某超市有限公司店值班職責(zé)概述

店值班職責(zé)河南世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司目標(biāo)：明確我們?cè)谥蛋嘀账鶊?zhí)行的值班職務(wù)職責(zé)保證賣場(chǎng)的正常運(yùn)作確保對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)店值班的好處：培養(yǎng)儲(chǔ)備幫助店長(zhǎng)擠出時(shí)間豐富了解各部門流程店值班的作用：將店長(zhǎng)日常營(yíng)運(yùn)管理中次重要緊急的事情交由店值班代為處理,使店長(zhǎng)將主要精力放在處理重要緊急的事情上,有效提升管理運(yùn)營(yíng)效率,確保經(jīng)營(yíng)思路的執(zhí)行與落實(shí).充分授權(quán),給店內(nèi)不同部門的管理層接觸門店的機(jī)會(huì),以增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí),為企業(yè)的未來儲(chǔ)備具有全面綜合業(yè)務(wù).素質(zhì)的管理干部.門店?duì)I運(yùn)管理的有效手段!店值班的特點(diǎn)：店值班是現(xiàn)有的管理人員輪流排班以達(dá)成商場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn).值班時(shí),這和自身的崗位職責(zé)是不同的,除崗位職責(zé)外,需要履行值班中所有的責(zé)任并完成所有的檢查要點(diǎn)!值班是一個(gè)了解整個(gè)店的好機(jī)會(huì)！值班人員必須具有隨時(shí)投入工作的責(zé)任心！值班人員代表了店長(zhǎng)，所以，當(dāng)你做決定時(shí)務(wù)必慎重！記?。籂I(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間–關(guān)店時(shí)間營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)店后營(yíng)業(yè)開始前7:50am–開店前店值班職責(zé)：營(yíng)業(yè)開始前7:50am–開店前店值班職責(zé)：

檢查當(dāng)日值班各部主管出勤情況檢查商品狀態(tài)店內(nèi)是否干凈整潔，各通道是否通暢檢查設(shè)備準(zhǔn)備情況檢查收貨區(qū)和垃圾房檢查休息室是否有員工滯留人員到位，迎接顧客檢查要點(diǎn)：營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店前檢查當(dāng)日各部門的出勤情況早上最晚8：00到店8：10在賣場(chǎng)中央走道集合，檢查早班會(huì)檢查商品狀態(tài)營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店前正確的價(jià)格標(biāo)簽檢查商品狀態(tài)態(tài)營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前商品清潔整齊齊檢查商品狀態(tài)態(tài)營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前商品豐滿充足足檢查商品狀態(tài)態(tài)營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前商品展示漂亮亮檢查商品狀態(tài)態(tài)營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前促銷商品有吸吸引力有價(jià)格牌，書書寫正確店內(nèi)是否干凈凈整潔，各通通道是否通暢暢營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前盡早清除雜物物店內(nèi)是否干凈凈整潔，各通通道是否通暢暢營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前店面整齊清潔潔檢查設(shè)備準(zhǔn)備備情況營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前燈光及空調(diào)是是否按開啟各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正常檢查設(shè)備準(zhǔn)備備情況營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前手推車，購物物籃準(zhǔn)備充足足檢查收貨區(qū)和和垃圾房營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前清潔，有序人員到位，迎迎接顧客營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前準(zhǔn)備充分，開開店迎賓人員到位，迎迎接顧客營(yíng)業(yè)開始前8:00am–開店店前姿勢(shì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間––關(guān)店時(shí)間間店值班職責(zé)：：晨會(huì)提出開店前門店存在問題及整改要求及時(shí)處理異常事件或事故交接班簽退貨檢查門店?duì)I運(yùn)狀況工作要點(diǎn)：營(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間––關(guān)店時(shí)間間店值班職責(zé)：：

店堂外觀及安全保證購物便利保持店面清潔退貨及退差價(jià)檢查庫房處理顧客投訴檢查要點(diǎn)：店堂外觀及安安全營(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間––關(guān)店時(shí)間間燈光及時(shí)開啟啟廣場(chǎng)秩序井然然保證購物便利利營(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間––關(guān)店時(shí)間間收銀線通暢通道通暢保持店面清潔潔營(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間––關(guān)店時(shí)間間隨時(shí)清潔退貨及退差價(jià)價(jià)營(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間––關(guān)店時(shí)間間確保真實(shí)（（簽字，原始始憑證)檢查庫房營(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間––關(guān)店時(shí)間間整齊，有序消防設(shè)施情況況正常處理顧客投訴訴營(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間––關(guān)店時(shí)間間方法恰當(dāng)處理顧客投訴訴營(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間––關(guān)店時(shí)間間正確的態(tài)度－－不慍不火提問題－－不同方法合適的環(huán)境－－便于交談?dòng)行У膬A聽－－意譯，復(fù)述，引導(dǎo)及時(shí)的溝通－－相關(guān)部門，有效方法運(yùn)用的工具－－法律，法規(guī)，商品知識(shí)處理顧客投訴訴營(yíng)業(yè)進(jìn)行中開店時(shí)間––關(guān)店時(shí)間間一個(gè)顧客的孩孩子，在店內(nèi)內(nèi)玩耍時(shí)，被被貨架碰傷，作為值值班店長(zhǎng)，你你將如何處理理？一個(gè)顧客的孩孩子在吃冰棒棒，顧客堅(jiān)持持要帶孩子邊邊吃邊入場(chǎng)。。在與防損員員的爭(zhēng)執(zhí)中發(fā)發(fā)生身體碰撞撞。作為值班店長(zhǎng)長(zhǎng)，你將如何何處理？案例分析營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)店后值班店長(zhǎng)職責(zé)責(zé)：

閉店客服簽當(dāng)日退貨（防損分隊(duì)長(zhǎng)，各部管理員）客服簽寄包柜客留商品檢查商品回收歸位情況檢查生鮮區(qū)立風(fēng)柜及島柜是否封閉檢查生肉柜是否斷電檢查收貨區(qū)是否關(guān)閉檢查各值班主管的出勤工作要點(diǎn)：營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)店后關(guān)店確保顧客全部部離店檢查當(dāng)日退貨貨及被竊扣留留商品營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)店后按程序返還部部門清理GOBACK商商品營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)店后及時(shí)回收檢查收貨區(qū)是是否關(guān)閉營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)店后無遺留商品檢查遺留物品品營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)店后收銀課登記并歸檔營(yíng)業(yè)開始前7:00am–開店店前檢查各部門在在崗情況各部門當(dāng)班人人員在賣場(chǎng)內(nèi)內(nèi)進(jìn)行關(guān)店店工作營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)店后填寫報(bào)告次日晨會(huì)作匯匯報(bào)我們的工作核心是為了讓顧客滿意9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。23:07:2123:07:2123:071/5/202311:07:21PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2323:07:2123:07Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:07:2123:07:2123:07Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2323:07:2123:07:21January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。05一月202311:07:21下午午23:07:211月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2311:07下下午午1月月-2323:07January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/523:07:2123:07:2105January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。11:07:21下下午午11:07下下午23:07:211月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。23:07:2223:07:2223:071/5/202311:07:22PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2323:07:2223:07Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。23:07:2223:07:2223:07Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2323:07:2223:07:22January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月202311:07:22下午午23:07:221月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月2311:07下下午1月-2323:07January5,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/523:07:2223:07:2205January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。11:07:22下午午11:07下下午23:07:221月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。23:07:2223:07:2223:071/5/202311:07:22PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2323:07:2223:07Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。23:07:2223:07:2223:07Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2323:07:2223:07:22January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月202311:07:22下下午23:07:221月-2315、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。一月2311:07下午1月-2323:07January5,202316、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2023/1/523:07:2223:07:2205January202317、一個(gè)人即使使已登上頂峰峰，