GB/T 29836.1-2013系統(tǒng)與軟件易用性第1部分：指標(biāo)體系

ICS3580

L77.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T298361—2013

.

系統(tǒng)與軟件易用性

第1部分指標(biāo)體系

:

Usabilityofsystemandsoftware—

Part1Indicatorsstem

:y

2013-11-12發(fā)布2014-02-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T298361—2013

.

目次

前言…………………………

Ⅰ

引言…………………………

Ⅱ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

概述………………………

41

影響系統(tǒng)與軟件易用性的要素……………………

4.11

指標(biāo)體系模型………………………

4.22

易理解性…………………

53

易學(xué)習(xí)性…………………

63

易操作性…………………

74

吸引性……………………

85

附錄資料性附錄本部分與的對(duì)照關(guān)系…………………

A()GB/T16260.2—20066

附錄資料性附錄網(wǎng)上評(píng)卷系統(tǒng)易用性測評(píng)指標(biāo)體系示例………

B()8

參考文獻(xiàn)……………………

15

GB/T298361—2013

.

前言

在系統(tǒng)與軟件易用性總標(biāo)題下目前分為如下三部分

GB/T29836《》,:

第部分指標(biāo)體系

———1:;

第部分度量方法

———2:;

第部分測評(píng)方法

———3:。

本部分為的第部分

GB/T298361。

本部分由全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京郵電大學(xué)南寧市平方軟件新技術(shù)有限責(zé)任公

:、、

司國家應(yīng)用軟件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心教育部考試中心上海計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開發(fā)中心上海浦東軟

、、、、

件平臺(tái)有限公司上海寶信軟件股份有限公司珠海南方軟件網(wǎng)絡(luò)評(píng)測中心上海魯齊信息科技有限

、、、

公司

。

本部分主要起草人張旸旸袁玉宇朱潔郭新偉李英華胡宇蔡立志顧林楊金翠唐曉暉

:、、、、、、、、、、

韓強(qiáng)侯建華左家平丁志剛李家宏張露瑩崔巖

、、、、、、。

Ⅰ

GB/T298361—2013

.

引言

的本部分提出了易用性指標(biāo)體系本部分所列的指標(biāo)并非一個(gè)完備集開發(fā)者評(píng)

GB/T29836。。、

價(jià)者質(zhì)量管理者和需方可以從本部分中選擇合適的指標(biāo)用來定義易用性質(zhì)量需求評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品易

、,、

用性測量易用性質(zhì)量情況或作其他用途亦可以修改指標(biāo)或使用本部分未包括的其他指標(biāo)本部分適

、;。

用于各種具有人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)但并非每種指標(biāo)適用于各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與軟件

,

產(chǎn)品

。

本標(biāo)準(zhǔn)預(yù)期的主要使用者包括

:

需方從供方獲得或采購系統(tǒng)軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的個(gè)體或組織

a)(、);

獨(dú)立評(píng)價(jià)者與軟件無利益關(guān)系受委托實(shí)施獨(dú)立評(píng)價(jià)的個(gè)體或組織

b)(、);

開發(fā)者執(zhí)行開發(fā)活動(dòng)的個(gè)體或組織

c)();

維護(hù)者執(zhí)行維護(hù)活動(dòng)的個(gè)體或組織

d)();

供方按所簽合同向需方提供系統(tǒng)軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的個(gè)體或組織其在合格性測試中確

e)(、),

認(rèn)軟件質(zhì)量時(shí)使用

;

用戶使用軟件產(chǎn)品執(zhí)行具體功能的個(gè)體或組織其在驗(yàn)收測試中評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)使用

f)(),;

質(zhì)量管理者執(zhí)行軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的系統(tǒng)性檢查的個(gè)體或組織作為質(zhì)量保證和質(zhì)量控

g)(),

制的組成部分評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量時(shí)使用

。

系統(tǒng)與軟件易用性第部分度量方法給出了如何獲得易用性指標(biāo)測量

GB/T29836.2—2013《2:》

值的度量方法系統(tǒng)與軟件易用性第部分測評(píng)方法描述了易用性指標(biāo)的

,GB/T29836.3—2013《3:》

測評(píng)方法本部分旨在與和聯(lián)合使用

。GB/T29836.2—2013GB/T29836.3—2013。

Ⅱ

GB/T298361—2013

.

系統(tǒng)與軟件易用性

第1部分指標(biāo)體系

:

1范圍

的本部分給出了系統(tǒng)與軟件易用性的指標(biāo)體系框架及其相關(guān)指標(biāo)定義規(guī)定了系統(tǒng)

GB/T29836,

與軟件易用性質(zhì)量特性為系統(tǒng)與軟件的供方需方第三方評(píng)測機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的易用性指標(biāo)體系

,、、。

本部分適用于具有人機(jī)交互的各類系統(tǒng)與軟件用戶可以根據(jù)具體的產(chǎn)品選擇合適的易用性指標(biāo)

,。

本部分不適用于無人機(jī)交互功能或者在使用期間無易用性需求的系統(tǒng)與軟件

。

注本部分中所指的系統(tǒng)主要是軟件系統(tǒng)

:。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

軟件工程術(shù)語

GB/T11457

軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第部分質(zhì)量模型

GB/T16260.1—20061:(ISO/IEC9126-1:2001,IDT)

軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第部分外部度量

GB/T16260.2—20062:(ISO/IECTR9126-2:2003,IDT)

3術(shù)語和定義

和中界定的以及下列術(shù)語和定義適用本文件

GB/T11457GB/T16260.1—2006。

31

.

易用性u(píng)sability

產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為了特定的目標(biāo)可以為特定用戶使用的程度

。

32

.

指標(biāo)indicator

實(shí)體的可評(píng)測屬性

。

33

.

指標(biāo)體系indicatorsystem

由若干個(gè)主要特征定義的指標(biāo)構(gòu)成反映該現(xiàn)象本質(zhì)的系統(tǒng)