血站工作總結(jié)范文

血站工作總?結(jié)范文_?__年，在?省、市衛(wèi)生?主管部門的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，全站職工?共同努力，?緊緊圍繞創(chuàng)?建“平安、?創(chuàng)新、廉潔?、和諧衛(wèi)生?”的工作任?務(wù)，堅持以?宣傳招募為?先導(dǎo)、以質(zhì)?量管理為抓?手、以血液?安全為中心?、以保證臨?床用血為目?標(biāo)、以提高?服務(wù)水平為?立足點，以?創(chuàng)先爭優(yōu)和?“三好一滿?意”為動力?，廣泛深入?宣傳《獻(xiàn)血?法》，認(rèn)真?貫徹落實“?一法兩規(guī)”?，強力推進(jìn)?無償獻(xiàn)血“?三個轉(zhuǎn)移”?，進(jìn)一步強?化內(nèi)部管理?，優(yōu)化服務(wù)?質(zhì)量，不斷?完善采供血?服務(wù)體系和?質(zhì)量管理體?系建設(shè)，深?入開展文明?創(chuàng)建活動，?繼續(xù)保持了?“臨床用血?___％來?自無償、無?償獻(xiàn)血__?_%來自街?頭自愿”的?雙百目標(biāo)，?順利通過了?___部血?液安全督導(dǎo)?檢查，圓滿?完成了各項?工作任務(wù)。?一、全年?工作情況?（一）采供?血工作保持?穩(wěn)定增長全?年克服社會?負(fù)面輿論、?惡劣天氣及?人手緊張等?不利因素影?響，全站職?工敬業(yè)苦干?，多措并舉?，力保了臨?床用血的及?時有效供給?。截止__?_月___?日，全市無?償獻(xiàn)血__?_人次，同?比增長__?_％；采集?血液___?噸（___?萬毫升），?增長___?％；供應(yīng)臨?床紅細(xì)胞2?4766u?，增長__?_％；血漿?___萬毫?升，下降_?__％，街?頭自愿無償?獻(xiàn)血比例為?___％，?成分血比例?達(dá)___％?，農(nóng)村無償?獻(xiàn)血比例_?__％，檢?測血液__?_份，合格?___份，?無一例經(jīng)血?傳染性疾病?發(fā)生，既滿?足了臨床用?血需求，又?確保了血液?質(zhì)量安全。?（二）其?他工作全面?完成全年把?貫徹落實中?、省、市衛(wèi)?生重大決策?、重要工作?部署和重要?會議精神和?黨風(fēng)廉政建?設(shè)、精神文?明建設(shè)、綜?治平安建設(shè)?等與采供血?工作同部署?、同促進(jìn)、?同發(fā)展。一?是認(rèn)真貫徹?落實___?及省委屆次?全會、市委?屆次全會精?神，加強政?治理論學(xué)習(xí)?，提高員工?的思想覺悟?水平，為全?面完成各項?工作提供了?有力的思想?保障、輿論?支持和精神?動力。二是?按照“醫(yī)療?質(zhì)量萬里行?——血液安?全督導(dǎo)檢查?”和市委安?全工作會議?精神，對全?站各項工作?隱患進(jìn)行了?周密的排查?，實現(xiàn)了安?全生產(chǎn)目標(biāo)?。三是按照?衛(wèi)生主管部?門統(tǒng)一部署?開展了重點?領(lǐng)域清查治?理工作，在?小金庫治理?、基建工程?及物料招投?標(biāo)采購、在?編不在崗人?員清理和黨?員干部違規(guī)?從事營利性?活動清查等?方面無一違?規(guī)違紀(jì)行為?。四是按照?創(chuàng)先爭優(yōu)活?動、創(chuàng)建全?國文明城市?和“三好一?滿意”工作?部署，有序?地開展了“?千名黨員干?部進(jìn)街道、?共建文明社?區(qū)”、“窗?口行業(yè)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)競賽”?和操作技能?競賽等活動?。二、主?要措施做法?我們以科?學(xué)發(fā)展觀為?指導(dǎo)，以貫?徹落實“為?民服務(wù)創(chuàng)先?爭優(yōu)”、“?三好一滿意?”活動為動?力，不斷完?善質(zhì)量體系?、加大硬件?投入、強化?細(xì)節(jié)管理、?規(guī)范獻(xiàn)血服?務(wù)和加強輸?血指導(dǎo)，保?持了全市輸?血事業(yè)的良?好發(fā)展態(tài)勢?。（一）?第五次修改?質(zhì)量管理文?件，質(zhì)量管?理體系日臻?完善根據(jù)“?一法兩規(guī)”?的要求，結(jié)?合去年省衛(wèi)?生廳督導(dǎo)檢?查、內(nèi)部審?核、管理評?審以及我站?發(fā)展規(guī)劃，?對質(zhì)量管理?體系文件進(jìn)?行了第五次?修改完善。?一是在文件?層次方面，?將原質(zhì)量手?冊分為新的?質(zhì)量手冊和?程序文件，?質(zhì)量記錄單?獨匯集成冊?，使之更方?便查閱與使?用。二是根?據(jù)業(yè)務(wù)工作?需要和規(guī)范?要求修改完?善了程序文?件和操作規(guī)?程，各科室?涉及相同工?作內(nèi)容的質(zhì)?量記錄格式?與內(nèi)容全站?統(tǒng)一。本次?修改后的程?序文件與操?作規(guī)程等格?式更規(guī)范，?操作性和針?對性更強，?工作接口更?明確，工作?細(xì)節(jié)更清晰?。修改后的?質(zhì)量管理規(guī)?定更能保證?血液質(zhì)量與?安全。（?二）不斷加?大投入，綜?合能力有效?提升今年硬?件投入__?_余萬元。?一是新建了?試劑和血液?標(biāo)本儲存冷?庫，試劑分?類儲存和血?液標(biāo)本保存?更規(guī)范有序?。儲存溫度?實現(xiàn)了__?_小時監(jiān)控?。二是新購?置了兩臺全?自動洗板機?和兩臺全自?動酶標(biāo)儀，?滿足了血液?檢測設(shè)備備?用要求。三?是新購置濾?白柜和病毒?滅活柜，白?細(xì)胞濾除和?病毒滅活相?關(guān)準(zhǔn)備工作?基本完成，?將為臨床提?供更多更安?全的血液成?分，滿足病?人的不同需?要。四是改?建了檢驗科?滅菌室，血?液檢測過程?中產(chǎn)生的固?體醫(yī)療廢物?處理更加規(guī)?范。（范本?）（三）?不斷加強管?理，執(zhí)行力?得到提高通?過修訂完善?各項規(guī)章制?度，實行民?主、科學(xué)管?理，并進(jìn)一?步加大了制?度落實的督?查巡查問責(zé)?力度。針對?內(nèi)部審核、?管理評審和?日常質(zhì)量檢?查中暴露出?來的細(xì)節(jié)缺?陷，按照提?出-分析-?解決問題的?辦法，每月?均在站務(wù)會?議上進(jìn)行深?入研究并在?下一次會議?上反饋整改?完成情況。?特別是針對?___月份?___部血?液安全督導(dǎo)?檢查專家組?反饋的意見?與建議，全?站各科室開?展了舉一反?三的排查整?改，已基本?整改完畢。?年內(nèi)給予整?改不力的_?__個科室?通報批評，?___人受?到相應(yīng)的經(jīng)?濟處罰。?（四）不斷?抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，血液質(zhì)量?安全更有保?障一是在獻(xiàn)?血者招募環(huán)?節(jié)做到認(rèn)真?征詢、細(xì)致?體檢，在血?液采集環(huán)節(jié)?加強核對、?確保無誤，?嚴(yán)格按照操?作規(guī)程采集?運送血液。?二是在血液?交接、成分?制備、血液?檢測過程中?嚴(yán)格執(zhí)行自?查及互查制?度，確保關(guān)?鍵環(huán)節(jié)不出?差錯。三是?嚴(yán)格把好試?劑和血袋等?關(guān)鍵物料質(zhì)?量關(guān)，同時?實行備用試?劑合格標(biāo)本?抽檢制度。?全年對本站?提供的成分?血進(jìn)行質(zhì)控?抽檢___?袋，未發(fā)現(xiàn)?有漏檢和細(xì)?菌生長現(xiàn)象?，符合率為?___%；?原輔材料監(jiān)?控抽檢__?_批次，保?證了投入使?用的關(guān)鍵物?料全部符合?質(zhì)量要求；?對采供血工?作環(huán)境空氣?質(zhì)量監(jiān)測，?捐血車、凈?化間、成品?庫、待檢庫?、分漿間、?儲血冰箱等?___個監(jiān)?測點___?個區(qū)域進(jìn)行?了嚴(yán)格監(jiān)測?。通過長期?抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，持續(xù)抓細(xì)?節(jié)管理，成?效顯著，自?建站以來未?發(fā)生一例血?液安全事故?。（五）?規(guī)范獻(xiàn)血服?務(wù)，血液供?應(yīng)充足有效?堅持“以人?為本，獻(xiàn)血?者至上”的?服務(wù)理念，?千方百計為?無償獻(xiàn)血者?提供周到、?細(xì)致、熱情?的服務(wù)；發(fā)?展固定無償?獻(xiàn)血者隊伍?，切實保障?臨床用血及?時安全有效?。一是加強?硬件建設(shè)，?改善獻(xiàn)血條?件，為獻(xiàn)血?者提供更舒?適更安全的?獻(xiàn)血環(huán)境。?二是完善內(nèi)?部體制機制?，調(diào)整內(nèi)設(shè)?機構(gòu)職能職?責(zé)，將采與?供調(diào)整為統(tǒng)?一管理，并?制定了血液?庫存管理制?度，根據(jù)本?站庫存及儲?血點庫存情?況及時合理?調(diào)整各血型?采集量；同?時設(shè)定了每?種血型的最?低警戒線、?最佳庫存量?和最高警戒?線，并嚴(yán)格?逗硬獎懲。?三是建立并?完善信息平?臺，為獻(xiàn)血?者提供人性?化服務(wù)。構(gòu)?建了血液信?息網(wǎng)絡(luò)和獻(xiàn)?血信息數(shù)據(jù)?庫，獻(xiàn)血者?可利用采血?現(xiàn)場、血站?網(wǎng)站、語音?查詢電話、?獻(xiàn)血熱線電?話等多種方?式進(jìn)行獻(xiàn)血?結(jié)果查詢，?每周向獻(xiàn)血?者發(fā)送檢測?結(jié)果短信，?同時落實專?人解釋獻(xiàn)血?結(jié)果。四是?與各區(qū)市縣?建立了用血?退費管理系?統(tǒng)，方便了?獻(xiàn)血者和用?血者在居住?地能夠及時?辦理臨床用?血的退費工?作。五是建?立無償獻(xiàn)血?志愿者宣傳?服務(wù)隊，以?加強無償獻(xiàn)?血的宣傳和?完善獻(xiàn)血服?務(wù)體系。在?“三好一滿?意”活動中?，全站實施?“1234?56”服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)（“一?新”，就是?全新的服務(wù)?形象；“二?溫馨”，就?是提供溫馨?的環(huán)境和溫?馨的技能操?作；“三勤?”，即嘴勤?、手勤、腳?勤，嘴勤就?是做到有問?必答，手勤?就是技能操?作熟練、規(guī)?范、高質(zhì)量?，腳勤就是?服務(wù)要高效?率；“四個?主動”，就?是做到主動?介紹、主動?溝通、主動?征詢、主動?幫助；“五?個一”，就?是一個微笑?、一聲問候?、一杯熱水?、一遍感謝?、一聲祝福?；“六聲”?，就是來有?迎聲、走有?送聲、服務(wù)?過程有稱呼?聲、服務(wù)完?畢后有感謝?聲、失誤時?有慰問聲、?不滿意時有?道歉聲）。?極大地提高?了獻(xiàn)血者的?積極性和滿?意度。全年?共發(fā)放《獻(xiàn)?血者滿意度?調(diào)查表》_?__張，總?體滿意率為?___%；?接受社會對?象質(zhì)詢__?_次，回復(fù)?率為___?%，反饋收?集滿意度為?___%。?全年共評出?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?先進(jìn)個人”?___人，?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?示范科室”?___個。?在無償獻(xiàn)血?“六進(jìn)”活?動中，到鄉(xiāng)?鎮(zhèn)采血__?_次、到_?__采血_?__次、到?學(xué)校宣傳《?獻(xiàn)血法》及?無償獻(xiàn)血知?識___次?、擴充無償?獻(xiàn)血志工隊?___人。?（六）不?斷加強輸血?指導(dǎo)，科學(xué)?用血水平有?效提高根據(jù)?《血站管理?辦法》規(guī)定?的職責(zé)，切?實加強對臨?床用血的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)工作?及儲血點的?血液儲存的?質(zhì)量控制。?按照《__?_省儲血點?管理辦法》?的要求，形?成了我站直?接供給儲血?點，儲血點?供給各自轄?區(qū)醫(yī)療機構(gòu)?的供血網(wǎng)絡(luò)?。我站與各?儲血點建立?了計算機聯(lián)?網(wǎng)的輸血管?理系統(tǒng)，根?據(jù)本站和各?儲血點血液?庫存及用血?量等情況統(tǒng)?籌配送、調(diào)?配血液資源?，并對用血?情況進(jìn)行在?線監(jiān)控。今?年___月?聘請全國知?名輸血專家?湘雅醫(yī)院輸?血科主任李?碧娟教授來?我市講課，?全市___?人參加，參?訓(xùn)人員反應(yīng)?好、收獲大?。目前全市?成分輸血率?達(dá)___%?。全年兩次?隨機抽查各?儲血點醫(yī)院?及用血醫(yī)院?___所，?發(fā)放《臨床?用血指導(dǎo)意?見書》__?_份，隨后?將檢查情況?反饋市衛(wèi)生?局對___?家醫(yī)療機構(gòu)?的臨床用血?情況進(jìn)行了?通報，起到?了較好的警?示作用。?（七）不斷?抓隊伍建設(shè)?，職工綜合?素質(zhì)明顯提?升切實加強?職工教育與?培訓(xùn)，以“?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型?血站，爭做?知識型員工?”為目標(biāo)，?有計劃地安?排職工繼續(xù)?教育。一是?制定職工年?度業(yè)務(wù)培訓(xùn)?計劃，嚴(yán)格?按照培訓(xùn)計?劃對職工進(jìn)?行系統(tǒng)性的?基本理論和?基本技能的?培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)?與外訓(xùn)相結(jié)?合。截止年?底，全站職?工均完成了?___小時?的內(nèi)部質(zhì)量?手冊培訓(xùn)；?外訓(xùn)方面今?年選派中層?管理人員外?出參觀學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)__?_余次，_?__人取得?成人教育本?科文憑、_?__人通過?考試考核即?將獲得本科?文憑，還有?___人在?讀本科文憑?。二是堅持?每年舉行一?次質(zhì)量管理?體系文件知?識競賽、崗?位操作技能?比賽。目前?全站所有在?編人員均為?公招聘任，?所有專業(yè)技?術(shù)人員均符?合《血站質(zhì)?量管理規(guī)范?》關(guān)鍵崗位?資質(zhì)要求。?全站工作人?員均持有《?全國采供血?機構(gòu)崗位培?訓(xùn)考核合格?證書》，為?保障血液安?全打下了堅?實的基礎(chǔ)。?三、存在?的問題及原?因雖然我?市無償獻(xiàn)血?勢頭總體良?好，但受外?界客觀因素?影響，當(dāng)前?采供血工作?也存在一定?的“短板”?因素，主要?表現(xiàn)在：?1、血液時?有偏型特別?是下半年來?受“郭美美?事件”及“?捐款門事件?”等影響，?公眾對社會?公益機構(gòu)出?現(xiàn)了一定的?信任危機，?社會上對“?無償獻(xiàn)血有?償用血”的?質(zhì)疑，削減?了公眾參與?獻(xiàn)血的__?_，導(dǎo)致血?站全年最佳?庫存限保持?天數(shù)較去年?同期下降_?__%，血?液庫存存在?短時偏型。?2、采血?環(huán)境較差受?當(dāng)前地方_?__領(lǐng)導(dǎo)班?子換屆影響?，年初由市?政府既定的?獻(xiàn)血屋建設(shè)?基本處于停?滯狀態(tài)。目?前我市無償?獻(xiàn)血工作仍?以原街頭采?血為主，車?載空間的局?限性和嚴(yán)寒?酷暑等__?_天氣增多?，不僅影響?獻(xiàn)血者的獻(xiàn)?血積極性，?而且難以保?證采供血環(huán)?境工藝衛(wèi)生?要求。3?、工作人手?緊張目前我?站編制限額?為建站之初?設(shè)置，十年?來未予增補?，隨著臨床?供血量及其?他社會事務(wù)?的日漸增加?，許多工作?人員身兼數(shù)?職，長期奔?赴在各個工?作崗位上，?長期不能進(jìn)?行有效的休?養(yǎng)，已有多?人處在亞健?康或帶病狀?態(tài)，且由于?原科室設(shè)置?制約，部分?中堅人員不?能及時提拔?重用，人員?積極性和科?室功能都得?不到有效發(fā)?揮。四、?明年工作打?算為消除?不利因素，?提高血站采?供血保障能?力，促進(jìn)全?市無償獻(xiàn)血?事業(yè)的又好?又快發(fā)展，?結(jié)合實際，?在保障臨床?用血同時，?明年的重點?工作打算如?下：1、?無償獻(xiàn)血宣?傳取得重大?進(jìn)展一是通?過政府途徑?積極宣傳《?獻(xiàn)血法》，?協(xié)調(diào)市法建?辦將其列入?“___”?普法方案內(nèi)?容，增強各?級政府部門?在無償獻(xiàn)血?工作中的角?色定位，特?別是增強各?級獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)?小組成員單?位的責(zé)任意?識，積極為?獻(xiàn)血車停放?場地、外接?電源、經(jīng)費?支出提供支?持，明年底?前爭取在各?區(qū)市縣人流?集中地段規(guī)?劃處___?處采血車停?放車位。二?是通過媒體?途徑積極宣?傳無償獻(xiàn)血?科學(xué)知識，?全年預(yù)計投?入宣傳經(jīng)費?___余萬?元，在《廣?安日報》、?《新報》、?《廣安電視?臺》及各區(qū)?市縣有線電?視臺、《廣?安廣播電臺?》等市級主?流媒體設(shè)置?專題專欄，?將無償獻(xiàn)血?的好處、應(yīng)?急獻(xiàn)血信息?、獻(xiàn)血者的?權(quán)益保障等?向公眾反復(fù)?播發(fā)；并設(shè)?置“血站開?放日”，適?時邀請公眾?參觀血站采?供血全過程?，將各項成?本統(tǒng)計等信?息以“血站?見聞”等形?式刊發(fā)（播?放），消除?公眾對血站?“無償獻(xiàn)血?有償使用”?“一本萬利?”的誤解，?重塑血站公?益形象。?2、采血環(huán)?境獲得明顯?改善一是提?請上級主管?部門、獻(xiàn)血?領(lǐng)導(dǎo)小組成?員單位出面?協(xié)調(diào)，加快?獻(xiàn)血屋建