標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 38604.3-2020 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 評(píng)價(jià)要求 第3部分：城市軌道交通車站》這一國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為城市軌道交通車站的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)提供一套全面且具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)到實(shí)施維護(hù)等多個(gè)方面的要求，確保乘客能夠方便、準(zhǔn)確地獲取所需信息，從而提高出行效率和安全性。

標(biāo)準(zhǔn)中首先明確了公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的定義及其重要性，強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)應(yīng)具備清晰性、易讀性和可達(dá)性的基本原則。接著，對(duì)不同類型的信息導(dǎo)向元素（如導(dǎo)向牌、地圖、顯示屏等）進(jìn)行了詳細(xì)分類，并針對(duì)每種類型提出了具體的設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則與建議。例如，在顏色使用上推薦采用高對(duì)比度的顏色組合以增強(qiáng)可識(shí)別度；字體大小及樣式需考慮到不同年齡層次人群的需求，特別是老年人和視障人士。

此外，《GB/T 38604.3-2020》還特別關(guān)注到了無障礙環(huán)境建設(shè)，對(duì)于如何設(shè)置適合殘障人士使用的導(dǎo)向設(shè)施給出了明確指示。包括但不限于盲文標(biāo)識(shí)、語(yǔ)音提示裝置以及便于輪椅通行的通道寬度等。

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)定了評(píng)估公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)性能的方法論框架，包括現(xiàn)場(chǎng)考察、用戶調(diào)研等多種方式相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)體系。通過定期或不定期地進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)與反饋收集，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

最后，文件還列舉了一些成功案例作為參考，幫助相關(guān)機(jī)構(gòu)更好地理解和執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)要求。這些實(shí)例不僅展示了優(yōu)秀實(shí)踐的具體做法，也為其他地區(qū)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒。


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  • 2020-03-31 頒布
  • 2020-10-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0108010

A22..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T386043—2020

.

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求

第3部分城市軌道交通車站

:

Publicinformationguidancesystems—Assessmentrequirement—

Part3Urbanrailtransitstation

:

2020-03-31發(fā)布2020-10-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T386043—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總則

4………………………1

前期準(zhǔn)備

5…………………1

評(píng)價(jià)范圍

5.1……………1

評(píng)價(jià)周期

5.2……………1

評(píng)價(jià)指標(biāo)

5.3……………2

評(píng)價(jià)方案

5.4……………5

評(píng)價(jià)實(shí)施

6…………………6

評(píng)價(jià)結(jié)論

7…………………6

附錄資料性附錄現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試方法

A()……………………7

附錄資料性附錄軌道交通車站導(dǎo)向系統(tǒng)調(diào)查問卷示例

B()…………8

表軌道交通車站導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1………………2

表調(diào)查員填寫

B.1…………………………8

表乘客填寫

B.2……………8

Ⅰ

GB/T386043—2020

.

前言

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求由以下各部分組成

GB/T38604《》:

第部分總則

———1:;

第部分鐵路旅客車站

———2:;

第部分城市軌道交通車站

———3:;

第部分公共汽電車車站

———4:。

本部分為的第部分

GB/T386043。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國(guó)圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC59)。

本部分起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京林業(yè)大學(xué)北京市交通委員會(huì)中車青島四方機(jī)車車輛股

:、、、

份有限公司北京市軌道交通設(shè)計(jì)研究院有限公司山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司

、、、。

本部分主要起草人鄒傳瑜王廣新安小芬白璐戴克平高進(jìn)東周克陳永權(quán)張亮羅艷艷

:、、、、、、、、、、

汪海燕

。

Ⅲ

GB/T386043—2020

.

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求

第3部分城市軌道交通車站

:

1范圍

的本部分明確了城市軌道交通車站公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)以下簡(jiǎn)稱軌道交通車站導(dǎo)向

GB/T38604(

系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則規(guī)定了前期準(zhǔn)備評(píng)價(jià)實(shí)施和評(píng)價(jià)結(jié)果遵循的要求

),、。

本部分適用于城市軌道交通車站新建改建擴(kuò)建和維護(hù)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)時(shí)的評(píng)價(jià)

、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

圖形符號(hào)術(shù)語(yǔ)

GB/T15565

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第部分公共交通車站

GB/T15566.44:

顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南

GB/T19038

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求第部分總則

GB/T38604.11:

3術(shù)語(yǔ)和定義

和界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T15565GB/T19038。

4總則

41評(píng)價(jià)工作應(yīng)遵守的要求

.GB/T38604.1。

42應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)工作的目標(biāo)確定評(píng)價(jià)范圍例如針對(duì)某個(gè)城市的整體評(píng)價(jià)其評(píng)價(jià)范圍應(yīng)涵蓋該城市

.,,

所有已開通的城市軌道交通線路

。

43應(yīng)根據(jù)城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)規(guī)模運(yùn)營(yíng)年限評(píng)價(jià)目標(biāo)確定評(píng)價(jià)周期例如針對(duì)新建軌道交通車站導(dǎo)

.

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