XXXX年盛高咨詢目標(biāo)管理培訓(xùn)

目標(biāo)管理培訓(xùn)盛高咨詢趙日磊2010年04月目標(biāo)、績效、薪酬、全面預(yù)算之間的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)公司年度目標(biāo)部門目標(biāo)員工目標(biāo)績效診斷與提高績效計(jì)劃績效考核與面談績效輔導(dǎo)績效結(jié)果應(yīng)用全面預(yù)算薪酬策略薪酬結(jié)構(gòu)薪酬標(biāo)準(zhǔn)薪酬調(diào)整短期激勵(lì)長期激勵(lì)全面預(yù)算全面預(yù)算預(yù)算目標(biāo)預(yù)算編制預(yù)算監(jiān)控預(yù)算評價(jià)目標(biāo)體系績效體系薪酬體系全面預(yù)算

1、目標(biāo)管理原理2、什么是目標(biāo)3、什么是目標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系目錄經(jīng)理最煩惱的事情需要深入到每一個(gè)具體事務(wù)中去；白天的時(shí)間總是不夠；員工太膽小，以致該決策時(shí)不決策；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大；……員工最煩惱的事情不了解他們的工作好還是不好；工作完成很好時(shí)沒有得到認(rèn)可；沒有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策；管得過細(xì)，喘不過氣；缺乏完成工作所需要的資源……引入目標(biāo)管理之后使主管不必陷入各種事務(wù)中（適當(dāng)管理）幫助員工提高掌控工作和自我決策能力（員工發(fā)展）減少員工之間因職責(zé)不明而降低效率（責(zé)權(quán)利清晰）減少出現(xiàn)當(dāng)你需要信息時(shí)沒有信息的局面（改善溝通）幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率原因（績效提高）管理者被管理者做好工作監(jiān)督控制、約束懲罰。重罰輕獎(jiǎng)。不得不努力他怕什么？己所不欲，強(qiáng)加于人。管理者被管理者做好工作指導(dǎo)鼓勵(lì)，外加交換。以獎(jiǎng)為主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手讓人?？茖拥燃壨剖焦芾黻P(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理科層等級推式管理與關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理的比較模型目標(biāo)管理的原理目標(biāo)管理原理X理論&Y理論廣泛參與的融合原理自主選擇的負(fù)責(zé)原理斜坡推球的漸進(jìn)原理充分溝通的信任原理目標(biāo)明確的行為原理領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的平等原理領(lǐng)導(dǎo)方式X理論&Y理論X理論1、大多數(shù)人是懶惰的；2、工作是令人討厭的；3、人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；4、人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡蘿卜加大棒Y理論1、人都有發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；2、工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實(shí)現(xiàn)同金錢一樣重要；3、人們愿意實(shí)行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理8領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說明決策方案的英明之處）上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）命令式指導(dǎo)式參與式授權(quán)式只要他們照著劇本演出而能帶來票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣。

——目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得·德魯克領(lǐng)導(dǎo)方式誰也不會對自主選擇的結(jié)果有怨言；抓鬮選擇是古今中外在選擇協(xié)調(diào)困難時(shí)普遍選用的通招。自主選擇的負(fù)責(zé)原理自主選擇的意志作用過程非自自主主選選擇擇的的意意志志作作用用過過程程接受命令被動(dòng)行動(dòng)我說是……語言：聽話的下屬觀望等待行動(dòng)：不得不服從意志否定意志折磨意志舒緩行為為是是由由意意志志誘誘導(dǎo)導(dǎo)的的，，而而意意志志又又是是需需求求或或欲欲望望誘誘導(dǎo)導(dǎo)的的。。需求求和和欲欲望望本本身身就就是是一一種種缺缺失失。。謀求求改改變變某某一一缺缺失失狀狀況況的的意意愿愿就就是是目目標(biāo)標(biāo)，，對對缺缺失失評評價(jià)價(jià)的的高高低低及及改改變變?nèi)比笔顮顩r況的的可可能能性性大大小小，，直直接接反反映映為為目目標(biāo)標(biāo)明明確確的的程程度度。。因此此，，明明確確的的目目標(biāo)標(biāo)，，具具有有堅(jiān)堅(jiān)定定人人的的意意志志，，誘誘導(dǎo)導(dǎo)人人的的行行為為的的作作用用。。目標(biāo)標(biāo)明明確確的的行行為為原原理理參與與就就是是信信任任，，信信任任是是融融合合關(guān)關(guān)系系的的粘粘合合劑劑，，因因此此它它可可熔熔解解任任何何形形式式的的企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部矛矛盾盾、、誤誤解解和和沖沖突突。。廣泛泛參參與與的的融融合合原原理理矛盾盾源源自自于于不不理理解解，，溝溝通通增增加加理理解解，，也也增增加加信信任任。。信任任與與溝溝通通互互為為前前提提，，沒沒有有溝溝通通的的信信任任，，是是盲盲從從；；沒沒有有信信任任的的溝溝通通，，是是談?wù)勁信凶雷郎仙系牡纳嗌鄳?zhàn)戰(zhàn)。。充分分溝溝通通的的信信任任原原理理海爾爾發(fā)發(fā)展展定定律律。。市市場場競競爭爭和和企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部員員工工的的惰惰性性這這兩兩支支下下滑滑的的巨巨大大壓壓力力下下除除了了依依靠靠規(guī)規(guī)范范、、精精細(xì)細(xì)的的管管理理來來推推動(dòng)動(dòng)持持續(xù)續(xù)漸漸進(jìn)進(jìn)的的發(fā)發(fā)展展之之外外，，企企業(yè)業(yè)文文化化和和目目標(biāo)標(biāo)體體系系的的牽牽引引力力也也是是非非常常重重要要的的。。斜坡坡推推球球的的漸漸進(jìn)進(jìn)原原理理員工的惰性+市場競爭的壓力科學(xué)化精細(xì)化管理的推動(dòng)力企業(yè)文化和目標(biāo)體系的牽引力2部門門員員工工的的業(yè)業(yè)績績集集合合就就是是部部門門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人的的業(yè)業(yè)績績。。只要要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人拉拉下下架架子子，，平平等等對對待待部部門門這這個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的每每個(gè)個(gè)成成員員，，并并提提供供顧顧問問、、教教練練、、保保姆姆服服務(wù)務(wù)，，就就會會創(chuàng)創(chuàng)造造出出驚驚人人的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的整整體體業(yè)業(yè)績績。。吳起起常常勝勝即即勝勝在在此此。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)服服務(wù)務(wù)的的平平等等原原理理仆人人式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（（共共同同職職責(zé)責(zé)））工作作進(jìn)進(jìn)展展如如何何？？我能能幫幫你你做做什什么么？？我作作為為一一個(gè)個(gè)幫幫助助者者做做得得怎怎么么樣樣？？1245你的的目目標(biāo)標(biāo)是是什什么么？？3你在在學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)什什么么？？目標(biāo)標(biāo)管管理理的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)：：導(dǎo)導(dǎo)引引自自我我控控制制管理理大大師師德德魯魯克克曾曾說說：：““目目標(biāo)標(biāo)管管理理改改變變了了經(jīng)經(jīng)理理人人過過去去監(jiān)監(jiān)督督部部屬屬工工作作的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)方方式式，，取取而而代代之之的的是是主主管管與與部部屬屬共共同同協(xié)協(xié)商商具具體體的的工工作作目目標(biāo)標(biāo)，，事事先先設(shè)設(shè)立立績績效效衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，并并且且放放手手讓讓部部屬屬努努力力去去達(dá)達(dá)成成既既定定目目標(biāo)標(biāo)。。此此種種雙雙方方協(xié)協(xié)商商一一個(gè)個(gè)彼彼此此認(rèn)認(rèn)可可的的績績效效衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的模模式式，，自自然然會會形形成成目目標(biāo)標(biāo)管管理理與與自自我我控控制制。。””目標(biāo)標(biāo)管管理理與與自自我我控控制制1、目標(biāo)管管理原理理2、什么是是目標(biāo)3、什么是是目標(biāo)管管理4、如何構(gòu)構(gòu)建目標(biāo)標(biāo)管理體體系目錄“請你告訴訴我，我我該走哪哪條路？？”“那要看你你想去哪哪里？”貓說?！叭ツ膬簾o無所謂。?！睈埯惤z說說?！澳敲醋吣哪臈l路也也就無所所謂了。?！必堈f?！詣⒁滓姿埂た_爾的的《愛麗絲漫漫游奇境境記》成功就等等于目標(biāo)標(biāo)，其他他的一切切都是這這句話的的注解----美國潛能能大師：：伯恩?崔西游泳運(yùn)動(dòng)動(dòng)員的故故事1952年7月4日清晨，，加利福福尼亞海海岸下起起了濃霧霧。在海海岸以西西21英里的卡卡塔林納納島上，，一個(gè)43歲的女人人準(zhǔn)備從從太平洋洋游向加加州海岸岸。她叫叫費(fèi)羅倫倫絲·查德威克克。那天早晨晨，霧很很大，海海水凍得得她身體體發(fā)麻，，她幾乎乎看不到到護(hù)送他他的船。。時(shí)間一一個(gè)小時(shí)時(shí)一個(gè)小小時(shí)的過過去，千千千萬萬萬人在電電視上看看著。有有幾次，，鯊魚靠靠近她了了，被人人開槍嚇嚇跑了。。15小時(shí)之后后，她又又累，又又凍得發(fā)發(fā)麻。她她知道自自己不能能再游了了，就叫叫人拉她她上船。。她的母母親和教教練在另另一條船船上。他他們都告告訴她海海岸很近近了，叫叫她不要要放棄。。但她朝朝加州海海岸望去去，除了了濃霧什什么也沒沒看不到到……人們拉她她上船的的地點(diǎn)，，離加州州海岸只只有半英英里！后后來她說說，令她她半途而而廢的不不是疲勞勞，也不不是寒冷冷，而是是因?yàn)樗跐忪F霧中看不不到目標(biāo)標(biāo)。查德德威克小小姐一生生中就只只有這一一次沒有有堅(jiān)持到到底。哈佛的調(diào)調(diào)查3%10%60%27%有清晰且且長期的的目標(biāo)標(biāo)無目標(biāo)哈佛大學(xué)學(xué)有一個(gè)個(gè)非常著著名的關(guān)關(guān)于目標(biāo)標(biāo)對人生生影響的的跟蹤調(diào)調(diào)查。對對象是一一群智力力、學(xué)歷歷、環(huán)境境等條件件都差不不多的年年輕人，，調(diào)查情情況如下下：有清晰且且短期的的目標(biāo)標(biāo)有較模糊糊的目目標(biāo)25年來幾乎乎都不曾曾更改過過自己的的人生目目標(biāo)。他他們都朝朝著同一一個(gè)方向向不懈地地努力?！，F(xiàn)在，，他們幾幾乎都成成了社會會各界的的頂尖成成功人士士，他們們中不乏乏白手創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者、、行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖、社社會精英英大都生活活在社會會的中上上層。他他們共同同特點(diǎn)是是，那些些短期目目標(biāo)不斷斷被達(dá)成成，生活活狀態(tài)穩(wěn)穩(wěn)步上升升，成為為各行各各業(yè)的不不可或缺缺的專業(yè)業(yè)人士。。如醫(yī)生生、律師師、工程程師、高高級主管管等等幾乎都生生活在社社會的中中下層面面，他們們能安穩(wěn)穩(wěn)地生活活與工作作，但都都沒有什什么特別別的成績績幾乎都生生活在社社會的最最底層，，他們的的生活都都過得很很不如意意，常常常失業(yè)。?？可鐣葷?jì)，，并且常常常都在在抱怨他他人，抱抱怨社會會，抱怨怨世界二十五年年后10%60%27%3%概念目標(biāo)是指指在一定定的時(shí)間間內(nèi)所要要達(dá)到的的具有一一定規(guī)模模和水平平的期望望標(biāo)準(zhǔn)。。在某種種意義上上就是指指人們所所期望達(dá)達(dá)到的成成就和結(jié)結(jié)果。功能提供一個(gè)個(gè)中心點(diǎn)點(diǎn)來分配配資源和和擬定計(jì)計(jì)劃；為管理決決策指明明方向；；檢查和監(jiān)監(jiān)督工作作的依據(jù)據(jù)；衡量績效效成果的的標(biāo)準(zhǔn)；；促進(jìn)行為為產(chǎn)生效效果的動(dòng)動(dòng)力。目標(biāo)的概概念和功功能實(shí)踐中的的目標(biāo)定定義故事一故事二有一個(gè)心心理學(xué)家家請兩個(gè)個(gè)體育成成績相同同的學(xué)生生進(jìn)行跳跳高測試試，并記記錄下成成績；在比較高高的一個(gè)個(gè)成績處處劃上標(biāo)標(biāo)記后請請第一組組安排隨隨便跳，，并希望望大家盡盡量跳得得高；進(jìn)行第二二組測試試的時(shí)候候，在比比較高的的成績標(biāo)標(biāo)注線上上注明““及格成成績”然然后提出出最好成成績跳完完之后發(fā)發(fā)現(xiàn)……香港是一一個(gè)崇尚尚個(gè)人發(fā)發(fā)展和成成功的地地方，年年輕人都都還抱著著夢想同同時(shí)經(jīng)常常由賽馬馬產(chǎn)生出出大量的的百萬富富翁；科學(xué)家經(jīng)經(jīng)過長期期跟蹤這這些百萬萬富翁后后發(fā)現(xiàn)10年后這些些人……平均成績有標(biāo)記小組無標(biāo)記小組15％社會財(cái)富與價(jià)值時(shí)間依靠個(gè)人人奮斗者者暴富者經(jīng)過實(shí)踐踐和總結(jié)結(jié)的目標(biāo)標(biāo)定義———SMART心理與意識生理與資源定性與定量效果與效率個(gè)人愿意意做經(jīng)過努力力可以實(shí)現(xiàn)的，，而非天方夜談?wù)劧繛橹髦?，定性性為輔助有時(shí)間節(jié)節(jié)點(diǎn)為界界定條件的的S——SPECIFIC明確的M——MEASURABLE可衡量的的A——ATTAINABLE可實(shí)現(xiàn)的的R——RELEVANT相關(guān)的T——TIME有時(shí)限的的SMART原則區(qū)分幾個(gè)個(gè)概念——目標(biāo)與指指標(biāo)指標(biāo)＝什什么事情情目標(biāo)＝什什么時(shí)間間＋做什什么事情情（指標(biāo)標(biāo)）＋達(dá)達(dá)到什么么程度指標(biāo)目標(biāo)木門銷售量2009年底實(shí)現(xiàn)品度系列木門銷售量10萬套家裝簽單額第三季度實(shí)現(xiàn)家裝簽單額1億元員工離職率2009年12月31日前，員工離職率降低到8%以下培訓(xùn)計(jì)劃完成率2009年底，培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到98%工程質(zhì)量合格率本月工程質(zhì)量合格率100%有效投訴次數(shù)本月客戶有效投訴次數(shù)2次以下CSF與KPICSF———CriticalSuccessFactor,關(guān)鍵成功功要素是公司工工作業(yè)績績的指針針可以分級級分解，，分為一一級、二二級、三三級……用KPI具體衡量量KPI——KeyPerformanceindicator,關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成成情況的的衡量手手段是公司用用以衡量量員工績績效的重重要指標(biāo)標(biāo)KPI包括公司級KPI、部門級KPI、崗位級KPI之分，部門級級KPI是從公司級KPI中分解出來的的，崗位級KPI是從部門級KPI中分解出來的的區(qū)分幾個(gè)概念念——目標(biāo)與任務(wù)比較因素目標(biāo)任務(wù)只見任務(wù)不見目標(biāo)的錯(cuò)誤基本內(nèi)容要求達(dá)成的結(jié)果和方向，未來工作成果的標(biāo)準(zhǔn)若干具體內(nèi)容的工作，一些行動(dòng)、具體的事項(xiàng)以為做完一件事就可以了，而不管完成的結(jié)果如何，是否符合要求工作周期開始時(shí)指明工作、行動(dòng)的方向明確任務(wù)的事項(xiàng)和步驟限定只做這個(gè)任務(wù)、只按這種方法做事，忽略了別的方法和思路工作周期過程中指明方向，并可衡量目前距離終點(diǎn)有多遠(yuǎn)按程序和步驟工作，并不管這個(gè)任務(wù)以外的其他事即便形勢發(fā)生了變化，也不管不問，“埋頭拉車不看路”，常常誤事工作周期結(jié)束時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)，檢查終點(diǎn)達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的程度原計(jì)劃的工作做完后就結(jié)束，并不關(guān)心是否達(dá)到要求任務(wù)完成，但不一定達(dá)到最初要求的目標(biāo)。時(shí)間耽誤了，目標(biāo)沒達(dá)到區(qū)分幾個(gè)概念念——目標(biāo)與職責(zé)比較因素目標(biāo)職責(zé)內(nèi)容做到什么程度應(yīng)該做什么作用設(shè)定的標(biāo)桿崗位功能時(shí)間一定期限（今年）固定的、長遠(yuǎn)的清晰度具體的、可考核的籠統(tǒng)地設(shè)定方式可選擇的必須做的1、目標(biāo)管理原原理2、什么是目標(biāo)標(biāo)3、什么是目標(biāo)標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目目標(biāo)管理體系系目錄石匠的故事寓言內(nèi)容是這這樣的：有個(gè)個(gè)人經(jīng)過一個(gè)個(gè)建筑工地，，問那里的石石匠們在干什什么？三個(gè)石石匠有三個(gè)不不同的回答：：第一個(gè)石匠回回答：“我在在做養(yǎng)家糊口口的事，混口口飯吃?！钡诙€(gè)石匠回回答：“我在在做整個(gè)國家家最出色的石石匠工作?！薄钡谌齻€(gè)石匠回回答：“我正正在建造一座座大教堂?！薄敝兴闪x郎目標(biāo)標(biāo)一致理論個(gè)人實(shí)際發(fā)揮揮的能力與潛潛在能力之間間的關(guān)系的公公式：F=Fmax*COSθθ（其中F代表一個(gè)人實(shí)實(shí)際發(fā)揮出的的能力；Fmax代表一個(gè)人潛潛在的最大能能力，θ代表個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與公司之間間的夾角）。。從這個(gè)公式式中我們不難難看出，當(dāng)個(gè)個(gè)人目標(biāo)與組組織目標(biāo)方向向一致，即夾夾角θ為0時(shí)，一個(gè)人實(shí)實(shí)際發(fā)揮出的的能力最大。。目標(biāo)管理的基基本思想組織必須建立立大目標(biāo)，做做為組織方向向組織必須分別別設(shè)立基本單單位的分目標(biāo)標(biāo)分目標(biāo)要與大大目標(biāo)取得一一致共同的目標(biāo)是是檢驗(yàn)組織是是否成為高效效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志志目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives，MBO）是組織中的的上級和下級級一起參與組組織目標(biāo)的制制定，由此決決定上下級的的目標(biāo)和責(zé)任任，并使其在在目標(biāo)實(shí)施中中實(shí)行自我控控制，以努力力完成目標(biāo)的的現(xiàn)代管理方方法。目標(biāo)管理的定定義讓員工自己當(dāng)當(dāng)老板，自己己管理自已，，變“要我干干”為“我要要干”！目標(biāo)管理的作作用明確公司期望望平衡企業(yè)的長長期利益和短短期利益管理擔(dān)起責(zé)任任建立自我管理的基礎(chǔ)礎(chǔ)建立績效伙伴伴關(guān)系提供業(yè)績考核核依據(jù)要素內(nèi)容企劃部經(jīng)理的目標(biāo)事例目標(biāo)1、指標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱主題促銷活動(dòng)達(dá)成率2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)12次/年，3次/季度達(dá)成率100%計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、按年度活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化；2、活動(dòng)前期的調(diào)研，收集信息，針對性的調(diào)整計(jì)劃；3、促銷活動(dòng)按計(jì)劃實(shí)施4、促銷活動(dòng)后對促銷活動(dòng)效果進(jìn)行評估4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表第一季度末評價(jià)5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價(jià)實(shí)際達(dá)成率：第一季度4次達(dá)成率133%目標(biāo)管理五要要素目標(biāo)管理的關(guān)關(guān)鍵成功要素素企業(yè)的高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視視目標(biāo)管理上下級必須有有良好的思想想基礎(chǔ)遵循目標(biāo)管理理的原則必須有目標(biāo)過過程管理必須對目標(biāo)管管理結(jié)果進(jìn)行行評估影響目標(biāo)管理理實(shí)施的三個(gè)個(gè)重要因素專業(yè)工作的要要求：專業(yè)化化的誤區(qū)等級化的管理理結(jié)構(gòu)：上級級的誤導(dǎo)各個(gè)管理層次次的隔閡：出出發(fā)點(diǎn)的差異異1、目標(biāo)管理原原理2、什么是目標(biāo)標(biāo)3、什么是目標(biāo)標(biāo)管理4、如何構(gòu)建目目標(biāo)管理體系系目錄目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)管理的流流程目標(biāo)設(shè)定----程序1、自上而下2、自下而上最高管理層中層主管基層主管目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)設(shè)計(jì)的原原則期望原則SMART原則參與原則關(guān)鍵目標(biāo)原則目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行期望原則目標(biāo)的設(shè)定必必須是經(jīng)過努努力可以達(dá)到到的目標(biāo)達(dá)到后應(yīng)應(yīng)有相應(yīng)的評評估和激勵(lì)執(zhí)行者通過努努力可達(dá)到所所設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)，且達(dá)到后后，能得到希希望得到的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。在確定定《業(yè)績合同》中各種目標(biāo)的的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)充分考慮能能否在公司現(xiàn)現(xiàn)有資源的基基礎(chǔ)上達(dá)到，，并通過主管管與下屬之間間的深入溝通通得以確認(rèn)。。同時(shí)，通過過實(shí)施后續(xù)的的《績效管理方案案》和《薪酬管理方案案》，對各項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)的完成結(jié)果果進(jìn)行考核和和獎(jiǎng)勵(lì)。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)可行性評評估在目標(biāo)管理課課程上，有個(gè)個(gè)同學(xué)舉手問問老師："老師，我的目目標(biāo)是想在一一年內(nèi)賺100萬！請問我應(yīng)應(yīng)該如何計(jì)劃劃我的目標(biāo)呢呢？"老師便問他：：“你相不相相信你能達(dá)成成？”他說：：“我相信??！”老師又問問：“那你知知不知到要通通過哪行業(yè)來來達(dá)成？”他他說：“我現(xiàn)現(xiàn)在從事保險(xiǎn)險(xiǎn)行業(yè)?！崩侠蠋熃又謫枂査?你認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)業(yè)能不能幫你你達(dá)成這個(gè)目目標(biāo)？"他說："只要我努力，，就一定能達(dá)達(dá)成。"“我們來看看，，你要為自己己的目標(biāo)做出出多大的努力力：根據(jù)我們的題題成比例,100萬的傭金大概概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個(gè)個(gè)月：25萬業(yè)績。每一一天：8300元業(yè)績?！拔椅艺f?！泵棵恳惶欤?300元業(yè)績。大既既要拜訪多少少我老師接著問他他：“大概要要50個(gè)人。”，"那么一天要50人：一個(gè)月要要1500人；一年呢？？就需要拜訪訪18000個(gè)客戶。"這時(shí)老師又問問他：“請問問你現(xiàn)在有沒沒有18000個(gè)A類客戶？”他他說沒有?！啊叭绻麤]有的的話，就要靠靠陌生拜訪。。你平均一個(gè)個(gè)人要談上多多長時(shí)間呢？？”他說：““至少20分鐘?！蔽艺f說“每個(gè)人要要談20分鐘，一天要要談50個(gè)人，也就是是說你每天要要花16個(gè)多小時(shí)在與與客戶交談上上，還不算路路途時(shí)間。請請問你能不能能做到？”他他說：“不能能。老師，我我懂了。這個(gè)個(gè)目標(biāo)不是憑憑空想象的，，是需要憑著著一個(gè)能達(dá)成成的計(jì)劃而定定的。"的確，計(jì)劃是是目標(biāo)的度量量儀。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行參與原則目標(biāo)的制定者者與執(zhí)行者都都必須參與從從目標(biāo)制定、、目標(biāo)執(zhí)行到到目標(biāo)評估與與總結(jié)的全過過程中。主管管與下屬根據(jù)據(jù)公司或部門門的年度目標(biāo)標(biāo)來編寫各崗崗位的業(yè)績合合同。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行SMART原則Specific（明確的）Time-based（有時(shí)限的））Measurable（可測量的））Attainable（可實(shí)現(xiàn)的））Relevant（相關(guān)的）目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行關(guān)鍵目標(biāo)原則則在制定目標(biāo)的的時(shí)候，根據(jù)據(jù)公司年度經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃、部部門或崗位的的工作重點(diǎn)，，對那些關(guān)鍵鍵的目標(biāo)予以以特別關(guān)注。。80/20法則在不同的考核核周期，關(guān)鍵鍵目標(biāo)的權(quán)重重或者關(guān)鍵目目標(biāo)都可能不不同目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行部屬為什么不不愿意設(shè)定目目標(biāo)呢？第一，不了了解目標(biāo)的重重要性，從小小沒有人教導(dǎo)導(dǎo)我們什么是是目標(biāo)，更不不知道為什么么要設(shè)定目標(biāo)標(biāo)。第二，不知知道如何設(shè)定定目標(biāo)，在我我們的學(xué)校教教育當(dāng)中從來來沒有教導(dǎo)我我們?nèi)绾卧O(shè)定定目標(biāo)，如何何去達(dá)成目標(biāo)標(biāo)。第三，因?yàn)闉楹ε卤粍e人人拒絕，假如如我們不設(shè)定定目標(biāo)，我們們就不會被別別人批評，嘲嘲笑。我們可可以免除害怕怕被拒絕的恐恐怖。第四，害怕怕自己會失敗敗，一般成年年人在生活上上失敗最大的的原因就是對對失敗的恐懼懼感?？傄詾闉槲也荒?，我我可能會損失失錢財(cái)，浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間，我不不能。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行如何應(yīng)對員工工的低目標(biāo)我做不到用現(xiàn)在的方法法主管要求的期期限一個(gè)人完成現(xiàn)有的資源和和成本標(biāo)準(zhǔn)全部完成運(yùn)用什么方法法可以完成？？你認(rèn)為什么時(shí)時(shí)間可以完成成？需要哪些部門門或崗位協(xié)助助？需要投入哪些些支援？哪些能保證完完成？哪些部部分完成？我原來是可以以做到的！作為主管，不不可為員工的的拒絕態(tài)度嚇嚇倒，而應(yīng)通通過溝通轉(zhuǎn)變變員工的思維維習(xí)慣！鼓勵(lì)勵(lì)員工尋找實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方方法，而不應(yīng)應(yīng)該就目標(biāo)值值本身的高低低討價(jià)還價(jià)！！對心態(tài)消極、、承諾目標(biāo)與與上績期望目目標(biāo)差距太大大而有拒不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念、不不去動(dòng)腦筋想想辦法，而是是挖空心思想想借口的個(gè)別別員工，只能能不換腦筋就就換人！目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行用四條連續(xù)的的直線穿過九九點(diǎn)（一筆劃劃）用三條？用一條？目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行許多事情之所所以不行，是是因?yàn)槟阆热肴霝橹鞯恼J(rèn)為為不行！如果你認(rèn)為一一件事做不到到，你就不會會去真正努力力！不可能思維——嚴(yán)重影響我們們的成就！在我們真正去去努力做一件件事清之前，，一定不要先先入為主的認(rèn)認(rèn)為這件事不不可能！目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行馬拉松運(yùn)動(dòng)員員（山田本一一）的故事目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)分解流程程目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行形成業(yè)績合同同業(yè)績合同又稱稱目標(biāo)責(zé)任書書，它是目標(biāo)標(biāo)管理的一種種重要工具，，其效用貫穿穿于目標(biāo)管理理的全過程。。業(yè)績合同是進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商商的資料。業(yè)業(yè)績合同記載載著目標(biāo)責(zé)任任者承擔(dān)的目目標(biāo)內(nèi)容、目目標(biāo)值、完成成的期限以及及需要上級給給予的權(quán)限和和提供的條件件。這正是上上下級之間需需要共同協(xié)商商的諸多事項(xiàng)項(xiàng)，業(yè)績合同同提供了協(xié)商商的資料。業(yè)績合同是明明確目標(biāo)責(zé)任任的“合同””。業(yè)績合同同記載的內(nèi)容容，基本上包包括了目標(biāo)責(zé)責(zé)任者在目標(biāo)標(biāo)管理中的全全部活動(dòng)，其其中有責(zé)任者者承擔(dān)的目標(biāo)標(biāo)責(zé)任（包括括目標(biāo)內(nèi)容及及目標(biāo)值的要要求）、完成成的期限要求求，也有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者為責(zé)任者者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提提供的條件和和授予的權(quán)限限，還有根據(jù)據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的程度實(shí)施獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲的辦法等等。這猶如一一個(gè)

“合同同”文書。業(yè)績合同是實(shí)實(shí)施控制的依依據(jù)。業(yè)績合合同中包括了了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的對策措施以以及進(jìn)度安排排。作為目標(biāo)標(biāo)責(zé)任者，要要依據(jù)業(yè)績合合同進(jìn)行自我我控制、自我我分析和自我我糾正偏差，，實(shí)現(xiàn)自我控控制；作為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，要依依據(jù)業(yè)績合同同的內(nèi)容對目目標(biāo)責(zé)任者進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督檢查查，實(shí)施控制制。業(yè)績合同是評評價(jià)成果的憑憑證。由于業(yè)業(yè)績合同具體體規(guī)定了目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目和目標(biāo)標(biāo)值、實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的要求，，規(guī)定了完成成的時(shí)限和考考核評價(jià)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，便于目目標(biāo)責(zé)任者依依據(jù)它進(jìn)行目目標(biāo)實(shí)施成果果的自我評價(jià)價(jià)，也是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者考核評價(jià)價(jià)目標(biāo)成果的的憑證。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行中的的檢查目標(biāo)執(zhí)行中的的調(diào)節(jié)目標(biāo)執(zhí)行中的的控制目標(biāo)達(dá)成過程程進(jìn)行有效管管理中的主要要內(nèi)容目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行過程程中的檢查目標(biāo)實(shí)施過程程中的檢查，，是為了獲取取管理組織系系統(tǒng)的運(yùn)行信信息，掌握目目標(biāo)狀態(tài)，以以便及時(shí)采取取有效的對策策措施糾正目目標(biāo)偏差，保保證目標(biāo)得到到實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)進(jìn)度情況目標(biāo)實(shí)施的質(zhì)質(zhì)量情況目標(biāo)實(shí)施的均均衡情況目標(biāo)實(shí)施中的的協(xié)作情況目標(biāo)對策的落落實(shí)情況目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)考核目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行過程程中的調(diào)節(jié)目標(biāo)管理是一一種系統(tǒng)整體體管理。實(shí)施施過程中，各各個(gè)方面、各各個(gè)環(huán)節(jié)上的的均衡和協(xié)調(diào)調(diào)非常重要，，調(diào)節(jié)就是保保證這種均衡衡和協(xié)調(diào)的。。實(shí)施中的調(diào)調(diào)節(jié)主要內(nèi)容容包括：1、

保持目標(biāo)標(biāo)及其實(shí)施的的均衡性；2、

搞好部門門之間及個(gè)人人之間的協(xié)作作與配合，使使各項(xiàng)目標(biāo)、、各種力量都都緊緊圍繞單單位的總目標(biāo)標(biāo)；3、

當(dāng)情況發(fā)發(fā)生變化時(shí)