王興茂：管理基礎(chǔ)-中華講師網(wǎng)

管理基礎(chǔ)--王興茂--二零一二年二月四日江蘇沭陽(yáng)2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)請(qǐng)?jiān)诙昼妰?nèi)，一筆畫(huà)四條直線，連接所有的九個(gè)點(diǎn)管理游戲一2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

左邊的圖形展示了四個(gè)部分A,B,C&D.A,B&C的?的部分被涂成陰影ABCD1.將‘A’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分.2.將‘B’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分.3.將‘C’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分.4.將‘D’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分.提示：答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。提示：答案不是三角形。解決了嗎？你還需要多長(zhǎng)時(shí)間？一二三人們常說(shuō)，這就是僵化的思維，你有嗎？管理游戲二2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)今日議題企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)管理的本質(zhì)管理的基本職能和技巧2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)企業(yè)管理者面臨全新的管理環(huán)境市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步確立，優(yōu)勝劣汰規(guī)則發(fā)揮作用從賣方市場(chǎng)變成買方市場(chǎng)資本市場(chǎng)有了迅猛發(fā)展，資本經(jīng)營(yíng)日趨重要中國(guó)加入WTO，全球化進(jìn)程加快知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)面對(duì)管理環(huán)境的巨大變化，中國(guó)企業(yè)管理者面臨重大挑戰(zhàn)2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理特點(diǎn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理目標(biāo)利潤(rùn)高、總量多財(cái)富巨增、服務(wù)超值管理系統(tǒng)物資資源為主體智力資源為主體管理思想更勤奮地工作更聰明地工作管理組織金字塔、直線組織扁平化、團(tuán)隊(duì)組織管理內(nèi)容人的行動(dòng)和管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)管理策略技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變管理職能以分工和“管”為主以綜合和“理”為主管理者與被管理者的關(guān)系單向、執(zhí)行雙向、互動(dòng)管理手段放大了的人的體能智力工具管理人才人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物人是最寶貴的資源2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)袖的素質(zhì)提供清晰的遠(yuǎn)景規(guī)劃，啟示員工如何將事情作得更好。提供一個(gè)精英管理的環(huán)境與機(jī)會(huì)。建立員工間的相互信賴，使工作和想法能夠充分有效溝通。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)能夠創(chuàng)造成長(zhǎng)的中層經(jīng)理?，F(xiàn)代企業(yè)需要的是能夠令機(jī)會(huì)發(fā)生的經(jīng)理而非等待機(jī)會(huì)的經(jīng)理。培養(yǎng)員工自信心，讓他們有機(jī)會(huì)嬴，并且在成功時(shí)獎(jiǎng)賞他們。開(kāi)放工作環(huán)境，讓員工樂(lè)于思考，勤于參與。

2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)50年前幸福500強(qiáng)有1/3已經(jīng)銷聲匿跡海爾10年年均86%的增長(zhǎng)率惠普公司年均20%的增長(zhǎng)率企業(yè)的目標(biāo)：股東利益極大化，必須通過(guò)持續(xù)成長(zhǎng)，即持續(xù)創(chuàng)造客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)持續(xù)創(chuàng)造顧客持續(xù)適宜的產(chǎn)品未雨綢繆，料敵機(jī)先預(yù)測(cè)遠(yuǎn)景，即時(shí)跟蹤梯度的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上有層次和深度復(fù)合的事業(yè)結(jié)構(gòu)，萌芽、發(fā)展、成熟、衰老、拋棄2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)價(jià)值時(shí)間保衛(wèi)和延伸現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)視野1為新增長(zhǎng)點(diǎn)提供動(dòng)力視野2為未來(lái)臺(tái)階建立機(jī)會(huì)視野3AB1變化緩慢、資金密集的材料部門，A點(diǎn)可能5到10年2軟件、電子、因特網(wǎng)等巨變行業(yè)B點(diǎn)可能5年3不同視野的目標(biāo)、戰(zhàn)略、人員、績(jī)效測(cè)評(píng)、激勵(lì)制度也不同，甚至相互沖突建立動(dòng)態(tài)發(fā)展的企業(yè)三層面業(yè)務(wù)，保證可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)領(lǐng)袖必須考慮的問(wèn)題2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)價(jià)值時(shí)間保衛(wèi)和延伸現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)視野1為新增長(zhǎng)點(diǎn)提供動(dòng)力視野2為未來(lái)臺(tái)階建立機(jī)會(huì)視野3AB動(dòng)力消費(fèi)品個(gè)人水上船舶、摩托雪橇噴氣飛船鄰位電動(dòng)機(jī)車發(fā)動(dòng)機(jī)制造商運(yùn)輸歐洲、北美馬來(lái)西亞、墨西哥中國(guó)、東南亞其它地區(qū)航空水陸兩用飛機(jī)噴氣飛機(jī)部分所有權(quán)歐洲和亞洲的包租業(yè)務(wù)中型和大型商用飛機(jī)超長(zhǎng)距離商用飛機(jī)區(qū)域噴氣飛機(jī)金融分銷商存貨融資商業(yè)融資、生產(chǎn)廠房抵押機(jī)車租賃服務(wù)戰(zhàn)斗機(jī)維護(hù)很好改型滑雪登山服務(wù)商業(yè)飛機(jī)保養(yǎng)、多種未揭示的方案

某跨國(guó)公司的三層面業(yè)務(wù)案例2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)建立充滿生機(jī)，鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件必須建立最能夠適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的文化必須建立鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和勇于創(chuàng)新的文化更強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是方法進(jìn)一步增加中層經(jīng)理的決策權(quán)限進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)部門間的合作建立機(jī)制，對(duì)變化的環(huán)境更快反應(yīng)2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)今日議題企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)管理的本質(zhì)管理的基本職能和技巧2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)資金人力時(shí)間渠道市場(chǎng)份額管理的本質(zhì)就是使稀缺的資源獲得最大的效用2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)手段：效率結(jié)果：效果資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低浪費(fèi)高成就目標(biāo)管理追求效率和效果效率＋效果＝效益管理是同別人一起，或通過(guò)別人使工作完成得更有效的過(guò)程2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理就是如何能夠有效的解決問(wèn)題工作的目的，分解目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)？明確目標(biāo)想盡一切辦法達(dá)到目標(biāo)沒(méi)有目標(biāo)，談不上管理更快地解決問(wèn)題以更低的代價(jià)解決問(wèn)題什么是市場(chǎng)？誰(shuí)是顧客？我們?nèi)绾文馨压ぷ髯龅囊惶毂纫惶旌茫?023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)財(cái)務(wù)“要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)“要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力?客戶為了在營(yíng)銷上成功向客戶展示什么?內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程我們應(yīng)有所長(zhǎng)?設(shè)想戰(zhàn)略企業(yè)管理者在考慮管理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該從四個(gè)方面對(duì)目標(biāo)分解2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)組織管理三原則超越個(gè)人目的、被成員認(rèn)可的組織目標(biāo)，把成員團(tuán)結(jié)在一起；合理分工，職能制也好，流程制也好，分工總是存在的；分工之后，必須責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一。否則，組織必然象無(wú)頭蒼蠅，混亂不堪，沒(méi)有效果。通過(guò)有效分權(quán)，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

部門個(gè)人時(shí)間年、季、月、日一定要反饋，分類監(jiān)控、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，信息要構(gòu)成一個(gè)環(huán)路落實(shí)到部門落實(shí)到個(gè)人管理效果=目標(biāo)管理+閉環(huán)原則2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)閉環(huán)原則管理命令（或信息〕無(wú)論從哪里來(lái)，不管經(jīng)歷了多少環(huán)節(jié)，最終都要有反饋到問(wèn)題的源頭。不論是誰(shuí)接到命令，總是要將它反饋出去，不允許到自己這個(gè)地方就死了、停止了。閉環(huán)原則可以保證在企業(yè)內(nèi)沒(méi)有推諉不決、責(zé)任不清的情況。2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)今日議題企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)管理的本質(zhì)管理的基本職能和技巧2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)決定需要作什么，怎么做，由誰(shuí)去做指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者及解決沖突對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，確保按計(jì)劃完成組織存在的目的組織的使命責(zé)任計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制目標(biāo)導(dǎo)致管理職能就是管理者要完成的活動(dòng)2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)計(jì)劃：預(yù)測(cè)內(nèi)外環(huán)境，制定行動(dòng)方案組織：建立組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源領(lǐng)導(dǎo)：指揮影響下屬，合力完成任務(wù)控制：檢測(cè)行動(dòng)偏差，保證行動(dòng)方向管理的四項(xiàng)職能2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)設(shè)定目標(biāo)分解行動(dòng)分配資源安排時(shí)序具體可衡量可實(shí)現(xiàn)相關(guān)時(shí)間限制估計(jì)成本界限清楚可衡量可實(shí)現(xiàn)相關(guān)時(shí)間限制人員資金時(shí)間工具其他資源銜接性好重疊性低減少等待交接裕度變更裕度與收益匹配可控制分解到任務(wù)機(jī)會(huì)成本沉淀成本策略本身無(wú)法自動(dòng)實(shí)現(xiàn),計(jì)劃是引導(dǎo)策略行動(dòng)指向特定目標(biāo)的手段2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

領(lǐng)導(dǎo)51％計(jì)劃15％組織24％控制10％領(lǐng)導(dǎo)36％組織33％計(jì)劃18％控制13％領(lǐng)導(dǎo)22％組織36％計(jì)劃28％控制14％基層管理者中層管理者高層管理者不同層次的管理承擔(dān)管理職能的側(cè)重點(diǎn)不同2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理者信息溝通人際關(guān)系決策制定掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人企業(yè)家混亂駕驅(qū)者資源分配者談判者管理者在三個(gè)方面的十種角色2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色企業(yè)家混亂駕驅(qū)者資源分配者職責(zé)描述尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策活動(dòng)描述制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議決議執(zhí)行情況，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期調(diào)度、詢問(wèn)、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作談判者在主要的談判中作為組織的代表參與重大商務(wù)談判管理者在決策制定方面的四種角色2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人職責(zé)描述尋求和獲取各種特定的信息（其中許多是即時(shí)的），以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞將從外部人員和下級(jí)那里獲得的信息傳遞給組織的其它成員----有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種觀點(diǎn)向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策行動(dòng)、結(jié)果等信息；作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家活動(dòng)描述閱讀期刊和報(bào)告保持私人接觸舉行信息交流會(huì)用打電話的方式傳達(dá)信息舉行董事會(huì)議向媒體發(fā)布信息管理者在信息溝通方面的三種角色2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者職責(zé)描述象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往的職責(zé)維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息活動(dòng)描述迎接到訪者，簽署法律文件實(shí)際上從事所有的下級(jí)參與的活動(dòng)發(fā)感謝信，從事外部委員會(huì)工作從事其它有外部人員參加的工作管理者在人際關(guān)系方面的三種角色2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中高低角色的重要性發(fā)言人資源分配者企業(yè)家掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽(tīng)者混亂駕驅(qū)者談判者傳播者企業(yè)家大企業(yè)小企業(yè)不同企業(yè)中管理者角色的側(cè)重2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)編碼發(fā)送接收譯碼反饋書(shū)面口頭儀態(tài)表情語(yǔ)氣態(tài)度措辭容量丟失失真延誤過(guò)量不解誤解懷疑忘記溝通可能在各個(gè)環(huán)節(jié)失敗2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)積極傾聽(tīng)控制情緒編碼發(fā)送接收譯碼語(yǔ)言選擇注意非語(yǔ)言信息注意反饋溝通成功的五個(gè)訣竅2023/2/5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)例外原則需知原則特殊的偏離計(jì)劃的突發(fā)的不合政策的下屬完成工作需要的關(guān)鍵的已經(jīng)變動(dòng)的允許向上傳遞允許向下傳遞有效管