深圳華僑城：一座城市的名片

深圳華僑城一座城市的名片

·綜合性文化集團(tuán)品牌·一創(chuàng)新成就品牌華僑城集團(tuán)是隸屬于國務(wù)院國資委管理的一個(gè)跨行業(yè)、跨區(qū)域經(jīng)營的大型國有企業(yè)集團(tuán)。“華僑城的精神氣質(zhì)，可以概括為四個(gè)詞八個(gè)字：人本、創(chuàng)造、堅(jiān)定、卓越，這是華僑城區(qū)別于其他企業(yè)的主要因素?！比A僑城集團(tuán)首席文化官鄭凡的這句話所體現(xiàn)的正是華僑城人骨子里的文化創(chuàng)新精神。“人本和創(chuàng)造”是華僑城堅(jiān)定不移的宗旨和理念。所謂“人本和創(chuàng)造”，即以創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)生活”為宗旨，以“人本是核心，規(guī)劃是基礎(chǔ)，環(huán)境是優(yōu)勢，配套是關(guān)鍵，品質(zhì)是保障，文化是特色，專業(yè)化是方向”為核心理念。自1985年11月由國務(wù)院批準(zhǔn)成立以來，華僑城集團(tuán)就基于對文化的獨(dú)特見解，將創(chuàng)新的文化力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)力。它先將旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、房地產(chǎn)及酒店開發(fā)經(jīng)營和電子及配套包裝產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)化為文化旅游、文化地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等多個(gè)支點(diǎn)，再采用整合多個(gè)支點(diǎn)于一體的方式，將旗下?lián)碛械?9家全資、控股、參資企業(yè)，包括世界之窗、錦繡中華、歡樂谷股份有限公司、華僑城房地產(chǎn)開發(fā)公司、康佳集團(tuán)公司、華僑城實(shí)業(yè)股份有限公司，另外還包括華夏藝術(shù)中心和我國僅有的兩家國家級美術(shù)館之一的何香凝美術(shù)館等綜合文化娛樂設(shè)施，一起整合成一套成熟且一體化的文化產(chǎn)業(yè)上下游的鏈條，成為一個(gè)多種文化形態(tài)的大型投資控股企業(yè)集團(tuán)，并整體構(gòu)建起了“旅游文化+高雅文化+社區(qū)文化+創(chuàng)意文化”的四級城區(qū)文化。事實(shí)證明，華僑城的這一套核心價(jià)值觀是正確的。2006年8月，華僑城被評為“中國優(yōu)秀企業(yè)（品牌）形象十佳單位”；2007年8月，由國家文化部首批授予的“國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”的榮譽(yù)也歸華僑城集團(tuán)所有；2009年1月，華僑城被評為“第四屆全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。“堅(jiān)定和卓越”是華僑城付諸實(shí)踐并追求更高業(yè)績的信念。如今，華僑城已是成功開創(chuàng)多個(gè)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展、多個(gè)領(lǐng)域共同進(jìn)步的大型綜合國有企業(yè)集團(tuán)。其中，帶動華僑城集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益和品牌價(jià)值的產(chǎn)業(yè)主要是旅游、房地產(chǎn)和以康佳為主的電子業(yè)。而在主營產(chǎn)業(yè)各自持有文化特色的情況下，讓集團(tuán)建立有效的母子文化機(jī)制，保持文化血脈相通，是綜合性文化集團(tuán)面臨的問題。華僑城一方面將最根本的文化氣質(zhì)，如創(chuàng)造力、想象力、人本、開放、平等的文化理念成功地傳播和發(fā)揚(yáng)，使得集團(tuán)上下在理念上始終保持一致。另一方面，根據(jù)各行業(yè)的特色，為它們的亞文化發(fā)展留有余地，并找到它們之間的互補(bǔ)之處，使三大主營業(yè)務(wù)“分工”明確，互為最佳配比：大部分收入由電子及配套包裝產(chǎn)品制造供給，確?，F(xiàn)金流的充足，而保障企業(yè)的收益就靠旅游、地產(chǎn)貢獻(xiàn)的大部分利潤。它們的相容性不但是華僑城集團(tuán)產(chǎn)業(yè)品牌的元素，還是其產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的催化劑，更是其產(chǎn)業(yè)效應(yīng)的興奮點(diǎn)。作為深圳市率先實(shí)現(xiàn)銷售收入超百億元的國有企業(yè)集團(tuán)，華僑城的多個(gè)產(chǎn)業(yè)形成了百花齊放、百舸爭流的繁盛局面。二“君子”和而不同1.崇尚“復(fù)制”文化，壯大集團(tuán)規(guī)模華僑城最具社會影響力的業(yè)務(wù)就是旅游。被譽(yù)為中國主題公園產(chǎn)業(yè)化的先行者和開拓者的華僑城，以“讓世界了解中國，讓中國了解世界”為宗旨，借鑒錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗和歡樂谷成功的文化創(chuàng)新理念，繼而投資東部華僑城、五個(gè)連鎖歡樂谷、十大旅游演藝以及國際傳媒演藝公司等智慧平臺，成為“全球旅游景區(qū)八強(qiáng)”者和中國最大的主題公園群。同時(shí)，它還確保每一個(gè)主題公園的原創(chuàng)性、差異化，全面打造華僑城旅游文化產(chǎn)業(yè)。在集團(tuán)規(guī)模不斷壯大的背后，是資金、文化、管理和精品意識的內(nèi)在支撐以及逐漸形成的華僑城獨(dú)具特色的旅游城“復(fù)制”的文化理念。（1）資金“復(fù)制”，從初步積累到資本運(yùn)營。華僑城以錦繡中華在開業(yè)當(dāng)年收回近1億元的全部投資和第二年開始贏利為初步積累，用“錦繡中華”賺的錢興建了“民俗村”，繼而滾動投資，從單個(gè)景區(qū)發(fā)展到主題公園群，這次將文化資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了文化旅游產(chǎn)品的共榮和互補(bǔ)效應(yīng)。（2）文化“復(fù)制”，從民族文化到全球性視野?！板\繡中華”和“民俗村”折射出了濃郁的中國傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)，而興建的世界之窗等主題公園，又將視野延伸至全國乃至全世界。其創(chuàng)意既是中華民族文化的集大成，又得益于國外主題公園的啟發(fā)。這種有效利用傳統(tǒng)文化資源并基于全球性視野的創(chuàng)舉，已成為中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的自覺行為。（3）管理“復(fù)制”，從初探摸索到借鑒推廣。錦繡中華有限公司探索了一系列先進(jìn)的景區(qū)管理辦法，如“疏導(dǎo)式管理”、“陪同式清場”等，已在中國民俗文化村和世界之窗推廣，世界之窗不僅全面學(xué)習(xí)、借鑒了錦繡中華的管理文化，而且提出了“我就是一個(gè)景點(diǎn)”的創(chuàng)新口號，這是對員工服務(wù)的更高要求。三個(gè)景區(qū)展示了中華民族高品位管理文化的窗口，受到國內(nèi)外廣泛贊譽(yù)。（4）精品意識“復(fù)制”，打造一流標(biāo)準(zhǔn)和最佳團(tuán)體。不管是專家對景區(qū)各景點(diǎn)的精心構(gòu)造、精雕細(xì)琢，還是藝術(shù)團(tuán)的高質(zhì)量演出，它們都是華僑城精心“復(fù)制”、吸收國內(nèi)外健康的優(yōu)秀文化精粹并著力雕琢的結(jié)果，可謂“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。正是華僑城旅游業(yè)這樣繼而滾動的“復(fù)制法”，讓各個(gè)主題公園的開業(yè)掀起了巨大的旅游熱潮，也使得華僑城集團(tuán)不斷進(jìn)步和壯大。2.特色地產(chǎn)模式，業(yè)界獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷被列為國資委大力扶持發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)的全國五大中央企業(yè)之一的華僑城，成功開辟了旅游產(chǎn)業(yè)與地產(chǎn)業(yè)開發(fā)多元化經(jīng)營模式協(xié)同發(fā)展的道路，以地產(chǎn)促進(jìn)旅游，以旅游推動地產(chǎn)。另外，其綜合開發(fā)的旅游地產(chǎn)經(jīng)營模式，成為產(chǎn)品線和建筑類別最豐富的綜合運(yùn)營機(jī)構(gòu)。在深圳這個(gè)求新、求變的大城市中，華僑城率先提出的“花園中建城市”、“規(guī)劃就是財(cái)富”、“環(huán)境就是優(yōu)勢”的現(xiàn)代發(fā)展觀，無疑成為一股引領(lǐng)深圳乃至全國的城市建設(shè)規(guī)劃潮流。（1）構(gòu)景開發(fā)模式。不同于其他房地產(chǎn)業(yè)的借景開發(fā)模式，華僑城堅(jiān)持自主構(gòu)景。它首先構(gòu)建出幾個(gè)頗具特色的主題公園，營造出一個(gè)美譽(yù)度極高的旅游城，繼而以旅游的推動力提升人流、物流、信息流，并使得當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)價(jià)格飆升。相對于1990年，錦繡中華的開業(yè)讓華僑城售價(jià)上升了131.41%，相當(dāng)于深圳中心商務(wù)區(qū)羅湖區(qū)商業(yè)價(jià)值的92.32%，到1992年，則基本與羅湖區(qū)持平。就這樣，旅游、環(huán)境、地產(chǎn)形成了依次推進(jìn)的關(guān)系，使華僑城獲得了全面發(fā)展。（2）準(zhǔn)確的市場定位。大凡成功的主題公園無一不是坐落于大眾城市群或城市帶上，華僑城也不例外。華僑城準(zhǔn)確把握了主體客源的定位和目標(biāo)城市的文化與經(jīng)濟(jì)概況，在與其保持一致的同時(shí)，不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新，深圳及外圍珠江三角洲的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和文化底蘊(yùn)與深圳華僑城的完美結(jié)合，便是其自我創(chuàng)新的成功體現(xiàn)?？梢哉f，客源市場決定市場特征，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定主題公園及類似旅游房地產(chǎn)的發(fā)展。（3）文化主題的確立。華僑城不僅把握了地域性的文化資源，并且運(yùn)用了全球采購思想，即所謂“借來文化”。錦繡中華和中華民俗村中華文化主題的確立，讓中國人更加形象地認(rèn)識了自己，同時(shí)讓外國人更集中地了解了中國。世界之窗和歡樂谷等主題公園則為“借來文化”，即借鑒西方文化的精髓，賦予中國人全球性的視野，讓廣大中國民眾更加了解世界的歷史文化。旅游主題地產(chǎn)的品牌效益得益于旅游業(yè)的鋪墊，而旅游業(yè)的長期投資又靠旅游主題地產(chǎn)來支撐，正是這種獨(dú)特的開發(fā)理念使華僑城在業(yè)界獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。其中充滿創(chuàng)造性的發(fā)展，包括獨(dú)具特色的構(gòu)景開發(fā)、市場定位以及文化主題確立等諸多方面，它充分表明，華僑城作為“中國旅游主題地產(chǎn)第一品牌”已是實(shí)至名歸。3.電子業(yè)態(tài)領(lǐng)先，全方位謀發(fā)展作為華僑城電子業(yè)的代表，成立于1980年5月的康佳集團(tuán)，是中國改革開放以后成立的第一家中外合資電子企業(yè)。它以創(chuàng)新的研發(fā)技術(shù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，主導(dǎo)多媒體消費(fèi)電子、移動通信、白色家電、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)以及上游元器件等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。在20多年的快速發(fā)展中，素有“廣東企業(yè)文化搖籃”美譽(yù)的康佳集團(tuán)，以華南、華東、東北、西南、西北五個(gè)制造基地，60多個(gè)營銷分公司，數(shù)百個(gè)銷售經(jīng)營部和3000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的國內(nèi)市場為基礎(chǔ)，從文化理念和經(jīng)營管理入手，進(jìn)軍國際化領(lǐng)域。一方面，用先進(jìn)的管理豐富企業(yè)文化，讓公司逐漸形成了“領(lǐng)先國內(nèi)，趕超世界”的國際化發(fā)展理念；另一方面，公司借鑒國外先進(jìn)經(jīng)營方式和管理辦法，使企業(yè)文化和國際慣例相結(jié)合，形成了有序、高效的康佳管理模式。目前，康佳的業(yè)務(wù)拓展已延伸至五大洲一百多個(gè)國家，海外用戶過億人?？导鸭瘓F(tuán)的全方位戰(zhàn)略使其連續(xù)多年進(jìn)軍中國最有價(jià)值品牌，2005年的品牌價(jià)值破150億元；2007年，全球首發(fā)第一款“雙穩(wěn)雙120Hz”平板電視i-sports36系列是康佳集團(tuán)專為奧運(yùn)打造的，獲“2007創(chuàng)新盛典中國工業(yè)設(shè)計(jì)最佳外觀設(shè)計(jì)獎”、“中國創(chuàng)新設(shè)計(jì)紅星獎”?？导延纱顺晒σI(lǐng)中國運(yùn)動高清電視高端細(xì)分市場，也成為華僑城整體品牌培育中的重要一環(huán)。三整合發(fā)展煥新顏回顧華僑城集團(tuán)公司的成長史，我們可以洞察其清晰的發(fā)展脈絡(luò)。自1985年成立至今，華僑城以“文化藝術(shù)”為內(nèi)涵，堅(jiān)持“綠色低碳、生態(tài)環(huán)?！崩砟?，連續(xù)六年入選中國企業(yè)500強(qiáng)。它在拓展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，給其所處的城市增添了無窮魅力，也在業(yè)界激起了一股巨大的產(chǎn)業(yè)浪潮，20多年來為深圳乃至全國的城市規(guī)劃建設(shè)提供了有益的示范。1.著力主業(yè)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)華僑城以房地產(chǎn)及相關(guān)開發(fā)經(jīng)營、旅游及相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、家電電子及配套包裝產(chǎn)品制造等三項(xiàng)國內(nèi)領(lǐng)先業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)，在壯大和發(fā)展集團(tuán)規(guī)模的同時(shí)，保持它們各自的文化理念，并秉承“繼續(xù)保持以消費(fèi)類電子工業(yè)、旅游和房地產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的格局不變，同時(shí)逐漸開拓和進(jìn)入一些新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域”的優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的構(gòu)想，由此釋放了強(qiáng)大的發(fā)展動力。2.開創(chuàng)新領(lǐng)域，壯大新格局為了優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，華僑城成功開創(chuàng)了多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展和壯大的新格局。它在大力發(fā)展旅游、地產(chǎn)、電子業(yè)的同時(shí)，大力開拓相關(guān)服務(wù)和配套性產(chǎn)業(yè)，如由威尼斯酒店等星級酒店組成的高檔酒店業(yè)，以銅鑼灣廣場為主體構(gòu)成的華僑城片區(qū)購物娛樂區(qū)，以酒吧一條街、風(fēng)味食街等為主的生活休閑圈，以及以漢唐大廈為樞紐的現(xiàn)代商務(wù)辦公中心等，這些功能構(gòu)成的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提升了城區(qū)服務(wù)能力和整體居住檔次。需要特別提到的是，華僑城將建設(shè)主題公園的文化包裝手法巧妙運(yùn)用到酒店領(lǐng)域中。無論是白金五星級品牌的華僑城洲際大酒店，還是經(jīng)濟(jì)型精品連鎖品牌城市客棧，都蘊(yùn)涵著華僑城“主題和創(chuàng)想”的品牌架構(gòu)理念，被譽(yù)為中國文化主題酒店的最佳實(shí)踐者。3.優(yōu)勢互補(bǔ)，效益彰顯華僑城在成功開創(chuàng)旅游、地產(chǎn)、電子業(yè)及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之后，對服務(wù)業(yè)的傾情奉獻(xiàn)成為提升深圳海濱生活品質(zhì)的城市佳作，也讓華僑城成為“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成片綜合開發(fā)運(yùn)營”的佼佼者。無論是三大主營業(yè)，還是其他服務(wù)業(yè)，它們都形成了平臺共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、業(yè)務(wù)鏈接、效益最大