公務(wù)接待與職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)

接待工作的意義接待是管理，接待水平反映了企業(yè)管理水平。接待是文化，接待的細(xì)節(jié)直接體現(xiàn)了企業(yè)員工的素質(zhì)和文化。接待是展示公司形象的重要窗口，是促進(jìn)公共關(guān)系的橋梁，是擴(kuò)大宣傳效果的重要機(jī)會(huì)。何為禮儀禮儀尊重他人的一種觀念表達(dá)這種觀念的形式本質(zhì)就是：尊重，就是與人為善，待人以誠(chéng)專職司機(jī)①老總③職員②經(jīng)理④實(shí)習(xí)生雙排五座轎車請(qǐng)大家思考為什么要這樣排序？迎客乘車禮儀專職司機(jī)實(shí)習(xí)生職員經(jīng)理老總老總②經(jīng)理④實(shí)習(xí)生③職員①副總雙排五座轎車請(qǐng)大家思考為什么要這樣排序？迎客乘車禮儀老總副總經(jīng)理職員實(shí)習(xí)生三排七座轎車專職司機(jī)①老總③經(jīng)理②副總④女職員⑥實(shí)習(xí)生⑤男職員請(qǐng)大家思考為什么要這樣排序？迎客乘車禮儀三排七座轎車?yán)峡偄谂?jīng)理④女職員③男經(jīng)理⑤男職員①副總⑥實(shí)習(xí)生請(qǐng)大家思考為什么要這樣排序？迎客乘車禮儀活動(dòng)：討論迎客乘車禮儀上海某公司召開一次全國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)會(huì)，公司的劉總經(jīng)理親自駕車帶著秘書陳小姐到浦東機(jī)場(chǎng)迎接來(lái)自香港某集團(tuán)的周總經(jīng)理。為了表示對(duì)周總的尊敬，劉總請(qǐng)周總坐到轎車的后排，并讓陳小姐坐在后排作陪。

周總到酒店入住后，對(duì)陳小姐說(shuō)，明天上午八點(diǎn)的會(huì)，他會(huì)自己打的士到現(xiàn)場(chǎng)，就不麻煩劉總親自去接了。1、周總為什么會(huì)這樣說(shuō)？2、劉總在座位安排上有什么不妥？3、請(qǐng)你談?wù)剬?duì)往來(lái)迎送中乘車禮儀的看法。握手尊者為先：上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先?？腿说絹?lái)之時(shí)應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎；客人走的時(shí)候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。不能伸出左手與人相握。與女士握手，只能輕握手指，忌雙手滿握。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。待客見面禮儀名片名片的遞交順序：由尊而卑，由近而遠(yuǎn)；遞出：文字向著對(duì)方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問(wèn)。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。名片的收存：襯衣口袋或西裝內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲袋里。名片不宜涂改（如手機(jī)換號(hào)）。不提供兩個(gè)以上頭銜，如頭銜的確較多，分開印。待客見面禮儀介紹將“卑者”先介紹給“尊者應(yīng)先把下級(jí)介紹給上級(jí)；應(yīng)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；應(yīng)先把主人介紹給客人；當(dāng)被介紹時(shí)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，起立或欠身致意；雙目應(yīng)該注視對(duì)方；介紹完畢，握手問(wèn)好。待客見面禮儀同行行禮禮儀儀二人人同同行行：：右為為尊尊，，安安全全為為尊尊；三人人同同行行時(shí)時(shí)：：中為為尊尊；四人人同同行行時(shí)時(shí)：：分分兩兩排排，，前排排為為尊尊；引路路時(shí)時(shí)，，在在客客人人的的左前前方方2至3步，，并并與與客客人人保保持持步步伐伐一一致致。。引路路手手勢(shì)勢(shì)如如右右圖圖。。待客客位置置禮禮儀儀樓梯梯禮禮儀儀上樓樓梯梯時(shí)時(shí)，，尊者者先先上上；下下樓樓梯梯時(shí)時(shí)，，卑者者先先下下。男女女同同行行上上樓樓梯梯，，男士士在在前前女女士士在在后后，，或或左左側(cè)側(cè)同同行行。升降降電電梯梯沒沒有有其其他他人人的的情情況況下下，，在尊尊者者之之前前進(jìn)進(jìn)入入電電梯梯，按按住住開開的的按按鈕鈕，，此此時(shí)時(shí)請(qǐng)請(qǐng)尊尊者者再再進(jìn)進(jìn)入入電電梯梯。。如如到到出出電電梯梯時(shí)時(shí)，，按按住住開開的的按按鈕鈕，，請(qǐng)尊尊者者先先出出。電梯梯內(nèi)內(nèi)有人人時(shí)時(shí)，，無(wú)無(wú)論論上上下下都都應(yīng)應(yīng)尊尊者者優(yōu)優(yōu)先先（體體現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)先先原原則則））。。升降降電電梯梯愈愈靠?jī)?nèi)內(nèi)側(cè)側(cè)是是愈愈尊尊貴貴的的位位置置。進(jìn)進(jìn)入入電電梯梯后后，，如如有有他他人人，，可可主主動(dòng)動(dòng)詢?cè)儐?wèn)問(wèn)去去幾幾樓樓，，并并幫幫忙忙按按下下。。待客客位置置禮禮儀儀領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)為為單單數(shù)數(shù)時(shí)時(shí)，，主主要要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)居居中中，，2號(hào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在在1號(hào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)左左手手位位置置，，3號(hào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在在1號(hào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)右右手手位位置置；；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)為為偶偶數(shù)數(shù)時(shí)時(shí)，，1、2號(hào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同同時(shí)時(shí)居居中中，，2號(hào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)依依然然在在1號(hào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)左左手手位位置置，，3號(hào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)依依然然在在1號(hào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)右右手手位位置置。。待客客位置置禮禮儀儀主席席臺(tái)臺(tái)位位次次主席席臺(tái)臺(tái)人人數(shù)數(shù)為為奇奇數(shù)數(shù)時(shí)時(shí)主席席臺(tái)臺(tái)人人數(shù)數(shù)為為偶偶數(shù)數(shù)時(shí)時(shí)14A為上上級(jí)級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，B為主主方方席席待客客位置置禮禮儀儀會(huì)議議座座位位安安排排15簽字字雙雙方方主主人人在在左左邊邊，，客客人人在在主主人人的的右右邊邊。。簽字字儀式式的的座座次次安安排排待客客位置置禮禮儀儀待客客宴請(qǐng)請(qǐng)禮禮儀儀1.宴請(qǐng)請(qǐng)流流程程主人應(yīng)站在大廳門口迎接客人接待人員引導(dǎo)客人入席2言簡(jiǎn)意賅、熱情友好3融洽氣氛，掌握進(jìn)餐速度4迎賓引導(dǎo)用餐熱情相送，感謝光臨5送別1問(wèn)候2.桌次次排排列列桌次次順順序序原原則則1門2兩桌橫排1門2兩桌豎排12345門五桌123456門六桌123456門7七桌遠(yuǎn)離離門門或或居居中中為為主主桌桌，，其余余桌桌次次的的高高低低以以離離主主桌桌的的遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近而而定定：：近者者為為高高，，遠(yuǎn)遠(yuǎn)者者為為低低；；平平行行者者以以右右桌桌為為高高，，左左桌桌為為低低。待客客宴請(qǐng)請(qǐng)禮禮儀儀3.座次次排排列列1234567主位89門一個(gè)主位時(shí)的位次排列1234567主位18主位2門兩個(gè)主位時(shí)的位次排列座次次順順序序原原則則基本本原原則則：：面門門為為上上；；居居中中為為上上；；以以離離門門遠(yuǎn)遠(yuǎn)離離主主位位近近為為上上，，同同樣樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近以以主主位位的的右右為為上上。。注：：主位位右右側(cè)側(cè)為為主賓賓位位，若若主主賓賓身身份份高高于于主主人人，，為為表表示示尊尊重重，，也也可可以以安安排排在在主主人人位位子子上上座座，，而而請(qǐng)請(qǐng)主主人人坐坐在在主主賓賓的的位位子子上上。。待客客宴請(qǐng)請(qǐng)禮禮儀儀4、點(diǎn)菜菜技技巧巧點(diǎn)菜菜要要注注意意：飲食食禁忌忌、、宗宗教教禁禁忌忌、、健健康康禁禁忌忌、、飲飲食食偏偏好好；；菜量量適適宜宜，，一一般般是是人人數(shù)數(shù)+2；菜式式口口味味、、烹烹調(diào)調(diào)方方式式、、食食物物材材料料、、菜菜肴肴擺擺設(shè)設(shè)、盛盛裝裝餐具具要要有有變變化化；；還要要考考慮慮到到中中國(guó)國(guó)特特色色、、本本地地特特色色、、餐餐廳廳特特色色。。待客客宴請(qǐng)請(qǐng)禮禮儀儀選餐餐廳廳前前先先問(wèn)問(wèn)客客人人喜喜好好或或禁禁忌忌先了了解解能能否否信信用用卡卡結(jié)結(jié)賬賬，，并并要要帶帶足足現(xiàn)現(xiàn)金金；；點(diǎn)菜菜前前可可先先問(wèn)問(wèn)詢?cè)兛涂腿巳丝诳谖段度绻闩阃仙纤舅狙缪缯?qǐng)請(qǐng)客客人人，，可可先先點(diǎn)點(diǎn)好好菜菜后后，，再再將將菜菜單單給給上上司司確確認(rèn)認(rèn)。。上三三道道菜菜時(shí)時(shí)，，是是最最好好的的敬敬酒酒第第一一杯杯酒酒的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)。。對(duì)服服務(wù)務(wù)人人員員的的態(tài)態(tài)度度要要客客氣氣有有禮禮。。跟隨隨領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)外外出出宴宴請(qǐng)請(qǐng)客客人人時(shí)時(shí)，，除除領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)主主動(dòng)動(dòng)要要求求，，一一般般由由隨隨從從結(jié)結(jié)賬賬；；結(jié)賬賬可可以以不不離離位位，，但但不不要要大大聲聲報(bào)報(bào)賬賬單單；；5、宴宴請(qǐng)請(qǐng)過(guò)程程的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)待客客宴請(qǐng)請(qǐng)禮禮儀儀提醒醒客人人的的隨隨身身物物品品，，對(duì)對(duì)即即將將離離去去的的客客人人說(shuō)說(shuō)些些客客氣氣的的話話，，使使客客人人愉愉快快的的離離去去。。送到到客客人人離離開開視視線線為為止止。。和和上上司司一一起起送主客之間的告別語(yǔ)客人向主人告別時(shí)，常伴以“請(qǐng)回”、“請(qǐng)留步”等語(yǔ)言，主人則以“慢走”、“恕不相送”等語(yǔ)回應(yīng)。如果客人是遠(yuǎn)行，可說(shuō)“祝你一路順風(fēng)”、“一路平安”、“代問(wèn)××好”等告別語(yǔ)。熟人之間的告別語(yǔ)可說(shuō)“有空再來(lái)”、“有時(shí)間來(lái)坐坐”、“有空來(lái)喝茶”等，也可說(shuō)“代問(wèn)家人好”以示禮貌?！霸僖姟边@是當(dāng)今比較時(shí)興的告別語(yǔ)，適用于大部分場(chǎng)合的告別。類似的還有“Byebye”、“晚安”等。送客客送別別禮禮儀儀送客客公務(wù)務(wù)禮禮贈(zèng)贈(zèng)常見見紀(jì)紀(jì)念念品品：：酒酒類類、特特產(chǎn)產(chǎn)、、茶茶葉葉、、文文具具、、紀(jì)紀(jì)念念幣幣、藝藝術(shù)術(shù)品品、絲絲巾巾等等；；重視視包包裝裝；；把握握時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)。?！舨灰艘硕Y禮品品：：一定定數(shù)數(shù)額額的的現(xiàn)現(xiàn)金金、、有有價(jià)價(jià)證證券券；；天然然珠珠寶寶和和貴貴金金屬屬首首飾飾；；藥品品和和營(yíng)營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)品品；；易于于引引起起異異性性誤誤會(huì)會(huì)的的物物品品；；廣告告性物物品品；為受受禮禮人人所所忌忌諱諱的的物物品品；；過(guò)期期的的食食品品；；自己己不不喜喜歡歡的的““廢廢物物””。。禮儀儀是是一一個(gè)個(gè)人人修修養(yǎng)養(yǎng)的的體體現(xiàn)現(xiàn)。。，不遵遵守守禮禮儀儀，，往往往往會(huì)會(huì)讓讓人人見見笑笑，，讓讓人人厭厭惡惡。。長(zhǎng)期期靠靠?jī)?nèi)內(nèi)涵涵短期期靠靠包包裝裝學(xué)而而時(shí)時(shí)習(xí)習(xí)之之久久而而成成習(xí)習(xí)慣慣。。為什什么么要要學(xué)學(xué)禮禮儀儀懂禮禮儀儀，，充充滿滿自自信信，，胸胸有有成成竹竹，，謙謙之之有有度度您將更更快獲獲得他他人的的好感感您將更更可能能獲得得積極極的結(jié)結(jié)果您將更更容易易獲得得合作作與支支持您將更更容易易獲得得信任任您將獲獲得尊尊重當(dāng)您使使用公公認(rèn)的的禮儀儀......為什么么要要學(xué)禮禮儀1.問(wèn)候問(wèn)候是人際際關(guān)系系的第第一步步遇熟人人、同同事主主動(dòng)打打招呼呼；與朋友友同行行時(shí)，，遇到到熟人人時(shí)，，可相相互介介紹；；同事間間一般般以名名字或或職務(wù)務(wù)相稱稱；商務(wù)禮禮儀技技巧語(yǔ)言溝溝通2.禮貌用用語(yǔ)不不離身身良言一一句三三冬暖，惡語(yǔ)傷傷人六六月寒請(qǐng)、您您、您您好、、對(duì)不不起、、謝謝謝、再再見請(qǐng)字不離離口、、謝字隨身身走我們的的每一一天都都要在在爽朗朗的寒寒喧中中開始始商務(wù)禮禮儀技技巧語(yǔ)言溝溝通3.職場(chǎng)用用語(yǔ)軟軟墊式式再硬再冰冷的椅子子，只只要有有了柔軟的墊子子，就就可以以坐的的舒服服——考慮了了人們們的感受軟墊式式言辭辭+拜托語(yǔ)語(yǔ)氣讓您久等了下次進(jìn)貨日是5號(hào)請(qǐng)問(wèn)您有什么事給您的資料您看了嗎經(jīng)理目前正在外出可以用傳真發(fā)過(guò)來(lái)嗎不好意思打擾您一下對(duì)不起請(qǐng)教您一下真是抱歉麻煩您商務(wù)禮禮儀技技巧語(yǔ)言溝溝通4.基本原原則多多贊美美每個(gè)人人的內(nèi)內(nèi)心深深處最最深切切的渴渴望是是得到到別人人的贊贊美。?！挚衔铱梢砸詰{著著別人人的贊贊賞愉愉快地地生活活兩到到三個(gè)個(gè)月。?！R克?吐溫贊美發(fā)現(xiàn)別別人的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)實(shí)際上上就等等于肯肯定自自我，，說(shuō)明明你謙謙虛好好學(xué)。?！獑讨?梅奧商務(wù)禮禮儀技技巧語(yǔ)言溝溝通5.莫以自自我為為中心心讓對(duì)方方多談?wù)勛约杭憾嘀v對(duì)對(duì)方感感興趣趣且積積極樂(lè)樂(lè)觀的的話題題安全話話題輕松話話題商務(wù)交交往五五不談?wù)勊饺藛?wèn)問(wèn)題五五不問(wèn)問(wèn)歷史地理建筑風(fēng)土人人情藝術(shù)政治宗宗教機(jī)密同事低俗隱私收入年齡婚姻家家庭健康經(jīng)歷影視體育時(shí)尚天氣小吃商務(wù)禮禮儀技技巧語(yǔ)言溝溝通1.接電話話三聲內(nèi)內(nèi)接聽，，因故故未及及時(shí)接接聽說(shuō)說(shuō)抱歉歉；應(yīng)先問(wèn)問(wèn)候，，然后后自報(bào)報(bào)家門門；a、接聽聽外部部電話話時(shí)：：“您您好，，XX公司?。　眀、接聽聽內(nèi)部部電話話時(shí)：：“您您好，，XX部！””不可以以“喂喂，喂喂”或或者““你是是誰(shuí)呀呀”像像查戶戶口似似的。聲音適適中、、愉快快、親親切；；微笑接接聽電電話，，你的微微笑對(duì)對(duì)方聽聽得見見；商務(wù)禮禮儀技技巧電話禮禮儀2.代接電電話被呼叫叫同事事不在在座位位上時(shí)時(shí)，鄰鄰座同同事可可代為為接聽聽；“請(qǐng)問(wèn)您是是找××嗎？他/她臨時(shí)有事事走開了，，需要我代代為轉(zhuǎn)達(dá)嗎嗎？”或““請(qǐng)您稍后后再來(lái)電話話好嗎？””切忌只說(shuō)““不在”，，應(yīng)做好記錄后轉(zhuǎn)達(dá)；永遠(yuǎn)不要對(duì)對(duì)打來(lái)的電電話說(shuō)：““我不知道道！”這是是一種不負(fù)負(fù)責(zé)任的、、非常不職職業(yè)化的表表現(xiàn)。商務(wù)禮儀技技巧電話禮儀3.撥打電話公務(wù)電話最最好避開節(jié)節(jié)假日、晚晚上、21：00至次日6：00、臨近下班班時(shí)間等時(shí)時(shí)間段。時(shí)間私人電話不不要在辦公公室打，要要避開同事事，打電話話如果你要要在公眾空空間的話實(shí)實(shí)際上是一一種噪音騷騷擾，非緊緊急事情盡盡量不要在在公眾場(chǎng)所所打電話。。空間無(wú)重要事情情，牢記三三分鐘原則則。時(shí)長(zhǎng)商務(wù)禮儀技技巧電話禮儀3.撥打電話內(nèi)容您好！請(qǐng)問(wèn)您是××嗎？我是××單位××部門的×××2打電話的主要目的是……3請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話可方便？4問(wèn)候?qū)Ψ阶詧?bào)家門必備用語(yǔ)打攪您了，非常感謝！5告別用語(yǔ)1所為何事商務(wù)禮儀技技巧電話禮儀4.掛斷電話如果自己有有事不宜長(zhǎng)長(zhǎng)談，需要要中止通話話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，告之對(duì)方方：“一有有空，我馬馬上打電話話給您”；；中止電話時(shí)時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较认葤祀娫?，不宜“越越位”搶先先；一般下?jí)要要等上級(jí)先先掛電話，，晚輩要等等長(zhǎng)輩先掛掛電話，被被叫等主叫叫先掛電話話，不可只管自自己講完就就掛斷電話話；被騷擾的電電話，可以以先掛，比比如賣商鋪鋪，裝修房房子，投資資黃金，各各種廣告等等。商務(wù)禮儀技技巧電話禮儀簡(jiǎn)單而又能能概況內(nèi)容容的標(biāo)題；得體的稱呼（如多人，，則是大家家，ALL）；開頭、結(jié)尾尾最好要有有問(wèn)候語(yǔ)；簡(jiǎn)明扼要，但也文字字不要太少少；正確使用主送，抄送送，密送；超過(guò)三個(gè)附附件，請(qǐng)打包；結(jié)尾有簡(jiǎn)單單明了的簽名；回復(fù)，及時(shí)回復(fù)。郵件的行文文是否有禮禮有節(jié)，措措辭是否恰恰當(dāng)、禮貌貌，在很大大程度上顯顯示了一位位職場(chǎng)人士的的專業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，也一定程程度地反應(yīng)應(yīng)了其所在在公司的專業(yè)業(yè)形象。商務(wù)禮儀技技巧郵件禮儀赴宴前，應(yīng)應(yīng)注意儀表整潔，，穿戴大方方，女士可稍稍作打扮赴宴要遵守約定時(shí)時(shí)間，抵達(dá)宴請(qǐng)地地點(diǎn)時(shí)，首先跟主人人握手、問(wèn)候致意意對(duì)其他客人人，無(wú)論相相識(shí)與否，，都要笑臉相迎或點(diǎn)頭致意商務(wù)禮儀技技巧赴宴禮儀用餐文雅，，吃的時(shí)候候應(yīng)閉嘴細(xì)嚼慢咽，，不要發(fā)出聲聲音；魚刺、骨頭頭輕輕吐在在自己面前前的小盤里，不要吐在在桌子上；；敬酒時(shí)，杯杯口要低于對(duì)方杯杯口。如無(wú)特殊殊人物在場(chǎng)場(chǎng)，可按序敬酒，避免厚此此薄彼；嘴里有食物時(shí)，不與人交談?wù)?；剔牙時(shí)，，請(qǐng)用手掩口；別人給倒水水時(shí)，不要要干看著，，要扶著杯子，以示禮貌貌；給人遞水遞遞飯一定是是雙手；遞刀具給別別人要記得得遞刀柄那一端；宴會(huì)未結(jié)束束，不可隨意離離宴，要等主人人和主賓先先離席；商務(wù)禮儀技技巧用餐禮儀酒杯分類商務(wù)禮儀技技巧用餐禮儀酒杯握法商務(wù)禮儀技技巧用餐禮儀酒杯握法商務(wù)禮儀技技巧用餐禮儀酒杯握法商務(wù)禮儀技技巧用餐禮儀三秒鐘印象象60%外表儀儀表40%聲音談?wù)勗拑?nèi)容Youarewhatyouwear！——英國(guó)諺語(yǔ)一個(gè)人其實(shí)實(shí)就是服裝裝！——范思哲人靠衣裝！——中國(guó)俗話商業(yè)心理學(xué)學(xué)研究告訴訴我們，人人與人之間間的溝通所所產(chǎn)生的影影響力和信信任度來(lái)自自語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)調(diào)和形象三個(gè)方面，，它們所占占的比例：：語(yǔ)言占7%，語(yǔ)調(diào)占占38%，視覺（即形形象）占55%，由此可見形形象的重要要性。儀表是一個(gè)個(gè)人的素養(yǎng)養(yǎng)和品位的的體現(xiàn)。1）發(fā)型發(fā)式式：時(shí)尚得體，，美觀大方方、符合身身份；勤清潔，不不宜頭屑掉掉肩，或滿滿頭掛油不佩戴華麗麗的頭飾，，避免出現(xiàn)現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕誕樹，近看看像雜貨鋪鋪的場(chǎng)面。。2）面部修飾飾：清新淡妝，，妝有卻無(wú)。1）發(fā)型發(fā)式式要求：前發(fā)不遮眉眉，側(cè)發(fā)不不掩耳，后后發(fā)不及領(lǐng)領(lǐng)。勤清潔，不不宜頭屑掉掉肩，2）面部修飾飾：剔須修面（（每日必須），保持清潔。。職業(yè)形象儀容（發(fā)膚膚容貌）TPO的著裝原則則TPOTIMEPLACEOBJECT目的、對(duì)象象地點(diǎn)、場(chǎng)合合、身份時(shí)間、季節(jié)節(jié)、時(shí)令、、時(shí)代1.著裝原則（（TPO）規(guī)則補(bǔ)充：：揚(yáng)長(zhǎng)避短：：要會(huì)遮丑丑，如長(zhǎng)臉臉不穿V領(lǐng)等;遵守常規(guī)：：不穿奇裝裝異服。職業(yè)形象著裝打扮2.職業(yè)女性著著裝皮裙裙、鞋、襪襪不搭女士裙裝禁禁忌三截腿低胸職業(yè)裙√√××職業(yè)形象著裝打扮2.職業(yè)女性著著裝首飾佩戴要講究的四四個(gè)原則且“影響工工作，炫富富、炫耀性性別優(yōu)勢(shì)””的首飾不不能戴。每種不多于于兩件（如如耳環(huán)、手手鐲）?？偪倲?shù)不超過(guò)過(guò)三件。多首飾應(yīng)同同質(zhì)同色，，或不同質(zhì)質(zhì)至少也要要同色。如十字架形形的掛件在在國(guó)際交往往中不宜配配戴。符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗職業(yè)形象著裝打扮3.職業(yè)女性著著裝攻略攻略之一：：莊重大方方型原則：干練練朝氣、充充滿親和力力與感染力力。造型要點(diǎn)：：灰色、深深藍(lán)、黑色色、米色、、白色絲、、棉、麻以以及水洗絲絲等。職業(yè)形象著裝打扮3.職業(yè)女性著著裝攻略攻略之二：：成熟含蓄蓄型原則：神秘秘的黑色適適合成熟含含蓄的女性性

造型要要點(diǎn)：優(yōu)雅雅利落的套套裝，白、、黑、褐、、海藍(lán)、灰灰色等基本本色為主，，絲巾或或穿件亮眼眼質(zhì)輕的上上衣。職業(yè)形象著裝打扮3.職業(yè)女性著著裝攻略攻略之三：：素雅端莊莊型原則：流行行但不損及及專業(yè)形象象。造型要點(diǎn)：：素雅-----花色衣服則則應(yīng)挑選規(guī)規(guī)則的圖案案或格子、、條紋、人人字形紋等，不宜選太薄或太太輕的衣料料，容易顯顯得不莊重重。職業(yè)形象著裝打扮3.職業(yè)女性著著裝攻略攻略之四：：休閑時(shí)尚尚型原則：簡(jiǎn)單單中的優(yōu)雅雅，舒適中中的休閑。。造型要點(diǎn)：：白色或者者深藍(lán)色細(xì)細(xì)格的棉質(zhì)質(zhì)襯衫，內(nèi)內(nèi)襯白色吊吊帶背心，，簡(jiǎn)約和性性感混合在在一起。職業(yè)形象著裝打扮3.職業(yè)女性著著裝攻略攻略之五：：清純秀麗麗型原則：將流流行元素融融進(jìn)枯燥沉沉悶的上班班服飾中。。造型要點(diǎn)：：色彩明亮亮，配上別別出心裁的的小飾品，，一雙華麗麗斑斕的涼涼鞋、串DIY的鏈子，或或一條特別別的絲巾都都可成為將將職業(yè)裝穿穿出流行感感覺的點(diǎn)睛之作。職業(yè)形象著裝打扮3.職業(yè)女性著著裝攻略西服正裝上衣：大領(lǐng)領(lǐng)、小領(lǐng)、、圓領(lǐng)、方方領(lǐng)、雞心心領(lǐng)、一字字領(lǐng)和平領(lǐng)長(zhǎng)袖、中袖和短袖色彩：深色色、淺色、、素色為宜宜職業(yè)形象著裝打扮3.職業(yè)女性性著裝攻攻略西服正裝裝--套裙在職的女女士穿在在膝蓋以以上2到5公分長(zhǎng)的的裙子可可以表現(xiàn)現(xiàn)出女士士干凈、、利落和和優(yōu)雅的的感覺。。職業(yè)形象象著裝打扮扮3.職業(yè)女性性著裝攻攻略襯衣/內(nèi)衣搭配配襯衣：面料以純純棉、雪雪紡為佳佳；色彩彩可是常常規(guī)的白白色、淺淺藍(lán)、淺淺黃等。。襯衣下下擺掖入入西裝褲褲或西裝裝裙內(nèi)。。內(nèi)衣：顏色以肉肉色或淺淺色為宜宜，如是是夏季襯襯衣外穿穿，內(nèi)衣衣顏色與與襯衣顏顏色以相相近為宜宜。內(nèi)衣衣不能過(guò)過(guò)于寬大大，也不不能過(guò)于于窄??；；否則將將直接影影響整體體著裝效效果。職業(yè)形象象著裝打扮扮絲巾巾3.職業(yè)女性性著裝攻攻略絲巾圖案案中的一一個(gè)顏色色要與衣衣服顏色色相配絲巾與衣衣服為同同色系整整體感覺覺融洽選擇與衣衣服顏色色剛好相相反的絲絲巾來(lái)系系，會(huì)成成為注目目的焦點(diǎn)點(diǎn)絲巾與衣衣服有印印花的搭搭配絲巾與小小配飾的的顏色相相配注意衣料料與絲巾巾材質(zhì)的的搭配職業(yè)形象象著裝打扮扮4.職業(yè)男性性著裝西裝西裝的顏色搭搭配兩個(gè)單色色，一個(gè)個(gè)圖案在西服套套裝、襯襯衣、領(lǐng)領(lǐng)帶中，，最少要要有兩個(gè)個(gè)單色，，最多一一個(gè)圖案案。深淺交錯(cuò)錯(cuò)深色西服服配淺色色襯衫和和鮮艷、、中深色色領(lǐng)帶；；中深色西西服配淺淺色襯衫衫和深色色領(lǐng)帶；；淺色西服服配中深深色襯衫衫和深色色領(lǐng)帶。。職業(yè)形象象著裝打扮扮4.職業(yè)男性性著裝西裝西裝的三個(gè)““三”原原則三色原則則即全身穿穿著限制制在三種種顏色之之內(nèi)。三一定律律鞋子、皮皮帶、公公文包一一個(gè)顏顏色。三大禁忌忌忌衣袖商商標(biāo)未摘摘掉、忌忌西裝與與皮鞋不不相配、、忌不打領(lǐng)領(lǐng)帶。職業(yè)形象象著裝打扮扮4.職業(yè)男性性著裝西裝A.顏色：正式場(chǎng)合合首選藏藍(lán)色、黑色；首選無(wú)圖案，有圖案案的應(yīng)該該是極小細(xì)紋紋圖案。正式的西西裝講究究上下顏色一致。避免淺色西裝裝。淺顏顏色給人人輕浮的的感覺，，不適合合正式場(chǎng)合。B.首選純毛料、、純羊絨絨及高比比例含毛毛的毛滌滌混紡面面料。C.衣長(zhǎng)：雙雙手自然然垂下時(shí)時(shí)西裝的的下擺在在手心。D.領(lǐng)子高度度：應(yīng)靠靠緊襯衫衫并低于于襯衫1.5厘米左右右。E.袖長(zhǎng)：以以握手姿姿勢(shì)出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)，襯衫袖長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)比西西裝袖長(zhǎng)長(zhǎng)1.5厘米F.寬松度：：胸圍以以穿一件件厚羊毛毛衫松緊緊適宜為為好。G.西裝的衣衣袋：平整、平平順西裝的顏顏色、款款式、質(zhì)質(zhì)地和身身份場(chǎng)合合的搭配配職業(yè)形象象著裝打扮扮4.職業(yè)男性性著裝襯衫和領(lǐng)領(lǐng)帶白襯衣是是男士永永遠(yuǎn)的時(shí)裝合體，系系上最上上一粒紐紐扣，能能伸進(jìn)去去一個(gè)到到兩個(gè)手手指；襯衫領(lǐng)子子應(yīng)露在在西服領(lǐng)領(lǐng)子外1.5CM左右；抬起手臂臂時(shí)，襯襯衫袖口口也應(yīng)露露出西服服袖口外外1.5CM左右。以以保護(hù)西西服的清清潔；襯衣的下下擺一定定要塞到到褲腰里里。職業(yè)形象著裝打扮4.職業(yè)男性著裝裝襯衫和領(lǐng)帶領(lǐng)帶是男士服服裝的靈魂當(dāng)站立時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)帶的長(zhǎng)度要要及皮帶或皮皮帶扣下端1~1.5cm；領(lǐng)帶結(jié)的大小小應(yīng)與襯衫領(lǐng)領(lǐng)口敞開的角角度相配合；；當(dāng)打上領(lǐng)帶時(shí)時(shí)，襯衫的領(lǐng)領(lǐng)口和袖口都都應(yīng)該系上；；如果取下領(lǐng)帶帶，領(lǐng)口的紐紐扣一定要解解開。職業(yè)形象著裝打扮4.職業(yè)男性著裝裝襯衫和領(lǐng)帶領(lǐng)帶的選擇面料：真絲或羊毛最好。色彩：?jiǎn)紊投嗌?。宜選藍(lán)色、灰灰色、棕色、、紫紅色色。切勿多于三三色，盡量勿勿艷色。色調(diào)調(diào)應(yīng)與衣裝一一致，尤其不要黑黑襯衣白領(lǐng)帶帶,。避免純黑色和和純白色（只只適合特殊場(chǎng)場(chǎng)合，晚宴，，葬禮，制服服）。圖案：?jiǎn)紊珶o(wú)圖案，或以條紋、圓點(diǎn)、、方格為主圖圖案。領(lǐng)帶長(zhǎng)度：下下端剛好要觸觸及皮帶扣的上端端。上面寬的一一片略長(zhǎng)于下面窄窄的一片。職業(yè)形象著裝打扮4.職業(yè)男性著裝裝襯衫和領(lǐng)帶領(lǐng)帶的結(jié)法常用結(jié)法———平結(jié)平結(jié)為最多男士選選用的領(lǐng)結(jié)打打法之一，幾幾乎適用于各各種材質(zhì)的領(lǐng)領(lǐng)帶。要訣：領(lǐng)結(jié)下下方所形成的的凹洞需讓兩邊均勻且且對(duì)襯。職業(yè)形象著裝打扮2.2儀表（衣著打打扮）4.職業(yè)男性著裝裝襯衫和領(lǐng)帶領(lǐng)帶的結(jié)法溫莎結(jié)溫莎結(jié)適合用于寬領(lǐng)領(lǐng)型的襯衫，，該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多多往橫向發(fā)展展。應(yīng)避免材質(zhì)過(guò)厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)結(jié)也勿打得過(guò)大。。4.職業(yè)男性著裝裝鞋和襪鞋與襪，決不不可忽視的細(xì)節(jié)正式西服不應(yīng)應(yīng)配休閑鞋；；黑色的皮鞋搭搭配任何西裝裝都沒錯(cuò)；淺色的皮鞋只只能搭配淺色色的休閑西服服；正式西服時(shí)時(shí)應(yīng)穿深色色（如黑色色）的襪子子；穿白西裝、、白皮鞋時(shí)時(shí)才能穿白白襪子；最好選擇長(zhǎng)長(zhǎng)及小腿肚肚的中長(zhǎng)襪襪。職業(yè)形象著裝打扮儀態(tài)即是你你的身體語(yǔ)言，儀態(tài)為什什么重要呢呢，請(qǐng)看儀儀態(tài)在信息息傳播中的的重要程度度。職業(yè)形象舉止神態(tài)端正的站：：站如松挺胸，抬頭頭，收腹，，目視前方方，形成一一種端正、、挺拔、優(yōu)優(yōu)美、典雅雅的氣質(zhì)美；女士雙臂自自然下垂，，或者交疊疊著放在小小腹部，左手在下，，右手在上上；男士?jī)墒忠惨彩亲匀幌孪麓?，或交交疊放在身身前或背于于身后。職業(yè)形象舉止神態(tài)穩(wěn)重的坐：：坐如鐘不滿坐是謙恭；女士的膝蓋一定要并起來(lái)，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊；男士膝蓋可稍微分開，但不宜超過(guò)肩寬；翹腿時(shí)，要注意收緊上面的腿，腳尖下壓，絕不能以腳尖指向別人；不要抖腿。職業(yè)形象舉止神態(tài)優(yōu)雅的走：：行如風(fēng)男士要穩(wěn)定定、矯??；；女士要輕輕盈、優(yōu)雅雅；兩眼平視前前方，低頭頭一般也揀揀不著錢；；步履輕捷不不要拖拉（（腳后跟不不要拖地））；兩臂在身體體兩側(cè)自然然擺動(dòng)，有有節(jié)奏感；；身體應(yīng)當(dāng)保保持正直，，不要過(guò)分分搖擺。走路的姿勢(shì)勢(shì)最能體現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)人是是否有信心心職業(yè)形象舉止神態(tài)得體的蹲：：不走光一腳前，一一腳后，然然后下蹲；；忌彎腰、翹翹臀或兩腳腳平蹲（衛(wèi)生間姿姿勢(shì)）。職業(yè)形象舉止神態(tài)上車時(shí)扶著著門，把身身體放低，，輕輕移進(jìn)進(jìn)車子，臀部先進(jìn)。。錯(cuò)誤的上車車姿勢(shì)是低著頭，拱拱著背，鉆鉆進(jìn)車?yán)?。。下車時(shí)先伸伸出一只腳腳站穩(wěn)后，，讓身體徐徐徐升起，，臀部后出。。錯(cuò)誤的姿勢(shì)勢(shì)是伸出頭來(lái)，，十分艱難難地把身體體鉆出來(lái)。。優(yōu)雅地上下下車：不走光職業(yè)形象舉止神態(tài)專注的目光光：尊重在與人談話話時(shí)，大部部分時(shí)間應(yīng)應(yīng)看著對(duì)方方，否則是是不禮貌或或不真誠(chéng)；；正確的目光光是自然地地注視對(duì)方方眉與鼻梁梁三角區(qū)，，不能左顧顧右盼，也也不能緊盯盯對(duì)方；道別或握手手時(shí)，則應(yīng)應(yīng)該用目光光注視著對(duì)對(duì)方的眼睛睛。眼睛是心靈靈的窗戶目光是否運(yùn)運(yùn)用得當(dāng)，，直接會(huì)影影響溝通的的效果職業(yè)形象舉止神態(tài)微笑是唯一一一種不分分國(guó)籍的通通用語(yǔ)言最能充分體體現(xiàn)一個(gè)人人的熱情、、修養(yǎng)和魅魅力真誠(chéng)的微笑笑：親切真誠(chéng)微笑，，不做作；；職業(yè)微笑：：露上面六六顆牙齒。。微笑，女性性最重要、、最美麗的的妝容；微笑，是男男士良好修修養(yǎng)的最佳佳體現(xiàn)。職業(yè)形象舉止神態(tài)9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:28:3813:28:3813:281/6/20231:28:38PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2313:28:3813:28Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:28:3813:28:3813:28Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2313:28:3813:28:38January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。06一一月月20231:28:38下下午午13:28:381月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:28下午午1月-2313:28January6,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/613:28:3813:28:3806January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。1:28:38下午午1:28下午午13:28:381月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。