蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理平臺-OMS銷退管理-PRD-V1.3-20171109

書蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理平臺OMS-銷退管理 (V1.3)蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁文檔名稱子文檔文件狀態(tài)式發(fā)布□正在修改編寫人校對人審核人批準人注1V.02V.13V1.2業(yè)務(wù)方案；2.銷退單支持錄入商戶的收款賬號，支持可選(選3.經(jīng)銷商自取的返貨方式，可以選參數(shù)[]記錄應(yīng)收付款單，默認勾選。4.錄入銷退單超過可退數(shù)量時提示、增加最大可取量5.子頁簽“運力”更改運力分配信息和配載計劃信蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第3頁共84頁V1.31.完善拒收流程(流程圖、審單設(shè)置、業(yè)務(wù)規(guī)2.銷退單類型拒收改為部分拒收和全部拒收(取貨數(shù)量*退貨價)WMS賠償相關(guān)，增加商品訂貨價、是否贈品； 5.暫不支持支付方式為【轉(zhuǎn)賬】及相關(guān)收款人6.不支持未銷售批次不允許入庫業(yè)務(wù)，隱藏參7.7.訂單增加財務(wù)相關(guān)字段采銷組織、應(yīng)付組織、增增加稅碼、稅率、稅額、計價未稅單價、未稅金額稅金額、計價含稅單價、含稅金額…(不顯示) 1項目介紹 61.1需求來源 61.2項目背景 61.3項目目標 6 1.5平臺政策 61.6競品分析 62方案概述 6蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第4頁共84頁2.1名詞解釋 62.2方案概述 72.2.1業(yè)務(wù)流程 72.2.1.1主流程 72.2.2系統(tǒng)角色 72.2.3功能列表 73產(chǎn)品詳細需求 8MS 3.2策略配置 83.2.1業(yè)務(wù)定義 83.2.2業(yè)務(wù)流程 83.2.2.1業(yè)務(wù)流程圖 83.2.2.2業(yè)務(wù)流程圖說明 83.2.3功能操作 93.2.3.1銷退設(shè)置 93.3獲取銷退單 143.3.1業(yè)務(wù)定義 143.3.2業(yè)務(wù)流程 153.3.2.1業(yè)務(wù)流程圖 153.3.2.2業(yè)務(wù)流程圖說明 153.3.3功能操作 153.3.3.1從外部系統(tǒng)獲取 153.3.3.2獲取外部系統(tǒng)銷退單狀態(tài) 163.3.3.3錄入銷退單 163.3.3.4導(dǎo)入銷退單 6自動生成 33.4銷退單處理 83.4.1業(yè)務(wù)定義 8蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第5頁共84頁3.4.2業(yè)務(wù)流程 93.4.2.1業(yè)務(wù)流程圖 93.4.2.2業(yè)務(wù)流程圖說明 123.4.2.3銷退單狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖 123.4.3功能操作 123.4.3.1銷退單處理主界面 123.4.3.2審單 153.4.4算法及流程 23.4.4.1取消退貨 33.4.4.2商品數(shù)量/價格/商品金額計算與轉(zhuǎn)換 43.4.4.3商品價格查找規(guī)則 53.5銷退查詢 63.5.1界面原型 63.5.2按鈕及其說明 63.5.3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項 63.5.4業(yè)務(wù)規(guī)則 74附錄 74.1銷退單字段 74.2銷退單狀態(tài) 114.3編號生成規(guī)則 114.3.1銷退單號 114.4數(shù)據(jù)字典 114.5銷退單下傳公共字段 125遺留問題 14蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第6頁共84頁1銷退單，即手工錄入或?qū)胍酝獾匿N退單2生的退貨單3員審核銷退單4人員審核銷退單蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第7頁共84頁2.2.1業(yè)務(wù)流程2.2.1.1主流程2.2.2系統(tǒng)角色財審專員、銷退審單主管三種角色。2.2.3功能列表能塊獲取銷退單下載下載銷退單獲取蜂網(wǎng)B2B銷退單P2獲取訪銷銷退單P1獲取車銷銷退單P2獲取外部銷退單狀態(tài)P3人工錄入銷退單錄入銷退單(界面)P1自動生成銷退單生成換發(fā)銷退單P1導(dǎo)入銷退單P1銷退單處理審單客審客審?fù)ㄟ^P1改單P1取消退貨P1鎖單P1取消鎖單P1財審財審不過P1財審?fù)ㄟ^P1強制解鎖P1查看基本信息P1商品信息P1收取貨信息P1蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第8頁共84頁運單信息P1附件及備注P1銷退單查詢訂單查看訂單詳情P1查看運單P1查看操作日志P1產(chǎn)品詳細需求12343.2.1業(yè)務(wù)定義3.2.2業(yè)務(wù)流程3.2.2.1業(yè)務(wù)流程圖無。無3.2.2.2業(yè)務(wù)流程圖說明無。無蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第9頁共84頁3.2.3.1銷退設(shè)置面原型3.2.3.1.2按鈕及其說明禁用的2.點擊后界面變?yōu)榫庉嫚顟B(tài)，“修改”按鈕隱藏，顯示并置亮“保存”和“取消保存”按鈕可編輯狀態(tài)(初始化狀態(tài))界面”查看操作日志1.編輯狀態(tài)下，此按鈕置亮，否則置灰1.編輯狀態(tài)下，此按鈕置亮，否則置灰刪除選中行1.編輯狀態(tài)下，此按鈕置亮，否則置灰1.編輯狀態(tài)下，此按鈕置亮，否則置灰刪除選中行蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第10頁共84頁關(guān)鍵數(shù)據(jù)項【增】基本1.銷售出多長時間的未銷售批次商品不能銷過的批次商品倉庫不能銷售過的批次商品倉庫普通銷退普通銷退返枚舉枚舉普通普通銷退單退貨時誰來返返貨方式走不同的業(yè)務(wù)一一個經(jīng)銷商只有一種普通銷退返貨方審單設(shè)置-訂單來源設(shè)置列表項為“平臺獲取”1.前四行銷退平臺空()可編臺不能重復(fù)平臺工客審2.取消選中：表示該來源的銷退單不需要人工財審2.取消選中：表示該來源的銷退單不需要人工蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第11頁共84頁銷退審核-銷退平臺設(shè)置列表1.已經(jīng)對接的銷退人工客審2.取消選中：表示該來源的銷退單不需要人工人工財審2.取消選中：表示該來源的銷退單不需要人工取貨1.選中：取貨時允許超取2.取消選中：取貨時不1.取貨時超取不能超過際取貨數(shù)量-退貨數(shù)數(shù)量2.空表示不限制超取數(shù)正整數(shù)改單1.非空線上”時：該項下接并且已設(shè)置店鋪的銷退平臺選框,選項是沒有設(shè)置過的平臺退貨倉庫/業(yè)務(wù)員/退貨原因/指定取貨1.選中：表示該項可以2.取消選中：表示該項新增退貨商品/刪除退貨商品/修改退1.選中：表示該項可以2.取消選中：表示該項蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第12頁共84頁貨數(shù)量/修改退貨價格/修1.選中：表示該項可以2.取消選中：表示該項取消下銷退單在之前可以取點數(shù)值字符布爾枚舉參照日期日期時間數(shù)據(jù)項含義、作用拉、輸入輸入值范圍：默認值是否可空，可空非空規(guī)則說明可編輯性，可編輯規(guī)則說明手工輸入上游單據(jù)系統(tǒng)自動3.2.3.1.4業(yè)務(wù)規(guī)則1)所有策略設(shè)置項均為不可編輯狀態(tài)2)2)審單設(shè)置中aa)取消訂單類型的銷退單，選擇銷退單來源時只能選擇“自動生bb)部分拒收類型的銷退單，選擇銷退單來源時只能選擇“自動生cc)全部拒收類型的銷退單，選擇銷退單來源時只能選擇“自動生dd)普通銷退類型的銷退單，選擇銷退單來源時可以選擇人工錄入、蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第13頁共84頁33)人工添加審單設(shè)置時，銷退類型只能選擇“普通銷退”，銷退來源2.預(yù)置數(shù)據(jù)：序序號銷退單類銷退單類型銷退單來銷退單來源銷銷退平臺人人工客審人人工財審備注備注取取消訂單訂訂單發(fā)貨后如果取消訂單部部分拒收訂單發(fā)貨后根據(jù)訂單發(fā)貨后根據(jù)TMS返回的的部分拒收信息自動生成銷全部拒全部拒收訂單發(fā)貨后根據(jù)訂單發(fā)貨后根據(jù)TMS返回的的全部拒收信息自動生成銷普通銷退普通銷退客服人員代下的銷退單客服人員代下的銷退單(錄不能刪除普通銷退普通銷退客服人員代下的銷客服人員代下的銷退單(導(dǎo)不能刪除普通銷退普通銷退普通銷退普通銷退沒沒有特定設(shè)置的平臺均按此此設(shè)置進行人工客審和財審，蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第14頁共84頁3.3.1業(yè)務(wù)定義拉取蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第15頁共84頁3.3.2業(yè)務(wù)流程3.3.2.1業(yè)務(wù)流程圖3.3.2.2業(yè)務(wù)流程圖說明3.3.3.1從外部系統(tǒng)獲取獲取蜂網(wǎng)B2B平臺銷退單.2獲取蜂網(wǎng)車銷系統(tǒng)銷退單取蜂網(wǎng)訪銷平臺銷退單。1)記錄操作日志間述日志級別獲取銷退單時間(具體時分秒)操作時的電腦/12)更新銷退單狀態(tài)：根據(jù)銷退單來源判斷是否需要客審和財根據(jù)銷退單來源判斷是否需要客審和空蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第16頁共84頁銷商自取中.4獲取第三方系統(tǒng)銷退單3.3.3.2獲取外部系統(tǒng)銷退單狀態(tài)3.3.3.3錄入銷退單面原型3.3.3.3.2按鈕及其說明關(guān)閉界面，詳見“業(yè)務(wù)規(guī)則”一節(jié)初始化界面，詳見“業(yè)務(wù)規(guī)則”一節(jié)示語1.當前經(jīng)銷商所屬商戶 (客戶與經(jīng)銷商關(guān)系檔商品客戶與經(jīng)銷商有“客戶名稱”不3.基本設(shè)置3.基本設(shè)置退貨周期簽收收X天內(nèi)的銷售單的客如果選擇的客戶是賬期擇轉(zhuǎn)賬“3.3.如果是轉(zhuǎn)賬則顯示退貨收款人信1.初始化界面時自動加載當前經(jīng)銷商退2.如果普通銷退【返貨方式】為經(jīng)銷商自取，則不顯示該從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)員檔案中提取該經(jīng)銷商所屬息：應(yīng)訂單收貨信息息4)退貨商品信息：對應(yīng)訂單的商，示在錄入框中蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁示語客戶所屬門店的收款客戶所屬門店的收款信11.可編輯，可空經(jīng)經(jīng)銷商為門店設(shè)賬號11.對公22.對私11.銀行卡22.支付寶33.微信可可根據(jù)收款方自可可編輯，結(jié)算方式不為銀行卡時不顯可可編輯，結(jié)算方式不為銀行卡時不顯可可根據(jù)收款方自可可根據(jù)收款方自如如果普通銷退【返貨方式】為經(jīng)銷商客戶所屬門店(商戶與門1.非空，可編輯2.選擇其它門店或門店名稱變化后，必須是完整的有效門店名稱，并且重門店購買過的商品，更新“商品條碼”、“商品名稱”、“規(guī)格”以外的商品等于“商品現(xiàn)價”3.錄入門店名稱后，如果沒有選擇列錄入前的內(nèi)容3.錄入退貨人后，如果沒有選擇列當前門店對應(yīng)的退貨人3.錄入聯(lián)系方式后，如果沒有選擇當前門店對應(yīng)的收貨地蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第3頁共84頁示語址1.日期不能早于當天日期2.時間段(時-時)只限1.三項均可空或日期非空但時間期為空但時間段非空有允許指定配送時間的客戶(經(jīng)銷商與客戶檔案)才顯示此項，否則顯示該商品對應(yīng)的多級3.當?shù)图墕挝讳浫氲臄?shù)量等于或超過換算率時自動進位并累計到到高過可退數(shù)量超過可退數(shù)量時提示“請注意退貨數(shù)量已數(shù)量已大于可退數(shù)量！”不能為空，必須“可退周期”內(nèi)(【策略前門店該商品購買總數(shù)量“可退周期”內(nèi)(【策略前門店該商品已退貨總單匯總)可退數(shù)量=購買數(shù)量-已不能為空，必須編輯不能為空，必須認等于=退貨數(shù)量*超認等于=退貨數(shù)量*超取比例+退貨數(shù)量比例+退貨數(shù)量根據(jù)根據(jù)參數(shù)計算得不能為空，必不能為空，必須數(shù)點1.“可退周期”內(nèi)(【策蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第4頁共84頁示語該門店購買此商品的最2.按幣種設(shè)置保留小數(shù)點1.“可退周期”內(nèi)(【策該門店購買此商品的最贈品價格)2.按幣種設(shè)置保留小數(shù)點收貨地國別、發(fā)貨地國別、商品、經(jīng)銷商)，從取稅率退貨金額(合計)1.合計所有商品的“退貨金額”2.按幣種設(shè)置保留小數(shù)點附件及文檔蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第5頁共84頁示“此客戶{退貨周期}內(nèi)沒有購買商品，不能退貨!”,否則關(guān)閉浮動顯示在客戶名稱錄入框中編輯5.商品數(shù)量/價格/商品金額計算與轉(zhuǎn)換規(guī)則詳見“商品數(shù)量/價格/商品見“商品價格查找規(guī)則”；”按鈕，對錄入信息進行合法性校驗：提示，并；指定發(fā)貨倉庫=是；a)銷退單以下字段賦值：i.銷退渠道：線下ii.銷退平臺：空iii.銷退單來源：人工錄入蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第6頁共84頁v.錄單員：當前登錄人員vi.下單時間：提交銷退單時的系統(tǒng)時間vii.獲取時間：提交銷退單時的系統(tǒng)時間c退單時沒有特殊說明或在界面中沒有設(shè)置的銷退單字段，d)記錄操作日志間述日志級別錄入銷退單登錄系統(tǒng)人時間(具體時分秒)操作時的電腦/銷退單1獲取銷退單時間(具體時分秒)操作時的電腦/1e)銷退單狀態(tài)：根據(jù)銷退單來源判斷是否需要客審和財配送中銷商自取中根據(jù)銷退單來源判斷是否需要客審和：客審中空3.3.3.4導(dǎo)入銷退單面原型蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第7頁共84頁3.3.3.4.2按鈕及其說明銷退單，具體處理邏輯詳見“業(yè)務(wù)規(guī)則”一節(jié)文件名失敗的銷退單，則關(guān)閉界面；關(guān)鍵數(shù)據(jù)項1界面關(guān)鍵數(shù)據(jù)項文件名稱，包括完整的文件目錄名稱，，導(dǎo)入失敗幾個文件導(dǎo)入失敗的銷退單的銷退單，非空3.沒有導(dǎo)入失敗的銷退單，空參照、下拉、輸入1.當前經(jīng)銷商所屬商戶(客戶與經(jīng)銷商2.根據(jù)客戶編號帶出客戶其它相關(guān)信戶編號；1.當前經(jīng)銷商所屬商戶(客戶與經(jīng)銷商不做為導(dǎo)入字段內(nèi)容客戶與經(jīng)銷商有退”和“轉(zhuǎn)賬”退貨倉庫(收貨業(yè)務(wù)員自動帶出其它字段看，不作為導(dǎo)入字段指定取貨時間_于0或小于241.三項均可空或日期非空但時間期為空但時間段非空有允許指定配送時間的客戶(經(jīng)銷商與客戶檔案)才顯示此項，否則指定取貨時間_指定取貨時間_退貨金額退貨原因3.當導(dǎo)入時如果低級單位的數(shù)量等于或超過換算率時自動進位并累計商品檔案中商品條碼，根據(jù)條碼自動帶段蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁導(dǎo)入根據(jù)退貨數(shù)量和退貨價格重新計算Excel的不不能導(dǎo)入貨原因參照、下拉、輸入3.3.3.4.4業(yè)務(wù)規(guī)則1.商品數(shù)量/價格/商品金額計算與轉(zhuǎn)換規(guī)則詳見“商品數(shù)量/價格/商品金行合法性校驗：1)符合以下情況的銷退單不能導(dǎo)入，不能導(dǎo)入的銷退單及其原因匯總excel)，可供下載查看ab)商品列表中顯示的商品不是該經(jīng)銷商售賣的并且有可銷庫存的2)生成新銷退單：a)銷退單以下字段賦值：i.銷退渠道：線下ii.銷退平臺：空iv.銷退單來源：批量導(dǎo)入vi.錄單員(導(dǎo)入)：當前登錄人員蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第3頁共84頁vii.下單時間：導(dǎo)入銷退單時的系統(tǒng)時間viii.獲取時間：導(dǎo)入銷退單時的系統(tǒng)時間c)生成新銷退單時沒有特殊說明或在導(dǎo)入中沒有設(shè)置的銷退單字d)銷退單狀態(tài)：根據(jù)銷退單來源判斷是否需要客審和財中根據(jù)銷退單來源判斷是否需要客審和：客審中空空e)記錄操作日志間述日志級別導(dǎo)入銷時間(具體時分秒)操作時的電腦/服13.3.3.5自動生成取消訂單自動生成a)創(chuàng)建銷退單i.銷退單信息字段名稱值或?qū)?yīng)的訂單字段名稱生成規(guī)則生成銷退單號貨主臺點蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第4頁共84頁式.門店名稱式碼編碼組織織聯(lián)系方式政編碼式方式退抵充ii.銷退單退貨商品信息字段名稱值或?qū)?yīng)的訂單字段名稱UID條碼名稱(商品檔案)規(guī)格(商品檔案)單位數(shù)量)數(shù)量(主單位數(shù)量)下單數(shù)量(主單位數(shù)量)數(shù)量(主單位數(shù)量)取貨數(shù)量(主單位數(shù)量)數(shù)量(主單位數(shù)量).主單位售價商品金額間述日志級別自動生成銷退單時間(具體時分秒)操作時的電腦/服取消訂單成功自動1c)銷退單下傳：具體規(guī)則詳見“銷退單下傳”一節(jié)。蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第5頁共84頁按如下規(guī)則創(chuàng)建銷退單i.銷退單信息字段名稱值或?qū)?yīng)的訂單字段名稱生成規(guī)則生成銷退單號貨主臺點式.門店名稱式碼編碼組織織聯(lián)系方式政編碼式方式退抵充蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第6頁共84頁ii.銷退單退貨商品信息字段名稱值或?qū)?yīng)的訂單字段名稱UID條碼名稱(商品檔案)規(guī)格(商品檔案)單位數(shù)量)數(shù)量(主單位數(shù)量)下單數(shù)量(主單位數(shù)量)數(shù)量(主單位數(shù)量)取貨數(shù)量(主單位數(shù)量)數(shù)量(主單位數(shù)量).主單位成交價成交金額2.部分拒：b)當源訂單是一個商品多行的情況下(因為每行價格不一樣)，由于價格較低的優(yōu)先退原則(經(jīng)銷商利益最大化)去更新原銷售訂單的生成銷退單時按商品行合并，商品行的退貨金額為原訂單拒收金額i.銷退單信息字段名稱值或?qū)?yīng)的訂單字段名稱生成規(guī)則生成銷退單號貨主蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第7頁共84頁臺點式.門店名稱式碼編碼組織織聯(lián)系方式政編碼式方式退抵充價金額(訂單.商品.售價商品金ii.銷退單退貨商品信息字段名稱值或?qū)?yīng)的訂單字段名稱條碼名稱(商品檔案)規(guī)格(商品檔案)單位數(shù)量)下單數(shù)量(主單位數(shù)量)取貨數(shù)量(主單位數(shù)量).主單位成交價成交金額后的成交金額c)記錄操作日志蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第8頁共84頁間述日志級別自動生成銷退單時間(具體時分秒)操作時的電腦/服拒收自動生成銷退單1d單下傳：具體規(guī)則詳見“銷退單下傳”一節(jié)。3.4.1業(yè)務(wù)定義蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第9頁共84頁3.4.2業(yè)務(wù)流程3.4.2.1業(yè)務(wù)流程圖3.4.2.1.1蜂網(wǎng)B2B/訪銷/線下銷退單(普通退貨)處理流程蜂網(wǎng)B2B/訪銷/線下銷退單(普通退貨)處理流程蜂網(wǎng)B2B平臺/訪銷系統(tǒng)(蜂網(wǎng)B2B一期不做錄入銷退單)經(jīng)銷商/品牌商倉儲服務(wù)商物流服務(wù)商 蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第10頁共84頁3.4.2.1.2蜂網(wǎng)B2B/訪銷/線下銷退單(拒收)處理流程蜂網(wǎng)B2B/訪銷/線下銷退單(拒收)處理流程蜂網(wǎng)B2B平臺/訪銷系統(tǒng)經(jīng)銷商/品牌商倉儲服務(wù)商物流服務(wù)商 3.4.2.1.3蜂網(wǎng)B2B/訪銷/線下銷退單(取消訂單)處理流程蜂網(wǎng)B2B銷退單(取消訂單)處理流程蜂網(wǎng)B2B平臺/訪銷系統(tǒng)經(jīng)銷商/品牌商倉儲服務(wù)商物流服務(wù)商 蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第11頁共84頁3.4.2.1.4銷退退款流程銷退退款流程 3.4.2.1.5蜂網(wǎng)B2B/線下普通銷退單取消處理流程蜂網(wǎng)B2B/線下普通銷退單取消處理流程(線下銷退單包括訪銷、車銷、客服下單)蜂網(wǎng)B2B平臺/訪銷系統(tǒng)(蜂網(wǎng)B2B一期不做)經(jīng)銷商/品牌商倉儲服務(wù)商物流服務(wù)商蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第12頁共84頁取消退貨取消訂單取消退貨否取消退貨下單確認財審中客審中取貨配送中獲取訂單客審?fù)ㄟ^待收貨取消退貨3.4.2.2業(yè)務(wù)流程圖說明取消退貨取消訂單取消退貨否取消退貨下單確認財審中客審中取貨配送中獲取訂單客審?fù)ㄟ^待收貨取消退貨3.4.2.3銷退單狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖取取消運運力分配財審不過收收貨完成3.4.3.1銷退單處理主界面面原型蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第13頁共84頁3.4.3.1.2按鈕及其說明界面，添加新的銷退單界面，批量導(dǎo)入新的銷退單則置灰按鈕作日志”界面詢條件查詢銷退單，將查詢結(jié)果顯示不同的頁簽中件“全部”頁簽置亮，否則置灰2.點擊時“確定強制解鎖？”，確定后，強制取消鎖單，處理規(guī)則詳見“強制解鎖”一節(jié)關(guān)鍵數(shù)據(jù)項詳見錄入銷退單的“關(guān)鍵數(shù)據(jù)詳見錄入銷退單的“關(guān)鍵數(shù)不可編輯，可不可編輯、可退貨原因”全部/退方備注/客審備注/財拉項包括：時不考慮是否是指經(jīng)銷商啟用的承運商支持模糊查詢?nèi)掌跁r間精確到時分即可表蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第14頁共84頁數(shù)值字符布爾枚舉參照日期日期時間數(shù)據(jù)項含義、作用輸入類型：參照、下拉、輸入輸入值范圍：默認值是否可空，可空非空規(guī)則說明可編輯性，可編輯規(guī)則說明手工輸入上游單據(jù)系統(tǒng)自動3.4.3.1.4業(yè)務(wù)規(guī)則【增改】一節(jié)中沒有特殊說明按界面原型中初始化是空的。，按銷退單獲取時間由大到頁簽名稱退單退單狀態(tài)=財審不過退單狀態(tài)=客審?fù)藛螤顟B(tài)=財審?fù)藛螤顟B(tài)=分配運力退單狀態(tài)=取貨中一級銷退單狀態(tài)=經(jīng)銷商自取中或者單狀態(tài)=經(jīng)銷商取貨完成退單狀態(tài)=待收貨退單狀態(tài)=取貨完成.一級銷退單狀態(tài)=收貨完成或者單狀態(tài)=經(jīng)銷商收貨完成退單狀態(tài)=取消蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第15頁共84頁1界面原型2按鈕及其說明查看財審不過亮，否則置灰1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮節(jié)1.當沒有選中任何銷退單或選中多行銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮單改單界面，其它詳見“改單”一節(jié)1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮取消鎖單”一節(jié)1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無4業(yè)務(wù)規(guī)則件的銷退單鎖單人≠當前登錄人并且銷退單.鎖單人不為空=當前登錄人包含退貨總金額過大包含其它異常包含商品退貨價格異常包含商品退貨數(shù)量異常蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第16頁共84頁查看財審不過原因1界面原型2按鈕及其說明.34無3.2.3“客審中”頁簽3.4.3.2.3.1.1界面原型3.4.3.2.3.1.2按鈕及其說明1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮節(jié)1.當沒有選中任何銷退單或選中多行銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮單改單界面，其它詳見“改單”一節(jié)1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮2.點擊時，取消鎖單，具體處理規(guī)則詳見“取消鎖單”一節(jié)1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮.3.2.3.1.3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無.3.2.3.1.4業(yè)務(wù)規(guī)則即復(fù)選框查詢條件之間是“或”的關(guān)系。件的銷退單≠當前登錄人并且銷退單.鎖單人不為空=當前登錄人a)銷退單狀態(tài)根據(jù)銷退單來源判斷是財審：審單中3.不需要財審且是普通銷退單且開啟了【返貨2.取貨配送中：分配運力空空b)記錄操作日志間述日志級別客審?fù)ㄟ^時間(具體時分秒)操作時的電腦/服1蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁.5改單1界面原型2按鈕及其說明并關(guān)閉界面，詳見“業(yè)務(wù)規(guī)則”一節(jié)3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項說明：表格中的數(shù)據(jù)項可否編輯是根據(jù)【策略配置】-【銷退設(shè)置】中的“改單示語1.當前經(jīng)銷商所屬商戶 (客戶與經(jīng)銷商關(guān)系檔商品客戶與經(jīng)銷商有 如果選擇的客戶是賬期選項包括“現(xiàn)退”和”擇轉(zhuǎn)賬“1.初始化界面時自動加 從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)員檔案中提取該經(jīng)銷商所屬息3.錄入收貨人后，如果沒有選擇列當前門店對應(yīng)的收貨人3.錄入聯(lián)系方式后，如果沒有選擇當前門店對應(yīng)的收貨地址1.日期不能早于當天日期2.時間段(時-時)只限1.三項均可空或日期非空但時間期為空但時間段非空有允許指定配送時間的客戶(經(jīng)銷商與客戶檔案)才顯示此項，否則顯示該商品對應(yīng)的多級3.當?shù)图墕挝讳浫氲臄?shù)量等于或超過換算率時自動進位并累計到到高過可退數(shù)量不能為空，必須不能為空，必須編輯不能為空，必須收貨地國別、發(fā)貨地國別、商品、經(jīng)銷商)，從取稅率退貨金額(合計)1.合計所有商品的“退貨金額”2.按幣種設(shè)置保留小數(shù)點附件及文蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁示語檔4業(yè)務(wù)規(guī)則1)可以修改的字段是可編輯狀態(tài)，否則是不可編輯狀態(tài)2)如果能新增商品系統(tǒng)自動在商品列表最下方追加一空白行，否則沒3)如果能更換商品則“商品條碼”和“商品名稱”是可編輯的，否則3.所有金額字段計算結(jié)果保留小數(shù)點位數(shù)要與相應(yīng)的幣種要求一致(幣種改內(nèi)容進行合法性校驗：1)如果不合法則按“關(guān)鍵數(shù)據(jù)項”中該字段的提示語進行提示，并將“銷退單字段”一節(jié)，如果保存不成功則提示，如果保存成功則記間述日志級別蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第3頁共84頁時間(具體時分秒)操作時的電腦/日志”界面)1a)贈刪換商品:b)修改商品:c)非商品類改單：3.4.3.2.6鎖單1)提示：a)選中一個銷退單：如果此銷退單被他人鎖單(銷退單.鎖單人非空并且不等于本人)則提示“此銷退單已被{鎖單人}鎖單！”；b)選中多個銷退單：如果有些銷退單被他人鎖單(銷退單.鎖單人非蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第4頁共84頁2)銷退單.鎖單人=當前登錄系統(tǒng)人；間述日志級別鎖單登錄系統(tǒng)人時間(具體時分秒)操作時的電腦/銷退單的12消鎖單1)提示：a)選中一個銷退單時：如果此銷退單被他人鎖單(銷退單.鎖單人非空并且不等于本人)則提示“銷退單已被{鎖單人}鎖單，您不能取b)選中多個銷退單時：如果有些銷退單被他人鎖單(銷退單.鎖單人非2)將“銷退單.鎖單人”置空；間述日志級別時間(具體時分秒)操作時的電腦/成功取消{鎖單人}進行銷退單的12制解鎖2)將“銷退單.鎖單人”置空；間述日志級別時間(具體時分秒)操作時的電腦/銷退單的12Y消退貨蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁，確定后再判斷是否能取消銷退單：設(shè)置)判斷是否能取消退貨，如沒有被鎖單則取消退貨，否則繼續(xù)i.只取消一個銷退單：BB銷退單(包括訪銷銷三方平臺時再考慮】如果不是以上幾種情況，則按“取消退貨”規(guī)則進行處理(具體規(guī)則詳見算法及流程“取消退貨”一節(jié))；ii.取消多個銷退單：如果全部銷退單都被他人鎖單則提示“全部銷退單已被他BB單或線下銷退單(包括訪銷銷退單、車銷銷退單、客服下單)則提示“全部銷退單不考慮第三方平臺銷退單取消，待對接第三方平臺時再考如果不是以上幾種情況，則按“取消退貨”規(guī)則進行處理(具體規(guī)則詳見算法及流程“取消退貨”一節(jié))；!”a)按“取消退貨”規(guī)則進行處理(具體規(guī)則詳見算法及流程“取消退蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第3頁共84頁.1界面原型.2按鈕及其說明1.當只選中一個銷退單時，此按鈕置亮，否則置灰不過原因”一節(jié)1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮節(jié)1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮1.當沒有選中任何銷退單時，此按鈕置灰，否則置亮2.點擊時，首先提示“確定取消退貨？”確定后取消退貨，具體處理規(guī)則詳見算法與流程“取消退 .3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無.4業(yè)務(wù)規(guī)則件的銷退單鎖單人≠當前登錄人并且銷退單.鎖單人不為空=當前登錄人2.點擊“財審?fù)ㄟ^”按鈕：點擊按鈕后首先提示“確定財審?fù)ㄟ^?”確定后：選中多個銷退單時：b)如果不是以上兩種情況，則對選中的訂單進行財審?fù)ㄟ^：i.銷退單狀態(tài)根據(jù)銷退單來源判斷是2.是普通銷退單且開啟中1.取貨配送中：分配運力空空ii.記錄操作日志：間述日志級別時間(具體時分秒)操作時的電腦/1iii.銷退單下傳，具體處理規(guī)則詳見“銷退單下傳”一節(jié)。蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁1)選中一個銷退單時：如果被他人鎖單，提示“已被{鎖單人}鎖單，選中多個銷退單時：間述日志級別過時間 操作時的電腦/1vi.更新銷退單狀態(tài)空1選擇財審不過原因.1界面原型.2按鈕及其說明新增銷退單剩2.點擊時處理規(guī)則詳見“業(yè)務(wù)規(guī)則”1.點擊時處理規(guī)則詳見“業(yè)務(wù)規(guī)則”.3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項入框：可空，選中時可編輯，否手工商品商品條碼商品條碼常選中時可編輯，否3.退貨數(shù)量異常、提貨價格異常、其它異常三者必選其退貨價格異常選中時可編輯，否3.退貨數(shù)量異常、提貨價格異常、其它異常三者必選其選中時可編輯，否3.退貨數(shù)量異常、提貨價格異常、其它異常三者必選其入框：可空，選中時可編輯，否選擇數(shù)值字符布爾枚舉參照日期日期時間數(shù)據(jù)項含義、作用輸入類型：參照、下拉、輸入輸入值范圍：默認值是否可空，可空非空規(guī)則說明可編輯性，可編輯規(guī)則說明手工輸入上游單據(jù)系統(tǒng)自動蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁.4業(yè)務(wù)規(guī)則置亮3.如果銷退單中全部商品都添加到列表中，“新增銷退單剩余全部商品”按”且顯示列表最后一空白行1)如果是編輯狀態(tài)則要檢查各項合法項，不合法時給予提示并將光標記錄操作日志間述日志級別財審-財審不過時間(具體時分秒)操作時的電腦/過14)更新銷退單狀態(tài)空1)如果是編輯狀態(tài)則要檢查各項合法項，不合法時給予提示并將光標記錄操作日志間述日志級別財審-財審?fù)ㄟ^時間 操作時的電腦/過14)銷退單下傳，具體處理規(guī)則詳見“銷退單發(fā)貨”一節(jié)退單下傳但不同類型(普通銷退、拒收銷退、取消訂單銷退)的銷退單下傳給不a)普通銷退單下傳：銷退單信息：則除下傳公共字段外還下傳字段名稱銷退單退貨商品信息：除下傳公共字段外還下傳字段名稱位數(shù)量)銷退單信息：不按公共字段下傳，只下傳“銷退單號”銷退單信息：按公共字段下傳；銷退單退貨商品信息：除下傳公共字段外還下傳字段名稱取貨數(shù)量(主單位數(shù)量)蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁字段名稱段銷退單退貨商品信息：除下傳公共字段外還下傳字段名稱段位數(shù)量)v對應(yīng)的訂單是訪銷訂單，則回傳銷退單信息：除下傳公共字段外還下傳字段名稱段段銷退單退貨商品信息：除下傳公共字段外還下傳字段名稱段銷退單信息：下傳公共字段銷退單退貨商品信息：下傳公共字段。銷退單信息：按公共字段下傳；銷退單退貨商品信息：除下傳公共字段外還下傳蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第3頁共84頁字段名稱段訂單，則回傳銷退單信息：僅下傳以下字段即可字段名稱段銷退單退貨商品信息：除下傳公共字段外還下傳字段名稱段段銷退單信息：僅下傳以下字段即可字段名稱段銷退單退貨商品信息：除下傳公共字段外還下傳字段名稱段2.下傳成功后間述日志級別當前系統(tǒng)時間(具根據(jù)實際下傳的系統(tǒng)(WMS、成功下傳{系統(tǒng)1}、{系統(tǒng)狀態(tài)2蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第4頁共84頁更新銷退單狀態(tài)空空.1界面原型.2按鈕及其說明置灰，否則置亮2.點擊時，首先提示“確定取消退貨？”確定后取消退貨，具體處理規(guī)則詳見算法與流程“取消退貨”一節(jié).3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無.4業(yè)務(wù)規(guī)則、一輛車可取多種商品)2.成功獲取運力信息后間述日志級別當系統(tǒng)時間(具體信息2銷退單類型：成空空”類型的銷退單則更新狀態(tài)空空空BBBB回傳運力信按公共字段(詳見“銷退單下傳公共字段”一節(jié))下傳；2)銷退單退貨商品信息：除下傳公共字段(詳見“銷退單下傳公共字段”一節(jié))外還下傳字段名稱段取貨數(shù)量(主單位數(shù)量)蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁.1界面原型.2按鈕及其說明置灰，否則置亮2.點擊時，首先提示“確定取消退貨？”確定后取消退貨，具體處理規(guī)則詳見算法與流程“取消退貨”一節(jié).3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無.4業(yè)務(wù)規(guī)則2.記錄操作日志：成功取貨信息后間述日志級別當系統(tǒng)時間(具體2空空空空外，還下傳“取貨備注”b公共字段”一節(jié)).1界面原型蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁.2按鈕及其說明 經(jīng)銷商取貨完成正品收貨數(shù)量，同時更新收貨數(shù)量，正編輯。顯示“收貨確認”按鈕置灰，否則置亮。2.點擊時，首先提示“確定取消退貨？”確定后取消退貨，具體處理規(guī)則詳見算法與流程“取消退貨”一節(jié)顯示.3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無.4業(yè)務(wù)規(guī)則i.則自動將退貨數(shù)量賦值給取貨數(shù)量，取貨數(shù)量字段可改；如果銷退單狀態(tài)為“經(jīng)銷商取貨完成”：ii.正品收貨數(shù)量和殘品收貨數(shù)量，可編輯；1)點擊按鈕“取貨確認”i.判斷整單取貨數(shù)量不允許為0；ii.判斷取貨數(shù)量不允許超出退貨數(shù)量范圍取貨(參數(shù)超取比例)；iii.更新銷退單狀態(tài)空空空間述日志級別認當系統(tǒng)時間(具體經(jīng)銷商取貨21)點擊按鈕“收貨確認”i.判斷整單收貨數(shù)量允許為0；iii.更新銷退單狀態(tài)空空空蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁間述日志級別認當系統(tǒng)時間(具體經(jīng)銷商收貨2.1界面原型.2按鈕及其說明.3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無.4業(yè)務(wù)規(guī)則1.獲取收貨完成信息：WMS收貨完成后，WMS實時推送或系統(tǒng)定時獲取收貨2.記錄操作日志：成功取貨信息后間述日志級別當系統(tǒng)時間(具體2空空空B臺.1界面原型.2按鈕及其說明.3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無.4業(yè)務(wù)規(guī)則S2.BOSS退款后：1)需要將退款信息(包括退款金額、退款渠道、退款時間、退款憑證號、i.如果退款金額(合計)>=銷退單.退款總金額：退款狀態(tài)更新為“已退款”分退款”.1界面原型蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁.2按鈕及其說明.3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無.4業(yè)務(wù)規(guī)則20蜂網(wǎng)B2B平臺退款信息回傳3)需要將退款信息(包括退款金額、退款渠道、退款時間、退款憑證號、i.如果退款金額(合計)>=銷退單.退款總金額：退款狀態(tài)更新為“已退款”分退款”蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁看操作日志.1界面原型.2按鈕及其說明選中項和其它查詢條件的操作日志.3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無。無.4業(yè)務(wù)規(guī)則有選中項和其它查詢條件的操作日志，件的操作日志“操作”字段中包含“改單”二字“操作人”字段等于“系統(tǒng)”“操作人”字段不等于“系統(tǒng)”蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第3頁共84頁詢“操作人”字段中包含錄入的內(nèi)容“操作時間”字段在設(shè)置的時間之間，包括邊界日期退單詳情.1界面原型.2按鈕及其說明志”界面.3關(guān)鍵數(shù)據(jù)項無。無.4業(yè)務(wù)規(guī)則蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第2頁共84頁3.4.4算法及流程3.4.4.1拒收蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第3頁共84頁3.4.4.2取消退貨蜂網(wǎng)B2B/線下普通銷退單取消處理流程(線下銷退單包括訪銷、車銷、客服下單)蜂網(wǎng)B2B平臺/訪銷系統(tǒng)(蜂網(wǎng)B2B一期不做)經(jīng)銷商/品牌商倉儲服務(wù)商物流服務(wù)商1.流程說明a)更新銷退單狀態(tài)：空空空b)操作日志：述日志級別則操作人是當前登錄系統(tǒng)人否則是“系統(tǒng)”時間(具體時分秒)操作時的電腦/1a)更新銷退單狀態(tài)：空空空述日志級別終止發(fā)貨則操作人是當前登錄系統(tǒng)人否則是“系統(tǒng)”時間 操作時的電腦/1蜂網(wǎng)供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司第4頁共84頁3.4.4.3商品數(shù)量/價格/商品金額計算與轉(zhuǎn)換3)由三級數(shù)量轉(zhuǎn)換為主數(shù)量(包括退貨數(shù)量、客服改單數(shù)