姚燕導(dǎo)游業(yè)務(wù)課件之迎接服務(wù)_第1頁
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文檔簡介

導(dǎo)游業(yè)務(wù)案例：西安春秋旅游團(tuán)于五月二十八日乘坐K60次快速列車，在二十九日早上9：52到達(dá)阜陽火車站，你作為地陪前去迎接旅游團(tuán)。請同學(xué)們思考應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作、并如何迎接？接站服務(wù)

預(yù)，則立；不預(yù)，則廢確認(rèn)旅游團(tuán)抵達(dá)時(shí)間與旅游車司機(jī)聯(lián)絡(luò)提前抵達(dá)接站地點(diǎn)再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)時(shí)間持接站標(biāo)志迎候旅游團(tuán)接站牌將全班劃分為三組，每組派出一名同學(xué)，共三人，分別飾演導(dǎo)游、全陪和游客，共同演繹旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)，共同體驗(yàn)地陪的工作。我演你看，參與體驗(yàn)旅游團(tuán)赴飯店途中的服務(wù)百變我的每組展示一篇?dú)g迎

旅游班全體同學(xué)：經(jīng)過激烈角逐，你們班每位同學(xué)都掌握的本節(jié)的基本知識，超越了自我，得到了鍛煉，特向你們頒發(fā)獎狀，以資鼓勵，希望你們再接再厲，爭取獲得更大的進(jìn)步。導(dǎo)游業(yè)務(wù)課委會二零一三年五月二十九日板書TH

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