玩具萬店連鎖連鎖體系設(shè)計(jì)建議書

888玩具萬店連鎖連鎖體系設(shè)計(jì)建議書于賢鋒2004年6月我們的玩具連鎖解決方案決不僅僅只是一套先進(jìn)的技術(shù)方案，而是一個(gè)包括組織、流程和信息技術(shù)的全面的管理改造方案！世界級管理水平發(fā)展之路在哪里？888玩具萬店連鎖未來要具有世界級管理水平信息和知識IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境大樹玩具企業(yè)管理模型信息和知識IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境主要靠業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)來牽引主要靠組織變革管理來牽引主要軟件包來牽引大樹玩具企業(yè)管理模型

企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見底的黑洞！?……!信息技術(shù)---避免IT黑洞的出現(xiàn)

對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變原有的工作方式。對外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動(dòng)化”，往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化。本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供需鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度信息技術(shù)---與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)結(jié)合

配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫存設(shè)置；根據(jù)具體情況，可設(shè)置區(qū)域配送中心；統(tǒng)一配送或第三方配送，以降低成本；配送中心可實(shí)時(shí)查詢各配送庫存，集中控制各倉庫庫存策略、庫存結(jié)構(gòu)和庫存數(shù)量等；配送中心可準(zhǔn)確掌握各連鎖店庫存，以控制整個(gè)銷售體系庫存，控制潛在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)現(xiàn)主動(dòng)配送；玩具銷售中心和連鎖店可實(shí)時(shí)查詢各配送倉庫庫存信息及配送狀態(tài)。連鎖體系的樞紐—配送中心

結(jié)合配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫存設(shè)置；實(shí)現(xiàn)對大客戶（包括商城、超市等）主動(dòng)銷售；批發(fā)銷售人員可實(shí)時(shí)查詢各配送倉庫可用庫存信息，以提高客戶滿意度；實(shí)施客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度，降低銷售成本。二級配送與批銷結(jié)合統(tǒng)一采購，統(tǒng)一核算，制度保證，電子實(shí)現(xiàn)。

集中設(shè)置財(cái)務(wù)崗位；集中現(xiàn)金管理；集中財(cái)務(wù)分析、預(yù)算和控制；可能在更高層次上實(shí)現(xiàn)集中。連鎖體系財(cái)務(wù)管理ERP系統(tǒng)統(tǒng)集集中中維維護(hù)護(hù)，，降降低低維維護(hù)護(hù)成成本本；；系統(tǒng)統(tǒng)安安全全性性；；可能能在在公公司司范范圍圍內(nèi)內(nèi)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集集中中。。連鎖鎖體體系系的的神神經(jīng)經(jīng)————信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理網(wǎng)站站消費(fèi)費(fèi)者者供應(yīng)應(yīng)商商企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)（（ERP））+客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理（（CRM））員工工/管管理理者者B2B模模式式連鎖店1MISePOS區(qū)域配配送中中心連鎖店NMISePOS…大客戶戶DataServerApplicationServerInternetLAN連鎖店店配送中中心塘漢區(qū)區(qū)域配配送中中心消費(fèi)者者...銷售本本部人人員...庫存連鎖店店只需需：一一臺工工作站站，一一條電電話線線以及及瀏覽覽器（（IE或Netscape））信息系系統(tǒng)拓拓?fù)鋱D圖靜態(tài)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)網(wǎng)站ERP系統(tǒng)所謂靜靜態(tài)網(wǎng)網(wǎng)頁，，包括括公司司介紹紹、玩玩具信信息、、內(nèi)部部通告告、內(nèi)內(nèi)部信信息查查詢等等一些些靜態(tài)態(tài)信息息處理理；動(dòng)動(dòng)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)站則則向外外提供供與供供應(yīng)商商、銷銷售體體系之之間通通過網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行玩玩具發(fā)發(fā)布和和查詢詢、玩玩具選選配、、電子子訂單單、發(fā)發(fā)運(yùn)、、查詢詢、維維護(hù)、、采購購等，，向內(nèi)內(nèi)則提提供真真正意意義上上的辦辦公自自動(dòng)化化。從靜態(tài)態(tài)網(wǎng)站站到動(dòng)動(dòng)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)站ERP/CRM系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖銷售帳帳采購帳帳銷售采購績效監(jiān)監(jiān)控系系統(tǒng)（（商業(yè)業(yè)智能能）總賬庫存成本財(cái)務(wù)分分析銷售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)/分析析POS/MIS現(xiàn)金管管理配送客戶關(guān)關(guān)系管管理總帳管管理應(yīng)收帳帳管理理銷售帳帳管理理現(xiàn)金管管理采購帳帳管理理庫存帳帳管理理配送成成本管管理費(fèi)用管管理固定資資產(chǎn)核核算管管理/工資核核算預(yù)算管管理/項(xiàng)目管管理/成本核核算管管理合并報(bào)報(bào)表處處理交易預(yù)預(yù)警多維財(cái)財(cái)務(wù)分分析多種財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表ERP/CRM系統(tǒng)統(tǒng)—財(cái)務(wù)管理理配送管管理庫存管管理庫存限限額管管理、、出入入庫管管理、、貨架架貨位位管理理、盤盤點(diǎn)管管理、、殘損損管理理、批批號與與序列列號管管理、、有效效期管管理、、條形形碼管管理、、報(bào)表表查詢詢與庫庫存統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析集成的的庫存存數(shù)據(jù)據(jù)預(yù)測/補(bǔ)貨管管理根據(jù)歷歷史銷銷售情情況等等預(yù)測測未來來需求求；對對新藥藥品的的預(yù)測測；基基于單單品的的預(yù)測測；多多種補(bǔ)補(bǔ)貨方方法；采購管理理供應(yīng)商選選擇與評評價(jià)、藥藥品目錄錄管理、、采購計(jì)計(jì)劃、采采購申請請、采購購訂單管管理、采采購批準(zhǔn)準(zhǔn)、合同同、定價(jià)價(jià)管理、、采購交交付、收收貨處理理、入庫庫、發(fā)票票校驗(yàn)與與結(jié)算ERP/CRM系統(tǒng)——物流管管理客戶資料料及客戶戶關(guān)系管管理POS/MIS系統(tǒng)接口口銷售帳管管理多種銷售售渠道管管理促銷管理理集成的銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)多維銷售售分析連鎖店定定期將POS/MIS數(shù)據(jù)上載載到ERP系統(tǒng)中；；可進(jìn)行行多維銷銷售分析析（如按按連鎖店店、區(qū)域域、單品品等），，以有效效支持決決策！ERP/CRM系統(tǒng)——銷售與與客戶關(guān)關(guān)系管理理連鎖店P(guān)OS/MIS系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖連鎖店總公司配送中心心供貨商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益管理模式職能管理、管理層級多面向流程管理、扁平化快速響應(yīng)、效率提高、費(fèi)用降低銷售本部管理職能本部管理力度弱缺乏相關(guān)管理手段本部管理職能加強(qiáng)發(fā)揮連鎖體系優(yōu)勢、績效提高流程運(yùn)作不規(guī)范，流程零散制定了管理白皮書優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程體系體系運(yùn)作規(guī)范快速響應(yīng)變化庫存管理手工管理，帳實(shí)不符，可用庫存無法查詢計(jì)算機(jī)及條碼管理，財(cái)務(wù)處理自動(dòng)進(jìn)行，連鎖店能查詢可用庫存帳實(shí)相符，一致承諾，客戶滿意度提高庫存控制模式多點(diǎn)獨(dú)立，銷售體系庫存無法掌握，控制庫存不力集中控制，準(zhǔn)確掌握銷售體系庫存庫存大幅降低，防范潛在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)思路（1）其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益配送方式分別配送統(tǒng)一配送主動(dòng)配送成本降低單品管理缺乏相關(guān)手段多維分析，可實(shí)現(xiàn)單品管理效益提高醫(yī)藥銷售中心被動(dòng)批發(fā)，同時(shí)負(fù)責(zé)配送，缺乏保存客戶資料和交易的手段被動(dòng)批發(fā)與主動(dòng)銷售相結(jié)合，實(shí)施客戶關(guān)系管理銷售額增加客戶滿意度提高應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款管理難度大系統(tǒng)輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強(qiáng)應(yīng)收賬款降低財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)、物流、信息流不集成財(cái)務(wù)、物流、信息流集成，財(cái)務(wù)核算自動(dòng)進(jìn)行，財(cái)務(wù)管理集中進(jìn)行效率提高，財(cái)務(wù)管理、分析、控制工作得到加強(qiáng)設(shè)計(jì)思路（2）其他企業(yè)現(xiàn)存問題設(shè)計(jì)原則效益績效監(jiān)控?zé)o完整的績效監(jiān)控體系體系運(yùn)作規(guī)范決策支持缺乏相關(guān)信息支持多維分析、決策支持設(shè)計(jì)思路（3）連鎖店只需一一臺工作站，，一條電話線線以及瀏覽器器（IE或Netscape）；系統(tǒng)集中維護(hù)護(hù)、無需安裝裝客戶端軟件件，維護(hù)成本本低；每天定時(shí)或需需要時(shí)撥號上上網(wǎng)，運(yùn)行成成本低；總體擁有成本本TOC較低低電子商務(wù)平臺臺客戶供應(yīng)商供需鏈管理SCM企業(yè)資源計(jì)劃劃系統(tǒng)（ERP）客戶關(guān)系管理理CRM銷售體系員工/管理者者數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘/決策支持信息技術(shù)---888玩玩具連鎖店商商務(wù)電子化藍(lán)藍(lán)圖MISPOS業(yè)務(wù)流程及管管理模式設(shè)計(jì)計(jì)ERP系統(tǒng)實(shí)施智能POS及MIS系統(tǒng)實(shí)施電子商務(wù)與連連鎖體系有機(jī)機(jī)結(jié)合建議項(xiàng)目內(nèi)容容優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)處理流程建立適合計(jì)算算機(jī)管理的流流程體系規(guī)范基礎(chǔ)管理理（這對連鎖鎖商業(yè)企業(yè)尤尤為重要）業(yè)務(wù)流程及管管理模式設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)管理白皮皮書的制定業(yè)務(wù)處理流程程流程中的崗位位各崗位的職責(zé)責(zé)管理制度體系系績效監(jiān)控體系系企業(yè)管理白皮皮包括業(yè)務(wù)流程及管管理模式設(shè)計(jì)計(jì)ERP系統(tǒng)詳細(xì)實(shí)施施計(jì)劃與階段段性成果設(shè)計(jì)計(jì)RP軟件“功能””與公司業(yè)務(wù)務(wù)處理“流程程”間匹配的的解決方案設(shè)設(shè)計(jì)ERP軟件客戶化解解決方案設(shè)計(jì)計(jì)公司標(biāo)準(zhǔn)化編編碼體系設(shè)計(jì)計(jì)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)體體系準(zhǔn)備ERP軟件客戶化測測試ERP軟件功能操作作培訓(xùn)目標(biāo)業(yè)務(wù)處理理流程調(diào)整、、定型與基礎(chǔ)礎(chǔ)管理培訓(xùn)ERP軟件系統(tǒng)安裝裝與安裝測試試ERP軟件系統(tǒng)的參參數(shù)設(shè)置、初初始化與上線線測試ERP系統(tǒng)的上線與與輔助運(yùn)行基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)績績效監(jiān)控體系系設(shè)計(jì)與實(shí)施施應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施工作內(nèi)容容流程設(shè)計(jì)與ERP實(shí)施步步驟設(shè)計(jì)準(zhǔn)備流程識別流程設(shè)計(jì)人機(jī)流程匹配方案實(shí)現(xiàn)組織ERP功能管理白皮書ERP實(shí)施準(zhǔn)準(zhǔn)備系統(tǒng)上線輔助運(yùn)行績效監(jiān)控體系系設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃——1—業(yè)務(wù)務(wù)流設(shè)計(jì)貫徹始始終終的的培培訓(xùn)2020202020工作作日設(shè)計(jì)準(zhǔn)備和ERP培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程描述述業(yè)務(wù)流程分析析設(shè)計(jì)管理模式及管管理白皮書制制定項(xiàng)目計(jì)劃——2—ERP系統(tǒng)實(shí)施施貫徹始始終終的的培培訓(xùn)2020202020解決方案設(shè)計(jì)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備與操作培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)測試系統(tǒng)二次化開開發(fā)系統(tǒng)初始化設(shè)設(shè)置、最終用用戶培訓(xùn)、系系統(tǒng)上線績效監(jiān)控體系系設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃——3—POS/MIS實(shí)施貫徹始始終終的的培培訓(xùn)2020202020解決方案設(shè)計(jì)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備與操作培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)測試系統(tǒng)統(tǒng)二二次次化化開開發(fā)發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)初初始始化化設(shè)設(shè)置置、、最最終終用用戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)、、系系統(tǒng)統(tǒng)上上線線績效效監(jiān)監(jiān)控控體體系系設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)全面面的的企企業(yè)業(yè)管管理理方方案案OracleR11i財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目成本項(xiàng)目計(jì)費(fèi)個(gè)人工時(shí)及費(fèi)用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供應(yīng)鏈管理銷售訂單 采購管理自我服務(wù)產(chǎn)品配置 供應(yīng)商計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃 庫存管理

制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計(jì)劃/MRP能力管理車間管理質(zhì)量管理成本管理流程制造業(yè)方案項(xiàng)目制造業(yè)方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv.Scheduling財(cái)務(wù)