猶豫不決決。七、下定后遲遲遲不來(lái)簽約解決：1、下定時(shí)，約定定簽約時(shí)間和違違反罰則。2、及時(shí)溝通聯(lián)系系，提醒客戶簽簽約時(shí)間。3、盡快簽約，避避免節(jié)外生枝。。八、退定或退戶戶原因：1、受其他樓盤(pán)的的銷售人員或周周圍人的影響，，猶豫不決。2、的確自己不喜喜歡。3、因財(cái)力或其他他不可抗拒的原原因，無(wú)法繼續(xù)續(xù)履行承諾。八、退定或退戶戶解決：1、確實(shí)了解客戶戶之退戶原因，，研究挽回之道道，設(shè)法解決。。2、肯定客戶選擇擇，幫助排除干干擾。3、按程序退房，，各自承擔(dān)違約約責(zé)任。九、一房二賣原因：1、沒(méi)作好銷控對(duì)對(duì)答，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理理和銷售人員配配合有誤。2、銷售人員自己己疏忽，動(dòng)作出出錯(cuò)。九、一房二賣解決：1、明白事情原由由和責(zé)任人，再再作另行處理。。2、先對(duì)客戶解釋釋，降低姿態(tài)，，口秘婉轉(zhuǎn)，請(qǐng)請(qǐng)客戶見(jiàn)諒。3、協(xié)調(diào)客戶換戶戶，并可給予適適當(dāng)優(yōu)惠。4、若客戶不同意意換戶，報(bào)告公公司上級(jí)同意，，加倍退還定金金。5、務(wù)必當(dāng)場(chǎng)解決決，避免官司。。十、優(yōu)惠折讓（一）客戶一再再要求折讓。（二）客戶間折折讓不同。（一）客戶一再再要求折讓。原因：1、知道先前的客客戶成交有折扣扣。2、銷售人員急于于成交，暗示有有折扣。3、客戶有打折習(xí)習(xí)慣。解決：1、立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)，，堅(jiān)持價(jià)格的合合理性。2、價(jià)格擬定預(yù)留留足夠的還價(jià)空空間，并設(shè)立幾幾重的折扣空間間，由銷售現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理和各等級(jí)級(jí)人員分級(jí)把關(guān)關(guān)。3、大部分預(yù)留折折讓空間，還是是由一線銷售人人員掌握，但應(yīng)應(yīng)注意逐漸退讓讓，讓客戶知道道還價(jià)不宜，以以防無(wú)休止還價(jià)價(jià)。4、為成交而暗示示折扣，應(yīng)掌握握分寸，切忌客客戶無(wú)具體行動(dòng)動(dòng)，而自己則一一瀉千里。5、若客戶確有困困難或誠(chéng)意，合合理的折扣應(yīng)主主動(dòng)提出。6、訂金收取愈多多愈好，便于掌掌握價(jià)格談判主主動(dòng)權(quán)。7、關(guān)照享有折扣扣的客戶，因?yàn)闉榫唧w情況不同同，所享折扣請(qǐng)請(qǐng)勿大肆宣傳。。（二）客戶間折折讓不同原因：1、客戶是親朋好好友或關(guān)系客戶戶。2、不同的銷售階階段，有不同的的折讓策略。（二）客戶間折折讓不同解決：1、內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一一折扣給予的原原則，特殊客戶戶的折扣統(tǒng)一說(shuō)說(shuō)詞。2、給客戶的報(bào)價(jià)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間間。3、盡可能了解客客戶所提異議的的具體理由，合合理的要求盡量量滿足。4、如不能滿足客客戶要求時(shí)，應(yīng)應(yīng)耐心解釋為何何有不同的折讓讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。。5、態(tài)度要堅(jiān)定，，但口氣要婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。十一、訂單填寫(xiě)寫(xiě)錯(cuò)誤原因：1、銷售人員的操操作錯(cuò)誤。2、公司有關(guān)規(guī)定定需要調(diào)整。解決：1、嚴(yán)格操作程序序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)訓(xùn)練。2、軟性訴求，甚甚至可以通過(guò)適適當(dāng)退讓，要求求客戶配合更改改。3、想盡各種方法法立即解決，不不能拖延。十二、簽約問(wèn)題題原因：1、簽約人身份認(rèn)認(rèn)定，相關(guān)證明明文件等操作程程序和法律法規(guī)規(guī)認(rèn)識(shí)有誤。2、簽約時(shí)，在具具體條款上的討討價(jià)還價(jià)（通常常會(huì)有問(wèn)題的地地方是：面積的的認(rèn)定，貸款額額度及程度，工工程進(jìn)度，建材材裝潢，違約處處理方式，付款款方式……）。3、客戶想通過(guò)挑挑毛病來(lái)退房，，以逃避因違約約而承擔(dān)的賠償償責(zé)任。十二、簽約問(wèn)題題解決：1、仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)合同，通曉相相關(guān)法律法規(guī)。。2、兼顧雙方利益益，以‘雙贏策策略’簽訂條約約細(xì)則。3、耐心解釋，強(qiáng)強(qiáng)力說(shuō)服，以時(shí)時(shí)間換取客戶妥妥協(xié)。4、在職責(zé)范圍內(nèi)內(nèi)，研究條文修修改的可能。5、對(duì)無(wú)理要求，，應(yīng)按程序辦事事，若因此毀約約，則各自承擔(dān)擔(dān)違約責(zé)任。第二部分現(xiàn)場(chǎng)客戶常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題及處理1、我不喜歡期房房？購(gòu)買期房的四大大優(yōu)勢(shì)：1、價(jià)格優(yōu)勢(shì)2、戶型設(shè)計(jì)上的的優(yōu)點(diǎn)3、可搶占購(gòu)買先先機(jī)4、具有較大的升升值潛力2、購(gòu)買現(xiàn)房有什什么好處1、即買即住2、看得見(jiàn)，摸得得著，品質(zhì)有保保證3、看得見(jiàn)，摸得得著，避免糾紛紛3、為什么說(shuō)投資資房產(chǎn)是很好的的選擇物價(jià)持續(xù)上漲，，錢存銀行是負(fù)負(fù)利率－－貶值值買股票，炒外匯匯－－風(fēng)險(xiǎn)大地方財(cái)政很大一一部分來(lái)自房地地產(chǎn)行業(yè)－－黃黃奇帆vs宏觀調(diào)控4、買高層的好處處是什么1、視野景觀好2、氣派、檔次高高3、通風(fēng)好4、乘坐電梯5、我買不起，價(jià)價(jià)格太貴了不要忽視這種可可能性，也許你你的客戶真的買買不起你的房屋屋，所以試探，，了解真相很有有必要。處理價(jià)價(jià)格異議方法之之一：就是把費(fèi)費(fèi)用分解、縮小小，以每年每月月，甚至每天計(jì)計(jì)算?，F(xiàn)在價(jià)格貴，可可能以后價(jià)格還還要漲6、“我和我丈夫夫（妻子）商量量商量也許避免這種異異議的最好方法法就是搞清楚誰(shuí)誰(shuí)是真正的決策策人，或者鼓動(dòng)動(dòng)在場(chǎng)的人自己己做主。7、“我的朋友也也是開(kāi)發(fā)商”記住客戶永遠(yuǎn)只只為自己的利益益考慮，他們不不會(huì)因?yàn)榕笥亚榍榱x而掏錢買自自己不喜歡的房房屋。8、“我只是來(lái)看看看”。當(dāng)顧客說(shuō)這種話話的時(shí)候，銷售售員不要?dú)怵H，，請(qǐng)其隨便參觀觀，并為其引導(dǎo)導(dǎo)介紹，無(wú)論何何種房型、層次次均為其介紹一一番，熱情而又又主動(dòng)。9、“給我這些資資料，我看完再再答復(fù)你”。記住這類客戶的的態(tài)度表明，你你還沒(méi)有能夠說(shuō)說(shuō)服他們下決心心購(gòu)買，不要指指望宣傳資料比比你更能促進(jìn)銷銷售，否則各個(gè)個(gè)銷售部門都可可以關(guān)門大吉了了。標(biāo)準(zhǔn)答案推薦：：“好吧，我很很高興為你提供供我們樓盤(pán)的資資料，要是有朋朋友問(wèn)起，請(qǐng)你你把資料拿給他他們看看。”10、“我沒(méi)有帶錢錢來(lái)”。無(wú)論其是真是假假，記住“雙鳥(niǎo)鳥(niǎo)在林，不如一一鳥(niǎo)在手”，決決不得讓客戶輕輕易的離開(kāi)，推薦答語(yǔ)：“沒(méi)沒(méi)關(guān)系，我也經(jīng)經(jīng)常忘帶錢”，，“事實(shí)上，你你的承諾比錢更更說(shuō)明問(wèn)題?！薄?1、為何何多層好好？出房率高高，公攤攤小，使使用費(fèi)用用低，無(wú)無(wú)使用電電梯的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，冬冬暖夏涼涼，符合合中國(guó)居居民群住住的生活活習(xí)慣。。房屋升升值潛力力大，生生活多方方面都比比較方便便。12、為何何一次性性付款最最劃算？？若不選擇擇一次性性付款，，以后生生活負(fù)擔(dān)擔(dān)過(guò)重，，每月要要交付醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)，住房房保險(xiǎn)，，按揭貸貸款利息息等費(fèi)用用支出大大，加之之現(xiàn)在銀銀行存款款利息低低，把錢錢存入銀銀行賺不不到多少少利息，，一次性性付款可可少掉很很多麻煩煩，把精精力主要要放在最最重要的的上面，，利于取取得事業(yè)業(yè)或其它它方面的的成功，，加之人人民幣實(shí)實(shí)際會(huì)貶貶值，房房產(chǎn)可保保值，又又有升值值潛力，，故一次次付款最最劃算。。若先分分期付款款每月支支出費(fèi)用用大，對(duì)對(duì)工作不不可能輕輕易調(diào)換換，局限限性大。。一次性性付款的的房子可可抵押，，隨時(shí)可可抵押70%，若按揭揭貸款即即使提前前還款利利息，不不能免掉掉，個(gè)人人資產(chǎn)并并不單純純以人民民幣衡量量，房產(chǎn)產(chǎn)亦是資資產(chǎn)之一一，目前前房子即即可居住住又可隨隨時(shí)抵押押，靈活活性更大大。13、為何何市中心心房好？？市中心地地皮資源源有限，，升值潛潛力巨大大，配套套好，租租金高，，回報(bào)率率高，從從目前發(fā)發(fā)展的角角度而言言投資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)少。。14、為何何副中心心房好？？?jī)r(jià)格比市市中心低低得多，，但其余余并不比比市中心心差，并并且副中中心比市市中心安安靜，綠綠化率高高，并且且無(wú)市中中心拆建建的擔(dān)憂憂，選擇擇市中心心邊緣地地帶居住住最好。。14、為何何城郊結(jié)結(jié)合部最最好？發(fā)展空間間大，配配套設(shè)施施新、全全、齊，，發(fā)展速速度快，，可享受受市中心心的繁華華，房屋屋升值快快。15、為何何郊區(qū)好好？周邊自然然環(huán)境好好，交通通發(fā)達(dá)，，配套設(shè)設(shè)施全，，同樣價(jià)價(jià)格可購(gòu)購(gòu)買更大大的房屋屋。市區(qū)區(qū)郊區(qū)化化是城市市發(fā)展趨趨勢(shì)，隨隨交通改改善，郊郊區(qū)交通通更方便便。16、為何何做70%按揭最劃劃算？人民幣貶貶值趨勢(shì)勢(shì)明顯，，同樣幣幣值的購(gòu)購(gòu)買力越越來(lái)越小小，現(xiàn)又又是低息息貸款，，故應(yīng)最最大限度度使用手手中金錢錢。但70%按揭，又又多使客客戶不把把錢完全全用掉，，用省下下不的費(fèi)費(fèi)用做其其它用途途。使手手中的金金錢使用用最大限限度地合合理化，，原一套套住房的的錢做按按揭后可可買3套。以租租金付按按揭，實(shí)實(shí)現(xiàn)投資資收益最最大化。。17、為何何做50%按揭最劃劃算？50%不多不少少，據(jù)客客戶自己己的實(shí)際際購(gòu)買力力，在不不影響生生活空間間的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，客客戶又可可賺套住住房，做做按揭應(yīng)應(yīng)考慮自自身經(jīng)濟(jì)濟(jì)能力與與承受能能力，選選擇首付付款額，，可控制制生活負(fù)負(fù)擔(dān)，避避免造成成不必要要的損失失。18、為何何選擇六六樓好？？?jī)r(jià)格合適適，視野野開(kāi)闊，，空氣流流通好，，采光好好，安靜靜安全，，高度好好，又避避免了樓樓頂漏雨雨的可能能。19、選擇擇頂樓的的好處？？采光好，，通風(fēng)好好，不擋擋光，視視野開(kāi)闊闊，價(jià)位位低，樓樓頂送平平臺(tái)，生生活方便便，又不不被人踩踩在腳下下，日照照時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)，臺(tái)灣灣流行通通天的房房子，升升值潛力力大。20、選擇擇底樓的的好處？？生活方便便，若有有孩子，，利于孩孩子成長(zhǎng)長(zhǎng)，培養(yǎng)養(yǎng)健全性性格，有有老人利利于老人人活動(dòng)，，參于社社交，帶帶庭院，，對(duì)停放放自己交交通工具具增加安安全保障障系數(shù)，，免去工工作的后后顧之憂憂，租出出去做辦辦事處，，租金高高，升值值潛力大大，更因因人員走走動(dòng)多，，相較樓樓頂而言言更加安安全。21、為何何購(gòu)買高高檔住宅宅劃算？？便宜無(wú)好好貨，好好貨不便便宜，無(wú)無(wú)論從投投資角度度，還是是從居住住角度，，要買就就買最好好的，與與買車相相比，購(gòu)購(gòu)房的拆拆舊少，，升值潛潛力巨大大，配套套設(shè)施齊齊備，周周圍環(huán)境境佳，戶戶型設(shè)計(jì)計(jì)優(yōu)，居居住方便便，房?jī)r(jià)價(jià)的組成成，地價(jià)價(jià)點(diǎn)的比比重最大大，越是是好的房房子，地地價(jià)越貴貴，升值值的潛力力與速度度越大。。22、為何何買經(jīng)濟(jì)濟(jì)適用房房最劃算算？從某種意意義上講講，買房房毫無(wú)神神秘之處處，就像像買彩電電一樣，，只要買買的房子子，實(shí)用用，應(yīng)具具備的功功能齊全全即可。。例如：雙雙氣、雙雙線等，，其它增增加的綠綠地，木木扶手，，花崗巖巖樓梯等等浮華設(shè)設(shè)施并不不增值。。只會(huì)使使開(kāi)銷增增而真正正在創(chuàng)業(yè)業(yè)階段的的人并沒(méi)沒(méi)有時(shí)間間去享受受，欣賞賞一些浮浮華的設(shè)設(shè)施。更更何況現(xiàn)現(xiàn)在買房房地產(chǎn)人人逐步增增多，對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)適適用房的的需求增增大，故故其升值值的潛力力巨大。。所以購(gòu)購(gòu)買適用用房最合合適，最最合適的的房子最最劃算。。23、為何何選擇剪剪力墻的的結(jié)構(gòu)的的房子？？抗震性性好，，整體體性高高，墻墻體薄薄，出出房率率高，，造價(jià)價(jià)高，，易裝裝修，，使用用年限限長(zhǎng)，，保暖暖性好好，柱柱子少少，利利于處處處自自由隔隔斷空空間大大，代代表以以后住住房發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)。。24、為為何選選擇框框架結(jié)結(jié)構(gòu)的的房子子？保溫性性、隔隔音性性比剪剪力墻墻結(jié)構(gòu)構(gòu)的房房子好好，開(kāi)開(kāi)間易易活動(dòng)動(dòng)，易易裝修修出各各種自自己喜喜歡的的風(fēng)格格，使使用年年限長(zhǎng)長(zhǎng)，陽(yáng)陽(yáng)臺(tái)易易裝修修出大大開(kāi)間間，落落地窗窗的風(fēng)風(fēng)格。。25、為為何選選擇磚磚混結(jié)結(jié)構(gòu)的的房子子？保溫性性好，，隔音音性好好，出出房率率高，，施工工速度度快，，成本本低，，價(jià)格格低，，適當(dāng)當(dāng)改動(dòng)動(dòng)容易易，易易裝修修，普普通多多層的的最佳佳選擇擇。26、為何何選擇擇大社社區(qū)？？大社區(qū)區(qū)的開(kāi)開(kāi)發(fā)商商一般般實(shí)力力雄厚厚，信信譽(yù)度度高，，值得得信賴賴由于占占地面面積大大，綠綠地率率通常常較高高，園園林景景觀做做得也也較好好配套設(shè)設(shè)施完完善業(yè)主對(duì)對(duì)公共共建筑筑和物物業(yè)管管理等等分?jǐn)倲傎M(fèi)用用低人氣足足，文文化活活動(dòng)豐豐富出租出出售方方便27、為何何選擇擇小社社區(qū)？？小社區(qū)區(qū)人口口居住住少，，不像像大社社區(qū)嘈嘈雜可以降降低房房?jī)r(jià)，，減少少日常常費(fèi)用用支出出多處在在繁華華、交交通便便捷地地區(qū)，，生活活成本本低28、選擇擇朝西西的房房子好好？?jī)r(jià)格低低，采采光好好，選選擇的的范圍圍大，，陽(yáng)光光充足足，較較符合合夜生生活習(xí)習(xí)慣的的人，，例如如：所所以朝朝西主主體好好且干干燥。。29、選擇擇朝東東的房房子好好？陽(yáng)光光光照時(shí)時(shí)間早早，設(shè)設(shè)計(jì)戶戶型合合理，，新空空氣易易流通通，適適合創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階階段的的人選選擇，，起得得早，，不西西曬，，夏天天涼快快。30、選擇擇朝南南房子子好？？采光好好，日日照時(shí)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)，房房間溫溫度適適宜，，冬暖暖夏涼涼，確確保升升值，，易出出手，，適合合老年年人住住，陽(yáng)陽(yáng)氣重重，自自豪感感。省省電。。31、選擇擇3、4樓好？？采光好好，安安全、、安靜靜、干干靜，，避免免了1、2樓的潮潮濕，，高樓樓的爬爬樓累累，中中間樓樓層好好，高高低樓樓優(yōu)勢(shì)勢(shì)兼?zhèn)鋫洹?2、為何何要選選市區(qū)區(qū)單棟棟住宅宅？一般而而言，，越是是繁華華地段段，交交通發(fā)發(fā)達(dá)的的地段段越不不會(huì)有有大片片的小小區(qū)，，故若若選擇擇市區(qū)區(qū)單棟棟住宅宅，其其周邊邊的配配套設(shè)設(shè)施，，生活活條件件，交交通便便利程程度均均是最最優(yōu)選選擇。。一般般好的的配套套彌補(bǔ)補(bǔ)小區(qū)區(qū)面積積小的的不足足。33、戶型型結(jié)構(gòu)構(gòu)不好好？人無(wú)完完人，，金無(wú)無(wú)足赤赤確認(rèn)什什么地地方令令客戶戶不滿滿意，，如客客廳大大了，，“客客廳是是家庭庭的公公共活活動(dòng)區(qū)區(qū)域，，氣派派，開(kāi)開(kāi)間等等補(bǔ)充充介紹紹”34、為什什么購(gòu)購(gòu)房比比租房房劃算算？國(guó)家把把房地地產(chǎn)做做為新新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)，鼓鼓勵(lì)居居民按按揭購(gòu)購(gòu)房，，支付付部分分房款款后，，其余余房款款可以以采取取類似似每月月付房房租的的方式式交付付，即與租租房最最大的的區(qū)別別在于于期滿滿后租租房者者仍沒(méi)沒(méi)有房房屋居居住。。而購(gòu)房房者得得到了了一套套全產(chǎn)產(chǎn)權(quán)房房屋。。隨住住房的的增值值，投投入的的錢也也會(huì)升升值。。更何何況租租房者者不會(huì)會(huì)在裝裝修上上投入入金錢錢，只只會(huì)購(gòu)購(gòu)買生生活必必需品品，居居無(wú)定定所的的苦惱惱亦會(huì)會(huì)對(duì)事事業(yè)有有不良良影響響，故故購(gòu)房房遠(yuǎn)比比租房房劃算算。35、靠小小區(qū)深深處（（中心心）的的好處處？生活環(huán)環(huán)境安安靜、、安全全、人人氣足足，生生活較較有品品味。。利于于物業(yè)業(yè)管理理，利利于優(yōu)優(yōu)良環(huán)環(huán)境的的形成成，生生活便便利。。36、靠近主干干道購(gòu)房的的好處？周邊生活設(shè)設(shè)施齊全，，醫(yī)院、學(xué)學(xué)校、商場(chǎng)場(chǎng)、交通等等配套齊全全。地價(jià)升值快快。升值速度快快。易出租。37、為何雙衛(wèi)衛(wèi)好？雙衛(wèi)：方便便、衛(wèi)生，，有一客用用衛(wèi)生間，，檔次高，，都是主臥臥套衛(wèi)生間間，生活趨趨勢(shì)。38、為何單衛(wèi)衛(wèi)好？現(xiàn)在一般都都是三口之之家，雙衛(wèi)衛(wèi)沒(méi)有必要要，多一個(gè)個(gè)衛(wèi)生間也也是要花錢錢買的，現(xiàn)現(xiàn)在主要是是解決住的的問(wèn)題。（（一個(gè)衛(wèi)生生間要4.5個(gè)平方米，，就算3500元/平方米，也也要一兩萬(wàn)萬(wàn)塊，花一一兩萬(wàn)塊買買個(gè)衛(wèi)生間間，還不如如把這部分分錢用在裝裝修上），，咱們還不不是過(guò)奢華華生活的時(shí)時(shí)候，單衛(wèi)衛(wèi)最實(shí)惠，，買房最主主要是自己己住，現(xiàn)在在也不經(jīng)常常有客人串串門，所以以客衛(wèi)派不不上用場(chǎng)，，而且還要要再花镥多多裝修一個(gè)個(gè)衛(wèi)生間又又得花錢，，打掃衛(wèi)生生也麻煩，，還浪費(fèi)水水、電、增增加支出。。39、為何中間房好好？保溫好，不存在在西曬問(wèn)題。而而在東邊，重慶慶常年酸雨天氣氣，比較潮濕，，那么東邊房則則會(huì)潮濕，，，夏季會(huì)特別涼涼快，所以中間間房好。40、為何兩邊房好好？采光好，通風(fēng)好好，一般會(huì)是花花同樣價(jià)錢享受受明廳，而且空空氣新鮮。41、沒(méi)有拆遷戶的的房子？開(kāi)發(fā)商不必為安安置拆遷戶花費(fèi)費(fèi)筆費(fèi)用，節(jié)約約的這部分錢可可以用來(lái)提高施施工質(zhì)量，加強(qiáng)強(qiáng)配套，戶型設(shè)設(shè)計(jì)多樣化，也也會(huì)上一個(gè)檔次次。小區(qū)居民的的層次會(huì)比較一一致，居民素質(zhì)質(zhì)都不會(huì)低，物物業(yè)管理比較完完善，居民居無(wú)無(wú)后顧之憂。便便于物業(yè)管理。。42、有拆遷戶的房房子？取得土地的費(fèi)用用相對(duì)較低，成成本則會(huì)低，價(jià)價(jià)錢會(huì)比較低、、實(shí)惠。再說(shuō)，，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)拆拆遷戶房子的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也有硬性規(guī)規(guī)定。43、開(kāi)發(fā)商有實(shí)力力好？信譽(yù)好，值得信信賴，一般開(kāi)發(fā)發(fā)的小區(qū)規(guī)模較較大，配套完善善，物業(yè)管理跟跟的上，規(guī)劃好好，確保升值，，資金到位，按按期入住，所以以風(fēng)險(xiǎn)小，會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展，較重重視公司形象及及信譽(yù)，選址考考究。43、一般實(shí)力的開(kāi)開(kāi)發(fā)商好？為了在竟?fàn)幹腥∪伲猩线M(jìn)進(jìn)心，所以在設(shè)設(shè)計(jì)上會(huì)花更多多心思，而且價(jià)價(jià)格會(huì)相對(duì)較低低。44、為什么一進(jìn)進(jìn)門是廳好？？視野開(kāi)闊，，，大氣、敞亮亮，較符合北北方人的性格格，減少過(guò)道道，使用面積積多，裝修漂漂亮，而且是是有品味、有有實(shí)力的表現(xiàn)現(xiàn)。45、一進(jìn)門是走走廊好？私密性好，叫叫做“懸關(guān)””，沿海發(fā)達(dá)達(dá)城市比較流流行。一進(jìn)門門不會(huì)直接看看到廳的布局局其實(shí)一點(diǎn)都都不浪費(fèi)，它它是犧牲一塊塊小面積換回回一塊大的空空間，它起到到一個(gè)貫穿作作用，形成一一條自然的走走道，一進(jìn)門門直接是廳的的房子，門只只能開(kāi)在廳里里，同樣要占占用空間，而而且廳里無(wú)論論如何都要有有走一進(jìn)門是是懸關(guān)會(huì)更好好。46、粗裝修好？？成本低，避免免二次裝修帶帶來(lái)不必要的的浪費(fèi)，可根根據(jù)自己情況況進(jìn)行裝修，，使之適合自自己品味，自自己住的最佳佳選擇。47、精裝修好？？主要用于豪宅宅，方便，住住戶少花心思思，用于投資資出租，則買買精裝，省事事。48、部分裝修好好？中檔樓盤(pán)采用用，該高檔的的地方高檔，，該簡(jiǎn)單的地地方簡(jiǎn)單。49、按揭又有哪哪些好處？按揭可以讓你你早日?qǐng)A上住住房夢(mèng)時(shí)間就是金錢錢在合適的電動(dòng)動(dòng)機(jī)買到房子子利用銀行的錢錢作投資50、選擇不帶商商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的住住房有哪些好好處干凈、整潔，，有利于物業(yè)業(yè)管理免去下屬商場(chǎng)場(chǎng)帶來(lái)的嘈雜雜的生活環(huán)境境第三部分銷售管理常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題及處理理1．當(dāng)與開(kāi)發(fā)商商因折扣、付付款、合同條條款、現(xiàn)場(chǎng)操操作手段無(wú)法法取得一致意意見(jiàn)時(shí)，怎么么辦？盡力溝通，可可適當(dāng)放棄部部分次要要求求，保證重要要銷售建議達(dá)達(dá)成一致。如如確實(shí)無(wú)法取取得最基本的的共識(shí)，可采采用兩個(gè)途徑徑解決：1）嚴(yán)格依照開(kāi)開(kāi)發(fā)商要求執(zhí)執(zhí)行，以不良良事實(shí)性后果果給開(kāi)發(fā)商施施壓，使開(kāi)發(fā)發(fā)商自動(dòng)妥協(xié)協(xié)。2）取得公司高高層幫助，在在高層以上爭(zhēng)爭(zhēng)取協(xié)調(diào)。2．當(dāng)案場(chǎng)人員員因銷售遇到到較大困難與與抗性時(shí)，怎怎么辦？首先分析抗性性與困難，通通過(guò)自己的專專業(yè)能力和集集思廣益，設(shè)設(shè)計(jì)幾套解決決的方案，并并由自己在實(shí)實(shí)際操作中實(shí)實(shí)際演示，取取得良好效果果以增強(qiáng)其他他銷售人員信信心。3．當(dāng)案場(chǎng)人員員取得良好銷銷售業(yè)績(jī)，暴暴露出自滿驕驕傲情緒時(shí)，，怎么辦？1）正向引導(dǎo)，，通過(guò)單獨(dú)的的溝通，對(duì)該該人員的能力力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分分析，讓銷售售員明白仍有有很多欠缺，，需進(jìn)一步提提高。2）反向引導(dǎo)，，加重任務(wù)數(shù)數(shù)量和擴(kuò)大任任務(wù)范圍，布布置部分人員員力所不及的的事。一定程程度上讓其產(chǎn)產(chǎn)生挫折感，，再通過(guò)單獨(dú)獨(dú)的溝通使其其清醒。4．當(dāng)銷售人員員之間因爭(zhēng)搶搶客戶而發(fā)生生沖突時(shí)，怎怎么辦？首先制止沖突突，然后按即即定的客戶歸歸屬原則來(lái)制制定客戶歸屬屬，如客戶歸歸屬原則存在在一定的漏洞洞，必須馬上上及時(shí)調(diào)整，，調(diào)整過(guò)程和和處理過(guò)程應(yīng)應(yīng)該是透明的的，應(yīng)該讓整整個(gè)專案組明明白規(guī)則。5．當(dāng)一個(gè)平時(shí)時(shí)與你關(guān)系較較好的銷售人人員犯錯(cuò)誤時(shí)時(shí)，怎么辦？？關(guān)系較好是私私交，犯錯(cuò)誤誤是在工作中中，兩者絕對(duì)對(duì)不可合并考考慮，為了維維護(hù)公平、公公正的原則，，必須照章辦辦事，該怎樣樣處理就怎樣樣處理。6．當(dāng)一個(gè)平時(shí)時(shí)與你關(guān)系一一般的銷售人人員取得很大大成績(jī)時(shí)，怎怎么辦？同上一次問(wèn)題題，私交與工工作不可混淆淆，應(yīng)對(duì)該人人員公開(kāi)表?yè)P(yáng)揚(yáng)和進(jìn)行一定定獎(jiǎng)勵(lì)。7．當(dāng)一個(gè)銷售售人員連續(xù)一一段時(shí)間銷售售能力未進(jìn)步步，業(yè)績(jī)較差差時(shí)，怎么辦辦？1）本人不努力力，對(duì)業(yè)務(wù)的的鉆研精神極極度欠缺，列列為調(diào)整對(duì)象象，經(jīng)過(guò)限定定時(shí)間觀察后后調(diào)整。2）領(lǐng)悟力不夠夠，不能舉一一反三，加大大輔導(dǎo)力度，，限定時(shí)間內(nèi)內(nèi)作細(xì)致觀察察，若仍無(wú)進(jìn)進(jìn)步仍需調(diào)整整。3）仔細(xì)判斷后后認(rèn)為該人員員有實(shí)力、有有潛力未發(fā)揮揮，處于瓶頸頸期時(shí)，應(yīng)繼繼續(xù)予以信賴賴、鼓勵(lì)和支支持，放寬一一定的時(shí)限，，期待一定的的改觀。8．當(dāng)一個(gè)銷售售人員因個(gè)人人客觀因素情情緒低落，精精神不振時(shí)，，怎么辦？1）單獨(dú)溝通，，作思想工作作，要求將主主要精力引導(dǎo)導(dǎo)到工作中去去。2）必要的休假假，使其精神神放松。9．當(dāng)銷售人員員自恃經(jīng)驗(yàn)豐豐富，業(yè)績(jī)突突出，不尊重重你的決定時(shí)時(shí)，怎么辦？？必須制止這種種情況，必須須要樹(shù)立自己己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威威，明確在會(huì)會(huì)議上要求該該人員嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行，同時(shí)大大力扶植其他他有潛力的人人員，形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，讓其感感受到壓力。。10．當(dāng)公司即定定的對(duì)案場(chǎng)種種種獎(jiǎng)勵(lì)條件件，遲遲不能能兌現(xiàn)時(shí)，怎怎么辦？1）穩(wěn)定案場(chǎng)人人員情緒，使使案場(chǎng)工作保保持正常。2）向上力爭(zhēng)，，要求在限定定時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)現(xiàn)。11．當(dāng)銷售人員員過(guò)份依賴于于你處理各案案例時(shí)，怎么么辦？需要一定的勇勇氣，寧可讓讓某階段內(nèi)的的成就量略為為減少，也要要讓銷售人員員充分認(rèn)識(shí)到到這個(gè)問(wèn)題的的危害性，使使銷售人員主主觀能動(dòng)地學(xué)學(xué)習(xí)并嘗試處處理各種案例例的手段。12．當(dāng)你休息或或不在時(shí)，發(fā)發(fā)生種種特殊殊情況，怎么么辦？1）預(yù)防：休息息前一天準(zhǔn)備備工作有條理理地作好安排排，減少發(fā)生生意外的可能能。2）放權(quán)：指定定某人當(dāng)天在在授權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)管理案場(chǎng)，，處理各項(xiàng)情情況。3）檢查：電話話檢查，詢問(wèn)問(wèn)當(dāng)日情況，，并進(jìn)行一定定的指導(dǎo)。13、當(dāng)你召開(kāi)銷銷售研討會(huì)，，要求大家發(fā)發(fā)表意見(jiàn)，而而人人保持沉沉默時(shí)，怎么么辦？會(huì)議氣氛一定定要輕松，形形成討論的要要求之一是主主持人要暫時(shí)時(shí)淡出主導(dǎo)地地位，由其他他人員自由發(fā)發(fā)揮，或在會(huì)會(huì)前要求個(gè)別別人員先作適適當(dāng)準(zhǔn)備，以以避免冷場(chǎng)。。14．當(dāng)公司制定定的或許存在在一定不合理理現(xiàn)象的制度度，確定要實(shí)實(shí)施時(shí)，怎么么辦？先實(shí)施，并且且保持一定的的彈性，在實(shí)實(shí)施過(guò)程中整整理意見(jiàn)和事事實(shí)，迅速向向上反應(yīng)，闡闡述自己的觀觀點(diǎn)，希望制制度得以調(diào)整整，努力避免免在執(zhí)行過(guò)程程中，因制度度的不合理性性急劇地?fù)p害害到下屬人員員的利益。15．當(dāng)你急需公公司各領(lǐng)導(dǎo)或或其他部門配配合完成某事事時(shí)，對(duì)應(yīng)方方反應(yīng)過(guò)慢，，怎么辦？橫向合作建立立在垂直管理理的基礎(chǔ)上，，按正常途徑徑逐級(jí)要求配配合與幫助，，但明確要求求截止時(shí)間，，在這一段時(shí)時(shí)間中，對(duì)此此事要進(jìn)行跟跟蹤催辦。16．當(dāng)你與企劃劃部在項(xiàng)目定定位，推廣手手段等技術(shù)性性問(wèn)題上無(wú)法法統(tǒng)一時(shí)，怎怎么辦？技術(shù)問(wèn)題上一一下子很難分分出優(yōu)劣，好好壞，但案場(chǎng)場(chǎng)的情況畢竟竟是第一手資資料，如果確確信現(xiàn)場(chǎng)資訊訊正確的話，，應(yīng)堅(jiān)持自己己的觀點(diǎn)，但但注意表達(dá)方方式應(yīng)局限于于技術(shù)性討論論范圍之內(nèi)，，仍無(wú)法一致致，則將雙方方的兩種方案案上報(bào)，由上上級(jí)決定取舍舍。17．當(dāng)公司目標(biāo)標(biāo)即定，但現(xiàn)現(xiàn)實(shí)完成的可可能性較小時(shí)時(shí)，怎么辦？？目標(biāo)是愿望，，同時(shí)又是命命令，作為下下級(jí)只有嚴(yán)格格地執(zhí)行，并并且要?jiǎng)幼隳X腦筋，設(shè)法完完成，在做的的時(shí)候尚需將將客觀事實(shí)向向上反應(yīng)，適適度對(duì)目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行調(diào)整或調(diào)調(diào)整對(duì)目標(biāo)未未完成后的獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰形式，但但對(duì)下仍需保保密，避免銷銷售人員認(rèn)為為目標(biāo)是兒戲戲，可隨時(shí)變變化。18．當(dāng)專案組成成員大部分無(wú)無(wú)法適應(yīng)你的的管理風(fēng)格時(shí)時(shí)，怎么辦？？1）反省自己的的管理風(fēng)格，，優(yōu)劣勢(shì)在哪哪里，劣勢(shì)能能不能改變。。2）會(huì)議上坦率率地談這個(gè)問(wèn)問(wèn)題，希望大大家能夠形成成共識(shí)，以誠(chéng)誠(chéng)懇的態(tài)度表表明自己的觀觀點(diǎn)，即業(yè)務(wù)務(wù)工作是重心心中的重點(diǎn)，，希望大家能能夠互相很好好地合作，自自己也將努力力改變自己的的缺點(diǎn)。19．當(dāng)項(xiàng)目準(zhǔn)備備期內(nèi)，專案案組成員抱怨怨市調(diào)過(guò)于辛辛苦時(shí)，怎么么辦？鼓勵(lì)信心，現(xiàn)現(xiàn)身說(shuō)法，指指出市調(diào)是一一個(gè)銷售人員員成功的必經(jīng)經(jīng)之路，市調(diào)調(diào)的辛苦是一一種基礎(chǔ)的積積累，對(duì)自己己的意志、品品質(zhì)也是一個(gè)個(gè)難得的考驗(yàn)驗(yàn)，同時(shí)檢查查市調(diào)計(jì)劃，，如確實(shí)有任任務(wù)過(guò)緊的情情況，則作適適當(dāng)調(diào)整。20．當(dāng)開(kāi)盤(pán)，強(qiáng)強(qiáng)銷期過(guò)后，，專案組成員員普遍出現(xiàn)身身心疲憊的情情況的，怎么么辦？1）適度調(diào)整，，使人員有一一定的休整時(shí)時(shí)間。2）信心鼓勵(lì)，，肯定成績(jī)，，肯定大家的的努力，同時(shí)時(shí)設(shè)定新的目目標(biāo)，使大家家有新的追求求。21．當(dāng)專案組成成員因個(gè)人正正當(dāng)理由，與與即定排班發(fā)發(fā)生沖突時(shí)，，怎么辦？根據(jù)實(shí)際情況況，如存在可可調(diào)整性則予予以一定方便便，但必須告告訴他，下不不為例。22．當(dāng)你與客戶戶服務(wù)中心委委派的專案秘秘書(shū)發(fā)生業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的沖沖突時(shí)，怎么么辦？作為專案的管管理者，首先先要避免這種種沖突，一旦旦發(fā)生，解決決的方法是一一方面通報(bào)客客服中心主任任，將自己的的要求明確表表述，另一方方面是必須讓讓專案秘書(shū)明明白，業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)術(shù)問(wèn)題可通過(guò)過(guò)協(xié)商解決，，但專案管理理的權(quán)威不容容挑戰(zhàn)。23．當(dāng)項(xiàng)目操作作后期，銷售售人員不思進(jìn)進(jìn)取時(shí)，怎么么辦？不思進(jìn)取無(wú)非非是工作量減減小，工作難難度加大等因因素，可通過(guò)過(guò)加大任務(wù)來(lái)來(lái)刺激，或通通過(guò)提成率的的變化來(lái)激勵(lì)勵(lì)。24．當(dāng)項(xiàng)目操作作后期，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作紀(jì)律松松懈時(shí)，怎么么辦？項(xiàng)目操作后期期的這種情況況可能無(wú)法避避免，但銷售售末期抓管理理是一個(gè)常規(guī)規(guī)慣例，可采采用殺雞儆猴猴的方式，提提醒其余人員員，振作精神神。25．當(dāng)專案組人人員情緒不穩(wěn)穩(wěn)定，有大量量人員準(zhǔn)備辭辭職時(shí)，怎么么辦？仔細(xì)分析每個(gè)個(gè)人準(zhǔn)備辭職職的原因，為為了支撐現(xiàn)有有的銷售工作作，必需對(duì)其其中的一部分分人員進(jìn)行挽挽留，在挽留留成功的同時(shí)時(shí)，向公司尋尋求后備人員員的支援，對(duì)對(duì)態(tài)度堅(jiān)決的的辭職者，必必經(jīng)要求其將將工作進(jìn)行完完整移交，保保證正常工作作的延續(xù)性。。26．當(dāng)專案組內(nèi)內(nèi)部拉幫結(jié)派派，出現(xiàn)小團(tuán)團(tuán)體時(shí)，怎么么辦？堅(jiān)決制止這種種現(xiàn)象，注意意分化瓦解，，小團(tuán)體是因因?yàn)楣餐挠^觀點(diǎn)或利益而而形成的，改改變這部分人人的觀點(diǎn)或利利益關(guān)系，另另外，還可以以通過(guò)人員的的調(diào)動(dòng)方式解解決這個(gè)問(wèn)題題。27．當(dāng)專案組內(nèi)內(nèi)男、女發(fā)生生微妙感情時(shí)時(shí)，怎么辦？？此類事情比較較敏感，在案案場(chǎng)內(nèi)部不宜宜過(guò)多宣揚(yáng)，，在沒(méi)有明顯顯證據(jù)之前，，不能草率處處理，保持緊緊密的關(guān)注，，一旦產(chǎn)生影影響正常工作作的狀況，需需立即按公司司有關(guān)規(guī)定妥妥善處理，最好采取低調(diào)調(diào)，在處理后后可暗示專案案組其他人員員引以為戒。。28．當(dāng)專案組銷銷售人員突然然陷入工作低低潮期，信心心不足時(shí)，怎怎么辦？1）了解原因，，突然的低潮潮勢(shì)必和某些些個(gè)人原因有有聯(lián)系，需要要了解這些原原因2）鼓勵(lì)信心，，以以往的業(yè)業(yè)績(jī)和成功案案例來(lái)增強(qiáng)他他的信心，可可列舉成交量量，成交額等等數(shù)據(jù)，或以以平均水平比比較法，使其其相信自己是是有能力的。。29．當(dāng)專案小組長(zhǎng)處處理組內(nèi)事物不公公時(shí)，怎么辦？如系確實(shí)的不公平平，應(yīng)對(duì)組長(zhǎng)嚴(yán)肅肅處理，并撥亂反反正，消除基層銷銷售人員的積怨。。30．當(dāng)專案組內(nèi)兩名名銷售人員出現(xiàn)惡惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，怎么么辦？視情節(jié)輕重，予以以處罰，必要時(shí)可可提交人員淘汰建建議報(bào)告，絕不姑姑息，絕不能讓害害群之馬影響整個(gè)個(gè)專案組的團(tuán)結(jié)與與相對(duì)穩(wěn)定。31．當(dāng)某銷售人員因因悟性不足，無(wú)法法提高基本銷售技技能，業(yè)績(jī)不佳，，但同時(shí)平常的工工作又勤勤懇懇時(shí)時(shí)怎么辦？對(duì)于勤懇而悟性不不高的業(yè)務(wù)員，要要給多些時(shí)間鍛煉煉，不要急于求成成，假以時(shí)日，業(yè)業(yè)績(jī)應(yīng)該會(huì)所有所所突破。實(shí)在不行，予以淘淘汰。32．當(dāng)專案組內(nèi)人員員不注重合作精神神，經(jīng)常獨(dú)善其身身時(shí)，怎么辦？單獨(dú)與其溝通，并并當(dāng)眾點(diǎn)名要求他他配合其它業(yè)務(wù)員員完成工作，并對(duì)對(duì)其結(jié)果當(dāng)眾點(diǎn)評(píng)評(píng)，表?yè)P(yáng)為主，以以期培養(yǎng)他的團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作精神。33．當(dāng)你因性格因素素?zé)o法與專案組內(nèi)內(nèi)部分人員形成緊緊密關(guān)系時(shí)，怎么么辦？以公事公辦的態(tài)度度，處理事情的時(shí)時(shí)候，對(duì)事不對(duì)人人，避免因性格因因素而導(dǎo)致的矛盾盾。34．當(dāng)下級(jí)銷售人員員越權(quán)處理某事時(shí)時(shí)，怎么辦？首先分析該事件的的特殊性，如有特特殊原因，而該業(yè)業(yè)務(wù)員確實(shí)處理得得當(dāng)，則應(yīng)該表?yè)P(yáng)揚(yáng)，反之，越權(quán)處處理應(yīng)有相應(yīng)的處處罰。35．當(dāng)下級(jí)銷售人員員越級(jí)反映情況時(shí)時(shí)，怎么辦？越級(jí)反映的定有其其苦衷，應(yīng)抱著對(duì)對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度度，與該業(yè)務(wù)員單單獨(dú)溝通，要求他他以后有事直接溝溝通，避免越級(jí)反反映的情況出現(xiàn)。。36．當(dāng)你的建議與想想法未得到充分上上級(jí)支持時(shí)，怎么么辦？服從上級(jí)的決定，，在有限的范圍內(nèi)內(nèi)將事情做到最好好，對(duì)事情的結(jié)果果負(fù)責(zé)。37．當(dāng)你的命令下達(dá)達(dá)以后，未能得到到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行時(shí)時(shí)，怎么辦？首先考慮該指令是是否合理，如完全全合理，則重申命命令，調(diào)換執(zhí)行人人，并對(duì)原執(zhí)行人人作出相應(yīng)處罰。。38．當(dāng)下級(jí)大部分銷銷售人員因能力問(wèn)問(wèn)題，未能完成你你下達(dá)的任務(wù)時(shí)，，怎么辦？對(duì)未完成人員進(jìn)行行鼓勵(lì)，對(duì)完成人人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并并在下次下達(dá)任務(wù)務(wù)時(shí)，要量力而行行制定合理的目標(biāo)標(biāo)。39．當(dāng)召開(kāi)專案例會(huì)會(huì)時(shí)，有人常常遲遲到或不專心開(kāi)會(huì)會(huì)時(shí)，怎么辦？單獨(dú)與其溝通，調(diào)調(diào)查是否因家庭、、工作原因?qū)е拢?，或是?duì)主管不滿滿造成，如屬個(gè)人人原因，則要求其其立即改變，如屬屬