第五章 領(lǐng)導(dǎo)及追隨者

第四章領(lǐng)導(dǎo)與追隨者授課教師：韓翼授課時間：2010年授課班級：人力08班領(lǐng)導(dǎo)與追隨者要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無他途本章主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論領(lǐng)導(dǎo)對追隨者歸因追隨者歸因追隨者對有效領(lǐng)導(dǎo)的貢獻領(lǐng)導(dǎo)與追隨者角色領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論（LMX）誰是領(lǐng)導(dǎo)者，誰是追隨者？毛澤東與周恩來？領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論基礎(chǔ)（LMX)理論基礎(chǔ)角色扮演觀點社會交換觀點互惠連續(xù)體觀點關(guān)系觀點角色扮演觀點提出：Graen(Graen,1976)等人在最初對LMX的解釋中使用了角色扮演理論（roleplayingtheory）。理論觀點：新員工在組織社會化過程中，要經(jīng)過角色采擇，角色扮演和角色習(xí)慣化三個階段，強調(diào)角色是多維度的。在角色采擇階段，由于領(lǐng)導(dǎo)部屬是陌生者，共同尊敬成為這一階段的潤滑劑；在角色扮演階段，領(lǐng)導(dǎo)和部屬之間雙方信任，作為信任的信號，領(lǐng)導(dǎo)會安排下屬一些特定的任務(wù)，如果部屬接受了這種機會，領(lǐng)導(dǎo)和部屬關(guān)系就可能發(fā)展成高質(zhì)量關(guān)系；角色習(xí)慣化階段，共同意義和共同的責(zé)任產(chǎn)生，領(lǐng)導(dǎo)和部屬雙方承諾，互相依賴，領(lǐng)導(dǎo)和部屬的關(guān)系相對穩(wěn)定。一旦角色習(xí)慣化形成，就會誕生相應(yīng)的圈內(nèi)人和圈外人社會交換觀點提出：社會交換理論觀點：領(lǐng)導(dǎo)成員交換的性質(zhì)通常表現(xiàn)為兩種截然不同的狀態(tài)：一種發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的、不超出雇傭合同要求規(guī)范的經(jīng)濟性或合同性交換；另一種則是發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的、超出了雇傭合同要求范圍之外的社會性交換，這種交換關(guān)系是建立在領(lǐng)導(dǎo)與成員之間相互信任、忠誠于相互的責(zé)任基礎(chǔ)上的。社會交換觀點交換的內(nèi)容包括物質(zhì)的、社會的、心理的利益（Dienesch，&Liden，1986）。交換內(nèi)容可以分為三個部分：（1）交換中的實際貢獻；（2）忠誠；（3）感情。這些交換有兩種方向：（1）正交換（超出契約范圍的交換）；（2）合同交換（經(jīng)濟交換）。Homans(1958)認(rèn)為，尊重、社會贊許、服務(wù)、友愛、服從、威望和情感等非物質(zhì)因素可以成為交換的內(nèi)容。Foa&Foa（1974）提出了資源交換學(xué)說，他們將資源交換界定位為：可以通過人際行為傳遞的任何物質(zhì)或符號的東西。并將交換資源定位為六大類：愛、地位、服務(wù)、信息、貨物和金錢。交換資源理論同樣涉及到交換行為動機的解釋。進一步閱讀參見Blau（1964）：exchangeandpowerinsociallife互惠交換觀點（Sparrowe&Liden，1997）互惠交換觀點從一個從負(fù)性互惠到綜合的互惠就是交換，而平衡互惠屬于中間的狀態(tài)。互惠分為三個維度，即回報的即時性、興趣和回報的等值性程度。回報的即時性，它是指在交換的物質(zhì)或非物質(zhì)的利益時得到回報的時間，而這個時間可以為任意長短等值回報指交換者交換的價值是相等的。通過低的等值交換得到的回報較多或較少，而通過高的等值回報得到的回報大致是相等的興趣是在交換關(guān)系中，交換雙方的動機從各個層面考慮包括自身的濃厚興趣到對方的問題，這種形式屬于商業(yè)關(guān)系，雙方都是為了各自的利益而努力。關(guān)系觀點圈內(nèi)人和圈外人差序格局（費孝通，1948）：關(guān)系好像是把一塊石頭跌進在水面上所發(fā)生的一圈圈推出的波紋。九同關(guān)系：同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)、同姓、同好、同行、同年、同袍、同宗人情與面子理論（黃光國，1987）：工具性關(guān)系：公平法則（陌生人）情感性關(guān)系：需求法則（朋友）混合性關(guān)系：人情法則（親屬）領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論實質(zhì)（LMX)定義領(lǐng)導(dǎo)力取決于領(lǐng)導(dǎo)和下屬行為方式的互動，如交換質(zhì)量、交換數(shù)量。領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論（leader-memberexchange，簡稱LMX理論）Graen和Bien在1976年首先提出的，他們在VDL模型(VerticalDyadLinkModel)的研究過程中，通過純理論的推導(dǎo)，得到了這樣一個結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬的方式是有差別的；組織成員關(guān)系的集合中往往會包括一小部分高質(zhì)量的交換關(guān)系(圈內(nèi)成員之間)，和大部分低質(zhì)量的交換關(guān)系(圈外成員與圈內(nèi)成員）相關(guān)文獻參見：Schriesheimet.al(1999).Leader-memberexchange(LMX)research:Acomprehensivereviewoftheory,measurement,anddata-analyticpractices,LeadershipQuarterly,10(l),63-113.對文獻的評論。領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論LMX（Graen，1972-1990）領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論（LMX)領(lǐng)導(dǎo)和少部分下屬建立了特殊的關(guān)系，這部分圈內(nèi)人的容易得到較高的績效評估，離職率低，對領(lǐng)導(dǎo)者的滿意度高?？梢杂行У念A(yù)測員工工作績效和滿足程度領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論結(jié)構(gòu)（LMX)LMX單維結(jié)構(gòu)及測量LMX多維結(jié)構(gòu)與測量LMX單維度結(jié)構(gòu)維度研究者維度內(nèi)容測量工具單維度Graen，Dansereau&Minami(1972)從低質(zhì)量到高質(zhì)量的連續(xù)體領(lǐng)導(dǎo)行為描述問卷（LBDQ）、角色定位量表、領(lǐng)導(dǎo)成員影響量表Scandura,Graen&Novak(1986)相互信任決定高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系LMX-7(7題項)Lagace(1987)信任LMX-7(7題項)Turban,Johes&Rozelle(1990)喜歡來源于LMX-7(4題項)Markham，Murry&Scott領(lǐng)導(dǎo)注意摘自領(lǐng)導(dǎo)注意表（4題項）LMX多維度結(jié)構(gòu)LMX多維度結(jié)構(gòu)維度研究者維度內(nèi)容測量工具四

維

度Graen&Schieman(1978)靈敏、注意、信息、支持LMX（4題項）Lagace(1990)主管支持、自由、注意、成員貢獻LMX-7（7題項）Day&Crain(1992)信任、互動、支持、獎勵LMX-7（下屬）LMX（3題項，主管）Liden,Wayne&Stilwell(1993)信任、尊敬、喜歡、相互影響LMX-7（7題項）Keller&Dansereau(1995)信任、自愿貢獻、忠誠、自由LMX（5題項，主管版本與下屬版本）Liden&Maslyn(1998)貢獻、忠誠、情感、專業(yè)尊敬LMX-MDM領(lǐng)導(dǎo)對追隨者歸因領(lǐng)導(dǎo)對部屬的歸因取決于部屬被認(rèn)為是有能力的和忠誠的還是無能的和不忠誠的歸因理論決定有效和無效績效以及合適的反應(yīng)歸因理論：內(nèi)控和外控。內(nèi)控的人認(rèn)為人的命運是由自己掌握的，外控的人認(rèn)為自己的命運受外部環(huán)境的控制。內(nèi)控的人歸結(jié)成功是由于自己的努力，而失敗是由于外部因素影響；外控的人把成功歸結(jié)于機遇，而失敗是由于自己的能力。領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者歸因兩階段歸因模型（格林和米切爾，1979）在第一階段，經(jīng)理試圖決定低績效的原因，第二階段，經(jīng)理試圖選擇一個合適的反應(yīng)以糾正歸屬于追隨者外在原因：（1）相同任務(wù)，低績效；（2）部屬有效執(zhí)行其他任務(wù)；（3）部屬與其他情景下人們做得一樣好；（4）失敗影響不大；（5）經(jīng)理自己成功取決于部屬；（6）有其他補救品質(zhì)；（7）部屬找到借口或者道歉；（8）有明顯的外部原因做出的反應(yīng)（外部歸因）：改變情景歸因與LMX關(guān)系高交換關(guān)系部屬高績效可能被表揚，低交換關(guān)系的部屬的錯誤更可能被批評糾正績效偏差收集有關(guān)績效的信息試圖避免歸因偏差提供迅速正確反應(yīng)以特殊詞匯簡要描述缺陷解釋無效行為的負(fù)面影響保持溫和和專業(yè)的態(tài)度相互確認(rèn)不充分績效的原因詢問人們的改正建議表達對人們的信任表達幫助他人的誠意達成特別行動的協(xié)議總結(jié)討論和證實同意追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的歸因決定因素：領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的組織或者團隊的績效領(lǐng)導(dǎo)者行動（如危機中的領(lǐng)導(dǎo)）情景信息（經(jīng)濟蕭條或者經(jīng)濟繁榮）領(lǐng)導(dǎo)者動機（共天下者，天下共之；擅天下者，天下擅之）信息不確定時，歸因于領(lǐng)導(dǎo)者個人品質(zhì)追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者貢獻托馬斯總統(tǒng)是一個著名的美國總統(tǒng)，但在起草《獨立宣言》時，是配合約翰.亞當(dāng)斯和本.富蘭克林完成這個任務(wù)；毛澤東在1935年之前一直不是中央主要首腦史玉柱的追隨者項羽為何失?。孔冯S者對領(lǐng)導(dǎo)者貢獻為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者單位的績效，需要鼓動有能力的追隨者追隨者會以多種方式對領(lǐng)導(dǎo)者貢獻效能一將功成萬骨枯思考追隨者應(yīng)該有哪些品質(zhì)？什么樣的追隨者才是最有效能的追隨者？追隨者會以何種方式貢獻給領(lǐng)導(dǎo)者效能？有效的追隨者品質(zhì)是否等同于有效領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)？有效的追隨者是勇敢的、