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本文格式為Word版,下載可任意編輯——這才是讓顧客爽快買單的正確銷售話術(shù)
這才是讓顧客爽快買單的正確銷售話術(shù)
銷售就是要學(xué)會(huì)表達(dá),你的產(chǎn)品再好、價(jià)格再實(shí)惠,假設(shè)你無(wú)法用明顯、領(lǐng)略、的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),顧客便無(wú)法意識(shí)到,好產(chǎn)品之所以賣不好,就是由于你不會(huì)表達(dá)說(shuō)!
第一步:為什么需要
任何銷售話術(shù)務(wù)必首先連接顧客的生活或心理寫(xiě)照,人們之所以關(guān)注你的產(chǎn)品,是由于先關(guān)切自己你說(shuō)的與我的需要有關(guān)嗎?
只要目生溝通之所以展現(xiàn)屏障,就是由于彼此之間都站在自己的角度說(shuō)話!
核心三要素:
1.誰(shuí):指的是你要對(duì)誰(shuí)講,言外之意,你務(wù)必領(lǐng)會(huì)你的顧客群體是哪一類人,你才能做到有效溝通,否那么,極有可能對(duì)牛彈琴;
2.誘因:也就是指你所針對(duì)的顧客群體所面臨的問(wèn)題,或者他們的心中的渴望;
3.需要:也就是針對(duì)這一類人的問(wèn)題或渴望,然后報(bào)告他們,需要做什么事情,需要某一類產(chǎn)品。
如,以賣服裝為例,我們務(wù)必先刺激女人對(duì)美的猛烈需求,讓女人們意識(shí)到衣服質(zhì)量不好,樣式不適合有多嚴(yán)重。例如
話術(shù):"衣服只圖低廉一點(diǎn)的,其實(shí)對(duì)身體是很不好的,嚴(yán)重地還會(huì)引發(fā)各種疾病,而且這款衣服雖然價(jià)位高一點(diǎn),但是它的性價(jià)比很高,您穿出來(lái)還很顯氣質(zhì),可以放大您的氣質(zhì)和美觀,何樂(lè)而不為呢?'
你的顧客也只有意識(shí)到買低廉衣服的嚴(yán)重性,才能產(chǎn)生切實(shí)的需要感!
其次步:為什么需要我
我們做銷售的目的是夢(mèng)想有一片面顧客能有理由看中我、選擇我,也就是需要我!你務(wù)必給出讓顧客選擇你的理由!
核心三要素:
1.我是誰(shuí):也就是指我獨(dú)特的產(chǎn)品及品牌定位,報(bào)告用戶我是某一個(gè)品類當(dāng)中最好的,或者獨(dú)一無(wú)二的;
2.我的賣點(diǎn):指的是我產(chǎn)品的價(jià)值特色,我能帶給顧客哪些非同凡響的價(jià)值;
3.我的履歷:指的是我有什么強(qiáng)大的信任優(yōu)勢(shì),以此來(lái)讓顧客明白,選擇我是靠譜的,是最可信的;
話術(shù):我是賣服裝的,我做這個(gè)行業(yè)已經(jīng)好幾年了,我充分的了解流行趨勢(shì),你的衣服定位是中高端,穿上顯檔次的同時(shí)還可以讓顧客顯瘦,顯腿長(zhǎng),放大顧客的優(yōu)點(diǎn)等。
第三步:為什么需要現(xiàn)在行動(dòng)
拖延往往是扼殺行動(dòng)的儈子手,假設(shè)顧客遲遲沒(méi)有行動(dòng),就是走著走著就忘了,所以,你務(wù)必給出讓顧客現(xiàn)在就行動(dòng)的理由!
核心三要素:
要素一:所謂感知更猛烈,核心就在于描繪可預(yù)見(jiàn)的結(jié)果體驗(yàn)。
就是你要提前把顧客穿上你的衣服的成效生動(dòng)地描繪出來(lái),以此來(lái)進(jìn)一步拉起顧客的行動(dòng)欲望。
例如:你可以在顧客試穿完之后拍照片給顧客看,讓她自己感受價(jià)值。
要素二:為什么要讓顧客添置更值得?
假設(shè)你能讓顧客感知到買你的產(chǎn)品確實(shí)物超所值,而且買你比買別人更值得,那么,顧客必定買你的產(chǎn)品。
例如:你這件衣服雖然價(jià)格高點(diǎn),但是質(zhì)量過(guò)關(guān),而且還好看,你平均到每天也才幾塊錢(qián)!
要素三:為何要讓你的供給變得更緊俏?
越是緊俏的東西,才越輕易驅(qū)使人們產(chǎn)生行動(dòng),那么,賣服裝要如何制造緊俏感?限時(shí)、限量、限價(jià)!
例如:"本次優(yōu)待活動(dòng)為期僅限15天,請(qǐng)務(wù)必抓住眼下難得的機(jī)遇,來(lái)了就不要空手離開(kāi),更不要為錯(cuò)過(guò)而懊喪,請(qǐng)趕快
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