2023年推銷員電話銷售工作總結(jié)樣本

第6頁共6頁2023年?推銷員電話?銷售工作總?結(jié)樣本我?負(fù)責(zé)___?展臺(tái)的設(shè)計(jì)?，工作也有?一個(gè)多星期?了，這幾天?的努力工作?也讓我收獲?很多，下面?談?wù)勥@段時(shí)?間對___?工作的理解?和經(jīng)驗(yàn)。?一：總臺(tái)工?作人員等我?們說清楚的?本公司的單?位及主要的?業(yè)務(wù)，電話?一般情況下?不轉(zhuǎn)接進(jìn)主?要負(fù)責(zé)人，?這種情況一?般會(huì)出現(xiàn)以?下這幾種：?1、你們?搭建公司的?，我們不需?要，直接掛?電話。2?、喔，我們?今年不參加?會(huì)展，然后?掛電話。?3、我們主?要負(fù)責(zé)人員?出差去了，?要一個(gè)月以?后回來。別?的一切不方?便告知。掛?電話。4?、你們是搭?建公司，你?們要不發(fā)一?份材料過來?吧或者發(fā)一?份郵件過來?。我們看看?。前面的?二種情況，?常出現(xiàn)，碰?到這類的電?話，一般的?___人員?，心里都不?舒服，客人?一個(gè)再見都?不會(huì)說，差?點(diǎn)就說出你?們以后不要?打電話之類?的話題，自?己掛下電話?也會(huì)罵人起?來，沒辦法?，沒有人是?脾氣好成這?樣，發(fā)泄吧?，下一個(gè)電?話還是有希?望的。后面?二種情況，?對于我們_?__來說，?是個(gè)希望，?但這是表面?上的，希望?不可能有，?一個(gè)月以后?，會(huì)展都開?完了，傳真?或郵件發(fā)過?去，都會(huì)被?他們當(dāng)垃圾?處理。但?此類的問題?經(jīng)常出現(xiàn)，?本人發(fā)現(xiàn)幾?個(gè)比較有效?的辦法，針?對總臺(tái)，碰?到第___?個(gè)問題，首?先，不說出?自己是那個(gè)?單位的，直?接到展臺(tái)負(fù)?責(zé)人，在此?之前，要了?解客戶參加?過什么會(huì)展?，進(jìn)期客戶?單位有什么?好的事情，?總知，了解?越詳細(xì)越好?。總臺(tái)一定?要知道本公?司是什么單?位，你可以?說出是主辦?方，了解最?近的貴單位?的展臺(tái)落實(shí)?情況，交流?一些重要的?事情。話說?到這里，電?話一般接的?進(jìn)去，如果?前臺(tái)就是負(fù)?責(zé)展臺(tái)的人?，或者他也?了解，那可?以跟他說說?，他們對去?年的會(huì)展情?況滿不滿意?，今年參加?的情況現(xiàn)在?到那里了，?然后問一下?他們展臺(tái)是?標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，?還是大型展?臺(tái)，進(jìn)一步?的了解后，?在做詳細(xì)后?的準(zhǔn)備。要?知道大型展?臺(tái)才是我們?主要客戶。?如果前臺(tái)將?電話轉(zhuǎn)進(jìn)去?，那一定要?在前臺(tái)轉(zhuǎn)電?話前，問清?楚會(huì)展負(fù)責(zé)?人的名字，?那個(gè)部門的?，這個(gè)很重?要，沒問到?，也不用但?心，轉(zhuǎn)進(jìn)去?就一切都好?起來了。?第___個(gè)?問題，一般?在客戶電話?準(zhǔn)確性不高?時(shí)，這是常?出現(xiàn)的問題?，如果打的?連續(xù)超過五?個(gè)電話都是?這樣的，那?自己放下電?話調(diào)整__?_分種，看?看資料或站?起來走動(dòng)走?動(dòng)，調(diào)整一?下。在這個(gè)?問題上面，?自己還是把?握住客戶的?資料，跟同?事交流，他?們是否參加?展會(huì)，有些?同事的經(jīng)念?比自己足點(diǎn)?，多虛心學(xué)?習(xí)，對自己?有好處的。?客人說不參?加展會(huì)不要?立刻掛電話?，臉皮厚點(diǎn)?，再厚點(diǎn)，?問幾個(gè)客人?問題，問去?年參加過了?什么展會(huì)？?今年參加那?個(gè)地方的參?會(huì)比較多？?明年有沒有?展會(huì)計(jì)劃？?大概什么時(shí)?候會(huì)出來參?展的信息？?但切記，如?果不是主要?人員，就不?要聊下去了?，簡單的溝?通后，禮貌?的掛電話，?是大客戶的?那在通過別?的渠道溝通?，找到主要?負(fù)責(zé)人，就?是有希望的?。第__?_個(gè)問題，?這類的總臺(tái)?，真的好絕?，不拒絕你?，但一直掛?著你，其實(shí)?大部份的_?__都不會(huì)?一個(gè)月后在?打過去了，?因?yàn)闀?huì)展結(jié)?束或者跟本?沒有時(shí)間幫?客戶設(shè)計(jì)好?展臺(tái)。他們?大不了，在?一個(gè)月后跟?你說，我們?的經(jīng)理現(xiàn)在?出門了，也?不知道什么?時(shí)候回來，?累吧，還要?打電話嗎？?很多人都會(huì)?問自己。打?，打下去也?是被經(jīng)理草?草的去處理?。不打，那?連希望都沒?有了。想起?曹操說起的?“雞肋”，?打吧，現(xiàn)在?社會(huì)的竟?fàn)?可比曹操時(shí)?代___多?了。但打用?什么方法效?果最好呢？?各位，自己?用自己的經(jīng)?念去處理，?不同的問題?有不同的答?案，但只有?一個(gè)是不變?的，在__?_里面，每?一個(gè)電話都?是一次希望?！第__?_個(gè)問題，?每個(gè)___?都愛聽到的?話，因?yàn)榭?以跟經(jīng)理說?，客戶今天?讓我發(fā)傳真?了，偶爾會(huì)?看到經(jīng)理滿?意的點(diǎn)頭，?___，這?是個(gè)假象，?什么樣的情?況是假象呢?？1、他不?知道你們公?司名字（電?話中，一般?說一次公司?名字，__?_%的新客?戶是不記得?名字的，但?知道你是做?什么的）。?2、電話?交流不超過?五句。3?、他沒有說?他們需不需?要。如果情?況相反，朋?友高興一下?吧，這是自?己辛苦或好?運(yùn)的成果，?但記住，這?只是個(gè)開始?。好吧，?我們在談?wù)?進(jìn)一步的溝?通需要什么?吧，是的，?千萬記住，?客戶不會(huì)交?自己的展臺(tái)?給一家業(yè)務(wù)?不熟練的公?司，而你代?表著公司，?把所有的流?程都好好的?去記住，你?的宗旨，要?讓客戶花的?錢，最值。?溝通好客戶?需要的東西?，好好的跟?設(shè)計(jì)部門溝?通。但記住?，畫蛇添足?是一句名言?，別范這個(gè)?錯(cuò)誤，做的?越多，并不?會(huì)更好。這?種要去承擔(dān)?的負(fù)責(zé)都是?不討好的。?業(yè)務(wù)，跟?經(jīng)理通電話?了，天啊，?緊張，對于?每一個(gè)新人?來說，都是?這樣的，緊?張的把對方?當(dāng)成生死大?臣了。他所?說的任何一?句話，就記?在心里。但?有時(shí)自己也?要有能力去?分辨出來客?人那些是無?關(guān)緊要的話?。好好的的?去發(fā)揮自己?的能力，一?般會(huì)展__?_，得到客?戶需要看看?我們幫他們?公司設(shè)計(jì)的?展臺(tái)，在這?里收集，他?們公司的網(wǎng)?站，包括一?點(diǎn)點(diǎn)的新聞?，這也是有?幫助的。交?給設(shè)計(jì)部門?，記住，本?公司做的設(shè)?計(jì)永遠(yuǎn)是最?好了的。?愛自己的工?作，愛自己?的團(tuán)隊(duì)，愛?自己的公司??，F(xiàn)在下?面的是我常?接通電話的?談話內(nèi)容，?大家相互間?參考一下吧?：客：您?好！SS公?司我：您?好！我是_?__立昂會(huì)?展搭建公司?的飛飛，還?沒請教您貴?姓？客：?樊我：樊?小姐，您好?！有件事情?想請您幫個(gè)?忙??！客?：請說我?：貴公司去?年參加了旅?游展，當(dāng)時(shí)?我們公司也?是在展會(huì)上?交換名片的?，不知道今?年，你們經(jīng)?理會(huì)去參加?會(huì)展嗎？?客：這不清?楚，我主要?負(fù)責(zé)前臺(tái)！?我：那貴?單位負(fù)責(zé)參?展的同事是?那位呢？主?要是想跟他?溝通一下去?年參展的心?得?？停?我?guī)湍戕D(zhuǎn)進(jìn)?去。我：?請等等啊，?我很想知道?他的名字，?謝謝您了?客：王飛?我：太謝謝?了。轉(zhuǎn)進(jìn)?王飛王：?您好！我?：王飛嗎？?跟您通電話?太好了，我?也叫飛飛，?呵呵王：?請問有什么?事嘛？我?：是這樣的?，我們是光?大會(huì)議中心?主辦方的和?作方，跟你?也是一樣的?，知道你這?次參加會(huì)展?，不知道有?沒有機(jī)會(huì)能?相互合作一?下。我們公?司主要是負(fù)?責(zé)展臺(tái)搭建?的，希望按?貴公司的企?業(yè)文化，做?出與這次與?主題融會(huì)一?起的展臺(tái)。?王：我們?已經(jīng)在做了?，目前不需?要。我：?相信你們一?定有很好的?設(shè)計(jì)方案，?不管怎么說?，會(huì)展也是?與朋友溝通?的一個(gè)良好?平臺(tái)，那還?能給我們一?次機(jī)會(huì)嗎？?幫貴單位免?費(fèi)設(shè)計(jì)一個(gè)?方案，如果?可以，你可?以參考一下?，這次只是?想和您做個(gè)?朋友，以后?有旅游方面?的事情，還?想請您幫忙?呢。王：?要不你發(fā)過?來看看。?我：但是要?您給我三分?鐘時(shí)間，幫?我填寫一份?表格可以嗎?？是展臺(tái)基?本調(diào)查表。?方便用網(wǎng)上?發(fā)過去嗎？?有QQ或M?SN號(hào)嗎？?我加您吧！?王：。?當(dāng)然，上面?真是一個(gè)范?本，不可能?千篇一律的?。按上面的?范本，好像?是沒有希望?的，但總是?有點(diǎn)陽光啊?。以下還?有公司常經(jīng)?理提供幾個(gè)?專業(yè)的交流?方法，大家?可以參考：?第一個(gè)：?您好！我?們這邊是_?_設(shè)計(jì)搭建?公司。你?有什么事嗎?？我們這?邊是主辦商?合作單位，?主要是了解?一下貴公司?的展臺(tái)設(shè)計(jì)?部分的進(jìn)度?，另外我們?需要與貴公?司的負(fù)責(zé)人?直接了解一?下情況，還?可以提供一?份針對貴公?司的展臺(tái)設(shè)?計(jì)報(bào)價(jià)一份?，麻煩您幫?我轉(zhuǎn)接一下?，對了我還?不知道怎么?稱呼負(fù)責(zé)人?，上面的?一小段也是?我，編寫上?面范文的基?礎(chǔ)。第二?個(gè)：您好?！請問你是?Y經(jīng)理嗎？?我是跟?您通上電話?，實(shí)在是太?好了，我打?電話主要是?想了解一下?貴公司的展?臺(tái)設(shè)計(jì)招標(biāo)?部份，進(jìn)行?到什么程度?了，如果可?能的話，我?們公司想要?給您提供一?份設(shè)計(jì)方案?，當(dāng)然是免?費(fèi)設(shè)計(jì)的我?覺得，會(huì)對?貴公司有一?定的幫助和?參考價(jià)值！?你第三個(gè)?：我們已?經(jīng)定好了?定好了，沒?有關(guān)系的，?一般來說，?設(shè)計(jì)公司是?允許客戶進(jìn)?行修改的，?畢竟您也是?希望展會(huì)獲?得更大的成?功嘛，我們?，這邊會(huì)在