姚燕導(dǎo)游業(yè)務(wù)課件之迎接服務(wù)_第1頁
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)案例：西安春秋旅游團于五月二十八日乘坐K60次快速列車，在二十九日早上9：52到達阜陽火車站，你作為地陪前去迎接旅游團。請同學(xué)們思考應(yīng)該做哪些準備工作、并如何迎接？接站服務(wù)

預(yù)，則立；不預(yù)，則廢確認旅游團抵達時間與旅游車司機聯(lián)絡(luò)提前抵達接站地點再次核實旅游團抵達時間持接站標志迎候旅游團接站牌將全班劃分為三組，每組派出一名同學(xué)，共三人，分別飾演導(dǎo)游、全陪和游客，共同演繹旅游團抵達后的服務(wù)，共同體驗地陪的工作。我演你看，參與體驗旅游團赴飯店途中的服務(wù)百變我的每組展示一篇歡迎

旅游班全體同學(xué)：經(jīng)過激烈角逐，你們班每位同學(xué)都掌握的本節(jié)的基本知識，超越了自我，得到了鍛煉，特向你們頒發(fā)獎狀，以資鼓勵，希望你們再接再厲，爭取獲得更大的進步。導(dǎo)游業(yè)務(wù)課委會二零一三年五月二十九日板書TH

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