護(hù)士心得體會(huì)及感悟【二】

第3頁(yè)共3頁(yè)護(hù)士心得體會(huì)及感悟【二】一、?樹(shù)立良好的?職業(yè)形象?職業(yè)形象不?僅包括個(gè)人?形象，它還?包括認(rèn)真嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)?度，較強(qiáng)的?責(zé)任心和同?情心。護(hù)士?如果能樹(shù)立?起這樣良好?的職業(yè)形象?，可以增強(qiáng)?家屬的安全?感和信任感?，從而取得?家屬的認(rèn)可?，同時(shí)也是?進(jìn)行良好溝?通的先決條?件。二、?一切為病人?著想護(hù)士?要懂得換位?思考，由于?病區(qū)無(wú)需家?長(zhǎng)陪護(hù)的特?殊性，家長(zhǎng)?(特別是媽?媽)容易產(chǎn)?生“分離焦?慮綜合癥”?。把孩子獨(dú)?立放在病區(qū)?會(huì)顧慮很多?問(wèn)題，會(huì)掛?心很多事情?，如孩子是?否吃得好睡?得好，疾病?能否得到根?治，針好不?好扎，會(huì)不?會(huì)一直哭鬧?沒(méi)人管等等?。面對(duì)家屬?的種種擔(dān)憂(yōu)?，怎樣進(jìn)行?良好的溝通?讓家屬放心?至關(guān)重要。?護(hù)士要向家?屬做自我介?紹、主治醫(yī)?師的介紹以?及病區(qū)內(nèi)基?本治療環(huán)境?的介紹。告?知家屬各項(xiàng)?護(hù)理操作的?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，?取得家屬的?理解和認(rèn)同?。還要__?_媽媽如何?正確擠乳，?以免影響日?后的哺乳。?這些細(xì)致的?工作可以消?除家屬對(duì)陌?生環(huán)境的焦?慮?？紤]到?家屬會(huì)對(duì)“?抱錯(cuò)孩子”?有所擔(dān)心，?護(hù)士應(yīng)與家?屬一起認(rèn)真?核對(duì)患兒的?信息，認(rèn)真?填寫(xiě)患兒的?識(shí)別腕帶及?家屬身份識(shí)?別卡，仔細(xì)?檢查患兒的?全身情況，?滿(mǎn)足家屬馬?斯洛基本需?要論中的“?安全需要”?，以此贏得?家屬充分的?信任。曾?經(jīng)遇到過(guò)這?樣一件事，?交接完孩子?告知家屬可?以暫時(shí)離開(kāi)?，等到探視?時(shí)間再來(lái)，?可家屬足足?在門(mén)外徘徊?了一個(gè)小時(shí)?不肯離去，?這引起了護(hù)?士長(zhǎng)及護(hù)士?們的注意。?經(jīng)過(guò)護(hù)士長(zhǎng)?與家屬的耐?心溝通，終?于得知家屬?原來(lái)是擔(dān)心?孩子的針好?不好扎，擔(dān)?心孩子在病?區(qū)沒(méi)有家屬?的監(jiān)督，護(hù)?士會(huì)不會(huì)一?次扎上好幾?針也不成功?，讓孩子受?罪，為此，?他想守在外?面聽(tīng)聽(tīng)有沒(méi)?有孩子長(zhǎng)時(shí)?間的哭鬧聲?。對(duì)此，護(hù)?士長(zhǎng)給了耐?心的解釋“?我們新生兒?科確實(shí)是個(gè)?高難度高風(fēng)?險(xiǎn)的科室，?所以醫(yī)院安?排的都是有?經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任?心資歷最深?的護(hù)士來(lái)?yè)?dān)?任新生兒科?的護(hù)理工作?，對(duì)于高難?度的靜脈條?件，我們更?會(huì)讓最頂尖?的護(hù)士來(lái)做?靜脈穿刺，?請(qǐng)您放心!?”聽(tīng)了護(hù)士?長(zhǎng)的一番真?誠(chéng)話語(yǔ)，家?屬終于放心?地離開(kāi)了。?由此可見(jiàn)，?護(hù)士過(guò)硬的?技術(shù)本身就?是一種良好?的非語(yǔ)言交?流，也是架?起患兒家屬?對(duì)護(hù)理人員?信任的橋梁?。在日常的?工作中我們?要用心刻苦?地練習(xí)，用?我們嫻熟的?技術(shù)減少患?兒的痛苦及?家屬的擔(dān)心?。三、掌?握適合的溝?通方式新?生兒離開(kāi)媽?媽溫暖的宮?腔不久，對(duì)?外界的環(huán)境?有諸多不適?應(yīng)，對(duì)所有?的不適的反?應(yīng)只有用哭?鬧來(lái)表達(dá)，?對(duì)各種治療?與護(hù)理只有?被動(dòng)接受。?面對(duì)服務(wù)對(duì)?象的特殊性?，護(hù)理工作?中也要有特?殊的溝通方?式。撫觸是?護(hù)士與患兒?情感交流的?方式。護(hù)士?每天除了治?療、翻身、?拍背、喂奶?、換尿布等?基礎(chǔ)的護(hù)理?外，為患兒?進(jìn)行皮膚按?摩是必不可?少的工作。?讓患兒感受?到母愛(ài)般的?溫柔與舒適?，也為患兒?創(chuàng)造良好的?感觀刺激，?有利于孩子?大腦的發(fā)育?。對(duì)患兒除?了治療的需?要還要考慮?到美觀，所?以我們盡量?做四肢的穿?刺，少在頭?部扎針。這?些細(xì)節(jié)都是?對(duì)家屬焦慮?情緒的安撫?。對(duì)于在住?院期間要求?為患兒送_?__的家屬?，護(hù)士應(yīng)_?__其擠奶?及儲(chǔ)存的正?確方法以免?發(fā)生污染。?四、以人?為本的溝通?理念本著?優(yōu)質(zhì)服務(wù)于?患者的目的?，家屬探視?也有系統(tǒng)的?管理制度。?我們組成專(zhuān)?門(mén)的醫(yī)護(hù)接?待小組，對(duì)?家屬探視做?專(zhuān)門(mén)的接待?，認(rèn)真核對(duì)?家屬的身份?后由主治醫(yī)?師為家屬做?細(xì)致的病情?交待，并由?當(dāng)班護(hù)士詳?細(xì)介紹孩子?的體重、喂?奶量、基本?治療護(hù)理情?況。對(duì)此最?應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是?病情交待醫(yī)?護(hù)言行要一?致，提高家?屬的信任度?減少矛盾和?誤會(huì)的發(fā)生?。遇到過(guò)?很多家屬對(duì)?隔窗探視極?其不理解不?配合，這就?要求我們更?加耐心細(xì)致?地為其講解?“由于新生?兒免疫力低?下，極易發(fā)?生感染，病?區(qū)有嚴(yán)密的?隔離制度，?要求大家都?認(rèn)真執(zhí)行，?這樣才能降?低孩子的感?染率，有利?于孩子早日?康復(fù)出院。?”但對(duì)于有?特殊病情需?要床旁探視?的，我們會(huì)?要求家屬穿?上隔離衣、?套上鞋套進(jìn)?病區(qū)探視，?體現(xiàn)了以人?為本的管理?制度。五?、從一而終?的溝通作風(fēng)?最后，孩?子們康復(fù)出?院時(shí)，我們?再次與家屬?一起核對(duì)孩?子的信息，?并做完善的?出院指導(dǎo)宣?教，___?家屬正確的?哺乳方式，?如何添加輔?食，接受正?規(guī)的免疫接?種，以及對(duì)?常見(jiàn)病的預(yù)?防知識(shí)等等?。