農(nóng)村商業(yè)銀行工作總結(jié)

農(nóng)村商業(yè)銀?行工作總結(jié)?一、改革?重大突破，?順利實(shí)現(xiàn)換?牌。在縣委?政府關(guān)心和?支持下，由?于___保?障有力，籌?備方案周密?完備，清產(chǎn)?核資扎實(shí)有?效，___?農(nóng)村商業(yè)銀?行在經(jīng)歷近?二年的緊鑼?密鼓的籌備?和，___?月___日?，正式對_?__牌營業(yè)?，管理體制?和經(jīng)營機(jī)制?煥發(fā)新的活?力。二、?規(guī)模突破百?億，位居縣?域第一。到?年末，我行?存款余額達(dá)?___._?__億元，?比年初凈增?___._?__億元，?增幅達(dá)__?_%。存款?余額占縣內(nèi)?各金融機(jī)構(gòu)?存款總量的?___%。?貸款余額?達(dá)___.?___億元?，比年初凈?增___.?___億元?，增長__?_%，完成?縣政府下達(dá)?的信貸投放?計劃。全年?力推農(nóng)村金?融服務(wù)“三?大工程”，?切實(shí)加大信?貸投入，全?年累放貸款?___億元?，較上年同?期多投放_?__億元。?小微貸款?余額___?.___億?元，較上年?凈增___?.___億?元，增幅為?___._?__%，高?于貸款平均?增幅___?.___個?百分點(diǎn)，較?去年同期多?增加___?.___億?元。累計支?持“兩區(qū)兩?園”企業(yè)貸?款___戶?，本年累放?園區(qū)貸款_?__.__?_億元。貸?款余額占縣?內(nèi)各金融機(jī)?構(gòu)貸款總量?的___%?，位列第一?。三、效?益穩(wěn)步提升?，財稅貢獻(xiàn)?突出。實(shí)現(xiàn)?各項收入_?__.__?_億元，利?潤總額__?_.___?億元；上繳?地方稅收_?__萬元。?四、創(chuàng)新?金融產(chǎn)品，?解決融資瓶?頸。開辦了?糧油抵押貸?款、經(jīng)營循?環(huán)貸款、在?建工程抵押?、應(yīng)退稅款?質(zhì)押、倉儲?質(zhì)押等業(yè)務(wù)?，緩解了小?微企業(yè)和農(nóng)?戶貸款難問?題。加大?了金農(nóng)易貸?·福農(nóng)卡推?廣力度，我?行累計授信?___戶，?授信總額_?__萬元，?貸款余額為?___萬元?。成立了?___貸款?直通車受理?中心，全年?受理貸款_?__筆，已?審批貸款_?__筆，金?額___.?___萬元?。實(shí)現(xiàn)了貸?款申請和辦?理“一鍵通?”。五、?堅持三公原?則，選拔人?才隊伍。通?過筆試測試?、演講答辯?、民主測評?等多個環(huán)節(jié)?，為全行員?工搭建公平?、公正、公?開的晉升平?臺，人才庫?共設(shè)立總部?業(yè)務(wù)崗、基?層管理崗、?委派會計（?會計主管）?崗、客戶經(jīng)?理崗、信貸?會計崗等六?大類子庫。?選拔后備人?才___人?，起用__?_人，踐行?“人才強(qiáng)行?”理念。?六、優(yōu)化網(wǎng)?點(diǎn)布局，拓?展支付渠道?。全年投資?近___萬?元，對六個?網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改?造規(guī)劃和功?能提升，為?廣大城鄉(xiāng)客?戶提供良好?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?環(huán)境。進(jìn)?一步優(yōu)化農(nóng)?村支付結(jié)算?服務(wù)體系，?為建設(shè)新農(nóng)?村服務(wù)。發(fā)?放金農(nóng)卡將?達(dá)___萬?張，當(dāng)年發(fā)?卡___。?___萬張?，主卡平均?余額___?元，位列全?省第二，卡?內(nèi)總余額將?達(dá)___.?___億元?，布放po?s機(jī)具_(dá)_?_臺，at?m投入運(yùn)?營___臺?。開通網(wǎng)上?銀行___?個。布放金?農(nóng)便民寶_?__臺，建?成助農(nóng)取款?點(diǎn)___臺?，便民寶交?易額___?萬元，交易?筆數(shù)和金額?均列全省第?二位，基本?實(shí)現(xiàn)了金融?服務(wù)全覆蓋?，有效提升?農(nóng)村地區(qū)金?融服務(wù)水平?。七、標(biāo)?桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?，打造一流?服務(wù)。以標(biāo)?桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?為平臺，將?全行統(tǒng)一的?標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)?向農(nóng)村地區(qū)?延伸，全面?提升服務(wù)意?識，打造一?流的精細(xì)化?服務(wù)。八?、加大稽核?力度，防范?風(fēng)險隱患。?全年共開展?常規(guī)序時稽?核___次?，共投入稽?核工作量_?__人次，?下發(fā)整改意?見書___?份。開展了?對部分支行?的突擊審計?，對___?人次共計罰?款___元?。對全轄網(wǎng)?點(diǎn)的風(fēng)險隱?患進(jìn)行了全?面排查。有?效確保了我?行各項業(yè)務(wù)?經(jīng)營的依法?合規(guī)性。?九、流程銀?行創(chuàng)建，打?造精品銀行?。進(jìn)行__?_架構(gòu)調(diào)整?、流程體系?再造、全面?風(fēng)險管理建?立及績效考?核優(yōu)化等工?，提升管理?水平和核心?競爭力。?十、實(shí)現(xiàn)押?運(yùn)外包，安?保工作升級?。與___?縣武裝守護(hù)?押運(yùn)有限公?司簽訂《押?運(yùn)服務(wù)合同?》，辦理押?運(yùn)移交，實(shí)?現(xiàn)全行__?_個網(wǎng)點(diǎn)押?運(yùn)工作平穩(wěn)?過渡，確保?了全行網(wǎng)點(diǎn)?及押運(yùn)工作?的高效安全?運(yùn)營。十?一、加快?信用體系建?設(shè)，優(yōu)化農(nóng)?村金融生態(tài)?環(huán)境。為將?農(nóng)村信用工?程、銀監(jiān)會?農(nóng)村金融服?務(wù)“三大工?程”及縣政?府“美好鄉(xiāng)?村”建設(shè)無?鏠對接，采?取以點(diǎn)帶面?的形式，已?對盧村鄉(xiāng)九?龍村、誓節(jié)?鎮(zhèn)石鼓村、?東亭鄉(xiāng)高峰?村進(jìn)行了信?用村授牌，?并承諾給予?信用村“三?個不低于”?的信貸優(yōu)惠?政策，即信?用村戶均貸?款額度年凈?增不少于_?__%，信?用村貸款總?額年增長不?少于___?%，貸款利?率優(yōu)惠不少?于___%?的信貸優(yōu)惠?政策，真正?履行___?農(nóng)商行支農(nóng)?服務(wù)主力軍?的作用。十?二、推動?文化建設(shè)，?營造和諧氛?圍。開展了?第___屆?企業(yè)文化節(jié)?，通過合規(guī)?知識競賽、?演講比賽、?乒乓球比賽?、趣味運(yùn)動?會、穿越徽?行古道等活?動，為弘揚(yáng)?企業(yè)文化搭?建良好平臺?。并通過企?業(yè)文化節(jié)引?領(lǐng)全行員工?秉承誠信合?規(guī)意識，倡?導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營?理念，立合?規(guī)文化之精?髓，顯青春?張揚(yáng)之銳意?，集海納百?川之智慧，?享文化繁榮?之成果，鑄?百年銀行之?大計。關(guān)?愛老同志，?“九九”重?陽節(jié)，邀請?所有退休員?工___人?來行相聚，?總結(jié)過去，?暢談未來，?讓退休員工?深切感受到?，雖然人已?離崗，但仍?與農(nóng)商行心?連心，同呼?吸，共命運(yùn)?。參加各?項理論研究?、文體活動?，屢獲佳績?。我行員工?陳濤等六名?員工分別在?宣城市金融?學(xué)會舉辦的?論文競賽中?，市人行征?信知識文藝?匯演，“宣?酒杯”登山?比賽、全市?銀行業(yè)羽毛?球大賽，_?__縣體育?大會上均取?得優(yōu)異成績?。實(shí)施“啟?明星”員工?培訓(xùn)計劃。?每周培訓(xùn)一?次。同時，?聘請專業(yè)培?訓(xùn)公司對員?工進(jìn)行了“?陽光心態(tài)”?和“感恩教?育”方面的?輔導(dǎo)，打造?學(xué)習(xí)型團(tuán)隊?。十三，?履行社會責(zé)?任，爭創(chuàng)道?德銀行。?減輕客戶財?務(wù)支出，我?行網(wǎng)上銀行?匯款等多項?業(yè)務(wù)實(shí)行零?費(fèi)用，每年?減少收入達(dá)?___萬元?，同時，同?時對“三農(nóng)?”、小微企?業(yè)給予規(guī)?模傾斜、利?率優(yōu)惠。連?續(xù)兩年下調(diào)?貸款利率，?減少貸款客?戶利息支出?達(dá)___萬?元。___?月___日?，___農(nóng)?商行低調(diào)開?業(yè)，捐資_?__萬元助?力全縣“愛?心圖書室”?建設(shè)，獲得?社會各界的?高度贊譽(yù)。?大力開辦?下崗再就業(yè)?貸款、生源?地助學(xué)貸款?等信貸產(chǎn)品?，打造民生?工程。成?立義工分會?開展社會幫?扶等公益活?動來關(guān)愛、?幫助弱勢群?體，開展為?困難職工捐?款，；慰問?下趙村社區(qū)?，彭村社區(qū)?等困難家庭?，為他們送?去溫暖和關(guān)?懷。廣農(nóng)?商業(yè)大力支?持縣域經(jīng)濟(jì)?的成果在省?級和地方主?流媒體中得?到廣泛宣傳?，根植“三?農(nóng)”、勇于?承擔(dān)社會責(zé)?任的美名在?___部門?、傳媒和廣?大農(nóng)戶、社?區(qū)居民之間?口口相傳，?近三年來，?連續(xù)獲得縣?委、縣政府?頒發(fā)的“人?民滿意單位?”。二、?存在的不足?___年，?雖然我行各?項工作總體?情況良好，?但還存在一?些不足：一?是隨著全行?業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)?___同業(yè)?競爭的日趨?激烈，管理?現(xiàn)代商業(yè)銀?行的理念和?手段還需迅?速更新和提?高；二是信?貸人員營銷?能力和責(zé)任?心參差不齊?，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)?發(fā)展不均衡?的問題依然?突出；三是?業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠?道還很單一?，隨著利率?市場化改革?的深入，盈?利空間將被?進(jìn)一步壓縮?；四是一些?企業(yè)因經(jīng)營?及其他原因?，產(chǎn)生的不?良貸款，如?周靚（__?_豆撈）、?元隆科技、?高爾箱包等?雖有優(yōu)質(zhì)的?抵押物，也?經(jīng)過了訴訟?并進(jìn)入執(zhí)行?程序但因?yàn)?種種原因遲?遲得不到解?決；乾坤光?電法人代表?及實(shí)際控制?人則如人間?蒸發(fā)，其機(jī)?器設(shè)備（抵?押物）無法?及時處置，?其價值漸貶?，看護(hù)成本?（我行請的?保安公司）?持續(xù)上升，?給我行的業(yè)?務(wù)經(jīng)營造成?很大壓力，?也嚴(yán)重打壓?了我行信貸?人員營銷貸?款（特別是?我縣招商引?資企業(yè)貸款?）的積極性?與主動性。?三、__?_年經(jīng)營目?標(biāo)___年?，全行工作?的指導(dǎo)思想?是：以__?_屆___?為指導(dǎo)，深?入貫徹落實(shí)?科學(xué)發(fā)展觀?，以服務(wù)“?三農(nóng)”為宗?旨，以市場?為導(dǎo)向，以?防范風(fēng)險為?重點(diǎn)，以強(qiáng)?化資本管理?為中心，以?改革為動力?，著力強(qiáng)化?業(yè)務(wù)拓展，?著力提高資?產(chǎn)質(zhì)量、贏?利能力和服?務(wù)水平，著?力加強(qiáng)企業(yè)?文化建設(shè)和?員工隊隊伍?建設(shè)，著力?提升創(chuàng)新能?力和綜合競?爭力，為建?成“資本充?足，內(nèi)控嚴(yán)?密，服務(wù)一?流，效益良?好”的精品?銀行而努力?。根據(jù)上述?指導(dǎo)思想，?___的經(jīng)?營目標(biāo)是：?—貸款投?放目標(biāo)：貸?款凈增__?_億元（如?合意貸款規(guī)?模允許，凈?投放力爭超?___億元?），貸款總?額突破__?_億元，爭?取突破__?_億元；-?----結(jié)?構(gòu)目標(biāo)：小?微企業(yè)貸款?力爭實(shí)現(xiàn)“?三個不低于?”，即：小?微企業(yè)貸款?增速不低于?全部貸款平?均增速；小?微企業(yè)貸款?戶數(shù)增幅不?低于同期小?微企業(yè)貸款?增幅；小微?企業(yè)貸款增?量不低于上?年同期。?—電子銀行?業(yè)務(wù)目標(biāo)。?全年新增網(wǎng)?上銀行__?_個（總數(shù)?超過___?個），新增?pos機(jī)_?__臺（總?數(shù)超過__?_臺），新?增atm機(jī)?___臺（?總數(shù)達(dá)__?_臺）。?農(nóng)村商業(yè)銀?行一認(rèn)真?學(xué)___和?國家的（范?本）金融工?作方針政策?，把牢自已?思想關(guān)，合?規(guī)敬業(yè)金?融行業(yè)一向?是高風(fēng)險行?業(yè);說它高?風(fēng)險，一方?面是要隨時?應(yīng)對外部各?種犯罪浪潮?的沖擊，另?一方面還要?求我們認(rèn)真?學(xué)___和?國家的（范?本）金融工?作方針政策?，學(xué)習(xí)銀行?內(nèi)控和管理?的各種規(guī)章?制度;無數(shù)?深刻的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)告訴我?們：什么時?候我們緊持?了制度，各?種損失就會?嘎然而止。?什么時候忽?視了制度，?國家和人民?財產(chǎn)就會遭?受意外的損?害。正是得?益于規(guī)章制?度的認(rèn)真學(xué)?習(xí)，一年來?，我能正確?行使領(lǐng)導(dǎo)交?給我手中的?權(quán)利。什么?該做，什么?不該，都時?刻地提醒自?己，用制度?來約束自己?。做在財物?上做到公私?分明，較好?地完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給我的?各項工作任?務(wù);二工作?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，?該自已做的?從不推諉，?高質(zhì)量的完?成本職工作?多年黨的?教育告訴我?：我們的工?作既要對數(shù)?字負(fù)責(zé)，更?要對人負(fù)責(zé)?。從參加工?作至今，我?是這樣要求?自已的，也?是努力這樣?做的;我認(rèn)?為：作為一?個銀行業(yè)從?業(yè)人員，在?個人利益和?社會良知之?間，作怎樣?的選擇應(yīng)當(dāng)?是不言而喻?的;我們可?以不富貴，?我們可以不?騰達(dá)，但我?們要時時處?處對得起自?已的良心。?正是這種平?和的心態(tài)，?使我能正視?個人的榮辱?和得失，能?不矯不燥的?搞好自已的?工作。三對?于服務(wù)的意?識增強(qiáng)，重?新理解了從?服務(wù)要效益?的含義__?_農(nóng)商行上?市之后，特?別今年以來?，整個銀行?進(jìn)入了一個?大發(fā)展的時?期，總行出?臺了加強(qiáng)員?工素質(zhì)，提?升服務(wù)水平?的各項措施?。通過學(xué)習(xí)?，我舉得收?獲最大的是?思想上的轉(zhuǎn)?變。作為柜?面人員來說?，處在于客?戶交流的第?一線，我們?的一言一行?就代表了整?個農(nóng)商行的?形象。我們?對客戶多一?分的關(guān)懷和?理解，換回?的就是他們?多一份的信?任和支持。?我深深的體?會到了做好?窗口服務(wù)的?重要性，也?增強(qiáng)了自覺?、規(guī)范服務(wù)?的意識。?四努力加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)，?提高各方面?素質(zhì)，為應(yīng)?對新的工作?環(huán)境作好準(zhǔn)?備銀行業(yè)?作為高技術(shù)?普遍應(yīng)用的?行業(yè)，需要?我們不斷地?充實(shí)和學(xué)習(xí)?更新各方面?的知識;從?世界金融業(yè)?發(fā)展的現(xiàn)狀?和趨勢，到?我行和兄弟?行各種業(yè)務(wù)?種類的特點(diǎn)?和異同，再?到待人接物?的心理學(xué)技?巧，都需要?我們用心地?不斷進(jìn)行知?識的積累，?更新和探索?。作為一名?老員工，一?方面是對新?員工進(jìn)行“?傳、幫、帶?”，用我的?經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他?們工作上?的不足；另?一方面，我?要加強(qiáng)新知?識、新技術(shù)?的學(xué)習(xí)，要?跟得上發(fā)展?的需要，這?也是在__?_年需要加?強(qiáng)的方面。?___年就?這么過去了?，___年?正大步向我?們走來。對?照從業(yè)責(zé)任?對我們的要?求，我們的?工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠;正因?時代在變、?環(huán)境在變，?銀行的工作?也時時變化?著，天天都?有新的東西?出現(xiàn)、新的?情況發(fā)生，?這都需要我?跟著形勢而?改變。學(xué)習(xí)?新的知識，?把握新的技?巧，適應(yīng)四?周環(huán)境的變?化，提高自?己的工作能?力，把自己?培養(yǎng)成為一?個業(yè)務(wù)全面?的農(nóng)村商業(yè)?銀行員工，?更好地規(guī)劃?自己的職業(yè)?生涯。當(dāng)然?，在一些細(xì)?節(jié)的處理和?操作上我還?存在一定的?欠缺，我決?心在新的一?年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，克服不?足，嚴(yán)以律?已，刻苦工?作，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的指?導(dǎo)幫助中提?高自己，為?農(nóng)村商業(yè)銀?行事業(yè)的發(fā)?展盡綿薄之?力。太和?分理處鄧麗?瓊篇三：最?新農(nóng)村商業(yè)?銀行___?年度部門工?作總結(jié)個貸?中心___?年度工作總?結(jié)___年?是___成?立的第一年?。一年來，?在總部的正?確領(lǐng)導(dǎo)和科?學(xué)決策下，?___認(rèn)真?貫徹落實(shí)總?部___年?工作會議精?神，緊緊圍?繞總部各項?部署和要求?，明確部門?職責(zé)，提高?執(zhí)行力，加?強(qiáng)風(fēng)險管理?，以機(jī)構(gòu)改?革為動力，?以提高資產(chǎn)?質(zhì)量為核心?，以加強(qiáng)信?貸檢查為重?點(diǎn)，以擴(kuò)增?貸款規(guī)模、?實(shí)現(xiàn)安全效?益為目標(biāo)，?取得了較好?的工作成效??，F(xiàn)將__?_年工作情?況匯報如下?：一、全?年工作整體?情況（一?）信貸管理?方面1、?信貸運(yùn)行基?本情況。截?止___年?___月_?__日個貸?中心各項貸?款余額__?_萬元，較?年初增加_?__萬元，?其中：個人?抵押擔(dān)保貸?款___戶?，貸款余額?___萬元?，較年初增?加___萬?元，占比_?__%；個?人保證擔(dān)保?貸款___?戶，貸款余?額___萬?元，較年初?減少___?萬元，占比?___%；?創(chuàng)業(yè)促就業(yè)?小額擔(dān)保貸?款___戶?，貸款余額?___萬元?，較年初增?加___萬?元，占比_?__%；職?工住房貸款?___戶，?貸款余額_?__萬元，?較年初減少?___萬元?，占比__?_%；個人?住房按揭貸?款___戶?，貸款余額?___萬元?，較年初減?少___萬?元，占比_?__%。_?__年個貸?中心累計發(fā)?放貸款__?_筆，金額?___萬元?，累計收回?貸款___?萬元。其中?：個人抵押?擔(dān)保貸款累?計發(fā)放__?_戶，金額?___萬元?；個人保證?擔(dān)保貸款累?計發(fā)放_?__戶，金?額___萬?元，創(chuàng)業(yè)促?就業(yè)小額擔(dān)?保貸款累計?發(fā)放___?戶，金額_?__萬元；?職工住房貸?款累計發(fā)放?___戶，?金額___?萬元。本年?實(shí)現(xiàn)貸款利?息收入__?_萬元，利?息回收率達(dá)?到___%?。截止_?__年__?_月___?日，個貸中?心正常類貸?款___戶?，金額__?_萬元，占?比___%?；___類?貸款___?戶，金額_?__萬元，?占比___?%；無不良?貸款。2?、審批網(wǎng)點(diǎn)?超權(quán)限貸款?執(zhí)行情況良?好。嚴(yán)格按?照總部相關(guān)?規(guī)定審批網(wǎng)?點(diǎn)上報超權(quán)?限貸款，對?于超權(quán)限貸?款我中心將?貸款流程進(jìn)?行了規(guī)范，?設(shè)立了貸款?___崗位?，嚴(yán)把__?_關(guān)，確保?信貸資料完?整性和規(guī)范?性。截止_?__年__?_月___?日，個貸中?心復(fù)核網(wǎng)點(diǎn)?上報超權(quán)限?大額貸款_?__筆，金?額___萬?元，電話調(diào)?查約___?人/次。及?時___召?開個貸中心?貸審小組會?，共召開小?組會議__?_次，共涉?及金額__?_萬元。積?極配合總部?貸審會議的?召開，共召?開貸審會會?議___次?，共涉及借?款人___?戶，金額_?__萬元。?均按規(guī)定范?圍審議信貸?事項，個貸?小組會與總?部貸審會資?料齊全、完?整，審議事?項規(guī)范、高?效，并做好?會議記錄，?總計形成會?議記錄約_?__字。?3、創(chuàng)業(yè)促?就業(yè)小額擔(dān)?保貸款執(zhí)行?情況良好。?對于縣勞動?服務(wù)科、縣?婦聯(lián)和縣團(tuán)?委送達(dá)我中?心的符合貸?款條件的下?崗失業(yè)人員?、青年創(chuàng)業(yè)?人員、農(nóng)村?富余勞動力?、婦女等各?類就業(yè)困難?人員，我中?心嚴(yán)格按照?相關(guān)制度受?理、辦理、?發(fā)放該項貸?款并按季與?縣財政局、?核算中心等?相關(guān)部門溝?通，及時劃?撥財政貼息?款項完成小?額貸款的清?息工作。?4、信貸經(jīng)?營管理制度?執(zhí)行情況良?好。我中心?嚴(yán)格執(zhí)行信?貸經(jīng)營管理?相關(guān)規(guī)定，?無超權(quán)限_?__、審議?貸款，貸款?___和貸?審會運(yùn)作均?符合有關(guān)制?度要求。在?今年內(nèi)外部?檢查中，新?發(fā)放貸款未?發(fā)現(xiàn)相關(guān)問?題。5、?嚴(yán)格___?信貸業(yè)務(wù)及?借款合同的?法律效力。?對貸款對象?、貸款用途?、貸款利率?、貸款方式?、借款合同?進(jìn)行法律_?__，對保?證擔(dān)保貸款?的擔(dān)保人是?否具備擔(dān)保?資格和擔(dān)保?能力、抵（?質(zhì)）押貸款?的抵（質(zhì)）?押率是否符?合規(guī)定比例?，抵（質(zhì)）?押物是否辦?理合法有效?的登記手續(xù)?等進(jìn)行重點(diǎn)?___，并?納入貸后管?理檢查。?6、認(rèn)真做?好清貸清息?工作。對于?每一筆到期?貸款，我中?心提前__?_個工作日?以短信或電?話方式通知?客戶，便于?客戶做好還?貸工作，并?督促相關(guān)責(zé)?任人按期收?回到期貸款?，對于每個?季度的應(yīng)收?利息，及時?告知客戶按?時清息。?7、加大貸?后管理力度?。按要求逐?戶進(jìn)行貸后?檢查和五級?分類認(rèn)定。?尤其加大對?抵押貸款的?貸后檢查工?作，防止房?屋毀損、滅?失，防止土?地用途變更?，根據(jù)情況?及時采取有?效措施。?8、要求中?心員工熟練?掌握信貸系?統(tǒng)和《人民?銀行征信系?統(tǒng)》的各項?功能，充分?發(fā)揮管理系?統(tǒng)在線監(jiān)測?、數(shù)據(jù)統(tǒng)計?和審批作業(yè)?流程的職能?。及時了解?我行個人客?戶的信用情?況。（二?）日常工作?管理方面?1、按月、?季、年及時?準(zhǔn)確上報工?作執(zhí)行情況?良好。每個?月月末與月?初及時__?_召開中心?會議認(rèn)真總?結(jié)、嚴(yán)格計?劃個貸工作?并形成書?面材料，按?時向綜合部?報送中心工?作總結(jié)、工?作計劃、行?務(wù)公開。中?心主任督促?各項工作計?劃的進(jìn)度和?完成情況并?提出建議。?2、及時?登記和核對?個貸中心貸?款明細(xì)臺帳?、總賬，為?總部業(yè)務(wù)管?理部、財務(wù)?部等部門提?供貸款相關(guān)?數(shù)據(jù)。3?、建立網(wǎng)點(diǎn)?上報超權(quán)限?貸款臺帳、?個貸中心發(fā)?放保證擔(dān)保?、抵押擔(dān)保?貸款臺賬，?對已發(fā)放和?新發(fā)放信貸?資料進(jìn)行整?理、歸檔。?4、認(rèn)真?___中心?員工學(xué)習(xí)。?積極響應(yīng)總?部建設(shè)學(xué)習(xí)?型團(tuán)隊的號?召，___?員工學(xué)習(xí)信?貸從業(yè)人員?基礎(chǔ)知識、?《___農(nóng)?村商業(yè)銀行?信貸基礎(chǔ)管?理實(shí)施細(xì)則?》、《風(fēng)險?管理》、《?用心去工作?》、《把事?情做得最好?》等相關(guān)書?籍，既提高?了業(yè)務(wù)水平?又提升了工?作能力，并?開展了批評?與自我批評?活動，找尋?問題，彌補(bǔ)?差距。__?_期間，_?__員工觀?看___開?幕，學(xué)習(xí)_?__主題與?報告內(nèi)容，?并深入思考?撰寫心得體?會。5、?認(rèn)真落實(shí)黨?風(fēng)廉政建設(shè)?責(zé)任制。按?照總部要求?，我中心黨?員___學(xué)?習(xí)了規(guī)定篇?目，切實(shí)加?強(qiáng)黨性修養(yǎng)?和作風(fēng)養(yǎng)成?，提高廉潔?自律和自覺?接受監(jiān)督的?意識，進(jìn)一?步加強(qiáng)了作?風(fēng)建設(shè)。?6、推進(jìn)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，展?示新形象。?積極參加總?行舉行的各?類培訓(xùn)會議?，學(xué)習(xí)先進(jìn)?的服務(wù)理念?和技能，真?誠對待客戶?，讓我們的?每一位客戶?高興而來，?滿意而去。?定期辦公區(qū)?6s，始終?保持身心愉?悅的工作環(huán)?境。7、?做好總部及?其它部門臨?時安排的其?它工作。?二、___?年工作中存?在的主要問?題回顧一?年來的工作?，我們雖然?取得了一定?的成績，但?與總部的要?求還有很大?的差距，主?要表現(xiàn)在：?（一）由?于本中心大?部分時間放?在貸款辦理?以及信貸資?料的完善、?網(wǎng)點(diǎn)上報超?權(quán)限貸款的?審批等日常?工作上，信?貸管理不到?位，貸款業(yè)?務(wù)檢查不夠?，稽核審計?部檢查中信?貸業(yè)務(wù)存在?著一定的問?題；（二?）信貸從業(yè)?人員素質(zhì)還?有待進(jìn)一步?提高，思想?方面認(rèn)識還?不夠，自我?加壓意識不?足，市場競?爭意識不夠?；部分信貸?從業(yè)人員對?信貸系統(tǒng)、?人民銀行征?信系統(tǒng)的操?作還一知半?解；（三?）在大額貸?款審批上，?注重求發(fā)展?，個別網(wǎng)點(diǎn)?存在大額貸?款不規(guī)范化?操作情況；?（四）管?理制度執(zhí)行?力及業(yè)務(wù)操?作不規(guī)范，?信貸業(yè)務(wù)檢?查問責(zé)后，?又重復(fù)發(fā)生?類似的問題?依然存在；?（五）人?員不足，貸?前調(diào)查和貸?后檢查工作?有待進(jìn)一步?提高，應(yīng)加?大對抵押物?的貸后檢查?力度；（?六）個貸中?心辦公區(qū)客?戶復(fù)雜、人?員流動性較?大，信貸檔?案資料、各?類重要文件?等物品的存?放，存在一?定的風(fēng)險隱?患。三、?___年個?貸中心工作?目標(biāo)農(nóng)村?合作銀行?二o—o年?工作總結(jié)_?__年，我?行緊緊圍繞?省聯(lián)社、_?__辦事處?工作會議精?神及“風(fēng)?險防范優(yōu)先?、注重經(jīng)濟(jì)?效益、持續(xù)?協(xié)調(diào)發(fā)展”?的工作思路?，牢固樹立?科學(xué)發(fā)展理?念，以創(chuàng)新?思路、提升?服務(wù)為切入?點(diǎn)，以打造?企業(yè)合規(guī)文?化、完善內(nèi)?控制度、規(guī)?范經(jīng)營管理?為抓手，以?整頓經(jīng)營作?風(fēng)、防范經(jīng)?營風(fēng)險為重?點(diǎn)，以順利?實(shí)現(xiàn)體制轉(zhuǎn)?型、全面完?成工作任務(wù)?為目標(biāo)，使?風(fēng)險防控與?業(yè)務(wù)發(fā)展齊?頭并進(jìn)，整?體發(fā)展態(tài)勢?良好，現(xiàn)將?本年度工作?總結(jié)如下：?----存?款保持穩(wěn)定?增長。截止?___月末?，各項存款?萬元，比?年初增加萬?元，增幅達(dá)?％；完成辦?事處下達(dá)任?務(wù)萬元的％?。----?信貸規(guī)模有?效擴(kuò)張。截?至___月?末，各項貸?款余額萬?元，較年初?增加萬元，?增幅％，完?成辦事處下?達(dá)任務(wù)萬元?的％，其中?農(nóng)業(yè)貸款余?額萬元，占?貸款總額的?％，累計收?回貸款萬元?，存貸比為?％。---?-資產(chǎn)質(zhì)量?不斷提高。?按四級分類?不良貸款余?額為萬元?，占比％，?較年初增加?萬元，較辦?事處下達(dá)任?務(wù)增加個百?分點(diǎn)。按五?級分類不良?貸款余額為?萬元，占比?％，較年初?增加萬元，?較辦事處下?達(dá)任務(wù)增加?個百分點(diǎn)。?年底四級不?良余額計劃?控制在萬元?，占比%；?五級不良余?額計劃控制?在萬元，占?比%。--?--經(jīng)營效?益穩(wěn)步提升?。截至__?_月末，全?轄實(shí)現(xiàn)各項?收入萬元?，同比增收?萬元，增幅?___％，?完成辦事處?下達(dá)任務(wù)萬?元的％，其?中，利息收?入萬元，同?比增收萬元?，增幅為％?；各項支出?萬元，同比?多支萬元，?增幅％。其?中費(fèi)用支出?為萬元，同?比多支萬元?，費(fèi)用率％?，控制在了?市辦核定的?％之內(nèi)，實(shí)?現(xiàn)利潤總額?萬元，同比?減少萬元，?降低％，稅?后凈利潤萬?元，同比少?盈萬元，完?成辦事處下?達(dá)任務(wù)萬元?的％，實(shí)現(xiàn)?了收入和利?潤同步增長??；仡櫼?年來的工作?，我們主要?做好了以下?幾個方面：?一、突出?體制轉(zhuǎn)型，?加強(qiáng)競爭能?力今年年?初，我行歷?時兩年的改?革任務(wù)得到?了銀監(jiān)局的?批準(zhǔn)，經(jīng)“?___農(nóng)村?合作銀行”?籌備領(lǐng)導(dǎo)小?組認(rèn)真__?_、精心策?劃，我行全?體員工積極?投身改革，?殫心竭慮，?以飽滿的工?作熱情，于?___年_?__月__?_日順利迎?來了“__?_農(nóng)村合作?銀行”的開?業(yè)。___?農(nóng)村合作銀?行的開業(yè)，?翻開了__?_縣農(nóng)村金?融機(jī)構(gòu)新的?歷史篇章，?也標(biāo)志著_?__縣農(nóng)村?信用社深化?改革的穩(wěn)步?跨越。__?_年，我行?牢固把握“?存款立行”?經(jīng)營思想，?始終把資?金___作?為各項業(yè)務(wù)?發(fā)展的重點(diǎn)?。牢固樹立?細(xì)化市場、?擴(kuò)充總量、?優(yōu)化結(jié)構(gòu)、?講求效益的?總體目標(biāo)，?認(rèn)真做好資?金___工?作，力求實(shí)?現(xiàn)存款份額?增長有新的?突破，存款?結(jié)構(gòu)優(yōu)化有?新的突破。?為此，我們?采取了以下?措施：一?是做到任務(wù)?早落實(shí)，計?劃早安排。?總行及時制?定考核辦法?，落實(shí)考核?機(jī)制，形成?了人人有壓?力，人人有?動力，充分?調(diào)動了每個?員工的積極?性，形成了?人與人之間?你追我趕的?局面。二?是加大對公?存款的攻關(guān)?力度。我縣?內(nèi)新創(chuàng)辦的?企業(yè)有限，?新設(shè)立單位?、項目有限?，原有的老?客戶早在各?專業(yè)銀行開?戶入駐，所?以我們一邊?靠服務(wù)、靠?產(chǎn)品讓客戶?主動過來，?一邊就是靠?“攻關(guān)”。?針對我行攻?關(guān)理念落后?，攻關(guān)人才?匱乏，攻關(guān)?隊伍沒有形?成，攻關(guān)手?段不足等問?題，領(lǐng)導(dǎo)班?子認(rèn)真分析?，采取果斷?措施：一是?領(lǐng)導(dǎo)班子攜?分支機(jī)構(gòu)負(fù)?責(zé)人瞄準(zhǔn)縣?直屬部門和?駐靖單位不?放松；二是?借政府力量?，以服務(wù)惠?農(nóng)兌付資金?為突破口，?取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單?位認(rèn)可，迎?來政府的青?睞；三是找?準(zhǔn)管戶部門?積極投入人?力、物力爭?取賬戶資金?。至___?月底對公存?款凈增加_?__萬元。?在對公存款?的“攻關(guān)戰(zhàn)?”中取得了?一定的成績?。三是加?大宣傳力度?，提升合作?銀行形象。?通過全省農(nóng)?村合作金融?機(jī)構(gòu)存款突?破___億?元大型宣傳?活動、合作?銀行開業(yè)等?重大活動期?間利用報紙?、電視臺等?新聞媒體的?廣泛宣傳，?使我行的知?名度擴(kuò)展到?社會各個層?面。四是?提倡規(guī)范化?服務(wù)，吸引?和留住客戶?。通過制定?的規(guī)范化服?務(wù)實(shí)施細(xì)則?，以制度來?規(guī)范、約束?窗口服務(wù)，?將規(guī)范化服?務(wù)與合規(guī)文?化建設(shè)年活?動有關(guān)要求?結(jié)合起來，?推動規(guī)范化?服務(wù)工作向?縱深發(fā)展，?使我行對外?服務(wù)工作上?了一個新臺?階。五是強(qiáng)?化硬件設(shè)施?。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)?基礎(chǔ)設(shè)施建?設(shè)，更新基?層辦公設(shè)施?。在新辦公?樓喬遷之際?提升了總行?及營業(yè)部的?辦公條件，?并對北大街?支行、東郊?、統(tǒng)萬分理?處進(jìn)行了迂?址，裝修了?鎮(zhèn)靖、東環(huán)?路、北郊分?理處，對基?層的青陽岔?、小河等分?理處也進(jìn)行?了維修、改?造，至此全?轄所有機(jī)構(gòu)?的基礎(chǔ)設(shè)施?基本得到了?改善，使我?行對外形象?不斷提升，?競爭力增強(qiáng)?。三、突?出信貸管理?，加大支農(nóng)?力度總行班?子要求各支?行、分理處?在支農(nóng)服務(wù)?上要堅持“?四個面向”?市場定位不?動搖，樹立?“以農(nóng)為本?”的發(fā)展理?念，繼續(xù)調(diào)?整信貸投向?，腳踏實(shí)地?，一心一意?致力于發(fā)展?農(nóng)戶貸款業(yè)?務(wù)，努力構(gòu)?建以農(nóng)戶小?額信用貸款?為基礎(chǔ)，以?“一村一品?”和“新農(nóng)?村建設(shè)”支?農(nóng)系統(tǒng)工程?為載體，以?創(chuàng)建信用村?鎮(zhèn)服務(wù)平臺?和農(nóng)村農(nóng)業(yè)?工作重心為?重點(diǎn)，切實(shí)?提高金融服?務(wù)水平，加?大信貸支農(nóng)?力度。一是?堅持服務(wù)“?三農(nóng)”的經(jīng)?營方向，農(nóng)?村合作銀行?成立后，服?務(wù)“三農(nóng)”?的經(jīng)營理念?不斷增強(qiáng)。?信貸投放始?終以確保農(nóng)?民、農(nóng)業(yè)貸?款和小企業(yè)?貸款為各項?工作的出發(fā)?點(diǎn)和落腳點(diǎn)?。二是嚴(yán)格?限制大額貸?款和項目貸?款，嚴(yán)控“?兩高一資”?貸款、流域?限批企業(yè)貸?款以及環(huán)評?不達(dá)標(biāo)企業(yè)?貸款，繼續(xù)?以我縣產(chǎn)業(yè)?政策為導(dǎo)向?，合理分配?信貸資源，?滿足農(nóng)戶、?現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生?產(chǎn)、新農(nóng)村?建設(shè)和縣域?經(jīng)濟(jì)發(fā)展的?需求。三?是繼續(xù)推進(jìn)?“一村一品?”工程的建?設(shè)，對原有?___個村?進(jìn)一步的信?貸投入支持?外，我們繼?續(xù)拓寬覆蓋?面，加大農(nóng)?戶建檔力度?和信用評級?工作，全年?累計投放貸?款萬元，其?中：支持種?植業(yè)戶，養(yǎng)?殖業(yè)戶?；?本能夠滿足?___個“?一村一品”?示范村現(xiàn)住?農(nóng)戶的貸款?需求。四?是在上年基?礎(chǔ)上全面推?開建立農(nóng)戶?經(jīng)濟(jì)檔案工?作，要求全?體員工充分?認(rèn)識建檔的?長遠(yuǎn)意義，?堅持信用工?程“兩到位?，三公開，?四到位，六?不準(zhǔn)”的原?則不動搖。?信息、業(yè)務(wù)?部門認(rèn)真研?究分析，完?善建檔的操?作規(guī)程，使?其更具有可?操作性，自?上而下，從?包片領(lǐng)導(dǎo)到?各部門、各?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?以及信貸員?層層落實(shí)責(zé)?任，保證?了建檔內(nèi)容?的真實(shí)、準(zhǔn)?確、完整及?成效。初步?完成___?戶建檔工作?，使建檔農(nóng)?戶達(dá)到有效?住戶___?%，評級戶?達(dá)到建檔戶?___%。?五是創(chuàng)新?服務(wù)方式，?增設(shè)柜__?_務(wù)窗口，?解決農(nóng)民貸?款難問題，?把對農(nóng)戶的?服務(wù)用在引?導(dǎo)農(nóng)民使用?銀行卡、學(xué)?會用銀行卡?的具體行動?中來，把金?融支農(nóng)服務(wù)?落實(shí)在為農(nóng)?民提供政策?、信息、資?金的日常工?作中來，不?斷創(chuàng)新服務(wù)?措施，拓展?服務(wù)范圍。?六是根據(jù)?___銀監(jiān)?發(fā)【___?】13號?《___》?精神，制定?了《___?農(nóng)村合作銀?行“三個辦?法一個指引?”執(zhí)行年活?動實(shí)施方案?》，在全轄?以懸掛橫幅?的形式進(jìn)行?了宣傳，并?于___月?1o日，_?__各單位?業(yè)務(wù)骨干進(jìn)?行了“三個?辦法一個指?引”的培訓(xùn)?，培訓(xùn)會上?各單位業(yè)務(wù)?骨干觀看了?銀監(jiān)局副局?長___關(guān)?于“三個辦?法一個指引?”的講座錄?像，認(rèn)真聽?取了業(yè)務(wù)部?對“三個辦?法一個指引?”的講解，?以及個人貸?款合同資料?的輔導(dǎo)，會?后對“三個?辦法一個指?引”知識進(jìn)?行了筆試，?經(jīng)測驗(yàn)與會?人員全部合?格。七是做?好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)?、機(jī)構(gòu)設(shè)立?及延伸服務(wù)?工作。目前?中山澗分理?處已經(jīng)的得?到銀監(jiān)局的?批復(fù)，將會?在近期開業(yè)?。楊橋畔、?新城分理處?正在規(guī)劃遷?址恢復(fù)當(dāng)中?。四、突?出發(fā)展中間?業(yè)務(wù)，拓寬?收入渠道?以富秦卡、?富秦家樂卡?和pos機(jī)?為依托，不?斷拓展新的?業(yè)務(wù)領(lǐng)域，?至___月?末，共發(fā)行?富秦卡張，?存款余額萬?元；發(fā)行富?秦家樂卡張?，授信總額?度萬元，累?計發(fā)放貸款?萬元，累計?收回萬元，?貸款余額為?萬元；發(fā)展?了___臺?商戶pos?機(jī)和銀篇五?：農(nóng)村商業(yè)?銀行服務(wù)管?理工作總結(jié)?繼承傳統(tǒng)?服務(wù)思想發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊服務(wù)?精神樹立?新型服務(wù)理?念爭創(chuàng)一流?服務(wù)品牌-?-----?--農(nóng)村商?業(yè)銀行__?_支行服務(wù)?管理工作總?結(jié)農(nóng)村商業(yè)?銀行___?支行，前身?為___農(nóng)?村信用合作?社，成立于?___年，?___年按?照縣委政府?撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計?劃的實(shí)施，?更名___?信用合作社?，___年?按照全縣農(nóng)?村信用社實(shí)?行一級法人?要求，又更?名為___?信用社，_?__年經(jīng)銀?監(jiān)會批準(zhǔn)成?立農(nóng)村商業(yè)?銀行___?支行，下轄?___個二?級支行，共?有在崗職工?___人，?年齡最大的?___歲，?最小的__?_歲，平均?年齡___?歲，大專以?上學(xué)歷__?_人，占到?職工總數(shù)的?___%。?是一個綜合?素質(zhì)高、充?滿青春活力?，團(tuán)結(jié)上進(jìn)?的年輕__?_。曾被省?聯(lián)社授予“?先進(jìn)基層黨?___”、?“文明規(guī)范?服務(wù)50佳?示范單位”?、“文明規(guī)?范服務(wù)示范?單位”；省?聯(lián)社___?辦事處授予?“先進(jìn)__?_”，“文?明規(guī)范服務(wù)?50佳示范?單位”；_?__文明辦?授予“市級?文明和諧單?位”、“市?級服務(wù)窗口?”；___?縣委政府授?予“文明和?諧單位”；?___農(nóng)商?行多次授予?“先進(jìn)__?_”等殊榮?。近年來?，我支行積?極響應(yīng)省聯(lián)?社___辦?事處開展的?“文明規(guī)范?服務(wù)示范單?位評選”活?動要求，認(rèn)?真貫徹落實(shí)?活動方案部?署，不斷加?強(qiáng)誠信自律?建設(shè)，努力?塑造文明規(guī)?范服務(wù)形象?，踴躍參與?，積極申報?，并結(jié)合自?身實(shí)際開展?了自查自糾?活動，以全?力達(dá)到文明?規(guī)范服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，更好地?展現(xiàn)對外形?象，先后兩?次獲得省聯(lián)?社“文明規(guī)?范服務(wù)示范?單位”稱號?。該支行全?體員工對社?容社貌工作?及網(wǎng)點(diǎn)達(dá)?標(biāo)工作高度?重視，連續(xù)?___年開?展社容社貌?檢查評比活?動，對網(wǎng)點(diǎn)?進(jìn)行徹底清?理，重點(diǎn)整?治營業(yè)場所?、廚房、宿?舍衛(wèi)生，消?除衛(wèi)生死角?，形成了網(wǎng)?點(diǎn)日值日、?周清掃、月?檢查制度，?完善了服務(wù)?標(biāo)識和櫥窗?標(biāo)識，購置?了資料架和?宣傳牌，便?民設(shè)施配備?齊全，設(shè)置?了一米線、?填單臺、排?號設(shè)備，v?ip客戶室?，營業(yè)期間?___名大?堂經(jīng)理幫助?和引導(dǎo)客戶?，保安人員?行為規(guī)范、?按時在崗，?網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更?是干凈整潔?、標(biāo)識醒目?、分區(qū)合理?，分別設(shè)有?現(xiàn)金窗口_?__個、非?現(xiàn)金窗口_?__個（包?括二級支行?），自助設(shè)?備___臺?，人員配備?做到了合理?有序，其中?：綜合柜員?___人；?理財人員_?__人，且?持有理財規(guī)?劃師證書；?客戶經(jīng)理_?__人，均?做到持證上?崗?？梢哉f?，該支行不?僅在硬件建?設(shè)上做到了?外觀標(biāo)識和?網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境?的統(tǒng)一，而?且在軟件建?設(shè)上也對外?展示出良好?的形象。這?些措施的全?面實(shí)施，大?力助推了各?項業(yè)務(wù)的長?足發(fā)展，贏?得了廣大客?戶的信賴和?認(rèn)可，為各?項經(jīng)營指標(biāo)?任務(wù)的順利?完成打下了?良好的基礎(chǔ)?。截至__?_年末，各?項存款余額?___萬元?，較年初增?加___萬?元，完成總?行下達(dá)任務(wù)?___萬元?的___%?；各項貸款?___萬元?，較年初凈?投放___?萬元；各項?收入___?萬元；表內(nèi)?無不良貸款?，近三年內(nèi)?沒有受到上?級對貸款業(yè)?務(wù)的相關(guān)處?罰。取得?上述成績，?得益于我支?行五項措施?的穩(wěn)步實(shí)施?：一、加?強(qiáng)隊伍建設(shè)?，強(qiáng)化__?_領(lǐng)導(dǎo)，提?高服務(wù)水平?。我支行?全體員工，?團(tuán)結(jié)奮斗，?開拓創(chuàng)新，?促進(jìn)了自身?業(yè)務(wù)的發(fā)展?，為當(dāng)?shù)厝?民提供了優(yōu)?質(zhì)高效的金?融服務(wù)。在?思想上，我?們從嚴(yán)要?求自己，提?高拒腐防變?的能力。積?極開展各項?競賽活動，?并以此精神?為指導(dǎo)，融?匯到實(shí)際工?作中去，規(guī)?范自身的思?想行為，樹?立正確的人?生觀、世界?觀和價值觀?。在工作上?，我們堅持?___議事?制度，充分?發(fā)揚(yáng)民主和?團(tuán)結(jié)協(xié)作精?神，每月定?期召開全體?職工會議，?加強(qiáng)內(nèi)部溝?通和團(tuán)結(jié)，?既提高了辦?事的透明度?，又保證了?經(jīng)營決策的?科學(xué)性和正?確性。把?文明規(guī)范服?務(wù)納入年度?工作的總體?規(guī)劃，與各?項業(yè)務(wù)工作?同部署、同?檢查、同落?實(shí)、同總結(jié)?、同評比、?同考核、同?獎罰，并做?到了“四個?不動搖”，?即在金融改?革時期，抓?文明規(guī)范服?務(wù)的方向不?動搖；在業(yè)?務(wù)經(jīng)營任務(wù)?繁重時，抓?文明規(guī)范服?務(wù)的力度不?動搖；在人?事調(diào)整變動?時，抓文明?規(guī)范服務(wù)的?目標(biāo)不動搖?；在取得成?績或遇到困?難時，抓文?明規(guī)范服務(wù)?的決心不動?搖。從而使?文明規(guī)范服?務(wù)有___?、有計劃、?有檢查、有?落實(shí)、有總?結(jié)，確保了?文明規(guī)范服?務(wù)的有效開?展。二、?健全規(guī)章制?度，找準(zhǔn)市?場定位，實(shí)?行科學(xué)管理?。先后細(xì)?化和完善了?目標(biāo)管理、?財務(wù)會計、?信貸管理、?業(yè)務(wù)操作、?計算機(jī)管理?、內(nèi)部控制?、安全保衛(wèi)?、文明規(guī)范?服務(wù)等一系?列內(nèi)部管理?制度及崗位?責(zé)任制。堅?持“有章必?循、違章必?究、處罰必?嚴(yán)”的管理?原則，增強(qiáng)?風(fēng)險防范意?識，做好“?三防一?！?工作，逐級?落實(shí)責(zé)任制?，防患于未?然。三、?改善服務(wù)硬?件，完善服?務(wù)功能，優(yōu)?化文明服務(wù)?。對所轄?網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了?裝潢裝修，?配上了各種?方便群眾的?設(shè)施，在?營業(yè)大廳內(nèi)?___空調(diào)?、飲水機(jī)、?精美日歷、?電子鐘及利?率一覽表，?擺放舒適的?臺凳，張貼?業(yè)務(wù)宣傳資?料。形成了?適應(yīng)客戶多?元化金融服?務(wù)需求營業(yè)?格局，既改?善了網(wǎng)點(diǎn)營?業(yè)環(huán)境，又?使客戶得到?更為人性化?的溫馨服務(wù)?體驗(yàn)，成為?我支行向社?會各界展示?大社風(fēng)范的?一道靚麗的?風(fēng)景。服?務(wù)窗口的電?子綜合化為?客戶提供了?更快捷、更?準(zhǔn)確的服務(wù)?，也對營業(yè)?人員的素質(zhì)?和技能提出?了更高的要?求。我支行?始終堅持“?一手抓業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，一手?抓職業(yè)道德?教育”，一?方面定期進(jìn)?行業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，定期考核?，全面提高?員工的綜合?技能素質(zhì)；?另一方面，?通過學(xué)習(xí)先?進(jìn)事跡，分?析典型案例?，對員工進(jìn)?行職業(yè)道德?教育，大樹?勤奮向上、?遵紀(jì)守法、?盡忠職守的?正氣，狠剎?不求上進(jìn)、?只求索取、?不講奉獻(xiàn)的?歪風(fēng)，保持?員工隊伍的?純潔性。?四、提倡全?員營銷，深?挖資金來源?，促進(jìn)業(yè)務(wù)?發(fā)展。近?年來，我支?行積極提倡?全員營銷，?并制定了具?體的目標(biāo)，?在班子成員?的帶動和感?召下，全體?員工也各自?發(fā)揮了高度?的積極性和?自主性，采?取多種措施?，留住客戶?、挖掘客戶?。正是靠著?全體員工的?團(tuán)結(jié)努力、?積極進(jìn)取、?多方捕捉市?場信息、全?力以赴抓存?款的這股干?勁，近兩年?來，實(shí)現(xiàn)了?年均存款增?長近億元、?利息收入突?破___萬?元的輝煌業(yè)?績。各項經(jīng)?營成果走在?全縣前列。?五、服務(wù)?城鄉(xiāng)居民，?力扶民營企?業(yè)，支持地?方建設(shè)。?我支行始終?堅持服務(wù)“?三農(nóng)”、服?務(wù)地方經(jīng)濟(jì)?的辦社宗旨?，充分發(fā)揮?聯(lián)系農(nóng)民金?融紐帶和農(nóng)?村金融主力?軍的作用。?不斷加大支?農(nóng)信貸投放?力度，近兩?年累計發(fā)放?支農(nóng)貸款_?__億元，?有力地促進(jìn)?了農(nóng)民增收?，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)?和地方經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展。一?是全面推廣?農(nóng)戶小額信?用貸款。把?推廣農(nóng)戶小?額信用貸款?作為切實(shí)解?決農(nóng)民貸款?難的重要舉?措。二是支?持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)?結(jié)構(gòu)的調(diào)整?。特別是對?規(guī)模農(nóng)業(yè)、?特色產(chǎn)業(yè)和?農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的?支持，為農(nóng)?業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?調(diào)整做出了?積極貢獻(xiàn)，?扶持了一大?批民營企業(yè)?，有的還成?了中小企業(yè)?的佼佼者和?財政納稅大?戶。近兩年?，累計投放?貸款___?億元，這些?資金的投入?為地方企業(yè)?、個體經(jīng)濟(jì)?注入了強(qiáng)勁?的動力和活?力，有力地?拉動縣域經(jīng)?濟(jì)的快速發(fā)?展。六、?重視教育學(xué)?習(xí)，關(guān)心員?工生活，豐?富企業(yè)文化?。先后開?展了多項學(xué)?教活動，積?極開展各種?知識競賽、?勞動競賽，?全社上下形?成了“學(xué)先?進(jìn)、比先進(jìn)?、爭當(dāng)先進(jìn)?”的工作熱?潮。同時，?加大業(yè)務(wù)培?訓(xùn)力度，近?兩年來，_?__各類專?業(yè)培訓(xùn)__?_多次。同?時，鼓勵職?工個人自學(xué)?與崗位成才?相結(jié)合。為?員工營造了?良好的學(xué)習(xí)?氛圍，掀起?一個接一個?的學(xué)習(xí)熱潮?。全社至今?仍有___?多人正在參?加各類成人?學(xué)習(xí)。通過?學(xué)習(xí)培訓(xùn)，?廣大員工的?業(yè)務(wù)素質(zhì)得?到明顯增強(qiáng)??？傊?，?服務(wù)是永恒?的，是永無?止境的，正?所謂“服務(wù)?是產(chǎn)品的延?深，服務(wù)是?品牌的保障?”。第二?篇：農(nóng)村商?業(yè)銀行工作?總結(jié)___?農(nóng)村商業(yè)銀?行___年?工作總結(jié)_?__年是_?__農(nóng)村商?業(yè)銀行促改?革，煉內(nèi)功?，調(diào)結(jié)構(gòu)，?穩(wěn)發(fā)展之年?。在省聯(lián)社?、縣委政府?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，___?農(nóng)商行緊緊?圍繞縣域經(jīng)?濟(jì)大局，以?體制創(chuàng)新為?動力，以科?學(xué)發(fā)展為主?線，以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為支撐?，以“金融?服務(wù)到萬家?”為抓手，?以扶持“三?農(nóng)”和中小?微企業(yè)穩(wěn)健?發(fā)展為已任?，積極應(yīng)對?復(fù)雜多變的?經(jīng)濟(jì)形勢，?奮力推進(jìn)各?項業(yè)務(wù)發(fā)展?進(jìn)入快車道?，圓滿完成?各項經(jīng)營目?標(biāo)，全年工?作概述如下?：一、改?革重大突破?，順利實(shí)現(xiàn)?換牌。在縣?委政府關(guān)心?和支持下，?由于___?保障有力，?籌備方案周?密完備，清?產(chǎn)核資扎實(shí)?有效，__?_農(nóng)村商業(yè)?銀行在經(jīng)歷?近二年的緊?鑼密鼓的籌?備和，__?_月___?日，正式對?___牌營?業(yè)，管理體?制和經(jīng)營機(jī)?制煥發(fā)新的?活力。二?、規(guī)模突破?百億，位居?縣域第一。?到年末，我?行存款余額?達(dá)___.?___億元?，比年初凈?增___.?___億元?，增幅達(dá)_?__%。存?款余額占縣?內(nèi)各金融機(jī)?構(gòu)存款總量?的___%?。貸款余?額達(dá)___?.___億?元，比年初?凈增___?.___億?元，增長_?__%，完?成縣政府下?達(dá)的信貸投?放計劃。全?年力推農(nóng)村?金融服務(wù)“?三大工程”?，切實(shí)加大?信貸投入，?全年累放貸?款___億?元，較上年?同期多投放?___億元?。小微貸?款余額__?_.___?億元，較上?年凈增__?_.___?億元，增幅?為___.?___%，?高于貸款平?均增幅__?_.___?個百分點(diǎn)，?較去年同期?多增加__?_.___?億元。累計?支持“兩區(qū)?兩園”企業(yè)?貸款___?戶，本年累?放園區(qū)貸款?___._?__億元。?貸款余額占?縣內(nèi)各金融?機(jī)構(gòu)貸款總?量的___?%，位列第?一。三、?效益穩(wěn)步提?升，財稅貢?獻(xiàn)突出。實(shí)?現(xiàn)各項收入?___._?__億元，?利潤總額_?__.__?_億元；上?繳地方稅收?___萬元?。四、創(chuàng)?新金融產(chǎn)品?，解決融資?瓶頸。開辦?了糧油抵押?貸款、經(jīng)營?循環(huán)貸款、?在建工程抵?押、應(yīng)退稅?款質(zhì)押、倉?儲質(zhì)押等業(yè)?務(wù)，緩解了?小微企業(yè)和?農(nóng)戶貸款難?問題。加?大了金農(nóng)易?貸·福農(nóng)卡?推廣力度，?我行累計授?信___戶?，授信總額?___萬元?，貸款余額?為___萬?元。成立?了___貸?款直通車受?理中心，全?年受理貸款?___筆，?已審批貸款?___筆，?金額___?.___萬?元。實(shí)現(xiàn)了?貸款申請和?辦理“一鍵?通”。五?、堅持三公?原則，選拔?人才隊伍。?通過筆試測?試、演講答?辯、民主測?評等多個環(huán)?節(jié)，為全行?員工搭建公?平、公正、?公開的晉升?平臺，人才?庫共設(shè)立總?部業(yè)務(wù)崗、?基層管理崗?、委派會計?（會計主管?）崗、客戶?經(jīng)理崗、信?貸會計崗等?六大類子庫?。選拔后備?人才___?人，起用_?__人，踐?行“人才強(qiáng)?行”理念。?六、優(yōu)化?網(wǎng)點(diǎn)布局，?拓展支付渠?道。全年投?資近___?萬元，對六?個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行?改造規(guī)劃和?功能提升，?為廣大城鄉(xiāng)?客戶提供良?好優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)環(huán)境。?進(jìn)一步優(yōu)化?農(nóng)村支付結(jié)?算服務(wù)體系?，為建設(shè)新?農(nóng)村服務(wù)。?發(fā)放金農(nóng)卡?將達(dá)___?萬張，當(dāng)年?發(fā)卡___?。___萬?張，主卡平?均余額__?_元，位列?全省第二，?卡內(nèi)總余額?將達(dá)___?.___億?元，布放p?os機(jī)具_(dá)?__臺，a?tm投入運(yùn)?營___?臺。開通網(wǎng)?上銀行__?_個。布放?金農(nóng)便民寶?___臺，?建成助農(nóng)取?款點(diǎn)___?臺，便民寶?交易額__?_萬元，交?易筆數(shù)和金?額均列全省?第二位，基?本實(shí)現(xiàn)了金?融服務(wù)全覆?蓋，有效提?升農(nóng)村地區(qū)?金融服務(wù)水?平。七、?標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建?設(shè)，打造一?流服務(wù)。以?標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建?設(shè)為平臺，?將全行統(tǒng)一?的標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)向農(nóng)村地?區(qū)延伸，全?面提升服務(wù)?意識，打造?一流的精細(xì)?化服務(wù)。?八、加大稽?核力度，防?范風(fēng)險隱患?。全年共開?展常規(guī)序時?稽核___?次，共投入?稽核工作量?___人次?，下發(fā)整改?意見書__?_份。開展?了對部分支?行的突擊審?計，對__?_人次共計?罰款___?元。對全轄?網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險?隱患進(jìn)行了?全面排查。?有效確保了?我行各項業(yè)?務(wù)經(jīng)營的依?法合規(guī)性。?九、流程?銀行創(chuàng)建，?打造精品銀?行。進(jìn)行_?__架構(gòu)調(diào)?整、流程體?系再造、全?面風(fēng)險管理?建立及績效?考核優(yōu)化等?工，提升管?理水平和核?心競爭力。?十、實(shí)現(xiàn)?押運(yùn)外包，?安保工作升?級。與__?_縣武裝守?護(hù)押運(yùn)有限?公司簽訂《?押運(yùn)服務(wù)合?同》，辦理?押運(yùn)移交，?實(shí)現(xiàn)全行_?__個網(wǎng)點(diǎn)?押運(yùn)工作平?穩(wěn)過渡，確?保了全行網(wǎng)?點(diǎn)及押運(yùn)工?作的高效安?全運(yùn)營。?十一、加?快信用體系?建設(shè)，優(yōu)化?農(nóng)村金融生?態(tài)環(huán)境。為?將農(nóng)村信用?工程、銀監(jiān)?會農(nóng)村金融?服務(wù)“三大?工程”及縣?政府“美好?鄉(xiāng)村”建設(shè)?無鏠對接，?采取以點(diǎn)帶?面的形式，?已對盧村鄉(xiāng)?九龍村、誓?節(jié)鎮(zhèn)石鼓村?、東亭鄉(xiāng)高?峰村進(jìn)行了?信用村授牌?，并承諾給?予信用村“?三個不低于?”的信貸優(yōu)?惠政策，即?信用村戶均?貸款額度年?凈增不少于?___%，?信用村貸款?總額年增長?不少于__?_%，貸款?利率優(yōu)惠不?少于___?%的信貸優(yōu)?惠政策，真?正履行__?_農(nóng)商行支?農(nóng)服務(wù)主力?軍的作用。?十二、推?動文化建設(shè)?，營造和諧?氛圍。開展?了第___?屆企業(yè)文化?節(jié)，通過合?規(guī)知識競賽?、演講比賽?、乒乓球比?賽、趣味運(yùn)?動會、穿越?徽行古道等?活動，為弘?揚(yáng)企業(yè)文化?搭建良好平?臺。并通過?企業(yè)文化節(jié)?引領(lǐng)全行員?工秉承誠信?合規(guī)意識，?倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)?營理念，立?合規(guī)文化之?精髓，顯青?春張揚(yáng)之銳?意，集海納?百川之智慧?，享文化繁?榮之成果，?鑄百年銀行?之大計。?關(guān)愛老同志?，“九九”?重陽節(jié)，邀?請所有退休?員工___?人來行相聚?，總結(jié)過去?，暢談未來?，讓退休員?工深切感受?到，雖然人?已離崗，但?仍與農(nóng)商行?心連心，同?呼吸，共命?運(yùn)。參加?各項理論研?究、文體活?動，屢獲佳?績。我行員?工陳濤等六?名員工分別?在宣城市金?融學(xué)會舉辦?的論文競賽?中，市人行?征信知識文?藝匯演，“?宣酒杯”登?山比賽、全?市銀行業(yè)羽?毛球大賽，?___縣體?育大會上均?取得優(yōu)異成?績。實(shí)施“?啟明星”員?工培訓(xùn)計劃?。每周培訓(xùn)?一次。同時?，聘請專業(yè)?培訓(xùn)公司對?員工進(jìn)行了?“陽光心態(tài)?”和“感恩?教育”方面?的輔導(dǎo)，打?造學(xué)習(xí)型團(tuán)?隊。十三?，履行社會?責(zé)任，爭創(chuàng)?道德銀行。?減輕客戶?財務(wù)支出，?我行網(wǎng)上銀?行匯款等多?項業(yè)務(wù)實(shí)行?零費(fèi)用，每?年減少收入?達(dá)___萬?元，同時，?同時對“三?農(nóng)”、小微?企業(yè)給予規(guī)?模傾斜、?利率優(yōu)惠。?連續(xù)兩年下?調(diào)貸款利率?，減少貸款?客戶利息支?出達(dá)___?萬元。__?_月___?日，___?農(nóng)商行低調(diào)?開業(yè)，捐資?___萬元?助力全縣“?愛心圖書室?”建設(shè)，獲?得社會各界?的高度贊譽(yù)?。大力開?辦下崗再就?業(yè)貸款、生?源地助學(xué)貸?款等信貸產(chǎn)?品，打造民?生工程。?成立義工分?會開展社會?幫扶等公益?活動來關(guān)愛?、幫助弱勢?群體，開展?為困難職工?捐款，；慰?問下趙村社?區(qū)，彭村社?區(qū)等困難家?庭，為他們?送去溫暖和?關(guān)懷。廣?農(nóng)商業(yè)大力?支持縣域經(jīng)?濟(jì)的成果在?省級和地方?主流媒體中?得到廣泛宣?傳，根植“?三農(nóng)”、勇?于承擔(dān)社會?責(zé)任的美名?在___部?門、傳媒和?廣大農(nóng)戶、?社區(qū)居民之?間口口相傳?，近三年來?，連續(xù)獲得?縣委、縣政?府頒發(fā)的“?人民滿意單?位”。二?、存在的不?足___年?，雖然我行?各項工作總?體情況良好?，但還存在?一些不足：?一是隨著全?行業(yè)務(wù)迅猛?擴(kuò)___同?業(yè)競爭的日?趨激烈，管?理現(xiàn)代商業(yè)?銀行的理念?和手段還需?迅速更新和?提高；二是?信貸人員營?銷能力和責(zé)?任心參差不?齊，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)?務(wù)發(fā)展不均?衡的問題依?然突出；三?是業(yè)務(wù)創(chuàng)收?渠道還很單?一，隨著利?率市場化改?革的深入，?盈利空間將?被進(jìn)一步壓?縮；四是一?些企業(yè)因經(jīng)?營及其他原?因，產(chǎn)生的?不良貸款，?如周靚（_?__豆撈）?、元隆科技?、高爾箱包?等雖有優(yōu)質(zhì)?的抵押物，?也經(jīng)過了訴?訟并進(jìn)入執(zhí)?行程序但因?為種種原因?遲遲得不到?解決；乾坤?光電法人代?表及實(shí)際控?制人則如人?間蒸發(fā)，其?機(jī)器設(shè)備（?抵押物）無?法及時處置?，其價值漸?貶，看護(hù)成?本（我行請?的保安公司?）持續(xù)上升?，給我行的?業(yè)務(wù)經(jīng)營造?成很大壓力?，也嚴(yán)重打?壓了我行信?貸人員營銷?貸款（特別?是我縣招商?引資企業(yè)貸?款）的積極?性與主動性?。三、_?__年經(jīng)營?目標(biāo)___?年，全行工?作的指導(dǎo)思?想是：以_?__屆__?_為指導(dǎo)，?深入貫徹落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，以服務(wù)?“三農(nóng)”為?宗旨，以市?場為導(dǎo)向，?以防范風(fēng)險?為重點(diǎn)，以?強(qiáng)化資本管?理為中心，?以改革為動?力，著力強(qiáng)?化業(yè)務(wù)拓展?，著力提高?資產(chǎn)質(zhì)量、?贏利能力和?服務(wù)水平，?著力加強(qiáng)企?業(yè)文化建設(shè)?和員工隊隊?伍建設(shè)，著?力提升創(chuàng)新?能力和綜合?競爭力，為?建成“資本?充足，內(nèi)控?嚴(yán)密，服務(wù)?一流，效益?良好”的精?品銀行而努?力。根據(jù)上?述指導(dǎo)思想?，___的?經(jīng)營目標(biāo)是?：—貸款?投放目標(biāo)：?貸款凈增_?__億元（?如合意貸款?規(guī)模允許，?凈投放力爭?超___億?元），貸款?總額突破_?__億元，?爭取突破_?__億元；?-----?結(jié)構(gòu)目標(biāo)：?小微企業(yè)貸?款力爭實(shí)現(xiàn)?“三個不低?于”，即：?小微企業(yè)貸?款增速不低?于全部貸款?平均增速；?小微企業(yè)貸?款戶數(shù)增幅?不低于同期?小微企業(yè)貸?款增幅；小?微企業(yè)貸款?增量不低于?上年同期。?—電子銀?行業(yè)務(wù)目標(biāo)?。全年新增?網(wǎng)上銀行_?__個（總?數(shù)超過__?_個），新?增pos機(jī)?___臺（?總數(shù)超過_?__臺），?新增atm?機(jī)___臺?（總數(shù)達(dá)_?__臺）。?農(nóng)村商業(yè)?銀行一認(rèn)?真學(xué)___?和國家的（?范本）金融?工作方針政?策，把牢自?已思想關(guān)，?合規(guī)敬業(yè)?金融行業(yè)一?向是高風(fēng)險?行業(yè);說它?高風(fēng)險，一?方面是要隨?時應(yīng)對外部?各種犯罪浪?潮的沖擊，?另一方面還?要求我們認(rèn)?真學(xué)___?和國家的（?范本）金融?工作方針政?策，學(xué)習(xí)銀?行內(nèi)控和管?理的各種規(guī)?章制度;無?數(shù)深刻的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)告訴?我們：什么?時候我們緊?持了制度，?各種損失就?會嘎然而止?。什么時候?忽視了制度?，國家和人?民財產(chǎn)就會?遭受意外的?損害。正是?得益于規(guī)章?制度的認(rèn)真?學(xué)習(xí)，一年?來，我能正?確行使領(lǐng)導(dǎo)?交給我手中?的權(quán)利。什?么該做，什?么不該，都?時刻地提醒?自己，用制?度來約束自?己。做在財?物上做到公?私分明，較?好地完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給我?的各項工作?任務(wù);二工?作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?，該自已做?的從不推諉?，高質(zhì)量的?完成本職工?作多年黨?的教育告訴?我：我們的?工作既要對?數(shù)字負(fù)責(zé)，?更要對人負(fù)?責(zé)。從參加?工作至今，?我是這樣要?求自已的，?也是努力這?樣做的;我?認(rèn)為：作為?一個銀行業(yè)?從業(yè)人員，?在個人利益?和社會良知?之間，作怎?樣的選擇應(yīng)?當(dāng)是不言而?喻的;我們?可以不富貴?，我們可以?不騰達(dá)，但?我們要時時?處處對得起?自已的良心?。正是這種?平和的心態(tài)?，使我能正?視個人的榮?辱和得失，?能不矯不燥?的搞好自已?的工作。三?對于服務(wù)的?意識增強(qiáng)，?重新理解了?從服務(wù)要效?益的含義_?__農(nóng)商行?上市之后，?特別今年以?來，整個銀?行進(jìn)入了一?個大發(fā)展的?時期，總行?出臺了加強(qiáng)?員工素質(zhì)，?提升服務(wù)水?平的各項措?施。通過學(xué)?習(xí)，我舉得?收獲最大的?是思想上的?轉(zhuǎn)變。作為?柜面人員來?說，處在于?客戶交流的?第一線，我?們的一言一?行就代表了?整個農(nóng)商行?的形象。我?們對客戶多?一分的關(guān)懷?和理解，換?回的就是他?們多一份的?信任和支持?。我深深的?體會到了做?好窗口服務(wù)?的重要性，?也增強(qiáng)了自?覺、規(guī)范服?務(wù)的意識。?四努力加?強(qiáng)自身學(xué)習(xí)?，提高各方?面素質(zhì)，為?應(yīng)對新的工?作環(huán)境作好?準(zhǔn)備銀行?業(yè)作為高技?術(shù)普遍應(yīng)用?的行業(yè)，需?要我們不斷?地充實(shí)和學(xué)?習(xí)更新各方?面的知識;?從世界金融?業(yè)發(fā)展的現(xiàn)?狀和趨勢，?到我行和兄?弟行各種業(yè)?務(wù)種類的特?點(diǎn)和異同，?再到待人接?物的心理學(xué)?技巧，都需?要我們用心?地不斷進(jìn)行?知識的積累?，更新和探?索。作為一?名老員工，?一方面是對?新員工進(jìn)行?“傳、幫、?帶”，用我?的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)?他們工作?上的不足；?另一方面，?我要加強(qiáng)新?知識、新技?術(shù)的學(xué)習(xí)，?要跟得上發(fā)?展的需要，?這也是在_?__年需要?加強(qiáng)的方面?。___年?就這么過去?了，___?年正大步向?我們走來。?對照從業(yè)責(zé)?任對我們的?要求，我們?的工作還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠;正?因時代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也時時變?化著，天天?都有新的東?西出現(xiàn)、新?的情況發(fā)生?，這都需要?我跟著形勢?而改變。學(xué)?習(xí)新的知識?，把握新的?技巧，適應(yīng)?四周環(huán)境的?變化，提高?自己的工作?能力，把自?己培養(yǎng)成為?一個業(yè)務(wù)全?面的農(nóng)村商?業(yè)銀行員工?，更好地規(guī)?劃自己的職?業(yè)生涯。當(dāng)?然，在一些?細(xì)節(jié)的處理?和操作上我?還存在一定?的欠缺，我?決心在新的?一年里發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，克服?不足，嚴(yán)以?律已，刻苦?工作，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?指導(dǎo)幫助中?提高自己，?為農(nóng)村商業(yè)?銀行事業(yè)的?發(fā)展盡綿薄?之力。太?和分理處鄧?麗瓊篇三：?最新農(nóng)村商?業(yè)銀行__?_年度部門?工作總結(jié)個?貸中心__?_年度工作?總結(jié)___?年是___?成立的第一?年。一年來?，在總部的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?科學(xué)決策下?，___認(rèn)?真貫徹落實(shí)?總部___?年工作會議?精神，緊緊?圍繞總部各?項部署和要?求，明確部?門職責(zé)，提?高執(zhí)行力，?加強(qiáng)風(fēng)險管?理，以機(jī)構(gòu)?改革為動力?，以提高資?產(chǎn)質(zhì)量為核?心，以加強(qiáng)?信貸檢查為?重點(diǎn)，以擴(kuò)?增貸款規(guī)模?、實(shí)現(xiàn)安全?效益為目標(biāo)?，取得了較?好的工作成?效。現(xiàn)將_?__年工作?情況匯報如?下：一、?全年工作整?體情況（?一）信貸管?理方面1?、信貸運(yùn)行?基本情況。?截止___?年___月?___日個?貸中心各項?貸款余額_?__萬元，?較年初增加?___萬元?，其中：個?人抵押擔(dān)保?貸款___?戶，貸款余?額___萬?元，較年初?增加___?萬元，占比?___%；?個人保證擔(dān)?保貸款__?_戶，貸款?余額___?萬元，較年?初減少__?_萬元，占?比___%?；創(chuàng)業(yè)促就?業(yè)小額擔(dān)保?貸款___?戶，貸款余?額___萬?元，較年初?增加___?萬元，占比?___%；?職工住房貸?款___戶?，貸款余額?___萬元?，較年初減?少___萬?元，占比_?__%；個?人住房按揭?貸款___?戶，貸款余?額___萬?元，較年初?減少___?萬元，占比?___%。?___年個?貸中心累計?發(fā)放貸款_?__筆，金?額___萬?元，累計收?回貸款__?_萬元。其?中：個人抵?押擔(dān)保貸款?累計發(fā)放_?__戶，金?額___萬?元；個人保?證擔(dān)保貸款?累計發(fā)放?___戶，?金額___?萬元，創(chuàng)業(yè)?促就業(yè)小額?擔(dān)保貸款累?計發(fā)放__?_戶，金額?___萬元?；職工住房?貸款累計發(fā)?放___戶?，金額__?_萬元。本?年實(shí)現(xiàn)貸款?利息收入_?__萬元，?利息回收率?達(dá)到___?%。截止?___年_?__月__?_日，個貸?中心正常類?貸款___?戶，金額_?__萬元，?占比___?%；___?類貸款__?_戶，金額?___萬元?，占比__?_%；無不?良貸款。?2、審批網(wǎng)?點(diǎn)超權(quán)限貸?款執(zhí)行情況?良好。嚴(yán)格?按照總部相?關(guān)規(guī)定審批?網(wǎng)點(diǎn)上報超?權(quán)限貸款，?對于超權(quán)限?貸款我中心?將貸款流程?進(jìn)行了規(guī)范?，設(shè)立了貸?款___崗?位，嚴(yán)把_?__關(guān)，確?保信貸資料?完整性和規(guī)?范性。截止?___年_?__月__?_日，個貸?中心復(fù)核網(wǎng)?點(diǎn)上報超權(quán)?限大額貸款?___筆，?金額___?萬元，電話?調(diào)查約__?_人/次。?及時___?召開個貸中?心貸審小組?會，共召開?小組會議_?__次，共?涉及金額_?__萬元。?積極配合總?部貸審會議?的召開，共?召開貸審會?會議___?次，共涉及?借款人__?_戶，金額?___萬元?。均按規(guī)定?范圍審議信?貸事項，個?貸小組會與?總部貸審會?資料齊全、?完整，審議?事項規(guī)范、?高效，并做?好會議記錄?，總計形成?會議記錄約?___字。?3、創(chuàng)業(yè)?促就業(yè)小額?擔(dān)保貸款執(zhí)?行情況良好?。對于縣勞?動服務(wù)科、?縣婦聯(lián)和縣?團(tuán)委送達(dá)我?中心的符合?貸款條件的?下崗失業(yè)人?員、青年創(chuàng)?業(yè)人員、農(nóng)?村富余勞動?力、婦女等?各類就業(yè)困?難人員，我?中心嚴(yán)格按?照相關(guān)制度?受理、辦理?、發(fā)放該項?貸款并按季?與縣財政局?、核算中心?等相關(guān)部門?溝通，及時?劃撥財政貼?息款項完成?小額貸款的?清息工作。?4、信貸?經(jīng)營管理制?度執(zhí)行情況?良好。我中?心嚴(yán)格執(zhí)行?信貸經(jīng)營管?理相關(guān)規(guī)定?，無超權(quán)限?___、審?議貸款，貸?款___和?貸審會運(yùn)作?均符合有關(guān)?制度要求。?在今年內(nèi)外?部檢查中，?新發(fā)放貸款?未發(fā)現(xiàn)相關(guān)?問題。5?、嚴(yán)格__?_信貸業(yè)務(wù)?及借款合同?的法律效力?。對貸款對?象、貸款用?途、貸款利?率、貸款方?式、借款合?同進(jìn)行法律?___，對?保證擔(dān)保貸?款的擔(dān)保人?是否具備擔(dān)?保資格和擔(dān)?保能力、抵?（質(zhì)）押貸?款的抵（質(zhì)?）押率是否?符合規(guī)定比?例，抵（質(zhì)?）押物是否?辦理合法有?效的登記手?續(xù)等進(jìn)行重?點(diǎn)___，?并納入貸后?管理檢查。?6、認(rèn)真?做好清貸清?息工作。對?于每一筆到?期貸款，我?中心提前_?__個工作?日以短信或?電話方式通?知客戶，便?于客戶做好?還貸工作，?并督促相關(guān)?責(zé)任人按期?收回到期貸?款，對于每?個季度的應(yīng)?收利息，及?時告知客戶?按時清息。?7、加大?貸后管理力?度。按要求?逐戶進(jìn)行貸?后檢查和五?級分類認(rèn)定?。尤其加大?對抵押貸款?的貸后檢查?工作，防止?房屋毀損、?滅失，防止?土地用途變?更，根據(jù)情?況及時采取?有效措施。?8、要求?中心員工熟?練掌握信貸?系統(tǒng)和《人?民銀行征信?系統(tǒng)》的各?項功能，充?分發(fā)揮管理?系統(tǒng)在線監(jiān)?測、數(shù)據(jù)統(tǒng)?計和審批作?業(yè)流程的職?能。及時了?解我行個人?客戶的信用?情況。（?二）日常工?作管理方面?1、按月?、季、年及?時準(zhǔn)確上報?工作執(zhí)行情?況良好。每?個月月末與?月初及時_?__召開中?心會議認(rèn)真?總結(jié)、嚴(yán)格?計劃個貸工?作并形成?書面材料，?按時向綜合?部報送中心?工作總結(jié)、?工作計劃、?行務(wù)公開。?中心主任督?促各項工作?計劃的進(jìn)度?和完成情況?并提出建議?。2、及?時登記和核?對個貸中心?貸款明細(xì)臺?帳、總賬，?為總部業(yè)務(wù)?管理部、財?務(wù)部等部門?提供貸款相?關(guān)數(shù)據(jù)。?3、建立網(wǎng)?點(diǎn)上報超權(quán)?限貸款臺帳?、個貸中心?發(fā)放保證擔(dān)?保、抵押擔(dān)?保貸款臺賬?，對已發(fā)放?和新發(fā)放信?貸資料進(jìn)行?整理、歸檔?。4、認(rèn)?真___中?心員工學(xué)習(xí)?。積極響應(yīng)?總部建設(shè)學(xué)?習(xí)型團(tuán)隊的?號召，__?_員工學(xué)習(xí)?信貸從業(yè)人?員基礎(chǔ)知識?、《___?農(nóng)村商業(yè)銀?行信貸基礎(chǔ)?管理實(shí)施細(xì)?則》、《風(fēng)?險管理》、?《用心去工?作》、《把?事情做得最?好》等相關(guān)?書籍，既提?高了業(yè)務(wù)水?平又提升了?工作能力，?并開展了批?評與自我批?評活動，找?尋問題，彌?補(bǔ)差距。_?__期間，?___員工?觀看___?開幕，學(xué)習(xí)?___主題?與報告內(nèi)容?，并深入思?考撰寫心得?體會。5?、認(rèn)真落實(shí)?黨風(fēng)廉政建?設(shè)責(zé)任制。?按照總部要?求，我中心?黨員___?學(xué)習(xí)了規(guī)定?篇目，切實(shí)?加強(qiáng)黨性修?養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)?成，提高廉?潔自律和自?覺接受監(jiān)督?的意識，進(jìn)?一步加強(qiáng)了?作風(fēng)建設(shè)。?6、推進(jìn)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?展示新形象?。積極參加?總行舉行的?各類培訓(xùn)會?議，學(xué)習(xí)先?進(jìn)的服務(wù)理?念和技能，?真誠對待客?戶，讓我們?的每一位客?戶高興而來?，滿意而去?。定期辦公?區(qū)6s，始?終保持身心?愉悅的工作?環(huán)境。7?、做好總部?及其它部門?臨時安排的?其它工作。?二、__?_年工作中?存在的主要?問題回顧?一年來的工?作，我們雖?然取得了一?定的成績，?但與總部的?要求還有很?大的差距，?主要表現(xiàn)在?：（一）?由于本中心?大部分時間?放在貸款辦?理以及信貸?資料的完善?、網(wǎng)點(diǎn)上報?超權(quán)限貸款?的審批等日?常工作上，?信貸管理不?到位，貸款?業(yè)務(wù)檢查不?夠，稽核審?計部檢查中?信貸業(yè)務(wù)存?在著一定的?問題；（?二）信貸從?業(yè)人員素質(zhì)?還有待進(jìn)一?步提高，思?想方面認(rèn)識?還不夠，自?我加壓意識?不足，市場?競爭意識不?夠；部分信?貸從業(yè)人員?對信貸系統(tǒng)?、人民銀行?征信系統(tǒng)的?操作還一知?半解；（?三）在大額?貸款審批上?，注重求發(fā)?展，個別網(wǎng)?點(diǎn)存在大額?貸款不規(guī)范?化操作情況?；（四）?管理制度執(zhí)?行力及業(yè)務(wù)?操作不規(guī)范?，信貸業(yè)務(wù)?檢查問責(zé)后?，又重復(fù)發(fā)?生類似的問?題依然存在?；（五）?人員不足，?貸前調(diào)查和?貸后檢查工?作有待進(jìn)一?步提高，應(yīng)?加大對抵押?物的貸后檢?查力度；?（六）個貸?中心辦公區(qū)?客戶復(fù)雜、?人員流動性?較大，信貸?檔案資料、?各類重要文?件等物品的?存放，存在?一定的風(fēng)險?隱患。三?、___年?個貸中心工?作目標(biāo)農(nóng)?村合作銀行?二o—o?年工作總結(jié)?___年，?我行緊緊圍?繞省聯(lián)社、?___辦事?處工作會議?精神及“?風(fēng)險防范優(yōu)?先、注重經(jīng)?濟(jì)效益、持?續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展?”的工作思?路，牢固樹?立科學(xué)發(fā)展?理念，以創(chuàng)?新思路、提?升服務(wù)為切?入點(diǎn)，以打?造企業(yè)合規(guī)?文化、完善?內(nèi)控制度、?規(guī)范經(jīng)營管?理為抓手，?以整頓經(jīng)營?作風(fēng)、防范?經(jīng)營風(fēng)險為?重點(diǎn)，以順?利實(shí)現(xiàn)體制?轉(zhuǎn)型、全面?完成工作任?務(wù)為目標(biāo)，?使風(fēng)險防控?與業(yè)務(wù)發(fā)展?齊頭并進(jìn)，?整體發(fā)展態(tài)?勢良好，現(xiàn)?將本年度工?作總結(jié)如下?：----?存款保持穩(wěn)?定增長。截?止___月?末，各項存?款萬元，?比年初增加?萬元，增幅?達(dá)％；完成?辦事處下達(dá)?任務(wù)萬元的?％。---?-信貸規(guī)模?有效擴(kuò)張。?截至___?月末，各項?貸款余額萬?元，較年?初增加萬元?，增幅％，?完成辦事處?下達(dá)任務(wù)萬?元的％，其?中農(nóng)業(yè)貸款?余額萬元，?占貸款總額?的％，累計?收回貸款萬?元，存貸比?為％。--?--資產(chǎn)質(zhì)?量不斷提高?。按四級分?類不良貸款?余額為萬?元，占比％?，較年初增?加萬元，較?辦事處下達(dá)?任務(wù)增加個?百分點(diǎn)。按?五級分類不?良貸款余額?為萬元，占?比％，較年?初增加萬元?，較辦事處?下達(dá)任務(wù)增?加個百分點(diǎn)?。年底四級?不良余額計?劃控制在萬?元，占比%?；五級不良?余額計劃控?制在萬元，?占比%。-?---經(jīng)營?效益穩(wěn)步提?升。截至_?__月末，?全轄實(shí)現(xiàn)各?項收入萬?元，同比增?收萬元，增?幅___％?，完成辦事?處下達(dá)任務(wù)?萬元的％，?其中，利息?收入萬元，?同比增收萬?元，增幅為?％；各項支?出萬元，同?比多支萬元?，增幅％。?其中費(fèi)用支?出為萬元，?同比多支萬?元，費(fèi)用率?％，控制在?了市辦核定?的％之內(nèi)，?實(shí)現(xiàn)利潤總?額萬元，同?比減少萬元?，降低％，?稅后凈利潤?萬元，同比?少盈萬元，?完成辦事處?下達(dá)任務(wù)萬?元的％，實(shí)?現(xiàn)了收入和?利潤同步增?長?；仡?一年來的工?作，我們主?要做好了以?下幾個方面?：一、突?出體制轉(zhuǎn)型?，加強(qiáng)競爭?能力今年?年初，我行?歷時兩年的?改革任務(wù)得?到了銀監(jiān)局?的批準(zhǔn)，經(jīng)?“___農(nóng)?村合作銀行?”籌備領(lǐng)導(dǎo)?小組認(rèn)真_?__、精心?策劃，我行?全體員工積?極投身改革?，殫心竭慮?，以飽滿的?工作熱情，?于___年?___月_?__日順利?迎來了“_?__農(nóng)村合?作銀行”的?開業(yè)。__?_農(nóng)村合作?銀行的開業(yè)?，翻開了_?__縣農(nóng)村?金融機(jī)構(gòu)新?的歷史篇章?，也標(biāo)志著?___縣農(nóng)?村信用社深?化改革的穩(wěn)?步跨越。_?__年，我?行牢固把握?“存款立行?”經(jīng)營思想?，始終把資?金___?作為各項業(yè)?務(wù)發(fā)展的重?點(diǎn)。牢固樹?立細(xì)化市場?、擴(kuò)充總量?、優(yōu)化結(jié)構(gòu)?、講求效益?的總體目標(biāo)?，認(rèn)真做好?資金___?工作，力求?實(shí)現(xiàn)存款份?額增長有新?的突破，存?款結(jié)構(gòu)優(yōu)化?有新的突破?。為此，我?們采取了以?下措施：?一是做到任?務(wù)早落實(shí)，?計劃早安排??？傂屑皶r?制定考核辦?法，落實(shí)考?核機(jī)制，形?成了人人有?壓力，人人?有動力，充?分調(diào)動了每?個員工的積?極性，形成?了人與人之?間你追我趕?的局面。?二是加大對?公存款的攻?關(guān)力度。我?縣內(nèi)新創(chuàng)辦?的企業(yè)有限?，新設(shè)立單?位、項目有?限，原有的?老客戶早在?各專業(yè)銀行?開戶入駐，?所以我們一?邊靠服務(wù)、?靠產(chǎn)品讓客?戶主動過來?，一邊就是?靠“攻關(guān)”?。針對我行?攻關(guān)理念落?后，攻關(guān)人?才匱乏，攻?關(guān)隊伍沒有?形成，攻關(guān)?手段不足等?問題，領(lǐng)導(dǎo)?班子認(rèn)真分?析，采取果?斷措施：一?是領(lǐng)導(dǎo)班子?攜分支機(jī)構(gòu)?負(fù)責(zé)人瞄準(zhǔn)?縣直屬部門?和駐靖單位?不放松；二?是借政府力?量，以服務(wù)?惠農(nóng)兌付資?金為突破口?，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)?單位認(rèn)可，?迎來政府的?青睞；三是?找準(zhǔn)管戶部?門積極投入?人力、物力?爭取賬戶資?金。至__?_月底對公?存款凈增加?___萬元?。在對公存?款的“攻關(guān)?戰(zhàn)”中取得?了一定的成?績。三是?加大宣傳力?度，提升合?作銀行形象?。通過全省?農(nóng)村合作金?融機(jī)構(gòu)存款?突破___?億元大型宣?傳活動、合?作銀行開業(yè)?等重大活動?期間利用報?紙、電視臺?等新聞媒體?的廣泛宣傳?，使我行的?知名度擴(kuò)展?到社會各個?層面。四?是提倡規(guī)范?化服務(wù)，吸?引和留住客?戶。通過制?定的規(guī)范化?服務(wù)實(shí)施細(xì)?則，以制度?來規(guī)范、約?束窗口服務(wù)?，將規(guī)范化?服務(wù)與合規(guī)?文化建設(shè)年?活動有關(guān)要?求結(jié)合起來?，推動規(guī)范?化服務(wù)工作?向縱深發(fā)展?，使我行對?外服務(wù)工作?上了一個新?臺階。五是?強(qiáng)化硬件設(shè)?施。加強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)，更新?基層辦公設(shè)?施。在新辦?公樓喬遷之?際提升了總?行及營業(yè)部?的辦公條件?，并對北大?街支行、東?郊、統(tǒng)萬分?理處進(jìn)行了?迂址，裝修?了鎮(zhèn)靖、東?環(huán)路、北郊?分理處，對?基層的青陽?岔、小河等?分理處也進(jìn)?行了維修、?改造，至此?全轄所有機(jī)?構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)?施基本得到?了改善，使?我行對外形?象不斷提升?，競爭力增?強(qiáng)。三、?突出信貸管?理，加大支?農(nóng)力度總行?班子要求各?支行、分理?處在支農(nóng)服?務(wù)上要堅持?“四個面向?”市場定位?不動搖，樹?立“以農(nóng)為?本”的發(fā)展?理念，繼續(xù)?調(diào)整信貸投?向，腳踏實(shí)?地，一心一?意致力于發(fā)?展農(nóng)戶貸款?業(yè)務(wù)，努力?構(gòu)建以農(nóng)戶?小額信用貸?款為基礎(chǔ)，?以“一村一?品”和“新?農(nóng)村建設(shè)”?支農(nóng)系統(tǒng)工?程為載體，?以創(chuàng)建信用?村鎮(zhèn)服務(wù)平?臺和農(nóng)村農(nóng)?業(yè)工作重心?為重點(diǎn)，切?實(shí)提高金融?服務(wù)水平，?加大信貸支?農(nóng)力度。一?是堅持服務(wù)?“三農(nóng)”的?經(jīng)營方向，?農(nóng)村合作銀?行成立后，?服務(wù)“三農(nóng)?”的經(jīng)營理?念不斷增強(qiáng)?。信貸投放?始終以確保?農(nóng)民、農(nóng)業(yè)?貸款和小企?業(yè)貸款為各?項工作的出?發(fā)點(diǎn)和落腳?點(diǎn)。二是嚴(yán)?格限制大額?貸款和項目?貸款，嚴(yán)控?“兩高一資?”貸款、流?域限批企業(yè)?貸款以及環(huán)?評不達(dá)標(biāo)企?業(yè)貸款，繼?續(xù)以我縣產(chǎn)?業(yè)政策為導(dǎo)?向，合理分?配信貸資源?，滿足農(nóng)戶?、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)?生產(chǎn)、新農(nóng)?村建設(shè)和縣?域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?的需求。?三是繼續(xù)推?進(jìn)“一村一?品”工程的?建設(shè)，對原?有___個?村進(jìn)一步的?信貸投入支?持外，我們?繼續(xù)拓寬覆?蓋面，加大?農(nóng)戶建檔力?度和信用評?級工作，全?年累計投放?貸款萬元，?其中：支持?種植業(yè)戶，?養(yǎng)殖業(yè)戶。?基本能夠滿?足___個?“一村一品?”示范村現(xiàn)?住農(nóng)戶的貸?款需求。?四是在上年?基礎(chǔ)上全面?推開建立農(nóng)?戶經(jīng)濟(jì)檔案?工作，要求?全體員工充?分認(rèn)識建檔?的長遠(yuǎn)意義?，堅持信用?工程“兩到?位，三公開?，四到位，?六不準(zhǔn)”的?原則不動搖?。信息、業(yè)?務(wù)部門認(rèn)真?研究分析，?完善建檔的?操作規(guī)程，?使其更具有?可操作性，?自上而下