行為安全觀察與溝通培訓(xùn)講座

行為平安觀察與溝通法培訓(xùn)講座

2021年中國石油天然氣集團(tuán)公司制定了?行為平安觀察與溝通管理標(biāo)準(zhǔn)?Q/SY1235-2021，油田公司為了推行行為平安觀察與溝通方法，出臺了長慶油田分公司行為平安觀察與溝通管理方法。廠安排對“行為平安觀察與溝通〞等管理工具進(jìn)行培訓(xùn)宣貫，這項工作是我廠全面推廣杜邦平安理念，引入先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的重要舉措。

一、管理方法解讀二、什么叫行為平安觀察與溝通三、行為平安觀察與溝通解決什么問題四、不平安行為與違章有何不同五、如何實(shí)施行為平安觀察與溝通六、平安觀察與溝通的實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)注意的幾個問題

職責(zé)1、各級HSE部門對本單位行為平安觀察與溝通管理程序的執(zhí)行提供咨詢、支持和審核。2、所有員工應(yīng)接受行為平安觀察與溝通培訓(xùn)，參與有關(guān)活動，并提出改進(jìn)建議。一、管理方法解讀根本要求行為平安觀察與溝通的重點(diǎn)是觀察和討論員工在工作地點(diǎn)的行為及可能產(chǎn)生的后果。平安觀察既要識別不平安行為，也要識別平安行為。行為平安觀察與溝通分為有方案的和隨機(jī)的

鼓勵員工在日常工作中進(jìn)行隨機(jī)的行為平安觀察與溝通，觀察結(jié)果填寫?ACT卡?有方案的平安觀察與溝通不宜由單人執(zhí)行，通常每個平安觀察小組的人員限制在1～3人，隨機(jī)的平安觀察與溝通可由個人或多人執(zhí)行。有方案的觀察時限：現(xiàn)場觀察以及與員工進(jìn)行探討時間不應(yīng)少于3小時。

觀察到的所有不平安行為都應(yīng)立即糾正，不平安狀態(tài)應(yīng)采取風(fēng)險預(yù)防措施，否那么，是對不平安行為和狀態(tài)的許可和默認(rèn)。平安觀察不代替?zhèn)鹘y(tǒng)的平安檢查。其結(jié)果不作為處分的依據(jù)，但對可能造成嚴(yán)重后果或違反?反違章禁令?的不平安行為，應(yīng)執(zhí)行有關(guān)處分制度

廠〔處〕機(jī)關(guān)人員每季度不少于1次，作業(yè)區(qū)〔大隊〕機(jī)關(guān)人員每月不少于1次，班站操作員工每星期不少于1次。行為平安觀察與溝通方案活動范圍可結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部“HSE審核聯(lián)系點(diǎn)〞進(jìn)行，

本方法適用于油田公司所屬各單位的所有工作場所，包括生產(chǎn)、施工、倉儲、裝卸、交通、辦公及生活效勞等區(qū)域二、什么叫行為平安觀察與溝通是觀察和討論員工在工作地點(diǎn)的行為及可能產(chǎn)生的后果。平安觀察既要識別不平安行為，也要識別平安行為。行為平安觀察與溝通的目的是通過該系統(tǒng)的有效運(yùn)行來減少傷害和事故的發(fā)生，提高各級管理人員和全體員工的平安意識，創(chuàng)立平安的工作場所，三、行為平安觀察與溝通解決什么問題落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾，關(guān)注平安工作；提供溝通平臺，雙向平等探討，營造平安文化氣氛；鼓勵員工；及時發(fā)現(xiàn)不平安行為，防止傷害的發(fā)生與財產(chǎn)損失。平安觀察與溝通和檢查的不同檢查 平安觀察〔因〕物 人員被動 互動專家 每個人負(fù)面 正+負(fù)面記錄/跟進(jìn) 記錄/跟進(jìn)果因(善后)(管理)事故調(diào)查觀察與溝通系統(tǒng)的運(yùn)行行為平安觀察與溝通解決什么問題〔續(xù)〕強(qiáng)調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系行為平安觀察與溝通解決什么問題〔續(xù)〕確定員工在工作中對?反違章禁令?和?HSE管理原那么?的執(zhí)行程度；了解平安標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度；了解平安管理體系中運(yùn)作良好的局部；識別體系中的薄弱環(huán)節(jié)；了解解決這些問題的方案及其狀態(tài)。四、不平安行為與違章有何不同不平安行為與違章有何不同不平安行為的范疇大于違章不是所有的行為都能和有必要寫進(jìn)規(guī)章制度

過去我們常講，違章不一定出事故，而事故都是違章所造成的不僅只有違章才可導(dǎo)致事故和傷害違章不平安行為理念更新四、不平安行為與事故的關(guān)系事故的原因根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)…絕大多數(shù)的工藝和人身事故及傷害是由不平安的行為引起的，而不是由不平安的工作條件和設(shè)備造成的。人員的反響人員所處的位置個人防護(hù)用品工具和設(shè)備工作程序整潔和秩序不平安的行為不平安的工作環(huán)境

不平安行為與事故的關(guān)系

死亡事件損工傷害事件限工傷害事件醫(yī)療處理事件急救事件

不平安條件＜20%不平安行為＞80%

五、如何實(shí)施平安觀察與溝通1、觀察2.

表揚(yáng)3.

討論4.溝通5.啟發(fā)6、感謝平安觀察和溝通的方法—六步法

平安觀察和溝通的六個步驟1.觀察：現(xiàn)場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并平安地阻止不平安行為。2.表揚(yáng)：對員工的平安行為進(jìn)行表揚(yáng)。3.討論：與員工討論其不平安行為:該行為的后果;平安的作業(yè)方法；4.溝通：就如何平安地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。5.啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他平安問題。6.感謝：對員工的配合表示感謝

觀察內(nèi)容的七個方面1、員工的反響2、員工的位置3、個人防護(hù)裝備4、工具和設(shè)備5、程序6、人體工效學(xué)7、整潔

員工的反響。員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時，他們是否改變自己的行為(從不平安到平安)。員工在被觀察時，有時會做出反響，如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護(hù)裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上平安帶等。這些反響通常說明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒有采用；員工的反響觀察到的人員的異常反響調(diào)整個人防護(hù)裝備改變原來的位置重新安排工作停止工作接上地線上鎖掛簽其他人員的位置員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率；員工使用的個人防護(hù)裝備是否適宜，是否正確使用，個人防護(hù)裝備是否處于良好狀態(tài)；員工防護(hù)裝備〔PPE〕未使用或未正確使用；是否完好眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他員工使用的工具是否適宜，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工具是否獲得批準(zhǔn)；

工具和設(shè)備不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身不平安其他是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；程序沒有建立不適用不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其他辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原那么；人體工效學(xué)辦公室、操作和檢維修環(huán)境是否符合人機(jī)工程學(xué)原那么重復(fù)的動作軀體位置姿勢工作場所工作區(qū)域設(shè)計工具和把手照明噪音其他

整潔作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當(dāng)其他

各單位制定年度行為平安觀察與溝通方案，行為平安觀察與溝通應(yīng)覆蓋所有區(qū)域和班次，并覆蓋不同的作業(yè)時間段，如夜班作業(yè)、超時加班以及周末工作，并定期開展行為平安觀察與溝通。記錄與本卷須知

行為平安觀察與溝通方案至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：—平安觀察人員；—平安觀察的區(qū)域；—按年度編制的行為平安觀察與溝通日程安排表；—行為平安觀察與溝通報告的要求。

行為平安觀察與溝通方案表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平安觀察人員姓名：觀察人員所在單位名稱：時間觀察內(nèi)容觀察區(qū)域平安觀察人員姓名：觀察人員所在單位名稱：

觀察者原那么上不應(yīng)當(dāng)員工面填寫記錄，應(yīng)在行為平安觀察與溝通過程結(jié)束后填寫?行為平安觀察與溝通報告表?

?行為平安觀察與溝通報告表?應(yīng)及時提交給本單位的HSE部門，報告可采用紙質(zhì)記錄，提倡使用電子記錄報告

HSE部門每季度統(tǒng)計和通報行為平安觀察與溝通方案的完成情況每季度公布?行為平安觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計表?，分析管理薄弱環(huán)節(jié)，提出持續(xù)改進(jìn)措施，努力消減不平安行為和狀態(tài)統(tǒng)計分析填寫平安觀察與溝通統(tǒng)計表統(tǒng)計有方案的平安觀察與溝通結(jié)果提出平安工作的改進(jìn)建議專職HSE人員的觀察結(jié)果與平安觀察統(tǒng)計結(jié)果比照分析，提出平安觀察與溝通的改進(jìn)建議。3月份平安平安審核統(tǒng)計表六、平安觀察與溝通的實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)注意的幾個問題1、非懲罰性原那么平安觀察和溝通是非懲罰性的，必須和懲戒紀(jì)律分開來。只有當(dāng)員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命，或者重復(fù)違反某項規(guī)定或程序時，才有可能采取紀(jì)律懲罰手段。2、及時采取行動對觀察到的平安行為和不平安行為都要及時采取行動。不僅糾正不平安行為，還要鼓勵平安行為。否那么就是對不平安行為的許可和默認(rèn)，就是對平安行為繼續(xù)堅持下去的否認(rèn)。

3、堅持長期的系統(tǒng)培訓(xùn)平安觀察和溝通管理在運(yùn)行過程中必然在很多方面存在著一些問題：如缺乏溝通的技巧，不善于或不愿意與員工溝通；思想上難以轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的上級對下級的態(tài)度；把平安觀察當(dāng)做原來的平安檢查，單向溝通等等。要做好此項工作，需要有針對性的進(jìn)行長期系統(tǒng)的培訓(xùn)。直線領(lǐng)導(dǎo)必須對此負(fù)責(zé)，要親自在責(zé)任管轄范圍內(nèi)發(fā)揮帶頭作用，以確保實(shí)施效果。4、加強(qiáng)信息統(tǒng)計、分析工作平安觀察與溝通數(shù)據(jù)和信息的統(tǒng)計和分析，是為了尋找和發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行過程中存在的問題和缺乏。一方面，平安觀察與溝通報告的信息和數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析結(jié)果，