課程項(xiàng)目學(xué)資料

課程項(xiàng)目管理學(xué)項(xiàng)目干系人

項(xiàng)目干系人(stakeholders)包括項(xiàng)目當(dāng)事人和其利益受該項(xiàng)目影響（受益或受損）的個人和組織，也稱項(xiàng)目的利害關(guān)系者。項(xiàng)目干系人構(gòu)成情況項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目/程序管理小組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組客戶其他項(xiàng)目不同參與者的角色投資者對項(xiàng)目的管理

顧主對項(xiàng)目的管理設(shè)計(jì)者對項(xiàng)目的管理實(shí)施者對項(xiàng)目的管理

對項(xiàng)目關(guān)系人的管理收集項(xiàng)目利益共享者的信息，分清他們與項(xiàng)目的關(guān)系。確認(rèn)最重要的利益共享者（客戶和項(xiàng)目發(fā)起人）并與他們建立聯(lián)系。調(diào)動并保持項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目的積極性，把消極和中立的利益共享者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極、熱心的利益共享者，幫助項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目組織定義：為完成特定的項(xiàng)目任務(wù)而由不同部門、不同專業(yè)的人員所組成的一個特別的工作組織。特點(diǎn)：（與傳統(tǒng)組織相比）有機(jī)動靈活的組織形式和用人機(jī)制更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神項(xiàng)目組織的類型

職能型項(xiàng)目型矩陣型項(xiàng)目職能型組織執(zhí)行主管職能主管職能主管職能主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目型組織執(zhí)行主管項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)矩陣型項(xiàng)目組織執(zhí)行主管職能主管職能主管職能主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理的主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理不同組織的優(yōu)缺點(diǎn)及其適應(yīng)性

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型?沒有重復(fù)活動?職能優(yōu)勢?狹隘，不全面?反應(yīng)緩慢?不注重客戶項(xiàng)目型?能控制資源?向客戶負(fù)責(zé)?成本較低?項(xiàng)目間缺泛知識信息交流矩陣型?有效利用資源?職能？所有專業(yè)知識可供所有項(xiàng)目使用?促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識?溝通良好?注重客戶?雙層匯報(bào)關(guān)系?需要平衡權(quán)力項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)一致性原則

有效的管理層次和管理幅度原則

責(zé)任與權(quán)利對等原則

合理分工與密切協(xié)作原則

集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

環(huán)境適應(yīng)性原則

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及其對項(xiàng)目的影響組織形式特征職能式矩陣式項(xiàng)目式弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒有有限小到中等中等到大很高，甚至全權(quán)全職工作人員的比例幾乎沒有0-25%15%-60%50%-95%85%-100%項(xiàng)目經(jīng)理投入時(shí)間半職半職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職半職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，也稱項(xiàng)目管理者或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。職能：領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵角色。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

計(jì)劃組織控制項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求

領(lǐng)導(dǎo)能力沖突處理能力建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力解決問題的能力項(xiàng)目經(jīng)理的工作技巧

影響授權(quán)談判溝通項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立和發(fā)展定義指為了達(dá)到某一確定目標(biāo)，由分工與合作不同層次的權(quán)力和責(zé)任構(gòu)成的人群。

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)力求形成5個特點(diǎn)共同的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作高度的凝聚力團(tuán)隊(duì)成員互相信任有效的溝通項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個階段形成階段磨合階段規(guī)范階段執(zhí)行階段解散階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成階段隊(duì)員情況：興奮而焦慮項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)讓隊(duì)員認(rèn)識團(tuán)隊(duì)為隊(duì)員找到合適的角色建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部的協(xié)調(diào)關(guān)系項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合階段團(tuán)隊(duì)成員：沖突、不和諧由于立場、觀念、方法、行為等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面。項(xiàng)目經(jīng)理：建立切實(shí)可行的行為和工作標(biāo)準(zhǔn)，在團(tuán)隊(duì)中樹立威信、排除沖突，以理性的、無偏見的態(tài)度來解決團(tuán)隊(duì)成員之間的爭端。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)范階段團(tuán)隊(duì)成員：隨著個人期望與現(xiàn)實(shí)情形的逐漸統(tǒng)一，不滿情緒不斷減少，相互信任，合作意識增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力開始形成。項(xiàng)目經(jīng)理：在項(xiàng)目成員及任務(wù)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源配置。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行階段團(tuán)隊(duì)成員：確立了行為規(guī)范和工作方式，能開放、坦誠、及時(shí)地進(jìn)行溝通，有集體感和榮譽(yù)感，急于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這是一個1+1>2的階段。項(xiàng)目經(jīng)理：適當(dāng)授權(quán)和分派工作，放手讓成員自主完成項(xiàng)目任務(wù)，通過有效的控制，尊重和信任來激發(fā)成員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散階段團(tuán)隊(duì)成員：考慮自身今后的發(fā)