KJ經(jīng)理人沙盤(pán)模擬訓(xùn)練課程企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)

學(xué)習(xí)指導(dǎo)

1/17/2023課程研討:企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略組織運(yùn)行營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一、競(jìng)爭(zhēng)策略

使命的確立SWOT分析市場(chǎng)主導(dǎo)者市場(chǎng)追隨者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)補(bǔ)缺者1/17/2023課程研討：基礎(chǔ)管理知識(shí)1/17/2023

管理：同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程效率：輸入與輸出的關(guān)系效果：預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度什么是管理資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段：效率結(jié)果：效果低浪費(fèi)目標(biāo)高成就1/17/2023管理者做什么計(jì)劃確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)分計(jì)劃協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理職能1/17/2023管理者究竟在做什么管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，總是仔細(xì)地系統(tǒng)地處理信息。經(jīng)理人陷入大量變化的、無(wú)一定模式的和短期的活動(dòng)中，他們幾乎沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)思考，工作經(jīng)常被打斷。

有半數(shù)的管理者活動(dòng)持續(xù)時(shí)間少于9分鐘1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)二、組織運(yùn)行營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)研發(fā)人力資源財(cái)務(wù)1/17/2023個(gè)體群體團(tuán)隊(duì)前階段階段Ⅰ形成階段Ⅱ震蕩階段Ⅲ規(guī)范化階段Ⅳ執(zhí)行任務(wù)階段Ⅴ中止討論：1、是否遞進(jìn)有效2、沖突與績(jī)效3、明確的階段發(fā)展4、組織環(huán)境（規(guī)則、任務(wù)的定義、信息和資源）1/17/2023為什么團(tuán)團(tuán)隊(duì)如此此普及？？1/4/2023團(tuán)隊(duì)與群群體的區(qū)區(qū)別群體：兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上相互作作用和相相互依賴(lài)賴(lài)的個(gè)體體，為了了實(shí)現(xiàn)某某個(gè)特定定目標(biāo)而而結(jié)合在在一起。。在工作作群體中中，成員員通過(guò)相相互作用用，來(lái)共共享信息息，作出出決策，，幫助每每個(gè)成員員更好地地承擔(dān)起起自己的的責(zé)任。。團(tuán)隊(duì)：通過(guò)其成成員的共共同努力力能夠產(chǎn)產(chǎn)生積極極協(xié)同作作用，其其團(tuán)隊(duì)成成員努力力的結(jié)果果使團(tuán)隊(duì)隊(duì)的績(jī)效效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)個(gè)體成員員績(jī)效的的總和。。工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享享中性（有有時(shí)消極極）個(gè)體化隨機(jī)的或或不同的的集體績(jī)效效積極個(gè)體的或或共同的的相互補(bǔ)充充的目標(biāo)協(xié)同配合合責(zé)任技能1/4/20239種團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色1、創(chuàng)造造者—革革新者：：產(chǎn)生創(chuàng)創(chuàng)新思想想。2、探索索者—倡倡導(dǎo)者：：倡導(dǎo)和和擁護(hù)所所產(chǎn)生的的新思想想。3、評(píng)價(jià)價(jià)者—開(kāi)開(kāi)發(fā)者：：分析決決策方案案。4、推動(dòng)動(dòng)者—組組織者：：提供結(jié)結(jié)構(gòu)。5、總結(jié)結(jié)者—生生產(chǎn)者：：提供指指導(dǎo)并堅(jiān)堅(jiān)持到底底。6、控制制者—核核查者：：檢查具具體細(xì)節(jié)節(jié)。7、支持持者—維維護(hù)者：：處理外外部沖突突和矛盾盾。8、匯報(bào)報(bào)者—建建議者：：尋求全全面的信信息。9、聯(lián)絡(luò)絡(luò)者：合合作與綜綜合。1/4/2023企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)三、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)統(tǒng)賣(mài)方買(mǎi)方傳播信息貨幣產(chǎn)品/服務(wù)1/4/2023公司對(duì)待市場(chǎng)場(chǎng)的導(dǎo)向社會(huì)中存在著著五種競(jìng)爭(zhēng)的的觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)觀念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念念1/4/2023重塑數(shù)數(shù)字經(jīng)經(jīng)濟(jì)中中的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策策略——用營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)打造造企業(yè)業(yè)策略略全方位位營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的架架構(gòu)需求管管理資資源源管理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理理1/4/20231/4/2023企業(yè)的的系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)四、財(cái)財(cái)務(wù)管管理融資投資年度報(bào)報(bào)表1/4/2023企業(yè)：一一條增值值鏈人員和設(shè)設(shè)備材料、部部件、技技術(shù)供應(yīng)商和和合作伙伙伴產(chǎn)品和服服務(wù)顧客現(xiàn)金+=1/4/2023公司財(cái)務(wù)務(wù)運(yùn)用單一一的流通通工具：：貨幣，，以嚴(yán)格的的數(shù)學(xué)方方式記錄錄所有交交易和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。在制造產(chǎn)產(chǎn)品（商商品和服服務(wù)）的的過(guò)程中中，你增加了了價(jià)值銷(xiāo)售支付、現(xiàn)現(xiàn)金流入入支付、現(xiàn)現(xiàn)金流出出成本+=1/4/2023損益表流入和流流出的價(jià)價(jià)值在公司財(cái)財(cái)務(wù)的世世界中，，所有離開(kāi)開(kāi)公司的的價(jià)值被被稱(chēng)為成成本。你用成本本換取收收入，即流入公公司的價(jià)價(jià)值。出于現(xiàn)實(shí)實(shí)原因，，成本被被歸入不不同的類(lèi)類(lèi)別：跟產(chǎn)品或或服務(wù)直直接相關(guān)關(guān)的成本本（主要要是材料料和勞動(dòng)動(dòng)）被稱(chēng)稱(chēng)作直接成本本，或是更為為普遍地地稱(chēng)為除此之外，你還有一些更為一般化的成本，被稱(chēng)作一般費(fèi)用或間接成本。這包括銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)及管理費(fèi)用，研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用有時(shí)也包括在內(nèi)。顯然，價(jià)格（收入）必須大于銷(xiāo)貨成本。否則，就沒(méi)有毛利來(lái)支付間接成本。也正是這個(gè)原因，收入和銷(xiāo)貨成本的差額被稱(chēng)作貢獻(xiàn)。雖然原則很簡(jiǎn)單，設(shè)備的成本有點(diǎn)令人困惑：如果你花1000萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，期限望它能持續(xù)用10年，你應(yīng)該把每年的成本看作是100萬(wàn)（購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的1/10）。這稱(chēng)為折舊。間接費(fèi)用（一般費(fèi)用）可以看作共同成本。通過(guò)這些，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)簡(jiǎn)單而十分準(zhǔn)確的方法來(lái)描述企業(yè)經(jīng)營(yíng)：損益表。+=1/4/2023資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表錢(qián)在哪哪里？？如果你你對(duì)企企業(yè)游游戲的的拍一一張快快照，，就會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你可可以確確定任任何時(shí)時(shí)點(diǎn)價(jià)價(jià)值（錢(qián)））的去去向。?？傎Y產(chǎn)產(chǎn)公司的的總資資產(chǎn)是是維持持經(jīng)營(yíng)營(yíng)的一一切必必要資資源的的總和和，至至少傳傳統(tǒng)的的簿記記是這這樣認(rèn)認(rèn)為的。。你可可以在在公司司年度度報(bào)告告的資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表中找到到總資資產(chǎn)?？墒钱?dāng)當(dāng)然，，你會(huì)會(huì)問(wèn)自自己：：人才和和滿(mǎn)意意的顧顧客難難道不不是最最生要要的資資產(chǎn)嗎嗎？專(zhuān)專(zhuān)利、、商譽(yù)譽(yù)、著著作權(quán)權(quán)，文文化、、品牌形形象、、能力力、技技術(shù)訣訣竅等等等難難道不不是寶寶貴的的資產(chǎn)產(chǎn)嗎？？損益表表顯示示價(jià)值值如何何流入入和流流出。。資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表顯示示在特特定時(shí)時(shí)點(diǎn)價(jià)價(jià)值（（資產(chǎn)產(chǎn)）的的分布布情況況。1/4/2023資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表錢(qián)是誰(shuí)誰(shuí)的？？?jī)纱髞?lái)來(lái)源所有者者的錢(qián)錢(qián)：這所括括原有有股東東在公公司形形成時(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)股份份投的的錢(qián)，，再加加上公司多多年經(jīng)經(jīng)營(yíng)賺賺來(lái)的的，仍仍留在在經(jīng)營(yíng)營(yíng)流程程中的的錢(qián)。。這些些錢(qián)歸歸公司司所有有，被稱(chēng)作作權(quán)益。借來(lái)的的錢(qián)：：這些錢(qián)錢(qián)實(shí)際際上歸歸銀行行或其其他借借款人人所有有。它它們包包括你你欠供供應(yīng)商的的錢(qián)，，即未未付款款的發(fā)發(fā)票。。所有有這些些錢(qián)都都稱(chēng)作作負(fù)債。增加權(quán)權(quán)益：：你可以以時(shí)不不時(shí)地地找所所有者者要更更多的的錢(qián)，，以以迅速速增加加權(quán)益益。你也可可以找找其他他人或或機(jī)構(gòu)構(gòu)要錢(qián)錢(qián)，然然后給給他們們公司司的股股份作作為回回報(bào)。。股東心心中的的首要要目標(biāo)標(biāo)是：：期望望獲得得高過(guò)過(guò)銀行行存款款的投投資回回報(bào)。在資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債債表中中，借款者者和所所有者者在公公司的的利益益被列列在不不同部部分中中在損益表中中，對(duì)借款者，，你支付利利息。對(duì)所所有者，你你（有時(shí)候候）支付股利。這些些被看作成成本，稱(chēng)為為財(cái)務(wù)成本本（以區(qū)別別于營(yíng)業(yè)成成本）。同同樣，比如如說(shuō)，公司司存入很行行賬戶(hù)的錢(qián)錢(qián)產(chǎn)生利息息。這被稱(chēng)稱(chēng)作財(cái)務(wù)收收益（以區(qū)別于于營(yíng)業(yè)收入入）。最后后，我們支支付稅款。。剩下的就就是凈利潤(rùn)。1/4/2023企業(yè)業(yè)理理財(cái)財(cái)?shù)牡脑瓌t則風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與與收收益益的的權(quán)權(quán)衡衡貨幣幣的的時(shí)時(shí)間間價(jià)價(jià)值值價(jià)值值的的衡衡量量要要考考慮慮的的是是現(xiàn)現(xiàn)金金而而不不僅僅僅僅是是利利潤(rùn)潤(rùn)衡量量現(xiàn)現(xiàn)金金流流在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市市場(chǎng)場(chǎng)上上沒(méi)沒(méi)有有利利潤(rùn)潤(rùn)特特別別高高的的項(xiàng)項(xiàng)目目有效效的的資資本本市市場(chǎng)場(chǎng)代理理問(wèn)問(wèn)題題納稅稅影影響響業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)決決策策風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分為為不不同同的的類(lèi)類(lèi)型型道德德的的困困惑惑1/4/2023現(xiàn)金金流流預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)、、盈盈虧虧平平衡衡分分析析、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算1/4/2023企業(yè)盈利性如如何？衡量一個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)效簡(jiǎn)單而而常見(jiàn)的方式式是將營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)與創(chuàng)造營(yíng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)所用用的資產(chǎn)相比比較。如果把把所有資產(chǎn)都都算在內(nèi)，就就稱(chēng)為總資產(chǎn)回報(bào)率率（ROA）。但在計(jì)算回報(bào)報(bào)率時(shí)，往往往不包括現(xiàn)金金和應(yīng)收賬款款。那樣的關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)稱(chēng)為為使用資本回報(bào)報(bào)率（ROCE））——即在經(jīng)營(yíng)營(yíng)中占用（使使用）的存貨貨、廠房和設(shè)設(shè)備等資本的的回報(bào)率。ROE的三個(gè)決定因因素1/4/2023企業(yè)產(chǎn)生多少少現(xiàn)金？越來(lái)越引起人人們興趣的是是經(jīng)營(yíng)一年產(chǎn)產(chǎn)生的現(xiàn)金量量。這等于一一年中流入現(xiàn)金（顧顧客付款）跟流出現(xiàn)金（你你的支付）之間的差額。。投資不所括括在內(nèi)，由于于負(fù)債的增減減而產(chǎn)生的現(xiàn)現(xiàn)金變化也不不算。這就是所謂的的現(xiàn)金流。它被看作企企業(yè)績(jī)效相當(dāng)當(dāng)準(zhǔn)確的衡量量標(biāo)準(zhǔn)。1/4/2023評(píng)估各各企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)各公司司凈資資產(chǎn)收收益率率比較較各公司司成本本費(fèi)用用利潤(rùn)潤(rùn)率比比較超越經(jīng)經(jīng)營(yíng)—企業(yè)成成長(zhǎng)分分析1/4/2023基于價(jià)價(jià)值的的管理理提出的的問(wèn)題題：財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表中中的凈凈利潤(rùn)潤(rùn)難以以說(shuō)明明該公公司未未來(lái)的的盈利利能力力；管管理者者與投投資人人越來(lái)來(lái)越依依靠反反映未未來(lái)的的信息息，而而對(duì)過(guò)過(guò)去的的數(shù)據(jù)據(jù)不太太感興興趣。。更加強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)公司司未業(yè)業(yè)產(chǎn)生生價(jià)值值（利利潤(rùn)和和現(xiàn)金金流））能力力關(guān)鍵鍵的因因素有些指指標(biāo)是是財(cái)務(wù)務(wù)性的的，如如利潤(rùn)潤(rùn)、現(xiàn)現(xiàn)金流流、股股東回回報(bào)……有些指指標(biāo)是是非財(cái)財(cái)務(wù)性性的，，而是是跟顧顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度度、增增長(zhǎng)率率、創(chuàng)創(chuàng)新、、工員員滿(mǎn)面面意度度、品品牌形形象、、管理理、文文化等等無(wú)形形資產(chǎn)產(chǎn)有關(guān)關(guān)。新概念念：一系列列新概概念得得到了了開(kāi)發(fā)發(fā)和應(yīng)應(yīng)用：：調(diào)整賬賬面價(jià)價(jià)值，，以反反映實(shí)實(shí)際情情況，，并讓讓部門(mén)門(mén)為其其實(shí)際際使用用的資資本負(fù)負(fù)責(zé)……專(zhuān)注于于未來(lái)來(lái)的現(xiàn)現(xiàn)金流流而非非利潤(rùn)潤(rùn)…讓無(wú)形形價(jià)值值顯現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)來(lái)，以以便衡衡量和和監(jiān)控控…1/4/2023課程研討：：基礎(chǔ)管理理知識(shí)1/4/2023管理者工作作的實(shí)質(zhì)———決決策1/4/2023管理者工作作的實(shí)質(zhì)———決策在不同方案案中進(jìn)行選選擇決策制定是是一個(gè)過(guò)程程而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的選擇擇方案的行行為決策制定過(guò)過(guò)程1/4/2023管理者工作作的實(shí)質(zhì)———決策理性決策者者——理性性假設(shè)的局局限個(gè)人信息處處理能力是是有限的決策制定者者趨向于將將解決方法法和問(wèn)題混混合在一起起感性偏見(jiàn)可可以歪曲問(wèn)問(wèn)題本質(zhì)許多決策者者選擇信息息是出于其其易獲得性性，而不是是出于其質(zhì)質(zhì)量過(guò)早地在決決策過(guò)程中中偏向某個(gè)個(gè)具體方案案承諾升級(jí)從前的決策策先例制約約著現(xiàn)在的的選擇組織中不同同的利益群群體的影響響組織對(duì)決策策者施加著著時(shí)間和成成本的壓力力大多數(shù)組織織的文化中中存在強(qiáng)烈烈的保守偏偏見(jiàn)1/4/2023管理者工作作的實(shí)質(zhì)———決策理性決策者者——有限限理性有限理性是是把問(wèn)題的的本質(zhì)特征征抽象為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單模型，，而不是直直接處理全全部復(fù)雜性性的決策行行為。在組織的信信息處理限限制和約束束下，管理理者在簡(jiǎn)單單的模型參參數(shù)下采取取理性行動(dòng)動(dòng)。其結(jié)果是一一個(gè)滿(mǎn)意的的決策，而而不是一個(gè)個(gè)最大化的的決策，即即是一個(gè)解解決方案足夠好的決決策。1/4/2023管理者工作的的實(shí)質(zhì)——決決策理性決策者———變化中的的管理實(shí)踐管理者使用直直覺(jué)決策的幾幾種情況高度不確定性性極少有先例存存在變化難以科學(xué)學(xué)的預(yù)測(cè)“事實(shí)”有限限分析性數(shù)據(jù)用用途不大多個(gè)良好的可可行方案中只只選一個(gè)時(shí)間有限且存存在壓力1/4/2023管理者工作的的實(shí)質(zhì)——決決策問(wèn)題類(lèi)型、決決策類(lèi)型與組組織層次三者者間的關(guān)系1/4/2023培訓(xùn)的收獲體驗(yàn)企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略、組組織運(yùn)行、市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)財(cái)務(wù)管理探討基礎(chǔ)管理理知識(shí)管理者與管理理、管理者者工作的實(shí)質(zhì)質(zhì)：決策1/4/2023以上是全面管管理課程部分分要點(diǎn)保密文件，請(qǐng)請(qǐng)勿復(fù)制1/4/20239、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。20:57:4920:57:4920:571/4/20238:57:49PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2320:57:4920:57Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:57:4920:57:4920:57Wednesday,January4,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2320:57:4920:57:49January4,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。04一月月20238:57:49下下午20:57:491月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月238:57下下午午1月月-2320:57January4,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/420:57:4920:57:4904January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。8:57:49下下午8:57下下午午20:57:491月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。20:57:4920:57:4920:571/4/20238:57:49PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2320:57:4920:57Jan-2304-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。20:57:4920:57:4920:57Wednesday,January4,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2320:57:4920:57:49January4,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。04一月20238:57:49下午20:57:491月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。。一月月238:57下下午午1月月-2320:57January4,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/420:57:4920:57:4904January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。8:57:49下午午8:57下午午20:57:491月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Wednesday,Ja