GB/T 19003-2008軟件工程GB/T 19001-2000應(yīng)用于計(jì)算機(jī)軟件的指南

犐犆犛０３．１２０．１０

犃００

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

軟件工程犌犅／犜１９００１—２０００應(yīng)用于

計(jì)算機(jī)軟件的指南

犛狅犳狋狑犪狉犲犲狀犵犻狀犲犲狉犻狀犵—犌狌犻犱犲犾犻狀犲狊犳狅狉狋犺犲犪狆狆犾犻犮犪狋犻狅狀狅犳

犌犅／犜１９００１—２０００狋狅犮狅犿狆狌狋犲狉狊狅犳狋狑犪狉犲

（ＩＳＯ／ＩＥＣ９０００３：２００４，ＩＤＴ）

２００８０６１８發(fā)布２００８１１０１實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

ＩＳＯ前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅴ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

１．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

１．２應(yīng)用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

４質(zhì)量管理體系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

４．１總要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

４．２文件要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

４．２．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

４．２．２質(zhì)量手冊(cè)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

４．２．３文件控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

４．２．４記錄控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

５管理職責(zé)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５．１管理承諾!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５．２以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５．３質(zhì)量方針!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５．４策劃!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．４．１質(zhì)量目標(biāo)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．４．２質(zhì)量管理體系策劃!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．５職責(zé)、權(quán)限和溝通!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．５．１職責(zé)和權(quán)限!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．５．２管理者代表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．５．３內(nèi)部溝通!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

５．６管理評(píng)審!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

５．６．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

５．６．２評(píng)審輸入!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

５．６．３評(píng)審輸出!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

６資源管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

６．１資源提供!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

６．２人力資源!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

６．２．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

６．２．２能力、意識(shí)和培訓(xùn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

６．３基礎(chǔ)設(shè)施!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

６．４工作環(huán)境!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

７產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

Ⅰ

書

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

７．１產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

７．１．１軟件生存周期!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

７．１．２質(zhì)量策劃!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

７．２與顧客有關(guān)的過程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

７．２．１與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

７．２．２與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

７．２．３顧客溝通!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

７．３設(shè)計(jì)和開發(fā)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

７．３．１設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

７．３．２設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

７．３．３設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

７．３．４設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

７．３．５設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１８

７．３．６設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１８

７．３．７設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

７．４采購!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２０

７．４．１采購過程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２０

７．４．２采購信息!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２１

７．４．３采購產(chǎn)品的驗(yàn)證!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２１

７．５生產(chǎn)和服務(wù)提供!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２２

７．５．１生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２２

７．５．２生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２４

７．５．３標(biāo)識(shí)和可追溯性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２４

７．５．４顧客財(cái)產(chǎn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２５

７．５．５產(chǎn)品防護(hù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２５

７．６監(jiān)視和測量裝置的控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２６

８測量、分析和改進(jìn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

８．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

８．２監(jiān)視和測量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

８．２．１顧客滿意!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

８．２．２內(nèi)部審核!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

８．２．３過程的監(jiān)視和測量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２８

８．２．４產(chǎn)品的監(jiān)視和測量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２８

８．３不合格品控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２９

８．４數(shù)據(jù)分析!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３０

８．５改進(jìn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３０

８．５．１持續(xù)改進(jìn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３０

８．５．２糾正措施!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３０

８．５．３預(yù)防措施!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３１

附錄Ａ（資料性附錄）ＩＳＯ／ＩＥＣＪＴＣ１／ＳＣ７和ＩＳＯ／ＴＣ１７６標(biāo)準(zhǔn)中其他可用于

ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００實(shí)施的指南!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３２

附錄Ｂ（資料性附錄）本標(biāo)準(zhǔn)和ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)的策劃對(duì)照表!!!!!!!!!!３７

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４１

Ⅱ

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

前言

本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ＩＳＯ／ＩＥＣ９０００３：２００４《軟件工程ＩＳＯ９００１：２０００應(yīng)用于計(jì)算機(jī)軟件中的指南》。

本標(biāo)準(zhǔn)是ＧＢ／Ｔ１９０００族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，并與其保持一致。

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄Ａ和附錄Ｂ是資料性的附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)起草。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：信息產(chǎn)業(yè)部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所、中國航天標(biāo)準(zhǔn)化研究所。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：咸奎桐、劉輝、吳桂玲、葉如意、詹俊峰、劉江鷹、王宣言。

Ⅲ

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

犐犛犗前言

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ＩＳＯ）和國際電工委員會(huì)（ＩＥＣ）是世界性的標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)。各國家成員團(tuán)體（它

們都是ＩＳＯ或ＩＥＣ的成員國）通過國際組織建立的各個(gè)技術(shù)委員會(huì)參與制定針對(duì)特定范圍的國際標(biāo)

準(zhǔn)。ＩＳＯ和ＩＥＣ各技術(shù)委員會(huì)在共同感興趣的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行合作。與ＩＳＯ和ＩＥＣ有聯(lián)系的其他官方的

或非官方的國際組織也參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

國際標(biāo)準(zhǔn)遵照ＩＳＯ／ＩＥＣ導(dǎo)則第２部分的規(guī)則起草。

在信息技術(shù)領(lǐng)域，ＩＳＯ和ＩＥＣ已經(jīng)建立了聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)（ＩＳＯ／ＩＥＣ／ＪＴＣ１），由聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)通

過的國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體投票表決，需取得至少７５％參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為

國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。

本標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容可能涉及一些專利權(quán)問題，對(duì)此應(yīng)引起注意。ＩＳＯ和ＩＥＣ不負(fù)責(zé)識(shí)別任何這

樣的專利權(quán)的問題。

國際標(biāo)準(zhǔn)ＩＳＯ／ＩＥＣ９０００３由ＩＳＯ／ＩＥＣＪＴＣ１／ＳＣ７（聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)信息技術(shù)第７分技術(shù)委員

會(huì)軟件和系統(tǒng)工程）制定。

本標(biāo)準(zhǔn)是ＩＳＯ／ＩＥＣ９０００３的第一版，代替由ＩＳＯ／ＴＣ１７６／ＳＣ２負(fù)責(zé)制定的ＩＳＯ９０００３：１９９７版，并

與ＩＳＯ９００１：２０００版保持一致。

Ⅳ

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

引言

本標(biāo)準(zhǔn)為組織在計(jì)算機(jī)軟件的獲取、提供、開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)等過程中應(yīng)用ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００提

供指南。

本標(biāo)準(zhǔn)指出需要關(guān)注的問題，其應(yīng)用與所采用的技術(shù)、生存周期模型、開發(fā)過程、活動(dòng)順序和組織結(jié)

構(gòu)無關(guān)。本指南及其所指出的問題力求全面，但并非一一列舉毫無遺漏。當(dāng)組織的活動(dòng)范圍除軟件開

發(fā)以外還包括其他領(lǐng)域時(shí)，應(yīng)明確該組織的質(zhì)量管理體系中的軟件部分和其他部分之間的關(guān)系，納入在

一個(gè)整體的質(zhì)量管理體系中，并形成文檔。

ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００的第４章、第５章、第６章和部分第８章雖然確實(shí)對(duì)項(xiàng)目／產(chǎn)品層面有一些影

響，但主要應(yīng)用在組織的全局層面。針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品開發(fā)可以裁剪組織質(zhì)量管理體系的相關(guān)部

分，以適應(yīng)特定項(xiàng)目／產(chǎn)品的需求。

ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００用“應(yīng)”（ｓｈａｌｌ）表示對(duì)雙方或多方均具有約束力的規(guī)定，用“應(yīng)當(dāng)”（ｓｈｏｕｌｄ）表示

在諸多可能性中的一種推薦建議，用“可以”（ｍａｙ）指明在ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００限制下允許的做法。在

本標(biāo)準(zhǔn)中ｓｈｏｕｌｄ和ｍａｙ具有和ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００相同的含義，也就是，用“應(yīng)當(dāng)”（ｓｈｏｕｌｄ）表示在諸

多可能性中的一種推薦建議，用“可以”（ｍａｙ）指明在本標(biāo)準(zhǔn)限制下允許的做法。

基于本標(biāo)準(zhǔn)建立的軟件開發(fā)、運(yùn)行或維護(hù)的質(zhì)量管理體系，可以選擇并使用ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７信息

技術(shù)軟件生存周期過程和ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７：１９９５／Ａｍｄ．１：２００２中的過程，以支持或補(bǔ)充

ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００過程模型。應(yīng)當(dāng)指出的是在ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７：１９９５／Ａｍｄ．１：２００２，Ｆ．３．１．４定義的

質(zhì)量管理過程和ＧＢ／Ｔ１９０００、ＧＢ／Ｔ１９００１及其他的ＩＳＯ／ＴＣ１７６標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理的定義是不一致的。

本標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)條款都參考了ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７：１９９５／Ａｍｄ．１：２００２中相對(duì)應(yīng)的章節(jié)，但并不意味著被

引用的章節(jié)一定滿足ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００的要求。使用ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７的進(jìn)一步指南可以參見ＩＳＯ／

ＩＥＣＴＲ１５２７１。作為附加的指南，通常可以參考由ＩＳＯ／ＩＥＣＪＴＣ１／ＳＣ７制定的軟件工程方面的國際

標(biāo)準(zhǔn)，特別是ＩＳＯ／ＩＥＣ９１２６１，ＩＳＯ／ＩＥＣ９１２６２，ＩＳＯ／ＩＥＣ９１２６３，ＩＳＯ／ＩＥＣ９１２６４，ＩＳＯ／ＩＥＣ１５９３９和

ＩＳＯ／ＩＥＣ１５５０４的所有標(biāo)準(zhǔn)。如果這些參考資料是由ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００中的一個(gè)條款或子條款所引

用，則出現(xiàn)在該條款或子條款的指南后面；如果是由多個(gè)條款或子條款所引用，則出現(xiàn)在最后一次引用

的條款或子條款后面。

從ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００直接引用的條文放在方框內(nèi)，以便于識(shí)別。