《企業(yè)社會責(zé)任踐行問題研究【論文】9500字》

品牌形象塑造視域下的企業(yè)社會責(zé)任踐行案例分析—以萬華化學(xué)為例目錄TOC\o"1-3"\h\u21601一、引言 摘要中國石化和化工行業(yè)發(fā)展由粗放型向集約化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。這個背景下，國內(nèi)石化和化工企業(yè)如何通過不斷完善企業(yè)社會責(zé)任，隨著國內(nèi)化工企業(yè)競爭形式改變，向可持續(xù)方向前進(jìn)，而且，在行駛企業(yè)責(zé)任的同時，提升品牌聲譽(yù)，從而提升品牌影響力，成為化工業(yè)內(nèi)人士值得思考和研究的課題。本文采用萬華化學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任的具體實踐為案例，借助品牌資產(chǎn)的相關(guān)理論和企業(yè)社會責(zé)任的理論和模型，對化工企業(yè)在品牌建設(shè)方面，即使行使企業(yè)責(zé)任同時需要多方面考慮，探究在環(huán)境問題和社會問題日益受到重視的背景下，我國化工企業(yè)應(yīng)該如何通過合理規(guī)劃，提升在環(huán)境、社會、倫理和自愿等方面的社會責(zé)任的能力，不僅提高企業(yè)的品牌知名度和聲譽(yù)度，同時也提高品牌影響力。關(guān)鍵詞：品牌形象；企業(yè)社會責(zé)任；化工行業(yè)引言社會經(jīng)濟(jì)正在朝著高階段推動，化工行業(yè)也正朝著這個方向與時俱進(jìn)。目前很多方面，變?yōu)閲鴥?nèi)化工企業(yè)關(guān)鍵點，但是怎么克服重重困難，做得更好，提高品牌資產(chǎn)，以提升品牌影響力成為化工行業(yè)日益關(guān)注的話題和焦點。然而，在過去的幾年中，很多行業(yè)都出了各種各樣的問題，還是2019年江蘇省響水縣化工園區(qū)爆炸事件，嚴(yán)重帶來了人員傷亡還有資金損失，一次次地敲響了警鐘，讓我們意識到化工行業(yè)的安全生產(chǎn)、儲存和運輸，依然存在的安全隱患；而且，石化和化工行業(yè)生產(chǎn)的主要原材料是不可再生資源，那么怎么樣做才是最好的呢，改善工藝生產(chǎn)過程、提高產(chǎn)品的可持續(xù)性、降低生產(chǎn)過程中的碳排放、實現(xiàn)綠色生產(chǎn)，是全體企業(yè)不斷努力和發(fā)展的方向。這些安全、環(huán)保等問題都不可避免的影響著在這些事情上出力的對于化工企業(yè)的品牌認(rèn)知和品牌形象。所以，根據(jù)現(xiàn)在現(xiàn)在和以往的不同，向集約化和精細(xì)化轉(zhuǎn)變。同時，在借鑒外資化工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)驗基礎(chǔ)上，都是通過不斷的努力積累的，逐漸提高國內(nèi)化工企業(yè)的競爭形態(tài)，轉(zhuǎn)換發(fā)展道路，所以就算有一點點小的成功也不要松懈，要加把勁努力變得更好，成為化工業(yè)內(nèi)人士值得思考和研究的課題。一、相關(guān)理論概述（一）企業(yè)社會責(zé)任責(zé)任這個概念是非常復(fù)雜的，最初是有自己本身的一個概念，后來又是因為這個是由一個外國的學(xué)者進(jìn)行研究分析組合最后提出。來滿足行業(yè)不同的人群需求,義務(wù)責(zé)任是連在一起的。1979年，企業(yè)責(zé)任范圍的著名學(xué)家阿奇?卡羅爾（ArchieB.Carroll）給出了概念：企業(yè)的責(zé)任包括在一定時間點上公共對企業(yè)經(jīng)濟(jì)的、法制的、倫理的期望，并在1991年進(jìn)一步發(fā)展了這一理論，已經(jīng)制定了企業(yè)責(zé)任框架。它是一個相對全面的概念分析框架，通過將企業(yè)社會責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和捐贈四個方面，拓寬了企業(yè)社會責(zé)任研究的范圍，為未來的研究人員提供了堅實的基礎(chǔ)?？偟膩碚f，經(jīng)濟(jì)責(zé)任意味著企業(yè)必須實現(xiàn)盈利，并成為高度社會責(zé)任的基礎(chǔ)。守法是指公司的某些活動必須遵守法律法規(guī)并依其成立。道德責(zé)任意味著公司的所有運營都必須公平公正。中華人民共和國社會理論不得違反法律規(guī)定。我們的慈善責(zé)任是為創(chuàng)造、發(fā)展和改善人們的社會生活質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。（二）品牌形象品牌是營銷中的基礎(chǔ)。對于企業(yè)和顧客而言，品牌不僅僅只是一個名稱，只是企業(yè)提供產(chǎn)品和良好服務(wù)，在顧客心目中建立一種認(rèn)同感和信任感，建立競爭優(yōu)勢和良好的品牌形象；同樣，對于顧客而言，覺得這個就是最好的，形成對企業(yè)的正面形象和積極的購買或采購行為。品牌管理中涉及到品牌形象等多個重要概念。品牌聲譽(yù)為顧客認(rèn)識產(chǎn)品認(rèn)識，反映顧客印象中品牌的樣子。宣傳品牌形象是通過活動將獨有、偏好的想象與印象中的商品外部聯(lián)系起來而形成。二、化工行業(yè)存在的企業(yè)社會責(zé)任與品牌建設(shè)的問題（一）案例分析2014年，由于泰州六家化工企業(yè)將2.6萬噸副產(chǎn)酸和硫酸委托其他公司偷排到長江支流，泰州市環(huán)保聯(lián)合會對此進(jìn)行了一些做法，但是，最終的判決僅要求履行民事賠償責(zé)任，卻沒有按照生態(tài)環(huán)境損害責(zé)任來判刑。這一結(jié)果表明，人們對與生態(tài)環(huán)境責(zé)任還是缺乏應(yīng)有的重視，認(rèn)為這些化工企業(yè)為當(dāng)?shù)谿DP增長有所貢獻(xiàn)，偷排廢液只要罰款就算解決問題了。這些化工企業(yè)對于環(huán)境保護(hù)和自然生態(tài)的責(zé)任，完全當(dāng)成可有可無的事情，其所產(chǎn)生的危害將極大地影響到我們的自然環(huán)境和子孫后代的長遠(yuǎn)利益。在江蘇的這件事情之前，這家公司就多次受到查處、通報和罰款，該企業(yè)仍舊嚴(yán)重違法違規(guī)，最終釀成70多人死亡的特大事故。這一問題其實是源于化工企業(yè)并未將安全生產(chǎn)等問題放在公司經(jīng)營的重要地位，還有就是，管理方面明顯不足。2016年11月30日，中化涪陵化工環(huán)境污染問題被央視報道，其產(chǎn)生的磷石膏粉塵污染和硫磺煙污染，這造成的危害真的特別大，尤其是附近的居民，讓公眾、居民和整個社會對于化工都談之色變，進(jìn)一步損害了化工企業(yè)的品牌形象，削弱了企業(yè)的品牌影響力。（二）化工行業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀1.化工行業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任化工行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中呈上作用，是我國到許多國家的國本和支柱產(chǎn)業(yè)，化工產(chǎn)業(yè)與建筑、電子電器、食品飲料、汽車等等，這些我們生活中很常見的行業(yè)都于此掛鉤?；ば袠I(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展速度也在不斷擴(kuò)大，變成是衡量一個國家現(xiàn)代發(fā)展度重要代表。中銀化工在2020年5月份發(fā)出的《化工行業(yè)2019年報與2020年一季報綜述》中得出（如下表1），按申銀萬國化工類別（祛掉部分產(chǎn)業(yè)分離業(yè)務(wù)的上市公司），有化工廠子有340家公司，2019年總收入達(dá)50,080.04億元，比同多增2.82%。2020年一季度受新冠影響，收入下降，當(dāng)季度行業(yè)在上市公司營業(yè)額為9,727.65億元，比往年減低18.11%。2019年來，大部分行業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)充，價格有所下調(diào)，盈利能力減少，2019年化工行業(yè)公司實現(xiàn)回本收益為1,170.87億元，同比減少35.21%；2020年一季度凈利潤虧掉28.03億，大幅減少106.58%，中國石化當(dāng)前虧掉了197.82億元給行業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。表1化工板塊經(jīng)營數(shù)據(jù)分析（括號內(nèi)為負(fù)值）類別2020第一季度2019年2019第一季度2018年營業(yè)收入（億元）9727.6550080.0411879.1748705.85收入增速（%）（18.11）2.82歸母凈利潤（億元）（28.03）1170.87426.071807.20業(yè)績增速（%）（106.58）（35.21）2.化工行業(yè)的環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任化工行業(yè)是污染量占第一一。2015年在沿海地區(qū)，化學(xué)原料和制品的廢物排放量占企業(yè)廢水排放量11.2%；化學(xué)排氧量占化學(xué)排放量的12.3%；氨氮排放重點總量的18.4%。另外，化學(xué)原料和化學(xué)制品廢物排放的10.6%。更令人觸目驚心的是，據(jù)表2的2015年環(huán)境統(tǒng)計年鑒顯示，在調(diào)查匯總這41個行業(yè)中，化學(xué)原料和化學(xué)制品排污量和化學(xué)需氧量和工業(yè)氨氮排總量三方面不太穩(wěn)妥，因此需要進(jìn)一步完善。表2化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)在調(diào)查統(tǒng)計的41個工業(yè)行業(yè)中污染物排放量區(qū)域廢水排放量化學(xué)需氧量工業(yè)氨氮排放量行業(yè)排名海河流域16.5%15.9%21.3%1黃河中上游流域19.9%20.2%25.3%1長江中下游流域16.6%18.3%45.8%1隨后，在“十三五”計劃中，石化和化工業(yè)提出了轉(zhuǎn)型政策，規(guī)劃了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)布局、創(chuàng)新發(fā)展和綠色協(xié)調(diào)為主要內(nèi)容，目標(biāo)就是要在短時間內(nèi)完善?；て髽I(yè)除了要在推進(jìn)環(huán)境保護(hù)和綠色發(fā)展方面不斷努力和進(jìn)步之外，安全生產(chǎn)也一直是化工企業(yè)管理的重大議題。然而，化工企業(yè)的出事故量比較多。僅在2019年前7個月，發(fā)生的事件就數(shù)不勝數(shù)，原因也包括監(jiān)管不到位、安全意識薄弱、安全操作不規(guī)范和排查風(fēng)險不認(rèn)真等。以下表3為2019年1-7月發(fā)生的特大和重大安全事故。表3我國在2019年1月-7月發(fā)生的特大和重大安全事故序號日期事故情況13月3日四川省達(dá)州化工公司發(fā)生H2S氣體中毒事故，造成3人死亡，3人受傷。23月21日江蘇省鹽城市天嘉宜化工廠發(fā)生爆炸事故，造成78人傷亡。33月25日山東煙臺招遠(yuǎn)市辛莊鎮(zhèn)化工有限公司發(fā)生一起火災(zāi)，造成1死2傷。44月24日內(nèi)蒙古烏蘭察布伊東集團(tuán)東興化工有限責(zé)任公司化學(xué)氣體泄漏，發(fā)生爆炸，導(dǎo)致4人死亡，5人受傷。55月25日浙江省寧波市北侖區(qū)白峰街道北海燃料化工公司發(fā)生火災(zāi)，造成2人死亡。66月28日安徽省蚌埠市安徽麥琦化工有限公司淮上分公司發(fā)生氣體泄漏、造成爆炸，造成2人死亡、9人受傷。77月13日安徽省蚌埠市八一化工股份有限公司發(fā)生爆鳴事故，事故造成1人死亡、1人重傷。87月22日河北省懷來縣長城生物化學(xué)工程有限公司發(fā)生化學(xué)氣體泄漏，造成5人死亡，4人受傷。97月24日遼寧省葫蘆島天啟晟業(yè)化工公司車間發(fā)生火災(zāi)，造成2人死亡。目前我國大大小小的化工企業(yè)達(dá)到數(shù)萬個，存在良莠不齊的現(xiàn)狀，而很多中小型化工企業(yè)在社會、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)方面的表現(xiàn)很難用精確的評估方法來衡量。然而，對于在A股上市的340多家化工類企業(yè)，怎么樣查找他們的信息呢，可以通過聚焦ESG數(shù)據(jù)，來做一個初步的分析和判斷，涉及ESG的指標(biāo)安全衡量包括很多方面，而只要不出問題一般影響就不大。2018年6月，A股被納入MSCI市場指標(biāo)，ESG的信息披露越來越成為上市企業(yè)的必然要求?？傮w而言，化工行業(yè)上市公司在ESG評級方面總體分布在B至BBB的中等水平，所以根據(jù)目前這個情況來判斷的話，還是很值得贊賞的。此外，據(jù)企業(yè)社會責(zé)任《2019年中國企業(yè)社會責(zé)任報告》表明，按照五星級至一星級從高到低的排列，在25家樣本石化企業(yè)中，分值為22，總體處于二星級水平，與其他主要行業(yè)，比如電力、特種設(shè)備制造、汽車、金屬、機(jī)械設(shè)備等行業(yè)相比還處較低水平，僅略高于日化行業(yè)。從具體指標(biāo)來看，我們建議向石化公司披露經(jīng)濟(jì)義務(wù)，例如股東和客戶的義務(wù)，而不是披露有關(guān)社會和環(huán)境義務(wù)的信息。石化企業(yè)要更加重視在綠色生產(chǎn)、節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面的責(zé)任。（三）化工行業(yè)公司履行企業(yè)社會責(zé)任的問題1.企業(yè)社會責(zé)任的概念認(rèn)知模糊很多化工企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識仍以公益或慈善為基礎(chǔ)。該公司將部分業(yè)務(wù)利潤用于慈善事業(yè)，例如向社區(qū)老年人致敬和捐款。針對政府參與脫貧和環(huán)保項目，捐贈、志愿、承諾、愛心等可以詳細(xì)描述，通過媒體跟進(jìn)和跟進(jìn)，可以提高企業(yè)的品牌知名度。然而，在卡羅爾的企業(yè)責(zé)任框架下，企業(yè)責(zé)任意味著經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。企業(yè)只是拿出一部分利潤履行了自愿責(zé)任，而且很多時候，這類活動缺乏持續(xù)性和長遠(yuǎn)性，對于品牌形象建設(shè)和品牌影響力提升的作用十分有限。2.企業(yè)社會責(zé)任的工作落實不到位雖然化工行業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面獲取不錯的業(yè)績，然而，整個行業(yè)在安全、環(huán)境保護(hù)、資源減少等，依然問題重重。近年來，由于國家、地區(qū)或地方相關(guān)法律法規(guī)的頻繁出臺，企業(yè)的環(huán)保和安全生產(chǎn)意識相對較低。雖然法律法規(guī)的制定不完善，但很多企業(yè)并沒有遵守安全宣傳。就像之前發(fā)生的種種事故一樣，事故之前，這家公司就多次受到查處、通報和罰款，該企業(yè)依舊死性不改，最終造成70多人商亡。這一問題其實是源于化工企業(yè)并未將安全生產(chǎn)等問題放在公司經(jīng)營的重要地位，最重要的就是值得反思。3.企業(yè)社會責(zé)任的工作管理體系缺失行使企業(yè)義務(wù)，需要在經(jīng)濟(jì)、法律、倫理道德幾個方面落實。要求企業(yè)將社會責(zé)任劃入到經(jīng)營中，同時建立專門的管理部門，來推動制定各項責(zé)任的具體目標(biāo)和執(zhí)行方法，組建專門的執(zhí)行小組。然而，目前，大部分化工企業(yè)并沒有如此全面地建立管理體系，而只是將企業(yè)社會責(zé)任，簡單的分配到相應(yīng)職能部門的工作中，那么這需要注意，缺少有影響力的管理團(tuán)隊，缺乏集體社會責(zé)任感，至此，也無法確保各項工作能夠按照目標(biāo)有效執(zhí)行，并且形成可以評估的績效指標(biāo)。（四）化工行業(yè)存在的主要品牌建設(shè)問題目前，很多國內(nèi)化工企業(yè)還是以追求經(jīng)濟(jì)效益為主要發(fā)展目標(biāo)，提高產(chǎn)量和銷售，創(chuàng)造就業(yè)和稅收，這企業(yè)成長發(fā)展的必進(jìn)前提，但企業(yè)如果需要持續(xù)經(jīng)營，取得更大的市場份額和行業(yè)影響力，創(chuàng)建品牌形象至關(guān)重要。化工企業(yè)在品牌形象建設(shè)方面仍面臨挑戰(zhàn)：首先，剩下的就是在營銷方面塑造品牌形象。第二，化工企業(yè)缺少集體意識。第三，缺少品牌者之間聯(lián)系。三、萬華化學(xué)在企業(yè)社會責(zé)任方面的實踐和啟示（一）萬華化學(xué)公司概況萬華化學(xué)集團(tuán)公司自立20年，在2001年上海證券上市。萬華化學(xué)是一家技術(shù)領(lǐng)先、有全球優(yōu)勢的國內(nèi)化工領(lǐng)頭羊。萬華化學(xué)產(chǎn)品有：石化產(chǎn)品和精細(xì)化學(xué)方面，涉及產(chǎn)品主要產(chǎn)品包括MDI、TDI（甲苯二異氰酸酯）、丙烯酸及酯、環(huán)氧丙烷、水性涂料等。服務(wù)的行業(yè)有包括家居、電子、汽車、紡織、建筑等。萬華化學(xué)是在國內(nèi)唯一三個生產(chǎn)基地，這三個基地都非常適合，研發(fā)總部基地在煙臺，在上海、北京和佛山開發(fā)研發(fā)中心，并在十多個歐美國家和地區(qū)設(shè)立了分公司或辦事處。（二）萬華化學(xué)企業(yè)社會責(zé)任上文關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的說明表示，社會責(zé)任并不是小孩子玩辦家家酒，這是真真正正需要負(fù)全責(zé)的，不是兒戲，需要認(rèn)真對待。第二是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這也是值得注意的。萬華化工靠681億元人民幣（約合99億美元）再次步入世界50強(qiáng)化工企業(yè)，排名第32位。那么在前幾年，Baa3上升到Baa2，至今，國際三大信用評測商都把萬華信用度上到BBB。信用評價的上升有助于加強(qiáng)萬華化學(xué)在國際市場上的公司信譽(yù)，從而降低公司海外融資成本。表4：2015-2019萬華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司財務(wù)數(shù)據(jù)對比主要指標(biāo)2019年度2018年度2017年度2016年度2015年度總資產(chǎn)（單位:萬元）9,686,5327,691,2666,582,7735,078,3894,780,442歸屬母公司股東權(quán)益（單位:萬元）4,236,4093,377,8742,727,9531,482,2041,157,097每股收益（元/股）3.233.884.091.420.62銷售收入（單位：萬元）6,805,1006,062,1195,312,3173,009,9861,949,238凈利潤（單位：萬元）1,012,9981,061,0371,111,214367,987160,974法律責(zé)任。為確保方針的實現(xiàn)，萬華將合規(guī)方針細(xì)化到各個部門，利用KPI完成進(jìn)度進(jìn)行篩查。同時，公司還構(gòu)建了三道防線式風(fēng)險管理制度，有業(yè)務(wù)防控、企業(yè)部防控和審計，保證從高到低的風(fēng)險控制。制度的制定和貫徹是實現(xiàn)風(fēng)險管控的先決條件。萬華化學(xué)在集團(tuán)層面制定了一系列的合規(guī)規(guī)章制度及措施，如《萬華化學(xué)反舞弊管理制度》、《供應(yīng)商考察制度與流程》、《萬華化學(xué)反壟斷合規(guī)管理制度》等，用來管理集團(tuán)及各所屬公司的合規(guī)風(fēng)險，以良好的職業(yè)操守道德規(guī)范在集團(tuán)全范圍內(nèi)進(jìn)行合規(guī)文化的建設(shè)。倫理責(zé)任。萬華的理念就是確保各方的安全，實現(xiàn)共同進(jìn)步為目標(biāo)。萬華基于組織形態(tài)和人才結(jié)構(gòu)規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略，引進(jìn)和培養(yǎng)人才，一對一的進(jìn)行研究并制定計劃，構(gòu)建有競爭力的薪酬福利制度和激勵績效考核制度。對所有的應(yīng)聘者一視同仁，秉持“人才為先”策略，讓人才能主動來，并且會頒發(fā)相應(yīng)的福利待遇，制定了福利待遇體系。自愿責(zé)任。2018年萬華在環(huán)境保護(hù)方面堅持以國家層面實行保護(hù)，融合ISO14001管理理念，推進(jìn)“美麗萬華”和“三不見”地方建設(shè)，這樣的話能在一定程度上加深給別人的印象，提升公司環(huán)境保護(hù)方面的管理水平，一起推進(jìn)公司進(jìn)步。萬華化學(xué)堅持公益事業(yè)的腳步從未停歇，一直在用實際行動踐行著投身公益事業(yè)的初心和恒心。（三）萬華化學(xué)在履行企業(yè)社會責(zé)任方面和品牌建設(shè)方面的啟示1.萬華化學(xué)在履行企業(yè)社會責(zé)任方面的啟示啟示一：敢于創(chuàng)新、堅持創(chuàng)新。萬華化學(xué)走創(chuàng)新之路投，研發(fā)創(chuàng)新之果。正是因為有了研發(fā)和創(chuàng)新帶來的技術(shù)進(jìn)步和效率提升，萬華的營業(yè)收入也不斷增長，提升經(jīng)濟(jì)利益，因此，每年也吸引眾多高素質(zhì)的專業(yè)和技術(shù)人才加入。啟示二：可持續(xù)發(fā)展的工作組落實具體責(zé)任。萬華化學(xué)實行小組工作制。這些工作小組根據(jù)委員會的政策、目標(biāo)和策略，并且一定要嚴(yán)格執(zhí)行。啟示三：確立發(fā)展目標(biāo)。萬華化學(xué)最初只是山東煙臺地區(qū)的一家小廠，到如今成為一家年銷售額數(shù)百億人民的化工巨頭，是通過一步一個腳印，踏踏實實的完成每一個目標(biāo)來實現(xiàn)的。2.萬華化學(xué)在品牌建設(shè)方面的實踐及啟示萬華化學(xué)在不斷的發(fā)展和成長中，發(fā)展成為行業(yè)化工巨頭，在這一過程中，萬華在技術(shù)創(chuàng)新、人才實力和優(yōu)秀的企業(yè)文化等方面樹立了良好的品牌形象，而且也通過長期的市場營銷和品牌形象建設(shè)工作，讓品牌在這個圈子里有了人脈，才能立足。作為一家化工企業(yè)，萬華化學(xué)交際能力是非常強(qiáng)的，從中不斷地更新品牌認(rèn)知、傳遞品牌價值。針對不同的利益相關(guān)方，萬華化學(xué)通過不同的議題與之形成有效的溝通。萬華化學(xué)通過這種面向不同利益相關(guān)者的品牌溝通和品牌價值傳播，創(chuàng)新品牌形象，提升品牌聲譽(yù)。四、化工企業(yè)社會責(zé)任履行與品牌建設(shè)的對策（一）化工行業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任的主要維度分析化工企業(yè)同樣面臨著來自不同方面的難題。下面將就化工行業(yè)的實際情況，來分析這些不同層面責(zé)任的基本內(nèi)涵。第一、資產(chǎn)責(zé)任。對于化工企業(yè)來說，企業(yè)通過招募人才，完善自己內(nèi)部的環(huán)節(jié)以及各項措施，為客戶創(chuàng)造價值，獲取企業(yè)的經(jīng)營收入和利潤，在這一過程中不斷擴(kuò)大，不斷增強(qiáng)企業(yè)實力，實現(xiàn)更高的收入和來源，同時，在這個發(fā)展過程中實現(xiàn)就業(yè)和稅收，為整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展鋪下道路。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任的墊腳石，只有在盈利的基礎(chǔ)上，各方面開工才都有動力。第二、法律責(zé)任。在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的同時，化工企業(yè)需要遵守的法律法規(guī)包括安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和公共安全等幾個方面。對于化工企業(yè)而言，員工在生產(chǎn)中可能會遇到各種潛在的生產(chǎn)危險和安全隱患，企業(yè)順照法律政策，保障安全生產(chǎn)和操作規(guī)范，這個是非常重要的，不能忽視。而且，化工企業(yè)在員工在空余時進(jìn)行培訓(xùn)，以及女性職工就業(yè)等方面積極執(zhí)行相關(guān)法律要求，保障員工利益。第三、倫理責(zé)任。相比法律責(zé)任的強(qiáng)制性，有關(guān)這一點也是不能忽視的，按照要求生產(chǎn)。比如維護(hù)股東權(quán)益，消費者權(quán)益，參與社區(qū)建設(shè)，按照節(jié)能環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的要求去改進(jìn)生產(chǎn)或加工過程，提升產(chǎn)品可持續(xù)性。第四、自愿責(zé)任。這一層次的責(zé)任并非是股東、政府、社區(qū)或公眾所期望，是屬于企業(yè)自發(fā)的一種行善的舉措，包括企業(yè)捐款，產(chǎn)品捐贈，與政府和公益組織合作，參與社區(qū)的建設(shè)，以及其他公益活動。在這些責(zé)任中，對于化工企業(yè)而言，最為重要的是法律責(zé)任和倫理責(zé)任。前者要求企業(yè)達(dá)到環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等合規(guī)合法的要求，避免因為在這些基本要求上的疏忽，減少化工企業(yè)的安全事故和污染排放；進(jìn)一步而言，化工企業(yè)還要設(shè)立更高的目標(biāo)，履行倫理責(zé)任，在環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、員工健康，甚至供應(yīng)商的社會責(zé)任方面，都提高標(biāo)準(zhǔn)，減少安全事故發(fā)生，推動企業(yè)綠色發(fā)展。（二）化工企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任以提升品牌影響力的主要對策1.企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略國內(nèi)的化工其實是很看重這方面的，并不是簡單模仿國內(nèi)外化工領(lǐng)軍企業(yè)，設(shè)立一個激動人心的使命和愿景就可以實現(xiàn)，而是要從下列幾個方面來思考，這樣的話能夠更加清晰的熟知，并提煉出適合的經(jīng)營戰(zhàn)略。首先要從多個方面了解。通過在這個四個維度上設(shè)定具體、可執(zhí)行的分階段目標(biāo)，提高化工企業(yè)能力的提高。對于國內(nèi)很多期望在國際舞臺上開拓市場的大中型化工企業(yè)而言，可以借鑒萬華化學(xué)的經(jīng)驗，積極參與促進(jìn)項目發(fā)展和設(shè)定更高的全球CSR目標(biāo)的活動，例如為聯(lián)合國全球契約和責(zé)任關(guān)懷全球契約工作。其次，化工企業(yè)應(yīng)提出建立中長期企業(yè)社會戰(zhàn)略的方法，并繼續(xù)實施。推動公司向前發(fā)展是一項不可回避的責(zé)任，承擔(dān)這個責(zé)任是一項不間斷的活動，為保持公司的可持續(xù)發(fā)展道路，需要通過持續(xù)的經(jīng)營活動，不斷提高和強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任。對于化工企業(yè)而言，這將成為企業(yè)發(fā)展最有利因素，也是一項需要長期努力、并持之以恒的重要管理工作。另外，國內(nèi)化工企業(yè)開展的企業(yè)社會責(zé)任需要融入核心業(yè)務(wù)?；て髽I(yè)的核心業(yè)務(wù)往往是開發(fā)化工類產(chǎn)品，保障這方面的供應(yīng)。對企業(yè)在行使企業(yè)義務(wù)方面，就需要在核心產(chǎn)品創(chuàng)新和性能提升方面下功夫，另外，在開展公益活動或慈善捐贈的時候，促進(jìn)工廠長久發(fā)展。2.建立責(zé)任明確的企業(yè)社會責(zé)任治理體系化工企業(yè)建立責(zé)任制系，利用建立管理模式和團(tuán)隊，明確管理和考核要求，以及不同團(tuán)隊和個人的職責(zé)要求，這樣能夠在這個方面不間斷完善，持續(xù)貫徹和落實。以萬華化學(xué)為例，建立發(fā)展部門，并下設(shè)多個工作組，構(gòu)建一套完整的責(zé)任治理體系，不僅能夠提升內(nèi)部各職能部門對工作的重視程度，也能通過委員會的協(xié)調(diào)管理，推動各個工作組制定企業(yè)社會責(zé)任的具體規(guī)劃和實現(xiàn)方式，這樣的話員工干起活來會更賣力，效率更好，另外，如果企業(yè)董事會或最高管理層，能夠授權(quán)這一專門委員會或部門的建立，則可以加強(qiáng)其在公司中的重要地位和價值，確?？沙掷m(xù)發(fā)展策略和目標(biāo)的制定和各項工作的開展。3.企業(yè)社會責(zé)任需要考慮不同利益相關(guān)者的訴求化工企業(yè)需要面對很多顧客，有股東、員工、供應(yīng)商等，都是與利益相關(guān)都非常重要。然而，很多化工企業(yè)傾向于將業(yè)務(wù)發(fā)展聚焦在收入增長，這樣的話股東的價值就能得到進(jìn)一步的提升，他們自然也有留下來的欲望。但企業(yè)的發(fā)展不能僅僅滿足于為股東提供更好的回報，特別是這方面的工作，更需要下功夫。為客戶提供可持續(xù)產(chǎn)品，為員工提供安全健康保障，為環(huán)境保護(hù)提升生產(chǎn)工藝水平，如萬華化學(xué)HSE實踐中，以“零傷害、零事故、零排放”為重點，最終有了15個HSE管理體系，以及滿足法律法規(guī)政策要求，避免生產(chǎn)經(jīng)營活動影響到周邊社區(qū)和公眾。4.打造具有品牌化的公益活動目前，化工企業(yè)在開展自愿責(zé)任層面的活動，通常以幫困和捐款為主。這些公益慈善活動盡管能夠產(chǎn)生一定的對外傳播聲量，提升品牌形象，但由于很多此類活動僅僅是一次性或者是限于部分地區(qū)，往往無法持續(xù)性地為品牌形象加分，從而在整個市場擴(kuò)大品牌影響力?；て髽I(yè)應(yīng)該整合各方面資源，打造一個持續(xù)性的品牌化公益活動，甚至形成一個IP，這樣公益項目的品牌影響力會更加的持久和深遠(yuǎn)。品牌化公益活動要求企業(yè)開展的公益項目具有獨特的定位及價值、可識別的名稱和標(biāo)識，擴(kuò)大品牌影響力需要與利益相關(guān)者的長期溝通和堅持。而且，要利用廣泛的渠道，在這些事件的每個時間段進(jìn)行信息傳播。包括媒體采訪、行業(yè)獎項評選、論壇、可持續(xù)發(fā)展報告等，進(jìn)一步傳播公益活動的理念、目標(biāo)、方式和效果等，引發(fā)社會的關(guān)注度。五、結(jié)論對于國內(nèi)的化工企業(yè)而言，不僅需要看重經(jīng)濟(jì)和法律，還需重視倫理道德責(zé)任，從