員工管理實(shí)踐篇11

你們有沒(méi)有這樣的感受？人難管，管人難！

這是企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的課題，特別是操作層員工，他們文化層次參差不齊，個(gè)性千差萬(wàn)別，經(jīng)歷迥然不同，他們對(duì)待工作往往是得過(guò)且過(guò)，混混拉到，想管理好他們，難。就連一些保潔員，雖然文化水平較低，但年齡較大，多年的人生閱歷讓他（她）們洞明世事，刀槍不入，你要管他，他的理由比你還多，常常讓基層管理人員頭疼。為啥？因?yàn)楣芾淼膶?duì)象是人！咋整？

2/5/20231理論的說(shuō)教、、、、、、

管理學(xué)上講的有些管理方法大而無(wú)當(dāng)。譬如大家都知道的，建立合理的薪酬制度，確立內(nèi)部晉升制度，加大員工激勵(lì)力度，員工持股……，這些方法沒(méi)有錯(cuò)，但是泛泛而談。任何企業(yè)都適用，也都不一定起到好的效果。有些管理人的方式方法，管理學(xué)書籍上不會(huì)說(shuō)，即使說(shuō)，也是蜻蜓點(diǎn)水。

2/5/20232三、員工管理（實(shí)踐篇）（一）管理人，關(guān)鍵是做好思想工作。思想指導(dǎo)行動(dòng)，思想通，一通百順。咋整？？？咋讓他通？？？2/5/202331、記住一個(gè)假設(shè)：人的本性是惡的！

你們認(rèn)可嗎？

人的本性或許都是自私的，總是自覺(jué)不自覺(jué)在趨利避害，對(duì)自己有利的事情趨之若鶩，對(duì)自己沒(méi)有好處的事情唯恐避之而不及。管理員工，無(wú)論是做思想工作還是制度管理，都要明確告訴他，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作對(duì)他是有好處的。要讓員工知道，保質(zhì)保量完成工作有很多好處，譬如可以避免受到處罰，可以鍛煉才干，可以獲得他人的尊重，可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，可以增加獲得升遷的機(jī)會(huì)等等。

2/5/202342、幫助員工確立“個(gè)人利益與公司利益具有一致性”

要讓員工的思想和公司保持一致，很難。難在員工并不認(rèn)為自己的利益和公司的利益時(shí)一致的。他們覺(jué)得自己付出太多，得到太少。公司好與不好，與自己的切身利益無(wú)關(guān)。拿多少錢，干多少事。這是基層員工普遍的心態(tài)。要想管理好他們，可以通過(guò)各種渠道，讓他們確立“個(gè)人利益與公司利益具有一致性”，“大河有水小渠滿”的道理。做思想工作，有時(shí)候得不厭其煩，日日講，月月講，年年講。有時(shí)候必須通過(guò)專門召開(kāi)例會(huì)來(lái)做思想工作。要把做員工的思想工作貫穿到工作內(nèi)容中，高度關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，隊(duì)伍士氣。2/5/20235王小波《我怎樣做青年的思想工作》《思維的樂(lè)趣》內(nèi)容簡(jiǎn)介：作為一個(gè)自由人文主義者，王小波終其一生思考著并快樂(lè)著。2/5/20236王小波《我怎樣做青年的思想工作》

故事：一個(gè)青年（王小波的外甥）喜歡上搖滾，整天作痛苦狀。不再努力學(xué)習(xí)上進(jìn)。家里人規(guī)勸，該青年說(shuō)，痛苦是藝術(shù)的來(lái)源，拒絕改正。王小波對(duì)該青年如此說(shuō)道：“不錯(cuò)，痛苦是藝術(shù)的源泉；但也不必是你的痛苦……柴科夫斯基自己可不是小伊萬(wàn)；瑪瑞?凱瑞也沒(méi)在南方的種植園里收過(guò)棉花；唱“黃土高坡”的都打扮得珠光寶氣；演秋菊的卸了妝一點(diǎn)都不悲慘，她有的是錢……聽(tīng)說(shuō)她還想嫁個(gè)大款。這種種事實(shí)說(shuō)明了一個(gè)真理：別人的痛苦才是你藝術(shù)的源泉；而你去受苦，只會(huì)成為別人的藝術(shù)源泉?！保ㄒ?jiàn)王小波雜文《思維的樂(lè)趣》P184)王小波就這樣把他外甥說(shuō)服了。2/5/20237總結(jié)

可見(jiàn)，告訴別人，怎么樣做事情對(duì)自己有利比告訴他怎么做事對(duì)別人、團(tuán)隊(duì)有利更加重要。告訴員工，個(gè)人利益得到保障的同時(shí)，兼顧集體利益和他人利益，這是管理90后員工應(yīng)該考慮的。

2/5/20238（二）小老板的開(kāi)音像店的故事1、員工的品德和能力哪個(gè)更重要？？？

小趙是一位典型的小老板，他在西安路開(kāi)了一個(gè)小音像店，只有３名員工。兩年創(chuàng)業(yè)中所經(jīng)歷的波折，讓小趙感觸頗深的一點(diǎn)是：?jiǎn)T工不必太漂亮，品德比能力更重要。2/5/20239小老板的開(kāi)音像店的故事剛開(kāi)業(yè)時(shí)，小趙通過(guò)朋友招聘了兩名員工，都是職高畢業(yè)的，素質(zhì)還不錯(cuò)。其中一名女孩子讓小趙覺(jué)得挺有特點(diǎn)，店里進(jìn)了新貨，她總要認(rèn)真地讀簡(jiǎn)介，還會(huì)回家上網(wǎng)查詢網(wǎng)友評(píng)論，然后向客人推薦。賣貨時(shí)還看到她不時(shí)地問(wèn)顧客，最近喜歡看什么樣的片子，聽(tīng)什么樣的音樂(lè)，然后建議小趙去進(jìn)貨。但這個(gè)女孩子長(zhǎng)得一般，也不如另一個(gè)店員會(huì)打扮。開(kāi)店初期知道的人少，兩三個(gè)月生意也沒(méi)什么起色，小趙的女朋友著了急，跑到店里想找出根源，幾天之后她向小趙建議，撤掉那個(gè)女店員，理由是她長(zhǎng)得丑，而來(lái)買碟片的都是些年輕人，靠她不能吸引回頭客。2/5/202310小老板的開(kāi)音像店的故事盡管有些不愿意，小趙拗不過(guò)女朋友，還是解雇了這名店員，又找了一名漂亮的。她不僅漂亮，而且很活躍，沒(méi)兩句話就和客人混熟了，店里人氣果然上升了不少。但不久之后小趙發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，女店員靠容貌使銷量上升，與原來(lái)那位女孩子靠對(duì)碟片精通的方式來(lái)提高銷售量不同，這種方式是無(wú)法靠努力解決的。另外兩名員工對(duì)此不太能接受，她們變得很消極。更郁悶的是沒(méi)到兩個(gè)月，一家連鎖音像店過(guò)來(lái)挖墻腳，給的工資比小趙的高，這名女孩子立馬跳槽了，還帶走了不少會(huì)員顧客。這次經(jīng)歷讓小趙發(fā)現(xiàn)，選員工還是應(yīng)該選老實(shí)可靠的，而且品德比能力更重要。品德好，老板可以省很多心，不需要想著怎樣防范，因?yàn)樽约寒吘共荒芴焯齑粼诘昀铩Ｄ芰μ珡?qiáng)了，意味著流動(dòng)性也高，他們是不會(huì)安心呆在你的小店里，總會(huì)想著尋找更多機(jī)會(huì)。2/5/202311小老板的開(kāi)音像店的故事

有責(zé)任感、為人厚道，成為小趙挑選員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，他的小店果然也因此漸漸上了軌道，有時(shí)自己忙，幾天不到店里也挺放心。長(zhǎng)時(shí)間相處下來(lái)，小趙在員工管理上又有了一些體會(huì)：

2、獎(jiǎng)懲制度一定要完備，但小型店面不要一絲不茍地實(shí)行，要重獎(jiǎng)輕懲，讓員工知道自己犯了錯(cuò)誤就可以了，因?yàn)閮?nèi)疚以后他會(huì)更盡心。

2/5/202312小老板的開(kāi)音像店的故事3、創(chuàng)業(yè)者自己要勇于承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)錯(cuò)誤不能推卸到員工身上。對(duì)待員工宜寬不宜嚴(yán)，如果金錢上偶爾有些小出入，不要馬上懷疑員工。但這種出入是經(jīng)常性的，就要特別留意。4、創(chuàng)業(yè)者不要與員工爭(zhēng)功，特別在剛創(chuàng)業(yè)階段，員工與企業(yè)息息相關(guān)，對(duì)付出努力的員工表達(dá)感激，他會(huì)更加努力的為你創(chuàng)造效益。5、不要過(guò)多依賴一名或幾名員工，將責(zé)任分散。這樣就會(huì)避免當(dāng)某一員工離開(kāi)時(shí)，公司業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。對(duì)員工必須尊重，但原則是不卑不亢。6、不必過(guò)分把顧客當(dāng)作上帝，要注意保護(hù)員工的自尊，有時(shí)顧客不一定是對(duì)的，不能一味要求員工委曲求全。2/5/202313（三）善待員工如何善待員工？在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨的今天，重談“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”的老調(diào)，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不屬于老生常談的問(wèn)題。美國(guó)管理學(xué)家活特曼和彼得斯對(duì)全美歷史最長(zhǎng)、業(yè)績(jī)最好的60家大公司的調(diào)查研究表明，企業(yè)要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，要想把“蛋糕”進(jìn)一步做大，首先就必須做到善待員工，“把員工當(dāng)作重要的資產(chǎn)”。當(dāng)今一些國(guó)際知名的大公司的成長(zhǎng)歷程，也充分表明了這一點(diǎn)。這里有幾個(gè)故事。2/5/2023141、松下公司

（1）公司簡(jiǎn)介松下電器的前身是其創(chuàng)始人松下幸之助個(gè)人在1918年創(chuàng)立的松下電器具制作所，主要生產(chǎn)簡(jiǎn)單的電器插座。后來(lái)開(kāi)始設(shè)計(jì)自行車燈，二七年研制成功電熨斗、電熱器產(chǎn)品，并開(kāi)始使用“NATIONAL”商標(biāo)出售。1929年改稱松下電器制作所。三十年代成為有代表性的無(wú)線電廠家。33年正式實(shí)行分權(quán)形式的事業(yè)部制，35年成立了松下電器貿(mào)易公司，同年12月建立了松下電器工業(yè)公司，將松下個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)的公司轉(zhuǎn)變?yōu)楹腺Y經(jīng)營(yíng)的股份公司。二戰(zhàn)期間公司同其他企業(yè)一同由民用轉(zhuǎn)為軍工生產(chǎn)，它的許多子公司均被指定為軍需公司。戰(zhàn)后公司面臨經(jīng)營(yíng)危機(jī)，1950年松下幸之助恢復(fù)工職后著手整頓企業(yè)，六十年代使企業(yè)有了新發(fā)展，成為日本最大的家用電器制造商。通過(guò)與世界各個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，作為“國(guó)際性綜臺(tái)電子技術(shù)企業(yè)”，贏得了世界各國(guó)的高度評(píng)價(jià)。

2/5/202315松下公司2/5/202316（2）松下公司理念2008年是松下公司成立90周年紀(jì)念，因此該公司也特別選擇今年來(lái)更改公司名稱和統(tǒng)一全球品牌，而部分使用“Matsushita”和“National”名稱的子公司也將同時(shí)將名稱調(diào)整為“Panasonic”，此舉也可以幫助松下公司更好地提升“Panasonic”的品牌價(jià)值。新的“PanasonicCorporation”和位于全球的子公司都會(huì)秉承創(chuàng)始人松下幸之助（KonosukeMatsushita）的公司理念，例如，“公司是一個(gè)公共的實(shí)體（Acompanyisapublicentity）”、“客戶第一的原則（Customer-comes-firstprinciple）”、“每天從新開(kāi)始（Startfresheveryday）”。2/5/202317（3）松下公司與員工風(fēng)雨同舟的故事

20世紀(jì)30年代，受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，該公司發(fā)生嚴(yán)重虧損，一度陷入經(jīng)營(yíng)困境。公司有關(guān)部門向公司高層提出了減產(chǎn)減人的應(yīng)急計(jì)劃，但總裁松下先生最終只批準(zhǔn)減產(chǎn)，不同意減人。松下先生的理念是，虧本不能虧員工，不能讓員工成為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的犧牲品，要與員工風(fēng)雨同舟。公司員工為松下先生的誠(chéng)意和善心所感動(dòng)，千方百計(jì)為公司推銷產(chǎn)品，幫公司渡過(guò)了難關(guān)。目前，日本許多企業(yè)都繼承了這一傳統(tǒng)。2/5/2023182、索尼公司

（1）公司簡(jiǎn)介日本在第二次世界大戰(zhàn)后，首都東京成為一片廢墟。1945年10月，井深大在東京的白木屋百貨（現(xiàn)為東急百貨日本橋店）倉(cāng)庫(kù)成立“東京通信研究所”。

盛田昭夫在井深大的邀請(qǐng)之下加入共同經(jīng)營(yíng)，公司并獲得盛田酒業(yè)19萬(wàn)日?qǐng)A資金，于1946年正式成立“東京通信工業(yè)株式會(huì)社（日文音譯：TokyoTsushinKogyo、英文：TokyoTelecommunicationsEngineeringCompany）”，并遷址到現(xiàn)在的品川區(qū)御殿山。井深大在其公司“成立意旨書”當(dāng)中期望要“充分發(fā)揮勤勉認(rèn)真的技術(shù)人員的技能，建立一個(gè)自由豁達(dá)、輕松愉快的理想工廠”，期待成為“工程師的樂(lè)園”。成立初期經(jīng)營(yíng)無(wú)法穩(wěn)定成長(zhǎng)，直到10年后的1956年發(fā)展當(dāng)時(shí)不被看好的晶體管技術(shù)，開(kāi)發(fā)出日本第一臺(tái)晶體管收音機(jī)“TR-55”一舉成功，公司營(yíng)運(yùn)終于漸入佳境。2/5/202319Sony的由來(lái)在逐漸邁入國(guó)際化時(shí)，盛田昭夫感覺(jué)公司全名實(shí)在過(guò)于冗長(zhǎng)，有礙國(guó)際化發(fā)展，于是希望能想出能夠像ABC、RCA、GE那樣好記又是國(guó)際化的名稱。盛田昭夫和井深大翻遍了英文字典，最后決定用拉丁文的“Sonus”（聲音）、英文的“Sonny”或“Sonny-boy”（可愛(ài)的孩子）組合成“Sonny”意指“以聲音起家的可愛(ài)頑皮孩子”。但“Sonny”在日文詞匯里的發(fā)音與輸錢“sohe-nee”同音，是不吉祥的辭匯，最后決定去掉其中一個(gè)字母“n”，“Sonny”變成了“Sony”，一個(gè)日式的英文字。Sony品牌第一次出現(xiàn)在1955年上市的TR55電晶體收音機(jī)上，盛田昭夫和井深大在說(shuō)服反對(duì)的董事后于1958年1月正式更名Sony，索尼這個(gè)新名稱念出來(lái)完全感覺(jué)不出是日本的公司，令人以為是自己國(guó)家又有親切的感覺(jué)，使索尼成功打入美國(guó)及海外市場(chǎng)。至今天為止，仍然有較少接觸消費(fèi)性電子的人誤以為索尼是美國(guó)品牌。2/5/202320索尼公司索尼2/5/202321（2）盛田昭夫簡(jiǎn)介盛田昭夫1921年出身于日本愛(ài)知縣?；械脑炀茝S。畢業(yè)于舊制愛(ài)知第一中學(xué)，第八高等學(xué)校、大阪帝國(guó)大學(xué)。盛田昭夫是日本戰(zhàn)后協(xié)助國(guó)家從廢墟中重新站起來(lái)的重要企業(yè)家之一。盛田昭夫出生在一個(gè)世代經(jīng)商的家庭里，到他父親這輩，家庭開(kāi)設(shè)的日本清酒公司在名古屋已經(jīng)是非常有名氣了。耳聞目睹以及天賦使然，盛田昭夫小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候就顯露出經(jīng)商的才能———為同學(xué)設(shè)計(jì)別致的小紙貼風(fēng)行整個(gè)學(xué)校，最終成了同學(xué)們的搶手貨，并且還得事先預(yù)訂才行！2/5/202322盛田昭夫二戰(zhàn)期間，為了躲避日本的兵役，盛田昭夫掛名到一家日本軍隊(duì)的研究所打雜。在那里，他認(rèn)識(shí)了日后“索尼公司”的另一位創(chuàng)辦人，并且成為共知共識(shí)的好朋友。盛田昭夫沒(méi)有躺在父輩們創(chuàng)下的基業(yè)上睡大覺(jué)，他放棄了舒舒服服的闊少爺生活，而是創(chuàng)辦了“東京電訊工程公司”。創(chuàng)業(yè)之初慘淡經(jīng)營(yíng)的盛田昭夫確實(shí)擁有非凡的市場(chǎng)洞察力。盛田昭夫的公司一起步就提出了“品牌效應(yīng)”和“品牌責(zé)任”兩大全新的概念。這兩種概念的核心就是：一提起品牌的名稱就想到高質(zhì)量的產(chǎn)品。這兩大概念現(xiàn)在被日本公司廣為使用，但在當(dāng)時(shí)卻是特別超前的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)日本絕大多數(shù)的公司都是靠掛別人的招牌生產(chǎn)產(chǎn)品的，2/5/202323盛田昭夫語(yǔ)錄：如果你是和機(jī)器溝通的話，當(dāng)然可以完全以理性來(lái)思考。但是如果你是和人共事，有時(shí)候你得讓邏輯思路休息一下，才能夠順利的溝通。當(dāng)景氣衰退的時(shí)候，我們不應(yīng)該辭退員工，公司應(yīng)該自己犧牲一些獲利。這是管理階層應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，也是管理人員的責(zé)任。這并不是員工的錯(cuò)，為什么要他們來(lái)受苦？2/5/202324（3）為員工拓展發(fā)展空間的故事偶爾的一件事，啟發(fā)了注意與員工保持良好關(guān)系的公司董事長(zhǎng)盛田昭夫。①善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：一天晚上，盛田先生又按慣例走進(jìn)職工食堂，延續(xù)他與員工共進(jìn)晚餐的傳統(tǒng)。這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一位年輕職員悶悶不樂(lè)、滿腹心事。于是，他便有意識(shí)地挪過(guò)去同這位職員碰杯聊天。幾杯酒下肚，這位職員終于打開(kāi)話匣，吐出苦水，說(shuō)是進(jìn)公司前他很崇拜索尼，認(rèn)為進(jìn)索尼是自己的最大企盼，但進(jìn)入公司一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)，自己不是為索尼干活，而是在為主管科長(zhǎng)干活，對(duì)于他來(lái)說(shuō)，科長(zhǎng)就等于索尼，因?yàn)檫@個(gè)科長(zhǎng)是個(gè)小心眼，想方設(shè)法限制他與公司高層溝通，生怕他有所作為而影響他的科長(zhǎng)交椅。因此，他對(duì)前途喪失信心。2/5/202325②善于思考盛田先生事后感到這是個(gè)帶傾向性的人事問(wèn)題，不進(jìn)行改革，會(huì)挫傷年輕職員的進(jìn)取心。從此，索尼全面執(zhí)行人盡其才的計(jì)劃。其辦法是，避開(kāi)部門主管，定期發(fā)布內(nèi)部招聘公告，允許職員自由而且秘密應(yīng)聘職務(wù)，實(shí)行能者上庸者下的用人制度。此外，為和諧人事關(guān)系，公司還堅(jiān)持每?jī)赡曜寙T工輪換一次崗位。有關(guān)專家認(rèn)為，索尼能有今天的業(yè)績(jī)，與公司注意為員工拓展發(fā)展空間是分不開(kāi)的。2/5/2023263、?？松?/p>

（1）公司標(biāo)識(shí)2/5/202327（2）公司簡(jiǎn)介?？松梨诠臼鞘澜珙I(lǐng)先的石油和石化公司，由約翰·洛克菲勒于1882年創(chuàng)建，埃克森美孚公司是世界最大的非政府油氣生產(chǎn)商和是世界最大的非政府天然氣銷售商；同時(shí)也是世界最大的煉油商之一，公司連續(xù)85年以上獲得3A信用等級(jí)，是世界上保持這一記錄為數(shù)不多的公司之一。在《財(cái)富》雜志年度美國(guó)最大上市公司排名名單中，暴漲的能源價(jià)格把?？松?美孚推到了2006財(cái)富500強(qiáng)的首位。此外，它是全球第一家市值超過(guò)4000億美元的公司。2/5/202328（3）謹(jǐn)慎至上的經(jīng)營(yíng)之道分析師指出,油氣價(jià)格上漲是該公司利潤(rùn)創(chuàng)下新紀(jì)錄的重要原因，但?？松梨趪?yán)格的投資標(biāo)準(zhǔn)和成本控制也起了相當(dāng)重要的作用。有分析師說(shuō)：“只有當(dāng)很有把握能獲得高于他們所要求的投資回報(bào)率時(shí)，埃克森美孚才會(huì)投資。他們的回報(bào)率是業(yè)內(nèi)最高的?！?月退休的?？松梨谇癈EO-雷蒙德就曾表示，?？松谧鐾顿Y時(shí)一向謹(jǐn)慎，考慮的投資年限會(huì)很長(zhǎng),有的長(zhǎng)達(dá)20年甚至30年左右。以?？松诎哺缋捻?xiàng)目為例。1993年,埃克森購(gòu)買了在安哥拉的開(kāi)采權(quán)，但直到2004年才開(kāi)始投產(chǎn)。在雷蒙德看來(lái),如果決策出現(xiàn)失誤，即使在繁榮時(shí)期也有可能一敗涂地。他在接受采訪時(shí)曾經(jīng)表示：“在市道好時(shí)，專注和克制愈發(fā)顯得重要。”2/5/202329（4）實(shí)施“草根計(jì)劃”善待員工。

?？松凸?，雖是一個(gè)歷史悠久、規(guī)模宏大、擁有職工6萬(wàn)人以上的跨國(guó)公司。但長(zhǎng)期以來(lái)，公司在善待員工問(wèn)題上堅(jiān)持執(zhí)行“草根計(jì)劃”，既確保了職工的凝聚力和向心力長(zhǎng)盛不衰，也使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中總是立于不敗之地。所謂“草根計(jì)劃”，就是根據(jù)草根生命力強(qiáng)的特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)理念上，把廣大職工視為草根，視為企業(yè)發(fā)展最基礎(chǔ)的力量。公司的一切人事管理措施都圍繞這一指導(dǎo)思想來(lái)制定，力求最大限度地贏得職工隊(duì)伍對(duì)公司的認(rèn)同。作為職工，除了履行工作義務(wù)之外，則需設(shè)法結(jié)識(shí)國(guó)會(huì)議員，以便在公司遇到重大問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向各自認(rèn)識(shí)的國(guó)會(huì)議員打電話或?qū)懶?，反映公司情況，尋求國(guó)會(huì)支持。2/5/2023304、通用電氣公司（1）簡(jiǎn)介：美國(guó)通用電氣公司(又稱奇異)是美國(guó)、也是世界上最大的電器和電子設(shè)備制造公司及提供技術(shù)和服務(wù)業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司。它的產(chǎn)值占美國(guó)電工行業(yè)全部產(chǎn)值的1/4左右。2/5/202331看圖的2/5/202332（2）通用公司的用人之道美國(guó)企業(yè)家艾科卡講過(guò)，任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，最根本的就是抓好三件事：人事、財(cái)務(wù)、物資。正象當(dāng)前世界上許多成功的大公司一樣，美國(guó)通用電氣公司在管理企業(yè)過(guò)程中也十分重視人的作用。他們認(rèn)為：企業(yè)在成功取決于人事經(jīng)理辦公室。因此從最高領(lǐng)導(dǎo)人到各級(jí)人事部門都很重視人、用人之道，并建立了整套人事管理制度，從職員的招收錄用、培訓(xùn)、考核任免到獎(jiǎng)懲、工資和解雇等方面，加強(qiáng)對(duì)人的科學(xué)管理，做到人盡其才，以確保通用公司在高度競(jìng)爭(zhēng)的世界市場(chǎng)環(huán)境中居于領(lǐng)先地位。2/5/202333用人之道用人之道在于能調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和積極性，過(guò)去通用電氣公司人事部門叫人事管理部，強(qiáng)調(diào)"管"。但單靠"管"是不能激發(fā)人的工作熱情的，人事部門的任務(wù)是開(kāi)發(fā)和挖掘人的潛力。因此人事部門現(xiàn)稱為人力資源部。各級(jí)人事職員受業(yè)務(wù)部門和人事部門雙重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)系隸屬于人事部門。他們不集中辦公，而是分散到各個(gè)業(yè)務(wù)部門中工作。由于通用電氣公司人員流動(dòng)大，調(diào)動(dòng)頻繁，每年約有45%的人員職務(wù)或職位有變動(dòng)。人事工作人員的第一件事就是要熟悉和關(guān)心職員。一位人事部經(jīng)理說(shuō)："在一個(gè)家庭內(nèi)，父母關(guān)心著每一個(gè)成員。同樣在公司內(nèi)，人事部門要以父母之情去關(guān)心公司的每一位職員，隨時(shí)回答他們的問(wèn)題，經(jīng)常了解他們心里想什么、干什么和為什么，盡量幫助他們解決困難，使他們心情愉快地工作。"人事部門根據(jù)公司的生產(chǎn)、工作情況制定各部門人員編制。在定編定員時(shí)要與各用人單位協(xié)商，方案由各集團(tuán)的總經(jīng)理認(rèn)可后執(zhí)行。當(dāng)缺員時(shí)，人事部門首先在公司內(nèi)部招聘，若內(nèi)部不能招到合適人員，再向外邊招聘。2/5/202334（3）通用電氣公司開(kāi)“獻(xiàn)計(jì)會(huì)”的故事自全美著名企業(yè)家杰克·韋爾奇執(zhí)掌帥印以來(lái)，公司在如何調(diào)動(dòng)基層員工工作積極性、進(jìn)一步煥發(fā)老企業(yè)活力方面，采取的一項(xiàng)行之有效的“獻(xiàn)計(jì)會(huì)”，措施就是，定期組織低層員工代表開(kāi)這種類似但又不同于日本企業(yè)合理化建議活動(dòng)的會(huì)議形式的獨(dú)特之處在于，公司領(lǐng)導(dǎo)能面對(duì)面聽(tīng)取基層員工的不同意見(jiàn)，員工感到這樣參與公司決策比較直觀和“過(guò)癮”。韋爾奇這樣做的理由是：“最接近工作的人最熟悉工作”，同他們直接對(duì)話有助于避免官僚主義?！矮I(xiàn)計(jì)會(huì)”制度的實(shí)施不僅調(diào)動(dòng)了員工勞動(dòng)積極性，而且也解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的老大難問(wèn)題，降低了成本。例如說(shuō)，過(guò)去焊接材料和設(shè)備的采購(gòu)決定，均由白領(lǐng)工程師負(fù)責(zé)，現(xiàn)在則由工程師和焊工共同商量而定，這樣就避免了采購(gòu)與使用兩個(gè)環(huán)節(jié)往往脫鉤的問(wèn)題，自然也就節(jié)約了成本。2/5/202335總結(jié)1、從以上這些知名公司善待員工的方式上可以看出，善待員工的重點(diǎn)，在于滿足員工較高層次的需要，企業(yè)要想獲得員工認(rèn)同，單純依靠福利措施是不夠的。2、當(dāng)然，善待員工也是要講原則的，善待員工不等于在員工面前一味遷就和讓步。喪失原則尊重員工，不僅會(huì)毀了員工自己，也會(huì)毀了公司本身。因善待員工而創(chuàng)造了經(jīng)營(yíng)奇跡的美國(guó)瑪麗·凱化妝品公司在這方面頗有發(fā)言權(quán)。公司總裁瑪麗·凱的體會(huì)是，尊重人是有原則的，對(duì)一個(gè)表現(xiàn)出明顯缺點(diǎn)的員工，如果一味遷就和讓步，那是對(duì)這個(gè)員工不負(fù)責(zé)任。這時(shí)候，嚴(yán)厲和原則倒是一劑良藥。由此可見(jiàn)，善待員工的基礎(chǔ)是員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低。3、對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在善待員工問(wèn)題上我們更多地還是滿足于按勞動(dòng)法規(guī)要求考慮問(wèn)題，殊不知，這只是政府對(duì)企業(yè)保障員工權(quán)益的最起碼要求。我們即將“入世”，我們的企業(yè)正在或即將同國(guó)外企業(yè)在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們?nèi)绾握嫉孟葯C(jī)和上風(fēng)，恐怕首要的因素還是人的問(wèn)題。因此，我們的企業(yè)家也要學(xué)會(huì)如何善待員工。2/5/2023365、山東勝利油田

（1）人性化管理：給員工放情緒假員工今天上班心情不爽，怎么辦？沒(méi)關(guān)系，山東勝利油田孤東三采中心的做法是，給他放“情緒假”，舒緩一下焦躁情緒再上班。6月2日，中心的有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)筆者說(shuō)，員工情緒不佳，上班時(shí)積極性就會(huì)不高，工作效率也會(huì)下降。因此，他們采取了放“情緒假”的辦法。“情緒假”一般為1～2天，一線職工請(qǐng)假，隊(duì)長(zhǎng)就可以批；科室人員請(qǐng)假，主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人就可以批。員工放“情緒假”，工資、獎(jiǎng)金等待遇不受任何影響，以后可以補(bǔ)班，也可以不補(bǔ)班，聽(tīng)?wèi){員工自己。2/5/202337①做法：今年以來(lái)，孤東三采中心積極倡導(dǎo)人性化管理，為每名職工建立了心理檔案，及時(shí)了解掌握職工的情況，幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，使干群關(guān)系更加密切。據(jù)了解，心理檔案包括靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息兩個(gè)部分。靜態(tài)信息詳細(xì)記錄了每名職工的個(gè)人簡(jiǎn)歷、社會(huì)關(guān)系、家庭狀況、文化程度、工作業(yè)績(jī)、技能狀況等內(nèi)容。動(dòng)態(tài)信息內(nèi)容包括職工個(gè)人愛(ài)好和專長(zhǎng)、脾氣性格、綜合素質(zhì)能力、人際關(guān)系和諧度及受獎(jiǎng)罰后的心理表現(xiàn)等。2/5/202338②為什么要這樣做？近年來(lái)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生活和工作節(jié)奏不斷加快，該中心員工的心理健康問(wèn)題越來(lái)越突出。常聽(tīng)到員工說(shuō)：“今天我心情不好，別惹我”。員工情緒不佳等心理問(wèn)題給企業(yè)造成的負(fù)面影響主要有：缺勤率、離職率、人際沖突增加。因此，員工心理問(wèn)題已成為該中心管理中面臨的重要問(wèn)題。為此，中心在日常管理工作中，密切關(guān)注職工上崗時(shí)的情緒，及時(shí)了解員工的心理狀況，發(fā)現(xiàn)哪位員工家庭有事、上班覺(jué)得累了或者情緒不好，就給他放“情緒假”。同時(shí)，該中心還不定期請(qǐng)來(lái)專家開(kāi)設(shè)“心理課堂”，有效為員工解除心理壓力、排憂解難，讓員工在工作期間始終保持愉快的心情。2/5/202339（2）公司介紹概況：截止2007年底，勝利油田分公司下設(shè)21個(gè)二級(jí)單位，185個(gè)三級(jí)單位，1292個(gè)四級(jí)單位，分公司機(jī)關(guān)設(shè)15個(gè)職能處室，3個(gè)直屬單位，有員工87379人，其中固定職工58526人，有高級(jí)技術(shù)職稱2952人，中級(jí)技術(shù)職稱8529人；所轄石油專業(yè)隊(duì)伍中，采油隊(duì)343個(gè)，稠油熱采注汽隊(duì)25個(gè)，采氣隊(duì)7個(gè)，輸油（氣）隊(duì)88個(gè)，運(yùn)輸隊(duì)4個(gè)；固定資產(chǎn)和油氣資產(chǎn)總量為652.05億元，其中油氣資產(chǎn)凈值548.26億元；機(jī)械裝備總量30792萬(wàn)臺(tái)，裝機(jī)總功率237.93萬(wàn)千瓦，平均設(shè)備新度系數(shù)0.39。2/5/202340①油田機(jī)關(guān)處室黨委辦公室黨委組織部黨委宣傳部紀(jì)委（監(jiān)察處）黨委統(tǒng)戰(zhàn)部局工會(huì)局團(tuán)委局綜合治理辦公室機(jī)關(guān)黨委（機(jī)關(guān)管理處）局辦公室（經(jīng)理辦室）政策研究室勘探處開(kāi)發(fā)處生產(chǎn)管理部（生產(chǎn)管理處）油氣管理處石油工程技術(shù)管理處基建處設(shè)備管理處油地工作處科技處（技術(shù)發(fā)展處）經(jīng)營(yíng)管理部規(guī)劃計(jì)劃處規(guī)劃計(jì)劃部財(cái)務(wù)資產(chǎn)處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部勞動(dòng)工資處（人力資源處）法律事務(wù)處審計(jì)處技術(shù)監(jiān)督處安全環(huán)保處博士后科研工作站勝利海上監(jiān)督處2/5/202341②油田機(jī)關(guān)直屬勘探項(xiàng)目管理部開(kāi)發(fā)管理中心勘探監(jiān)理部銷售事業(yè)部財(cái)務(wù)監(jiān)控中心定額價(jià)格管理中心衛(wèi)生管理中心公共事業(yè)管理部勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心油田物資稽查大隊(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理中心信息中心檔案管理中心老年管理中心地震臺(tái)氣象臺(tái)淺海工程檢驗(yàn)站普法辦局屬經(jīng)濟(jì)實(shí)體管理部局衛(wèi)生防疫站2/5/202342③分公司二級(jí)單位勝利采油廠東辛采油廠現(xiàn)河采油廠濱南采油廠純梁采油廠臨盤采油廠河口采油廠孤島采油廠孤東采油廠樁西采油廠海洋采油廠（港務(wù)管理處）新疆勘探開(kāi)發(fā)中心油氣集輸總廠石油化工總廠海洋石油船舶中心物資供應(yīng)處地質(zhì)科學(xué)研究院物探研究院技術(shù)檢測(cè)中心西部新區(qū)研究中心經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)研究院2/5/202343④局屬實(shí)體

控股公司國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司（外事外經(jīng)處）勝利資產(chǎn)調(diào)劑租賃有限責(zé)任公司勝利石化產(chǎn)品銷售中心勝利環(huán)發(fā)實(shí)業(yè)公司2/5/202344⑤

管理局工程技術(shù)物探公司渤海鉆井公司黃河鉆井公司鉆井工程技術(shù)公司塔里木勝利鉆井公司地質(zhì)錄井公司海洋鉆井公司測(cè)井公司井下作業(yè)公司井下作業(yè)二公司井下作業(yè)三公司井下作業(yè)四公司勝利石油化工建設(shè)公司勝利工程建設(shè)有限公司2/5/202345⑥管理局生產(chǎn)保障勝利發(fā)電廠總機(jī)械廠電力管理總公司運(yùn)輸總公司供水公司勝大集團(tuán)工程運(yùn)輸公司2/5/202346⑦

管理局科研文教鉆井工藝研究院工程設(shè)計(jì)咨詢公司教培處職工大學(xué)油田黨校石油大學(xué)勝利學(xué)院山東勝利職業(yè)學(xué)院勝利日?qǐng)?bào)社文化事業(yè)中心中心醫(yī)院勝利醫(yī)院車輛管理中心濱海公安局青島療養(yǎng)院北京辦事處2/5/202347⑧管理局社區(qū)服務(wù)孤島社區(qū)河口社區(qū)濱南社區(qū)仙河社區(qū)勝中社區(qū)勝北社區(qū)勝東社區(qū)勝南社區(qū)臨盤社區(qū)2/5/202348山東東營(yíng)油田因生產(chǎn)需要現(xiàn)向社會(huì)招聘電焊工、修井工，巡警。具體條件如下：一、男性，18-40周歲，身體健康，具有感恩、寬容、積極、吃苦耐勞的精神品質(zhì)！二、工作時(shí)間：平均每天工作8小時(shí)，每周休息2天，加班另算，國(guó)家法定假日安排輪流休息。三、相關(guān)工資福利待遇1、電焊工：主要負(fù)責(zé)焊接管道、管道支撐平臺(tái)架子，每天最低80元-150元，第一月保底工資為2400元，第2月根據(jù)上班情況，技術(shù)等等。一般在3500--5000之間。2、修井作業(yè)工：工作時(shí)間分8小時(shí)制，上12休24小時(shí)制，年齡30歲以下，學(xué)徒期（試用期）一個(gè)月，月工資1000元，試用期后1200-1500元，熟練工月工資1500元-1900元以上，包吃住。3、巡警月工資1200-3000元年齡18-30歲，要求無(wú)紋身，無(wú)犯罪前科，身...2/5/2023496、老板的奔馳與員工的班車引論：富人們渴望社會(huì)尊重他