霍蘭德職業(yè)類型匹配理論

霍蘭德類型理論1a一、理論根底2a霍蘭德，美國約翰.霍普金斯大學(xué)教授，心理學(xué)家、職業(yè)指導(dǎo)專家。他的職業(yè)類型理論奠定了他在職業(yè)咨詢和職業(yè)開展領(lǐng)域的卓越奉獻一類型理論主要內(nèi)容3a類型理論主要內(nèi)容每個人的性格和興趣決定了其職業(yè)傾向。人可以分為六大類，即現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、社會型、管理型、常規(guī)型；職業(yè)環(huán)境也可以分成相應(yīng)的同樣名稱的六大類；人格與職業(yè)環(huán)境的匹配是形成職業(yè)滿意度、職業(yè)成就感的根底。4a社會型藝術(shù)型管理型常規(guī)型現(xiàn)實型研究型相近的類型中性關(guān)系的類型相斥的類型人格類型與職業(yè)類型模型(C)(E)(S)(A)(I)(R)5a與物接觸

與人接觸

事務(wù)處理心智思考

文(A)工(R)人(S)事（C)商(E)理(I)科學(xué)能力

操作能力空間關(guān)系

抽象推理

藝術(shù)合作

文藝創(chuàng)作

助人能力

親和力

語文運用

領(lǐng)導(dǎo)能力

銷售能力

文書能力

組織能力

計算能力

計算能力

科學(xué)能力

抽象推理操作能力

機械能力

數(shù)理化

社會心理

財經(jīng)

管理法政教育

文史哲

大眾傳播

建筑設(shè)計

地球與環(huán)境

生命科學(xué)

醫(yī)藥衛(wèi)生

信息

工程農(nóng)林漁牧

現(xiàn)實型常規(guī)型研究型藝術(shù)型社會型管理型6a現(xiàn)實型(R)職業(yè)類型：各類工程技術(shù)工作、農(nóng)業(yè)工作。通常需要一定體力，需要運用工具或操作機器人格特征：愿意使用工具從事操作性工作；動手能力強，做事手腳靈活，動作協(xié)調(diào)；不善言辭，不善交際主要職業(yè)：技能性職業(yè)〔如一般勞工、技工〕、技術(shù)性職業(yè)〔如攝影師、機械裝配工〕Realistic，又稱技能型、實際型7a研究型(I)Investigative，又稱調(diào)研型、探索型人格特征：抽象思維能力強，求知欲強，肯動腦，善思考，不愿動手；喜歡獨立的和富有創(chuàng)造性的工作；知識淵博，有學(xué)識才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人職業(yè)類型：主要是指科學(xué)研究和科學(xué)實驗工作。

主要職業(yè)：科學(xué)研究人員、工程師8a藝術(shù)型(A)Artistic主要職業(yè)：藝術(shù)方面的〔演員、導(dǎo)演〕;音樂方面的〔歌唱家、作曲家〕、文學(xué)方面的〔詩人、小說家、劇作家〕人格特征：具有特殊藝術(shù)才能和個性；樂于創(chuàng)造新穎的、與眾不同的藝術(shù)成果，渴望表現(xiàn)自己的個性職業(yè)類型：主要是指各類藝術(shù)創(chuàng)作工作9a社會型(S)Social,又稱社交型人格特征：喜歡從事為他人效勞和教育他人的工作；喜歡參與解決人們共同關(guān)心的社會問題，渴望發(fā)揮自己的社會作用；比較看重社會義務(wù)和社會道德職業(yè)類型：各種直接為他人效勞的工作，如醫(yī)療效勞、教育效勞、生活效勞等主要職業(yè)：教育工作者〔教師、教育行政人員〕、社會工作者〔如咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員〕10a管理型(E)EnterPrising,又稱商業(yè)型、事業(yè)型人格特征：精力充分、自信、善交際，具有領(lǐng)導(dǎo)才能；喜歡競爭，敢冒風(fēng)險；喜愛權(quán)力、地位和物質(zhì)財富職業(yè)類型：主要是指那些組織與影響他人共同完成組織目標的工作主要職業(yè)：經(jīng)理企業(yè)家、政府官員、商人、行業(yè)部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者等11a常規(guī)型(C)Conventinnal,又稱事務(wù)型、常規(guī)型人格特征：喜歡按方案辦事，習(xí)慣接受他人指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；不喜歡冒險和競爭；工作踏實，忠誠可靠，遵守紀律職業(yè)類型：各類與文件檔案、圖書資料、統(tǒng)計報表之類相關(guān)的各類科室工作主要職業(yè)：辦公室人員、會計、行政助理、圖書管理員、打字員12a二、實踐應(yīng)用13a張和民十七大代表，國家林業(yè)局臥龍自然保護區(qū)管理局熊貓研究專家人物素材14a馬憲華十七大代表，吉林省延邊朝鮮族自治州琿春市果樹村小學(xué)教師人物素材15a蒙軍十七大代表，廣西壯族自治區(qū)巴馬瑤族自治縣郵政局百林鄉(xiāng)郵電所鄉(xiāng)郵員人物素材16a朱軍十七大代表，中央電視臺節(jié)目主持人人物素材17a張瑞敏十七大代表，海爾集團首席執(zhí)行官人物素材18a許振超十七大代表，青島港前灣集裝箱碼頭橋吊隊隊長、黨支部書記、“振超效率〞的創(chuàng)造者許振超人物素材19a個人——職業(yè)匹配互動游戲下面是6位十七大代表，請你選擇他們各自所屬的職業(yè)類型現(xiàn)實型(R)研究型(I)藝術(shù)型(A)社會型(S)管理型(E)傳統(tǒng)型(C)20a個人——職業(yè)匹配游戲匹配結(jié)果現(xiàn)實型(R)研究型(I)藝術(shù)型(A)社會型(S)管理型(E)常規(guī)型(C)21a興趣島測試——你適合什么職業(yè)？22a你正在駕駛著一架小型飛機〔沒錯，假設(shè)你有〕橫跨太平洋。突然飛機的引擎冒煙；顯然就要墜毀，按照國際環(huán)保條約，15秒后就會自動爆炸以免產(chǎn)生廢物；換言之，你只能跳傘；可能你一輩子也不會碰上有船把你救走－－－你可能會在島上生活一輩子23a你看了看地圖，上面有六個島嶼你有15秒時間選擇，哪個島是你最想降落的？美麗浪漫的島顯赫富庶的島深思冥想的島溫暖友善的島自然原始的島現(xiàn)代、井然的島你的興趣你的職業(yè)24a島上保存有熱帶的原始植物，自然生態(tài)保持得很好，也有相當規(guī)模的動物園、植物園、水族館。島上居民以手工見長，自己種植花果蔬菜、修繕房屋、打造器物、制作工具R島自然原始的島嶼25a島上人跡較少，建筑物多僻處一隅，平疇綠野，適合夜觀星象。島上有多處天文館、科博館以及科學(xué)圖書館等。島上居民喜好沉思、追求真知，喜歡和來自各地的哲學(xué)家、科學(xué)家、心理學(xué)家交換心得I島深思冥想的島嶼26aA島美麗浪漫的島嶼島上充滿了美術(shù)館、音樂廳，彌漫著濃厚的藝術(shù)文化氣息。同時，當?shù)氐脑∶襁€保存了傳統(tǒng)的舞蹈、音樂與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來這里找尋靈感27aS島溫暖友善的島嶼島上居民個性溫和、十分友善、樂于助人，社區(qū)均自成一個密切互動的效勞網(wǎng)絡(luò)，人們多互助合作，重視教育，弦歌不輟，充滿人文氣息28aE島顯赫富庶的島嶼島上的居民熱情豪爽，善于企業(yè)經(jīng)營和貿(mào)易。島上的經(jīng)濟高度開展，處處是高級飯店、俱樂部、高爾夫球場。來往者多是企業(yè)家、經(jīng)理人、政治家、律師等，衣香鬢影，夜夜笙歌29aC島現(xiàn)代、井然的島嶼島上建筑十分現(xiàn)代化，是進步的都市形態(tài)，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長。島民個性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃30a美麗浪漫的島顯赫富庶的島深思冥想的島溫暖友善的島自然原始的島現(xiàn)代、井然的島你的興趣你的職業(yè)31a選擇R島的人自然原始的島嶼喜歡的職業(yè)：制造業(yè)、野外生活管理業(yè)、技術(shù)貿(mào)易業(yè)、機械業(yè)、技術(shù)、林業(yè)、特種工程師和軍事工作現(xiàn)實型喜歡的活動：愿意從事事務(wù)性的工作，喜歡戶外活動或操作機器，而不喜歡在辦公室工作32a研究型喜歡的活動：處理信息〔觀點、理論〕，喜歡探索和理解、研究那些需要分析、思考的抽象問題。喜歡獨立工作喜歡的職業(yè)：實驗室工作人員、生物學(xué)家、化學(xué)家、社會學(xué)家、工程師、物理學(xué)家和程序設(shè)計員選擇I島的人深思冥想的島嶼33a選擇A島的人美麗浪漫的島嶼藝術(shù)型喜歡的活動：創(chuàng)造，喜歡自我表達，喜歡寫作、音樂、藝術(shù)和戲劇喜歡的職業(yè)：作家、藝術(shù)家、音樂家、詩人、漫畫家、演員、戲劇導(dǎo)演、作曲家、樂隊指揮和室內(nèi)裝潢人員34a選擇S島的人溫暖友善的島嶼社會型喜歡的活動：幫助別人，喜歡與人合作，熱情關(guān)心他人的幸福，愿意幫助別人解決困難喜歡的職業(yè)：教師、社會工作者、牧師、心理咨詢員、效勞行業(yè)人員35a選擇E島的人顯赫富庶的島嶼企業(yè)型喜歡的活動：喜歡領(lǐng)導(dǎo)和影響別人，或為了到達個人或組織的目的而善于說服別人。希望成就一番事業(yè)喜歡的職業(yè)：商業(yè)管理、律師、政治運動領(lǐng)袖、營銷人員、市場或銷售經(jīng)理、公關(guān)人員、采購員、投資商、電視制片人和保險代理36a選擇C島的人現(xiàn)代、井然的島嶼傳統(tǒng)型喜歡的活動：組織和處理數(shù)據(jù)，喜歡固定的、有秩序的工作或活動，希望確切地知道工作的要求和標準。愿意在一個大的機構(gòu)中處于附屬地位喜歡的職業(yè)：會計師、銀行出納、行政助理、秘書、檔案文書、計算機操作員37a案例討論案例一我適合做什么？案例二上司喜愛的員工卻屢遭客戶抱怨？38a兩年前，王浩是南京XX學(xué)院大三的學(xué)生，因為快畢業(yè)了，所以一直在忙著找工作。王浩在大學(xué)里學(xué)的是計算機專業(yè)，專業(yè)課學(xué)得不錯，自身也對計算機網(wǎng)絡(luò)等方面很感興趣，因為聽同學(xué)說現(xiàn)在社會上做營銷工作工資很高，一直想找營銷方面的工作。到好幾家公司參加面試全都落聘了，后來去一家保險公司面試又被淘汰?？吹酵瑢W(xué)門都找到了滿意的工作。王浩感到非常沮喪，覺得自己真沒有用，連最根本的面試都通不過。班主任知道王浩的情況后，建議他到學(xué)校的心理輔導(dǎo)室去看看。在心理輔導(dǎo)室，心理輔導(dǎo)教師讓王浩做一份職業(yè)測試，案例一我適合做什么？39a案例一我適合做什么？通過分析測試結(jié)果輔導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)王浩的職業(yè)類型的RIC，即現(xiàn)實、研究、傳統(tǒng)型。也就是說，王浩不適合從事營銷方面的工作，而比較適合的是從事操作技術(shù)類工作。因此，輔導(dǎo)老師建議他從自己的專業(yè)入手，先找一份與專業(yè)較接近的技術(shù)類工作。初期就業(yè)，工資不是最重要的，重要的是先做一份自己感興趣的、有能力做的工作。王浩聽從了輔導(dǎo)老師的建議，幾天后在一家公司找到了一份網(wǎng)絡(luò)維護的工作，兩年后，王浩已經(jīng)做到了該公司的網(wǎng)絡(luò)主管的位置，工資提高了，干起工作來也非常開心。這個案例給我們帶來什么啟示？40a劉偉是廣州一家外資IT公司的人力資源經(jīng)理。2002年3月，劉偉所在的公司召開部門經(jīng)理會議，再次討論困擾公司已久的顧客對一線員工的投訴問題?？偨?jīng)理要求人力資源部門也介入調(diào)查，并在一個月內(nèi)找出答案———是員工的素質(zhì)問題？還是領(lǐng)導(dǎo)方法問題？或者是管理制度的問題？劉偉經(jīng)過初步調(diào)查，有一個奇怪的感覺：公司銷售部、售后效勞部共300多名一線員工中，得到上級主管好評的，大局部的顧客評分都較低；相反，顧客評分較高的一線員工，大局部的上級主管評分都較低。為什么上司喜愛的員工卻受到客戶的抱怨呢？案例二上司喜愛的員工卻屢遭客戶抱怨？41a劉偉的公司原來實行的是主管考評的績效管理制度。對直接效勞顧客的一線員工，公司同時也一直在進行顧客滿意度的跟蹤調(diào)查：針對每個員工，公司每個月聯(lián)系25位顧客，請他們就所接受效勞的質(zhì)量打分，調(diào)查持續(xù)了12個月，每個員工得到了300位顧客的評分通過認真分析這些數(shù)據(jù)，人力資源部門發(fā)現(xiàn)，上級主管考評與顧客評分之間實際上并無明顯聯(lián)系。案例二上司喜愛的員工卻屢遭客戶抱怨？42a正當劉偉感到茫然無措時，通過人力資源咨詢公司，他接觸到了“職業(yè)類型理論〞。劉偉嘗試著把這種理論應(yīng)用到績效管理中。在咨詢公司幫助下，采用職業(yè)性向測試工具對每個員工進行測試，再一對一地面談，以掌握每個人的“霍蘭德密碼〞和性格特點調(diào)查結(jié)果顯示，得到顧客較高評分的121位員工中，社會型的員工占96％，企業(yè)型的員工占89％；而得到上級主管較高評分的130位員工中，常規(guī)型的員工占98％這個結(jié)果說明：社會型的員工和企業(yè)型的員工容易受到顧客的好評，而常規(guī)型的員工那么容易受到上級主管的好評。

思考

運用霍蘭德的職業(yè)類型理論解釋這一結(jié)論43a案例二上司喜愛的員工卻屢遭客戶抱怨？