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文檔簡介

銷售技巧哈雷納金狐貍服飾公司世界上最難的兩件事是什么把自己的思想裝進(jìn)別人的大腦把錢從別人的口袋里拿出來需求滿意

目前狀況理想

解決方案

我們是服務(wù)的販?zhǔn)壅?/p>

什么是銷售銷售不單是聽說或知道就可以,更重要的是用大腦去想然后去實(shí)踐。聽“把梳子賣給和尚”的故事大家聽完后有什么感想?顧客想要的就是我們追求的,也是每天我們要兌現(xiàn)的我們是服務(wù)的販?zhǔn)壅呤袌龈偁幱萦?/p>

商品的同質(zhì)化程度越來越高

促銷手段也愈加相似

唯獨(dú)可以區(qū)分的就是服務(wù);所以,誰的服務(wù)得到顧客的認(rèn)可,誰就會(huì)在競爭中取勝。

顧客的不信任銷售中最大的障礙立場不同——買賣心不同,你會(huì)為我著想嗎?

你的服務(wù)夠?qū)I(yè)而使我信任你嗎?造成顧客不信任的原因首先要先認(rèn)同顧客

顧客是朋友

以一顆真誠的心去對待顧客

微笑服務(wù)立場不同,我們怎么去改變?

你手上有一個(gè)梨,有一個(gè)人手里有一個(gè)蘋果。你想用梨換別人的蘋果,你覺得你怎么做可能會(huì)交換成功?案例你的的形形象象專專業(yè)業(yè)嗎嗎??儀儀容容儀儀表表形形態(tài)態(tài)舉舉止止我們們要要做做服服務(wù)務(wù)的的專專家家品牌牌對對顧顧客客意意味味著著什什么么啊????品品牌牌形形象象要要怎怎么么去去創(chuàng)創(chuàng)立立??競競爭爭品品牌牌你你了了解解多多少少??你對對自自己己銷銷售售的的品品牌牌了了解解多多少少??品牌對對顧客客就意意味著著質(zhì)量量、風(fēng)風(fēng)格、、服務(wù)務(wù)和社社會(huì)身身份。。品品牌形形象不你知道道你所所在店店鋪的的店格格嗎??你你了解解你的的庫存存嗎??你你對店店鋪的的貨品品銷售售有策策略嗎嗎?你對你你所在在的店店鋪了了解多多少??你了解解顧客客的購購買心心理嗎嗎?你你知知道顧顧客的的類型型及應(yīng)應(yīng)對嗎嗎?你對顧常見的的顧客客購買買心理理:求美心心理求實(shí)心心理求廉心心理從眾心心理求名心心理你對服服裝流你對服服裝本本身的的了解解常見的的顧客客類型型:冷冷靜靜思考考型吹吹毛毛求疵疵型生生性性多疑疑型忠忠厚厚老實(shí)實(shí)型價(jià)格異異議銷售中中最多多的異異議價(jià)格異異議價(jià)格過過高價(jià)價(jià)格過過低顧客對對同類類商品品的價(jià)價(jià)格有有所了了解而而認(rèn)為為價(jià)格格過高高。顧顧客客本身身對商商品價(jià)格過過高顧客有有特殊殊需求求,認(rèn)認(rèn)為沒沒有必必要去去買價(jià)價(jià)格低低廉的的商品品。價(jià)格過過低常見的的異議議處理理方法法讓步處處理法法是指指根據(jù)據(jù)有關(guān)關(guān)事實(shí)實(shí)和理理由來來間接接否定定顧客客的意意見。。即導(dǎo)導(dǎo)購人人員要要先承承認(rèn)顧顧客的的看法法有讓步處處理法法以優(yōu)補(bǔ)補(bǔ)劣法法是指指顧客客的反反對意意見正正好切切中導(dǎo)導(dǎo)購人人員所所推薦薦商品品的缺缺陷時(shí)時(shí)要先先肯定定我們們的產(chǎn)產(chǎn)品確確實(shí)是是存在在這樣樣的缺缺陷,,然后后對這這些缺缺陷做做淡化化處理理,再再利用用商品品的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)來來補(bǔ)償償和抵抵消甚甚至是是超越越這些些缺點(diǎn)點(diǎn)。以優(yōu)補(bǔ)補(bǔ)劣法法討教顧顧客法法是指指我們們導(dǎo)購購人員員積極極地向向顧客客討教教或是是和顧顧客討討論,,在討討教和和討論論中不不知不不覺的的說服服顧客客購買買商品品。討教顧顧客法法顧客利利益法法是指指在和和顧客客的談?wù)勗掃^過程中中,有有所側(cè)側(cè)重并并反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)調(diào)你所所推薦薦商品品能給給顧客客帶來來的利利益,,并以以此達(dá)達(dá)到說說服顧顧客的的效果果的方方法。。顧客利利益法法謝謝大大家通過辛勤的工工作獲得財(cái)富富才是人生的的大快事。一個(gè)人一生生可能愛上上很多人,,等你獲得得真正屬于于你的幸福福后,你就就會(huì)明白以以前的傷痛痛其實(shí)是一一種財(cái)富,,它讓你學(xué)學(xué)會(huì)更好地地去把握和和珍惜你愛愛的人。1月-2322:5022:50:28人只有為自自己同時(shí)代代人的完善善,為他們們的幸福而而工作,他他才能達(dá)到到自身的完完善。每項(xiàng)項(xiàng)事事業(yè)業(yè)成成功功都都離離不不開開選選擇擇,,而而只只有有不不同同尋尋常常的的選選擇擇才才會(huì)會(huì)獲獲取取不不同同尋尋常常的的成成功功。。22:50:2822:501月月-23論命命運(yùn)運(yùn)如如何何,,人人生生來來就就不不是是野野蠻蠻人人,,也也不不是是乞乞討討者者。。人人的的四四周周充充滿滿真真正正而而高高貴貴的的財(cái)財(cái)富富—身體體與與心心靈靈的的財(cái)財(cái)富富。。人生生沒沒有有彩彩排排,,每每一一個(gè)個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)都都是是現(xiàn)現(xiàn)場場直直播播。。對產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量來來說說,,不不是是100分就就是是0分。。成功功的的經(jīng)經(jīng)理理人人員員在在確確定定組組織織和和個(gè)個(gè)人人的的目目標(biāo)標(biāo)時(shí)時(shí),,一一般般是是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)主主義義的的。。他他們們不不是是害害怕怕提提出出高高目目標(biāo)標(biāo),,而而是是不不讓讓目目標(biāo)標(biāo)超超出出他他們們的的能能力力。。管理就是決策策。22:5022:50:281月-23經(jīng)營管理,成成本分析,要要追根究底,,分析到最后后一點(diǎn)。再實(shí)踐。2023/1/522:50:28世上并沒有用用來鼓勵(lì)工作作努力的賞賜賜,所有的賞賞賜都只是被被用來獎(jiǎng)勵(lì)工工作成果的。。除了心心存感感激還還不夠夠,還還必須須雙手手合十十,以以拜佛佛般的的虔誠誠之心心來領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)員員工。。2023/1/522:5022:50:28預(yù)防是是解決決危機(jī)機(jī)的最最好方方法。。我們不不一定定知道道正確確的道道路在在哪里里,但但卻不不要在在錯(cuò)誤誤的道道路上上走得得太遠(yuǎn)遠(yuǎn)。不要把把所有有的雞雞蛋放放在同同一個(gè)個(gè)籃子子里。。用他,,就要要信任任他;不信任任他,,就不不要用用他。。溝通再再溝通通。05一一月月2023多掙錢錢的方方法只只有兩兩個(gè)::不是是多賣賣,就就是降降低管管理費(fèi)費(fèi)。我所做做的,,就是是創(chuàng)辦辦一家家由我我管理理業(yè)務(wù)務(wù)并把把我們們的錢錢放在在一起起的合合伙人人企業(yè)業(yè)。我我將保保證你你們有有5%的回報(bào)報(bào),并并在此此后我我將抽抽取所所有利利潤的的50%。請示問題不不要帶著問問題請示,,要帶著方方案請示。。匯報(bào)工作作不要評論論性地匯報(bào)報(bào),而要陳陳述性的匯匯報(bào)。2023年年1月5日日在漫長的人人生旅途中中,有時(shí)要要苦苦撐持持暗無天日日的境遇;;有時(shí)卻風(fēng)風(fēng)光絕項(xiàng),,無人能比比。溝通是管理理的濃縮。。1月-2322:50:2822:50員工培訓(xùn)是是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)最小,收收益最大的的戰(zhàn)略性投投資。人類被賦予予了一種工工作,那就就是精神的的成長。企業(yè)發(fā)展展需要的的是機(jī)會(huì)會(huì),而機(jī)機(jī)會(huì)對于于有眼光光的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人來說說,一次次也就夠夠了。1月-231月-23發(fā)展和維維護(hù)他們們的家;至于女子子呢?則是努力力維護(hù)家家庭的秩秩序,家家庭的安安適和家家庭的可可愛。猶豫不決決固然可可以免去去一些做做錯(cuò)事的的可能,,但也失失去了成成功的機(jī)機(jī)會(huì)。管理是一種嚴(yán)嚴(yán)肅的愛。1月-2322:501月-23選擇?選擇這個(gè)詞對對我來說太奢奢侈了。沒有商品這樣樣的東西。顧顧客真正購買買的不是商品品,而是解決決問題的辦法法。一個(gè)人被工作作弄得神魂顛顛倒直至生命命的最后一息息,這的確是是幸運(yùn)。從管理理的角角度來來講,,兩點(diǎn)點(diǎn)之間間最短短的距距離不不一定定是一一條直直線,,而是是一條條障礙礙最小小的曲曲線。。22:501月-2322:50:28自覺心是是進(jìn)步之之母,自自賤心是是墮落之之源,故故自覺心心不可無無,自賤賤心不可可有。05-1月-231月-231月-23切實(shí)執(zhí)行行你的夢夢想,以以便發(fā)揮揮它的價(jià)價(jià)值,不不管夢想想有多好好,除非非真正身身體力行行,否則則,永遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有收收獲。一個(gè)有堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)心志志的人,,財(cái)產(chǎn)可可以被人人掠奪,,勇氣卻卻不會(huì)被被人剝奪奪的。時(shí)間和結(jié)構(gòu)構(gòu)。22:501月-231月-23南懷瑾說:““心中不應(yīng)該該被蓬茅堵住住,而應(yīng)海闊闊天空,空曠曠得纖塵不染染。道家講‘‘清虛’,佛佛家講空,空空到極點(diǎn),清清虛到極點(diǎn),,這時(shí)候的智智慧自然高遠(yuǎn)遠(yuǎn),反應(yīng)也就就靈敏?!?2:5022:50:281月-2322:50你不能衡量它它,就不能管管理它。拖延將不斷滋滋養(yǎng)恐懼。2023/1/522:50:2822:5022:50:28想法),而是你是不不是愿意為此此付出一切代代價(jià),全力以以赴地去做它它一直證明它它是對的。2023/1/522:50:281月-23謝謝各位!9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹,,燈下白白頭人。。。22:50:2822:50:2822:501/5/202310:50:28PM11、以我獨(dú)沈沈久,愧君君相見頻。。。1月-2322:50:2822:50Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。22:50:2822:50:2822:50Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢,,相悲悲各問問年。。。1月-231月-2322:50:2822:50:28January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國見見青山。。。05一一月202310:50:28下下午22:50:281月-2315、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。一月2310:50下午1月-2322:50January5,202316、行動(dòng)出成果果,工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/522:50:2822:50:2805January202317、做前,能能夠環(huán)視四四周;做時(shí)時(shí),你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:50:28下下午10:50下午22:50:281月-239、沒有有失敗敗,只只有暫暫時(shí)停停止成成功??!。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:50:2822:50:2822:501/5/202310:50:28PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2322:50:2822:50Jan-2305-Jan-2312、世間成事,,不求其絕對對圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。22:50:2822:50:2822:50Thursday,January5,202313、不知知香積積寺,,數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2322:50:2922:50:29January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月202310:50:29下下午午22:50:291月-2315、楚塞三三湘接,,荊門九九派通。。。。一月2310:50下下午1月-2322:50January5,202316、少年十五五二十時(shí),,步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/522:50:2922:50:2905January202317、空山新雨后后,天氣晚來來秋。。10:50:29下午午10:50下下午22:50:291月-239、楊柳散散和風(fēng),,青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。22:50:2922:50:2922:501/5/202310:50:29PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2322:50:

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