某科技的產(chǎn)品精神forbaidu

騰訊產(chǎn)品精神——PONY產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念及無線案例實(shí)解馬化騰&騰訊產(chǎn)品精神精品精神2003年理論：馬氏三問

如果你不做用戶會(huì)損失什么

這個(gè)新領(lǐng)域你是不是擅長(zhǎng)

如果做了，能保持多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2009年實(shí)踐：馬氏三步

抓住核心訴求，關(guān)注硬指標(biāo)

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，尋找差異化

運(yùn)營(yíng)式研發(fā)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)門檻騰訊產(chǎn)品精神：從“馬氏三問”到“馬氏三步”

任何產(chǎn)品都有核心功能，解決用戶某一方面的需求，“簡(jiǎn)單”的核心在于，做好最核心的10個(gè)，放棄其它的90個(gè)

核心功能不僅包括功能上的，也包括性能上的，將速度、安全等做到極致。

要關(guān)注產(chǎn)品的硬指標(biāo)，這樣就能看到用戶很多的好評(píng)和口碑

很多產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)核心功能不是沒有關(guān)注，而是關(guān)注度不夠

很多產(chǎn)品沒做好，一抓問題一大堆，即得罪用戶又浪費(fèi)資源

要IM帶，投入營(yíng)銷資源等，結(jié)果90%都做不好馬氏三步(一)：

抓住核心訴求，關(guān)注硬指標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：抓核心訴求1999年2月，QQ的beta1版本，在12個(gè)備選功能里選擇做哪3個(gè)QQ瀏覽器用戶的核心訴求是什么？產(chǎn)品設(shè)計(jì)：抓核心訴求產(chǎn)品設(shè)計(jì)：抓核心訴求了解用戶的決策因素產(chǎn)品設(shè)計(jì)：抓核心訴求手機(jī)QQ瀏覽器：分級(jí)核心訴求的數(shù)據(jù)指標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：抓核心訴求

任何產(chǎn)品都有核心功能，要抓住核心需求，關(guān)注硬指標(biāo)，才能獲得用戶贏得口碑認(rèn)清你的用戶：用戶畫像

1、在調(diào)研畫像的過程中驗(yàn)證你的假設(shè)；2、通過畫像，讓團(tuán)隊(duì)更好的統(tǒng)一認(rèn)知；從用戶的角度而不是自己的喜好去判斷；認(rèn)清你的用用戶：用戶戶畫像手機(jī)管家的的用戶畫像像：借助畫畫像場(chǎng)景化化驗(yàn)證產(chǎn)品品設(shè)計(jì)是否否合理識(shí)別問題背背后的需求求——更好的滿足足用戶從原有功能能反饋洞察察用戶訴求求用戶大量反反饋軟件搬搬家功能缺缺失識(shí)別問題背背后的需求求——更好的滿足足用戶轉(zhuǎn)換角色，，深度體驗(yàn)驗(yàn)微信、播放放器軟件產(chǎn)產(chǎn)生很多用用戶數(shù)據(jù)，，不知道裝裝哪？就覺覺得很大產(chǎn)品設(shè)計(jì)—增加新功能能，少比多多好不要輕易加加功能：做做最重要的的10%，放棄剩余余的90%；產(chǎn)品核心功功能沒做好好，增加再再多功能也也不會(huì)有口口碑；如何在良好好口碑下持持續(xù)增加功功能常規(guī)功能逐逐步補(bǔ)齊細(xì)細(xì)小局部創(chuàng)創(chuàng)新永不滿滿足建立快速反反應(yīng)開發(fā)機(jī)機(jī)制，實(shí)時(shí)時(shí)灰度上線線體驗(yàn)與反反饋調(diào)整謹(jǐn)慎增加，，判斷用量量，適時(shí)出出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理與與開發(fā)人員員的驅(qū)動(dòng)心心態(tài)別人不行，，用戶知道道你行，差差異化就出出來了口碑要有差差異化利用自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)的差異異化很多產(chǎn)品是是大陸貨，，沒有亮點(diǎn)點(diǎn)打動(dòng)用戶戶，很難贏贏得用戶的的心如果一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的需求求都是產(chǎn)品品經(jīng)理想的的，就完蛋蛋了!馬氏三步(二)：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，，尋找差異異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)：尋找差異異化產(chǎn)品自身可可從4個(gè)方面建立立差異化尋求差異化化：自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)的差異異化手機(jī)管家?guī)ぬ?hào)寶：隨時(shí)隨地地查看最近近7天登陸記錄錄，一手掌掌握帳號(hào)動(dòng)動(dòng)態(tài)尋求差異化化：自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)的差異異化微信保護(hù)：：尋求差異化：定位及能能力的差異異化同步助手定位、功能差異化20Pony:別人不行，，用戶知道道你行，差差異化就出出來同步助手定位、功能差異化聚焦通訊錄錄同步，做做到極致！！一個(gè)神奇的的按鈕，智智能解決各各種狀況多機(jī)同步，，智能增刪刪改時(shí)光機(jī)，恢恢復(fù)到任何何歷史版本本合并重復(fù)聯(lián)聯(lián)系人尋求差異化：定位及能能力的差異異化簡(jiǎn)單：輕松松一鍵優(yōu)化化釋放：火箭箭發(fā)射釋放放感從手機(jī)管家家開始，加加速=小火箭體驗(yàn)差異化：人性化設(shè)設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)點(diǎn)Pony：很多產(chǎn)品品是大陸貨貨，沒有亮亮點(diǎn)打動(dòng)用用戶，很難難贏得用戶戶的心加速小火箭箭功能體驗(yàn)差差異化體驗(yàn)差異化：人性化設(shè)設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)點(diǎn)小火箭得到到用戶好評(píng)評(píng)體驗(yàn)差異化化：從工具具到服務(wù)閑時(shí)套餐偷跑流量監(jiān)監(jiān)控鎖屏流量查查看管家外部訂訂購(gòu)流程體驗(yàn)差異化化：從工具具到服務(wù)高端用戶是是真正可以以拿口碑的的灰度放量上上線，接受受反饋后快快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)方面是是要天天看看，再小的的問題也是是解決了一一件大事有些產(chǎn)品做做個(gè)功能要要寫PPT、匯報(bào)，結(jié)結(jié)果有人順順手及做了了3個(gè)月再拿個(gè)個(gè)東西給你你看，結(jié)果果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手都已經(jīng)跑跑好遠(yuǎn)了馬氏三步(三)：運(yùn)營(yíng)式研發(fā)發(fā)，構(gòu)建競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)門檻運(yùn)營(yíng)式研發(fā)發(fā)：快速驗(yàn)證，，敏捷迭代1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，敏捷非非常重要；；特別在項(xiàng)項(xiàng)目的初期期，快速嘗嘗試和驗(yàn)證證，敏捷迭迭代。目標(biāo)共識(shí)洞察需求方案收斂方案執(zhí)行迭代排期用戶訪談數(shù)據(jù)分析頭腦風(fēng)暴對(duì)標(biāo)分析用戶畫像主要場(chǎng)景核心路徑運(yùn)營(yíng)規(guī)劃輸出手繪稿稿高保真UI圖輸出Demo需求文檔需求落地需求方向目標(biāo)達(dá)成共共識(shí)運(yùn)營(yíng)式研發(fā)發(fā)：快速驗(yàn)證，，敏捷迭代29運(yùn)營(yíng)式研發(fā)發(fā)：敏捷打磨運(yùn)營(yíng)式研發(fā)發(fā)：敏捷打磨10、100、1000SUPPORT、微博論壇文章用戶CE運(yùn)營(yíng)式研發(fā)發(fā)：敏捷打磨磨典型需求場(chǎng)場(chǎng)景：陌生生來電，接接還是不接接，你猶豫豫過嗎？用戶原始需需求心理映映射：陌生生來電的焦焦慮感、對(duì)對(duì)于騷擾的的反感與憤憤怒~高優(yōu)先需求求：對(duì)于騷騷擾、詐騙騙等電話的的識(shí)別——用戶標(biāo)記數(shù)數(shù)據(jù)收集用戶反饋代表性用戶深度CE后臺(tái)數(shù)據(jù)分析改進(jìn)方案案例——號(hào)碼標(biāo)記項(xiàng)項(xiàng)目如何促進(jìn)用用戶標(biāo)記？？泄憤是標(biāo)標(biāo)記的最強(qiáng)強(qiáng)動(dòng)力—判決印章的的泄憤設(shè)計(jì)計(jì)；靜音設(shè)計(jì)計(jì)。陌生電話的的全場(chǎng)景思思考——不僅要標(biāo)記記壞的，還還要添加好好的；需要連貫流程中中完成標(biāo)記記操作，打打斷后標(biāo)記記意愿會(huì)大大大降低甚至反感——全屏流程和和人性化的的自動(dòng)消失失邏輯；觸發(fā)條件云云控制……詐騙電話舊版判決印章（（震動(dòng)+聲效）聯(lián)系人場(chǎng)景景如何改進(jìn)——人性化的思思考、打磨磨偽警示頭像標(biāo)記類型標(biāo)記數(shù)量企業(yè)logo企業(yè)名稱順豐/易迅騰訊地圖去哪兒58同城真更多大眾點(diǎn)評(píng)分類號(hào)碼展展示、黃頁頁號(hào)碼展示示；在線云查+本地緩存數(shù)數(shù)據(jù)包；來電展示標(biāo)記舉報(bào)客戶端基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)支撐及擴(kuò)展展服務(wù)云查/展示用戶糾錯(cuò)增量更新標(biāo)記有效庫(kù)庫(kù)閥值控制保護(hù)庫(kù)洗白機(jī)制黃頁有效庫(kù)庫(kù)爬蟲系統(tǒng)商務(wù)接口審核機(jī)制糾錯(cuò)機(jī)制競(jìng)對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)報(bào)表黃頁系統(tǒng)標(biāo)記系統(tǒng)更新機(jī)制管理審核后后臺(tái)黑卡黑賬號(hào)號(hào)系統(tǒng)號(hào)碼標(biāo)記/黃頁系統(tǒng)建建設(shè)：3.9.7版本上線4.1版本優(yōu)化4.3版本黃頁系統(tǒng)&云查支持電話幫接入糾錯(cuò)機(jī)制爬蟲系統(tǒng)快遞合作“天下無賊”發(fā)布會(huì)云安全系統(tǒng)準(zhǔn)備13年3月至今13年10月核心能力運(yùn)運(yùn)營(yíng)——后臺(tái)系統(tǒng)建建設(shè)建設(shè)運(yùn)營(yíng)思思路：標(biāo)記流程及及體驗(yàn)優(yōu)化化網(wǎng)絡(luò)爬蟲商務(wù)合作糾錯(cuò)舉報(bào)數(shù)據(jù)審核提升標(biāo)記數(shù)據(jù)黃頁數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)提升準(zhǔn)確率號(hào)碼識(shí)別核心能力運(yùn)營(yíng)營(yíng)——數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)從無到有，建建立號(hào)碼標(biāo)記記/黃頁平臺(tái)并成成為手機(jī)管家家核心功能之之一；累計(jì)標(biāo)記及黃黃頁數(shù)據(jù)號(hào)碼碼庫(kù)達(dá)到1.1億；日電話查查詢請(qǐng)求量1.98億次；號(hào)碼識(shí)別率指指標(biāo)后來居上上，一年內(nèi)超超越搜狗號(hào)碼碼通、360等同類產(chǎn)品；；項(xiàng)目數(shù)據(jù)：項(xiàng)目效果通過微博活動(dòng)動(dòng)、詐騙記錄錄用戶分享微微博、朋友圈圈，提高用戶戶參與度和社社會(huì)感知；“天下無賊””反詐騙信息息聯(lián)盟，聯(lián)合合警方、運(yùn)