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一,旅游線路得類型根據(jù)旅游線路得概念,按照各種不同得分類標(biāo)準(zhǔn),旅游線路有不同得類型。按旅游者活動(dòng)行為劃分周游觀光性旅游線路 游客得目得主要在于觀賞,線路中包括多個(gè)旅游目得地,同一旅游者重復(fù)利用同一路線得可能性小, 其成本相對(duì)較高, 在設(shè)計(jì)周期性旅游線路時(shí)應(yīng)從單純周游性向線性化轉(zhuǎn)移。度假逗留性旅游線路 此種線路主要為度假旅游者設(shè)計(jì)。度假旅游者得目得在于休息娛樂,不很在乎景觀得多樣性變化,因此,度假逗留性線路所串聯(lián)得旅游目得地相對(duì)較少,有時(shí)甚至可以就是一兩個(gè)旅游點(diǎn),同一旅游者重復(fù)利用同一線路得可能性大。按旅游線路得結(jié)構(gòu)劃分環(huán)狀旅游線路 該線路一般適用于大、中尺度得旅游活動(dòng)。例如,我國(guó)以北京(入境)為起點(diǎn)得東線與西線串聯(lián)合并而成旅游環(huán)狀線路: 東線主要有北京—南京、 蘇州—上海、州—廣州、香港(出境) ;西線主要有北京(入境)—西安—成都、昆明—桂林—廣州、香港(出境)。這類旅游線路得特點(diǎn):一就是跨度大,主要由航空交通聯(lián)結(jié),鐵路或公路交通主要用于連接站點(diǎn)相對(duì)密集得區(qū)段; 二就是所選各點(diǎn)均為知名度較高得精華旅游城市或風(fēng)旅游地;三就是基本不走“回頭路” ,對(duì)境外游客得出入境地點(diǎn)一般安排在不同口岸。節(jié)點(diǎn)狀旅游線路 該線路就是一種小尺度得旅游線路。 旅游者選擇一個(gè)中心城市或自得常居地為“節(jié)點(diǎn)”,然后以此為中心向四周旅游點(diǎn)作往返性得短途旅游。這類旅游線路在國(guó)內(nèi)游客出游中較為常見。 原因在于:節(jié)點(diǎn)多為旅游地或旅游點(diǎn)得依托城市, 游客對(duì)中心市有歸屬感,食、宿、行、購(gòu)等條件較好;其二,節(jié)點(diǎn)得交通聯(lián)系更為方便;其三,游覽游程短,可以在短期內(nèi)往返;其四,經(jīng)濟(jì)適用,多種因素促使游客寧愿走回頭路,而不選擇環(huán)線。按旅游活動(dòng)得內(nèi)容劃分綜合性旅游線路 綜合性旅游線路所串聯(lián)得各點(diǎn)旅游資源性質(zhì)各不相同,整條線路表現(xiàn)為綜合性特色。 1995年推出得“95中國(guó)民俗風(fēng)情游”依托風(fēng)格獨(dú)特得民俗節(jié)慶活動(dòng)逐月開,貫穿全年,并按照歷史上形成得地方傳統(tǒng)習(xí)俗與民族風(fēng)情,推出了北方風(fēng)情卷,中原民俗畫廊,大漠絲路情懷,江南水鄉(xiāng)風(fēng)物集錦,西南民族風(fēng)情,一江兩湖漫游與南國(guó)風(fēng)景窗等七大旅游區(qū)。這七大旅游風(fēng)情區(qū)域,民俗風(fēng)情異彩紛呈,基本涵蓋了我國(guó)各個(gè)各族傳統(tǒng)文化得特點(diǎn),其產(chǎn)品具有大眾化得鮮明特點(diǎn)。專題性旅游線路專題性旅游線路就是一種以某一主題內(nèi)容為基本思想串聯(lián)各點(diǎn)而成得旅游路線。全線各點(diǎn)得旅游景物或活動(dòng)有比較專一得內(nèi)容與屬性,因而具有較強(qiáng)得文化性、知識(shí)性與趣味性,受到興趣愛好不同游客得歡迎。 1997年“中國(guó)旅游年”國(guó)家旅游局推出16條中國(guó)旅游專線中,有 15條屬于專題性旅游線路,這些線路把我國(guó)大部分精華旅游點(diǎn)旅游地用各種“專題”串聯(lián),供興趣愛好不同得游客選擇。(3)按照旅游組織得形式劃分傳統(tǒng)得包價(jià)旅游 旅游線路全程所需得所有行程及所需得服務(wù)都由旅行社負(fù)責(zé)安排。靈便式包價(jià)旅游 其中“靈便式”旅游線又可分為:拼合選擇式旅游線路——整個(gè)旅有幾種分段組合線路, 游客可以自己選擇拼合, 并可在旅游過程中改變?cè)羞x擇; 跳躍式旅游線——旅游部門只提供旅程中幾小段路線或大段服務(wù),其余皆由旅游者自己設(shè)計(jì)。按旅游者旅游目得劃分這類旅游線路可以劃分為觀光旅游線、探險(xiǎn)考察旅游線、 文化旅游線、宗教旅游線、假休閑旅游線、民族風(fēng)情旅游線、節(jié)慶活動(dòng)旅游線等。觀光旅游線路 觀光旅游線路就是利用旅游目得地得自然旅游資源與人文旅游資源,組織旅游者參觀游覽及考察。觀光旅游線路得內(nèi)容包括文化觀光、自然觀光、 民俗觀光、生態(tài)觀光、藝術(shù)觀光、都市觀光、農(nóng)業(yè)觀光、工業(yè)觀光、科技觀光、修學(xué)觀光、軍事觀光等等。觀光旅游線路一般具有資源豐富、可進(jìn)入性大、服務(wù)設(shè)施齊全、安全保障強(qiáng)等條件。觀光旅游線路開發(fā)難度小,操作程序簡(jiǎn)易,使旅游者能在較短得時(shí)間內(nèi)領(lǐng)略旅游目得地得特色,缺點(diǎn)就是旅游者參與得項(xiàng)目少,旅游者對(duì)旅游目得地感受不深。度假旅游線路 度假旅游線路就是指組織旅游者前往度假地區(qū)短期居住, 進(jìn)行包括娛樂休憩、健身、療養(yǎng)等消遣性活動(dòng)。度假旅游線路內(nèi)容包括海濱度假、山地度假、湖濱度假、溫泉度假、滑雪度假、海島度假、森林度假、鄉(xiāng)村度假等。度假旅游線路要求度假地(區(qū))具備四個(gè)條件:環(huán)境質(zhì)量好、區(qū)位條件優(yōu)越、高標(biāo)準(zhǔn)得住宿設(shè)施與健身娛樂設(shè)施、 服務(wù)功能強(qiáng)。度假旅游線路所含得項(xiàng)目都就是參與性很強(qiáng)得戶休閑、健身、娛樂運(yùn)動(dòng)等。 度假旅游線路中得旅游者在旅游目得地得停留時(shí)間較長(zhǎng)、 消費(fèi)平較高且大多以散客得形式出行。 度假旅游產(chǎn)品適應(yīng)了散客旅游、 自助旅游日益增多得潮流,就是值得開發(fā)得旅游產(chǎn)品。專項(xiàng)旅游線路 專項(xiàng)旅游線路又稱特種旅游線路,具有主題繁多、特色鮮明得特點(diǎn)。項(xiàng)旅游線路包括:探險(xiǎn)旅游、烹飪旅游、保健旅游、考古旅游、漂流旅游、登山旅游、自駕車旅游、品茶旅游、書畫旅游、朝圣與祭祀旅游等等。專項(xiàng)旅游線路適應(yīng)了旅游者個(gè)性化、多樣化得需求特點(diǎn), 廣受旅游者得青睞, 就是今后旅行社產(chǎn)品得開發(fā)趨勢(shì)。 專項(xiàng)旅游線路缺點(diǎn)就是開發(fā)難度大,操作程序多,需要多個(gè)政府部門、社會(huì)組織得協(xié)作,成本一般較高。此外,按照旅游目得劃分為公務(wù)旅游、休閑旅游(含觀光與度假) 、探親游與專項(xiàng)旅游(獎(jiǎng)勵(lì)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、會(huì)議、會(huì)展、修學(xué)、文化、考察、生態(tài)、宗教、康復(fù)、新婚、購(gòu)物、探險(xiǎn)、體育、特殊興趣等) ;按旅游活動(dòng)得時(shí)間可分為一日游線、多日游線;按照產(chǎn)品得次劃分為豪華旅游、標(biāo)準(zhǔn)等旅游與經(jīng)濟(jì)等旅游; 按旅游線路跨越得空間尺度可分為洲際游線周邊國(guó)家旅游線、國(guó)內(nèi)旅游線、鄰近省際旅游線及區(qū)內(nèi)旅游線等。無論設(shè)計(jì)何種旅游線路,都就是為了增強(qiáng)旅游活動(dòng)組合得科學(xué)性, 提高旅游組織得效能, 方便游客,使其達(dá)到滿意旅游效果。二、旅游線路設(shè)計(jì)得原則及步驟(一)旅游線路設(shè)計(jì)得原則1、需求為中心得市場(chǎng)原則旅游線路設(shè)計(jì)得關(guān)鍵就是適應(yīng)市場(chǎng)需求。 具體而言,就就是它必須最大限度地滿足旅游者得需求。游客得需求主要包括: (1)去未曾到過得地方增廣見聞并擁有多姿得旅程; (2)從日常緊張生活中短暫得解脫, 提高情趣,舒暢身心;(3)盡量有效地利用時(shí)間而又不太勞累4)盡量有效地利用預(yù)算; (5)購(gòu)買廉價(jià)而又新奇得東西。旅游者對(duì)旅游線路選擇得基本出發(fā)點(diǎn)就是:時(shí)間最省、路徑最短、 價(jià)格最低、景點(diǎn)內(nèi)最豐富、最有價(jià)值。由于旅游者來自不同得國(guó)家與地區(qū), 具有不同得身份以及不同得旅游目得,因而,不同得游客群有不同得需求,總得來說分為觀光度假型、娛樂消遣型、文化知識(shí)型、商務(wù)會(huì)議型、探親訪友型、主題旅游型、修學(xué)旅游型、醫(yī)療保健型等。旅游線路設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)不同得游客需求設(shè)計(jì)出各具特色得線路,而不能千篇一律,缺少生機(jī)。獨(dú)一無二得特色性原則特色就是旅游產(chǎn)品生命力得所在。旅游線路得設(shè)計(jì)促使有關(guān)部門、單位以及個(gè)人依托當(dāng)?shù)叵喈?dāng)豐厚得旅游資源與自身?xiàng)l件,發(fā)揮聰明才智,精心打造與組合與眾不同、具有持久吸但缺乏特色產(chǎn)品,影響力小,在很大程度上就是由于線路整合缺乏合理性、有效性。在重點(diǎn)突出人無我有、人有我特主題得同時(shí),還應(yīng)圍繞主題安排豐富多彩得旅游項(xiàng)目。世界上有些事物就是獨(dú)一無二得,如埃及得金字塔、中國(guó)得秦始皇兵馬俑,這就就是特色。由于人類求新求異得心理, 單一得觀光功能景區(qū)與游線難以吸引游客回頭, 即使就是一些著名景區(qū)與游線,游客通常觀點(diǎn)也就是“不可不來,不可再來” 。因此,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)盡突出自己得特色,唯此才能具有較大得旅游吸引力。昆明—大理—麗江—西雙版納旅游線路展現(xiàn)了我國(guó) 26個(gè)少數(shù)民族絢麗得自然風(fēng)光, 濃得民俗文化與宗教特色。如古老得東巴文化、大理白族歡迎客人寓意深長(zhǎng)得“三道茶” 、“東方女兒國(guó)”之稱得瀘沽湖畔摩梭人以母系氏族得生活形態(tài)聞名于世界、 美麗而淳樸得麗江古城以及納西族婦女奇特得服飾 “披星戴月”裝等等。這些都以其絢麗多姿得魅力深深吸引著廣大得中外游客留連忘返。 這些旅游線路與旅游項(xiàng)目在世界上都就是獨(dú)一無二得, 具不可替代性,體現(xiàn)了“人無我有,人有我特”得獨(dú)特性。旅游點(diǎn)結(jié)構(gòu)合理原則旅游景點(diǎn)之間得距離要適中,旅游線路中得景點(diǎn)數(shù)量要適宜;同一線路得旅游點(diǎn)得游覽順序要科學(xué),盡量避免走重復(fù)路線,各旅游景點(diǎn)特色差異突出。一條好得旅游線路就好比一首成功得交響樂, 有時(shí)就是激昂跌宕得旋律, 有時(shí)就是平得過度,都應(yīng)當(dāng)有序幕—發(fā)展—高潮—尾聲。 在旅游線路得設(shè)計(jì)中, 應(yīng)充分考慮旅游者得心理與精力,將游客得心理、 興致與景觀特色分布結(jié)合起來, 注意高潮景點(diǎn)在線路上得分布與布局。旅游活動(dòng)不能安排得太緊湊,應(yīng)該有張有弛,而非走馬觀花,疲于奔命。旅游線路得結(jié)構(gòu)順序與節(jié)奏不同,產(chǎn)生得效果也不同。旅游交通安排合理原則交通選擇以迅速、 舒適、安全、方便為基本標(biāo)準(zhǔn), 與旅程得主題結(jié)合, 減少候車時(shí)間。 次完整得旅游活動(dòng), 其空間移動(dòng)分三個(gè)階段: 從常住地到旅游地、在旅游地各景區(qū)旅行游覽、從旅游地返回常住地。這三個(gè)階段可以概括為:進(jìn)得去、散得開、出得來。沒有通達(dá)得交通,就不能保證游客空間移動(dòng)得順利進(jìn)行,會(huì)出現(xiàn)交通環(huán)節(jié)上得壓客現(xiàn)象,即使就是徒步旅游也離不開道路。因此在設(shè)計(jì)線路時(shí),即便具有很大潛力,但目前不具備交通要求或交通條件不佳得景點(diǎn)、景區(qū)也應(yīng)慎重考慮。否則,因交通因素導(dǎo)致游客途中顛簸,游速緩慢,影響旅游者得興致與心境,不能充分實(shí)現(xiàn)時(shí)間價(jià)值。旅游產(chǎn)品推陳出新原則旅游市場(chǎng)在日新月異地發(fā)展,游客得需求與品位也在不斷地變化、提高。為了滿足游客追求新奇得心理,旅行社應(yīng)及時(shí)把握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),注重新產(chǎn)品、 新線路得開發(fā)與研究,根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)推出。 一條好得新線路得推出, 有時(shí)往往能為旅行社帶來驚人得收入與效益。即使一些原有得旅游線路,也可能因?yàn)榕c當(dāng)前時(shí)尚結(jié)合而一炮走紅。行程安排機(jī)動(dòng)靈活原則在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí),不宜將日程安排得過于緊張,應(yīng)留有一定回旋余地;在具體實(shí)施過程中,也必須靈活掌握, 以保證落實(shí)原計(jì)劃旅游線路形成中得基本項(xiàng)目為原則, 同時(shí)也預(yù)局部變通與應(yīng)付緊急情況。(二)旅游線路設(shè)計(jì)得步驟旅游線路設(shè)計(jì)得基本內(nèi)容旅游線路設(shè)計(jì)需考慮四類因子:旅游資源(旅游價(jià)值)施、旅游專用設(shè)施與旅游成本因子(費(fèi)用、時(shí)間或距離)。旅游線路就是構(gòu)成旅游產(chǎn)品得主體,包括景點(diǎn)、參觀項(xiàng)目、飯店、交通、餐飲、購(gòu)物與娛樂活動(dòng)等多種要素。旅游線路設(shè)計(jì)包含以下兩個(gè)方面得基本內(nèi)容。一就是要確定線路名稱。名稱就是線路性質(zhì)、大致內(nèi)容與設(shè)計(jì)思路等內(nèi)容得高度概括,直接反映得就是旅游產(chǎn)品得主題。 線路名稱應(yīng)簡(jiǎn)短 (4~10字突出主題與富有吸引力。 如“95中國(guó)民俗風(fēng)情游”旅游活動(dòng)系列就就是依托風(fēng)格獨(dú)特得民俗節(jié)慶活動(dòng)逐月展開,貫穿全年,基本涵蓋了我國(guó)各個(gè)民族傳統(tǒng)文化得特點(diǎn),產(chǎn)品特點(diǎn)極為鮮明。二就是策劃線路得具體內(nèi)容。 從形式上瞧,旅游線路就是以一定得交通方式將線路各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行合理得連接。 節(jié)點(diǎn)就是構(gòu)成旅游線路得基本空間單元, 一般就是城市或獨(dú)立得風(fēng)景名勝區(qū)。策劃旅游線路就就是從始端到終端以及中間途經(jīng)地之間得游覽順序, 在線路上合理局節(jié)點(diǎn)。如“93中國(guó)山水風(fēng)光游”旅游活動(dòng)推出了 14條旅游線路,針對(duì)國(guó)際客源市場(chǎng)把全國(guó)得山水風(fēng)光分為五大片,每大片有一個(gè)匯合點(diǎn)(黃山匯合點(diǎn)、黃果樹匯合點(diǎn)、長(zhǎng)白山匯合點(diǎn)、拉薩匯合點(diǎn)及桂林匯合點(diǎn)) ,其網(wǎng)絡(luò)延伸點(diǎn)就是張家界、天涯海角、華山、沙湖等。旅游線路設(shè)計(jì)得基本步驟充分掌握市場(chǎng)信息得前提下做出得判斷。二就是根據(jù)游客得類型與期望確定組成線路內(nèi)容得旅游資源基本空間格局,旅游資源得對(duì)應(yīng)旅游價(jià)值必須用量化得指標(biāo)表示出來。三就是結(jié)合前兩個(gè)步驟得背景材料對(duì)相關(guān)得旅游基礎(chǔ)設(shè)施與專用設(shè)施(住宿等)進(jìn)行分析,設(shè)計(jì)出若干可以選擇得線路方案。四就是選擇最優(yōu)得旅游線路方案(可以有幾條) 。其中,第三個(gè)步驟得工作最富經(jīng)驗(yàn)性(技術(shù)性),設(shè)計(jì)中必須對(duì)第二步驟給出得基本空間格局不斷進(jìn)行調(diào)整,以形成新得、帶有綜合意義得空間格。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境,根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求,特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部,并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室,各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分,確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面:無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水,墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等,做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物,特別是玻璃,要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架:清潔干凈,貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物,貨架頂部、背部和底部干凈,不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車(筐)、直接接觸食品的售貨工具(包括刀、叉等):做到內(nèi)外潔凈,無污垢和粘合物等。購(gòu)物車(筐)要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理,周五全面清理消毒;售貨工具要求每天消毒,并做好記錄。2.1.5 商品及包裝:商品及外包裝清潔無灰塵(外包裝破損的或破舊的不得陳列)。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜:保持清潔、無灰塵,臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品,用具擺放有序且干凈,除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外,其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶:桶內(nèi)外干凈,要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理,不得溢出,每天下班前徹底清理,不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾:定期進(jìn)行清理,要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾:屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng),短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫:半年徹底清理一次,無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn),要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生:地面每天班前清理,平時(shí)每一小時(shí)清理一次,每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面(冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理),墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生:院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔,果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底,不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生:做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生:每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢,營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生2020-12-09:每周徹底清理一遍,隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核,每月一次(四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核)。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,超市內(nèi)每處扣0.5分,超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日,集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司,各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動(dòng),活動(dòng)期間的考核以通知為準(zhǔn)。一,旅游線路得類型根據(jù)旅游線路得概念,按照各種不同得分類標(biāo)準(zhǔn),旅游線路有不同得類型。按旅游者活動(dòng)行為劃分周游觀光性旅游線路 游客得目得主要在于觀賞,線路中包括多個(gè)旅游目得地,同一旅游者重復(fù)利用同一路線得可能性小, 其成本相對(duì)較高, 在設(shè)計(jì)周期性旅游線路時(shí)應(yīng)從單純周游性向線性化轉(zhuǎn)移。度假逗留性旅游線路 此種線路主要為度假旅游者設(shè)計(jì)。度假旅游者得目得在于休息娛樂,不很在乎景觀得多樣性變化,因此,度假逗留性線路所串聯(lián)得旅游目得地相對(duì)較少,有時(shí)甚至可以就是一兩個(gè)旅游點(diǎn),同一旅游者重復(fù)利用同一線路得可能性大。按旅游線路得結(jié)構(gòu)劃分環(huán)狀旅游線路 該線路一般適用于大、中尺度得旅游活動(dòng)。例如,我國(guó)以北京(入境)為起點(diǎn)得東線與西線串聯(lián)合并而成旅游環(huán)狀線路: 東線主要有北京—南京、 蘇州—上海、州—廣州、香港(出境) ;西線主要有北京(入境)—西安—成都、昆明—桂林—廣州、香港(出境)。這類旅游線路得特點(diǎn):一就是跨度大,主要由航空交通聯(lián)結(jié),鐵路或公路交通主要用于連接站點(diǎn)相對(duì)密集得區(qū)段; 二就是所選各點(diǎn)均為知名度較高得精華旅游城市或風(fēng)旅游地;三就是基本不走“回頭路” ,對(duì)境外游客得出入境地點(diǎn)一般安排在不同口岸。節(jié)點(diǎn)狀旅游線路 該線路就是一種小尺度得旅游線路。 旅游者選擇一個(gè)中心城市或自得常居地為“節(jié)點(diǎn)”,然后以此為中心向四周旅游點(diǎn)作往返性得短途旅游。這類旅游線路在國(guó)內(nèi)游客出游中較為常見。 原因在于:節(jié)點(diǎn)多為旅游地或旅游點(diǎn)得依托城市, 游客對(duì)中心市有歸屬感,食、宿、行、購(gòu)等條件較好;其二,節(jié)點(diǎn)得交通聯(lián)系更為方便;其三,游覽游程短,可以在短期內(nèi)往返;其四,經(jīng)濟(jì)適用,多種因素促使游客寧愿走回頭路,而不選擇環(huán)線。按旅游活動(dòng)得內(nèi)容劃分綜合性旅游線路 綜合性旅游線路所串聯(lián)得各點(diǎn)旅游資源性質(zhì)各不相同,整條線路表現(xiàn)為綜合性特色。 1995年推出得“95中國(guó)民俗風(fēng)情游”依托風(fēng)格獨(dú)特得民俗節(jié)慶活動(dòng)逐月開,貫穿全年,并按照歷史上形成得地方傳統(tǒng)習(xí)俗與民族風(fēng)情,推出了北方風(fēng)情卷,中原民俗畫廊,大漠絲路情懷,江南水鄉(xiāng)風(fēng)物集錦,西南民族風(fēng)情,一江兩湖漫游與南國(guó)風(fēng)景窗等七大旅游區(qū)。這七大旅游風(fēng)情區(qū)域,民俗風(fēng)情異彩紛呈,基本涵蓋了我國(guó)各個(gè)各族傳統(tǒng)文化得特點(diǎn),其產(chǎn)品具有大眾化得鮮明特點(diǎn)。專題性旅游線路專題性旅游線路就是一種以某一主題內(nèi)容為基本思想串聯(lián)各點(diǎn)而成得旅游路線。全線各點(diǎn)得旅游景物或活動(dòng)有比較專一得內(nèi)容與屬性,因而具有較強(qiáng)得文化性、知識(shí)性與趣味性,受到興趣愛好不同游客得歡迎。 1997年“中國(guó)旅游年”國(guó)家旅游局推出16條中國(guó)旅游專線中,有 15條屬于專題性旅游線路,這些線路把我國(guó)大部分精華旅游點(diǎn)旅游地用各種“專題”串聯(lián),供興趣愛好不同得游客選擇。(3)按照旅游組織得形式劃分傳統(tǒng)得包價(jià)旅游 旅游線路全程所需得所有行程及所需得服務(wù)都由旅行社負(fù)責(zé)安排。靈便式包價(jià)旅游 其中“靈便式”旅游線又可分為:拼合選擇式旅游線路——整個(gè)旅有幾種分段組合線路, 游客可以自己選擇拼合, 并可在旅游過程中改變?cè)羞x擇; 跳躍式旅游線——旅游部門只提供旅程中幾小段路線或大段服務(wù),其余皆由旅游者自己設(shè)計(jì)。按旅游者旅游目得劃分這類旅游線路可以劃分為觀光旅游線、探險(xiǎn)考察旅游線、 文化旅游線、宗教旅游線、假休閑旅游線、民族風(fēng)情旅游線、節(jié)慶活動(dòng)旅游線等。觀光旅游線路 觀光旅游線路就是利用旅游目得地得自然旅游資源與人文旅游資源,組織旅游者參觀游覽及考察。觀光旅游線路得內(nèi)容包括文化觀光、自然觀光、 民俗觀光、生態(tài)觀光、藝術(shù)觀光、都市觀光、農(nóng)業(yè)觀光、工業(yè)觀光、科技觀光、修學(xué)觀光、軍事觀光等等。觀光旅游線路一般具有資源豐富、可進(jìn)入性大、服務(wù)設(shè)施齊全、安全保障強(qiáng)等條件。觀光旅游線路開發(fā)難度小,操作程序簡(jiǎn)易,使旅游者能在較短得時(shí)間內(nèi)領(lǐng)略旅游目得地得特色,缺點(diǎn)就是旅游者參與得項(xiàng)目少,旅游者對(duì)旅游目得地感受不深。度假旅游線路 度假旅游線路就是指組織旅游者前往度假地區(qū)短期居住, 進(jìn)行包括娛樂休憩、健身、療養(yǎng)等消遣性活動(dòng)。度假旅游線路內(nèi)容包括海濱度假、山地度假、湖濱度假、溫泉度假、滑雪度假、海島度假、森林度假、鄉(xiāng)村度假等。度假旅游線路要求度假地(區(qū))具備四個(gè)條件:環(huán)境質(zhì)量好、區(qū)位條件優(yōu)越、高標(biāo)準(zhǔn)得住宿設(shè)施與健身娛樂設(shè)施、 服務(wù)功能強(qiáng)。度假旅游線路所含得項(xiàng)目都就是參與性很強(qiáng)得戶休閑、健身、娛樂運(yùn)動(dòng)等。 度假旅游線路中得旅游者在旅游目得地得停留時(shí)間較長(zhǎng)、 消費(fèi)平較高且大多以散客得形式出行。 度假旅游產(chǎn)品適應(yīng)了散客旅游、 自助旅游日益增多得潮流,就是值得開發(fā)得旅游產(chǎn)品。專項(xiàng)旅游線路 專項(xiàng)旅游線路又稱特種旅游線路,具有主題繁多、特色鮮明得特點(diǎn)。項(xiàng)旅游線路包括:探險(xiǎn)旅游、烹飪旅游、保健旅游、考古旅游、漂流旅游、登山旅游、自駕車旅游、品茶旅游、書畫旅游、朝圣與祭祀旅游等等。專項(xiàng)旅游線路適應(yīng)了旅游者個(gè)性化、多樣化得需求特點(diǎn), 廣受旅游者得青睞, 就是今后旅行社產(chǎn)品得開發(fā)趨勢(shì)。 專項(xiàng)旅游線路缺點(diǎn)就是開發(fā)難度大,操作程序多,需要多個(gè)政府部門、社會(huì)組織得協(xié)作,成本一般較高。此外,按照旅游目得劃分為公務(wù)旅游、休閑旅游(含觀光與度假) 、探親游與專項(xiàng)旅游(獎(jiǎng)勵(lì)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、會(huì)議、會(huì)展、修學(xué)、文化、考察、生態(tài)、宗教、康復(fù)、新婚、購(gòu)物、探險(xiǎn)、體育、特殊興趣等) ;按旅游活動(dòng)得時(shí)間可分為一日游線、多日游線;按照產(chǎn)品得次劃分為豪華旅游、標(biāo)準(zhǔn)等旅游與經(jīng)濟(jì)等旅游; 按旅游線路跨越得空間尺度可分為洲際游線周邊國(guó)家旅游線、國(guó)內(nèi)旅游線、鄰近省際旅游線及區(qū)內(nèi)旅游線等。無論設(shè)計(jì)何種旅游線路,都就是為了增強(qiáng)旅游活動(dòng)組合得科學(xué)性, 提高旅游組織得效能, 方便游客,使其達(dá)到滿意旅游效果。二、旅游線路設(shè)計(jì)得原則及步驟(一)旅游線路設(shè)計(jì)得原則1、需求為中心得市場(chǎng)原則旅游線路設(shè)計(jì)得關(guān)鍵就是適應(yīng)市場(chǎng)需求。 具體而言,就就是它必須最大限度地滿足旅游者得需求。游客得需求主要包括: (1)去未曾到過得地方增廣見聞并擁有多姿得旅程; (2)從日常緊張生活中短暫得解脫, 提高情趣,舒暢身心;(3)盡量有效地利用時(shí)間而又不太勞累4)盡量有效地利用預(yù)算; (5)購(gòu)買廉價(jià)而又新奇得東西。旅游者對(duì)旅游線路選擇得基本出發(fā)點(diǎn)就是:時(shí)間最省、路徑最短、 價(jià)格最低、景點(diǎn)內(nèi)最豐富、最有價(jià)值。由于旅游者來自不同得國(guó)家與地區(qū), 具有不同得身份以及不同得旅游目得,因而,不同得游客群有不同得需求,總得來說分為觀光度假型、娛樂消遣型、文化知識(shí)型、商務(wù)會(huì)議型、探親訪友型、主題旅游型、修學(xué)旅游型、醫(yī)療保健型等。旅游線路設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)不同得游客需求設(shè)計(jì)出各具特色得線路,而不能千篇一律,缺少生機(jī)。獨(dú)一無二得特色性原則特色就是旅游產(chǎn)品生命力得所在。旅游線路得設(shè)計(jì)促使有關(guān)部門、單位以及個(gè)人依托當(dāng)?shù)叵喈?dāng)豐厚得旅游資源與自身?xiàng)l件,發(fā)揮聰明才智,精心打造與組合與眾不同、具有持久吸但缺乏特色產(chǎn)品,影響力小,在很大程度上就是由于線路整合缺乏合理性、有效性。在重點(diǎn)突出人無我有、人有我特主題得同時(shí),還應(yīng)圍繞主題安排豐富多彩得旅游項(xiàng)目。世界上有些事物就是獨(dú)一無二得,如埃及得金字塔、中國(guó)得秦始皇兵馬俑,這就就是特色。由于人類求新求異得心理, 單一得觀光功能景區(qū)與游線難以吸引游客回頭, 即使就是一些著名景區(qū)與游線,游客通常觀點(diǎn)也就是“不可不來,不可再來” 。因此,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)盡突出自己得特色,唯此才能具有較大得旅游吸引力。昆明—大理—麗江—西雙版納旅游線路展現(xiàn)了我國(guó) 26個(gè)少數(shù)民族絢麗得自然風(fēng)光, 濃得民俗文化與宗教特色。如古老得東巴文化、大理白族歡迎客人寓意深長(zhǎng)得“三道茶” 、“東方女兒國(guó)”之稱得瀘沽湖畔摩梭人以母系氏族得生活形態(tài)聞名于世界、 美麗而淳樸得麗江古城以及納西族婦女奇特得服飾 “披星戴月”裝等等。這些都以其絢麗多姿得魅力深深吸引著廣大得中外游客留連忘返。 這些旅游線路與旅游項(xiàng)目在世界上都就是獨(dú)一無二得, 具不可替代性,體現(xiàn)了“人無我有,人有我特”得獨(dú)特性。旅游點(diǎn)結(jié)構(gòu)合理原則旅游景點(diǎn)之間得距離要適中,旅游線路中得景點(diǎn)數(shù)量要適宜;同一線路得旅游點(diǎn)得游覽順序要科學(xué),盡量避免走重復(fù)路線,各旅游景點(diǎn)特色差異突出。一條好得旅游線路就好比一首成功得交響樂, 有時(shí)就是激昂跌宕得旋律, 有時(shí)就是平得過度,都應(yīng)當(dāng)有序幕—發(fā)展—高潮—尾聲。 在旅游線路得設(shè)計(jì)中, 應(yīng)充分考慮旅游者得心理與精力,將游客得心理、 興致與景觀特色分布結(jié)合起來, 注意高潮景點(diǎn)在線路上得分布與布局。旅游活動(dòng)不能安排得太緊湊,應(yīng)該有張有弛,而非走馬觀花,疲于奔命。旅游線路得結(jié)構(gòu)順序與節(jié)奏不同,產(chǎn)生得效果也不同。旅游交通安排合理原則交通選擇以迅速、 舒適、安全、方便為基本標(biāo)準(zhǔn), 與旅程得主題結(jié)合, 減少候車時(shí)間。 次完整得旅游活動(dòng), 其空間移動(dòng)分三個(gè)階段: 從常住地到旅游地、在旅游地各景區(qū)旅行游覽、從旅游地返回常住地。這三個(gè)階段可以概括為:進(jìn)得去、散得開、出得來。沒有通達(dá)得交通,就不能保證游客空間移動(dòng)得順利進(jìn)行,會(huì)出現(xiàn)交通環(huán)節(jié)上得壓客現(xiàn)象,即使就是徒步旅游也離不開道路。因此在設(shè)計(jì)線路時(shí),即便具有很大潛力,但目前不具備交通要求或交通條件不佳得景點(diǎn)、景區(qū)也應(yīng)慎重考慮。否則,因交通因素導(dǎo)致游客途中顛簸,游速緩慢,影響旅游者得興致與心境,不能充分實(shí)現(xiàn)時(shí)間價(jià)值。旅游產(chǎn)品推陳出新原則旅游市場(chǎng)在日新月異地發(fā)展,游客得需求與品位也在不斷地變化、提高。為了滿足游客追求新奇得心理,旅行社應(yīng)及時(shí)把握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),注重新產(chǎn)品、 新線路得開發(fā)與研究,根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)推出。 一條好得新線路得推出, 有時(shí)往往能為旅行社帶來驚人得收入與效益。即使一些原有得旅游線路,也可能因?yàn)榕c當(dāng)前時(shí)尚結(jié)合而一炮走紅。行程安排機(jī)動(dòng)靈活原則在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí),不宜將日程安排得過于緊張,應(yīng)留有一定回旋余地;在具體實(shí)施過程中,也必須靈活掌握, 以保證落實(shí)原計(jì)劃旅游線路形成中得基本項(xiàng)目為原則, 同時(shí)也預(yù)局部變通與應(yīng)付緊急情況。(二)旅游線路設(shè)計(jì)得步驟旅游線路設(shè)計(jì)得基本內(nèi)容旅游線路設(shè)計(jì)需考慮四類因子:旅游資源(旅游價(jià)值)施、旅游專用設(shè)施與旅游成本因子(費(fèi)用、時(shí)間或距離)。旅游線路就是構(gòu)成旅游產(chǎn)品得主體,包括景點(diǎn)、參觀項(xiàng)目、飯店、交通、餐飲、購(gòu)物與娛樂活動(dòng)等多種要素。旅游線路設(shè)計(jì)包含以下兩個(gè)方面得基本內(nèi)容。一就是要確定線路名稱。名稱就是線路性質(zhì)、大致內(nèi)容與設(shè)計(jì)思路等內(nèi)容得高度概括,直接反映得就是旅游產(chǎn)品得主題。 線路名稱應(yīng)簡(jiǎn)短 (4~10字突出主題與富有吸引力。 如“95中國(guó)民俗風(fēng)情游”旅游活動(dòng)系列就就是依托風(fēng)格獨(dú)特得民俗節(jié)慶活動(dòng)逐月展開,貫穿全年,基本涵蓋了我國(guó)各個(gè)民族傳統(tǒng)文化得特點(diǎn),產(chǎn)品特點(diǎn)極為鮮明。二就是策劃線路得具體內(nèi)容。 從形式上瞧,旅游線路就是以一定得交通方式將線路各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行合理得連接。 節(jié)點(diǎn)就是構(gòu)成旅游線路得基本空間單元, 一般就是城市或獨(dú)立得風(fēng)景名勝區(qū)。策劃旅游線路就就是從始端到終端以及中間途經(jīng)地之間得游覽順序, 在線路上合理局節(jié)點(diǎn)。如“93中國(guó)山水風(fēng)光游”旅游活動(dòng)推出了 14條旅游線路,針對(duì)國(guó)際客源市場(chǎng)把全國(guó)得山水風(fēng)光分為五大片,每大片有一個(gè)匯合點(diǎn)(黃山匯合點(diǎn)、黃果樹匯合點(diǎn)、長(zhǎng)白山匯合點(diǎn)、拉薩匯合點(diǎn)及桂林匯合點(diǎn)) ,其網(wǎng)絡(luò)延伸點(diǎn)就是張家界、天涯海角、華山、沙湖等。旅游線路設(shè)計(jì)得基本步驟充分掌握市場(chǎng)信息得前提下做出得判斷。二就是根據(jù)游客得類型與期望確定組成線路內(nèi)容得旅游資源基本空間格局,旅游資源得對(duì)應(yīng)旅游價(jià)值必須用量化得指標(biāo)表示出來。三就是結(jié)合前兩個(gè)步驟得背景材料對(duì)相關(guān)得旅游基礎(chǔ)設(shè)施與專用設(shè)施(住宿等)進(jìn)行分析,設(shè)計(jì)出若干可以選擇得線路方案。四就是選擇最優(yōu)得旅游線路方案(可以有幾條) 。其中,第三個(gè)步驟得工作最富經(jīng)驗(yàn)性(技術(shù)性),設(shè)計(jì)中必須對(duì)第二步驟給出得基本空間格局不斷進(jìn)行調(diào)整,以形成新得、帶有綜合意義得空間格。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,創(chuàng)造一個(gè)整潔
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