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分析:微信時(shí)代你微商了嗎
現(xiàn)下,在微信平臺(tái)上的商業(yè)交易成為年輕人最喜歡的電子商務(wù)形式之一。今年4月,中國(guó)微商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟籌備委員會(huì)主任陳其勝表示,微商行業(yè)從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1000多萬(wàn)人。比從業(yè)人數(shù)更震撼的是產(chǎn)值。數(shù)據(jù)顯示,2014年微商創(chuàng)造了約1500億銷(xiāo)售額。不過(guò),在火爆的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)背后,一些陰暗面也浮出水面:假貨難防、傳銷(xiāo)式的營(yíng)銷(xiāo)……微商究竟是怎樣一個(gè)群體?他們有著怎樣的喜怒哀樂(lè)?做微商的理由有N種與有統(tǒng)一交易平臺(tái)的淘寶、京東等傳統(tǒng)電商不同,微商的銷(xiāo)售幾乎是“去中心化”的。低門(mén)檻、利用碎片化時(shí)間辦公等優(yōu)勢(shì)讓不少人心生向往,而基于親朋好友而建立起來(lái)的“朋友圈”更利于口碑傳播和用戶沉淀?!袄习?,非常喜歡你這款自主品牌的酵素,再接再厲哦!”6月2日晚11點(diǎn),小丹收到這樣一條微信,“收到買(mǎi)家這樣的鼓勵(lì),對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的安慰?!毙〉ぱ芯可厴I(yè)后留在日本創(chuàng)業(yè),做護(hù)膚保養(yǎng)品生意。她告訴記者,中國(guó)是一個(gè)大市場(chǎng),但如果要在國(guó)內(nèi)以實(shí)體店的形式銷(xiāo)售,成本高、手續(xù)麻煩。就在這時(shí)候,“微商”隨著微信的走紅,開(kāi)始在國(guó)內(nèi)流行起來(lái)。“不需要店租不說(shuō),我一個(gè)人在日本也能以‘海淘’的形式做國(guó)內(nèi)生意?,F(xiàn)在依托微商的平臺(tái),我的品牌已經(jīng)有了一定人氣,投資也開(kāi)始慢慢回本了?!迸c全職微商小丹不同,逸嘉是兼職微商?!半m然有穩(wěn)定的工作,但我一直渴望在業(yè)余時(shí)間有自己的第二事業(yè),”逸嘉說(shuō)。當(dāng)然,逸嘉也向記者透露了自己的一點(diǎn)小“心思”,“我一直很喜歡珠寶,但經(jīng)濟(jì)能力有限也不能自己一直買(mǎi),微商給了我一個(gè)較低投入進(jìn)入這一行的平臺(tái)?,F(xiàn)在我可以借著微商銷(xiāo)售珠寶的經(jīng)歷參加一些珠寶展示會(huì),也有機(jī)會(huì)和各地的珠寶商交流,所以我把我的行為稱作‘以興趣養(yǎng)興趣’?!背酥苯釉谖⑿派蟿?chuàng)業(yè)的微商,還有一部分微商是從淘寶等其他電商平臺(tái),甚至實(shí)體店平臺(tái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到微信上的。小邱哥兩年前在成都開(kāi)了一家專賣(mài)女性飾品的小店,去年,他將小店開(kāi)到淘寶上,今年,又開(kāi)到微信上,“做生意就是哪兒人多上哪兒,現(xiàn)在那么多年輕人都愛(ài)耍微信,要開(kāi)拓市場(chǎng),上微信是必須的?!?0后成都家具賣(mài)家張超原本對(duì)電子商務(wù)一竅不通,可是他發(fā)現(xiàn)最近實(shí)體店業(yè)績(jī)滑落,但不少90后買(mǎi)家在他的店里拿貨之后放在朋友圈里售賣(mài),不僅成交價(jià)格比店里高,銷(xiāo)量也不錯(cuò),“看來(lái)這是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展必須走的一步,現(xiàn)在我也開(kāi)始學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷(xiāo)了?!鄙踔?,連成都文藝圈知名的櫻園、作家寧遠(yuǎn)等都紛紛開(kāi)設(shè)了微店。小圈子做生意也得“察言觀色”怎樣在微信這個(gè)“小圈子”把生意做大?微信朋友圈的“封閉性”,使得誠(chéng)信交易更為重要。此外,線上包裝與線下推廣,都不可或缺?!拔⑿攀且粋€(gè)‘圈子’文化,信息流轉(zhuǎn)都是在朋友熟人之間,生意做得好,朋友之間可以雙贏,如果有欺騙或者以次充好的行為,那不但生意沒(méi)有下一單,就連朋友也做不成?!痹谝菁慰磥?lái),微商做的不是商品,而是“人品”,誠(chéng)信交易很重要。在小圈子做生意,也得“察言觀色”?!艾F(xiàn)在一味瘋狂地刷朋友圈發(fā)圖發(fā)信息已經(jīng)不靈了,搞不好還要被朋友們拉黑?!眲⒉哒f(shuō)。如何既要推銷(xiāo),又不讓朋友們厭煩?劉策現(xiàn)在專門(mén)針對(duì)客戶開(kāi)了個(gè)微信“小號(hào)”,他個(gè)人的微信賬號(hào)不再做商品推送。小邱哥則創(chuàng)建了一個(gè)微信公眾賬號(hào),根據(jù)自己售賣(mài)的飾品風(fēng)格和種類(lèi),結(jié)合當(dāng)季的流行審美趨勢(shì),定期推送不同主題的時(shí)尚搭配文章。而Mona采取的辦法是,每天固定在微信使用率較高的時(shí)段推送4至5條商品信息。微商做久了,商家們也有了各自的“生意經(jīng)”。從事微商近一年的逸嘉建立起了自己的“微商團(tuán)隊(duì)”,“我堂弟堂妹看我的珠寶生意不錯(cuò),現(xiàn)在開(kāi)始在他們的朋友圈里幫我售賣(mài),然后賣(mài)出一單我給他們發(fā)一些提成,算是我的‘代理商’吧。”出售美妝用品的微商露露則采取線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式。采訪時(shí),露露拿出一張自己設(shè)計(jì)的宣傳小卡片遞給記者,“這上面有我們的產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式以及二維碼,我和幾個(gè)美容院、美甲店都有合作,他們幫我分發(fā)卡片給到店顧客,顧客如果掃碼注明信息來(lái)源加我微信,且有購(gòu)物行為,我就獎(jiǎng)勵(lì)信息源2塊錢(qián)?!北O(jiān)管空白區(qū)魚(yú)龍混雜有的微商在辛勤耕耘自己的一方小天地,也有人想走“捷徑”,在朋友圈搞傳銷(xiāo)似地銷(xiāo)售。由于微商發(fā)展迅速,問(wèn)題也接踵而來(lái)?!罢嬲牧夹暮妹婺ぃ哦?、美白、嫩膚、補(bǔ)水、保濕、抑制黑色素、淡化痘印……”很多人都在朋友圈里看到過(guò)類(lèi)似的面膜推廣說(shuō)辭。劉策就是某款面膜的代理,他告訴記者在考察品牌的過(guò)程中,公司給他看了各級(jí)代理們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),“其中去年成都業(yè)績(jī)最好的代理商可以做到月收入10多萬(wàn),即使做得一般的,也能每個(gè)月收入一萬(wàn)塊左右?!本瓦@樣,在巨額回報(bào)的刺激下,劉策也加入了該面膜品牌代理商的行列,開(kāi)始在微信上做起面膜生意。不過(guò),代理“層級(jí)”不同,拿到的貨品價(jià)格也有差異。例如,某品牌面膜出廠價(jià)為50元一盒,總代理拿到貨以后賣(mài)給一級(jí)代理是80元一盒,二級(jí)代理的拿貨價(jià)則是110元一盒,二級(jí)代理拿貨給三級(jí)代理則是140元一盒。隨著價(jià)格層層遞增,到了底層代理商賣(mài)給消費(fèi)者的環(huán)節(jié),便成了198元一盒。不過(guò)面膜代理們都清楚,大多數(shù)面膜不可能被消費(fèi)者消化,最終都是爛在某些底層代理商手里。這樣的銷(xiāo)售辦法就和前些年“擊鼓傳花”式的傳銷(xiāo)類(lèi)似,模式都是用“人傳人”的方式,誆騙更多的人“入局”,更大的利潤(rùn)被“上級(jí)”拿走。由于沒(méi)有統(tǒng)一平臺(tái)管理,使得微商進(jìn)入門(mén)檻很低,缺乏監(jiān)管,假貨也防不勝防。2015年初,河南賣(mài)家周夢(mèng)晗售賣(mài)“三無(wú)”面膜遭調(diào)查的消息揭開(kāi)了微商不為人知的陰暗面。一位名叫“女漢子”的微商告訴記者,一般來(lái)說(shuō),顧客使用自己賣(mài)的面膜出了問(wèn)題,自己會(huì)告訴顧客,是他們自己的膚質(zhì)不適合而過(guò)敏?!俺嵌嗳擞型瑯拥姆磻?yīng),否則顧客也只能吃啞巴虧。”成都高新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張正剛認(rèn)為,我國(guó)對(duì)于傳統(tǒng)電商的監(jiān)管法規(guī)尚且沒(méi)成熟,傳統(tǒng)電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的糾紛和問(wèn)題勢(shì)必也會(huì)在新型電商平臺(tái)上出現(xiàn)。而微商在新型電商中又屬于“社交型電商”,這種基于社交環(huán)境產(chǎn)生的商務(wù),出現(xiàn)虛假信息、非法交易的幾率更大。做日貨代購(gòu)的微商Mona也針對(duì)微商平臺(tái)的發(fā)展表達(dá)了心中隱憂,“雖說(shuō)微信也有第三方交易平臺(tái)微店,但更多的交易是直接通過(guò)朋友圈來(lái)完成的。很多買(mǎi)家在拍下貨品付款時(shí)也很擔(dān)心交易安全,賣(mài)家也怕遇到不講理的顧客。微信平臺(tái)交易產(chǎn)生的糾紛如何解決,法律并無(wú)明文規(guī)定,如果真的與買(mǎi)家發(fā)生分歧怎樣解決?”七嘴八舌如何在微信上買(mǎi)到靠譜的產(chǎn)品?微商逸嘉:購(gòu)買(mǎi)之前可以考察賣(mài)家的資質(zhì),比如是否正規(guī)行業(yè)協(xié)會(huì)、交易所的會(huì)員等等,有這一類(lèi)身份認(rèn)證的商家如果被客戶投訴會(huì)被取消專業(yè)資格,作假的成本也會(huì)很高。微信買(mǎi)家高夏葉:我覺(jué)得要購(gòu)買(mǎi)品牌代理商的產(chǎn)品,還可以確認(rèn)一下賣(mài)家屬于產(chǎn)業(yè)鏈的哪一級(jí),最好能找到離貨源最近的賣(mài)家,既能花更少的錢(qián),也更有保障。微信買(mǎi)家丸子:快遞環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題在微商交易中也很常見(jiàn),買(mǎi)家可以選擇到付形式,確認(rèn)貨品無(wú)損后再付郵費(fèi)。
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