產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)說(shuō)明數(shù)據(jù)分析.每周日進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，（每日UVPV一周內(nèi)成交轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，每天的成交額，當(dāng)天直通車(chē)轉(zhuǎn)化率，支出費(fèi)用.）統(tǒng)一由一張表格統(tǒng)計(jì)，每周一進(jìn)行工作總結(jié)匯報(bào) .匯報(bào)其他內(nèi)容（下周計(jì)劃，準(zhǔn)備怎么做，做到什么程度，能完成多少.）月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每月29日，進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)一個(gè)月每日的數(shù)據(jù)（UVPV,每日的轉(zhuǎn)化率，成交額，直通轉(zhuǎn)化，進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)，平均化，有沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)完成 %多少.）店鋪引流量關(guān)鍵詞搜索引流，直通車(chē)引流量，淘寶客引流量，QQ空間引流量，手機(jī)型號(hào)論壇引流，數(shù)量達(dá)到10個(gè)以上，可以引流 .促銷活動(dòng)每年的雙11，雙12是淘寶最大的一次電商活動(dòng)，這兩次活動(dòng)應(yīng)該在10天以前準(zhǔn)備好，充分做好推廣，論壇推廣 Q*間，微信微博好友等一系列的推廣，充分做好當(dāng)天的銷售，提前的客服培訓(xùn).爆款操作爆款是店鋪利潤(rùn)的 60%以上，操作一個(gè)爆款是至關(guān)重要的，每一款爆款的爆炸式增長(zhǎng)都不是偶然，在對(duì)的時(shí)間對(duì)的條件下成長(zhǎng)起來(lái) .策劃爆款寶貝策略：簡(jiǎn)單明了，重視寶貝主圖主圖可以放的內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品特效）、產(chǎn)品價(jià)格（5折、僅48元）、促銷詞匯（瘋搶、僅限今日）。別的內(nèi)容不建議多放。投放區(qū)域：直通車(chē)關(guān)鍵詞尤為重要 1.關(guān)鍵詞和寶貝本身信息的文本相關(guān)性關(guān)鍵詞和寶貝所屬類目及屬性的相關(guān)性關(guān)鍵詞搜索量越大，關(guān)鍵詞得分越高營(yíng)銷活動(dòng)一般的優(yōu)惠方案：滿 100元減20元（給力一點(diǎn)，不給力的還不如沒(méi)有），送 10元優(yōu)惠券。爆款策劃：30天月銷量 +評(píng)價(jià) =爆款手法：從零開(kāi)始！起初，刷交易，10個(gè)以上+10條評(píng)價(jià)，然后其它寶貝與該寶貝建套餐，加極少的錢(qián)就可以買(mǎi)套餐，進(jìn)一步提升銷售數(shù)字 +評(píng)價(jià)，此時(shí)，交易記錄都是原價(jià)，達(dá)到幾十個(gè)交易，就可以去參加活動(dòng)，比如超優(yōu)惠，獨(dú)暢團(tuán)等等，以半價(jià)銷售，配合套餐帶動(dòng)其它產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售，進(jìn)一步提升銷售數(shù)字到200左右，此時(shí)交易記錄以及是半價(jià)了，然后再建超值優(yōu)惠的套餐，吸引顧客通過(guò)套餐購(gòu)買(mǎi)，把該商品的價(jià)格刷回原價(jià)，然后開(kāi)始狂開(kāi)直通車(chē)吧，配合 8折價(jià)格，就是一個(gè)比較好的爆款了，基本操作期為一個(gè)月。當(dāng)然，這是針對(duì)我有信心該產(chǎn)品銷量會(huì)好的情況之下的從零開(kāi)始的操作手法；如果針對(duì)店內(nèi)已經(jīng)銷售的比較 好的，把前面的刷評(píng)價(jià)的步驟可以省略的，直接去報(bào)名參加活動(dòng)。如果報(bào)不上活動(dòng)，那只能自己想辦法刷交易到100多筆了，你懂的。提示：好的寶貝描述必不可少，好的評(píng)價(jià)更是不可或缺。官方活動(dòng)：引流 +搭售手法：如果是單品參加活動(dòng)，新建 4個(gè)與此關(guān)聯(lián)的寶貝套餐，價(jià)格要給力，在寶貝描述的最前面做好圖片鏈接就可以；這種搭售比較簡(jiǎn)單；如果沒(méi)有很好的搭售策略，或者說(shuō)好幾個(gè)單品參加活動(dòng)，可以推滿就減活動(dòng)，比如活動(dòng)單品是 50元左右價(jià)位，你就推滿 100減30的活動(dòng)，強(qiáng)行拉高客單價(jià)，當(dāng)然，你的活動(dòng)說(shuō)明一定要醒目，要在寶貝詳情頁(yè)左上角 +寶貝描述頂部都用圖片素材打好廣告，你要明白，顧客只要買(mǎi)一件，如果有很值得的優(yōu)惠，是不介意再買(mǎi)一件的，關(guān)鍵是你的活動(dòng)內(nèi)容要讓顧客看得到。提示：請(qǐng)厚著臉皮多報(bào)名活動(dòng)，能報(bào)的全給報(bào)，第一次參加的活動(dòng)折扣要給力一點(diǎn)，和小二一定要加上好友，沒(méi)事隨便聊記錄，報(bào)完名之后一定要留言，說(shuō)你報(bào)了什么產(chǎn)品幾折能供應(yīng)多少量附上鏈接讓小二留意一下，也不要諂媚的那么明顯，正常交往就好，適當(dāng)還可以自大一點(diǎn)。成功之路：鉆展 +專題手法：很多賣(mài)家不喜歡做專題，其實(shí)把一些好的產(chǎn)品配合一個(gè)好的主題集中展現(xiàn)在一個(gè)專題頁(yè)是很有必要的，顧客會(huì)以為這是在做活動(dòng)，流量也可以集中往這幾個(gè)寶貝引，注意，這個(gè)頁(yè)面的頂部一定要有幾件相當(dāng)?shù)蛢r(jià)相當(dāng)給力相當(dāng)誘人的產(chǎn)品，否則轉(zhuǎn)化率肯定低，這些產(chǎn)品是拿來(lái)提升轉(zhuǎn)化率的，滿就減方案是來(lái)提升客單價(jià)的，當(dāng)然，專題要配合很好的內(nèi)容，比如國(guó)慶大促滿100減40,配上幾句NB的廣告語(yǔ)，當(dāng)然，頁(yè)面簡(jiǎn)單就好，好的專題頁(yè)是成功的前提，也是大賣(mài)家的慣用手法，也會(huì)讓顧客覺(jué)得你的規(guī)模確實(shí)很大，如果你能投鉆展，就嘗試一點(diǎn)點(diǎn)拉大了投，測(cè)試轉(zhuǎn)化率，看看問(wèn)題在哪，再逐漸調(diào)整頁(yè)面，加大投放，與此同時(shí)，該專題必須有對(duì)應(yīng)的廣告素材鏈接進(jìn)來(lái)，要在寶貝詳情頁(yè)左上 +寶貝描述頂部投放，給該頁(yè)面引流，即使不投鉆展，寶貝頁(yè)也一定要有促銷圖給專題頁(yè)引流。提示：好的美工很重要！競(jìng)爭(zhēng)分析3C配件雖然產(chǎn)品很多，覆蓋面很廣，但是競(jìng)爭(zhēng)力度也很大，在上一個(gè)商品后，搜索銷量前 5名的店鋪，查看商品的共同點(diǎn)，和差別，做出相應(yīng)的調(diào)查，即時(shí)的做出自己的修改，時(shí)刻去關(guān)注動(dòng)態(tài)，以便于隨時(shí)調(diào)整方案 .美工崗位職責(zé)說(shuō)明商品拍攝首先把產(chǎn)品拿在手中，感受其材料，重量和質(zhì)感，查看功能和參數(shù)，確定好后，搜索產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)度，參考其他商品的模版方案，然后到影棚拍攝，注意商品在模版中的角度，清晰度和光影明暗度 .商品模版在商品拍攝后，保存好商品的模版以便于二次利用，字體間距做好排版，字體選用微軟雅黑或者蘋(píng)果字體簡(jiǎn)體-黑，模版開(kāi)發(fā)需要有全新的創(chuàng)意，全新的視覺(jué)感受，把客戶的購(gòu)物體驗(yàn)做到極致.不要有繁瑣的圖片，影響購(gòu)物體驗(yàn)，簡(jiǎn)單明了，突出主要功能特點(diǎn)，良好的售后保障 .海報(bào)促銷圖利用千圖網(wǎng)，里面有大量的網(wǎng)站和網(wǎng)店的促銷海報(bào)圖，利用其中的素材，做好銷售促銷海報(bào)，突出主題，折扣價(jià)格，和促銷的時(shí)間，通過(guò)圖片引導(dǎo)客戶達(dá)到促銷提高客單價(jià)的目的.每次活動(dòng)的銷售額要達(dá)到普通每日銷售額的3-5倍直通車(chē)主圖直通車(chē)在推廣重要是重中之重，直接影響到商品的銷量，直通車(chē)推廣圖，要體現(xiàn)到以下幾點(diǎn).主圖清晰明了，商品的特點(diǎn)，功能明顯的展示出，讓客戶在圖片堆中一眼都能看到你的圖片的特別之處 .價(jià)格的體現(xiàn)，要鮮明突出，送什么贈(zèng)品，買(mǎi)多少減多少錢(qián)，都要清晰的排版出來(lái)，做到一目了然，不要主次不分明讓顧客感覺(jué)到審美疲勞，會(huì)很大程度上不會(huì)關(guān)注你的商品.商品優(yōu)化1.商品要根據(jù)具體情況更新或者更換，當(dāng)達(dá)到銷量的一定程度上，需要更改主圖和促銷的頁(yè)面等，根據(jù)商品情況，做好產(chǎn)品的描述更改，優(yōu)化更好，包括體驗(yàn) 清晰度主次分明，讓顧客能找到自己所需要的重點(diǎn)搭配促銷圖1.在淘寶網(wǎng)上找一些搭配圖片，按照模版去設(shè)計(jì)做 .在淘寶營(yíng)銷里面把鏈接做好.運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)所有崗位：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位名稱：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)部門(mén)名稱：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理部門(mén)性質(zhì)：對(duì)線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門(mén)規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù) 管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé) 主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要；2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；3．制訂部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作，確保部門(mén)系統(tǒng)的有序運(yùn)行；4．負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)部門(mén)的制度規(guī)范，以及關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。二、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位名稱：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管 主要職責(zé)：1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括天貓?jiān)趦?nèi)旗艦店、專賣(mài)店、專營(yíng)店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價(jià)格的管理工作；．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；．制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場(chǎng)銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)；．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長(zhǎng)計(jì)劃。三、營(yíng)銷經(jīng)理崗位名稱：營(yíng)銷經(jīng)理部門(mén)名稱：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管 主要職責(zé)：1．制定營(yíng)銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，及整店市場(chǎng)營(yíng)銷包裝方案；．負(fù)責(zé)所有營(yíng)銷數(shù)據(jù)的市場(chǎng)分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長(zhǎng)的營(yíng)銷推廣計(jì)劃；包括直通車(chē)、量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；．配合運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)制定各類促銷活動(dòng)方案；．負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的營(yíng)銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營(yíng)銷計(jì)劃方案。四、運(yùn)營(yíng)主管崗位名稱：運(yùn)營(yíng)主管 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理下屬部門(mén)：淘寶店長(zhǎng)、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實(shí)，以及制定店鋪的運(yùn)營(yíng)方案；．統(tǒng)籌各店長(zhǎng)的工作安排；．配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計(jì)劃，及銷售目標(biāo)；．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動(dòng)和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實(shí)施、和把控活動(dòng)效果；．優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時(shí)跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實(shí)際庫(kù)存數(shù)量；．實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車(chē)等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細(xì)市場(chǎng)銷售分析報(bào)告；．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。五、淘寶店長(zhǎng)崗位名稱：淘寶店長(zhǎng)部門(mén)名稱：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理下屬部門(mén)：運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責(zé)：1．落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)；．維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；．制定店鋪各個(gè)階段的各類促銷方案和計(jì)劃；．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；．引導(dǎo)和配合設(shè)計(jì)師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；．落實(shí)營(yíng)銷經(jīng)理共同完成營(yíng)銷推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)；．定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類推廣計(jì)劃以及促銷計(jì)劃的執(zhí)行成果；．負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識(shí)培訓(xùn)。六、客服主管崗位名稱：客服主管部門(mén)名稱：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理下屬部門(mén)：淘寶客服主要職責(zé)：．配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項(xiàng)工作；．定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量；．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目和制定科學(xué)的績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；．整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評(píng)估、管理客服人員的各項(xiàng)日常工作，包含售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；．配合各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行與監(jiān)督；．負(fù)責(zé)收集和客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)向，對(duì)客戶詢盤(pán)率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測(cè)和處理各種客戶突發(fā)事件；．累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。七、運(yùn)維專員崗位名稱：運(yùn)維專員部門(mén)名稱：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng) 下屬部門(mén)：主要職責(zé)：．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；．定期對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)；．幾時(shí)跟進(jìn)各個(gè)店鋪的首頁(yè)、內(nèi)頁(yè)更換。八、文案策劃崗位名稱：文案策劃部門(mén)名稱：運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng) 下屬部門(mén)：主要職責(zé)：．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁(yè)框架策劃和文案內(nèi)容；．負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁(yè)展示的策劃及文案內(nèi)容；．負(fù)責(zé)淘寶店鋪營(yíng)銷排版的策劃及文案內(nèi)容；．從客戶及消費(fèi)者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力；．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；九、淘寶客服篇二：運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé) 6運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)職位名稱：運(yùn)營(yíng)專員所屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)管理部主要崗位職責(zé)：、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)工作。、協(xié)助部門(mén)對(duì)公司各案場(chǎng)管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時(shí)掌握各類信息上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場(chǎng)的工作動(dòng)向、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀(jì)等。、協(xié)助部門(mén)對(duì)各銷售案場(chǎng)定期巡查，包括銷售任務(wù)與達(dá)成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會(huì)議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報(bào)巡查報(bào)告。、協(xié)助部門(mén)對(duì)公司各案場(chǎng)存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，上報(bào)專項(xiàng)檢查報(bào)告。、協(xié)助部門(mén)做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報(bào)所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。、參與公司各部門(mén)相關(guān)方案或工作計(jì)劃等需要督辦、考核事項(xiàng)的討論制定工作。、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。、每周對(duì)公司各部門(mén)工作總結(jié)的撰寫(xiě)及工作計(jì)劃的制定進(jìn)行催收，組織實(shí)施和日常工作進(jìn)行督查。、跟進(jìn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門(mén)的工作進(jìn)度和質(zhì)量。、協(xié)助部門(mén)做好對(duì)公司總部及各案場(chǎng)辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開(kāi)展工作。、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。、每周一下午審核各部門(mén)所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。、協(xié)助部門(mén)每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門(mén)工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報(bào)。、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部所有后勤工作。、不講任何借口，不推諉、認(rèn)真積極完成工作；愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門(mén)經(jīng)理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。直屬上級(jí)：總經(jīng)理助理兼運(yùn)營(yíng)經(jīng)理任職資格：、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)；、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；、團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；、積極主動(dòng)，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。、熟練使用相關(guān)辦公軟件。工作條件:工作場(chǎng)所 : 辦公室。環(huán)境狀況 : 舒適。危 險(xiǎn)性 : 基本無(wú)危險(xiǎn) , 無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開(kāi)展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字：審核人：生效日期：篇三：運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；二、負(fù)責(zé)制定所屬部門(mén)的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；四、制定所負(fù)責(zé)部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門(mén)的工作。六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣(mài)場(chǎng)管理；七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；十、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；十一、管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作績(jī)效。十二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán) 十三、部門(mén)相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、*權(quán)十六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)十七、相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)十八、負(fù)責(zé)本部門(mén)商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。十九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理，包括：營(yíng)業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營(yíng)管理、商戶導(dǎo)購(gòu)員管理等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。二十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。二十一、負(fù)責(zé)部門(mén)做好商戶租金的收繳和催繳工作。二十二、負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)商戶進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工熟悉工作流程。二十五、負(fù)責(zé)了解本部門(mén)員工和商戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。二十七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。三十、對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門(mén)助理。三十一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。三十二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇四：營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)營(yíng)運(yùn)部崗位及職責(zé)一、部門(mén)職責(zé)．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，推進(jìn)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。．檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。.考慮政策的可行性和及時(shí)性，加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時(shí)，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。．加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價(jià)、壞賬損失和降價(jià)、財(cái)務(wù)費(fèi)用。．根據(jù)kpi指標(biāo)細(xì)化，并落實(shí)、貫徹、執(zhí)行。二、崗位設(shè)置營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)一名；經(jīng)營(yíng)效率經(jīng)理一名；kpi管理專員一名；三、崗位說(shuō)明書(shū)1．營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)職位名稱：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 職位代碼直屬上級(jí)：事業(yè)部總經(jīng)理 職位概要：策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。工作內(nèi)容：、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；、制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；、制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的營(yíng)隊(duì)伍；、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)突出可放寬條件。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)。工作能力：、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。、精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)。、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。、熟練操作使用辦公軟件。2．經(jīng)營(yíng)效率經(jīng)理 職位名稱：經(jīng)營(yíng)效率經(jīng)理 職位代碼直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 職位概要：分析、預(yù)測(cè)公司各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，向管理層提供經(jīng)營(yíng)建議和決策支持。工作內(nèi)容：、分析評(píng)估各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各部門(mén)業(yè)績(jī)，提供經(jīng)營(yíng)建議和決策支持；、檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。.考慮政策的可行性和及時(shí)性，加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)銷售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時(shí)，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。．加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價(jià)、壞賬損失和降價(jià)、財(cái)務(wù)費(fèi)用。任職資格：教育背景：財(cái)經(jīng)類本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)項(xiàng)目管理、管理學(xué)、財(cái)務(wù)分析、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：5年以上大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱。工作能力：1、擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析。2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作；3、熟練使用辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件。3．kpi管理主管職位名稱：kpi管理主管職位代碼直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 職位概要：協(xié)助上級(jí)完成薪酬、福利的各項(xiàng)日常工作工作內(nèi)容：、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計(jì)劃；、定期收集市場(chǎng)薪酬信息和數(shù)據(jù)；、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法；、按時(shí)完成人工成本、人工費(fèi)用的分析報(bào)告并及時(shí)更新維護(hù)員工資料庫(kù)；、制作公司每月的工資報(bào)表，按時(shí)發(fā)放工資；6、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)和基金；、考勤、管理休假；、其他與薪酬相關(guān)的工作。任職資格：教育背景：人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：2年以上薪資管理工作經(jīng)驗(yàn)。工作能力：、熟悉國(guó)家人事政策、法律和法規(guī)。、熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。、熟悉薪酬福利管理流程。、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)。、熟練使用相關(guān)辦公軟件。3．商務(wù)主管職位名稱：商務(wù)主管職位代碼直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 職位概要：協(xié)助商務(wù)工作開(kāi)展，根據(jù)商務(wù)管理流程，做好業(yè)務(wù)流程管理的對(duì)接。工作內(nèi)容：． 了解公司物流服務(wù)流程，做好商務(wù)對(duì)接；． 熟悉庫(kù)存周轉(zhuǎn)流程，了解發(fā)貨與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務(wù)部做好要貨計(jì)劃；． 及時(shí)業(yè)務(wù)訂單，進(jìn)行匯報(bào)*，并跟蹤訂單執(zhí)行過(guò)程；． 根據(jù)工作需要，商務(wù)數(shù)據(jù)，為營(yíng)運(yùn)管理提供依據(jù)。3.3.5 3.3.5 負(fù)責(zé)《春和會(huì)》的組織工作；3.1.4 3.1.4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外部工作關(guān)系；進(jìn)銷存帳目管理，及時(shí)更新維護(hù)，為商務(wù)運(yùn)作提供積極支持。6．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)物流知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。工作能力：．有較強(qiáng)的組織溝通能力。．高度的責(zé)任意識(shí)。．熟練操作辦公軟件。篇五：運(yùn)營(yíng)部職責(zé) 2部門(mén)使命是集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，通過(guò)協(xié)助總裁明確集團(tuán)戰(zhàn)略，組織管控模式，建設(shè)組織構(gòu)架，建立組織績(jī)效、計(jì)劃管理、流程管理、會(huì)議管理等管理體系，監(jiān)督實(shí)施與協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，保證集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。3部門(mén)職能部門(mén)建設(shè)負(fù)責(zé)建立集團(tuán)運(yùn)營(yíng)發(fā)展體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)制定、實(shí)施部門(mén)年、季、月度工作計(jì)劃，并進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整；負(fù)責(zé)完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核部門(mén)員工；負(fù)責(zé)部門(mén)檔案管理。戰(zhàn)略與目標(biāo)管理組織建立集團(tuán)中長(zhǎng)期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團(tuán)發(fā)展方向；根據(jù)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標(biāo)，組織資源擬定集團(tuán)階段性發(fā)展方案，并負(fù)責(zé)推行落地；根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織落地、監(jiān)管、評(píng)估、反饋。品牌管理根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標(biāo)、項(xiàng)目品牌發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目品牌目標(biāo)；負(fù)責(zé)品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行；負(fù)責(zé)審核品牌相關(guān)各類活動(dòng)、項(xiàng)目涉及品牌形象的宣傳方案；負(fù)責(zé)外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作，負(fù)責(zé)外網(wǎng)的版面設(shè)計(jì)、風(fēng)格理念等工作；3.3.6負(fù)責(zé)品牌相關(guān)其他工作。組織管控根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)提出集團(tuán)及子公司管控模式；根據(jù)公司審定的管控模式，負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)組織架構(gòu)以及調(diào)整。組織績(jī)效管理根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團(tuán)組織績(jī)效考核體系與考核原則，協(xié)助相關(guān)中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營(yíng)銷中心考核體系、項(xiàng)目工程考核體系；負(fù)責(zé)制定下屬公司績(jī)效管理總則，指導(dǎo)下屬公司開(kāi)展績(jī)效管理工作；負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織編制組織年度 kpi ；根據(jù)集團(tuán)績(jī)效管理體系，組織制定集團(tuán)各部門(mén)、項(xiàng)目、高管層績(jī)效考核方案；組織實(shí)施年度集團(tuán)績(jī)效考核，分析年度業(yè)績(jī)并提出改進(jìn)建議；組織實(shí)施日常組織績(jī)效考核，協(xié)助各部門(mén)通過(guò)績(jī)效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。制度與流程管理負(fù)責(zé)集團(tuán)管理制度編制的組織，并對(duì)各部門(mén)提交制度的審核、組織會(huì)簽、發(fā)布工作；負(fù)責(zé)建立與維護(hù)集團(tuán)組織管理手冊(cè)；負(fù)責(zé)集團(tuán)權(quán)責(zé)體系、權(quán)責(zé)手冊(cè)的建立與維護(hù)；負(fù)責(zé)集團(tuán)流程管理體系的建立與運(yùn)行維護(hù)工作；負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)優(yōu)化流程工作；負(fù)責(zé)評(píng)估流程風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)組織流程審計(jì)與業(yè)務(wù)審計(jì)。計(jì)劃管理負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)劃管理體系的建立、管理、實(shí)施與優(yōu)化；負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織集團(tuán)各部門(mén)與項(xiàng)目部擬定部門(mén)年度工作目標(biāo)，并編制年度工作計(jì)劃，報(bào)審后下發(fā)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)；根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、高管績(jī)效考核體系，擬定高管年度工作目標(biāo)，報(bào)審后下發(fā)；負(fù)責(zé)對(duì)于年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門(mén)年度工作計(jì)劃的評(píng)估，組織年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度工作計(jì)劃的半年調(diào)整工作；組織集團(tuán)各部門(mén)編制季度及月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審核；負(fù)責(zé)年度、季度工作計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評(píng)估、預(yù)警、反饋。3.83.8會(huì)議管理3.11.4 3.11.4 負(fù)責(zé)集團(tuán)信息系統(tǒng)的賬號(hào)與權(quán)限管理。負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)議管理體系的建立、管理、實(shí)施與優(yōu)化；負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的組織、 記錄，督辦與跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)。知識(shí)管理負(fù)責(zé)規(guī)劃并建設(shè)公司的知識(shí)管理體系及知識(shí)沉淀體系建設(shè)；負(fù)責(zé)公司知識(shí)庫(kù)的建立、規(guī)范以及知識(shí)的利用、共享；負(fù)責(zé)建立公司知識(shí)貢獻(xiàn)體系、相關(guān)激勵(lì)方案，并組織落地實(shí)施。負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目后評(píng)估的策劃管理工作；負(fù)責(zé)組織召開(kāi)項(xiàng)目后評(píng)估總結(jié)、交流會(huì)議；組織項(xiàng)目后評(píng)估成果的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化和固化工作。信息管理負(fù)責(zé)建立集團(tuán)信息管理制度；負(fù)責(zé)對(duì)于各方上報(bào)信息的合規(guī)性進(jìn)行審查；負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)各部門(mén)信息上報(bào)的考核工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)管理決策數(shù)據(jù)的提供。信息化管理負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案；負(fù)責(zé)集團(tuán)信息系統(tǒng)招采、實(shí)施，系統(tǒng)管理與維護(hù)，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)；負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站的管理和維護(hù)，信息發(fā)布；公司級(jí)咨詢管理組織公司層面咨詢需求調(diào)研，招采，管理與實(shí)施；推動(dòng)咨詢成果的評(píng)估和落地。協(xié)助董事部分工作負(fù)責(zé)總裁參加會(huì)議的管理和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)總裁日常工作的提醒；負(fù)責(zé)完成總裁安排的文件編寫(xiě)；負(fù)責(zé)非公司主營(yíng)業(yè)務(wù)類的前期相關(guān)事宜；完成總裁安排的其他事務(wù)。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織擬定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)并下發(fā)；組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)會(huì)；負(fù)責(zé)總控節(jié)點(diǎn)計(jì)劃擬定、報(bào)審和下發(fā)；組織項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)編制，負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)；負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的調(diào)整。其他管理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間工作；負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理體系的培訓(xùn)實(shí)施工作；參與項(xiàng)目方案評(píng)審。資本運(yùn)營(yíng)部職能與崗位職責(zé)資本運(yùn)營(yíng)部職能在總裁、主管副總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)搜集、各類投融資信息，并自定可行性研究、資本運(yùn)作計(jì)劃或方案；執(zhí)行、跟蹤資本運(yùn)作工作個(gè)點(diǎn)實(shí)施情況等，并指導(dǎo)和規(guī)范集團(tuán)所屬單位的投資和資本運(yùn)作行為，對(duì)所屬單位的投資和資本運(yùn)作行為進(jìn)行全過(guò)和監(jiān)控管理。資本運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)資本運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理1.1職責(zé)描述、負(fù)責(zé)組織撰寫(xiě)相關(guān)的各類制度，包括投資管理、資本運(yùn)作管理方面的管理流程、規(guī)劃和制度，并推進(jìn)制度的實(shí)施。、指導(dǎo)和規(guī)范集團(tuán)所屬單位的投資和資本運(yùn)作行為，對(duì)所屬單位的投資和資本運(yùn)作行為進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控管理。、建立集團(tuán)產(chǎn)（股）權(quán)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤和監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)變化，把握集團(tuán)整體及所屬單位的價(jià)值區(qū)間。、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。.2任職資格與任免、知識(shí)教育水平要求：碩士以上學(xué)歷 2年以上工作經(jīng)驗(yàn)或本科發(fā)上學(xué)歷3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)熟悉國(guó)家有關(guān)政策及法律、法規(guī)。、崗位技能要求：熟悉資本市場(chǎng)的政策法規(guī)和運(yùn)作規(guī)律；熟悉常用辦公軟件及統(tǒng)計(jì)分析工具，具有寫(xiě)作和語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的人際交往能力。、素質(zhì)要求：有較強(qiáng)的事業(yè)心和工作責(zé)任感，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文字組織能力，工作細(xì)致、思路清晰、能夠吃苦耐勞，團(tuán)隊(duì)協(xié)作4、任免：本崗位人員由公司總裁任免。1.3垂直與橫向關(guān)系．垂直關(guān)系：上級(jí)：總裁、副總裁；下級(jí)：本部門(mén)崗位人員。．橫向關(guān)系：各管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人。資本運(yùn)營(yíng)專員1.1職責(zé)描述、負(fù)責(zé)收集各類投融資信息，擔(dān)出研究方向；、負(fù)責(zé)收集風(fēng)險(xiǎn)管理工具，完善風(fēng)險(xiǎn)管理工作；、負(fù)責(zé)投資、融資項(xiàng)目的可行性研究，制定投資、融資等資本運(yùn)作計(jì)劃或方案，為公司投資、融資決策提供可靠依據(jù)；、負(fù)責(zé)執(zhí)行資本運(yùn)作項(xiàng)目工作計(jì)劃，跟蹤計(jì)劃各節(jié)點(diǎn)的實(shí)施情況；、負(fù)責(zé)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、籌融資及流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，出具風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，擬定風(fēng)險(xiǎn)控制措施。.2任職資格與任免、知識(shí)教育水平要求：具有大專以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉國(guó)家有關(guān)政策及法律、法規(guī)。、崗位技能要求：有較強(qiáng)投資、金融、通信等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、寫(xiě)作和語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的人際交往能力。、素質(zhì)要求：有較強(qiáng)的事業(yè)心和工作責(zé)任感，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文字組織能力，工作細(xì)致、思路清晰、能夠吃苦耐勞，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任免：本崗位人員由公司總裁任免。1.3垂直與橫向關(guān)系．垂直關(guān)系：上級(jí)：本部門(mén)經(jīng)理；下級(jí)：無(wú)。．橫向關(guān)系：各管理部門(mén)人員。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)工作職責(zé)：、新店開(kāi)業(yè)籌備和市場(chǎng)分析調(diào)查。、全面負(fù)責(zé)各門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理工作。協(xié)調(diào)各門(mén)店與公司其他部門(mén)的關(guān)系，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。、負(fù)責(zé)制定各門(mén)店長(zhǎng)期、短期的年度和月度計(jì)劃，組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并對(duì)月度、年度經(jīng)營(yíng)情況分析。、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各門(mén)店各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程，保證食品的衛(wèi)生與質(zhì)量，促使各門(mén)店做好衛(wèi)生清潔工作，開(kāi)展經(jīng)常性防火、安全教育。、組織各門(mén)店負(fù)責(zé)人制訂銷售計(jì)劃，并負(fù)責(zé)督促實(shí)施銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)。、定期與重要客戶保持良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。、負(fù)責(zé)組織公司的銷售宣傳與品牌推廣。、與公司財(cái)務(wù)部配合做出每年的預(yù)算和月計(jì)劃，研究擴(kuò)大銷售量，增加經(jīng)營(yíng)收入。、根據(jù)市場(chǎng)情況和季節(jié)擬定并組織食品的更換計(jì)劃，控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本。、了解市場(chǎng)動(dòng)向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用，從而確保各門(mén)店?duì)I業(yè)指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。、負(fù)責(zé)抓好設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止發(fā)生事故，減少維修費(fèi)用。、與人事部配合招聘、選撥、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動(dòng)、開(kāi)除員工，并負(fù)責(zé)組織各門(mén)店員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)工作。、主持日常和定期的各門(mén)店負(fù)責(zé)人會(huì)議，經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)調(diào)整，完善經(jīng)營(yíng)措施，參加公司各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議。門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理銷售店面管理制度一、店面員工工作程序更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；參加班前會(huì)，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問(wèn)題；進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，各部門(mén)分配工作；清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；逐一檢查貨架，確保整齊，安全；貨架，確保整齊，安全；準(zhǔn)備好足夠的購(gòu)物車(chē)，購(gòu)物籃及相關(guān)工具；微笑服務(wù)，隔三米向顧客問(wèn)好；同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作；不斷貨架，補(bǔ)充商品；將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；處理破損索賠商品；做好樓面衛(wèi)生；做好交接班記錄；夜班員工，工作分派。二、商品布置，陳列，銷售一般商品的陳列1）分類清晰；2）價(jià)格從高至低順序排列；3）高價(jià)商品放在主信道附近；4）展示面統(tǒng)一，整齊；5）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。新奇商品的布置1）整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品；2）商品交叉布置；3）連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷。貨架頭商品布置1）銷售量很大的商品；2）新奇商品；3）銷售呈上升趨勢(shì)的商品；4）季節(jié)性商品。店內(nèi)商品補(bǔ)充1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上；2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；3）熱門(mén)商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來(lái)；4）應(yīng)盡量節(jié)省人力，時(shí)間。店面1）隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌；2）了解哪些商品已大量銷售，哪些已無(wú)存貨；3）哪些商品須添加或調(diào)貨；4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進(jìn)先出原則）；5）錯(cuò)置商品的收集。2）商品的計(jì)算機(jī)庫(kù)存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售；3）商品無(wú)銷售報(bào)告。破損控制1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；2）扔掉的商品需征得管理人員同意；3）嚴(yán)格執(zhí)行操作流程（驗(yàn)收，陳列，溫度，保險(xiǎn)）。退貨給供貨商（1）商品滯銷或過(guò)季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨；（2）程序：1）退貨商品送至索賠辦； 2）樓面人員將有關(guān)商品撤i°相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（1）卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：1）不得有破損的卡板上至店面； 2）橫梁堅(jiān)不破損搖晃；3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。（2）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)： 1）貨架頭 60％布置新奇商品， 40％布置大量暢銷上官； 2）同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭； 3）時(shí)刻保持豐滿且整潔。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1）全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時(shí)候都要做到無(wú)灰塵，垃圾及其它殘破的東西；2）所有貨架及商品都不能有灰塵。崗位職責(zé)：運(yùn)營(yíng)1、了解天貓規(guī)則，了解店鋪生e經(jīng)及量子統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)魔方的數(shù)據(jù)；、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，對(duì)公司所實(shí)施的計(jì)劃進(jìn)行推廣并提出建議；提升店鋪及產(chǎn)品流量關(guān)優(yōu)化關(guān)鍵詞、根據(jù)實(shí)際提出規(guī)劃推廣策略并實(shí)施，從而能夠有效提升店鋪及產(chǎn)品帶來(lái)的流量；、使用淘寶營(yíng)銷手段 （直通車(chē)/淘客/鉆石展位/標(biāo)題優(yōu)化）的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升店鋪流量；、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷推廣改進(jìn)措施及方案；給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；5、對(duì)各項(xiàng)推廣工具所產(chǎn)生的營(yíng)銷數(shù)據(jù)報(bào)表（UWPV銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等）進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析；以及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集與分析；并提供相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告。為網(wǎng)店優(yōu)化，客戶體驗(yàn)的提升提供數(shù)據(jù)支持；6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)品牌的宣傳推廣、店內(nèi)促銷的推廣，及站外推廣，討論和實(shí)施；7、利用各大網(wǎng)站、論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣獲取流量；、擅長(zhǎng)淘客推廣和會(huì)員關(guān)系管理者優(yōu)先考慮；、完成上級(jí)交代的其它工作內(nèi)容。并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供決策。任職要求：、熟練運(yùn)用office 及良好的文檔寫(xiě)作能力；、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；、學(xué)歷不限。面試必帶簡(jiǎn)歷。（如果您是電商達(dá)人，有成功案例者，可不限學(xué)歷）；、3年以上淘寶網(wǎng)店實(shí)際運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)，能吃苦耐勞，對(duì)天貓運(yùn)營(yíng)推廣有深刻了解和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，有成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)。（有淘寶推廣、廣告策劃及電子商務(wù)及有大公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）；、有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)工作壓力和敢于面對(duì)挑戰(zhàn)；、視能力拿薪水，上不封頂；工作時(shí)間：每天8小時(shí)，（早上9：00-12:00下午14:00-19:00）假期：每個(gè)月4天，享受?chē)?guó)家節(jié)假日。待遇：具體面議（視實(shí)際操作能力而定）在這里你將感受到家一樣溫馨的工作環(huán)境，以人為本的人性化管理。將隨著工作能力的提升增加薪酬。歡迎具備積極主動(dòng)、誠(chéng)信踏實(shí)，有創(chuàng)業(yè)意愿的有志人士加入我。崗位職責(zé)部門(mén)崗位描述生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)崗位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織安排與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作，通過(guò)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，對(duì)各項(xiàng)管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。依據(jù)客戶要求及整體生產(chǎn)力制定生產(chǎn)計(jì)劃，并監(jiān)督過(guò)程進(jìn)度，保證客戶訂單要求；組織開(kāi)展供方審核，下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，并監(jiān)督供方供貨進(jìn)度；組織生產(chǎn)、設(shè)備、安全、質(zhì)量等制度規(guī)范的制定、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；評(píng)估各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程的適用性，實(shí)時(shí)改進(jìn)，推動(dòng)卓越流程體系建設(shè)；崗位職責(zé)推動(dòng)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，建立具有適用性的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式；制定人員培養(yǎng)計(jì)劃，監(jiān)督各部門(mén)人員培訓(xùn)實(shí)施情況；組織制定年度各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)組織各部門(mén)確立發(fā)展需要的組織結(jié)構(gòu)及人員編制；全面組織協(xié)調(diào)各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；持續(xù)改進(jìn)，努力提升個(gè)人能力，汲取先進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；積極完成總經(jīng)理安排的其他任務(wù)。生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)督權(quán)安全生產(chǎn)監(jiān)督權(quán)崗位職權(quán)全廠5s監(jiān)督管理權(quán)全廠流程執(zhí)行監(jiān)督權(quán)不合格產(chǎn)品處置審核權(quán)質(zhì)量改善審核監(jiān)督權(quán)人員編制審核權(quán)直接下屬的績(jī)效考核權(quán)直接下屬的任免建議權(quán)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的其它權(quán)限運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)職位名稱：運(yùn)營(yíng)主管所屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)管理部主要崗位職責(zé)：、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)工作。、具體對(duì)公司各案場(chǎng)管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時(shí)掌握各類信息上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場(chǎng)的工作動(dòng)向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀(jì)等。、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)各銷售案場(chǎng)定期巡查，包括銷售任務(wù)、銷售數(shù)據(jù)申報(bào)檢查、結(jié)算數(shù)據(jù)檢查、銷售中的倒房或炒房等行為、員工禮儀和儀容儀表、日常接待流程、會(huì)議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報(bào)巡查報(bào)告。、對(duì)公司各案場(chǎng)存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，上報(bào)專項(xiàng)檢查報(bào)告。、對(duì)公司各部門(mén)及各案場(chǎng)的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考評(píng)。、負(fù)責(zé)月度經(jīng)理會(huì)、員工大會(huì)當(dāng)月工作檢核結(jié)果的匯總、分析和通報(bào)。、參與公司各部門(mén)相關(guān)方案或工作計(jì)劃等需要督辦、考核事項(xiàng)的討論制定工作。、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。、對(duì)公司各部門(mén)工作計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和日常工作進(jìn)行督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目，分析原因并提出效能督查工作建議。、跟進(jìn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門(mén)的工作進(jìn)度和質(zhì)量。、對(duì)公司總部及各案場(chǎng)辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。、對(duì)公司各級(jí)管理人員依法辦事、盡職盡責(zé)、廉潔高效、改進(jìn)管理、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、降低成本、不斷提高工作效率與質(zhì)量等方面行為進(jìn)行督查。、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開(kāi)展工作；、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。、每周一下午審核各部門(mén)所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總，撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)督查報(bào)告。、每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門(mén)工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報(bào)。、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門(mén)經(jīng)理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。、不講任何借口，提升部門(mén)執(zhí)行力，不推諉、認(rèn)真積極完成工作。任職資格：、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；、兩年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)；、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；、團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；、積極主動(dòng)，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。、熟練使用相關(guān)辦公軟件。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險(xiǎn)性:基本無(wú)危險(xiǎn) ,無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開(kāi)展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字：審核人：生效日期：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé)一、制定各崗位工作操作流程（門(mén)店）由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)崗位的操作流程進(jìn)行考核每周與店長(zhǎng)匯總，總結(jié)，有需要的規(guī)范到崗位職責(zé)中，形成制度二、制定每日開(kāi)閉店流程（標(biāo)準(zhǔn)制定出來(lái)以后由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行，總部監(jiān)督，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題）三、每日數(shù)據(jù)分析營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)分析A ． 通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的分析總結(jié)問(wèn)題B ． 根據(jù)數(shù)據(jù)上表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題尋找原因，并制定解決方案（如宣傳活動(dòng)、產(chǎn)品調(diào)整與調(diào)試等）C．從數(shù)據(jù)中尋找消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與規(guī)律D．分析各門(mén)店的優(yōu)劣勢(shì)，找出解決問(wèn)題的方案與提升空間每日損益表（財(cái)務(wù)配合完成）每日業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)情況分析四、制定公司各項(xiàng)流程進(jìn)銷存流程（倉(cāng)儲(chǔ)、配貨）采購(gòu)流程財(cái)務(wù)方面流程，包括總部與門(mén)店（費(fèi)用報(bào)銷流程）員工入職、培訓(xùn)、晉級(jí)流程員工請(qǐng)假、加班、調(diào)休流程新品研發(fā)上架流程五、店長(zhǎng)行為與職責(zé)的規(guī)范第一階段行為的考核（開(kāi)店初期）門(mén)店食品衛(wèi)生安全、消防安全知識(shí)、店內(nèi)衛(wèi)生、產(chǎn)品品質(zhì)以及針對(duì)客戶的服務(wù)的規(guī)范與自檢店長(zhǎng)如何管理好其店內(nèi)的員工,員工要怎樣考核六、市場(chǎng)分析通過(guò)調(diào)研方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析，歸類，通過(guò)提升客戶的各項(xiàng)滿意度來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升了解同類行業(yè)的營(yíng)業(yè)狀況，分析優(yōu)劣勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短針對(duì)不同地理位置進(jìn)行不同分析，擬定適合各門(mén)店的提升業(yè)績(jī)方案七、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)自己的溝通能力（針對(duì)不同級(jí)別的人，用相對(duì)應(yīng)的溝通方式方法）時(shí)間管理，學(xué)會(huì)管理好自己的時(shí)間，提高工作效率不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的專業(yè)技能與管理方面的知識(shí)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題（用正確的方法，找合適的人來(lái)解決）做事情要有始有終， 規(guī)定下去的事情必須跟蹤執(zhí)行，落實(shí)到人頭，達(dá)到*解決八、會(huì)議的安排門(mén)店每日例會(huì)要達(dá)到有質(zhì)有量，標(biāo)準(zhǔn)化例會(huì)流程（由店長(zhǎng)制定，總部監(jiān)督調(diào)整），做到工作簿交接班每周周會(huì)，店長(zhǎng)以上級(jí)別的管理層周會(huì)，要求會(huì)議錄音記錄，存檔，針對(duì)上一周的總結(jié)與下周的計(jì)劃臨時(shí)會(huì)議，緊急情況與其他突發(fā)事件召開(kāi)的會(huì)議每月總結(jié)會(huì)A ． 店長(zhǎng)以上所有級(jí)別人員參加，總結(jié)本月：B ． 各門(mén)店而定損益情況C ． 各門(mén)店與總部的采購(gòu)計(jì)劃D ． 門(mén)店與總部倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況E ． 工作中遇到的各項(xiàng)問(wèn)題與解決方案F ． 下個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)G ． 下個(gè)月的工作安排等以上為目前能想到的工作職責(zé)，圍繞著以上環(huán)節(jié)延伸的工作還有很多，逐漸完善運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)經(jīng)理崗位責(zé)任描述在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下實(shí)施部門(mén)的管理工作，確保商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的安排與落實(shí)，確保公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)順利完成。負(fù)責(zé)合理安排部門(mén)人員，做好部門(mén)管理工作。負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)管理工作， 確保營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。負(fù)責(zé)部門(mén)員工培訓(xùn)工作，確保員工工作專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。負(fù)責(zé)處理顧客投訴及商場(chǎng)各類突發(fā)事件， 確保顧客投訴及突發(fā)事件及時(shí)得到解決。負(fù)責(zé)對(duì)專柜擺場(chǎng)方案的審核及驗(yàn)收工作， 確保專柜擺場(chǎng)符合商場(chǎng)的要求。負(fù)責(zé)部門(mén)所有專柜商品質(zhì)量、物價(jià)的監(jiān)督檢查工作，確保商品經(jīng)營(yíng)安全。10. 10. 完成上級(jí)交辦的其它工作的。了解并熟悉部門(mén)內(nèi)部商品進(jìn)、銷、存的情況，掌握暢銷、滯銷商品和存貨結(jié)構(gòu)，并對(duì)進(jìn)貨提出合理化建議。負(fù)責(zé)組織全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。完成上級(jí)交辦的其它工作。按照公司營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定完成各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理工作指標(biāo)， 確保各項(xiàng)工作任務(wù)的有效執(zhí)行。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的營(yíng)運(yùn)管理工作，確保正常良好的營(yíng)運(yùn)秩序。負(fù)責(zé)每天主持所瞎區(qū)域?qū)９癯俊?晚會(huì)，確保公司有關(guān)通知文件精神和經(jīng)營(yíng)理念得到有效傳達(dá)。負(fù)責(zé)處理好所轄區(qū)域內(nèi)的售后投訴，確保各類投訴得到高效圓滿的解決。負(fù)責(zé)專柜商品進(jìn)出場(chǎng)的審核，確保商場(chǎng)內(nèi)所有商品的進(jìn)出場(chǎng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員日常管理。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)專柜促銷的現(xiàn)場(chǎng)管理工作， 確保現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)員工的教育、培訓(xùn)工作，確保其工作專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。了解掌握所轄區(qū)域內(nèi)商品品牌的基本情況， 及時(shí)了解顧客的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)暢銷、滯銷商品的結(jié)構(gòu)和存貨情況。7.7.做好專柜每日交接工作。負(fù)責(zé)在商場(chǎng)內(nèi)接待顧客， 通過(guò)與顧客的交流，幫助顧客了解商品，維護(hù)商場(chǎng)形象，提高商場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。熟悉商品知識(shí)，判斷顧客需求，了解顧客心理，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。熟悉業(yè)務(wù)流程，利用各種銷售技巧實(shí)現(xiàn)銷售，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。積極參與商場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，做到銷售專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。負(fù)責(zé)保持各自責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生清潔。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的保管、交接、日常盤(pán)點(diǎn)和商品編碼、標(biāo)價(jià)簽的校對(duì)，確保上柜商品 100%合格，做到日結(jié)日清，帳實(shí)相符。收集顧客對(duì)商品和商場(chǎng)的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)處理顧客抱怨，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)專柜擺場(chǎng)的維護(hù)，并適時(shí)對(duì)擺場(chǎng)提出合理化建議。負(fù)責(zé)品牌專柜業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，確保員工熟悉品牌商品，提升銷售業(yè)績(jī)。負(fù)責(zé)品牌專柜上柜商品的質(zhì)量控制，保證商品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)專柜退換貨工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。負(fù)責(zé)專柜商品的月盤(pán)點(diǎn)工作，并做好月銷售計(jì)劃。做好專柜商品和檢查與跟進(jìn)，并及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行補(bǔ)貨，做到專柜商品豐滿，滿足不同消費(fèi)者的需求。負(fù)責(zé)做好專柜日 /月工作的計(jì)劃安排，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。8.負(fù)責(zé)檢查專