旅游法規(guī)省資格考試試卷

1、2011年陜西省導(dǎo)游人員資格考試旅游法規(guī)試題一、單項選擇題（25分）1. 2011年10月1518日， 中國共產(chǎn)黨第十七屆六中全會在北京舉行， 會議審議通過了中共中央關(guān)于深化文化體制改革、 若干重大問題的決議 A 推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮B 推動社會主義經(jīng)濟大發(fā)展大繁榮C 推動文化產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展D 推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展2. 中國共產(chǎn)黨第十七屆六中全會提出， 是興國之魂，是社會主義先進文化的精髓，決定著中國特色社會主義發(fā)展方向。 A 立足發(fā)展先進文化 B 全面貫徹文化為人民服務(wù) C 社會主義核心價值體系 D全面貫徹文化為社會主義服務(wù)3. 中國共產(chǎn)黨第十七屆六中全會提出， 是社會主義市場

2、經(jīng)濟條件下滿足人民多樣化精神文化需求的重要途徑。A 建設(shè)社會主義和諧文化 B全面貫徹百花齊放、百家爭鳴的方針 C 建立社會主義文化強國D發(fā)展文化產(chǎn)業(yè) 4.旅行社條例規(guī)定，旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向指定銀行存入質(zhì)量保證金 人民幣；該旅行社經(jīng)營出境業(yè)務(wù)，需增存 人民幣的質(zhì)量保證金。A 30萬元；160萬元 B 20萬元；120萬元C 30萬元；10萬元 D 150萬元；60萬元 5.下列文物中， 不能作為民間收藏文物。A王某依法繼承的文物 B 張某從文物商店購買的文物C李某在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的文物 D某企業(yè)從拍賣企業(yè)購買的文物 6.未經(jīng)旅游者簽字確認，擅自安排合同約定以外的用餐、娛

3、樂、醫(yī)療保健等另行付費項目的，旅行社應(yīng)當(dāng) 。A承擔(dān)另行付費項目的費用，并承擔(dān)同額違約金 B承擔(dān)另行付費項目的費用 C賠償旅游者另行付費項目費用20%的損失D賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償20%的違約金7. 導(dǎo)游員小王利用工作之便，擅自從事文物商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪。對此行為，根據(jù)文物保護法規(guī)定，由 予以處罰。 A 工商行政管理部門 B 文物行政管理部門C 旅游行政管理部門 D 公安行政管理部門8.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，除旅游投訴處理辦法另有規(guī)定的外， 。 A 實行調(diào)解制度 B 實行裁決制度 C實行和解制度 D實行仲裁制度9.旅行社條例規(guī)定，旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法 ，

4、并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準的報酬。 A 投保旅游意外保險 B 簽訂勞動合同 C 投保旅行社責(zé)任保險 D 簽訂旅游合同10. 旅行社條例規(guī)定，旅行社為旅游者安排或介紹的旅游活動含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容，情節(jié)嚴重的，由旅游行政部門 。 A 責(zé)令改正 B 吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 C 罰款 D 沒收非法所得11.依據(jù)最高人民法院的司法解釋，旅游者提起違約之訴，主張 ，人民法院應(yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴。 A 人身安全損害賠償?shù)?B 精神損害賠償?shù)?C經(jīng)濟損失賠償?shù)?D財產(chǎn)安全損害賠償?shù)?2.旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費用后，因旅行社原因不能成行，國內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)

5、提前 通知旅游者，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。 A 3天 B 5天 C 7天 D 10天13. 依據(jù)旅游投訴處理辦法，旅游投訴由 或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。 A 旅游合同簽訂地 B 旅游合同履行地 C 違約行為發(fā)生地 D 損害結(jié)果發(fā)生的14.合同法規(guī)定， 是確定行為人民事責(zé)任的根據(jù)和標準，是確定民事違約責(zé)任的基礎(chǔ)。 A 違約責(zé)任原則 B嚴格責(zé)任原則C損害賠償原則 D舉證責(zé)任原則15.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復(fù)的行為，可以采取的行政救濟途徑是 。 A 向上一級旅游行政部門申請復(fù)議 B向人民法院提起訴訟C向仲裁機構(gòu)申請仲裁D向上級旅游行政部門申請

6、重新申請領(lǐng)證16.依據(jù)導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的 和 生活習(xí)慣。 A 宗教信仰 民族風(fēng)俗 B 宗教信仰 職業(yè)道德規(guī)范 C 民族風(fēng)俗 風(fēng)土人情 D 民族風(fēng)俗 職業(yè)素養(yǎng)17.旅行社條例規(guī)定，接受委托的旅行社 造成旅游者合法權(quán)益損害的，委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。A 故意 B 故意或重大過失 C重大過失 D故意或過失18.旅游保險根據(jù) 分類，可分為強制保險和自愿保險。A 保險標的 B 保險范圍C實施形式 D 保險責(zé)任19.導(dǎo)游證的有效期限為 。A 1年 B 3年 C 5年 D 10年20. 在我國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物屬于， 。A 私人所有 B集

7、體所有C國家所有 D發(fā)現(xiàn)者所有21.依據(jù)導(dǎo)游人員管理實施辦法對累計扣分達到10分的，應(yīng)作出 處理。 A不予通過年審 B暫緩?fù)ㄟ^年審 C 全行業(yè)通報 D 警告批評22.陜西省旅游管理條例規(guī)定，發(fā)展旅游業(yè)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮本省的旅游資源優(yōu)勢， ，堅持統(tǒng)一規(guī)劃，合理開發(fā)、協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。A 反映現(xiàn)代 B 規(guī)范化管理 C 專業(yè)化管理 D突出特色 23.旅行社條例規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營 。A 邊境旅游業(yè)務(wù) B出境旅游業(yè)務(wù)C出國旅游業(yè)務(wù) D國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) 24.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是

8、。A 經(jīng)營者的責(zé)任 B 全社會成員的責(zé)任C全社會共同的責(zé)任 D全體公民的責(zé)任 25.旅行社條例規(guī)定，如果對旅行社和旅游者簽訂的旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng) 解釋。A 本著公平的原則予以 B 由上級部門作出 C 按照通常理解予以 D作出有利于旅游者的二、判斷題（判斷“對”選A，判斷“錯”，選B；每題1分，共10分）26. 旅游法律責(zé)任，是指旅游法律關(guān)系主體違反旅游法律規(guī)范的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律制裁的后果。27.依據(jù)合同法，旅游合同的變更是指旅游合同的一方當(dāng)事人把合同約定所享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)全部轉(zhuǎn)讓給第三人的法律行為。28非經(jīng)國家文化行政管理部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國

9、團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘。29.凡是被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起半年內(nèi)，不予恢復(fù)星級。30.旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂旅游協(xié)議后，因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約的，旅游者只能追究旅游經(jīng)營者的責(zé)任。31.旅行社對旅游者應(yīng)負的賠償責(zé)任，根據(jù)旅行社請求，保險公司應(yīng)當(dāng)直接向受害旅游者賠償保險金。32.在同一旅游行程中，旅行社提供同一旅游服務(wù)，可以根據(jù)旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用。33.某導(dǎo)游人員在從事導(dǎo)游活動中索要小費，其對自己行為所造成的危害結(jié)果的心理狀態(tài)是疏忽大意的過失。34.保險事故發(fā)生后，保險人未賠付保險金之前，被保險人放棄對第三人的請求賠償權(quán)

10、利的，保險人不承擔(dān)支付保險金的義務(wù)。35.經(jīng)營者有義務(wù)按照法律法規(guī)的規(guī)定為消費者提供商品或服務(wù)，法律法規(guī)未作規(guī)定的可以不予履行。三、多項選擇題（下列各題的選項中，有2-4個是正確的，多選或少選均不給分；每小題2題，共30分）：36. 中國共產(chǎn)黨第十七屆六中全會對推進文化改革發(fā)展作出了部署，下列命題正確的是： 。A 為滿足人民基本文化需求 B 大力發(fā)展公益性文化事業(yè)C保障人民基本文化權(quán)益 D加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)37.國家旅游局局長邵琪偉在2011年全國旅游工作會議上的講話提出，必須把 作為旅游業(yè)發(fā)展的基本前提。A 滿足人民群眾不斷增長的旅游需求B 保護生態(tài)環(huán)境C保護歷史文化資源 D提高人民群眾對旅游

11、業(yè)的滿意度38.對于“導(dǎo)游人員強迫或者變相強迫旅游者購物的”，該旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 。A 向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金B(yǎng) 由旅游或工商行政管理部門責(zé)令改正，并處罰款C 情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓1-3個月39.旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準規(guī)定，旅行社及其導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員有下列 行為的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 A 擅自增加購物次數(shù)的 B 由于天氣原因航班延誤的C減少服務(wù)項目的 D縮短游覽時間的40.旅游法規(guī)的規(guī)范作用是指旅游法規(guī)作用于人、規(guī)范人的行為并使之達到有序化狀態(tài)的作用。它包括 。A引導(dǎo)作用 B 評價及預(yù)測作用 C教育作用 D強制作用41.公平交易權(quán)是指消

12、費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得 。A 質(zhì)量保障 B 價格合理C計量公正 D計價優(yōu)惠42消費者權(quán)益保護法關(guān)于經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容包括： 。A 不得對消費者進行侮辱、誹謗 B 不得搜查消費者的身體及其攜帶物品C 不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù) D 不得侵犯消費者的人身自由43下列屬于旅游法律關(guān)系主體的是： 。 A 旅游行政管理部門 B 旅游企事業(yè)單位 C旅游者 D境外旅游組織44共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但 ，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。 A 代表人變更 B 放棄投訴請求 C進行和解 D處

13、理結(jié)果45下列說法中屬于特大旅游安全事故的是： 。 A 旅游者死亡多名 B 經(jīng)濟損失在100萬元以上 C多名旅游者重傷 D性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響46旅行社條例規(guī)定，旅行社依法設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件： 。A 有5名以上的專職導(dǎo)游 B 有固定的經(jīng)營場所C 有必要的營業(yè)設(shè)施 D 有不少于30萬元的注冊資本47下列旅游代理行為產(chǎn)生的后果，被代理人不承擔(dān)責(zé)任的是： 。A 未經(jīng)授權(quán)的旅游“代理”行為 B 超越代理權(quán)的旅游“代理”行為 C委托書授權(quán)不明的“代理”行為 D代理權(quán)終止后的“代理”行為 48導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，導(dǎo)游人員具有下列權(quán)利： 。A 人格尊嚴不受侵犯權(quán) B 調(diào)整或變更接待計劃權(quán)C申請

14、行政復(fù)議權(quán) D提起行政訴訟權(quán)49依據(jù)最高人民法院的司法解釋，旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的 。A 合同糾紛 B 侵權(quán)糾紛 C債權(quán)債務(wù)糾紛 D經(jīng)濟糾紛50民用航空法規(guī)定，旅客航班延誤的，公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在機場內(nèi)通告有關(guān)情況。這里的“有關(guān)情況”主要包括 。A 對旅客交通的安排 B 對旅客住宿的安排C航班延誤的原因 D 航班延誤的時間四、綜合分析題（第51題9分；第52、53小題各13分，共35分）51什么是導(dǎo)游人員？聯(lián)系實際分析導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證的區(qū)別。522010年9月，游客李某一行12人與南京某旅行社簽訂旅游合同，參加該旅行社組織的麗江、中甸、瀘沽湖六天雙飛

15、團。旅行社在游客毫不知情的情況下，將李某等人轉(zhuǎn)交給南京另一家旅行社的“云南專線”旅游團。此后，承擔(dān)“專線旅游團”任務(wù)的該旅行社將李某等游客委托給云南某旅行社接待。9月14日，李某等人在云南當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的帶領(lǐng)下，到行程之外的一家藏藥店購物，但游客都不愿購買，為此雙方發(fā)生激烈爭吵，導(dǎo)游威脅并將所有游客趕下大巴車，雙方對峙1個多小時。后因李某和她的小孩高原反應(yīng)比較重，且小孩有慢性病，在藥店所謂的“藏醫(yī)”導(dǎo)引下，刷卡購買了4.1萬元的藥品，導(dǎo)游才同意游客上車完成后續(xù)旅行活動。9月16日，李某等人返回南京后即向簽約的南京某旅行社投訴，稱在藏藥店購買的藥物不對癥，無法服用，且質(zhì)價不符，要求退貨。南京某旅行社認為李某的投訴與自己無關(guān)，推諉不解決問題。李某遂向質(zhì)監(jiān)所投訴。經(jīng)查，李某投訴的事實成立。試依據(jù)旅行社條例回答下列問題：（1）旅行社在委托旅游業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)注意哪些事項？（2）你認為本案應(yīng)當(dāng)如何處理？ 53. 2008年8月26日，王某與北京A旅行社簽訂北京市出境旅游合同。合同約定，A旅行社組織“普吉豪華雙飛6日游”旅游團，8月31日從首都機場出發(fā)。8月31日上午，A旅行社電話通知王某，由于泰國普吉當(dāng)日發(fā)生游行示威，機場被關(guān)閉，飛機無法降落，因此該旅游團已被取