酒店消防應(yīng)急預(yù)案

1、指導(dǎo)思想:為了加強消防工作,貫徹"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針提高全員消防意識,增強自防自救能力,及時有效的撲救火災(zāi),最大限度地減少損失,保護國家、酒店和旅客的生命財產(chǎn)安全,讓全體員工碰到火災(zāi)時忙而不亂,能各司其職。根據(jù)國家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實際情況,特制定此預(yù)案。::盡量避免人員傷亡。以避免火勢擴大。4、各崗位應(yīng)急程序:火災(zāi)現(xiàn)場人員報警及滅火:①火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時,即將撥通酒店消防值班室電話(2710)向消防值班人員報告,并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小。②按響離自己最近的緊急報警器(手動報警按鈕或者排煙閥手動按鈕)。③用最近的滅火器材阻撓火勢蔓延。監(jiān)控員:①接到報警電話后,問明情況〈報警人姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉,同時做好記錄,并通知巡樓隊員和當(dāng)班人員趕到現(xiàn)場。②根據(jù)報警情況做出決定:確定火災(zāi)等級(一級或者二級);③接到報警信號(煙感報警信號、手動按鈕報警信號)后,2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊員或者最近場點值班隊員在最短期內(nèi)到達報警現(xiàn)場對火警確認(rèn)并反饋;同時在消防主機上進行消音處理,記錄火警的組號和位號。④如果得到的反饋是誤報或者假火警,應(yīng)做好復(fù)位處理。⑤如果得到的反饋是真實火警時,應(yīng)在1,同時用對講機連續(xù)兩遍呼叫各持對講機崗位,以備消防車和救護車到來時保持電能;宿舍崗隊員即將通知宿舍所有人不當(dāng)班人員21分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場。⑥時刻注意火勢情況,1;;;4;5;6、處理過程等以便事后以書面形式匯報。⑦電話通知保安部主管(必須報告起火的時間、地點、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。⑧根據(jù)火勢情況,確定火災(zāi)等級;如果是一級,電話通知酒店總經(jīng)理,副總經(jīng)理,并要求前臺通知各部門經(jīng)理、主管,做好客人的疏散和解釋工作。⑨啟動消防廣播,使用時吐詞清晰,重復(fù)播放(女士們、先生們，請注意，酒店內(nèi)發(fā)生緊急情況,請您從最近的樓梯或者出口往下撤到一樓，務(wù)必聽從服務(wù)人員的指揮，切勿使用電梯，謝謝)。:①當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在1場。②趕到現(xiàn)場后即將查看,確認(rèn)火警真假,如果是樓層應(yīng)即將消音再確認(rèn),發(fā)現(xiàn)是誤報或者假報應(yīng)即將復(fù)位并通知監(jiān)控中心,誤報或者假報的原因。③確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時間通知監(jiān)控中心,并報告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒,有無傷亡情況。④火勢小時應(yīng)利用周邊的滅火器材進行滅火。⑤ 火勢較大時應(yīng)采取隔離周圍物品,并會同前來的同事一起參預(yù)滅火工作,聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。⑥事故后以書面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門主管匯報。:①負責(zé)停車場和大門口秩序,做好車輛疏散指揮,保持消防車道暢通。②禁止無關(guān)人員進入停車場和大堂③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。④當(dāng)消防車或者急救車到來時,引導(dǎo)他們到達火災(zāi)現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。⑤時刻注意電臺、報社記者的浮現(xiàn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進行適度制止,并匯報上級,以便做出及時必要的安排。⑥阻撓已疏散到樓外的客人再回到樓里或者企圖進入房間拿東西。通道崗:①負責(zé)維護通道周圍車輛秩序,保持消防車道暢通。②嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi),防止不法份子乘機破壞或者混水摸魚。③為疏散出來的客人指引方向,并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。④阻撓已疏散到樓外的客人再回到樓里或者企圖進入房間拿東西。保安部不當(dāng)班人員:①接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心穿好消防戰(zhàn)斗服集合聽從管理人員安排。②不當(dāng)班主管到場清點人數(shù)、分派任務(wù),按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場進行滅火。③如果是一級火災(zāi),不當(dāng)班人員服從主管或者最高指揮者分配,趕赴火場進行戒備,并組織其它部門人員集結(jié),準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進行疏散。保安部當(dāng)值主管①當(dāng)接到火警報告后,應(yīng)在1分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。②組織當(dāng)班隊員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。③火勢較大時,,,監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。④如總經(jīng)理不在現(xiàn)場,而火情嚴(yán)重急需消防隊救援時,指示監(jiān)控中心向"119"臺報警,并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)報告情況和采取措施。:①接到二級火災(zāi)報警通知后,應(yīng)電話通知各部門經(jīng)理、主管。②如接到一級火災(zāi)通知后,除通知各部門經(jīng)理、主管外,另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。③當(dāng)接到火災(zāi)通知后,值班接待員必須即將把最新入住的客人身份資料用打印機打出來并將客人的登記卡收齊,并和客人身份資料一起帶到客人集合地點,以備清點客人時使用。④火情發(fā)生后,如果說有客人查問,表示關(guān)切,如無領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示,值班人應(yīng)委婉做好解釋。⑤前臺值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號碼,以便隨時取得聯(lián)系。工程部:①值班人員接到報警電話后,應(yīng)即將切斷失火樓層上下三層的所有電源,住手電梯并保證電梯內(nèi)無人。②非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具即將趕到酒店大門集結(jié),向現(xiàn)場指揮人員靠攏,準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。③派人監(jiān)督機組和機組的運轉(zhuǎn)情況,確保正壓送風(fēng)和排煙機工作正常,確保疏散途中安全。④確保應(yīng)急電源工作正常,使應(yīng)急指揮燈發(fā)光,要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時更換。⑤樓層空調(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉,住手送排風(fēng)。⑥逐路切斷電源,包括動力電源,只留應(yīng)急供電路線。⑦切斷生活供水,但要保證自來水外線管供水正常,以確保消防供水。⑧通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應(yīng),但要注意鍋爐的安全。⑨切斷煤氣和柴油供應(yīng)并做好防火工作,確保安全。房務(wù)部:①向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場面,指令前臺接待準(zhǔn)備回答客人的問詢電話。②指派專人組織客人疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點集中。③每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間、衣柜,確保無客人后,在門上標(biāo)"V"符號表明此房間已無客人。④房務(wù)部經(jīng)理必須帶上酒店手電、萬能鑰匙以及房務(wù)部所用頻道的對講機。⑤房務(wù)部主管負責(zé)客人疏散引導(dǎo)和安頓。⑥房務(wù)部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話(請不要驚慌,跟我來)。餐飲部:①餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。②指派專人組織客人以疏散,讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,到集合點集中。④最后切斷電源鎖門離開。財務(wù)部:①出納人員要整理好錢物,把庫房和抽屜鎖好。②所有人員把自己管理的文件和帳目整理好,安全地保存起來。③電腦房要確保電腦資料的完整。④檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。⑤通知所有人員按順序進行疏散,關(guān)閉電源后,鎖門離開。人力資源部:①鎖好所有重要文件和人事檔案。②關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開關(guān)。:①鎖上所有重要的文件。②切斷辦公室的電源。③攜帶合同檔案前往集合地點。:①員工廚房接到疏散的通知后,關(guān)閉各種電器、空調(diào)、及電源開關(guān)。②熄滅廚房所有火種。③疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后,隨之離開。5、疏散方法及注意事項疏散的惟一途徑是消防樓梯?；馂?zāi)情況下,所有的電梯自動鎖在首層。切記:梯疏散。普通情況下,要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時,盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能疏散時比較安全。進入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大而試圖往上走。如果走廊里充滿煙霧,要注意尋覓緊急的指示燈,千萬不能搞錯方向。當(dāng)直立行走艱難時,部保留著一部份新鮮的空氣。其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門,不要再沿樓梯走到地下室。,請到酒店前漓江碼頭集合,不要隨便離開。6、疏散集合地點:酒店前漓江碼頭。前臺人員要攜帶住房登記表,對疏散出來的客人逐一進行清點一個也不能漏掉。保安部要加強集合點周圍的警衛(wèi)工作,確保客人的財產(chǎn)安全,防止有人搗亂、進行破壞。7、現(xiàn)場指揮者要求:由最早趕到現(xiàn)場的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員,務(wù)由高到低羅列順序為:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各正副總監(jiān)、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、挨次類推?？傊笓]者應(yīng)攜帶可變的對講機,根據(jù)火勢的大小,分工,指揮各組進行滅火,控制火勢,疏散人員,搶救物資,做好警衛(wèi)警戒等?？傊笓]員如預(yù)料或者確定火災(zāi)不能自行撲滅報警。8、酒店其他人員:不得離開各自崗位。保持鎮(zhèn)靜,不得奔跑或者有驚擾客人的任何舉動。,以免干擾指揮滅火和疏散通知。9、滅火戰(zhàn)斗后工作:指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作,保護好現(xiàn)場,死灰復(fù)燃