第七章會(huì)展企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)

會(huì)展企業(yè)的組織

機(jī)構(gòu)1會(huì)展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)會(huì)展業(yè)是個(gè)協(xié)作性要求極高，時(shí)間性強(qiáng)的行業(yè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)細(xì)致劃分，進(jìn)行工作分析，配備人員。因此，會(huì)展企業(yè)最常見(jiàn)的組織機(jī)構(gòu)類型有職能制、矩陣制和事業(yè)部制等。1職能制職能制最早由“科學(xué)管理之父”泰勒提出要求：行政主管把相應(yīng)的的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)在自己范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)號(hào)施令。下級(jí)行政負(fù)責(zé)人接受上級(jí)行政主管人指揮和上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn)：充分發(fā)揮職能專業(yè)管理作用，加強(qiáng)各部門(mén)的業(yè)務(wù)監(jiān)督和專業(yè)性指導(dǎo)，高效完成部門(mén)職責(zé)，減輕工作負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生矛盾容易導(dǎo)致紀(jì)律松散，管理混亂。適用于：業(yè)務(wù)類型單一、規(guī)模較小的會(huì)展企業(yè)1．小型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本2矩陣制矩陣制是以項(xiàng)目服務(wù)為中心的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目小組成員同原職能部門(mén)保持組織和業(yè)務(wù)聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組工作，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，人力資源共享。缺點(diǎn)：穩(wěn)定性差，容易產(chǎn)生短期行為。適用于：規(guī)模龐大，服務(wù)種類齊全的大型會(huì)展公司?？偨?jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C策劃部招商部工程部設(shè)計(jì)部2．中型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本3事業(yè)部制是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。優(yōu)點(diǎn)：總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全集問(wèn)題事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，利于組織專業(yè)化產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)企業(yè)化內(nèi)部協(xié)作各事業(yè)部之間有比較，競(jìng)爭(zhēng)，利于企業(yè)發(fā)展事業(yè)內(nèi)部容易協(xié)調(diào)事業(yè)部經(jīng)理從事業(yè)部整體考慮問(wèn)題，利于培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才缺點(diǎn)：公司與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，考慮自身利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作，一些業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通往往也被經(jīng)濟(jì)關(guān)系所代替。適用于:

規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型會(huì)展企業(yè)。

事業(yè)部（2）事業(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧一種形式，即一個(gè)公司按地區(qū)或按服務(wù)類別分級(jí)成若干個(gè)事務(wù)部，而公司總部只保留人事決策、預(yù)算和監(jiān)督權(quán)，通過(guò)利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。地區(qū)事務(wù)部A地區(qū)事務(wù)部C地區(qū)事務(wù)部A地區(qū)事務(wù)部C3．大型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本二、會(huì)展企業(yè)的部門(mén)設(shè)置考慮到了部門(mén)劃分的科學(xué)性，又兼顧會(huì)展服務(wù)的質(zhì)量與效率?？煞譃橐韵虏块T(mén)：

策劃部、

市場(chǎng)部、招商部、設(shè)計(jì)部、服務(wù)部、安保部、信息管理部、工程部、物流部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、等等……1、策劃部策劃部是會(huì)展企業(yè)的基礎(chǔ)部門(mén)，也是整個(gè)會(huì)展服務(wù)的核心工作會(huì)展策劃部會(huì)展策劃：對(duì)整個(gè)會(huì)展企業(yè)形象的策劃、組織的包裝。會(huì)展項(xiàng)目策劃：制定會(huì)展工作方案，安排會(huì)展工作進(jìn)程。2、市場(chǎng)部市場(chǎng)部是會(huì)展企業(yè)的重要部門(mén)。主要負(fù)責(zé)會(huì)展新聞宣傳，會(huì)展廣告策劃實(shí)施，協(xié)調(diào)與各社會(huì)團(tuán)體或政府之間的關(guān)系等。（宣傳工作是會(huì)展服務(wù)成功的基本保證，主要手段有廣告與聯(lián)絡(luò)。3、招商部招商部是會(huì)展企業(yè)的拓展部門(mén)。4、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部是向客戶提供各種創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)部門(mén)。主要工作是在會(huì)展服務(wù)中，利用空間環(huán)境，采用建造、工程、視覺(jué)傳達(dá)等手段。借助設(shè)施高科技產(chǎn)品，將所傳播的信息和內(nèi)容呈現(xiàn)在公眾面前。（包括：展臺(tái)設(shè)計(jì)、空間布局設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、照明道具設(shè)計(jì)、展館設(shè)計(jì)等等）5、服務(wù)部服務(wù)部是會(huì)展企業(yè)的窗口部門(mén)，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到企業(yè)的形象主要包括：接待、設(shè)備租賃、翻譯、司儀、禮儀等等6、保安部保安部是會(huì)展活動(dòng)不可或缺的部門(mén)。主要保證會(huì)展活動(dòng)的順利召開(kāi)維護(hù)安全。

7、信息管理部會(huì)展信息管理部涉及和管理會(huì)展服務(wù)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。有效地實(shí)現(xiàn)會(huì)展集團(tuán)的資源共享，管理多個(gè)會(huì)展活動(dòng)，分類管理展商和觀眾等方面數(shù)據(jù)，全面管理客戶關(guān)系，使大量的重復(fù)工作可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理，防止客戶數(shù)據(jù)因業(yè)務(wù)人員流動(dòng)而流失，并可以直接對(duì)會(huì)展過(guò)程進(jìn)行有效管理，應(yīng)用精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)輔助企業(yè)決策。

8、工程部工程部是承擔(dān)會(huì)展企業(yè)各項(xiàng)基建、現(xiàn)場(chǎng)施工的部門(mén)

9、物流部物流部是負(fù)責(zé)會(huì)展企業(yè)的物資采購(gòu)、管理和運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)部門(mén)。

10、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部是會(huì)展業(yè)最重要的保障部門(mén)之一。直接管理資金，進(jìn)行賬戶處理、主要職責(zé)是協(xié)助會(huì)展經(jīng)營(yíng)者搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

11、人力資源部也叫人事部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等。確保在任何情況下都能找到合適人選的主要部門(mén)。長(zhǎng)沙紅星國(guó)際會(huì)展中心-部門(mén)設(shè)置北京國(guó)邦會(huì)展有限公司部門(mén)設(shè)置公關(guān)策劃部：媒介關(guān)系

項(xiàng)目策劃

撰稿

客房服務(wù)會(huì)展招商部：會(huì)展策劃

會(huì)展招商

會(huì)展組織展臺(tái)展示部:三維設(shè)計(jì)

項(xiàng)目管理會(huì)議活動(dòng)部:接待

項(xiàng)目管理

設(shè)備租賃特裝制作廠：漆工組

木工組

焊工組

電工組美工制作部：平面設(shè)計(jì)

制作

2.1.3會(huì)展策劃部門(mén)的績(jī)效考核績(jī)效考核是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)方法，對(duì)員工的工作行為、工作效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工的過(guò)程?？梢杂行У募?lì)員工，提升企業(yè)綜合的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高等方面發(fā)揮了重要的作用。

績(jī)效考核考核項(xiàng)考核要點(diǎn)考核指標(biāo)權(quán)重/%考核主體考核資料來(lái)源市場(chǎng)信息收集整理組織相關(guān)人員開(kāi)展廣泛的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，掌握本行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查的信息進(jìn)行整理、分析與歸檔，為策劃提供依據(jù)市場(chǎng)信息收集及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、領(lǐng)導(dǎo)滿意評(píng)價(jià)在__分以上10總經(jīng)理策劃部市場(chǎng)策劃方案及預(yù)算編制組織制定市場(chǎng)策劃方案及預(yù)算；編制廣告宣傳計(jì)劃、公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃方案編制及時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)滿意評(píng)價(jià)在__分以上25總經(jīng)理策劃部會(huì)展策劃管理根據(jù)會(huì)展活動(dòng)的整體運(yùn)籌規(guī)劃，提出會(huì)展活動(dòng)決策并組織實(shí)施，在會(huì)展活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)整個(gè)會(huì)展策劃活動(dòng)進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估客戶對(duì)會(huì)展策劃的滿意評(píng)價(jià)在__分以上30總經(jīng)理策劃部組織公關(guān)活動(dòng)組織各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、實(shí)施過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)滿意評(píng)價(jià)在__分以上20總經(jīng)理策劃部部門(mén)員工管理負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員的招聘、培訓(xùn)與考核；建立規(guī)范、高效的部門(mén)運(yùn)作管理體系并優(yōu)化完善部分員工績(jī)效考核平均分在__分以上15總經(jīng)理人事部策劃部經(jīng)理的績(jī)效考核表

市場(chǎng)調(diào)查專員的績(jī)效考核

績(jī)效考核考核項(xiàng)考核要點(diǎn)考核指標(biāo)權(quán)重/%考核主體考核資料來(lái)源調(diào)研計(jì)劃的制定根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，制定合適的會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃計(jì)劃制定完成率達(dá)_%15策劃部經(jīng)理策劃部調(diào)查方法與調(diào)查工具的選擇根據(jù)調(diào)查內(nèi)容。選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法并制作相關(guān)調(diào)查工具調(diào)查方法與工具選取合理、領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)在_分以上25策劃部經(jīng)理策劃部調(diào)查實(shí)施根據(jù)已制定的調(diào)研計(jì)劃、調(diào)查方法與工具，進(jìn)行調(diào)查工作的具體實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃完成率達(dá)到_%35策劃部經(jīng)理策劃部調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)對(duì)收集到的信息或資料，及時(shí)進(jìn)行整理和分析，并撰寫(xiě)調(diào)研分析報(bào)告報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核調(diào)研報(bào)告完成及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)在_分以上25策劃部經(jīng)理策劃部

會(huì)展策劃師的績(jī)效考核表

績(jī)效考核考核項(xiàng)考核要點(diǎn)考核指標(biāo)權(quán)重/%考核主題考核資料來(lái)源信息管理掌握各類會(huì)展活動(dòng)的發(fā)展動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)收集、整理各方面的市場(chǎng)信息信息收集按時(shí)完成率達(dá)__%10策劃部經(jīng)理策劃部會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)策劃根據(jù)會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策劃合適的價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略等會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率達(dá)到__%25策劃部經(jīng)理策劃部會(huì)展策劃的組織與實(shí)施負(fù)責(zé)會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)容策劃、規(guī)模策劃、環(huán)境策劃等工作并組織實(shí)施會(huì)展相關(guān)方對(duì)會(huì)展策劃的滿意度評(píng)價(jià)在__分以上30策劃部經(jīng)理策劃部會(huì)展廣告策劃主要負(fù)責(zé)包括廣告策略、廣告目標(biāo)、廣告訴求、廣告創(chuàng)意等方面的策劃領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣告效果滿意度評(píng)價(jià)在__分以上20策劃部經(jīng)理策劃部會(huì)展公共關(guān)系策劃負(fù)責(zé)會(huì)展品牌和商標(biāo)管理、企業(yè)形象建設(shè)、與客戶、行業(yè)協(xié)會(huì)及其他部門(mén)的公共關(guān)系策劃等工作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公共關(guān)系策劃的滿意度評(píng)價(jià)在__分以上15策劃部經(jīng)理人事部

公關(guān)專員的績(jī)效考核表

績(jī)效考核考核項(xiàng)考核要點(diǎn)考核指標(biāo)權(quán)重/%考核主題考核資料來(lái)源公關(guān)計(jì)劃編制根據(jù)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)狀況，編制企業(yè)公關(guān)計(jì)劃，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批公關(guān)計(jì)劃編寫(xiě)及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)在__分以上20策劃部經(jīng)理策劃部公關(guān)活動(dòng)組織根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批的公關(guān)文件，組織市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，并做好與相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，確保計(jì)劃的順利進(jìn)行，并達(dá)到相應(yīng)的宣傳效果和目標(biāo)活動(dòng)計(jì)劃完成率達(dá)到__%35策劃部經(jīng)理策劃部公關(guān)文案的撰寫(xiě)根據(jù)項(xiàng)目公關(guān)活動(dòng)及相關(guān)部門(mén)的需要，編寫(xiě)各類公關(guān)文案公關(guān)文案被采用率達(dá)到__%25策劃部經(jīng)理策劃部公關(guān)活動(dòng)評(píng)估根據(jù)各方面的信息反饋，對(duì)公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，編制公關(guān)活動(dòng)評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告完成及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)在__分以上20策劃部經(jīng)理策劃部

市場(chǎng)推廣專員的績(jī)效考核

績(jī)效考核考核項(xiàng)考核要點(diǎn)考核指標(biāo)權(quán)重/%考核主題考核資料來(lái)源市場(chǎng)信息收集與分析掌握市場(chǎng)及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)情況，并及時(shí)想有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映信息收集按時(shí)完成率達(dá)到__%15策劃部經(jīng)理策劃部市場(chǎng)推廣方案的制定根據(jù)企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，編制形象推廣方案及其他相關(guān)市場(chǎng)推廣方案市場(chǎng)推廣方案編制及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)在__分以上25策劃部經(jīng)理策劃部市場(chǎng)推廣活動(dòng)組織實(shí)施負(fù)責(zé)企業(yè)的廣告、公共關(guān)系等市場(chǎng)推廣活動(dòng)的具體組織與實(shí)施市場(chǎng)推廣活動(dòng)按計(jì)劃__%完成35策劃部經(jīng)理策劃部市場(chǎng)推廣活動(dòng)評(píng)估市場(chǎng)推廣活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析，對(duì)整個(gè)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，并編寫(xiě)評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)在__分以上25策劃部經(jīng)理策劃部

2.2會(huì)展項(xiàng)目策劃的流程管理會(huì)展項(xiàng)目策劃是對(duì)會(huì)展進(jìn)行管理和決策的一種程序，它是對(duì)會(huì)展項(xiàng)目的進(jìn)程以及會(huì)展項(xiàng)目的總體戰(zhàn)略進(jìn)行前瞻性的規(guī)劃活動(dòng)。策劃者會(huì)展項(xiàng)目策劃包括策劃對(duì)象策劃依據(jù)策劃方案策劃效果評(píng)估策劃者：在會(huì)展運(yùn)作實(shí)施過(guò)程中起著“智囊”的作用。直接影響會(huì)展活動(dòng)的質(zhì)量水平策劃對(duì)象：既是某項(xiàng)整體會(huì)展活動(dòng)，也是會(huì)展諸多要素中某一要素（如會(huì)展宣傳項(xiàng)目、會(huì)展設(shè)計(jì)項(xiàng)目等）策劃依據(jù)：既包括策劃者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息儲(chǔ)存以及有關(guān)策劃對(duì)象的專業(yè)信息，也包括會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)的主客觀條件等策劃方案：是策劃者為實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)，針對(duì)策劃對(duì)象而設(shè)計(jì)創(chuàng)意的一套策略、方法和步驟策劃效果評(píng)估：對(duì)實(shí)施策劃方案可能產(chǎn)生的效果進(jìn)行預(yù)先的判斷和評(píng)估。它為以后的會(huì)展項(xiàng)目策劃提供決策依據(jù)。審批審批審批審批審批結(jié)束會(huì)展主題策劃可行性分析報(bào)批與備案活動(dòng)評(píng)估組織設(shè)施歸檔開(kāi)始會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)調(diào)研提出會(huì)展創(chuàng)意配合配合報(bào)批與備案是否策劃部會(huì)展策劃管理流程圖銷(xiāo)營(yíng)副總總經(jīng)理總經(jīng)理銷(xiāo)營(yíng)副總相關(guān)部門(mén)，外部單位相關(guān)部門(mén)外部單位2.3會(huì)展項(xiàng)目策劃的立項(xiàng)報(bào)批確定了展會(huì)的目標(biāo)、題材以及主題，需要進(jìn)行展會(huì)項(xiàng)目的立項(xiàng)策劃立項(xiàng)策劃：根據(jù)掌握各種信息，論證即將要舉辦展會(huì)項(xiàng)目的可行性，對(duì)將舉辦的展會(huì)的有關(guān)事宜進(jìn)行初步規(guī)劃，設(shè)計(jì)出展會(huì)的基本框架2.3.1會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)可行性論證報(bào)告會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)可行性論證報(bào)告是會(huì)展項(xiàng)目組織者決定是否繼續(xù)進(jìn)行某項(xiàng)展會(huì)活動(dòng)的依據(jù)?？煞譃橐韵聨c(diǎn)1.總論6會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施的可行性論證7項(xiàng)目執(zhí)行方案2國(guó)內(nèi)外相關(guān)會(huì)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)3行業(yè)市場(chǎng)分析4會(huì)展項(xiàng)目的目標(biāo)5會(huì)展項(xiàng)目的SWOT分析8進(jìn)度安排9經(jīng)費(fèi)計(jì)算10風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)11經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益分析12可能性研究結(jié)論和建議2.3.2會(huì)展項(xiàng)目的報(bào)批與管理1.會(huì)展項(xiàng)目的申報(bào)2.國(guó)內(nèi)展會(huì)項(xiàng)目的審批3.境內(nèi)舉辦對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展會(huì)項(xiàng)目的審批4.出國(guó)舉辦對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展會(huì)項(xiàng)目的審批

1.會(huì)展項(xiàng)目的申報(bào)提交主辦單位主管部門(mén)或舉辦地工商行政管理機(jī)關(guān)申報(bào)立項(xiàng)的主要材料有：舉辦會(huì)的可行性報(bào)告;招展招商方案與計(jì)劃；合作單位證明材料；聯(lián)合或委托舉辦的證明材料；安全防范工作方案；上一屆舉辦的總結(jié)和會(huì)刊；其他相關(guān)材料等。如向舉辦地工商行政管理機(jī)關(guān)申報(bào)立項(xiàng)的展會(huì)項(xiàng)目還需提交舉辦者具有法人資格的證明材料；舉辦展會(huì)的項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)；當(dāng)?shù)卣牧㈨?xiàng)批復(fù)；會(huì)展組織實(shí)施方案等材料

2.國(guó)內(nèi)展會(huì)項(xiàng)目的審批需到舉辦地工商行政管理機(jī)關(guān)登記即可國(guó)內(nèi)舉辦展銷(xiāo)會(huì)的審批法律依據(jù)目前是按照國(guó)家工商行政