零售行業(yè)招聘之“道”與招聘之“術(shù)”-招聘體系交流

招聘之“道”與招聘之“術(shù)”

——招聘體系交流2004年9月2021/8/151“招聘決策對(duì)于經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)而言是最重要的決策。"PeterDrucker2021/8/152第一部分招聘之“道”2021/8/153一、科學(xué)招聘體系的兩大基礎(chǔ)明確的招聘戰(zhàn)略任職資格或素質(zhì)模型2021/8/154招聘戰(zhàn)略舉例招募和任用公司根據(jù)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化、事業(yè)機(jī)會(huì)、有競(jìng)爭(zhēng)力的政策和待遇，吸引優(yōu)秀人才。

我們選拔與公司價(jià)值觀(guān)和文化吻合、具備成功潛質(zhì)、有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)、有合作精神、能適應(yīng)變化，具備創(chuàng)新能力的人才。

提倡人才來(lái)源、構(gòu)成多樣化，確保組織活力。

公司堅(jiān)持錄用應(yīng)屆畢業(yè)生的制度，讓?xiě)?yīng)屆生早期承擔(dān)責(zé)任，在肩負(fù)責(zé)任中使用和考察新人。

通過(guò)確立和完善內(nèi)部人才培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制，保證事業(yè)發(fā)展所需人才以?xún)?nèi)部選拔為主，外部招募為輔。

“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆保瑱C(jī)會(huì)均等，績(jī)效導(dǎo)向2021/8/155素質(zhì)模型舉例（某公司營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)模型）2021/8/156二、招聘體系的功能

適時(shí)、適量地提供所需人力資源,保持企業(yè)人力資源的動(dòng)態(tài)平衡;

減少人員流動(dòng)，提高組織的穩(wěn)定性;

減少培訓(xùn)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，提高培訓(xùn)效率;

提高整體管理效率，使管理活動(dòng)更多地投入到對(duì)員工的激勵(lì)上，而不是將時(shí)間花在對(duì)不稱(chēng)職員工的改造。2021/8/157三、招聘的質(zhì)量保證體系充足的市場(chǎng)資源合格的招聘者合理的招聘流程與制度科學(xué)的甄選方法與之相配套的人力資源管理體系與之相適應(yīng)的企業(yè)文化明確的任職資格或素質(zhì)模型2021/8/158四、招聘者的角色定位

核心資源的采購(gòu)者企業(yè)形象的代言人公司理念、企業(yè)文化的傳播者2021/8/159五、招聘的原則

與戰(zhàn)略、文化相配備原則計(jì)劃性原則任人唯賢、擇優(yōu)錄取的原則公平、公正、公開(kāi)的原則程序科學(xué)化原則

2021/8/1510第二部分招聘之“術(shù)”

2021/8/1511一、招聘渠道分析

2021/8/1512招聘會(huì)優(yōu)、劣勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)：

1）

招聘成本較低，大型人才招聘會(huì)費(fèi)用約在4000元/次；中型費(fèi)用約2000元/次；小型費(fèi)用約1000元/次

2）

參會(huì)的應(yīng)聘者數(shù)量較多，反饋簡(jiǎn)歷多，且人才備選類(lèi)型多樣，便于斟選；

3）

與應(yīng)聘者直接見(jiàn)面，效果直觀(guān)；

4）

會(huì)后招聘、面試、錄用工作相對(duì)集中、完整，便于新員工培訓(xùn)等。

5）

規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的展位設(shè)計(jì)，可以起到宣傳企業(yè)形象、擴(kuò)大企業(yè)知名度、吸引各類(lèi)人才的作用。

劣勢(shì)：

1）

招聘會(huì)應(yīng)聘人員多為中級(jí)、初級(jí)人才，且隨著下崗人員的增多和人才應(yīng)聘渠道的多樣化，使得應(yīng)聘者分流，通過(guò)招聘會(huì)找工作的人員素質(zhì)存在下降趨勢(shì)。高級(jí)人才和IT行業(yè)的從業(yè)者不再以招聘會(huì)為主要應(yīng)聘渠道，因此通過(guò)招聘會(huì)很難招到公司需要的高水平人才，而且參加招聘會(huì)的大公司也為數(shù)越來(lái)越少，逐步形成惡性循環(huán)：

優(yōu)秀人才減少知名大公司減少

2）

招聘會(huì)泛濫，高水平的卻不多。北京地區(qū)只有北京外企服務(wù)總公司、四達(dá)的招聘會(huì)還維持原狀，其它招聘會(huì)，舉辦規(guī)模、參會(huì)公司實(shí)力、參會(huì)人員素質(zhì)均存在下降趨勢(shì)。但價(jià)格還基本維持了原狀。

3）

招聘會(huì)人員素質(zhì)下降，導(dǎo)致無(wú)效簡(jiǎn)歷增多，直接影響招聘會(huì)后期工作的效率。

4）

由于應(yīng)聘人均為一份簡(jiǎn)介多家投遞，有時(shí)會(huì)發(fā)生新員工到位后又離職的現(xiàn)象。

5）

招聘會(huì)方式有一定的區(qū)域局限性，在北方區(qū)（北京）比較普遍

1.1招聘會(huì)渠道分析2021/8/15131.2報(bào)刊廣告渠道分析優(yōu)勢(shì)：

1.

反饋率較高，且能擴(kuò)大企業(yè)知名度。

2.

能吸引到不少初中級(jí)以上人才應(yīng)聘。

3.

該形式在時(shí)間上相對(duì)靈活，可以隨時(shí)辦理。

4.

目前，有些專(zhuān)業(yè)招聘報(bào)刊正在向人才綜合服務(wù)方向發(fā)展，如《前程周刊》，作為唯一全國(guó)發(fā)行的專(zhuān)業(yè)招聘報(bào)刊，該報(bào)還擁有一個(gè)招聘網(wǎng)站和一個(gè)獵頭機(jī)構(gòu)，一個(gè)內(nèi)部人才庫(kù)，提供網(wǎng)上招聘及人才獵頭服務(wù)，另外，該報(bào)直接在各大招聘會(huì)上派送，在一定程度上吸引了部分招聘會(huì)應(yīng)聘人。

劣勢(shì)：

1.

費(fèi)用較招聘會(huì)高

2.招聘周期較長(zhǎng)

結(jié)論：

有較大批、緊急需求時(shí)使用

招聘高峰到來(lái)前，為提高企業(yè)知名度使用

如采用全國(guó)范圍發(fā)行的、有影響的招聘報(bào)刊進(jìn)行招聘時(shí),可考慮由集團(tuán)HR統(tǒng)一組織實(shí)施，以保證最小投入最大產(chǎn)出

2021/8/15141.3獵頭渠道分析1.獵頭公司效果分析a.

服務(wù)方向：有償為企業(yè)提供，推薦各類(lèi)中、高級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)人員及技術(shù)人員。部分機(jī)構(gòu)如賽思、中新人才等獵頭機(jī)構(gòu)成立了人事主管的聯(lián)誼會(huì)，可為企業(yè)培訓(xùn)人事資源方面員工及提供人力資源管理最新信息。b.

工作流程：（1）用人單位提供所需人員信息，并與獵頭公司簽訂協(xié)議，付定金。（各獵頭公司要求定金不等，部分獵頭公司不收訂金）。（2）由獵頭公司提供合適人員信息，并安排面試。（3）若候選人被錄用，用人單位需再繳納錄用對(duì)象的年薪的1/4-1/3作為服務(wù)費(fèi)（次/人）（或按合同約定的固定費(fèi)用）。（4）若候選人未被錄用或未通過(guò)試用期，獵頭公司負(fù)責(zé)免費(fèi)繼續(xù)推薦。（5）如公司提出終止合同，獵頭公司會(huì)收取部分費(fèi)用。

2.優(yōu)劣勢(shì)分析：優(yōu)勢(shì)：（1）可通過(guò)獵頭機(jī)構(gòu)訪(fǎng)尋到一般在人才市場(chǎng)找不到的高級(jí)人才。（2）因獵頭公司推薦人才時(shí)，已針對(duì)公司需求做過(guò)篩選，因此招到需求資源的可能性較大。（3）目前，獵頭機(jī)構(gòu)分為高、低兩類(lèi)，高級(jí)獵頭機(jī)構(gòu)多為跨國(guó)公司在華辦事處、港資機(jī)構(gòu)，此類(lèi)獵頭費(fèi)用高昂，但服務(wù)比較好，一般都能找到合適人選。低級(jí)獵頭機(jī)構(gòu)為國(guó)內(nèi)私營(yíng)公司，服務(wù)不太規(guī)范，但費(fèi)用相對(duì)較低，有時(shí)能夠滿(mǎn)足人才需求。缺勢(shì)：（1）成本太高。（2）有一定的時(shí)間限制，約1月~半年不等。3.結(jié)論（1）因獵頭費(fèi)用較高，建議慎重選擇。（2）在需求緊急且資源難找（如高精尖人才）的情況下使用（3）對(duì)在全國(guó)范圍內(nèi)都有機(jī)構(gòu)的獵頭公司（如51JOB），可考慮由集團(tuán)HR統(tǒng)一進(jìn)行談判，以便價(jià)格和整體要求。（因總部職位較多，價(jià)格有談判余地。）2021/8/15151.4網(wǎng)絡(luò)招聘渠道分析1.招聘效果分析網(wǎng)上招聘會(huì)在各類(lèi)招聘渠道中是一種比較新的方式，被越來(lái)越多應(yīng)聘者接受，但由于受到技術(shù)條件限制，很多應(yīng)聘者無(wú)條件使用此方法，故短期內(nèi)還不能取代傳統(tǒng)招聘會(huì)方式，但對(duì)于一些服務(wù)較好且影響面較大的站點(diǎn)可以做些嘗試。2.優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)：1）

適合集中招聘中級(jí)、初級(jí)技術(shù)人才2）

招聘費(fèi)用相對(duì)較低，有利于降低招聘成本3）

招聘手續(xù)辦理簡(jiǎn)便，可直接在網(wǎng)上注冊(cè)，或通過(guò)電子郵件辦理4）

效率高，基本在1-2天之內(nèi)即可發(fā)布招聘信息，當(dāng)天即有簡(jiǎn)歷反饋。5）

是深圳地區(qū)的主要招聘方式

劣勢(shì)：1）

由于網(wǎng)上招聘須每天更新，故人力成本相對(duì)增高2）由于應(yīng)聘成本太低，故投檔者很多，無(wú)效簡(jiǎn)歷多，面試實(shí)到率低，成功率很低3）

網(wǎng)上招聘影響面較報(bào)刊廣告小4）

網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)人次存在明顯的地域性

3.結(jié)論（1）采用著名網(wǎng)站（影響力大，訪(fǎng)問(wèn)人多），由總部HR統(tǒng)一上網(wǎng)刊登廣告，各地區(qū)就近接收簡(jiǎn)歷（2）確有地區(qū)性的網(wǎng)站，各地區(qū)可在征得集團(tuán)批準(zhǔn)后自行刊登廣告，但版面風(fēng)格須與集團(tuán)一致（3）采用最恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)站招聘產(chǎn)品，在最小的成本下得到最大的產(chǎn)出（4）適當(dāng)做網(wǎng)站宣傳2021/8/15161.5內(nèi)部推薦渠道分析內(nèi)部推薦目前被認(rèn)為是最好的招聘途徑之一。1、優(yōu)勢(shì)：（1）由于員工對(duì)企業(yè)所需人員的技能和其他條件有較深的了解，熟悉業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人士，故在推薦人員時(shí)有針對(duì)性，技能和人品都較可靠，成功率高；（2）由于公司對(duì)內(nèi)部推薦成功的員工有一定表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，故一定程度上能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。2、劣勢(shì)：（1）管理上有一定的難度（可能會(huì)因員工未經(jīng)HR而私下的任意推薦造成管理混亂）（2）易影響推薦人情緒（錄用此人推薦的人選而未錄用彼人的人選）（3）可能形成小集團(tuán)、幫派3、結(jié)論：（1）鼓勵(lì)員工參與企業(yè)建設(shè)，積極為企業(yè)推薦人才（2）建立行之有效的管理辦法和鼓勵(lì)政策（3）多適用高級(jí)技術(shù)人才和專(zhuān)業(yè)人士，不宜多適用于高級(jí)管理人才，避免血緣關(guān)系2021/8/15171.6挖角渠道分析1.優(yōu)勢(shì)：熟悉行業(yè)業(yè)務(wù)，人員可馬上進(jìn)入角色，效果較好2、劣勢(shì)：有一定難度，需用人部門(mén)配合完成3、結(jié)論：（1）條件適宜時(shí)可采用（2）操作方式：-

HR應(yīng)經(jīng)常與各業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，了解人力需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/相關(guān)公司情況HR通過(guò)各種渠道，建立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/相關(guān)公司關(guān)鍵人員的聯(lián)系HR安排面試及相關(guān)人員面談

2021/8/15181.7校園招聘渠道分析校園招聘優(yōu)勢(shì)：1、企業(yè)成本低；2、大學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力強(qiáng)，進(jìn)入角色快；3、大學(xué)生易接受企業(yè)文化4、大學(xué)生相對(duì)穩(wěn)定校園招聘劣勢(shì)：1、需要培養(yǎng)，不能馬上就用2、對(duì)人才培養(yǎng)體系提出了較高要求建議：1、初級(jí)人員適宜采用此渠道2、如需采用此渠道，應(yīng)提前與學(xué)校建立關(guān)系，提早進(jìn)入學(xué)校（現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外著名公司都很重視校園招聘，如沒(méi)有關(guān)系或按正常時(shí)間進(jìn)入學(xué)校，也恐很難招到優(yōu)秀的畢業(yè)生3、上規(guī)模，企業(yè)文化成熟，發(fā)展穩(wěn)定、處于成長(zhǎng)、成熟期的企業(yè)應(yīng)多采取這種方式2021/8/1519二、人員甄選方法2021/8/15202.1筆試考察內(nèi)容基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)及綜合分析判斷能力、文字表達(dá)能力等。適用范圍適用于對(duì)人才的初步篩選及大規(guī)模的測(cè)試，尤其適用于應(yīng)屆大學(xué)生和畢業(yè)不超過(guò)5年的大學(xué)生。優(yōu)點(diǎn)信度和效度高；成本低，效率高；應(yīng)聘者心理壓力小，易發(fā)揮；成績(jī)?cè)u(píng)定較客觀(guān)；可用性高。缺點(diǎn)考察不全面，對(duì)工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、管理能力、口頭表達(dá)能力操作技能等難以考察。

綜合素質(zhì)測(cè)試舉例2021/8/15212.2面試考察內(nèi)容一般分三部分：綜合能力考察；專(zhuān)業(yè)能力考察；特殊能力考察。適用范圍適合于完成對(duì)應(yīng)聘人員適應(yīng)崗位的可能性和發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)價(jià)。優(yōu)點(diǎn)直觀(guān)、靈活、深入。缺點(diǎn)主觀(guān)性大；對(duì)面試人的要求高。2021/8/1522面試高效度的基礎(chǔ)－素質(zhì)模型知識(shí)技能社會(huì)觀(guān)（價(jià)值觀(guān)）自我觀(guān)性格/能力動(dòng)機(jī)素質(zhì)模型用來(lái)解決面試什么的問(wèn)題！2021/8/1523面試中人力資源專(zhuān)業(yè)人員與用人部門(mén)的分工知識(shí)技能社會(huì)觀(guān)（價(jià)值觀(guān)）自我觀(guān)性格/能力動(dòng)機(jī)用人部門(mén)面試人力資源部門(mén)面試2021/8/1524面試高效度的保證面試結(jié)構(gòu)化

面試流程化挑選與培訓(xùn)面試官

制度保證

可能的制度有

《面試管理辦法》《面試資格人管理辦法》規(guī)模、集團(tuán)企業(yè)應(yīng)編制面試手冊(cè)2021/8/1525銷(xiāo)售人員面試登記表（舉例）

應(yīng)聘人姓名：____________

應(yīng)聘職位：_____

______

聯(lián)系電話(huà)：___

_________

詳細(xì)通信地址及郵編：____________________________________________________________

1)

從業(yè)經(jīng)歷（請(qǐng)以最近時(shí)間為次序?qū)懨髯罱鼉纱尉吐毥?jīng)歷）：

單位名稱(chēng)

業(yè)務(wù)性質(zhì)

到位時(shí)職位/時(shí)間

到位時(shí)薪金

離職時(shí)職位/時(shí)間

離職時(shí)薪金

主要工作描述：

離職的真實(shí)原因：

單位名稱(chēng)

業(yè)務(wù)性質(zhì)

到位時(shí)職位/時(shí)間

到位時(shí)薪金

離職時(shí)職位/時(shí)間

離職時(shí)薪金

主要工作描述：

離職的真實(shí)原因：

2)

語(yǔ)言能力（請(qǐng)打勾）

中文

英文

優(yōu)

良

一般

差

優(yōu)

良

一般

差

口頭

書(shū)面

傾聽(tīng)

理解

3)

專(zhuān)業(yè)能力

1.

上年銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)績(jī)（簡(jiǎn)述）

2021/8/15262021/8/15272021/8/1528面試指南（舉例）*面試提問(wèn)指南

面試題庫(kù)使用指南

第一步：明確你需要了解被試者哪些方面的情況，請(qǐng)首先在下面選擇面試題組。

第二步：在每個(gè)題組中選擇1或2道問(wèn)題準(zhǔn)備對(duì)被試者提問(wèn)。

第三步：采用一種格式來(lái)記錄你的判斷。

面試題組

題組號(hào)

內(nèi)容描述

時(shí)間目標(biāo)

（分鐘）

1

開(kāi)場(chǎng)白，創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛

2

2

了解被試者的工作歷史背景

10

3

了解被試者的動(dòng)機(jī)

3

4

了解被試者的興趣所在和對(duì)未來(lái)的想法

5

5

看看被試者是否是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)工作者

10

6

看看被試者能否在壓力下創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)

5

7

測(cè)測(cè)被試者的急智應(yīng)對(duì)

5

8

猜測(cè)并引導(dǎo)被試者的薪酬要求

8

9

行政管理技巧

5

10

預(yù)算/財(cái)務(wù)管理技巧

5

11

管人的技巧

10

12

銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理技巧

20

13

客戶(hù)服務(wù)

10

14

人際關(guān)系技巧

10

15

項(xiàng)目管理、決策能力

20

16

招聘和解聘技巧

5

17

信息利用技巧

5

18

看看被試者是否有報(bào)復(fù)心理或暴力傾向

5

19

結(jié)束語(yǔ)

2

2021/8/15292021/8/15302.3心理測(cè)試考察內(nèi)容主要用于應(yīng)聘者對(duì)能力、個(gè)性、工作動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的測(cè)評(píng)。功能診斷功能：判斷應(yīng)聘者目前具備的優(yōu)勢(shì)；預(yù)測(cè)功能：堅(jiān)定應(yīng)聘者在未來(lái)成功和適應(yīng)的可能性。優(yōu)點(diǎn)客觀(guān)性；標(biāo)準(zhǔn)化；有穩(wěn)定的常模；可以測(cè)試一些面試難以測(cè)試的要素缺點(diǎn)容易作虛假陳述，許多回答有社會(huì)稱(chēng)許性，科學(xué)的、系統(tǒng)化的心理測(cè)評(píng)體系費(fèi)用較高。結(jié)論：可以作為面試的補(bǔ)充手段，而不能作為主要甄選依據(jù)2021/8/1531目前最成熟的性格理論（BIG5）人的性格可以從以下5個(gè)維度去分析1.“情緒穩(wěn)定性"（Neuroticism）2."外向性"（Extraversion）3."求新性"（Opennesstoexperiences）4."隨和性"（Agreeableness）5."盡責(zé)性"（Conscientiousness）測(cè)試方法：FiTIn?職場(chǎng)性格測(cè)試

2021/8/15322.4行為模擬測(cè)試（評(píng)價(jià)中心）考察內(nèi)容考察應(yīng)聘者的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)力、解決和處理實(shí)際問(wèn)題的能力。常用方法現(xiàn)場(chǎng)操作；角色扮演；公文筐測(cè)驗(yàn)；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。優(yōu)缺點(diǎn)分析能有效考察應(yīng)聘者解決和處理實(shí)際問(wèn)題的能力；但有時(shí)此種方法在設(shè)計(jì)上比較復(fù)雜，對(duì)評(píng)價(jià)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)要求教高2021/8/1533三、招聘流程

擬訂招聘計(jì)劃招聘途徑及渠道選擇招聘信息發(fā)布資料接收與篩選人才甄選證件甄別聘用決策報(bào)批與辭謝效果評(píng)估2021/8/1534

3.1擬訂招聘計(jì)劃

目的經(jīng)確認(rèn)的人員需求（工作職責(zé)和任職資格）招聘方式和招聘渠道計(jì)劃實(shí)施安排費(fèi)用預(yù)算資源需求2021/8/15353.2招聘方式和渠道選擇

原則：先內(nèi)部后外部；內(nèi)部招聘以外部招聘為基礎(chǔ)內(nèi)部招聘：內(nèi)部調(diào)整、自薦外部招聘：見(jiàn)前頁(yè)2021/8/15363.3招聘信息發(fā)布

確定發(fā)布媒體制作廣告模版撰寫(xiě)廣告文稿實(shí)施信息發(fā)布

2021/8/15373.4資料接收和篩選

確定管理方法

------分類(lèi)管理；專(zhuān)人管理。確定資料篩選的參考指標(biāo)

------與工作相關(guān)的知識(shí)背景、工作技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性品質(zhì)、個(gè)體特征等。確定資料篩選的原則

------專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員側(cè)重于知識(shí)和操作技能；業(yè)務(wù)部門(mén)側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)；管理人員側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)和能力。確定篩選比例2021/8/15383.5證件甄別

身份證（新版）：1.

正面：?

中國(guó)、CHINA、長(zhǎng)城圖案的防偽標(biāo)志；深戶(hù)右上角“T”型防偽；?

復(fù)印后長(zhǎng)城、CHINA字樣清晰可見(jiàn)。2.

背面?

右上角對(duì)角第四個(gè)弧型與其他不同，唯一一個(gè)不交錯(cuò)、中空。?

國(guó)徽上天安門(mén)城樓上的燈籠清晰。3.

正反面網(wǎng)線(xiàn)清晰圓潤(rùn)。2021/8/1539畢業(yè)證書(shū)?

學(xué)校公章、校長(zhǎng)私章和畢業(yè)證書(shū)專(zhuān)用章及鋼印齊全；?

照片上鋼印與證書(shū)接口完整，無(wú)挖補(bǔ)痕跡；?

對(duì)照畢業(yè)證照片和身份證照片如填發(fā)時(shí)間接近，則照片出入不應(yīng)過(guò)大；?

學(xué)校公章清晰，用手壓不脫色；?

印刷、字跡清晰整齊；1992年（含）以前，畢業(yè)證為手寫(xiě)體，之后為印刷體；1992年（含）以前大學(xué)畢業(yè)證學(xué)校編號(hào)為8位，之后為16－18位1995年（含）前，大學(xué)畢業(yè)證標(biāo)示為“中華人民共和國(guó)教育委員會(huì)印制”，之后標(biāo)示為“中華人民共和國(guó)教育部印制”2021/8/15403.6人才甄選一般程序筆試心理測(cè)評(píng)人力資源部門(mén)面試