企業(yè)管理咨詢

（企業(yè)管理咨詢）企業(yè)管理咨詢1、搞清客戶行業(yè)的特點；2、了解客戶企業(yè)的特點；3、判明課題的性質(zhì)；4、正確選擇咨詢工作的方式。聯(lián)系我國企業(yè)實際，闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔的使命。P17-18精品文檔放心下載1、成為推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者。精品文檔放心下載感謝閱讀制逐漸確立的過程。在這個過程中，咨詢?nèi)藛T起著引導(dǎo)、設(shè)計和推動變革的作用。感謝閱讀2、成為發(fā)展企業(yè)管理學和企業(yè)管理咨詢學理論與方法的探索者。精品文檔放心下載謝謝閱讀員必須有探索精神，成為探索者。企業(yè)管理咨詢工作作風有哪些類型。P191、封閉式的工作作風咨詢?nèi)藛T很少與客戶企業(yè)接觸，從確定問題一直到提出改善方案都是基本獨立進行的工作。謝謝閱讀精品文檔放心下載不適應(yīng)于正常情況下的企業(yè)。2、操縱式的工作作風感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀同時也容易引起一般管理人員的反感。3、參與式的工作作風謝謝閱讀精品文檔放心下載業(yè)的要求客觀的分析。此種工作作風比較理想，適用范圍廣，正常情況下應(yīng)當采取。謝謝閱讀在選擇咨詢工作作風時，需要考慮哪些因素？P201、客戶企業(yè)的要求感謝閱讀革，全面提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營水平，就應(yīng)采取參與式的工作作風；謝謝閱讀2、咨詢課題的性質(zhì)精品文檔放心下載用參與式工作作風；3、客戶企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系精品文檔放心下載干群關(guān)系緊張慎用操縱作風。4、咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系咨詢顧問與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較深厚采用操縱式作風。第四節(jié)企業(yè)管理咨詢的類型和程序P21-23企業(yè)管理咨詢有哪些不同類型？1、按咨詢內(nèi)容劃分：專題性咨詢、綜合性咨詢2、按參與管理咨詢主體的不同劃分：企業(yè)外來人員咨詢、企業(yè)內(nèi)部人員咨詢感謝閱讀3謝謝閱讀4、按咨詢的對象不同劃分：對個別企業(yè)的咨詢、對企業(yè)群的咨詢感謝閱讀專題性咨詢（單項性咨詢）是指針對客戶企業(yè)提出的共同特定課題或與企業(yè)共同商定的專題所進行的咨詢服務(wù)活動。精品文檔放心下載短期咨詢這是指以工作日或工作周為時間單位計算的咨詢服務(wù)活動。感謝閱讀中期咨詢這是指以月為時間單位計算的咨詢服務(wù)活動。長期咨詢這是指以年為時間單位計算的咨詢服務(wù)活動。試述企業(yè)管理咨詢基本程序（是什么為什么怎么樣）⒈企業(yè)管理咨詢基本程序謝謝閱讀段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段。感謝閱讀到預(yù)期效果。⒊企業(yè)管理咨詢各階段任務(wù)及工作步驟。感謝閱讀初步接洽、研究回復(fù)、深入商談。精品文檔放心下載議。工作步驟：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議。精品文檔放心下載感謝閱讀的原因、擬定改善方案、交咨詢報告。④方案實施階段：任務(wù)幫助客戶企業(yè)實施改善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實效。工作步驟：感謝閱讀指導(dǎo)實施、總結(jié)工作。通過深入調(diào)查分析，提出改善方案的工作任務(wù)，屬于正式咨詢階段。P23感謝閱讀企業(yè)管理正式咨詢階段的工作步驟是（ABCD）。P23精品文檔放心下載A、深入調(diào)查研究B、分析問題的原因C、擬定改善方案D、交咨詢報告E、總結(jié)工作感謝閱讀第二章企業(yè)管理咨詢的主體與客體第一節(jié)企業(yè)管理咨詢的主體P24-32咨詢組織咨詢組織是指為了達到咨詢服務(wù)這一特定的目的而有意識的建立起來的一種社會群體。謝謝閱讀營利性咨詢機構(gòu)精品文檔放心下載非營利性咨詢機構(gòu)P25它是建立于或從屬于不同組織機構(gòu)或協(xié)會的服務(wù)單位。咨詢組P26它是由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時性工作小組。精品文檔放心下載咨詢工作的規(guī)范P27感謝閱讀規(guī)定的）。對咨詢?nèi)藛T的管理，主要包括哪四項工作。A、招聘；B、培訓(xùn)；C、考評；D、激勵（獎懲）咨詢?nèi)藛T的招聘主要抓好哪兩項工作。A、確立招聘標準B、選擇合適的招聘方式第二節(jié)企業(yè)管理咨詢的客體P33-39企業(yè)管理咨詢客體的一般特點1、它是社會經(jīng)濟的主要承擔者。2、既具有歡迎咨詢的愿望，又有對咨詢者醫(yī)術(shù)的懷疑性。謝謝閱讀3、它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系、相互作用的有機整體。謝謝閱讀謝謝閱讀大小。P34涉外企業(yè)謝謝閱讀企業(yè)，以及其他有涉外經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)。P35企業(yè)成長過程五個階段的危機特點及成長的關(guān)鍵P36第一階段：領(lǐng)導(dǎo)危機和內(nèi)部秩序危機，成長的關(guān)鍵是創(chuàng)造；感謝閱讀第二階段專制危機和戰(zhàn)略危機，成長的關(guān)鍵是指導(dǎo)；第三階段控制危機，成長的關(guān)鍵是授權(quán)；第四階段喪失活力的危機，成長的關(guān)鍵是綜合協(xié)調(diào)；第五階段成長的關(guān)鍵是協(xié)作創(chuàng)新。咨詢客體的運行規(guī)律精品文檔放心下載精品文檔放心下載動態(tài)地適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場的需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。P36感謝閱讀認識咨詢客體的運行規(guī)律需要把握哪幾個要點。A、企業(yè)本身是一個有人參加的人工系統(tǒng)，具有目的性、集合性和環(huán)境適應(yīng)性感謝閱讀B、投入的各種生產(chǎn)要素必須有機結(jié)合并遵守經(jīng)濟規(guī)則、社會規(guī)則和技術(shù)規(guī)則感謝閱讀C、企業(yè)的正常運行依賴于企業(yè)總體管理功能的正常發(fā)揮。謝謝閱讀簡述咨詢主體如何提出/尋找企業(yè)管理咨詢課題。尋找咨詢課題的方向：A、從企業(yè)投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的癥結(jié)B、從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機能活動中尋找系統(tǒng)運行的癥結(jié)謝謝閱讀C、從系統(tǒng)的整體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因謝謝閱讀D、從系統(tǒng)運行規(guī)則或機制和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性尋找病因。謝謝閱讀試述咨詢主體如何提出/尋找企業(yè)管理咨詢課題。1、正確把握企業(yè)系統(tǒng)良性循環(huán)，解決企業(yè)生存機能和發(fā)展機能兩個重大管理咨詢問題。精品文檔放心下載2、企業(yè)管理咨詢課題應(yīng)從企業(yè)系統(tǒng)的運行過程中尋找。尋找企業(yè)管理咨詢課題的方向有：A、從企業(yè)投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的癥結(jié)B、從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機能活動中尋找系統(tǒng)運行的癥結(jié)感謝閱讀C、從系統(tǒng)的整體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因謝謝閱讀D、從系統(tǒng)運行規(guī)則或機制和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性尋找病因。精品文檔放心下載第三節(jié)企業(yè)管理咨詢主體與客體的關(guān)系P39試述管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系。1、服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系2、變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系3、主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系管理咨詢過程中各階段主客體關(guān)系P441、接洽咨詢階段的主客體關(guān)系（咨詢目標）：達成合作意向精品文檔放心下載2、預(yù)備咨詢階段的主客體關(guān)系（咨詢目標）：確定咨詢課題，簽訂咨詢協(xié)議謝謝閱讀3、正式咨詢階段的主客體關(guān)系（咨詢目標）：分析問題原因，擬定改善方案謝謝閱讀4、方案實施階段的主客體關(guān)系（咨詢目標）：實施改善方案精品文檔放心下載第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位和特點P55企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為了實現(xiàn)生存和發(fā)展目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程進行的管理。謝謝閱讀企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢P57感謝閱讀感謝閱讀策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢具有哪五個特點P591、鮮明的目的性2、咨詢信息的廣泛性3、設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的困難性4、設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性5、戰(zhàn)略咨詢時間以及實施取得成果的長期性。試述設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時存在的困難P60困難之一：在于戰(zhàn)略咨詢對象領(lǐng)域的復(fù)雜性。困難二：在于同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境條件不同，解決的對策也不同。謝謝閱讀困難之三：在于設(shè)計的各種戰(zhàn)略改善方案的評價和選擇有難度。精品文檔放心下載試述企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容P61（一）戰(zhàn)略問題判斷判斷標準：1、問題的重要性2、問題的關(guān)聯(lián)性3、問題的緊迫性；感謝閱讀（二）戰(zhàn)略問題分類：四類問題三個層次1、關(guān)于企業(yè)使命各戰(zhàn)略目標的咨詢，這是屬于企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略咨詢問題，精品文檔放心下載2、關(guān)于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢，這也是屬于對企業(yè)戰(zhàn)備體系中最高層次的戰(zhàn)略咨詢課題；謝謝閱讀3、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢，這是對大中型企業(yè)的二級經(jīng)營單位，如事業(yè)部、子公司、分感謝閱讀公司的咨詢；4、企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢，這是對企業(yè)有關(guān)專業(yè)職能部門的戰(zhàn)略進行的咨詢，屬于企業(yè)第三精品文檔放心下載層次的戰(zhàn)略咨詢課題。試述企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的基本程序P63企業(yè)戰(zhàn)略咨詢應(yīng)遵循四個步驟：1、分析企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀；2、判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的主要問題；謝謝閱讀3、確定戰(zhàn)略管理咨詢的課題；4、設(shè)計戰(zhàn)略管理改善方案并指導(dǎo)實施。感謝閱讀第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的課題P64-77企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的課題包括哪四個方面。1.企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標的咨詢；2.企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢；3.企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢；4.企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢；企業(yè)使命咨詢的具體內(nèi)容包括哪些方面。1.企業(yè)性質(zhì)的咨詢（指市場定位和行業(yè)定位的咨詢）；謝謝閱讀2.企業(yè)成長方向的咨詢；3.企業(yè)經(jīng)營目的的咨詢（三個目的：長期生存、持續(xù)發(fā)展、獲得盈利）；謝謝閱讀4.企業(yè)經(jīng)營哲學的咨詢；5.企業(yè)經(jīng)營方針的咨詢；6.企業(yè)的社會責任咨詢企業(yè)經(jīng)營哲學P65謝謝閱讀業(yè)經(jīng)營者和員工的世界觀和方法論。從內(nèi)容體系看，企業(yè)戰(zhàn)略目標應(yīng)包括（ABCD）P67。謝謝閱讀A、發(fā)展性目標B、競爭性目標C、效益性目標D、利益性目標精品文檔放心下載企業(yè)總體戰(zhàn)略P68它是指由企業(yè)最高管理層所制定和選擇的、處于統(tǒng)帥地位、指導(dǎo)企業(yè)各項經(jīng)營長遠發(fā)展的感謝閱讀總體謀劃與方略。企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢主要包括哪些方面P681、企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略的咨詢（發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略）感謝閱讀2、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模戰(zhàn)略的咨詢（小規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、中規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略、超大謝謝閱讀規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略）3、企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略的咨詢（單一化經(jīng)營戰(zhàn)略、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略）謝謝閱讀4、企業(yè)空間經(jīng)營戰(zhàn)略的咨詢（本地化經(jīng)營戰(zhàn)略、區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略、區(qū)際化經(jīng)營戰(zhàn)略、全國謝謝閱讀化經(jīng)營戰(zhàn)略、國際區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略、全球化經(jīng)營戰(zhàn)略）企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢課題主要包括P72：1、基本競爭戰(zhàn)略的咨詢：有三種基本競爭戰(zhàn)略方案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案、差異化戰(zhàn)略、重點化戰(zhàn)略謝謝閱讀2、投資戰(zhàn)略的咨詢：謝謝閱讀作出的長遠性的謀劃與方略。謝謝閱讀資戰(zhàn)略。精品文檔放心下載所采取的基本競爭戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。P72第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的方法P77-93企業(yè)外部環(huán)境分析法：宏觀環(huán)境——運用一般環(huán)境分析法、綜合評價法中觀環(huán)境（如行業(yè)環(huán)境）——運用行業(yè)概貌分析法微觀環(huán)境——運用市場需求趨勢分析法、市場競爭分析法。感謝閱讀簡述行業(yè)概貌分析法基本步驟P79-80首先，要對客戶現(xiàn)已進入的行業(yè)或準備進入的行業(yè)其壽命周期階段進行分析；精品文檔放心下載其次，分析行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位和作用；再次，分析行業(yè)的基本特性。企業(yè)戰(zhàn)略分管理能力分析的主要內(nèi)容有：1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的能力分析；2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)分析；3、戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風格分析（關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風格，任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風格，全方位的領(lǐng)導(dǎo)謝謝閱讀風格，分工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風格）。簡述管理者領(lǐng)導(dǎo)風格的主要類型P82①關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風格，②任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風格，③全方位的領(lǐng)導(dǎo)風格，④分工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風格。企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢綜合分析法有P831、投資組合分析法：主要是運用通用矩陣法（九象限分析法）精品文檔放心下載2、SWTO分析法：它是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅、對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的謝謝閱讀系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)測定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。S指企業(yè)內(nèi)部的感謝閱讀優(yōu)勢，W指企業(yè)的劣勢，O指企業(yè)外部環(huán)境提供的機會，T指企業(yè)面臨外部環(huán)境的威脅。謝謝閱讀企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢方法主要有P861、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法2、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法3、行業(yè)壽命周期分析法謝謝閱讀行業(yè)內(nèi)五種基本的競爭力量P86行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手、潛在的加入者、代用品的生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)者。精品文檔放心下載簡述行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法的基本步驟。P87謝謝閱讀集團在戰(zhàn)略上存在哪些不同點；其次，分析行業(yè)內(nèi)各集團之間的競爭狀況；再次，分析戰(zhàn)略集團內(nèi)企業(yè)之間的競爭；最后，分析客戶企業(yè)選擇行業(yè)戰(zhàn)略集團的情況。○企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的方法有：P881、市場戰(zhàn)略咨詢方法（市場細分法、市場結(jié)構(gòu)分析法）；精品文檔放心下載2、產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢方法（產(chǎn)品壽命周期分析法、獲利能力評價法）。感謝閱讀第四章企業(yè)管理組織咨詢第一節(jié)企業(yè)管理組織咨詢的特點和作用P94-102：●企業(yè)管理組織(權(quán)責結(jié)構(gòu))感謝閱讀行設(shè)計、作出規(guī)定而形成一定的結(jié)構(gòu)體系。○企業(yè)管理組織的權(quán)變因素主要有哪六個方面P981.企業(yè)環(huán)境2.企業(yè)戰(zhàn)略3.企業(yè)技術(shù)、4.人員素質(zhì)5.企業(yè)規(guī)模、6.企業(yè)生命周期所處階段精品文檔放心下載●造成加工企業(yè)同采掘企業(yè)的結(jié)構(gòu)之間存在明顯差別的影響因素是企業(yè)技術(shù)P98感謝閱讀∴企業(yè)管理組織咨詢的特點全局性：是企業(yè)管理組織咨詢解決的是帶有全局性的問題。精品文檔放心下載系統(tǒng)性：是企業(yè)管理組織咨詢分析問題和解決問題的方法具有系統(tǒng)性。精品文檔放心下載精品文檔放心下載的現(xiàn)實條件，增強改革動力化解阻力達到組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目的。精品文檔放心下載∴企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容P102主要包括組織結(jié)構(gòu)與組織運行?！鸾M織結(jié)構(gòu)具體包括四個方面：●A.職能結(jié)構(gòu)，是完成企業(yè)目標所需要開展的各項業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系感謝閱讀B.層次結(jié)構(gòu)，是指各管理層次的設(shè)置及相互關(guān)系也就是縱向的組織結(jié)構(gòu)精品文檔放心下載C.部門結(jié)構(gòu)，是指各個管理部門的設(shè)置及其相互關(guān)系又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)精品文檔放心下載D.職權(quán)結(jié)構(gòu)，是指各層次各部門職權(quán)配置及其相互關(guān)系。精品文檔放心下載第二節(jié)企業(yè)管理組織咨詢的課題P103-108○∴企業(yè)管理組織咨詢課題歸納為五個方面。一、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢二、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢?nèi)⑵髽I(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢四、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢五、企業(yè)組織變革的咨詢∴企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊？或企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)咨詢的內(nèi)容有哪感謝閱讀些？P1041、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織縱向分工的表現(xiàn)形式，主要包括企業(yè)管理層次的設(shè)置精品文檔放心下載以及企業(yè)高層同中下層之間的集權(quán)分權(quán)關(guān)系。2、正確認識處理集權(quán)與分權(quán)的辨證關(guān)系。精品文檔放心下載性和創(chuàng)造性，影響全面管理人才的培養(yǎng)。謝謝閱讀整體效益?！嗥髽I(yè)管理規(guī)范咨詢的內(nèi)容有哪些？或利用企業(yè)管理規(guī)范這個基本原理分析案例。謝謝閱讀1、企業(yè)管理規(guī)范，是企業(yè)管理各種條例、章程、標準、辦法、守則的總稱，是全體職工的謝謝閱讀行為準則，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運行的保證。2、企業(yè)管理規(guī)范，包括企業(yè)管理制度和企業(yè)標準。第三節(jié)企業(yè)管理組織咨詢的方法P109-147∴簡述企業(yè)管理組織咨詢（設(shè)計）的基本原則P1091、任務(wù)目標原則2、精干高效原則3、分工協(xié)作原則感謝閱讀4、指揮統(tǒng)一原則5、有效幅度原則6、責權(quán)利結(jié)合原則感謝閱讀7、集權(quán)分權(quán)原則8、穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則9、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。精品文檔放心下載∴簡述幾種常見的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵職能設(shè)計模式。P118-120精品文檔放心下載1、以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)2、以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)※∴3、以市場營銷為關(guān)鍵職能設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)4、以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)※∴簡述以市場營銷為關(guān)鍵職能設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的理由。P119謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀位置上，形成以市場營銷為中心的組織結(jié)構(gòu)?！嗽囀黾瘷?quán)與分權(quán)設(shè)計的方法P121-1261、影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要客觀因素：A產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點B環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略C企業(yè)規(guī)模與組織形式D企業(yè)管理水平和干部條件2、選擇適合企業(yè)具體條件的管理體制模式：①集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)--U型結(jié)構(gòu)，亦稱直線－職能結(jié)構(gòu)謝謝閱讀②分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)--M型結(jié)構(gòu)，亦稱聯(lián)邦分權(quán)制③子公司制分權(quán)型--H型結(jié)構(gòu)，是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)感謝閱讀※∷試分析影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素（客觀因素）。P121-123精品文檔放心下載※1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點2、環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略※3、企業(yè)規(guī)模與組織形式4、企業(yè)管理水平和干部條件※∷試述如何選擇適合企業(yè)的管理體制模式？P124（試述企業(yè)管理體制三種基本模式的特點？）※①集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)－U型結(jié)構(gòu)，亦稱直線－職能制結(jié)構(gòu)。謝謝閱讀感謝閱讀集中；整個企業(yè)統(tǒng)負盈虧。（適應(yīng)企業(yè)：中小型的、產(chǎn)品品種單一、生產(chǎn)技術(shù)變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。）精品文檔放心下載※②分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)簡稱M型結(jié)構(gòu)亦稱聯(lián)邦分權(quán)制。精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀是一個利潤責任中心。（適用企業(yè)：品種多樣化、各有獨立的市場、市場環(huán)境變換較快的大型企業(yè)。）感謝閱讀※③子公司制分權(quán)型簡稱H型的結(jié)構(gòu)是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。謝謝閱讀精品文檔放心下載同，在法律上具有法人地位的獨立企業(yè)。：部門化方式P128是指在總體上解決企業(yè)部門設(shè)計框架的方式。○業(yè)務(wù)活動組合分析的方法主要有三種P1311.精品文檔放心下載活動）●2.謝謝閱讀相應(yīng)的分析方法，這就是關(guān)系分析法。3.工作負荷分析法?！嗥髽I(yè)組織變革有哪些方式？各方式有何利弊或有何特點？P145-146謝謝閱讀1、改良式的變革。這是企業(yè)經(jīng)常采用的一種方式。精品文檔放心下載宜性措施。2、爆破式的變革。這是一種特殊的方式。謝謝閱讀3、計劃式的變革。這是一種比較理想的方式。特點：其優(yōu)點是有戰(zhàn)略眼光，適合組織長期發(fā)展；組織結(jié)構(gòu)變革同管理方法改進同步進行；謝謝閱讀職工阻力較小。第五章企業(yè)科技管理咨詢第一節(jié)企業(yè)科技管理咨詢的特點和作用P148：企業(yè)科學技術(shù)管理P148謝謝閱讀和管理工作的總稱。它包括兩個方面：科研管理，二是技術(shù)管理。感謝閱讀○科技管理的特點P151A較強的專業(yè)性B科學的前瞻性○科技管理咨詢的內(nèi)容P152A發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢B鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢感謝閱讀第二節(jié)企業(yè)科技管理咨詢的課題P153：●企業(yè)科技戰(zhàn)略P153精品文檔放心下載精品文檔放心下載性謀劃與方略。○按技術(shù)進步的方式不同，企業(yè)科技戰(zhàn)略可分為哪幾種？P158謝謝閱讀○1、獨立開發(fā)型戰(zhàn)略方案。我國大中型企業(yè)采用的技術(shù)進步戰(zhàn)略。謝謝閱讀①全新型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略②換代型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略③改進型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略精品文檔放心下載2、技術(shù)引進型戰(zhàn)略方案。我國大多數(shù)企業(yè)普遍采用的技術(shù)進步戰(zhàn)略。感謝閱讀3、技術(shù)改造型戰(zhàn)略方案。我國企業(yè)普遍采用的技術(shù)進步戰(zhàn)略方案。感謝閱讀謝謝閱讀略。：企業(yè)技術(shù)開發(fā)P164精品文檔放心下載展的一系列活動。○企業(yè)技術(shù)開發(fā)活動主要包括（ABCD）P164A技術(shù)革新B技術(shù)創(chuàng)新C技術(shù)發(fā)明D技術(shù)改造精品文檔放心下載∷試述企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。P165（試述從哪些方面調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)）：1.企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)是指不同類型技術(shù)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。精品文檔放心下載○2.具體內(nèi)容表現(xiàn)為：⑴技術(shù)的要素結(jié)構(gòu)，即技術(shù)各要素之間、要素內(nèi)部各成分之間質(zhì)量的比例關(guān)系。感謝閱讀⑵技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)，即先進技術(shù)、中間技術(shù)與初級技術(shù)之間的比例關(guān)系。精品文檔放心下載⑶技術(shù)的相關(guān)結(jié)構(gòu)，即技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)主體技術(shù)、共有技術(shù)、相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系。感謝閱讀⑷技術(shù)的序列結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品的設(shè)計、測試、工藝、檢驗、操作、保養(yǎng)技術(shù)之間的關(guān)系。感謝閱讀：技術(shù)壽命周期P166謝謝閱讀精品文檔放心下載：產(chǎn)品開發(fā)P166謝謝閱讀感謝閱讀增加新品種。●工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的“三廢”一般是指廢水、廢氣、廢渣。P171謝謝閱讀第三節(jié)企業(yè)科技管理咨詢的方法P172○企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢的方法P172-1731、科技發(fā)展趨勢預(yù)測法（因果性、相關(guān)性、連續(xù)性原理）精品文檔放心下載2、因素分析法3、定量分析法：產(chǎn)品壽命周期P175謝謝閱讀新產(chǎn)品淘汰為止所經(jīng)歷的時間。廣義的壽命周期包括7個階段：產(chǎn)品設(shè)想期、產(chǎn)品設(shè)計期、精品文檔放心下載感謝閱讀品投入期、產(chǎn)品成長期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退期四個階段，又叫產(chǎn)品市場壽命。謝謝閱讀：工藝成本分析法P176工藝成本分析法，就是通過比較不同工藝方案的工藝成本，對其作出經(jīng)濟評價的方法。謝謝閱讀第六章企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢第一節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的特點和作用P181：生產(chǎn)管理P181精品文檔放心下載感謝閱讀層從事企業(yè)的現(xiàn)場管理?！喱F(xiàn)代生產(chǎn)管理有哪些特點?P182A多品種小批量成為企業(yè)基本生產(chǎn)方式B電子計算機成為企業(yè)管理的基本手段C生產(chǎn)管理與其他管理一體化D在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位∴現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則是什么？P1851.講求經(jīng)濟效益2.堅持以銷定產(chǎn)3.實行科學管理精品文檔放心下載4.適應(yīng)市場競爭（采用混流生產(chǎn)、成組技術(shù)、柔性制造方法）謝謝閱讀○生產(chǎn)管理咨詢的內(nèi)容（一個結(jié)果兩項條件）P1881對一個結(jié)果的咨詢――生產(chǎn)過程的最終成果--精品文檔放心下載交貨期、質(zhì)量等。2、對兩項條件的咨詢A對產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的咨詢――生產(chǎn)系統(tǒng)的建立、工廠布置，基本生產(chǎn)車間及其設(shè)備布精品文檔放心下載置等B生產(chǎn)系統(tǒng)運行中各項管理工作的咨詢。第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的課題P189○企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的特點P189生產(chǎn)戰(zhàn)略具有保證性、協(xié)同性、基礎(chǔ)性特點∷試述企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容（試述企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略方案有哪些）?P190謝謝閱讀∴1、從適應(yīng)競爭、競爭優(yōu)勢的角度劃分，可有三種不同的生產(chǎn)競爭戰(zhàn)略方案（簡述企業(yè)的感謝閱讀生產(chǎn)競爭戰(zhàn)略方案）。①成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略②差異化或特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略③重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略感謝閱讀2、從適應(yīng)市場需求角度，按生產(chǎn)類型劃分有三種方案。①大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略②中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略③單件小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略感謝閱讀3、按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式不同分有兩種方案。①存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案②訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案※∴實施生產(chǎn)戰(zhàn)略主要應(yīng)考慮哪些因素P1921.建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。：⑴生產(chǎn)系統(tǒng)是由輸入、轉(zhuǎn)換過程、輸出、反饋四個環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)。感謝閱讀∴⑵產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標之間具有對應(yīng)關(guān)系（另見答案）。謝謝閱讀2.使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)?！喈a(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標之間對應(yīng)關(guān)系有哪些?P193感謝閱讀產(chǎn)品需求要素生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標①品種創(chuàng)新功能●②質(zhì)量質(zhì)量保證能力③數(shù)量彈性功能④價格成本控制能力⑤交貨期按期交貨能力⑥服務(wù)繼承性功能∴簡述生產(chǎn)過程組織咨詢的內(nèi)容P196●1、生產(chǎn)過程構(gòu)成咨詢謝謝閱讀基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程組成。●2、生產(chǎn)單位的組織形式咨詢謝謝閱讀擇工藝專業(yè)化，典型的成批生產(chǎn)即中批生產(chǎn)選擇混合專業(yè)化。感謝閱讀●3、工廠布置咨詢①工廠總平面布置分析②車間布置分析○生產(chǎn)計劃指標包括哪些內(nèi)容P200產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)值指標?！瘛甬a(chǎn)值指標又分為哪幾種P200商品產(chǎn)值、總產(chǎn)值、工業(yè)增加值指標。：生產(chǎn)現(xiàn)場管理P204感謝閱讀∴簡述生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的內(nèi)容（點線面管理的咨詢內(nèi)容）精品文檔放心下載1.工序管理分析2.物流管理分析○3.環(huán)境管理分析：①安全生產(chǎn)和勞動保護分析②文明生產(chǎn)分析③定置管理分析（“5S”管理）精品文檔放心下載④色彩管理分析●生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理分析，屬于（C）P206A工序管理分析B物流管理分析C環(huán)境管理分析D質(zhì)量管理分析●生產(chǎn)現(xiàn)場管理中的“5S”管理是指（D）輔導(dǎo)P108謝謝閱讀A整理、整頓、清潔、劃一、開始B決策、計劃、組織、指揮、控制C計劃、協(xié)調(diào)、理論、實踐、提高D整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)第三節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的方法P207○生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的方法P2071、趨勢分析法----定性分析法2、定量分析法●生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（A）P208感謝閱讀A各種市場需求狀態(tài)下的條件收益之均值B某種市場需求狀態(tài)下的條件收益C對某種市場需求狀態(tài)的期盼D企業(yè)期盼達到的目標利潤額∴生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的方法中，動作合理原則主要有哪些？P226-227謝謝閱讀1、身體使用原則；2、作業(yè)區(qū)布置原則；3、工具和機械設(shè)計原則精品文檔放心下載第七章企業(yè)質(zhì)量管理咨詢第一節(jié)企業(yè)質(zhì)量管理咨詢的理論和特點P229：質(zhì)量P229質(zhì)量是表征事物滿足特定需要能力的特性的總和。：質(zhì)量管理P230謝謝閱讀量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進和質(zhì)量保證。：全面質(zhì)量管理P231全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念。謝謝閱讀●全面質(zhì)量管理最主要的特征是強烈地關(guān)注顧客和持續(xù)不斷地改進，強調(diào)一切用數(shù)據(jù)說話。謝謝閱讀P231○我國全面質(zhì)量管理的基本要求：三全一多樣。P233⑴全過程的質(zhì)量管理。⑵全員的質(zhì)量管理。⑶全企業(yè)的質(zhì)量管理。⑷多方法的質(zhì)量管理?！恕噘|(zhì)量管理體系由哪四部分構(gòu)成？P234∴謝謝閱讀感謝閱讀一般分為哪幾個階段？）⑵組織結(jié)構(gòu)。是指為了行使某種職能對組織內(nèi)職位之間的關(guān)系所作出的規(guī)定。謝謝閱讀⑶資源。它包括人才資源和專業(yè)技能⑷程序。是指為進行某項活動所規(guī)定的途徑∴質(zhì)量管理咨詢的特點P237-2391、以顧客滿意為基本原則和指導(dǎo)思想進行質(zhì)量管理咨詢。感謝閱讀2、從預(yù)防的觀點出發(fā)進行質(zhì)量管理咨詢。3、以建立適合企業(yè)具體條件的，并且高效運行的質(zhì)量管理體系為核心進行質(zhì)量管理咨詢。感謝閱讀質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理的核心。∴建立質(zhì)量管理體系應(yīng)注意哪些原則（問題）P240A符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)B建立完善適用的體系結(jié)構(gòu)C質(zhì)量管理體系必須文件化D必須進行質(zhì)量體系的審核、評審和評價∴簡述質(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容P240-2421、產(chǎn)品質(zhì)量咨詢產(chǎn)品質(zhì)量咨詢就是采用各種方法檢查評價產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，指出問題，明確改進方向的活精品文檔放心下載動。P2412、質(zhì)量管理工作咨詢質(zhì)量管理工作咨詢就是對質(zhì)量管理全過程的各個環(huán)節(jié)進行考察分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，予以謝謝閱讀改進的活動。P242第二節(jié)企業(yè)質(zhì)量管理咨詢的課題P242：產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略P242感謝閱讀要，所作的長遠性謀劃與方略?！甬a(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型P244根據(jù)市場營銷的不同動態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略可分為三種市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略：感謝閱讀①符合性質(zhì)量戰(zhàn)略②競爭性市場戰(zhàn)略③適用性質(zhì)量戰(zhàn)略感謝閱讀P244謝謝閱讀●競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略是指按照高于同類型產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標準，進行設(shè)計和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。感謝閱讀競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略是根據(jù)市場營銷中競爭激烈、質(zhì)量水平成為競爭焦點而采取的質(zhì)量戰(zhàn)略。謝謝閱讀P244謝謝閱讀產(chǎn)的戰(zhàn)略。P244感謝閱讀P245-2461.謝謝閱讀質(zhì)量、產(chǎn)品策劃質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量。2.內(nèi)容：產(chǎn)品開發(fā)過程中需要做好三方面工作。⑴通過市場研究來明確顧客需要的具體內(nèi)容，確定設(shè)計目標，這通常稱為“市場研究質(zhì)感謝閱讀量”。⑵“構(gòu)思謝謝閱讀質(zhì)量”或“概念質(zhì)量”。⑶把選定的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為一套詳細的能滿足顧客需要的規(guī)格，這便是“規(guī)格質(zhì)量”。謝謝閱讀∷∴產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點從哪些方面進行分析咨詢？P247-248感謝閱讀1、產(chǎn)品制造質(zhì)量，也稱“符合性質(zhì)量”或“生產(chǎn)質(zhì)量”，是指所生產(chǎn)的產(chǎn)品與設(shè)計確定的精品文檔放心下載標準規(guī)格的符合程度。2、重點分析的問題：①產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量②產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量③產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量精品文檔放心下載④外構(gòu)品質(zhì)量⑤生產(chǎn)工序質(zhì)量（論述題與簡答題的答題有所不同）∴簡述產(chǎn)品銷售和使用過程的質(zhì)量管理咨詢P248-249感謝閱讀1.銷售前的質(zhì)量管理，包括包裝、運輸和入庫保管。2.銷售中的質(zhì)量管理，包括廣告宣傳和直接銷售○3.銷售后的質(zhì)量管理，主要是指售后服務(wù)包括咨詢介紹、技術(shù)培訓(xùn)、安裝調(diào)試、維修服精品文檔放心下載務(wù)?！嗪喪鲑|(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作（四質(zhì)一標計）P250-251感謝閱讀1、質(zhì)量信息工作：保證及時、準確、全面、系統(tǒng)。2、質(zhì)量責任制。3、質(zhì)量教育工作：質(zhì)量意識教育和專業(yè)技術(shù)教育4、質(zhì)量管理小組，又稱QC小組或“品質(zhì)圈”。5、標準化工作：權(quán)威性、科學性、連貫性和明確性。6、計量工作。●質(zhì)量體系認證的標準有3個，即ISO9001、ISO9002、ISO9003，一般把這三者稱為質(zhì)量謝謝閱讀保證的三種模式。P254第三節(jié)企業(yè)質(zhì)量管理咨詢的方法P255●企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢的方法----因素分析法。P255謝謝閱讀∷試述直接影響質(zhì)量戰(zhàn)略決策的因素（試述直接影響產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的因素）P256感謝閱讀美國科學家A·V·菲根鮑姆分析，直接影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有九個因素，又稱為9M因素：感謝閱讀1、市場2、資金3、管理部門4、人員5、激勵精品文檔放心下載6、材料7、機器和機械化8、現(xiàn)代信息方法9、不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求謝謝閱讀謝謝閱讀外部故障成本、鑒定成本、預(yù)防成本。P260○間接質(zhì)量成本精品文檔放心下載業(yè)活動，一般包括無形質(zhì)量成本、顧客質(zhì)量成本、供應(yīng)商質(zhì)量成本、設(shè)備質(zhì)量成本。P261精品文檔放心下載●無形質(zhì)量成本是指由顧客發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而引起的與信譽損失相聯(lián)系的成本。P261精品文檔放心下載∴計算質(zhì)量成本的方法有哪些？P262感謝閱讀產(chǎn)生的質(zhì)量成本。具體包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本。謝謝閱讀⑵過程成本方法。將與質(zhì)量有關(guān)的成本劃分為符合性成本和非符合性成本。精品文檔放心下載⑶質(zhì)量損失方法。分為有形損失和無形損失。第八章企業(yè)勞動人事管理咨詢第一節(jié)企業(yè)勞動人事管理咨詢的特點與作用P268-270謝謝閱讀●企業(yè)勞動人事管理勞動人事管理是指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的謝謝閱讀一系列工作的總稱。（我國干部管理叫人事管理、員工管理叫勞動管理）感謝閱讀●企業(yè)走向發(fā)展的關(guān)鍵是（A）P269A企業(yè)人力資源管理B企業(yè)科技管理C企業(yè)財務(wù)管理D企業(yè)形象管理○勞動人事管理咨詢的特點P2691、全員性2、根本性3、政策性和法制性○勞動人事管理咨詢的內(nèi)容P2701、人力資源開發(fā)利用咨詢2、勞動管理咨詢3、工資分配咨詢謝謝閱讀第二節(jié)企業(yè)勞動人事管理咨詢的課題P271：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略P271-272精品文檔放心下載感謝閱讀性謀劃與方略?！鹌髽I(yè)人力資源戰(zhàn)略方案有哪些P272-2751.人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案2.人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案3.使用人才戰(zhàn)略方案謝謝閱讀：權(quán)力委任使用戰(zhàn)略P276感謝閱讀更重的任務(wù)，得到更大的鍛煉，發(fā)揮更大作用的一種使用戰(zhàn)略。感謝閱讀∴簡述影響勞動生產(chǎn)率的主要因素P278⑴生產(chǎn)工人比重的變化對勞生率的影響。⑵勞動時間安排對勞生率的影響。⑶技術(shù)裝備程度對勞生率的影響。：勞動組織工作P279精品文檔放心下載謝謝閱讀產(chǎn)率：勞動定額P281勞動定額是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，謝謝閱讀所規(guī)定的勞動消耗量的標準?！鹬贫▌趧佣~有哪幾種方法？P282A經(jīng)驗估工法，一般適用于單件小批生產(chǎn)類型。B類推比較法，適用于單件小批生產(chǎn)中的標準件。C統(tǒng)計分析法，適用于中批量生產(chǎn)類型。D技術(shù)測定法，適用于大批量生產(chǎn)類型?！嗪喪銎髽I(yè)薪酬戰(zhàn)略方案有哪些P286①崗位薪酬戰(zhàn)略方案②績效薪酬戰(zhàn)略方案③崗位工資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案④全面薪酬戰(zhàn)略方案謝謝閱讀第三節(jié)企業(yè)勞動人事管理咨詢的方法P287○員工滿意度分析法主要有哪三種？P296-2971、工資—貢獻分析法2、職工需要分析法3、工作滿足感分析法謝謝閱讀●精品文檔放心下載便為客戶企業(yè)（A）提供依據(jù)。P297A設(shè)計工資報酬方案B設(shè)計合理的獎金水平C設(shè)計合理的員工需求方案精品文檔放心下載第九章企業(yè)物資管理咨詢第一節(jié)企業(yè)物資管理咨詢的特點和作用P299：企業(yè)物資管理P299精品文檔放心下載○企業(yè)物資管理咨詢有哪些特點P3001、咨詢范圍廣、環(huán)節(jié)多2、受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究3、物資管理咨詢與技術(shù)管理咨詢緊密結(jié)合4、物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢相結(jié)合第二節(jié)企業(yè)物資管理咨詢的課題P303○企業(yè)物力資源戰(zhàn)略（或戰(zhàn)略方案）有哪六個方面P303-306謝謝閱讀●1.精品文檔放心下載般情況下采用的戰(zhàn)略。2.自主開發(fā)資源戰(zhàn)略，即對物質(zhì)企業(yè)自主開發(fā)和生產(chǎn)的長遠性謀劃與方略。精品文檔放心下載●3.感謝閱讀略。4.培植資源戰(zhàn)略，即農(nóng)林牧副漁企業(yè)采取的戰(zhàn)略●5.租賃戰(zhàn)略●6.綜合利用資源戰(zhàn)略●凡是能從市場上買到，比自己生產(chǎn)還要經(jīng)濟核算的，都應(yīng)該實施采購物資戰(zhàn)略。P303感謝閱讀○對客戶企業(yè)實施的聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略進行咨詢，主要內(nèi)容是：P304精品文檔放心下載①聯(lián)合開發(fā)什么資源②同誰聯(lián)合開發(fā)③選擇聯(lián)合開發(fā)方式感謝閱讀使用設(shè)備的，可選擇服務(wù)性租賃戰(zhàn)略方案（經(jīng)營性租賃戰(zhàn)略方案）P306感謝閱讀：企業(yè)物資消耗定額∴如何理解“物資消耗定額”的內(nèi)涵？P310謝謝閱讀耗的物資數(shù)量的標準。它是控制物資合理使用和節(jié)約物資的有力工具。謝謝閱讀∴簡述采購物流管理咨詢的內(nèi)容P316-3171.物資供應(yīng)廠家選擇的咨詢2.物資運輸方式的咨詢3.物資運輸批量的咨詢∴銷售物流管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些P319-320感謝閱讀1.運輸管理咨詢2.倉儲管理咨詢3.物資搬運管理咨詢4.存貨管理咨詢精品文檔放心下載第三節(jié)企業(yè)物資管理咨詢的方法P321○企業(yè)庫存管理咨詢的方法有哪幾種？P329-332∴1、經(jīng)濟訂購批量法∴2、物資重點管理法3、儲備資金利用分析法∴經(jīng)濟訂購批量法（計算公式）P329-330①經(jīng)濟訂購批量=P329②一年訂購次數(shù)=P330③物資供應(yīng)間隔期=P330④訂購物資最低總費用=P330課程計算題：（輔導(dǎo)P162）1、某企業(yè)對某種物資的年需求量為30000件，每次訂購費用為300元，年保管費用率為謝謝閱讀20%，訂購單價為10元/件，每年的存貨日數(shù)為260天。試計算該物資的經(jīng)濟訂購批量、一感謝閱讀年訂購次數(shù)和供應(yīng)間隔期。2某企業(yè)全年需要甲零件12004006元，感謝閱讀求該零件的最佳經(jīng)濟采購批量。3、某零件平均每天需要量為50件，自提出訂貨到制成產(chǎn)品入庫的生產(chǎn)周期為12天，保險感謝閱讀儲備量為150件，求訂貨批量。（結(jié)合教材P325圖9-2物資訂購間隔期示意圖）精品文檔放心下載∴如何應(yīng)用物資重點管理法（ABC管理法）P3301.首先，將企業(yè)物資按其重要程度、消耗數(shù)量、價值大小、資金占用情況，劃分為ABC謝謝閱讀三大類。①A類物資品種占10％，資金占65％；②B類物資品種占35％，資金占25％；③C類物資品種占55％，資金占10％；2.其次，掌握三類物資不同特點，按照不同的要求分別進行不同的管理。精品文檔放心下載①對A類物資實行重點管理，嚴加控制。②對B類物資實行適中管理，一般控制。③對C類物資實行粗放管理，稍加控制。第十章企業(yè)設(shè)備管理咨詢第一節(jié)企業(yè)設(shè)備管理咨詢的特點和作用P336●企業(yè)設(shè)備管理謝謝閱讀一系列管理工作的總稱。P338○企業(yè)設(shè)備管理咨詢的主要內(nèi)容P343①企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢②設(shè)備合理使用的咨詢③設(shè)備維修管理的咨詢謝謝閱讀④設(shè)備經(jīng)營管理的咨詢第二節(jié)企業(yè)設(shè)備管理咨詢的課題P344○根據(jù)產(chǎn)品競爭重點、生產(chǎn)類型的不同劃分，可分為三種設(shè)備投資戰(zhàn)略方案:P347謝謝閱讀⑴專業(yè)型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案⑵通用型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案⑶混合型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案○按設(shè)備改造和更新的形式不同，可劃分為四種設(shè)備改造戰(zhàn)略方案：P350感謝閱讀⑴設(shè)備的改裝戰(zhàn)略方案⑵設(shè)備的原型更新戰(zhàn)略方案⑶設(shè)備的技術(shù)改造戰(zhàn)略方案⑷設(shè)備的技術(shù)更新戰(zhàn)略方案●能夠充分利用現(xiàn)有條件，減少新設(shè)備的購置，節(jié)省投資的設(shè)備改造戰(zhàn)略是設(shè)備改裝戰(zhàn)略謝謝閱讀P350○按對設(shè)備的經(jīng)營方式不同，可劃分為三種設(shè)備經(jīng)營戰(zhàn)略方案：P351感謝閱讀⑴設(shè)備租賃經(jīng)營戰(zhàn)略⑵設(shè)備拍賣戰(zhàn)略⑶設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略：設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略P351-352精品文檔放心下載營的戰(zhàn)略?！鹌髽I(yè)設(shè)備維修的組織形式：P3561.集中維修2.分區(qū)維修3.部門維修4.混合維修謝謝閱讀●精品文檔放心下載形式是集中維修P356（07年1月考題）第三節(jié)設(shè)備管理咨詢的方法P359-374∴設(shè)備壽命周期費用評價法有二種：P360-362⑴年費法（資本回收系數(shù)計算公式）P361⑵現(xiàn)值法（現(xiàn)值系數(shù)計算公式）P362謝謝閱讀計算分析題：（輔導(dǎo)P162）1、有兩臺可供選擇的同類設(shè)備，其各種費用支出分別為：最初投資額，設(shè)備A為9000元，精品文檔放心下載設(shè)備B為4000元；每年使用費用支出，設(shè)備A為2000元，設(shè)備B為2500元；利率為6%，謝謝閱讀估計壽命周期為10年。試運用年費法對兩臺設(shè)備進行比較，選擇哪一臺設(shè)備更好。感謝閱讀2、有甲、乙兩臺設(shè)備，有關(guān)資料如下：項目設(shè)備甲設(shè)備乙設(shè)備最初投資額（元）900012000每年費用支出（元）25002000利率（%）66預(yù)計壽命周期（年）1010試運用現(xiàn)值法對兩臺設(shè)備進行比較，選擇哪一臺設(shè)備更好。精品文檔放心下載參考答案：（輔導(dǎo)P182）1、解析：A設(shè)備每年總費用=9000×0.13587+2000=3222.83（元）謝謝閱讀B設(shè)備每年總費用=4000×0.13587+2500=3043.48（元）感謝閱讀所以，兩臺設(shè)備比較，顯然B設(shè)備較好。2、解析：甲設(shè)備10年內(nèi)全部支出的現(xiàn)值=9000+2500×7.36=27400（元）感謝閱讀乙設(shè)備10年內(nèi)全部支出的現(xiàn)值=12000+2000×7.36=26720（元）謝謝閱讀所以，兩臺設(shè)備比較，顯然乙設(shè)備較好?！嗽囀鲈O(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意的問題P3641、投資研究的時間安排是否適當。2、投資研究的內(nèi)容是否完備。⑴設(shè)備投資的類型；⑵設(shè)備投資的時期；⑶設(shè)備投資的規(guī)模。謝謝閱讀3、投資研究的步驟是否得當。⑴設(shè)備投資研究的程序；⑵設(shè)備效果的評定標準；⑶設(shè)備效果的測定方法。謝謝閱讀4、投資決策的方法是否合理。：設(shè)備劣化P372設(shè)備劣化是指由于設(shè)備的有形磨損即使用磨損和自然磨損所帶來的設(shè)備精度性能下降和設(shè)感謝閱讀備價值下降。（設(shè)備精度性能下降叫技術(shù)劣化；設(shè)備價值下降叫經(jīng)濟劣化或設(shè)備貶值）謝謝閱讀○設(shè)備維修管理的技術(shù)經(jīng)濟分析法運用哪兩個指標P373-374感謝閱讀○1.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)指標：①設(shè)備完好率；②設(shè)備故障率。謝謝閱讀○2.設(shè)備維修經(jīng)濟指標：①單位產(chǎn)品維修費用；②維修費用率。感謝閱讀第十一章企業(yè)市場營銷管理咨詢第一節(jié)市場營銷管理咨詢的特點和作用P375：市場營銷管理P375感謝閱讀劃、組織、控制，以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。精品文檔放心下載∴企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點P3781.把握環(huán)境信息的的真實性、全面性、及時性2.咨詢對象企業(yè)所處行業(yè)特點的鮮明性3.把握企業(yè)市場營銷的競爭性4.注意企業(yè)市場營銷的社會性∴企業(yè)市場營銷管理咨詢主要內(nèi)容有哪些P380A企業(yè)目標市場戰(zhàn)略咨詢B企業(yè)營銷組合戰(zhàn)略咨詢C企業(yè)營銷管理體系咨詢第二節(jié)企業(yè)市場營銷管理咨詢的課題P380∴根據(jù)市場營銷的基本要素，可劃分哪幾種市場營銷戰(zhàn)略方案（簡述市場營銷的基本要素）精品文檔放心下載P382⑴產(chǎn)品要素戰(zhàn)略方案⑵價格要素戰(zhàn)略方案⑶渠道要素戰(zhàn)略方案⑷促銷要素戰(zhàn)略方案：企業(yè)營銷能力P383謝謝閱讀現(xiàn)企業(yè)目標的能力。：企業(yè)營銷能力體系P383它是指企業(yè)各種營銷能力有機組合所形成的一個系統(tǒng)。：產(chǎn)品的市場強度P383它是指企業(yè)各種產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性、競爭強度以及產(chǎn)品組合的能力。感謝閱讀●對客戶企業(yè)來講，企業(yè)產(chǎn)品具有獨特性，建議實行企業(yè)自有品牌方案。P385精品文檔放心下載●若企業(yè)處于初創(chuàng)階段，資金周轉(zhuǎn)困難；或生產(chǎn)的產(chǎn)品是低附加值產(chǎn)品，又缺乏銷售渠道，感謝閱讀建議實行中間商品牌方案。P385※∴簡述統(tǒng)一品牌決策和個別品牌決策P385⑴統(tǒng)一品牌決策，即企業(yè)一切商品都使用一個品牌的選擇。精品文檔放心下載⑵個別品牌決策，即企業(yè)不同的產(chǎn)品分成不同的產(chǎn)品系列，使用不同的品牌的選擇。感謝閱讀謝謝閱讀日常消費品，或產(chǎn)品系列差異很大，則采用個別品牌決策。謝謝閱讀○產(chǎn)品商標有哪幾種策略方案P387A一廠商標，多廠使用策略B一品商標，數(shù)品使用策略精品文檔放心下載C一個產(chǎn)品，數(shù)個商標策略D改換商標策略E借用商標策略精品文檔放心下載∴簡述企業(yè)商品的同類型包裝策略的優(yōu)缺點（特點）P388精品文檔放心下載謝謝閱讀色，體現(xiàn)出共同的特色。謝謝閱讀售。缺點是：若某一品種發(fā)生問題，會殃及其他產(chǎn)品?！衿髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在使用上或功能上具有相似性，適宜采用的包裝策略是同類型包裝策略。精品文檔放心下載P388●適用于小商品銷售的包裝策略是（A）P388A相關(guān)性商品包裝策略B等級包裝策略C復(fù)用包裝策略D禮品包裝策略精品文檔放心下載○三種定價方法對八種定價策略（見表）P3911、三種定價方法：①成本導(dǎo)向定價法②需求導(dǎo)向定價法③競爭導(dǎo)向定價法2、八種定價策略：厚利定價策略提價策略薄利定價策略降價策略保本定價策略市場差異策略賠本定價策略顧客心里定價策略感謝閱讀產(chǎn)資料市場專業(yè)性強、技術(shù)含量高、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，一般可選擇短渠道戰(zhàn)略方案。P393謝謝閱讀○影響企業(yè)銷售渠道長度的因素：產(chǎn)品、市場、競爭、企業(yè)自身能力、其他因素。P393謝謝閱讀○影響企業(yè)銷售渠道寬度戰(zhàn)略的因素：市場、產(chǎn)品、企業(yè)實力、競爭狀況。P394精品文檔放心下載謝謝閱讀長渠道策略。P393∴可供選用的代理商策略有哪幾種？P395⑴使用全權(quán)代理策略⑵使用獨家代理策略⑶使用一般代理策略∴在確定促銷組合時應(yīng)主要考慮哪些因素P397-398謝謝閱讀⑴產(chǎn)品特點?！瘼飘a(chǎn)品壽命周期階段（見表）。⑶市場類型。第三節(jié)企業(yè)市場營銷管理咨詢的方法P398：市場細分法：這是指企業(yè)按一定的標準把總體市場劃分為若干子市場的過程。P400精品文檔放心下載∴○劃分市場的標準一般有哪些？（總體市場劃分為子市場的標準有哪些？）P400感謝閱讀①用戶所屬行業(yè)②用戶所屬地區(qū)③企業(yè)規(guī)模④消費者不同群體感謝閱讀○客戶企業(yè)產(chǎn)品市場占有率指標：P401-402●⑴整體市場占有率指標。它表明企業(yè)與同類產(chǎn)品企業(yè)相比，市場份額的大小。精品文檔放心下載●⑵相對市場占有率指標。它表明企業(yè)與若干個最大競爭對手相比，市場競爭地位的強弱。謝謝閱讀●⑶對比市場占有率指標。它表明企業(yè)與最大競爭對手相比，市場競爭的差距。感謝閱讀※對比市場占有率＞1，客戶企業(yè)在競爭中處于絕對優(yōu)勢；對比市場占有率=1，客戶企業(yè)與感謝閱讀競爭對手旗鼓相當；對比市場占有率＜1，客戶企業(yè)與最大競爭對手有差距。精品文檔放心下載※企業(yè)品牌、商標知名度，該指標超過50%以上，說明企業(yè)品牌商標的知名度較高。P407謝謝閱讀也稱顧客的滿意度，或叫顧客滿意率。該指標越高，表明企業(yè)感謝閱讀品牌商標的美譽度越高。P407∷試述如何應(yīng)用因素分析法開展產(chǎn)品定價咨詢/分析P407感謝閱讀感謝閱讀而對產(chǎn)品定價提出改進建議的方法。P408首先，要了解客戶企業(yè)有關(guān)部門考慮影響產(chǎn)品定價的因素是否全面。精品文檔放心下載其次，要了解客戶企業(yè)對每個影響因素的分析深度。其三，客戶企業(yè)是否抓住了主要的起決定作用的影響因素。謝謝閱讀其四，客戶企業(yè)是否正確有效地制定了本企業(yè)價格戰(zhàn)略與策略。謝謝閱讀∴影響企業(yè)銷售渠道的因素主要有哪些？（企業(yè)選擇分銷渠道時應(yīng)主要考慮哪些因素？）精品文檔放心下載P410①企業(yè)自身產(chǎn)品的性質(zhì)②企業(yè)目標市場選擇③顧客的特點④市場環(huán)境的影響⑤企業(yè)自身實力情況○對企業(yè)公關(guān)活動效果評價的指標一般有（ABCD）P412感謝閱讀A認知率B注意率C美譽度D信譽度E產(chǎn)銷率第十二章企業(yè)財務(wù)管理咨詢第一節(jié)企業(yè)財務(wù)管理咨詢的特點和作用P413：企業(yè)財務(wù)管理咨詢P415謝謝閱讀謝謝閱讀幫助指導(dǎo)實施的一種管理服務(wù)活動∴企業(yè)財務(wù)管理咨詢的特點P4151.它是以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益為目的一種管理服務(wù)活動謝謝閱讀●2.財務(wù)管理咨詢的主要對象是企業(yè)的資本活動3.財務(wù)管理是面向企業(yè)整體的綜合性咨詢活動●財務(wù)管理咨詢的主要對象是企業(yè)的資本活動P415A企業(yè)資本活動B企業(yè)經(jīng)營活動C企業(yè)生產(chǎn)活動D商品流通活動謝謝閱讀∷試述財務(wù)管理咨詢的作用P417-4201、促進企業(yè)轉(zhuǎn)變財務(wù)管理觀念――重視資本流動的觀念、確立資本增值觀念、確立投資風感謝閱讀險觀念、確立資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化觀點、敢于負債經(jīng)營觀念2、強化企業(yè)資源分配和財務(wù)監(jiān)督的機制――強化企業(yè)資源分配機制、強化企業(yè)監(jiān)督約束機謝謝閱讀制3、幫助企業(yè)建立和健全現(xiàn)代財務(wù)制度――實行資本金保全制度、自主調(diào)度使用資金制度、感謝閱讀企業(yè)成本核算制度、壞帳準備金制度、企業(yè)利潤分配制度、新的財務(wù)報表體系謝謝閱讀4、促進企業(yè)提高財務(wù)管理水平第二節(jié)企業(yè)財務(wù)管理咨詢的課題P420：企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略P420感謝閱讀：企業(yè)成本戰(zhàn)略P425是指企業(yè)對產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、成本水平、成本節(jié)約所進行的長遠性謀劃與方略。（答關(guān)鍵詞）謝謝閱讀○企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的咨詢包括:P421-4241.企業(yè)籌資戰(zhàn)略咨詢2.企業(yè)投資戰(zhàn)略咨詢3.企業(yè)資本運營戰(zhàn)略咨詢精品文檔放心下載∴企業(yè)籌資戰(zhàn)略包括哪5種方案?P421-422⑴資本積聚戰(zhàn)略⑵負債經(jīng)營戰(zhàn)略⑶合資或合作經(jīng)營戰(zhàn)略⑷股份經(jīng)營戰(zhàn)略（資本集中戰(zhàn)略）⑸“三來一補”戰(zhàn)略指依靠企業(yè)自身的法定公積金轉(zhuǎn)化為資本，用于擴大再生產(chǎn)或投資于其他感謝閱讀經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略。是指企業(yè)向銀行金融企業(yè)或非金融企業(yè)、借款，或通過金融機構(gòu)向社會發(fā)精品文檔放心下載行企業(yè)債券，以籌集所需資金的一種戰(zhàn)略?！叭齺硪谎a”指來料加工、來樣加工、來件組裝、補償貿(mào)易的戰(zhàn)略（它適用于資金精品文檔放心下載不足的中小企業(yè)）?！嗥髽I(yè)資本運營戰(zhàn)略（方案）有哪些?P424-425⑴資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案⑵資本周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略方案⑶資產(chǎn)重組戰(zhàn)略方案精品文檔放心下載⑷對外聯(lián)合戰(zhàn)略或?qū)嵤┘娌⒔?jīng)營戰(zhàn)略方案⑸無形資產(chǎn)運營戰(zhàn)略感謝閱讀∴簡述企業(yè)成本戰(zhàn)略的咨詢內(nèi)容P425-426⑴產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢：產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，是指企業(yè)產(chǎn)品成本的構(gòu)成項目之間的相互關(guān)系及其比例關(guān)系。精品文檔放心下載⑵目標成本戰(zhàn)略咨詢：目標成本戰(zhàn)略，是指把成本費用控制在合理水平之下所進行的謀劃與方略。感謝閱讀⑶節(jié)約成本戰(zhàn)略咨詢：節(jié)約成本戰(zhàn)略，是指針對成本的節(jié)約潛力而采取有關(guān)重大措施所進行的謀劃與方略。精品文檔放心下載∴簡述企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容P427-4291.企業(yè)總成本水平分析⑴企業(yè)實際總成本和計劃總成本進行比較⑵客戶企業(yè)總成本水平與同行業(yè)先進成本水平比較⑶對構(gòu)成總成本的各要素進行分析，尋找影響要素2.各經(jīng)營領(lǐng)域成本水平分析3.主要產(chǎn)品單位成本水平分析∴簡述企業(yè)成本管理狀況分析和評價（咨詢）的內(nèi)容P429-431謝謝閱讀1.成本方針分析2.成本計劃職能分析3.成本控制職能分析⑴對控制環(huán)節(jié)的分析⑵對成本核算的分析⑶對成本考核的分析謝謝閱讀○資金運行狀態(tài)分析P432資金運行狀況分析主要是對企業(yè)資金流動性、資金安全性、資金效益性分析。感謝閱讀○資金安全性分析的指標有哪些P433：流動比率，這是指流動資產(chǎn)與流動負債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。精品文檔放心下載：現(xiàn)金比率，這是指現(xiàn)金存款與流動負債的比率，它反映企業(yè)現(xiàn)金支付能力。感謝閱讀：速兌比率，這是指速兌資產(chǎn)與流動負債的比率，它反映企業(yè)近期償債能力。精品文檔放心下載：速兌資產(chǎn)P434是指企業(yè)在短期內(nèi)可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的各種短期債權(quán)和現(xiàn)金存款。精品文檔放心下載●流動比率主要用于（A）P433A資金安全性分析B資金流動性分析C資金收益性分析D資金使用性分析謝謝閱讀●流動比率保持在200%以上為佳，至少應(yīng)在150%以上。P433謝謝