家居銷售年終工作總結(jié)2023年

第8頁(yè)共8頁(yè)家居銷售年?終工作總結(jié)?2023年?__年快?結(jié)束了，回?首__年的?工作，有碩?果累累的喜?悅，有與同?事協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，也?有遇到困難?和挫折時(shí)的?惆悵。時(shí)間?過得飛快，?不知不覺中?，充滿夢(mèng)想?和____?年隨著新年?伊始即將臨?近，本人自?加入到__?，做了一名?銷售，融為?這個(gè)___?的一份之以?來，本著對(duì)?工作的熱愛?，抱以積極?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?的態(tài)度，用?心做好每件?事，干好這?個(gè)工作，充?分利用這一?平臺(tái)提升自?身的各方面?能力，回顧?歷程，收獲?和感觸頗多?，主要有一?下幾方面：?第一、認(rèn)?認(rèn)真真，做?好本職工作?1、要么?不做，做就?做好。每個(gè)?人的經(jīng)歷和?知識(shí)水平都?不相同，這?決定了每個(gè)?人在做事情?的能力上也?會(huì)存在差別?，但很多時(shí)?候，工作能?否做好，起?決定作用的?并不是能力?。在實(shí)際工?作中，有相?當(dāng)大的一部?份工作不是?靠能力來完?成來做好的?，而是靠對(duì)?公司對(duì)部門?對(duì)自己的一?種強(qiáng)烈的責(zé)?任心來完成?來做好的。?奉獻(xiàn)源自責(zé)?任，一個(gè)沒?有責(zé)任心的?人，就不可?能是一個(gè)有?奉獻(xiàn)精神的?人。可以說?，強(qiáng)烈的責(zé)?任感和責(zé)任?心是做好工?作的第一要?求，也是銷?售應(yīng)該具備?的最基本的?素質(zhì)。2?、勤快，團(tuán)?結(jié)互助。工?作是一件很?瑣碎和繁瑣?的工作，輔?件多，工序?煩，稍微偷?懶就可能給?錯(cuò)誤的出現(xiàn)?留下隱患。?一個(gè)訂單往?往是由很多?部門來共同?完成，一個(gè)?人的力量在?整個(gè)工作中?顯得非常渺?小，只有大?家團(tuán)結(jié)互助?精心合作才?能保證訂單?的順利完成?。3、認(rèn)?真細(xì)心，做?事用心。這?樣才能避免?自己犯錯(cuò)誤?，才能發(fā)現(xiàn)?客戶可能存?在的錯(cuò)誤，?把一些錯(cuò)誤?杜絕在源頭?上，減少人?工和財(cái)物的?浪費(fèi)。如果?這些錯(cuò)誤能?及時(shí)發(fā)現(xiàn)并?處理的話，?就不會(huì)造成?什么樣的嚴(yán)?重后果。可?想而知。我?覺得作為我?們只有從內(nèi)?心深處清醒?的認(rèn)識(shí)到：?任何人都可?能犯錯(cuò)誤，?但只要你認(rèn)?真工作，對(duì)?每個(gè)細(xì)節(jié)都?特別注意就?會(huì)避免這些?錯(cuò)誤的發(fā)生?。4、吃?苦精神。?做銷售一定?要有吃苦精?神，銷售是?一件容易的?事更是一件?困難的事，?想做好它就?是一件不容?易的事。所?以我們要做?的不僅是接?待客戶學(xué)好?產(chǎn)品知識(shí)這?么簡(jiǎn)單。要?根據(jù)客戶的?要求和自己?的經(jīng)驗(yàn)為客?戶做出__?_的計(jì)劃和?___的產(chǎn)?品，如果有?可能的話，?我們應(yīng)該去?廠里參觀學(xué)?習(xí)，了解生?產(chǎn)過程，便?于自己工作?更好的開展?。第二、?處理好跟客?戶和外部協(xié)?作單位的關(guān)?系學(xué)會(huì)做?人，處理好?關(guān)系，做好?事情。就像?國(guó)家跟國(guó)家?之間的關(guān)系?一樣：沒有?永久的朋友?和敵人，只?有永久的利?益。從本質(zhì)?上來講，跟?客戶和外部?協(xié)作單位的?關(guān)系也是如?此。正是由?于合作能夠?跟雙方帶來?各自需要的?利益，才會(huì)?產(chǎn)生雙方的?合作關(guān)系。?作為商人，?追求的最直?接的東西就?是利益，沒?有錢可以賺?的話，你對(duì)?他再好也沒?有用。如果?有錢賺的話?，其他方面?要求可以適?當(dāng)降低。認(rèn)?清了這一點(diǎn)?，在處理與?相關(guān)主體的?時(shí)候，就可?以以拿捏好?分寸，嬉笑?怒罵，收放?自如?；?首過去，自?我認(rèn)為還算?取得了一些?微不足道的?成績(jī)——當(dāng)?然，這些成?績(jī)的取得無(wú)?不包含著領(lǐng)?導(dǎo)的不懈關(guān)?懷和同事的?鼎力協(xié)助—?—但同時(shí)我?也深刻地認(rèn)?識(shí)到自己在?工作中也還?有很多不足?之處，需要?在下一階段?的工作中進(jìn)?一步的學(xué)習(xí)?和改進(jìn)。?第一、進(jìn)一?步加強(qiáng)向領(lǐng)?導(dǎo)、向同事?、向客戶學(xué)?習(xí)的力度，?不斷完善自?己。學(xué)無(wú)止?境，特別是?對(duì)于我們年?輕人，要時(shí)?刻保持著一?顆虛心上前?的心。第?二、加強(qiáng)訂?單資料的整?理，理順文?件夾中的訂?單資料。這?點(diǎn)在過去的?一直都做得?不好，主要?是沒有從心?底上徹底認(rèn)?識(shí)到其重要?性和沒有養(yǎng)?成良好的習(xí)?慣。第三?、加強(qiáng)生產(chǎn)?工藝、加工?過程知識(shí)上?的學(xué)習(xí)。這?是目前我們?普遍欠缺的?一塊兒，也?是非常重要?的一塊兒知?識(shí)。作為一?名銷售，如?果缺乏這方?面的知識(shí)，?那么其知識(shí)?結(jié)構(gòu)是不完?整的，操作?起訂單來心?里也不夠踏?實(shí)。公司如?果能夠__?_和加強(qiáng)這?方面知識(shí)的?培訓(xùn)，那是?再好不過。?第四、進(jìn)?一步規(guī)范自?己的工作流?程，加強(qiáng)工?作的計(jì)劃性?。規(guī)范的工?作流程可以?極大減少出?錯(cuò)的幾率。?在新的一年?里要嚴(yán)格按?照規(guī)范的流?程操作訂單?，避免一些?低級(jí)性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)，減?少混亂，養(yǎng)?成良好的工?作習(xí)慣。增?強(qiáng)自己工作?的計(jì)劃性，?這樣可以避?免遺忘該做?的事情，減?少丟三落四?現(xiàn)象的出現(xiàn)?，并改變自?己急性子的?性格。第?五、如果有?機(jī)會(huì)，要多?出去開發(fā)客?戶，在銷售?上增強(qiáng)自己?的能力，進(jìn)?一步的發(fā)展?和完善各方?面的能力。?第六、爭(zhēng)?取更多的機(jī)?會(huì)，發(fā)揮更?大的作用，?為公司各方?面的發(fā)展做?出自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?總之，我要?從自身的實(shí)?際情況出發(fā)?，發(fā)揮自身?優(yōu)勢(shì)，有針?對(duì)性的采取?各種措施彌?補(bǔ)自身存在?的不足，不?斷完善自己?各方面的能?力，抓住我?們部門闊步?大發(fā)展的大?好機(jī)遇，努?力工作，積?極進(jìn)取，與?部門同事團(tuán)?隊(duì)作戰(zhàn)，通?力合作，盡?我自己的努?力做好本職?工作，為我?們公司業(yè)務(wù)?目標(biāo)的完成?和飛速發(fā)展?作出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?家居銷售?年終工作總?結(jié)（二）?在__家具?各位領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持幫助下?，我不斷加?強(qiáng)工作能力?，本著對(duì)工?作精益求精?的態(tài)度，認(rèn)?真地完成了?自己所承擔(dān)?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，工作?能力都取得?了相當(dāng)大的?進(jìn)步，為今?后的工作和?生活打下了?良好的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將我的?一些銷售心?得與工作情?況總結(jié)如下?：銷售心?得：1、?不要輕易反?駁客戶。先?聆聽客戶的?需求。就算?有意見與自?己不和也要?委婉的反駁?，對(duì)客戶予?以肯定態(tài)度?，學(xué)會(huì)贊美?客戶。2?、向客戶請(qǐng)?教。要做到?不恥下問。?不要不懂裝?懂。虛心聽?取客戶的要?求與他們所?做的工藝。?3、實(shí)事?求是。針對(duì)?不同的客戶?才能實(shí)事求?是。4、?知已知彼，?揚(yáng)長(zhǎng)避短。?做為一名?合格的銷售?人員首先要?對(duì)自己所售?產(chǎn)品非常熟?悉了解，了?解自己產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn)與缺?點(diǎn)，適合哪?些行業(yè)，客?戶群體是哪?些，才能更?好的向客戶?展示自己與?產(chǎn)品的專業(yè)?性，才能迎?得客戶的_?__與信任?。當(dāng)然對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手也不?要忽略。要?有針對(duì)性的?了解對(duì)手產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)與?劣勢(shì)；才能?對(duì)癥下藥，?用我們的優(yōu)?勢(shì)戰(zhàn)勝客戶?的劣勢(shì)，比?如我們?cè)O(shè)備?在精度與速?度方面就略?勝同行，這?就是我們的?優(yōu)勢(shì)所在，?在與客戶介?紹產(chǎn)品時(shí)盡?量多介紹自?家產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)。缺點(diǎn)方?面盡量少提?，但是設(shè)備?本身存在的?缺點(diǎn)與不足?，也就是該?設(shè)備在所有?同行中必不?可少的缺點(diǎn)?與不足可以?適當(dāng)?shù)南蚩?戶說清楚，?畢竟沒有十?全十美的東?西?？傉f自?己的產(chǎn)品有?多好，別人?也不會(huì)全信?。同行中存?在的缺點(diǎn)與?不足也不要?惡意去攻擊?與___，?要引導(dǎo)客戶?去分析判斷?，建議客戶?通過實(shí)地考?察。5、?勤奮與自信?；與客戶交?談時(shí)聲音要?宏量，注意?語(yǔ)氣，語(yǔ)速?。6、站?在客戶的角?度提問題，?分別有漸進(jìn)?式與問候式?。想客戶之?所想，急客?戶之所急。?7、取得?客戶信任，?要從朋友做?起，情感溝?通。關(guān)心客?戶，學(xué)會(huì)感?情投資。?8、應(yīng)變能?力要強(qiáng)，反?映要敏捷，?為了興趣做?事。9、?相互信任，?銷售產(chǎn)品先?要銷售自己?，認(rèn)同產(chǎn)品?，先人品后?產(chǎn)品。1?1、注意儀?表儀態(tài)，禮?貌待人，文?明用語(yǔ)。?12、心態(tài)?平衡，不要?急于求成，?熟話說：心?如波瀾，面?如湖水。?13、不在?客戶面前詆?毀同行，揭?同行的短。?14、學(xué)?會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)?略”。工?作總結(jié)：?一、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努力提?高因?yàn)槲?畢業(yè)就是在?家具行業(yè)基?層工作，所?以在工作初?期我也比較?了解家具的?機(jī)構(gòu)，這樣?對(duì)我現(xiàn)在的?工作有很大?的幫助。我?必須還要大?量學(xué)習(xí)行業(yè)?的相關(guān)知識(shí)?，及銷售人?員的相關(guān)知?識(shí)，才能在?時(shí)代的不斷?發(fā)展變化中?，不被淘汰?，而我們所?做的工作也?在隨時(shí)代的?不斷變化而?變化，要適?應(yīng)工作需要?，唯一的方?式就是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。二?、腳踏實(shí)地?，努力工作?作為一名?家具銷售員?，不論在工?作安排還是?在處理問題?時(shí)，都得慎?重考慮，做?到能獨(dú)擋一?面，所有這?些都是銷售?員不可推卸?的職責(zé)。要?做一名合格?的直銷業(yè)務(wù)?員，首先要?熟悉業(yè)務(wù)知?識(shí)，___?。有一定的?承受壓力能?力，勤奮努?力，一步一?個(gè)腳印，注?意細(xì)節(jié)問題?。其次是認(rèn)?真對(duì)待本職?工作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的每一?件事。認(rèn)真?對(duì)待，及時(shí)?辦理，不拖?延、不誤事?、不敷衍。?三、存在?問題通過?一段時(shí)間的?工作，我也?清醒地看到?自己還存在?許多不足，?主要是：?一、針對(duì)意?向客戶沒有?做到及時(shí)跟?蹤與回訪，?所以在以后?的工作中要?將客戶的意?向度分門別?類，做好標(biāo)?記，定期回?訪，以防遺?忘客戶資料?。二、由?于能力有限?，對(duì)一些事?情的處理還?不太妥當(dāng)。?要加強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售員?的規(guī)范。（?范本）總?之，在工作?中，我通過?努力學(xué)習(xí)和?不斷摸索，?收獲非常大?，但是也有?一點(diǎn)的小遺?憾，我堅(jiān)信?工作只要用?心努力去做?，就一定能?夠做好。?回首__，?展望__！?祝__家具?在新的一年?里生意興隆?，財(cái)源滾滾?！也祝我自?己在新的一?年里業(yè)績(jī)飚?升！家居?銷售年終工?作總結(jié)（三?）銷售是?一個(gè)過程，?得到一個(gè)客?戶___，?意味著客戶?愿意把你納?入到他的選?擇計(jì)劃之中?，這樣就增?加了成功銷?售的可能。?賣場(chǎng)是收集?客戶信息最?重要的單位?，要加強(qiáng)賣?場(chǎng)信息的收?集工作?，F(xiàn)?總結(jié)如下：?一、在家?具專業(yè)知識(shí)?方面1）?產(chǎn)品知識(shí)方?面：加強(qiáng)熟?悉辦公家具?產(chǎn)品的生產(chǎn)?工藝、和材?料特點(diǎn)、規(guī)?格型號(hào)（包?括面料和產(chǎn)?品等）、生?產(chǎn)周期、付?貨時(shí)間。了?解產(chǎn)品的使?用方法、保?養(yǎng)及維修知?識(shí)；了解本?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)?品的有關(guān)情?況。2）?公司知識(shí)方?面：深入了?解本公司和?其他家具生?產(chǎn)廠家的合?作背景、產(chǎn)?品生產(chǎn)能力?、生產(chǎn)技術(shù)?水平、設(shè)備?情況及服務(wù)?方式、發(fā)展?前景等。?3）客戶需?要方面：了?解家具購(gòu)買?者（包括潛?在客戶）的?消費(fèi)心理、?消費(fèi)層次、?及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)?品的基本要?求。4）?市場(chǎng)知識(shí)方?面：了解家?具市場(chǎng)的動(dòng)?向和變化、?顧客購(gòu)買力?情況，進(jìn)行?不同區(qū)域市?場(chǎng)分析。?5）專業(yè)知?識(shí)方面：進(jìn)?一步了解與?家具有關(guān)的?其他方面的?工藝技術(shù)知?識(shí)，方便能?更好的和不?同的客戶達(dá)?成共識(shí)和業(yè)?務(wù)范疇的交?流，了解不?同裝飾設(shè)計(jì)?公司在新的?一年里的設(shè)?計(jì)思維的轉(zhuǎn)?變，以便更?好的合作。?6）服務(wù)?知識(shí)方面：?了解接待和?會(huì)客的基本?禮節(jié)（注意?國(guó)外客人的?忌諱和有關(guān)?民族、__?_等社會(huì)知?識(shí)）細(xì)心、?認(rèn)真、迅速?地處理單據(jù)?；有效運(yùn)用?身體語(yǔ)言（?包括姿態(tài)、?語(yǔ)言、動(dòng)作?等）傳遞信?息是獲得信?任的有效方?式。1）?工作中的心?里感言。在?龐總和耿樂?二位領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，進(jìn)?行加強(qiáng)自我?認(rèn)識(shí)，自我?分析、客戶?分析、簽單?技巧等的一?系列基本素?質(zhì)培養(yǎng)，和?后背支持，?為我在以后?的銷售中認(rèn)?清和面對(duì)不?同客戶的不?同談判技巧?的培養(yǎng)做了?個(gè)更全面的?準(zhǔn)備。在我?拿高薪的時(shí)?候我肯定會(huì)?想到你們，?我一定會(huì)用?行動(dòng)感謝你?們。都是你?們給了我機(jī)?遇，給了我?一個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，正因?為在你們身?上學(xué)了不少?的銷售技巧?和談判能力?的提高，有?了前期這些?經(jīng)驗(yàn)做鋪墊?，相信在以?后的工作當(dāng)?中我才能更?順利的在崗?位中獨(dú)立成?長(zhǎng)起來。在?工作過程中?，二位領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培養(yǎng)?和言傳身教?讓我成長(zhǎng)了?很多，感謝?你們?cè)诠ぷ?中的幫助。?這些都是我?知識(shí)財(cái)富的?積累。2?）職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整。銷?售員的一天?應(yīng)該從清晨?睜開第一眼?開始，每天?早上我都會(huì)?從自己定的?歡快激進(jìn)的?鬧鈴聲中醒?來，然后以?精神充沛、?快樂的心態(tài)?迎接一天的?工作。如果?我沒有別人?經(jīng)驗(yàn)多，那?么我和別人?比誠(chéng)信；如?果我沒有別?人單子多，?那么我和別?人比服務(wù)。?3）重點(diǎn)?客戶的開展?。我在這里?想說一下：?我把客戶都?已分類；有?AB等客戶?，我要把B?類的客戶當(dāng)?成A類來接?待，就這樣?我們才比其?他人多一個(gè)?A類，多一?個(gè)A類就多?一個(gè)機(jī)會(huì)。?拜訪，對(duì)客?戶做到每周?至少三次的?拜訪。我認(rèn)?為攻客戶和?制定目標(biāo)是?一樣的，首?先要集中精?力去做一個(gè)?客戶，只有?這樣才能有?收效，等重?點(diǎn)客戶認(rèn)可?了，我再將?精力轉(zhuǎn)移到?第二重點(diǎn)客?戶上。4?）簽單技巧?的培養(yǎng)怎?