GB/T 29836.3-2013系統(tǒng)與軟件易用性第3部分：測評方法

ICS3580

L77.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T298363—2013

.

系統(tǒng)與軟件易用性

第3部分測評方法

:

Usabilityofsystemandsoftware—

Part3Methodofevaluatinandtestin

:gg

2013-11-12發(fā)布2014-02-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T29836.3—2013

目次

前言…………………………

Ⅲ

引言…………………………

Ⅳ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

概述………………………

41

易理解性…………………

51

明顯的功能…………………………

5.11

描述的完整性………………………

5.22

演示能力……………

5.32

演示的有效性………………………

5.43

輸入的有效性檢查…………………

5.53

易學(xué)習(xí)性…………………

63

幫助文檔的有效性…………………

6.13

幫助機制的有效性…………………

6.24

易操作性…………………

74

使用中默認(rèn)值的可用性……………

7.14

完成指定任務(wù)的步驟………………

7.25

操作的復(fù)雜性………………………

7.35

完成指定任務(wù)過程中誤操作的次數(shù)………………

7.46

錯誤的糾正…………………………

7.56

發(fā)生錯誤的影響力…………………

7.66

可還原性……………

7.77

運行差錯的易恢復(fù)性………………

7.87

使用中的消息的可理解性…………

7.97

運行狀態(tài)的易監(jiān)控性………………

7.108

界面元素的易定制性………………

7.118

界面布局的易定制性………………

7.129

快捷方式的易定制性………………

7.139

操作規(guī)程的易定制性………………

7.149

特殊輔助功能……………………

7.1510

無障礙程度………………………

7.1610

一致性……………

7.1711

吸引性……………………

811

界面色彩對視覺的吸引性…………

8.111

界面元素形狀的舒適度……………

8.212

界面元素尺寸的合理性……………

8.312

Ⅰ

GB/T29836.3—2013

布局的合理性………………………

8.412

用戶的感受度………………………

8.513

測評方法描述……………

913

方法的分類…………………………

9.113

方法實施過程的描述結(jié)構(gòu)…………

9.214

用戶模型法…………………………

9.315

用戶測試法…………………………

9.416

技術(shù)測試法…………………………

9.517

評審法………………

9.618

調(diào)查法………………

9.720

測評中用戶的選擇……………………

1022

選擇原則…………………………

10.122

計算機技能………………………

10.223

業(yè)務(wù)經(jīng)驗…………………………

10.323

認(rèn)知能力…………………………

10.424

易用性測試環(huán)境………………………

1125

預(yù)期效果…………………………

11.125

應(yīng)具備的條件……………………

11.225

可供選擇的設(shè)備…………………

11.325

附錄資料性附錄網(wǎng)上評卷系統(tǒng)易用性測評示例…………………

A()26

參考文獻……………………

35

Ⅱ

GB/T29836.3—2013

前言

在系統(tǒng)與軟件易用性總標(biāo)題下目前分為如下三部分

GB/T29836《》,:

第部分指標(biāo)體系

———1:;

第部分度量方法

———2:;

第部分測評方法

———3:。

本部分為的第部分

GB/T298363。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位珠海南方軟件網(wǎng)絡(luò)測評中心中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京郵電大學(xué)南寧市

:、、、

平方軟件新技術(shù)有限責(zé)任公司國家應(yīng)用軟件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心教育部考試中心上海計算機軟

、、、

件技術(shù)開發(fā)中心上海浦東軟件平臺有限公司上海寶信軟件股份有限公司上海魯齊信息科技有限

、、、

公司

。

本部分主要起草人袁玉宇侯建華張旸旸郭新偉李英華劉連芳朱潔蔡立志胡宇黃家裕

:、、、、、、、、、、

楊金翠韓強左家平丁志剛李家宏張露瑩崔巖

、、、、、、。

Ⅲ

GB/T29836.3—2013

引言

的本部分提出了易用性測評方法與測評過程本部分基本涵蓋了目前主流的易用性

GB/T29836。

測評方法對這些測評方法的過程進行了描述給出了具體執(zhí)行步驟可以便于使用者操作本部分所

,,,。

列的方法并非一個完備集不包括尚在探索中的新方法進行易用性測評的人員可以從本部分中選擇

,。

合適的單一方法或者將多個方法進行組合用來測量被測系統(tǒng)的易用性質(zhì)量情況亦可以修改或使用本

,;

部分未包括的其他方法本部分適用于各種具有人機交互的計算機軟件產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)但并非每種

。,

方法適用于各種計算機軟件產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)

。

本標(biāo)準(zhǔn)預(yù)期的主要使用者包括

:

需方從供方獲得或采購系統(tǒng)軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的個體或組織

a)(、);

獨立評價者與軟件無利益關(guān)系受委托實施獨立評價的個體或組織

b)(、);

開發(fā)者執(zhí)行開發(fā)活動的個體或組織

c)();

維護者執(zhí)行維護活動的個體或組織

d)();

供方按所簽合同向需方提供系統(tǒng)軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的個體或組織其在合格性測試中確

e)(、),

認(rèn)軟件質(zhì)量時使用

;

用戶使用軟件產(chǎn)品執(zhí)行具體功能的個體或組織其在驗收測試中評價軟件產(chǎn)品質(zhì)量時使用

f)(),;

質(zhì)量管理者執(zhí)行軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的系統(tǒng)性檢查的個體或組織作為質(zhì)量保證和質(zhì)量控

g)(),

制的組成部分評價軟件質(zhì)量時使用

。

系統(tǒng)與軟件易用性第部分指標(biāo)體系給出了易用性指標(biāo)體系

GB/T29836.1—2013《1:》,

系統(tǒng)與軟件易用性第部分度量方法給出了如何獲得易用性指標(biāo)測量值的

GB/T29836.2—2013《2:》

度量方法本部分旨在與和聯(lián)合使用

。GB/T29836.1—2013GB/T29836.2—2013。

Ⅳ

GB/T29836.3—2013

系統(tǒng)與軟件易用性

第3部分測評方法

:

1范圍

的本部分規(guī)定了如何獲得易用性指標(biāo)測量值的測評方法

GB/T29836。

本部分適用于具有人機交互的各類系統(tǒng)與軟件本部分不適用于無人機交互功能或者在使用期間

,

無易用性需求的系統(tǒng)與軟件

。

注本部分中所指的系統(tǒng)主要是軟件系統(tǒng)

:。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單