項(xiàng)目人力資源管理

項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理7.1人力資源管理理論與實(shí)踐的發(fā)展7.2軟件項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)7.3PMBOK的人力資源管理過程7.4人力資源管理的激勵(lì)理論7.5軟件項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.6問題探討第七章?目錄7.1人力資源管理理論與實(shí)踐的發(fā)展7.2軟件項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)7.3PMBOK的人力資源管理過程7.4人力資源管理的激勵(lì)理論7.5軟件項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.6問題探討第七章?目錄7.1人力資源管理的理論與實(shí)踐軟件企業(yè)與傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)不同，與現(xiàn)代企業(yè)的其他行業(yè)也不同。其最主要特征就是，企業(yè)最主要的“資產(chǎn)”是一批掌握技術(shù)、熟悉業(yè)務(wù)、懂得管理的“人”。軟件企業(yè)主要的成本是人的成本，軟件企業(yè)主要的財(cái)富積累是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。因此，軟件企業(yè)的人力資源管理，是企業(yè)最主要的管理內(nèi)容。軟件項(xiàng)目組的管理過程，幾乎全部是圍繞“人”來進(jìn)行的管理。而作為被管理對(duì)象的“人”本身管理的討論，則越來越成為軟件領(lǐng)域所要討論的核心問題。人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———古典的組織管理理論人力資源管理是隨著人類社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐漸發(fā)展和完善起來的。人力資源管理形成于20世紀(jì)初，迄今為止已有100多年的歷史。19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，管理理論剛剛形成，這一時(shí)期存在著三大管理理論，相對(duì)后期的管理理論，我們稱之為古典的組織管理理論：

泰羅的人事管理理論（6點(diǎn)）法約爾的人事管理理論（10點(diǎn)）韋伯的人事管理理論（4點(diǎn)）人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———古典的組織管理理論泰羅的人事管理理論（6點(diǎn)）（1）科學(xué)地確定勞動(dòng)定額（2）挑選與崗位技能要求相符的工人（3）實(shí)行刺激性的差別記件工資制（4）科學(xué)地培訓(xùn)工人（5）倡導(dǎo)勞資雙方合作（6）實(shí)行專業(yè)職能管理，將腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)分開人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———古典的組織管理理論法約爾的人事管理理論（10點(diǎn)）（1）按崗位進(jìn)行專業(yè)勞動(dòng)分工（2）權(quán)責(zé)一致（3）紀(jì)律（4）個(gè)人利益服從整體利益（5）公平報(bào)酬（6）合適的集權(quán)與分權(quán)（7）秩序（8）人員穩(wěn)定（9）團(tuán)結(jié)與協(xié)作（10）首創(chuàng)精神

人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———古典的組織管理理論韋伯的人事管理理論（4點(diǎn)）（1）勞動(dòng)分工工作應(yīng)分解為簡(jiǎn)單的、例行的和明確定義的任務(wù)。（2）法定職權(quán)每一個(gè)職位都有明確規(guī)定的職權(quán)范圍。（3）正式的選拔所有的組織成員都是依據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育或正式考試取得的技術(shù)資格而被選拔的。（4）非人格性進(jìn)行理性管理，避免攙雜個(gè)人情感。人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———古典的組織管理理論古典管理理論的共同點(diǎn)：古典管理理論關(guān)于人事管理的學(xué)說，對(duì)人事管理做出了重要的貢獻(xiàn)，大大地提高了工作效率，促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展和員工生活的改善。但是，古典管理理論對(duì)勞動(dòng)者的社會(huì)和心理沒有給予足夠的關(guān)注，將工人看作是“經(jīng)濟(jì)的人”，認(rèn)為人工作的唯一目的是為了金錢，人很懶惰，不愿意負(fù)責(zé)任。因此，主張采用“胡羅卜加大棒”的管理方式，即一方面用金錢來刺激人努力工作，另一方面，通過嚴(yán)密的監(jiān)督、控制以及懲罰逼迫其完成工作任務(wù)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，生產(chǎn)方式的改變，特別是從主要依靠體力勞動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽磕X力勞動(dòng)的改變，這種管理方式失去了原有的作用。于是，行為科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生。人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———行為科學(xué)階段的管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)—行為科學(xué)理論是在著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的?！盎羯?shí)驗(yàn)”是指1924—1932年在美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠所做的實(shí)驗(yàn)。通過8年的實(shí)驗(yàn)，哈佛大學(xué)的教授埃爾頓-梅奧提出了以下觀點(diǎn)：（1）工人是“社會(huì)人”，不是“經(jīng)濟(jì)的人”，他們不僅有經(jīng)濟(jì)上的需求，還有社會(huì)方面的需求，如友誼的需求、歸屬的需求、與人交往的需求等。（2）勞動(dòng)生產(chǎn)率不僅受生產(chǎn)技術(shù)和工作方法的影響，而且，還會(huì)受到人的心理因素的影響。行為與情緒是密切相關(guān)的，組織中人際關(guān)系的好壞、員工士氣的高低是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素。（3）正式組織中形成非正式組織是有一定必然性的，管理者應(yīng)重視非正式組織的作用，因?yàn)樗鼘?duì)滿足員工的社會(huì)需求發(fā)揮著重要的作用。人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論

第二次世界大戰(zhàn)之后，管理理論的發(fā)展進(jìn)入現(xiàn)代管理理論階段。對(duì)人的管理也由人事管理發(fā)展成為人力資源管理。

人事管理與人力資源管理的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：管理的重點(diǎn)管理的活動(dòng)管理的內(nèi)容管理的方式人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論人事管理與人力資源管理的區(qū)別：（1）管理的重點(diǎn)方面：

人事管理是以事為核心。人事管理是管人和與人有關(guān)的事，而且，以管事為核心，偏重于比較具體的有關(guān)人員的錄用、調(diào)配、提職、退休等工作。人力資源管理是以人為核心，研究人的心理、需求，激勵(lì)和開發(fā)人的潛能，保障人的合法權(quán)益。人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論人事管理與人力資源管理的區(qū)別：（2）管理活動(dòng)方面：

人事管理是被動(dòng)反應(yīng)型。人事工作只管人員錄用、調(diào)配、人事任免，像管理機(jī)器一樣管理人。人力資源管理是主動(dòng)開發(fā)型。首先根據(jù)組織目標(biāo)做出人力資源規(guī)劃，根據(jù)需要預(yù)先做出計(jì)劃安排，并主動(dòng)了解人員的需求，并盡力滿足員工的不同需求，為員工設(shè)計(jì)生涯發(fā)展，充分挖掘和發(fā)揮其潛力。人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論人事管理與人力資源管理的區(qū)別：（3）管理內(nèi)容方面：

人事管理的內(nèi)容比較窄，主要是新人的錄用、在職人員的管理以及老職工的退休。而人力資源管理的內(nèi)容比較寬，它不僅包括人事管理的內(nèi)容，而且還要包括制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、工作分析、員工生涯設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)工作關(guān)系等。人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展

———現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論人事管理與人力資源管理的區(qū)別：（4）管理方式方面：

人事管理是孤立的、靜止的，人事管理的各項(xiàng)工作之間是分離的，與組織目標(biāo)、其他部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間是脫節(jié)的。而人力資源管理是整體的、動(dòng)態(tài)的，它將組織目標(biāo)、各部門目標(biāo)以及各人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，將選聘、考核、培訓(xùn)、激勵(lì)等工作有機(jī)結(jié)合起來，形成一個(gè)系統(tǒng)。7.1人力資源管理理論與實(shí)踐的發(fā)展7.2軟件項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)7.3PMBOK的人力資源管理過程7.4人力資源管理的激勵(lì)理論7.5軟件項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.6問題探討第七章?目錄7.2軟件項(xiàng)目的人力資源管理特點(diǎn)

軟件的特點(diǎn)（1）構(gòu)造性軟件是有結(jié)構(gòu)的，構(gòu)造性是軟件的一個(gè)本質(zhì)特性。傳統(tǒng)的軟件開發(fā)是個(gè)體作坊式的，主要解決的是功能問題，較少考慮結(jié)構(gòu)問題。造成軟件復(fù)雜度高、維護(hù)難度大。

（2）演化性軟件是客觀事物的一種反映，是知識(shí)的提煉、知識(shí)的體現(xiàn)和知識(shí)的固化。因此，軟件系統(tǒng)是不可能一成不變的。新需求、新技術(shù)不斷出現(xiàn)、軟件系統(tǒng)要不斷升級(jí)，不斷演化。（3）密集性軟件開發(fā)是典型的知識(shí)密集型活動(dòng)，復(fù)雜度高、開發(fā)周期長(zhǎng)、可靠性保證難。（4）復(fù)雜性隨著軟件應(yīng)用范圍的快速擴(kuò)大，以及軟件運(yùn)行平臺(tái)從單機(jī)向網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變，軟件的規(guī)模越來越大、復(fù)雜度越來越高。7.2軟件項(xiàng)目的人力資源管理特點(diǎn)

人的特點(diǎn)亨利·福特曾發(fā)出這樣的感嘆：“我買的是一雙手，為什么總是得到一個(gè)人呢？”作為大機(jī)器生產(chǎn)之典型的福特主義裝配線生產(chǎn)，需要的是像機(jī)器上的齒輪一樣轉(zhuǎn)動(dòng)的工人按嚴(yán)格的規(guī)范操作，而人類的易變性會(huì)影響到這種裝配線的規(guī)則性和標(biāo)準(zhǔn)化，從而影響生產(chǎn)率和質(zhì)量。人的行為的標(biāo)準(zhǔn)就是機(jī)器運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)，與標(biāo)準(zhǔn)化相對(duì)立的創(chuàng)造性和個(gè)人色彩不僅不是優(yōu)點(diǎn)，而且是必須通過泰勒式訓(xùn)練加以去除的。借用福特的話來說，就是把“一個(gè)人”訓(xùn)練為“一雙手”。項(xiàng)目本身的特點(diǎn)一般項(xiàng)目的項(xiàng)目特點(diǎn)軟件項(xiàng)目與其他項(xiàng)目一樣，具有項(xiàng)目所特有的屬性。結(jié)合人力資源管理的內(nèi)容，再簡(jiǎn)單回顧一下：（1）一次性：（2）獨(dú)特性：（3）目標(biāo)的確定性：（4）活動(dòng)的整體性：（5）項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性：（6）開發(fā)與實(shí)施的漸進(jìn)性：

軟件項(xiàng)目中人的特征（1）高知識(shí)更新性：軟件項(xiàng)目所需要的人的知識(shí)，是不斷更新的知識(shí)。三年前熟悉的知識(shí)，可能三年后就基本沒有什么價(jià)值。（2）高主觀經(jīng)驗(yàn)性：雖然軟件的知識(shí)在不斷更新，但是，開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)卻是長(zhǎng)期積累的。一個(gè)在行業(yè)中長(zhǎng)期從事應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的熟練的系統(tǒng)分析師，是各軟件企業(yè)搶手的熱門人才。（3）高自主性：正是由于上述特點(diǎn)，高層次的軟件人才，還是處于賣方市場(chǎng)。這使軟件人才在人力資源市場(chǎng)的雙向選擇中，處于主動(dòng)地位。軟件企業(yè)如何留住人才，是一個(gè)非常重要和困難的工作。（4）主觀能動(dòng)性：軟件開發(fā)的特點(diǎn)，決定了軟件人才個(gè)人行為，在開發(fā)過程中的影響和作用。工作績(jī)效的好壞，工作效率的高低，在很大程度上，由項(xiàng)目中的個(gè)人所決定。（5）效率波動(dòng)性：作為項(xiàng)目組中的個(gè)人，其效率的發(fā)揮，也是不穩(wěn)定的。常常受各種因素的影響，呈現(xiàn)波動(dòng)性。（6）

資源消耗性：項(xiàng)目中的個(gè)人，是項(xiàng)目資源的消耗者。進(jìn)度、成本、質(zhì)量控制和變化，首先是因?yàn)轫?xiàng)目中人的因素的變化。（7）不可存儲(chǔ)性：項(xiàng)目的人力資源，包括：人的時(shí)間、精力、知識(shí)、積極性等。

軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)由于項(xiàng)目的臨時(shí)性、成員來源的多方面性、軟件項(xiàng)目的任務(wù)和人員結(jié)構(gòu)的特殊性，軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有以下一些特點(diǎn)：（1）人員構(gòu)成的多樣性（2）人員結(jié)構(gòu)的層次性（3）人員能力的潛在性（4）人員組成的可變性項(xiàng)目階段人力資源工作的特點(diǎn)從項(xiàng)目的階段看，一般項(xiàng)目均有一個(gè)可行性研究、項(xiàng)目立項(xiàng)、開發(fā)完成、測(cè)試試用和維護(hù)改進(jìn)等階段。按照項(xiàng)目階段的規(guī)范描述，應(yīng)該是啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施和收尾四個(gè)階段。而產(chǎn)品項(xiàng)目的生命周期也有醞釀期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期和消亡期等不同的生命周期。項(xiàng)目的階段與生命周期像對(duì)應(yīng)和銜接。根據(jù)項(xiàng)目的不同階段，項(xiàng)目的人力資源管理的重點(diǎn)不同。（1）

啟動(dòng)階段： 1、

確定項(xiàng)目經(jīng)理 2、

人員獲取，建立一個(gè)合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

（2）

計(jì)劃階段： 1、

在項(xiàng)目范圍和工作說明中，考慮人力資源因素 2、

在工作分解結(jié)構(gòu)中，考慮人力資源因素 3、

編制項(xiàng)目的人力資源管理計(jì)劃 4、

在成本估算中，考慮人力資源因素 5、

在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，考慮人力因素 6、在編制項(xiàng)目預(yù)算中，考慮人力資源因素（3）

實(shí)施階段： 1、

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通 2、

計(jì)劃跟蹤中的人力資源因素 3、

質(zhì)量管理中的人力資源因素 4、

變更控制中的人力資源因素（4）

收尾階段： 1、

項(xiàng)目總結(jié)與考核獎(jiǎng)罰

項(xiàng)目階段人力資源工作的特點(diǎn)7.1人力資源管理理論與實(shí)踐的發(fā)展7.2軟件項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)7.3PMBOK的人力資源管理過程7.4人力資源管理的激勵(lì)理論7.5軟件項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.6問題探討第九章?目錄7.3PMBOK的人力資源管理過程管理規(guī)劃--確定書面計(jì)劃和分配項(xiàng)目任務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系。人員組織--得到需要分配到項(xiàng)目中工作的人力資源。團(tuán)隊(duì)發(fā)展--提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能以提高項(xiàng)目資源。項(xiàng)目人力資源管理的主要具體工作項(xiàng)目人力資源規(guī)劃項(xiàng)目人力資源需求分析項(xiàng)目人力資源招聘與選拔項(xiàng)目人力資源培訓(xùn)學(xué)習(xí)及使用項(xiàng)目人力資源績(jī)效考核與評(píng)定項(xiàng)目人力資源激勵(lì)項(xiàng)目的人力資源管理規(guī)劃規(guī)劃過程規(guī)劃結(jié)果1、角色和責(zé)任分派矩陣2、人員配備計(jì)劃3、組織結(jié)構(gòu)圖4、文字說明項(xiàng)目的人員組織組織過程輸入手段和技巧輸出組織過程人員組織的過程包括：得到所需的人力資源（個(gè)人或團(tuán)隊(duì)），將其分配到項(xiàng)目中工作。在大多數(shù)情況下，可能無法得到“最佳”的人力資源，但項(xiàng)目經(jīng)理必須注意保證所利用的人力資源能符合項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目人力資源的組織規(guī)劃，一般在項(xiàng)目的開始階段，就已經(jīng)完成，并在項(xiàng)目的實(shí)施階段，不斷得到修正和補(bǔ)充。項(xiàng)目的人員組織過程，也應(yīng)該在項(xiàng)目的開始階段進(jìn)行，并根據(jù)階段需要，不斷進(jìn)行調(diào)整。組織過程人員配置管理計(jì)劃的編制人員管理計(jì)劃。人員管理計(jì)劃闡述人力資源在何時(shí)，以何種方式加入和離開項(xiàng)目小組。人員計(jì)劃可能是正式的，也可能是非正式的，可能是十分詳細(xì)的，也可能是框架概括型的，皆依項(xiàng)目的需要而定。它是整體項(xiàng)目計(jì)劃中的輔助因素。應(yīng)特別注意項(xiàng)目小組成員（個(gè)人或團(tuán)體）不再為項(xiàng)目所需要時(shí)，他們是如何解散的。適當(dāng)?shù)脑俜峙涑绦蚩梢允牵?/p>

（1）通過減少或消除為了填補(bǔ)兩次再分配之間的時(shí)間空檔而“制造工作”的趨勢(shì)來降低成本。

（2）通過降低或消除對(duì)未來就業(yè)機(jī)會(huì)的不確定心理來鼓舞士氣。

人員組織的實(shí)施（1）制定項(xiàng)目組織人員招聘計(jì)劃（2）發(fā)布招聘信息（3）人員選擇

（4）人員錄用

項(xiàng)目經(jīng)理招聘面試題

一般商務(wù)的基本概念：（面向商務(wù)中心所有崗位）售前管理的基本概念：（面向計(jì)劃管理專員崗位）售前管理的素質(zhì)要求與經(jīng)驗(yàn)：（面向計(jì)劃管理專員崗位）實(shí)施階段項(xiàng)目管理的基本概念（面向項(xiàng)目協(xié)調(diào)專員崗位）實(shí)施階段項(xiàng)目管理的實(shí)際操作（面向項(xiàng)目協(xié)調(diào)專員崗位）實(shí)施階段項(xiàng)目管理的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)（面向項(xiàng)目協(xié)調(diào)專員崗位）項(xiàng)目收尾階段的項(xiàng)目管理概念（面向綜合管理專員崗位）項(xiàng)目收尾階段的實(shí)際操作（面向綜合管理專員崗位）項(xiàng)目收尾階段的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷（面向綜合管理專員崗位）人力資源績(jī)效的考核考評(píng)成立專門的評(píng)估小組進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)估結(jié)果公開評(píng)估結(jié)果和人事決策直接相關(guān)7.1人力資源管理理論與實(shí)踐的發(fā)展7.2軟件項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)7.3PMBOK的人力資源管理過程7.4人力資源管理的激勵(lì)理論7.5軟件項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.6問題探討第九章?目錄7.4有關(guān)激勵(lì)的理論例：楊森這幾天一直很焦慮，因?yàn)樗X得項(xiàng)目組成員的工作積極性并沒有期望的那樣高。他覺得現(xiàn)在項(xiàng)目組成員的工資、獎(jiǎng)金及工作環(huán)境在同行業(yè)中算得上第一流了，但似乎并不滿意，他真不知道在員工積極性調(diào)動(dòng)上他還能相處什么新“招術(shù)”？他想問員工“你們真正想要什么？”。你能為他出些“點(diǎn)子”嗎？激勵(lì)理論的基礎(chǔ)——

（1）需要和需求的概念

需要與需求的概念：人是有需要的，需要是一個(gè)具體行為發(fā)生、發(fā)展終止的基本心理過程。人們的一切活動(dòng)，都是為了滿足自己的某種需要，需要是人們行為的出發(fā)點(diǎn)。什么是需求，需求是人們的需要（人所追求的目標(biāo)）尚未滿足而達(dá)到的一種表現(xiàn)形式。是“人”這個(gè)個(gè)體在某種重要而有用或必不可少的，例如：食物匱乏、喪失和被剝奪時(shí)內(nèi)心的一種主觀感受。需要是目標(biāo)，需求是對(duì)目標(biāo)的“追求”過程。它們的具體過程是：缺乏某種東西（需要）—期待獲得滿足—產(chǎn)生欲望（需求）。因此，需求形成必須包含兩個(gè)條件： （1）缺乏、不足之感； （2）期待，求足之感。從以上例子可以看出：需求與需要分不開，需要是多種多樣的。需要的分類：生理上需要、物質(zhì)需要：衣、食、住、行、安全、成家等——人類的基本需要，推動(dòng)人們行為的強(qiáng)有力的需要——“利”心理上的需要、精神需要：——除了生理需要外的需要都屬于此種需要。如：文化、成就、歸屬、地位、自我成就、理想抱負(fù)等——“功”。需要的迫切性：遠(yuǎn)的間接需要：較概括的、抽象的、總的需求，常以理想抱負(fù)等形式表現(xiàn)出來——這種需要會(huì)促使行為產(chǎn)生較持久、穩(wěn)定的動(dòng)力，使人們的方向、目的很明確。近的直接需要：在以上的需要下，會(huì)產(chǎn)生一系列的具體需要，是促使人們行動(dòng)的直接動(dòng)力。需要的范圍：個(gè)人需要：直接用于個(gè)體的個(gè)人消費(fèi)——當(dāng)前與直接的個(gè)人利益。全體社會(huì)成員的社會(huì)需要——用于全社會(huì)的共同消費(fèi)，代表全體勞動(dòng)人民的共同利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。社會(huì)需要的滿足是社會(huì)存在及發(fā)展的前提與條件，也是個(gè)體需要得以滿足及提高的前提。激勵(lì)理論的基礎(chǔ)——

（1）需要和需求的概念

動(dòng)機(jī)的概念：心理學(xué)對(duì)動(dòng)機(jī)的概念是：引起動(dòng)作、行為的直接原因。它是一個(gè)全部的心理過程。實(shí)際上，動(dòng)機(jī)是需要與行為之間的重要中介。人類的由動(dòng)機(jī)引發(fā)的、維持與導(dǎo)向的行為，稱為動(dòng)機(jī)性行為。因此，研究動(dòng)機(jī)是討論需要和行為之間的必不可少的環(huán)節(jié)。動(dòng)機(jī)的來源：上面我們介紹，動(dòng)機(jī)來源于需要，從需要的來源，又可分為內(nèi)在和外在：內(nèi)在條件（需要）：個(gè)人缺乏某種東西的狀態(tài)——失去平衡、緊張?jiān)黾踊虿皇娣?。外在條件（刺激）：個(gè)人身外刺激因素存在。動(dòng)機(jī)行為不論其來源何處，都會(huì)因時(shí)、因地、因情況、因人而產(chǎn)生不同的結(jié)果，這就是個(gè)體的差異，又相互作用——因此，行為是個(gè)體與環(huán)境交互作用的結(jié)果。激勵(lì)理論的基礎(chǔ)——

（2）行為與動(dòng)機(jī)的概念

動(dòng)機(jī)的種類：

凡是有關(guān)行為發(fā)生的原因和條件都可稱之為動(dòng)機(jī)，其分類為：生理性動(dòng)機(jī)：起源于身體內(nèi)部心理平衡狀態(tài)的變化，是生物的共同需要如饑、渴、睡、性、冷熱等衍生性動(dòng)機(jī)：起源于心理和社會(huì)因素，是經(jīng)過學(xué)習(xí)而產(chǎn)生，因人而異，是非機(jī)體性需要或個(gè)別性需要而產(chǎn)生的。如愛情、親和、成就、獨(dú)立、社會(huì)贊許等。優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)：人的行為的全部動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)是強(qiáng)度最高的動(dòng)機(jī)。如先掙錢、后享受，先上學(xué)、后休閑等。激勵(lì)理論的基礎(chǔ)——

（3）需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與行為關(guān)系

對(duì)動(dòng)機(jī)具有決定性影響作用的三種因素：嗜好與興趣：在同時(shí)有幾個(gè)目標(biāo)時(shí)，或同樣可以滿足某種個(gè)人需求時(shí)，則以興趣嗜好為選擇目標(biāo)。如逛街、看電影、讀小說、聽音樂都可滿足休閑目的時(shí)，你選哪種？?jī)r(jià)值觀：價(jià)值觀與興趣有關(guān)，其終極點(diǎn)就是理想。與生活方式、生活目標(biāo)有關(guān)，價(jià)值觀涉及到更廣泛、更長(zhǎng)期的行動(dòng)。抱負(fù)水準(zhǔn)：一種現(xiàn)象將自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。行為動(dòng)機(jī)的測(cè)量方法： 行為動(dòng)機(jī)無法直接測(cè)量，只能從表現(xiàn)的外在行為去推斷分析。推斷的方法有：觀察法、自陳法、投射法等。激勵(lì)理論的基礎(chǔ)——

（3）需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與行為關(guān)系

激勵(lì)理論認(rèn)知評(píng)價(jià)理論認(rèn)為：激勵(lì)因素可以分為內(nèi)在激勵(lì)因素，如成就感、責(zé)任、勝任工作所產(chǎn)生的愉快等，和外在激勵(lì)因素，如薪水、晉升、良好的工作環(huán)境等。

主要的內(nèi)在激勵(lì)理論有：（1）馬斯洛的需求層次論（2）麥格雷戈的X、Y理論和大內(nèi)的Z理論（3）麥格雷戈的自我需要理論（4）阿爾德弗的ERG理論（5）麥克利蘭的三層成就需要理論（6）赫茨伯格的雙因素理論主要的外在激勵(lì)理論有：（1）洛克的目標(biāo)設(shè)置理論（2）弗羅姆的期望理論（3）亞當(dāng)斯的公平等價(jià)理論內(nèi)在激勵(lì)理論（1）馬斯洛的需求層次論（2）麥格雷戈的X、Y理論和大內(nèi)的Z理論（3）麥格雷戈的自我需要理論（4）阿爾德弗的ERG理論（5）麥克利蘭的三層成就需要理論（6）赫茨伯格的雙因素理論王力是一位由部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，他覺得理想的動(dòng)力是巨大的，他覺得他過去就是在追求理想的動(dòng)力下努力工作的。他在管理中鼓勵(lì)員工樹立遠(yuǎn)大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進(jìn)喜等等教育員工，然而收效并沒有預(yù)想的大，你能說出為什么嗎？馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論1生理的需要2安全的需要3社交的需要4受尊重的需要5自我實(shí)現(xiàn)的需要生理的需要安全的需要社交的需要受尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：需要針對(duì)不同的層次對(duì)象，建立（滿足）不同的目標(biāo)麥格雷戈的X理論和Y理論和大內(nèi)的Z理論

美國(guó)學(xué)者道格拉斯·麥格雷戈根據(jù)企業(yè)對(duì)待員工的不同態(tài)度和管理方法，總結(jié)出了X、Y兩種理論。

X理論認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人，人天生是懶惰的，生活的目的就是追求物質(zhì)方面的滿足。不負(fù)責(zé)任，沒有志向，在允許的條件下，會(huì)消極怠工，所以必須強(qiáng)迫他們工作。這種理論在很長(zhǎng)一段時(shí)間是西方工業(yè)國(guó)家管理員工的出發(fā)點(diǎn)。所謂X理論，反映的是經(jīng)理人對(duì)員工的不信任，主張對(duì)員工嚴(yán)加看管。

麥格雷戈的X理論和Y理論和大內(nèi)的Z理論

Y理論是后期比較流行的理論。這種理論認(rèn)為人是自我實(shí)現(xiàn)的人，工作是人們的一種需要，員工通過工作才能實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。員工能夠自我監(jiān)督和控制，能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，具有創(chuàng)造精神。因此，Y理論認(rèn)為員工都是善良的，完全可以通過激勵(lì)的方式使其自覺地為企業(yè)工作。

麥格雷戈的X理論和Y理論和大內(nèi)的Z理論

日本學(xué)者威廉·大內(nèi)在比較了日本和美國(guó)企業(yè)的不同的管理特點(diǎn)之后，參照X理論和Y理論，提出了所謂Z理論，將日本的企業(yè)文化管理加以歸納。Z理論強(qiáng)調(diào)管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成。根據(jù)這種理論，管理者要對(duì)員工表示信任，而信任可以激勵(lì)員工以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待企業(yè)、對(duì)待同事，為企業(yè)而忠心耿耿地工作。微妙性是指企業(yè)對(duì)員工的不同個(gè)性的了解，以便根據(jù)各自的個(gè)性和特長(zhǎng)組成最佳搭檔或團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)勞動(dòng)率。而親密性強(qiáng)調(diào)個(gè)人感情的作用，提倡在員工之間應(yīng)建立一種親密和諧的伙伴關(guān)系，為了企業(yè)的目標(biāo)而共同努力。

其他內(nèi)在激勵(lì)理論

麥格雷戈的自我需要理論麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》一書中，將人的需要分為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、自我需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。

阿爾德弗的ERG理論阿爾德弗（C.P.Alderfer）于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即存在需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。麥克利蘭的成就三層需要理論成就需要理論是麥克利蘭（D.C.McClelland）于50年代提出的，他把人的高層次需要?dú)w納為對(duì)權(quán)力、友誼和成就的需要，尤其是對(duì)成就需要進(jìn)行了深入的探討。匹茲伯格的雙因素理論邱晨是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒有他預(yù)期的滿意水平。這是為什么？匹茲伯格的雙因素理論健康因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動(dòng)保護(hù)，人際關(guān)系等激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)，工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于好的成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感匹茲伯格的雙因素理論雙因素理論認(rèn)為：健康因素如果不滿足，會(huì)產(chǎn)生不滿意的情況；健康因素即使?jié)M足了，也不能激勵(lì)員工更賣力地干活。人們工作的主要激勵(lì)因素是個(gè)人成績(jī)表現(xiàn)以及由此獲得的認(rèn)可度，包括： 工作成就、認(rèn)可度、工作本身、責(zé)任、晉升和發(fā)展答案：激勵(lì)措施比福利措施更有效

外在激勵(lì)理論（1）

洛克的目標(biāo)設(shè)置理論（2）

弗羅姆的期望理論（3）

亞當(dāng)斯的公平等價(jià)理論洛克的目標(biāo)設(shè)置理論洛克提出了目標(biāo)設(shè)置理論，認(rèn)為工作目標(biāo)的明確性可以提高工作的績(jī)效。因?yàn)槿擞邢Ｍ私庾约盒袨榈慕Y(jié)果和目的的認(rèn)知傾向，這種傾向可以減少行為的盲目性，提高行為的自我控制程度。明確的工作目標(biāo)可以使人們知道他們要完成什么工作，以及付出多大努力可以完成。特別是目標(biāo)相對(duì)于員工的能力有一定的難度但又是通過一定程度的努力可以實(shí)現(xiàn)的，這種目標(biāo)能提供一種挑戰(zhàn)性，同時(shí)通過目標(biāo)的完成，員工獲得成就感，也滿足了自我成長(zhǎng)的需要。目標(biāo)設(shè)置理論非常強(qiáng)調(diào)及時(shí)地給予員工工作情況的反饋，使得員工對(duì)自己的工作完成情況有清楚的認(rèn)識(shí)。洛克的理論，是目標(biāo)管理重要的理論依據(jù)。由于目標(biāo)管理具有任務(wù)目標(biāo)明確、量化，易于評(píng)價(jià)考核的優(yōu)點(diǎn)，因此在企業(yè)管理中得到了廣泛的應(yīng)用，目標(biāo)管理同樣適合軟件項(xiàng)目的管理。佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒催回。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無幾。為什么？佛羅姆的期望理論弗羅姆認(rèn)為，人們之所以采取某種行為，是因?yàn)樗X得這種行為可以有把握達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果對(duì)他有足夠的價(jià)值。用公式表示期望理論就是：

動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平M=效價(jià)V（效果的可能性）*期望值E（效果的價(jià)值）佛羅姆的期望理論效價(jià)：是指?jìng)€(gè)人對(duì)某種結(jié)果效用價(jià)值的判斷，即人們對(duì)某種目標(biāo)的、某種結(jié)果能否滿足個(gè)人需要的價(jià)值判斷?；蛘哒f是某種結(jié)果對(duì)個(gè)人的吸引力。如果目標(biāo)結(jié)果：很重要效價(jià)>0無意義效價(jià)=0不利效價(jià)<0效價(jià)的階段性：效價(jià)可能不是一步達(dá)到的，因此，它可能有多個(gè)階段性：低階結(jié)果----為了達(dá)到高階結(jié)果必須達(dá)到的最初結(jié)果。高階結(jié)果----是個(gè)人在某一行動(dòng)中希望達(dá)到的最終結(jié)果。佛羅姆的期望理論期望：期望是使一個(gè)人對(duì)自己通過努力達(dá)到某種結(jié)果可能性大小的主觀估計(jì)。因此，期望是一種主觀概率，它的數(shù)值在0與1之間。主觀的0概率是指?jìng)€(gè)人絕對(duì)肯定某種行為將不會(huì)得到結(jié)果，主觀的1概率則肯定這一行動(dòng)一定會(huì)得到結(jié)果，而其它的概率水平則介于兩者之間。所以，希望概率越接近1，則對(duì)人的激勵(lì)水平也越高。所以，弗羅姆的期望理論認(rèn)為，要發(fā)揮激勵(lì)的作用，要考慮被激勵(lì)者對(duì)效價(jià)和期望的認(rèn)識(shí)和感覺，不能一相情愿。例如，以獎(jiǎng)酬為例，雖然公司規(guī)定達(dá)成某一工作指標(biāo)可以得到豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，但是如果員工認(rèn)為達(dá)到這一指標(biāo)的可能性很小，則不會(huì)付出較大的努力，激勵(lì)的作用就非常有限。這就是激勵(lì)效果的影響因素。我們例子的答案是什么？佛羅姆的期望理論激勵(lì)效果的影響因素：個(gè)體因素：人無論如何理智冷靜，但是當(dāng)他在思想、分析、推理、判斷和溝通時(shí)，都免不了受到個(gè)體情緒影響（問題越重要的，受情緒影因素的影響就越大）。這些影響可能包括：中樞神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)功能影響——生理系統(tǒng)影響。個(gè)人情緒的反應(yīng)直接影響行為的應(yīng)發(fā)和進(jìn)行（情緒被視為影響，自己對(duì)自己的體會(huì)較難。而他人則較易發(fā)現(xiàn)。）情緒沖突會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生較大影響（當(dāng)然這種影響有可能向好的方面轉(zhuǎn)變，但也可能影響壞的方面轉(zhuǎn)變。）佛羅姆的期望理論激勵(lì)效果的影響因素：環(huán)境因素：環(huán)境對(duì)人的行為是會(huì)有所影響的，要將人的引向某一方向，那么就必須使人們與其周圍環(huán)境做出相應(yīng)的變化和調(diào)整：或改變環(huán)境——很難、也很有限?；蚴谷诉m應(yīng)環(huán)境。如果人與環(huán)境經(jīng)常處于不協(xié)調(diào)的狀態(tài)下，不但會(huì)影響人的行為，而且會(huì)導(dǎo)致生理上的變化。引導(dǎo)人們適應(yīng)環(huán)境的方法主要有以下幾種：目標(biāo)設(shè)置：目標(biāo)內(nèi)容明確規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：不能太高或太低，是一種跳一跳，就能摘到的果子。制定方案建議制度，集思廣益，參考他人經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。公開授權(quán)：權(quán)、責(zé)公開化，使是每人都正視自己的權(quán)利和責(zé)任佛羅姆的期望理論激勵(lì)效果的分析：實(shí)際結(jié)果與期望值的比較：>高興、信心大增結(jié)果/期望>1高興=預(yù)料之中，平平結(jié)果/期望=1正常<產(chǎn)生挫折感、激發(fā)力量失去作用，失望不高興結(jié)果/期望<1所以，動(dòng)機(jī)和績(jī)效的關(guān)系并不是絕對(duì)化的，能力和機(jī)遇對(duì)于績(jī)效也有非常重要的作用?？梢哉J(rèn)為員工的工作績(jī)效是能力、動(dòng)機(jī)和機(jī)遇三者相結(jié)合作用的結(jié)果。亞當(dāng)斯的公平理論公平等價(jià)理論是美國(guó)亞當(dāng)斯(J.S.Adams)，于六十年代首先提出來的。它又稱為“社會(huì)比較理論”側(cè)重于研究報(bào)酬對(duì)人們工作積極性的影響。公平等價(jià)理論是建立在員工會(huì)把自己的報(bào)酬與投入之比與其它人的報(bào)酬與投入之比進(jìn)行比較這一假設(shè)上。公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。公平等價(jià)理論認(rèn)為，員工所負(fù)的責(zé)任、權(quán)職和員工所獲得的薪酬、晉升等因素所造成員工的公平感對(duì)員工的激勵(lì)起著重要作用。

亞當(dāng)斯的公平理論公平理論對(duì)我們的啟發(fā)：影響?yīng)剟?lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對(duì)值，還有報(bào)酬的相對(duì)值。激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公正，使比較在客觀上相對(duì)平衡，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感。在激勵(lì)過程中應(yīng)注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀。包括：1)大家認(rèn)識(shí)到絕對(duì)的公平是沒有的；2)不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會(huì)客觀一些；3)不要按勞付酬，按勞付酬是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要?dú)⑹帧啴?dāng)斯的公平理論要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作報(bào)酬公平合理，使組織的成員感到組織的分配是公正的。泰穆汗和威廉姆的權(quán)利研究郭飛在一家企業(yè)工作，他最近很煩惱，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說他“權(quán)利欲望”太大，讓他踏踏實(shí)實(shí)工作，否則就解雇他。他覺得我想“當(dāng)官”又不是“不好好工作”，難道按領(lǐng)導(dǎo)的說法“當(dāng)官的都不是好員工”嗎？泰穆汗和威廉姆的權(quán)力研究高層經(jīng)理給項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)：

任務(wù)分配權(quán)、預(yù)算制定與控制權(quán)、提升建議/批準(zhǔn)權(quán)、資金使用權(quán)、處罰權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力不是職務(wù)所固有的項(xiàng)目經(jīng)理主要通過個(gè)人的人格魅力、經(jīng)驗(yàn)、影響力、協(xié)調(diào)能力來從事管理影響力不可能只靠權(quán)力答案：提高項(xiàng)目經(jīng)理的影響力泰穆汗和威廉姆的權(quán)力研究項(xiàng)目經(jīng)理的9條基本影響因素1、權(quán)利——發(fā)布命令的正當(dāng)?shù)牡燃?jí)權(quán)利2、任務(wù)——可感知到的對(duì)工作任務(wù)分配的影響力3、預(yù)算——可感知到支配資金的能力4、提升——提拔員工的權(quán)力5、資金——漲工資和增加福利的權(quán)利6、處罰——有實(shí)施處罰的權(quán)利7、工作挑戰(zhàn)——為特定員工分配所喜好的工作的權(quán)力8、專門技術(shù)——擁有其他人很需要的知識(shí)、技術(shù)和技能9、友誼——良好的人際關(guān)系7.1人力資源管理理論與實(shí)踐的發(fā)展7.2軟件項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)7.3PMBOK的人力資源管理過程7.4人力資源管理的激勵(lì)理論7.5軟件項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.6問題探討第九章?目錄7.5軟件項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目組成員形成團(tuán)隊(duì)不僅是項(xiàng)目成功的保證而且也能滿足成員的需求我們還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒?dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是跨職能的（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是一個(gè)臨時(shí)性的（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有不穩(wěn)定性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用（1）更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（2）可滿足成員心理需要（3）使個(gè)人得到更快的進(jìn)步（4）較強(qiáng)的凝聚力（5）提高決策的質(zhì)量開始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開始的第一天從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么通過前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員通過團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)例：張嘯被任命為一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認(rèn)為一個(gè)良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解（WBS），然后根據(jù)工作要求招聘員工，對(duì)于每一個(gè)員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說明材料?！澳闱宄艺f的了嗎？”“是的，我知道我的職責(zé)了，我會(huì)努力工作的”這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對(duì)話。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺得自己做得沒錯(cuò)，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請(qǐng)你幫他分析一下?！皥F(tuán)隊(duì)”發(fā)展的不同階段形成階段(Forming)疑問階段(Storming)規(guī)范階段(Norming)執(zhí)行階段(Performing)“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著力于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)---------指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Directivestyle)疑問階段(Storming)------影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(SellingorInfluencestyle)規(guī)范階段(Norming)------參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Participativestyle)執(zhí)行階段(Performing)---授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegativestyle)“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？“團(tuán)隊(duì)”成員的選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)遵循以下三個(gè)原則 （1）用更少更好的人 （2）使任務(wù)與人員技能和動(dòng)機(jī)相匹配 （3）人員選擇應(yīng)強(qiáng)調(diào)彼此之間的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約束建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一般管理技術(shù)績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)人員配置培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力凝聚力的概念凝聚力指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義力：團(tuán)隊(duì)使成員積極從事團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，拒絕離開的吸引力。團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有重要作用。一個(gè)團(tuán)體如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

1、成員與成員之間的吸引力。成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。2、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)對(duì)成員的吸引力。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式、頻率適合成員，吸引力就大；反之，活動(dòng)不受成員的歡迎，吸引力就會(huì)降低，甚至?xí)畛蓡T產(chǎn)生厭倦、反感心理，從而脫離該團(tuán)隊(duì)。

3、團(tuán)隊(duì)對(duì)滿足成員個(gè)人需要的吸引力。團(tuán)隊(duì)滿足成員個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力凝聚力與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系①團(tuán)隊(duì)目標(biāo)同組織目標(biāo)一致程度高，則團(tuán)隊(duì)的凝聚力雖然低，也能提高生產(chǎn)率②團(tuán)隊(duì)目標(biāo)同組織目標(biāo)一致程度高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也高，會(huì)大大提高生產(chǎn)率；③團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)很不一致，但團(tuán)隊(duì)的凝聚力卻很高，那么，生產(chǎn)率就下降；④團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致程度很低，如果團(tuán)隊(duì)凝聚力也低，則團(tuán)隊(duì)幾乎沒有有效的生產(chǎn)率可言。如何增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力

（1）建立共同的愿景

愿景是項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織成員共同建立起來的、融項(xiàng)目目