ac-聯(lián)想集團企業(yè)管理手冊

企業(yè)管理手冊聯(lián)想電腦公司大聯(lián)想學院2003年10月1崗位責任體系概述引言

管理的三個層次戰(zhàn)略管理組織管理業(yè)務管理2聯(lián)想管理三要素崗位責任體系概述引言 1、建班子2、定戰(zhàn)略3、帶隊伍3建班子------五要點崗位責任體系概述引言1、班子成員的素質(zhì)和能力2、班子的組建與分工、獎罰3、班子的議事方法與決策程序4、班子決策的推進5、如何防止宗派的產(chǎn)生4定戰(zhàn)略------五步驟崗位責任體系概述引言 1、確定一個中長遠的發(fā)展目標2、確定實現(xiàn)目標的總體路線和階段3、制定目前的目標4、確定采取什么方式、進行戰(zhàn)術動作分解5、在實施中如何進行調(diào)整5帶隊伍-----五要點崗位責任體系概述引言 1、優(yōu)化組織結構與崗位設置2、建立崗位責任制與工作流程3、建立完善的規(guī)章制度4、建立績效考評與激勵制度5、加強員工培訓和企業(yè)文化建設6引言

企業(yè)管理研修目的1、了解聯(lián)想管理歷程和經(jīng)驗2、案例練習、掌握方法3、研討、交流、互相提高7研修內(nèi)容：四個專題崗位責任體系概述1、如何設置組織結構2、如何制定崗位職責3、如何分設定和分解目標4、績效管理及薪酬體系如何帶隊伍8

如何帶隊伍職責：我應該做什么？目標：我應該做到什么程度？

考核：我做得怎么樣？研討專題的關聯(lián)性9如何帶隊伍 組織結構及崗位第一部分：組織結構及崗位聯(lián)想經(jīng)驗案例練習點評及歸納10聯(lián)想想優(yōu)優(yōu)化化組組織織結結構構的的理理論論崗位位責責任任體體系系概概述述1、、木木桶桶理理論論2、、打打包包理理論論3、、專專業(yè)業(yè)分分工工理理論論4、、繼繼承承與與創(chuàng)創(chuàng)新新理理論論如何何帶帶隊隊伍伍組組織織結結構構及及崗崗位位111993聯(lián)聯(lián)想想集集團團組組織織結結構構總裁PMC生產(chǎn)基地進出口部技服部業(yè)務一部財務部國內(nèi)業(yè)務部行業(yè)一部金融部行業(yè)二部評測部銷售如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位1293年突出出的問題崗位責任體體系概述如何帶隊伍伍組組織結構與與崗位面臨國外廠廠家的競爭爭1、計劃導導向，而非非市場導向向2、協(xié)調(diào)困困難、反應應慢3、直銷、、分銷并存存，內(nèi)部搶搶客戶13總經(jīng)理銷售部市場部技術部生產(chǎn)部軟件部綜合部1994聯(lián)聯(lián)想電腦腦公司組織織結構如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位14聯(lián)想電腦公公司95年組織結構構圖總經(jīng)理理室室市場場部部綜合管管理部部技術術部部生產(chǎn)產(chǎn)部部物控控部部商務務部部軟件件部部銷售售部部如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位15聯(lián)想電腦公公司96年年組織結構構圖總經(jīng)理理室室采購購部部質(zhì)控控部部綜合管管理部部商務務部部技術服服務部部制造造部部研發(fā)發(fā)部部市場場部部如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位物控控部部1696以后的的變化崗位責任體體系概述隨企業(yè)飛速速發(fā)展，結結構變化表表現(xiàn)為：1、直接和間接接增值鏈不不斷細化和和完善；2、隨單一一業(yè)務向多多業(yè)務轉變變，產(chǎn)生更更多的事業(yè)部部3、逐步形形成矩陣管管理體系如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位17我們稱其為直接增值活動直接增值活動從直接滿足足客戶需求求價值的角角度，產(chǎn)品鏈、供供應鏈和市市場（客戶戶服務）等等三類增值活活動，是直直接滿足客客戶以下三方面的需需求：

對其的關懷與服務（包括售前、售中及售后）購買的迅速、方便產(chǎn)品本身功能帶來的用途（使用價值）對增值活動動分類如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位18企業(yè)要開展展業(yè)務，除除了需要直直接增值活活動外，還還有對這三三個增值活活動提供必必要的支持持，包括企劃、信息息、人力資資源、財務務四方面職能能，我們稱稱其為：間接增值活活動聯(lián)想電腦公司2000財年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認識對增值活動動分類如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位19聯(lián)想電腦公司2000財年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認識質(zhì)量研發(fā)資材產(chǎn)品財務業(yè)務軸增值軸商務制造渠道品牌服務企劃信息人力業(yè)務N業(yè)務1業(yè)務2業(yè)務3……業(yè)務4……………………………………………………………………直接增值活動產(chǎn)品鏈供應鏈市場（客戶服務）間接增值活動如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位20企業(yè)開展某某項或某幾幾項業(yè)務，，必須針對對業(yè)務進行行產(chǎn)品鏈、、供應鏈、、市場等直直接增值活活動，以及及企劃、信信息、人力力資源、財財務等間接接增值活動動?？偨Y聯(lián)想電腦公司2000財年管理體系介紹對企業(yè)管理模式的分析與認識如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位2196以后的的變化崗位責任體體系概述隨企業(yè)飛速速發(fā)展，結結構變化表表現(xiàn)為：1、直接和和間接增值值鏈不斷細細化和完善善；2、隨單一一業(yè)務向多多業(yè)務轉變變，產(chǎn)生更更多的事業(yè)部部3、逐步形形成矩陣管管理體系如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位22總經(jīng)理室企管辦發(fā)展規(guī)劃部客戶關系部綜合管理部信息管理部市場部商務部技服部財稅部研發(fā)部采購部制造部物控部質(zhì)控部運輸部產(chǎn)品部1997組組織結構大區(qū)管理部中央?yún)^(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)北方廠中南區(qū)國際業(yè)務部如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位23總經(jīng)理室企管辦海外區(qū)經(jīng)營管理部部華南區(qū)中央?yún)^(qū)華東區(qū)北方區(qū)西南區(qū)西北區(qū)商用市場部部消費市場部部國際市場部部大客戶市場場部技術服務部部商務部臺式電腦事事業(yè)部服務器網(wǎng)絡絡事業(yè)部筆記本電腦腦事業(yè)部軟件事業(yè)部部北方制造廠南方制造廠發(fā)展規(guī)劃部部客戶關系部部公關關部部人力資源部部財務監(jiān)控部部行政后勤部部信息管理部部大區(qū)管理部部1998組組織結構如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位24總經(jīng)理室品牌推廣部部商用市場本本部消費市場本本部技術服務本本部海外業(yè)務拓拓展部商務部大區(qū)管理部部臺式電腦事事業(yè)部筆記本電腦腦事業(yè)部服務器網(wǎng)絡絡事業(yè)部軟件事業(yè)部部OEM事業(yè)業(yè)部QDI事業(yè)業(yè)部南方廠北方廠發(fā)展規(guī)劃部部制造發(fā)展部部客戶關系部部人力資源部部財務監(jiān)控部部行政后勤部部信息管理部部海外平臺管管理部華北區(qū)深圳分部華東區(qū)東北區(qū)西北區(qū)西南區(qū)(美國)美洲區(qū)大聯(lián)想學院院秘書處海外商務部部(荷蘭)歐洲區(qū)(香港)亞太區(qū)深圳分部QDI中國國市場部1999年年公司組織織結構圖如何帶隊伍伍組組織結構構及崗位252000聯(lián)聯(lián)想電腦公公司組織結結構圖總裁室財務部信息管理部部企劃部法務部審計部策略投資部企劃人力資源部文化培訓部行政后勤部人力資源供應鏈采購商務部銷售商務部供應鏈管理部惠陽廠北京廠…華北區(qū)華東區(qū)深圳分部西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)客戶關系海外市場部部海外商務部部品牌市場部部渠道市場部部大客戶/應應用集成部部企業(yè)應用集成成部市場發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務本部部國內(nèi)市場海外市場臺式電腦事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務器網(wǎng)絡事業(yè)部軟件事業(yè)部信息服務事業(yè)部QDI事業(yè)部手持接入事業(yè)部外部設備事業(yè)部寬帶網(wǎng)絡事業(yè)部

科惠線路板制造有限公司聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司聯(lián)想研究院技術發(fā)展部質(zhì)量管理部產(chǎn)品鏈如何帶隊伍組組織結構構及崗位26第一部分：組組織結構及崗崗位聯(lián)想的經(jīng)驗案例練習點評及歸納如何帶隊伍組組織結構構及崗位27案例練習崗位責任體系系概述如何帶隊伍組組織結構構及崗位請分析案例設置公司組織織機構及崗位位28分組展展示如何帶隊伍組組織結構構及崗位29第一部分：組組織結構及崗崗位聯(lián)想的經(jīng)驗案例練習點評及歸納如何帶隊伍組組織結構構及崗位30設置組織結構構的思路列出公司主要要業(yè)務（產(chǎn)品品）項列出每項業(yè)務務的增值鏈從增值鏈、業(yè)業(yè)務項、客戶戶群三個緯度并顧及人才資源等因素，進行部門設定（歸并并或拆分）。。隨規(guī)模發(fā)展，，組織結構將將不斷變化如何帶隊伍組組織結構構及崗位31合理的組織結結構崗位責任體系系概述1、部門結構構清晰2、人員精簡簡3、集權與分分權合理4、控制幅度度適中如何帶隊伍組組織結構構及崗位32如何帶隊伍崗崗位職責責第二部分：崗崗位職責聯(lián)想的崗位職職責練習制定關鍵鍵崗位職責討論歸納33聯(lián)想的崗位職職責崗位責任是什什么崗位職責制定定的好處崗位責任書的的內(nèi)容崗位責任書制制定的步驟如何帶隊伍崗崗位職責責34聯(lián)想對崗位職職責的解釋為實現(xiàn)部門職職責，該崗位應承擔擔的工作責任和工工作范圍。舉例：業(yè)務代代表如何帶隊伍崗崗位職責責35聯(lián)想的崗位職職責崗位責任是什什么崗位職責制定定的好處崗位責任書的的內(nèi)容崗位責任書制制定的步驟如何帶隊伍崗崗位職責責361、使每個員員工在上崗之之前就明確了了自己的責、、權、利，不不但有上級對對下級的口頭頭布置，更有有文字的內(nèi)容容。2、不但明確確了責權利，，而且明確了了考核方案和和考核人3、明確了每每個崗位員工工所需要具有有的基本素質(zhì)質(zhì)崗位職責制定定的好處如何帶隊伍崗崗位職責責37聯(lián)想的崗位職職責崗位責任是什什么崗位職責制定定的好處崗位責任書的的內(nèi)容崗位責任書制制定的步驟如何帶隊伍崗崗位職責責38如何寫（定））崗位責任書1、崗位職責責2、任職條件件3、崗位權限限4、工作條件件5、崗位考核核如何帶隊伍崗崗位職責責39因崗定人，不能因人定崗崗崗位職責的（（定）寫要點點要點一：崗位職責從公公司分解到部門再從部門門分解下來并且經(jīng)過進一一步細化而得出的。如何帶隊伍崗崗位職責責40活兒一樣？不行！崗位職責的（（定）寫要點點要點二：兩個崗位的重重要職責不能重復如何帶隊伍崗崗位職責責41要簡潔！崗位職責的（（定）寫要點點要點三：一項職責只用用一句話來表達，只要說說清楚該干什么事即可。。如何帶隊伍崗崗位職責責42任職條件1、基本素質(zhì)質(zhì)2、專業(yè)技能能如何帶隊伍崗崗位職責責43？工作條件1、通信條件件：BP機、手機機2、辦公條件件：辦公位、工具具3、費用標準準：差旅、招待、、交通????????如何帶隊伍崗崗位職責責44！崗位權限三種權限：建議權調(diào)查權決策權如何帶隊伍崗崗位職責責45崗位考核1、考核崗位位2、考核內(nèi)容容及標準3、考核方式式如何帶隊伍崗崗位職責責46員工自己寫制定崗位責任任書的過程確定、簽字與上級主管討討論修改如何帶隊伍崗崗位職責責經(jīng)理向員工簡簡要說明47第二部分：崗崗位職責聯(lián)想的崗位職職責制定關鍵崗位位的職責總結歸納如何帶隊伍崗崗位職責責48對分銷商而言言：建立分銷渠道道渠道經(jīng)理理運作產(chǎn)產(chǎn)品保保障供供貨產(chǎn)產(chǎn)品運運作專專員商務操操作信信用管管理商商務員員制定關鍵鍵崗位的的職責如何帶隊隊伍崗崗位職責責49制定關鍵鍵崗位的的職責如何帶隊隊伍崗崗位職責責對代理商商而言：：大客戶直直銷大大客戶戶經(jīng)理門市銷售售門門市經(jīng)經(jīng)理市場宣傳傳推廣市場場專員50第二部分分：崗位位職責聯(lián)想的崗崗位職責責制定關鍵鍵崗位的的職責總結歸納納如何帶隊隊伍崗崗位職責責511、了解解掌握區(qū)區(qū)域市場場信息、、聯(lián)想分分銷政策策；2、負責責區(qū)域市市場的產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣和銷售售；3、負責責區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商體體系的規(guī)規(guī)劃；4、負責責區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商的的選擇與與發(fā)展；；5、負責責區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商的的支持；；6、負責責區(qū)域經(jīng)經(jīng)銷商的的管理。。渠道經(jīng)理理職責如何帶隊隊伍崗崗位職責責521、熟知知聯(lián)想的的價格和和獎勵政政策；2、建立立與聯(lián)想想良好的的溝通渠渠道，確確保及時時獲得廠商商的產(chǎn)品品信息；；3、建立立信息渠渠道，獲獲取市場場動態(tài)信信息；4、做公公司階段段產(chǎn)品銷銷售預測測；5、庫存存合理且且下級經(jīng)經(jīng)銷商對對供應滿滿意（？？）6、對公公司內(nèi)部部培訓和和傳達產(chǎn)產(chǎn)品信息息；7、為總總經(jīng)理提提供決策策支持。。產(chǎn)品運作作專員職職責如何帶隊隊伍崗崗位職責責531、熟知知聯(lián)想商商務政策策、流程程和規(guī)范范；2、負責責下單操操作、跟跟單、定定單確認認；3、負責責資金支支付、對對帳、監(jiān)監(jiān)控返款款；4、負責責收貨、、入庫清清點；5、向下下分流有有關商務務事宜（（分銷商商）。商務員的的職責如何帶隊隊伍崗崗位職責責541、收集集、分析析行業(yè)發(fā)發(fā)展動態(tài)態(tài)及IT技術動動態(tài)。2、了解解掌握聯(lián)聯(lián)想行業(yè)業(yè)政策、、流程規(guī)規(guī)范、產(chǎn)產(chǎn)品、溝溝通方式式。3、篩選選、確定定客戶，，了解客客戶的業(yè)業(yè)務流程程和IT需求。。4、制定定、實施施行業(yè)推推廣、攻攻關和銷銷售方案案。5、建立立并維護護客戶關關系，提提供售前前、售中中、售后后服務。。6、（分分銷）：：支持經(jīng)經(jīng)銷商開開拓、維維護大客客戶。大客戶專專員的職職責如何帶隊隊伍崗崗位職責責551、制定定分解年年度銷售售計劃。。2、進行行店面推推廣、店店面管理理。3、促銷銷、完成成銷售任任務。4、客戶戶服務。。5、銷售售分析、、制定措措施。6、培養(yǎng)養(yǎng)指導銷銷售人員員、評價價、考核核員工。。門市經(jīng)理理的職責責如何帶隊隊伍崗崗位職責責561、了解解掌握聯(lián)聯(lián)想的市市場合作作基金的的政策及及流流程程規(guī)范。。2、建立立并維護護廣告宣宣傳合作作伙伴3、制定定年度市市場推廣廣主題和和計劃。。4、組織織實施推推廣項目目。5、保存存廣告樣樣張、廣廣告報銷銷。6、支持持經(jīng)銷商商的市場場推廣（（分銷商商）。市場專員員的職責責如何帶隊隊伍崗崗位職責責57如何帶隊隊伍目目標分解解第三部分分：目標標分解聯(lián)想的目目標分解解問題與討討論58聯(lián)想的目目標分解解公司目標標體系公司目標標的時空空分解崗位目標標有效目標標如何帶隊隊伍目目標分解解59聯(lián)想電腦腦公司四層目標標體系業(yè)務目標標整體經(jīng)營營目標客戶滿意意度目標標核心競爭爭力發(fā)展展目標（（直接增增值鏈））結果性目目標基礎性或或過程目標2、公司司年度發(fā)發(fā)展目標標如何帶隊隊伍目目標分解解60外部內(nèi)內(nèi)部部產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應鏈采購制造商務市場渠道品推服務大客戶企業(yè)規(guī)劃劃人力資源源IT建設設財務監(jiān)控控成熟業(yè)務務發(fā)發(fā)展業(yè)業(yè)務新新興業(yè)務務盈利利能能力力運作作能能力力經(jīng)營營成成果果人員員資資源源競競爭爭力力臺式式、、QDI、、筆筆記記本本服務務器器、、軟軟件件信息息服服務務、、其其它它產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量指指數(shù)數(shù)用戶戶、、渠渠道道合作作伙伙伴伴運作作指指數(shù)數(shù)內(nèi)部部客客戶戶滿意意度度員工工氣氣氛氛指指數(shù)數(shù)業(yè)務務目標標經(jīng)營營目標標客戶戶滿滿意度度目目標標核心心競爭爭力力發(fā)展展目目標標聯(lián)想想電電腦腦公公司司2000年年目目標標體體系系如何何帶帶隊隊伍伍目目標標分分解解612000年年經(jīng)經(jīng)營營目目標標框框架架經(jīng)營營成成果果營業(yè)業(yè)額額、、凈凈利利潤潤及及增增長長率率人力力資資源源競競爭爭力力盈利利能能力力毛利利率率、、凈凈利利率率、、費用用率率資產(chǎn)產(chǎn)管管理理能能力力（運運作作能能力力））人均均營營業(yè)業(yè)額額、、人人均均利利潤潤資產(chǎn)產(chǎn)周周轉轉率率、、存貨貨周周轉轉天天數(shù)數(shù)、、應收收款款周周轉轉天天數(shù)數(shù)、、運輸輸、、供供貨貨時時間間總編編制制、、平平均均人人數(shù)數(shù)如何何帶帶隊隊伍伍目目標標分分解解62外部部內(nèi)內(nèi)部部產(chǎn)品品產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)質(zhì)量量供應應鏈鏈采購購制造造商務務市場場渠道道品推推服務務大客客戶戶企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)劃劃人力力資資源源IT建建設設財務務監(jiān)監(jiān)控控成熟熟業(yè)業(yè)務務發(fā)發(fā)展展業(yè)業(yè)務務新新興興業(yè)業(yè)務務盈利利能能力力運作作能能力力經(jīng)營營成成果果生產(chǎn)產(chǎn)率率人員員規(guī)規(guī)模模臺式式、、QDI、、筆筆記記本本服務務器器、、軟軟件件信息息服服務務、、其其它它質(zhì)量量滿滿意意度度渠道道、、用用戶戶、、合作作伙伙伴伴滿滿意意度度服務務滿滿意意度度內(nèi)部部客客戶戶滿意意度度員工工滿滿意意度度業(yè)務務目標標經(jīng)營營目標標客戶戶滿滿意度度目目標標核心心競爭爭力力發(fā)展展目目標標聯(lián)想想電電腦腦公公司司2000年年目目標標體體系系如何何帶帶隊隊伍伍目目標標分分解解63PC總總體體銷銷量量商用用臺臺式式電電腦腦家用用臺臺式式電電腦腦筆記記本本電電腦腦服務務器器QDI主主板板軟件件公司司2000年年部部分分業(yè)業(yè)務務目目標標2,0401,08080012040300,0001億億元元63%40%100%100%100%35%↑↑↑↑↑銷量量(000)實現(xiàn)現(xiàn)增增長長(預預估估)↑如何何帶帶隊隊伍伍目目標標分分解解64如何何帶帶隊隊伍伍目目標標分分解解問題題1、、貴貴公公司司2000年年的的目目標標是是什什么么？？2、、目目標標是是否否分分結結果果和和過過程程兩兩大大類類？？65如何何帶帶隊隊伍伍目目標標分分解解聯(lián)想想的的目目標標分分解解公司司目目標標體體系系公司司目目標標的的時時空空分分解解崗位位目目標標有效效目目標標66按空空間間分分解解年度度季度度月度度部門門年年度度計劃劃處年度度計劃劃處月工工作項目部門季季度目標處季度度目標標本月工工作項目崗位季季度目標崗位月月工作作項目按時間間分解解公司目目標的的時空空分解解如何帶帶隊伍伍目目標標分解解67如何帶帶隊伍伍目目標標分解解聯(lián)想的的目標標分解解公司目目標體體系公司目目標的的時空空分解解崗位目目標有效目目標68避免隨隨時隨隨地安安排工工作，，騰出出更多多的時時間從從事““規(guī)規(guī)劃””與““監(jiān)控控”；；能充充分調(diào)調(diào)動下下屬的的積極極性；；有利利于資資源整整合。?！霸O定定目標標”有有什么么好處處？——管管理者者如何帶帶隊伍伍目目標標分解解69清楚地地知道道自己己要做做什么么；避避免免只對對上級級負責責，強強調(diào)對對目標標負責責到底底；感感到公公平；；能體體會到到成就就感。?！霸O立立目標標”有有什么么好處處？——下下屬如何帶帶隊伍伍目目標標分解解701、崗崗位季季度工工作計計劃考考核表表2、崗崗位季季度工工作計計劃/考核核表的的制定定3、制制定崗崗位目目標的的程序序崗位目目標如何帶帶隊伍伍目目標標分解解71建議用用新版版崗位季季度工工作計計劃/考核核表崗位目標具體化化如何帶帶隊伍伍目目標標分解解721、季度主主要工工作任任務（經(jīng)理理要有有一項項內(nèi)部部管理理的任任務））2、考考核標標準3、權權重4、資資源支支持承承諾5、計計劃確確認簽簽字崗位季季度計計劃/考核核表的的制定如何帶帶隊伍伍目目標標分解解73確立崗崗位工工作目目標程程序主管向向下屬屬說明明處/團隊隊工作作目標標下屬草草擬自自己的的崗位位工作作目標標主管與與下屬屬一起起討論論工作作目標標確定工工作目目標協(xié)協(xié)議明確目目標考考核標標準如何帶帶隊伍伍目目標標分解解74如何帶帶隊伍伍目目標標分解解聯(lián)想的的目標標分解解公司目目標體體系公司目目標的的時空空分解解崗位目目標有效目目標75目標具體明確的可以衡量的雙方認可的切實可行的為人知道的有效目目標的的五個個特征征如何帶帶隊伍伍目目標標分解解76具體明明確的的讓我們們清晰晰、明明了地地知道道什么是是我們們想達達到的的結果果。在T時時間內(nèi)內(nèi)，通通過X行為為，達達成Y結結果。。如何帶帶隊伍伍目目標標分解解77可以衡衡量的的幫助我我們觀觀察進進度衡量最最終結結果。。在T時時間內(nèi)內(nèi)，通通過X行為為達成Y結結果。。以Z標準準來衡衡量如何帶帶隊伍伍目目標分分解78定量：：物理單單位或或結果果。如如臺數(shù)數(shù)、人人次、、分析析報告告定性準確性性、及及時性性、完完備性性、可可靠性性或行行為結結果完完成成、認認可、、批準準、同同意、、通過過、使使用衡量標標準的的寫法法如何帶帶隊伍伍目目標標分解解79數(shù)量產(chǎn)品的的數(shù)量量處處理零零件的的數(shù)量量接接聽聽電話話的數(shù)數(shù)量約約見客客戶的的次數(shù)數(shù)銷銷售額額/利利潤衡量標標準寫寫法（定量量舉例例）質(zhì)量合格產(chǎn)產(chǎn)品的的數(shù)量量錯錯誤的的百分分比投投訴訴的數(shù)數(shù)量成本支出費費用的的數(shù)額額實實際費費用和和預算算的對對比接接聽聽電話話的數(shù)數(shù)量約約見見客戶戶的次次數(shù)銷銷售售額/利潤潤如何帶帶隊伍伍目目標標分解解80切合實實際的的要具有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性目標要要符合合實際際、有有資源源保障障如何帶帶隊伍伍目目標標分解解81雙方認認可被雙方方接受受和認認可愿意為為之努努力如何帶帶隊伍伍目目標標分解解82公司級級和部部門級級年度度規(guī)劃劃宣貫貫并考考核為人知道讓部門其他他人都清楚楚地知道公開承兌、、督促自己己達成目標標如何帶隊伍伍目目標標分解83如何帶隊伍伍目目標標分解第三部分：：目標分解解聯(lián)想的目標標分解問題與討論論84如何帶隊伍伍目目標標分解問題與討論論1、貴公司司是如何定定公司目標標的？2、如何更更好地使員員工對目標標負責，而非對上級級負責？3、在目標標管理中經(jīng)經(jīng)理如何做做？85如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系第四部分：：績效考核核及薪酬體體系聯(lián)想當前的的績效考核核聯(lián)想薪酬發(fā)發(fā)展史聯(lián)想當前的的薪酬體系系問題與討論論86一、績效考考核是什么么二、員工績績效考核三、部門績績效考核績效考核如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系87按照年度部部門業(yè)務目目標和部門門對個人提出的工工作目標，，對一定時時期內(nèi)部門門業(yè)務目標完完成情況及及員工的工工作業(yè)績、、工作表現(xiàn)和和工作能力力進行全面、客觀的評價。一、績效考考核是什么么如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系881、考核的的內(nèi)容2、考核的的類型和時時間3、考核評評分說明4、考核的的工作流程程二、員工績績效--Q值考核崗位責任體體系概述如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系89工作業(yè)績：：80%工作表現(xiàn)和和工作能力力：20%以業(yè)績考核核為主?？己说膬?nèi)容容如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系90嚴格認真主動高效客戶意識團隊協(xié)作學習總結工作表現(xiàn)和和工作能力力的內(nèi)容如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系91類型：季度度考核—以以工作業(yè)績績?yōu)橹饕獌?nèi)內(nèi)容年度考核——在考察工工作業(yè)績的的基礎上，，主要考核工工作能力的的改進與提提高時間時間：季度考核——每季度末末至下季度度首月15日年度考核——按自然年年進行考核的類型型和時間如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系921、業(yè)績評評分標準2、工作表表現(xiàn)和能力力評分標準準考核評分說說明如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系93100分：：創(chuàng)造性地地、完全超超乎預期地地達成目標標80分：明明顯超越越目標60分：達達成目標并并有所超越越40分：基基本達成目目標，但有有所不足20分：與與目標存在在明顯差距距0分：未未進行此項項工作業(yè)績評分標標準如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系94評分超過75分和低低于25分分時，要在在述職報告告或上級評評定中進行行文字說明明業(yè)績評分標標準如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系951、5分制制2、用具體體事件說明明工作表現(xiàn)和和能力評分分標準如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系96員工自評上級評定績效面談排序定級考核的工作作流程如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系97在《季度計計劃/考核核表》、《季度述職職/考核表表》上打分分（對工作業(yè)業(yè)績打分及及工作表現(xiàn)方方面打分））并填寫相應說說明、填寫寫述職報告告1、員工自自評如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系98上級評分并并寫文字說說明2、上級評評定如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系991、講明面面談的意義義和好處2、逐項核核對確認工工作業(yè)績3、鼓勵并并共同制定定改進措施施4、給予信信心3、績效面面談如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系100DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.80.90.80.9711.031.1處經(jīng)理和員員工的B級級Q值為1。助總以上干干部B+的的Q值為1越到兩端，，Q值差距距越大4、排序定定級--轉轉換Q值如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系101二、部門績績效--P值考核崗位責任體體系概述方法：按部門年/季度目標標考核標準準打分將分數(shù)轉化化成P值（（0.7--1.3)如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系1022、部門績績效--P值考核作用：體現(xiàn)主體業(yè)業(yè)務與核心心價值體現(xiàn)團隊工工作成果如何帶隊伍伍績績效考考核及薪酬酬體系103問題與討論論1、貴公司是是如何考核一一個人的？2、經(jīng)理與員員工面談嗎？？談些什么？？3、如何使用用考核結果？？如何帶隊伍績績效效考核及薪酬酬體系104第四部分：績績效考核及薪薪酬體系聯(lián)想當前的績績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展展史聯(lián)想當前的薪薪酬體系問題與討論如何帶隊伍績績效效考核及薪酬酬體系105三個階段：低保障高激勵勵的初始階段段保障激勵并重重的發(fā)展階段段高保障低激勵勵的成熟階段段聯(lián)想薪酬與績績效管理發(fā)展展史如何帶隊伍績績效效考核及薪酬酬體系106適用于：公司發(fā)展初期期，完全倚重重于個人的能能力開展業(yè)業(yè)務，希望籍籍此迅速擴大大規(guī)模。特點：工資有固定的的級別；獎勵勵規(guī)則事前明明確并且完全與銷量掛掛鉤；上不封封頂。低保障高激勵勵階段如何帶隊伍績績效效考核及薪酬酬體系107適用于：公司發(fā)展到一一定規(guī)模，逐逐漸產(chǎn)生品牌牌拉力，此此時不僅看眼眼前銷量，同同時注重基礎礎工作的質(zhì)質(zhì)量，以保障障持續(xù)穩(wěn)定發(fā)發(fā)展。特點：工資的級別有有一個范圍，，上下級咬合合；銷量和重重點任務考核核各占一部分分；獎勵上封封頂。保障與激勵并并重階段如何帶隊伍績績效效考核及薪酬酬體系108特點：崗位工資相對對高，當期激激勵相對低；；注重考核團團隊的結果性性目標和個人人的過程性目目標；福利完完善，鼓勵員員工長期為企企業(yè)做貢獻。。適用于：規(guī)模大、穩(wěn)定定發(fā)展的成熟熟企業(yè)；品牌牌拉力大，專專業(yè)化分工更更細，更強調(diào)調(diào)團隊內(nèi)的協(xié)協(xié)作高保障低激勵勵的成熟階段段如何帶隊伍績績效效考核及薪酬酬體系109第四部分：績績效考核及薪薪酬體系聯(lián)想當前的績績效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展展史聯(lián)想當前的薪薪酬體系問題與討論如何帶隊伍績績效效考核及薪酬酬體系110一、薪酬體系二、崗位工資資定級三、激勵聯(lián)想的薪酬體體系如何帶隊伍績績效效考核及薪酬酬體系111一、聯(lián)想的薪薪酬體系1、組成2、發(fā)展原則則3、分項說明明如何帶隊伍績績效效考核及薪酬酬體系112薪酬體系組成成待遇=崗位工工資+紅包+紅利+福利