電子銀行業(yè)務產(chǎn)品及服務介紹

電子銀行業(yè)務產(chǎn)品及服務介紹1目錄網(wǎng)上企業(yè)銀行（含集付快線、透支快線）銀企直聯(lián)（直聯(lián)快線）集團結算中心（集算快線）銀關通（銀關快線）網(wǎng)上個人銀行電子商務（含E商快線）客戶服務中心2網(wǎng)上企業(yè)銀行產(chǎn)品——網(wǎng)上企業(yè)銀行3網(wǎng)上企業(yè)銀行--目錄產(chǎn)品介紹1

產(chǎn)品特點3

重點功能4

經(jīng)營成果52

產(chǎn)品功能

發(fā)展情況6

收費標準74產(chǎn)品介紹

2008年4月，我行成功地將2001年上線使用的網(wǎng)銀系統(tǒng)移植到新的PE平臺,推出了網(wǎng)上企業(yè)銀行3.0版，其操作界面更加簡捷、方便，完善和增加了多項重要功能，部分產(chǎn)品功能發(fā)揮出開發(fā)客戶、拉動業(yè)務增長的獨特優(yōu)勢。5網(wǎng)上企業(yè)銀行3.0版頁面6產(chǎn)品功能

九大功能模塊系統(tǒng)功能查詢打印轉帳工資發(fā)放法人帳戶透支集團服務輔助服務企業(yè)理財服務授權7產(chǎn)品功能1.系統(tǒng)功能：修改登錄密碼、信息窗。2.查詢打印:賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、對賬單打印、網(wǎng)上交易查詢、操作日志查詢、協(xié)議戶信息查詢、經(jīng)辦人信息查詢、業(yè)務權限查詢、來賬信息查詢，網(wǎng)上收款交易信息查詢。3.轉賬支付:轉賬支付、預約轉賬、內部轉賬、對外支付、轉賬查詢、轉賬支付數(shù)據(jù)批量上傳。4.代發(fā)工資:工資發(fā)放錄入、工資發(fā)放結果查詢、員工借款或報銷、代發(fā)工資限額查詢。8產(chǎn)品功能5.企業(yè)網(wǎng)上理財:活期轉定期、定期轉活期、通知存款申請、存單掛失。6.輔助服務:支票掛失、常匯戶管理、手機短信息定制。7.集團服務:集團內部轉賬、集團賬務查詢、分公司賬戶余額錄入、發(fā)出付款指令、總公司簽約劃收款等功能。8.法人賬戶透支:法人賬戶透支開啟、法人賬戶透支停用、查詢透支賬戶信息、查詢透支賬戶明細、查詢透支賬戶逾期時間。9.授權:單筆授權、批量授權、隔夜授權。9系統(tǒng)關聯(lián)圖10產(chǎn)品特點

1、直接對接人行大額支付系統(tǒng)，跨行轉賬在線實時處理，無需柜臺人員手工干預，減少資金在途時間及我行人力成本。

2、轉賬前可查詢付款賬戶可用余額。

3、付款金額大寫回顯。

4、可通過省市地區(qū)選擇或關鍵字搜索銀行網(wǎng)點。

5、可模糊查詢常匯戶記錄。

6、在轉賬確認頁面顯示該筆交易的結算手續(xù)費，手續(xù)費單筆凍結、批量扣收。

11產(chǎn)品特點7、復制交易。向同一收款人匯第二次款時可直接在“網(wǎng)上交易查詢”菜單復制相關信息，無需逐項輸入。

8、單筆、多筆（<=5筆）授權、批量授權。

9、提供待授權單筆、多筆、批量轉賬交易信息查詢。

10、提供超過期望日期30天內交易的隔夜授權。

11、批量處理頻次提高，3分鐘進行一個批次處理。

12、授權人可查看待授權集中付款明細信息。12重點功能1、批量轉賬（集付快線）

用戶需要支付多筆款項的時候，經(jīng)辦人如果一筆一筆在網(wǎng)上操作，既繁瑣，又浪費時間。我行的批量付款功能解決了這一問題。用戶利用我行的脫機處理軟件，將一筆筆支付業(yè)務做成一個文件保存，然后登錄網(wǎng)上銀行讀取文件，一次即可將文件中的多筆支付業(yè)務辦理成功。13重點功能

批量轉賬主要特點：

1）一次提交多筆轉賬交易，批量處理效率大大提高，上傳筆數(shù)無限制。

2）多線程并行處理，每三分鐘一次批量處理，批量處理時間：9：10-16：50。3）批量轉賬不需落地處理。

4）提供新版脫機軟件，支持數(shù)據(jù)移植和跨行機構在線升級功能。

批量轉賬目標客戶:

集付快線的主要目標客戶是那些結算頻繁以及需要大批量對外支付的客戶，如商場超市、家居建材賣場、電器賣場等。14重點功能

2、集團服務

用于集團內部各單位之間的資金調撥、賬務信息查詢等。具有集團內部轉賬、集團賬務查詢、分公司賬戶余額錄入、發(fā)出付款指令、總公司簽約劃收款等功能。。

目標客戶：內部分子公司間往來賬比較頻繁的集團客戶。15重點功能

3、法人帳戶透支根據(jù)客戶申請，在核定賬戶透支額度、期限的基礎上，允許客戶在賬戶存款不足以支付款項時系統(tǒng)自動實現(xiàn)透支功能。。

目標客戶：在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的具有臨時性資金需要的客戶。16重點功能

4、來帳顯示

提供簽約賬戶來款資金信息，包括來賬資金的賬號、戶名、開戶行信息等，方便客戶對賬。。

目標客戶：收款頻繁的企業(yè)。171、來賬信息范圍：行內(同城、異地)來賬他行(大額、小額、同城票交)來賬2、可按金額區(qū)間、時間區(qū)間、來賬企業(yè)戶名查詢；3、可查看付款單位名稱、開戶行、賬號、金額、匯款摘要等詳細信息。4、實時顯示——系統(tǒng)內網(wǎng)銀來賬、大額來賬；

T+1日顯示——小額來賬；柜員補錄——同城交換、行內同城、行內異地等柜臺來賬。

來賬信息查詢重點功能詳細介紹18重點功能詳細介紹北京、上海等部分分行試點運行，取得較好效果。上海地鐵運營有限公司將其下屬的眾多分子公司賬戶陸續(xù)開到我行，目前其網(wǎng)銀累計交易額已逾21億元，在我行的留存資金也由之前的6千萬元提高到3億元左右，為增加企業(yè)結算資金、改善存款結構、降低資金成本提供了一條可行之道。來賬信息典型案例19

北京產(chǎn)權交易所（奧運物品處置唯一授權單位）在使用此功能前，被每天不同項目的多筆保證金的對賬工作搞得焦頭爛額，為了幫助客戶搞清楚每筆保證金繳款的匯款人等關鍵信息，支行客戶經(jīng)理甚至需要在分行營業(yè)部柜臺全天值守，通過手機和客戶會計部門隨時取得聯(lián)系，然后到柜臺了解每筆到賬保證金的具體信息，而柜員則需要放下手頭的工作，一遍遍的查詢新的到賬信息，確認后再由客戶經(jīng)理反饋給客戶，通過這種方式，雖然保證了北交所的業(yè)務辦理，但整個過程消耗了大量的人力物力，且效率較低，出錯概率較大。該功能的及時推出，不僅使客戶的對賬工作變得井井有條，還為支行節(jié)省了人力至少兩名，可以抽出更多時間和精力去做好客戶的維護工作。重點功能詳細介紹來賬信息典型案例20經(jīng)營成果2009年4月，全行企業(yè)網(wǎng)銀新增客戶645戶，客戶總數(shù)達19241戶，其中使用戶10050戶，交易戶7499戶。2009年4月，企業(yè)網(wǎng)上銀行交易額1018.7億元，其中集付快線交易額為395.78億元。2009年4月，企業(yè)網(wǎng)銀交易客戶覆蓋率6.41%，交易額覆蓋率和交易筆數(shù)覆蓋率分別為24.21%和12.48%。21發(fā)展情況----網(wǎng)上企業(yè)銀行3.1版功能特點已經(jīng)實現(xiàn)使用CFCA863證書，實現(xiàn)證書自助更新、自助下載，減少分行上門維護工作量，客戶使用更方便；解決企業(yè)網(wǎng)銀7222非常用端口問題，現(xiàn)使用443端口（389、829端口不再使用）；22發(fā)展情況----網(wǎng)上企業(yè)銀行3.1版功能特點待實現(xiàn)新增POS商戶明細對賬功能；新增網(wǎng)上銀企對賬功能；支持手工輸入收款開戶行；支持對公向個人賬戶轉賬；自定義用戶名登陸；客戶自助更新簽約信息；對接上海分行跨行同城快速結算系統(tǒng)；優(yōu)化集付快線功能、企業(yè)網(wǎng)銀集團支付功能、透支快線功能；完善網(wǎng)銀手續(xù)費管理、授權機制順序、強制落地處理等功能；脫機處理軟件版本升級。23收費標準

類別項目名稱服務內容收費標準2009年優(yōu)惠方案工本費USB-KEY證書工本費企業(yè)客戶USB-KEY證書制作和發(fā)放80元/張60元-80元分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度結算手續(xù)費本行同城轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶本行同城轉賬服務1.20元/筆免費本行異地轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶本行異地轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。八折優(yōu)惠跨行同城轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶跨行同城轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。交易方式（同城票交）：1.20元/筆八折優(yōu)惠同城票交1元/筆跨行異地轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶跨行異地轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。八折優(yōu)惠服務費證書使用費企業(yè)客戶數(shù)字證書200元/張/年0-200元/張/年，分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度服務費網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶200元/戶/年0-200元/戶/年，分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度服務費企業(yè)客戶來帳信息顯示1200元/戶/年0-1200元/戶/年，分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度24網(wǎng)上企業(yè)銀行產(chǎn)品——銀企直聯(lián)25銀企直聯(lián)--目錄產(chǎn)品介紹1產(chǎn)品功能3產(chǎn)品特點4

經(jīng)營成果52目標客戶

發(fā)展情況6

收費標準726產(chǎn)品介紹概述銀企直聯(lián)是通過互聯(lián)網(wǎng)或專線連接的方式，使企業(yè)的財務系統(tǒng)與我行綜合業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)對接，企業(yè)無需專門登錄網(wǎng)上銀行，就可以利用自身財務系統(tǒng)自主完成對其銀行賬戶包括分子公司銀行賬戶的查詢、轉賬、資金歸集、信息下載等功能，并在財務系統(tǒng)中自動登記賬務信息，免去了以往財務系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)兩次指令錄入的過程，提高了工作效率，確保了財務系統(tǒng)與銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)賬戶信息的一致性。27產(chǎn)品介紹已支持的財務軟件目前已與貝英斯、遠光、新意、拜特、用友、浪潮、金蝶、九恒星等財務軟件聯(lián)調了銀企直聯(lián)接口。如果客戶使用的財務系統(tǒng)在上述系統(tǒng)之外，需要上報總行，做相應的財務軟件接口聯(lián)調工作。連接方式1、互聯(lián)網(wǎng)+證書方式2、專線+證書方式28目標客戶

適合已建立自身ERP系統(tǒng)的大型企業(yè)；已與我行建立第三方存管關系的券商客戶。29產(chǎn)品功能

六大功能模塊查詢轉賬支付資金歸集賬務維護和管理個性功能授權30產(chǎn)品功能1.查詢:賬戶余額查詢、賬戶明細查詢。2.轉賬支付:集團內部轉賬，對外支付（未對接大額支付系統(tǒng)，要柜員落地處理）。3.資金歸集:資金歸集可以分為集團公司主動發(fā)起和銀行柜臺端日末代為發(fā)起兩種模式。集團公司主動發(fā)起模式的歸集方式由財務軟件實現(xiàn)；銀行柜臺發(fā)起模式的歸集方式按照客戶與銀行簽署的協(xié)議和相關申請表填寫的內容，有全額劃轉、按比例劃轉、固定金額劃轉、留存額度劃轉。31產(chǎn)品功能4.授權:依靠財務軟件控制。5.賬務維護和管理:通過直聯(lián)系統(tǒng)集團公司可查詢集團關系下各機構已在華夏銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)簽約的賬戶信息，方便維護和管理。6.個性功能:系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的個性化需求及客戶財務系統(tǒng)的擴展兼容性、單獨開發(fā)設計實現(xiàn)。32系統(tǒng)關聯(lián)圖33產(chǎn)品特點賬務變動實時體現(xiàn)。企業(yè)財務系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)互動聯(lián)接，提高資金利用率。通過系統(tǒng)直聯(lián)，減少財務人員手工操作。為企業(yè)量身定制個性化功能。34產(chǎn)品特點二期新增功能：新增客戶專線對接分行主機，實現(xiàn)異地遠程系統(tǒng)上線聯(lián)調，利于營銷推廣。證書存放在USBkey中，利于風險控制。系統(tǒng)實時對接大額支付系統(tǒng)。新增來帳信息查詢。集中付款。35產(chǎn)品特點二期新增功能：對公向個人賬戶轉賬。代發(fā)工資、報銷。短信息通知。新轉賬接口的手續(xù)費管理可納入內管系統(tǒng)。內管系統(tǒng)中可設置交易強制落地。36經(jīng)營成果截至2009年4月，全行直聯(lián)快線客戶累計達到36戶。2009年4月實現(xiàn)交易額25.08億元，前4月累計交易額75.28億元。主要客戶有北京分行的國家電網(wǎng)公司、國都證券，上海分行的中銀國際證券，南京分行的蘇寧電器、金盛置業(yè)投資，深圳分行的百佳華百貨，昆明分行的昆鋼控股等知名企業(yè)。37現(xiàn)有直聯(lián)快線客戶名單（36家）國都證券有限責任公司昆明鋼鐵控股有限公司中天證券有限責任公司太原鋼鐵集團有限公司西部證券股份有限公司太原鋼鐵集團東方證券股份有限公司廣東韶鋼松山股份有限公司上海證券有限責任公司攀鋼集團財務有限公司紅塔證券股份有限公司五礦集團財務有限責任公司中銀國際證券有限責任公司上海越源機械成套設備有限公司中國鐵路通信信號集團公司二重集團(德陽)重型裝備股份有限公司國家電網(wǎng)公司資金管理中心十四冶建設集團有限公司中國普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司云南官房建筑集團股份有限公司上海保利協(xié)鑫電力運行管理有限公司金盛置業(yè)投資集團有限公司蘇寧電器股份有限公司南京采購中心魯能英大集團有限公司江蘇蘇寧精品購物中心有限公司山東魯能置業(yè)集團有限公司深圳市百佳華百貨有限公司隆鑫控股有限公司山西金卡易聯(lián)商務有限公司煙臺萬華合成革集團有限公司南京中脈科技發(fā)展有限公司新華錦集團有限公司深圳勁嘉彩印集團股份有限公司中國新興（集團）總公司重慶化醫(yī)控股(集團)公司西安高科(集團)公司38收費標準類別項目名稱服務內容收費標準2009年優(yōu)惠方案工本費USB-KEY證書工本費企業(yè)客戶USB-KEY證書制作和發(fā)放80元/張60元-80元分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度結算手續(xù)費本行同城轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶本行同城轉賬服務1.20元/筆免費本行異地轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶本行異地轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。八折優(yōu)惠跨行同城轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶跨行同城轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。交易方式（同城票交）：1.20元/筆八折優(yōu)惠同城票交1元/筆跨行異地轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶跨行異地轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。八折優(yōu)惠服務費證書使用費企業(yè)客戶數(shù)字證書200元/張/年0-200元/張/年，分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度服務費直聯(lián)快線1.2萬元/戶/年0-1.2萬元/戶/年，分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度39

網(wǎng)上企業(yè)銀行產(chǎn)品—集團結算中心（集算快線）40集團結算中心--目錄

產(chǎn)品描述1

目標客戶2

產(chǎn)品功能34

經(jīng)營成果5

產(chǎn)品特點

收費標準641產(chǎn)品描述網(wǎng)上企業(yè)銀行集團結算中心是為滿足集團客戶資金集中管理的需要而研發(fā)的網(wǎng)上企業(yè)銀行產(chǎn)品。以內部存款賬戶、內部貸款賬戶的形式實現(xiàn)集團各成員單位的資金分戶核算、統(tǒng)一調度。通過集中收付實現(xiàn)資金集中控制。通過內部融資，在內部調劑資金。42產(chǎn)品描述約定內部存貸利率，建立內部積極有序的資金有償使用機制。通過內部賬戶與外部銀行賬戶的關聯(lián)，實現(xiàn)收支兩條線或收支一條線等比較典型的資金管理模式。提供主要的資金分析，使產(chǎn)品功能上升到一個數(shù)據(jù)分析的層次。43目標客戶適用于全國性、區(qū)域性中、小型集團客戶。由于其尚未自建集團結算中心，也未建立由財務軟件為主導的“銀企直聯(lián)”模式，為進一步提高集團資金使用效率，可選擇應用我行的集團結算中心產(chǎn)品。

44產(chǎn)品功能九大功能模塊系統(tǒng)設置資金結算資金歸集內部融資輔助服務查詢打印利息管理工資代發(fā)和員工報銷資金分析45產(chǎn)品功能1.系統(tǒng)設置:組織機構管理、用戶管理、賬戶管理、權限管理、流程設置、通知設置、系統(tǒng)參數(shù)、內部存款賬戶初始化、編號自定義、內部賬戶額度維護、資金歸集設置、系統(tǒng)日志。2.資金結算:收款單補入、付款單補入、付款單錄入、內部結算單錄入。3.資金歸集:資金歸集單錄入。4.內部融資:內部貸款發(fā)放、內部貸款回收。46產(chǎn)品功能5.輔助服務:常匯戶管理、中心日結、未反饋單據(jù)管理。6.查詢打印:內部存款賬戶查詢、內部貸款賬戶查詢、銀行存款賬戶查詢。7.利息管理：利息試算、批量結息、積數(shù)調零單。8.工資發(fā)放和員工報銷：工資代發(fā)、員工報銷、工資代發(fā)查詢。9.資金分析：內部結算頭寸匯總查詢、內部結算頭寸明細查詢、存款賬戶平均余額分析、存款賬戶機構存量分析。47系統(tǒng)關聯(lián)圖48產(chǎn)品特點支持集團企業(yè)多層次、多模式的財務管理。方式多樣的資金歸集和資金補足。優(yōu)惠、便捷的內部融資系統(tǒng)。簡單實用的內部賬戶設置，實現(xiàn)利息管理。方便、快速的轉賬支付。功能模塊化設計。多層次、多形式嚴密的客戶端設置。及時醒目的通知體系。49重點功能——資金結算1、對外付款實現(xiàn)集團公司及分子公司的對外支付，可根據(jù)需要選擇分子公司自行支付、集團公司統(tǒng)一支付或三方付款方式支付，將資金劃到目的賬戶。三方付款功能使集團對外運作資金可以以各分子公司名義進行，保持業(yè)務、賬務完整性和獨立性，規(guī)避稅務和法律風險。2、內部結算

迅速實現(xiàn)集團內部賬戶間的劃轉。50重點功能——資金歸集系統(tǒng)自動歸集與補足集團公司對分子公司授權的銀行賬號可以按照小時、天、周、月、季、年等不同周期及定額、定余額、余額百分比等多種歸集方式靈活設定自動歸集和反向補足，滿足資金集中管理和日常使用。手動歸集除設定系統(tǒng)自動歸集外，還可根據(jù)需要隨時進行手動歸集，方便靈活。51重點功能——工資代發(fā)和員工報銷在我行開立基本結算賬戶的集團公司和分子公司可以進行工資代發(fā)、員工報銷及工資代發(fā)結果查詢。工資代發(fā)文件格式與網(wǎng)上企業(yè)銀行一致。52重點功能——內部融資集團公司通過發(fā)放內部貸款對分子公司提供融資的便利，同時收取一定的貸款利息。集團可以憑借自身信譽高、融資成本低的優(yōu)勢，對各分子公司進行資金支持，一來降低了分子公司的融資成本，二來實現(xiàn)了集團的利息收入。53重點功能——利息管理根據(jù)預先定義的內部存貸款利率，實現(xiàn)存款或貸款的利息試算、單賬戶結息和批量結息，也支持只清積數(shù)不結息的需要。54重點功能——資金分析針對集團資金管理的需要，提供幾種主要報表，如資金頭寸匯總表、資金頭寸明細表、平均余額分析、資金存量分析等，實現(xiàn)資金頭寸、資金分布等動態(tài)分析，為集團資金管理提供決策支持。

55重點功能——來賬信息查詢

提供簽約賬戶來款資金信息，包括來賬資金的賬號、戶名、開戶行信息等，方便客戶對賬。。

56重點功能——輔助服務常匯戶管理對經(jīng)常使用的收款方信息，系統(tǒng)提供維護功能，錄入單據(jù)時可以直接調用，不必重復輸入。中心日結為實現(xiàn)內部存貸款賬戶的積數(shù)累計、銀行賬戶和內部賬戶對賬、內部扎賬，系統(tǒng)提供日結功能，形成相應數(shù)據(jù)，保存在數(shù)據(jù)庫中，供查詢和資金分析之用。未反饋單據(jù)管理與銀行業(yè)務系統(tǒng)通訊異常的交易及跨行同城票交轉賬交易都顯示在未反饋單據(jù)管理列表中供客戶查詢交易結果。

57重點功能——系統(tǒng)設置組織機構管理用于查看、啟用或禁用集團及各分子公司的機構信息。機構信息的新增、刪除和修改需要到柜臺辦理。用戶管理用于查看、啟用或禁用集團及各分子公司的操作員信息。操作員信息的新增、刪除和修改需要到柜臺辦理。賬戶管理包括銀行賬戶管理和內部賬戶維護。銀行賬戶管理用于查看、啟用或禁用集團及各分子公司的銀行賬戶信息。銀行賬戶信息的新增、刪除和修改需要到柜臺辦理。內部賬戶維護用于為各個分子公司建立一個或多個內部賬號，通過與銀行賬戶建立關聯(lián)關系，實現(xiàn)分戶核算和集中管理。58重點功能——系統(tǒng)設置權限管理自由定制企業(yè)內部財務授權管理模式，適應多種個性化財務管理需求。包括角色設置、內部賬戶組設置、銀行賬戶組設置、權限的分配等，確保了業(yè)務的正常運轉和資金的安全。流程設置滿足企業(yè)動態(tài)審核流程的要求，支持審核流程、審核條件、審核人的自定義。業(yè)務流程清晰，人員分工靈活，適應不同財務管理方式的組合。通知設置提供信息通知，讓企業(yè)管理者及時快速地了解業(yè)務動態(tài)。通知的內容包括銀行賬戶或內部賬戶資金變動，賬戶余額的定時通知，日結結果通知等；被通知用戶登陸系統(tǒng)后即可看到通知信息。

59重點功能——系統(tǒng)設置7.系統(tǒng)參數(shù)對系統(tǒng)的一些基本參數(shù)進行設定，如是否自動日結、日結結果通知、是否余額校驗等，以保證日常業(yè)務正常進行。8.內部存款賬戶初始化是系統(tǒng)在用戶第一次使用之前必須進行的一些初始化操作，包括核對銀行賬戶與內部賬戶的余額是否一致，確定初始業(yè)務日期等。9.編號自定義可以自定義業(yè)務單據(jù)編號的生成規(guī)則。10.內部賬戶額度維護為有效控制內部融資風險，可以針對每個內部貸款戶設置額度，系統(tǒng)提供超額提醒或超額禁止功能。

60重點功能——系統(tǒng)設置11.資金歸集設置集團公司可以對分子公司授權的銀行賬號設置系統(tǒng)自動歸集，達到資金集中調度、集中運用的目的。歸集的周期和方式可以根據(jù)需要靈活設定，周期可以設定為小時、天、周、月、季、年，歸集的方式包括定額收款、定余額百分比收款、定余額收款；也可以根據(jù)需要設置反方向的資金補足。12.系統(tǒng)日志設置需要記錄日志的操作，便于查詢和監(jiān)控。

61發(fā)展情況截至2009年4月，集算快線客戶數(shù)累計達到248戶。2009年4月實現(xiàn)交易額24.72億元，前4月交易額累計152.8億元。2008年，推出集團結算中心2.0版，新增了預約轉賬、代發(fā)工資、員工報銷、內部貸款額度控制等功能。主要客戶分布：分行客戶數(shù)北京分行48重慶分行24杭州分行18昆明分行18南京分行1562收費標準類別項目名稱服務內容收費標準2009年優(yōu)惠方案工本費USB-KEY證書工本費企業(yè)客戶USB-KEY證書制作和發(fā)放80元/張60元-80元分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度結算手續(xù)費本行同城轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶本行同城轉賬服務1.20元/筆免費本行異地轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶本行異地轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。八折優(yōu)惠跨行同城轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶跨行同城轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。交易方式（同城票交）：1.20元/筆八折優(yōu)惠同城票交1元/筆跨行異地轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶跨行異地轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。八折優(yōu)惠服務費證書使用費企業(yè)客戶數(shù)字證書200元/張/年0-200元/張/年，分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度服務費集算快線1.2萬元/戶/年0-1.2萬元/戶/年，分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度63網(wǎng)上企業(yè)銀行產(chǎn)品——銀關通（銀關快線）64銀關通--目錄

產(chǎn)品描述1

目標客戶2

產(chǎn)品特點34

經(jīng)營成果5

產(chǎn)品功能

收費標準665產(chǎn)品描述銀關快線，俗稱銀關通，就是將海關業(yè)務系統(tǒng)、中國電子口岸、華夏銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)在一起，進出口企業(yè)直接通過中國電子口岸網(wǎng)站，即可享受報關、繳付關稅及相關行政性費用等“一站式”服務。

中國電子口岸海關銀行進出口企業(yè)66支付流程67目標客戶進出口企業(yè)、國際貿易企業(yè)、國際貨運代理企業(yè)等。68產(chǎn)品特點提高通關作業(yè)透明度：報關單及稅費繳納的各個處理環(huán)節(jié)均能通過電子口岸數(shù)據(jù)中心網(wǎng)站查詢，及時掌握進度。提高效率，降低成本：系統(tǒng)二十四小時不間斷運作，方便企業(yè)隨時隨地在網(wǎng)上繳納稅費，既提高了貿易效率，也減少了貨物滯留港口所帶來的高額費用。

69產(chǎn)品特點降低稅費支付風險：實現(xiàn)了支付過程無紙化，減少了憑證傳遞環(huán)節(jié)，由系統(tǒng)直接完成支付，有效避免了支付風險。多重安全保護：系統(tǒng)采取先進的IC智能卡加密、第三方CA身份認證和數(shù)字簽名等多重嚴密的安全防護措施，確保系統(tǒng)安全可靠。易學易用，全方位服務：系統(tǒng)開放性好，入網(wǎng)成本低，操作簡單。此外，華夏銀行提供網(wǎng)上銀行、資金融通等配套服務，使企業(yè)享受到多方位的快捷銀行服務。70產(chǎn)品功能銀關快線可以網(wǎng)上支付的稅費種類有：進口關稅、出口關稅、反傾銷關稅、進口增值稅、罰沒收入、關稅緩稅利息、消費稅緩稅利息、增值稅緩稅利息、進口消費稅、郵遞物品、監(jiān)管手續(xù)費、滯報金、保證金、滯納金等14種。71案例南京翔寶光電有限公司主要從事中小尺寸TFT液晶面板制造。生產(chǎn)模式為進口原材料加工，產(chǎn)成品主要用于出口，該公司年銷售收入約10億元人民幣。因生產(chǎn)需要，該客戶需不定期大量進口液晶面板原材料，報關量大報關業(yè)務頻繁。該公司在南京的主要進口報關地為南京海關龍?zhí)陡坳P區(qū)，該公司地理位置位于南京江寧開發(fā)區(qū)，廠區(qū)和關區(qū)之間的往返距離約130KM，企業(yè)每日往返于廠區(qū)和海關之間人工報關需要花費大量的人力、物力，還存在支票、稅單的傳遞過程存在遺失的風險。為此，向客戶推薦我行的銀關快線產(chǎn)品：

1、改變傳統(tǒng)的稅費支付模式，銀關快線報關流程為先通關后扣稅；

2、使用銀關快線客戶無須攜帶支票往返關區(qū)辦理,有效節(jié)省企業(yè)通關成本，縮短貨物通關時間，提高企業(yè)進口貨物的通關效率;

3、銀關快線具有7*24小時報關和跨關區(qū)異地報關、異地支付的特點；4、銀關快線可有效降低企業(yè)支票、稅單傳遞過程的遺失風險。目前，南京翔寶光電有限公司的對公存款余額約800萬元，日均存款余額約250萬元。2008年全年共發(fā)生銀關快線業(yè)務318筆，業(yè)務量1.1億元。

72經(jīng)營成果

截至2009年4月，銀關快線客戶累計130戶。2009年4月，銀關快線實現(xiàn)交易額5075萬元，前4月交易額累計達到2.15億元。73收費標準類別項目名稱服務內容收費標準2009年優(yōu)惠方案服務費證書使用費銀關通開通銀關通海關審批手續(xù)、陪同制卡及上門進行系統(tǒng)設置200元/戶0-200元/戶，分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度服務費銀關通使用同城:

1.取單當天傳遞到開戶支行2000元/戶/年；

2.取單次日傳遞到開戶支行1000元/戶/年。

異地:2000元/戶/年。同城:

1.取單當天傳遞到開戶支行0-2000元/戶/年,分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度；

2.取單次日傳遞到開戶支行0-1000元/戶/年,分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度。

異地:

0－2000元/戶/年,分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度。74華夏銀行網(wǎng)上個人銀行業(yè)務介紹7576個人網(wǎng)銀--目錄

版本介紹1

產(chǎn)品功能24

發(fā)展情況5

重點產(chǎn)品

經(jīng)營成果67677版本介紹網(wǎng)上個人銀行版本介紹普通版簽約版證書版7778產(chǎn)品功能普通版賬務查詢中間業(yè)務輔助服務自助貸款短消息服務網(wǎng)上訂單查詢處理新股申購快線78產(chǎn)品功能

網(wǎng)上個人銀行普通版登錄方式:采用卡號/折號+查詢密碼+驗證碼的方式登錄；查詢密碼需客戶撥打客戶服務中心電話95577進行設置；查詢密碼可以使用軟鍵盤。7980產(chǎn)品功能簽約版綜合查詢簽約付款短消息服務外匯卡卡內轉賬系統(tǒng)功能現(xiàn)貨黃金輔助服務新股申購快線代理業(yè)務自助貸款外匯買賣80產(chǎn)品功能網(wǎng)上個人銀行簽約版登錄方式:采用個人客戶號+登錄密碼+驗證碼的方式登錄；登錄密碼可以使用軟鍵盤。8182產(chǎn)品功能證書版綜合查詢簽約付款短消息服務外匯卡卡內轉賬系統(tǒng)功能現(xiàn)貨黃金輔助服務外匯買賣代理業(yè)務自助貸款匯通華夏新股申購快線82產(chǎn)品功能網(wǎng)上個人銀行證書版登錄方式:采用數(shù)字證書+USBKEY介質密碼、客戶號+登錄密碼+驗證碼的方式登錄；登錄密碼可以使用軟鍵盤。8384風險防范手段客戶身份校驗：客戶號、登錄密碼、數(shù)字證書、USBKEY介質密碼、卡號及查詢密碼?？蛻舳税踩丶?。應用數(shù)字證書體系。設置個人匯款日累計交易限額。同一客戶單點登錄控制。交易超時保護。密碼錯誤次數(shù)控制。交易實時監(jiān)控。柜臺風險級別較高的交易授權機制等。84重點產(chǎn)品1、匯通華夏----網(wǎng)上個人銀行匯款產(chǎn)品2、現(xiàn)貨黃金----Au99.99和Au100g3、外匯買賣----美元、港幣、日元、歐元、英鎊、新加坡元、澳大利亞元、瑞士法郎、加拿大元。4、自助貸款----個人貸款發(fā)放、還款、展期、明細查詢、額度查詢等。5、網(wǎng)上基金----手續(xù)費6折優(yōu)惠！6、第三方存管----提供證券交易結算資金存管、轉賬和存取服務。8586重點產(chǎn)品---匯通華夏（個人匯款）1.產(chǎn)品特點1）款項到賬快，行內匯款實時到賬，跨行匯款以人民銀行大小額規(guī)定到賬時間為準。2）匯款通道多，行內匯款提供同城和異地兩個通道，跨行匯款提供大額、小額、同城票交三個通道。3）體驗更輕松，系統(tǒng)自動試算手續(xù)費，免費短信通知收款人，收款人信息維護。4）安全又便捷，提供無驅型usbkey作為證書存儲介質，自動安裝，安全級別最高。8687重點產(chǎn)品---匯通華夏（個人匯款）2.注意事項1）單個客戶日累計匯款最高限額400萬元。2）系統(tǒng)只受理usbkey證書，拒絕文件證書。3）證書下載由客戶自助完成。8788重點產(chǎn)品---匯通華夏(個人匯款)收費項目收費標準2009年優(yōu)惠方案行內同城匯款（含簡易匯款）免費，即時到賬免費行內異地匯款（含簡易匯款）按匯款金額0.1%收取，區(qū)間1-10元五折，最低1元跨行匯款（快速到賬）按匯款金額1%收取，區(qū)間1-50元五折，最低1元跨行匯款（一個工作日到賬）按匯款金額1%收取，區(qū)間1-50元三折，最低1元跨行匯款（二個工作日到賬）按1.2元/筆收取五折Usbkey80元20-80元，分行自定個人網(wǎng)銀服務費/證書服務費免費免費3.收費標準8889重點產(chǎn)品---現(xiàn)貨黃金1.產(chǎn)品描述“現(xiàn)貨黃金”是指我行通過連接上海黃金交易所交易系統(tǒng)，向公眾發(fā)布實時行情，接受個人客戶委托，代理個人進行黃金投資交易、資金清算及黃金實物提取出庫的行為。具體包括實物黃金買賣委托類、行情/庫存/交易資金/委托/成交查詢類、交易資金劃轉類和黃金提貨申請類等服務。目前提供的交易品種為Au99.99和Au100g。2.目標客戶

希望資產(chǎn)能夠獲取較高收益且對黃金市場的風險有一定認知及承受能力，能夠準確了解參與黃金投資業(yè)務所蘊含的潛在風險，并有能力承受該風險的個人客戶。8990重點產(chǎn)品---外匯買賣1.產(chǎn)品描述

網(wǎng)上外匯買賣是我行為網(wǎng)上個人銀行客戶提供的投資產(chǎn)品，具體包括即盤交易、掛盤（限價委托、止損委托）交易、撤銷掛盤、查詢余額、查詢明細及資金劃轉等服務。通過華夏外匯卡完成資金交割業(yè)務。目前可交易的幣種包括美元、港幣、日元、歐元、英鎊、新加坡元、澳大利亞元、瑞士法郎、加拿大元9種。2.目標客戶適用于在我行開立華夏外匯卡、簽約網(wǎng)上個人銀行與外匯買賣業(yè)務的個人客戶。3.交易時間周一早晨6:00至周六凌晨4:00。五一、十一、春節(jié)等國內長假期間（雙休日除外）照常營業(yè)。國際主要外匯市場休市期間交易暫停。9091重點產(chǎn)品---自助貸款1.產(chǎn)品描述網(wǎng)上自助貸款為客戶提供個人貸款的發(fā)放、還款、展期、明細查詢、額度查詢等服務2.目標客戶

適用于在我行開立華夏借記卡的個人客戶，華夏借記卡包括華夏至尊金卡、華夏麗人卡和華夏卡等。3.產(chǎn)品特點

在授信期限內，客戶可隨時進行貸款發(fā)放、還款等操作，具有很高的靈活性和實效性。9192重點產(chǎn)品---基金1.產(chǎn)品描述網(wǎng)上基金是我行為個人客戶提供的重點投資服務，具體包括基金查詢、交易查詢、行情查詢、認購、申購、轉換、定投、贖回及撤單等服務。網(wǎng)上購買，手續(xù)費6折優(yōu)惠！2.目標客戶

適用于在我行開立華夏借記卡并具有投資理財需求的客戶。目前我行網(wǎng)上基金支持幣種為人民幣。

9293重點產(chǎn)品----第三方存管1.產(chǎn)品描述

銀證第三方存管業(yè)務是指投資者開通第三方存管服務后，華夏銀行作為獨立第三方為投資者提供證券交易結算資金存管、轉賬和存取服務，方便客戶交易，保障客戶證券交易結算資金安全。2.目標客戶

適用于在我行開立華夏借記卡的個人客戶。華夏借記卡包括華夏至尊金卡、華夏麗人卡和華夏卡等。目前僅開通A股人民幣業(yè)務。

93發(fā)展情況網(wǎng)上個人銀行3.1版本新增功能：自定義設置網(wǎng)上個人銀行登錄ID。個人預制數(shù)字證書。行內個人向對公賬戶匯款。行內個人向信用卡還款。小金額匯款（通過短信驗證碼驗證）。網(wǎng)上基金（個人）、第三方存管（個人）功能整合進網(wǎng)上個人銀行客戶交易系統(tǒng)，統(tǒng)一登錄驗證。個人pos商戶入賬明細查詢。94經(jīng)營成果2009年4月，我行網(wǎng)上個人銀行證書版客戶新增839戶，累計11991戶；簽約客戶新增5637戶，累計約34.53萬戶。2009年4月，網(wǎng)上個人銀行證書版交易額約8.63億元，實現(xiàn)結算手續(xù)費收入約2.82萬元。95電子商務業(yè)務介紹96目錄

電子商務介紹1

我行產(chǎn)品概述2971.電子商務通常是指利用現(xiàn)代信息技術和計算機網(wǎng)絡（主要是Internet）從事各種商務或活動。電子商務包括商流、信息流、資金流、物流四大運營鏈。2.電子商務三大主流模式：B2B：BusinesstoBusiness（阿里巴巴）；B2C：BusinesstoConsumer（當當網(wǎng)）；C2C：ConsumertoConsumer（淘寶網(wǎng)）；（一）電子商務概述98

2008年中國電子商務市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展；2008年6月中國網(wǎng)上購物人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。

（二）我國電子商務發(fā)展狀況991、B2B電子商務：

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計和跟蹤研究，2008年中國B2B電子商務市場交易規(guī)模達2.96萬億元，年同比增長39.4%。

（二）我國電子商務發(fā)展狀況1002、B2C電子商務：B2C電子商務市場規(guī)模達到1776億元，其中，第三方平臺交易額達到124.7億元。（二）我國電子商務發(fā)展狀況2023/1/13101101各第三方支付平臺市場份額占有量（二）我國電子商務發(fā)展狀況2023/1/131021023、C2C電子商務：

在C2C市場中，格局相對較為穩(wěn)定，淘寶仍然是市場霸主，拍拍則憑借龐大的用戶資源站穩(wěn)了第二的交椅。

（二）我國電子商務發(fā)展狀況2023/1/131031032023/1/13104

當前，我國大部分B2B行業(yè)網(wǎng)站以信息服務和交易撮合業(yè)務為主，并未涉及交易的核心。隨著行業(yè)的發(fā)展，B2B網(wǎng)上支付需求愈加強烈，通過與銀行的B2B系統(tǒng)對接，實現(xiàn)網(wǎng)上支付、借助銀行進行資金監(jiān)管和供應鏈融資已成為B2B行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的必然要求和趨勢。因此，B2B網(wǎng)上支付業(yè)務有著廣泛的市場需求和較大的發(fā)展空間。有效發(fā)展B2B商戶將為銀行帶來大量的存款和手續(xù)費收入，實現(xiàn)企業(yè)客戶的批發(fā)化。（三）電子商務發(fā)展形勢104我行電子商務主要產(chǎn)品2023/1/13105我行電子商務主要產(chǎn)品

B2B

B2C1051.B2B網(wǎng)上支付：指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務、信息的交換等交易，提供在線的款項支付、結算、清算等服務。2.B2C網(wǎng)上支付：指個人在企業(yè)（商戶）網(wǎng)站進行購物、消費、繳費等交易，提供在線的款項支付、結算、清算等服務。產(chǎn)品介紹2023/1/13106106電子商務業(yè)務產(chǎn)品--B2B107B2B目錄產(chǎn)品介紹1

經(jīng)營成果32目標客戶

發(fā)展情況4

收費標準5108B2B網(wǎng)上支付業(yè)務是我行現(xiàn)金管理品牌“現(xiàn)金新干線”七條快線之一——“E商快線”。產(chǎn)品介紹2023/1/13109109

我行B2B網(wǎng)上支付業(yè)務分為直接支付、間接支付、資金清算服務三種業(yè)務模式。

（1）直接支付模式示意圖：

（2）間接支付模式示意圖：買家商戶資金支付買家資金支付商戶賣家資金支付業(yè)務模式產(chǎn)品介紹2023/1/13110商戶110（3）資金清算服務模式示意圖：2023/1/13111交易市場結算帳戶備付金子帳戶交易商子帳戶1交易商子帳戶2交易商子帳戶n…商戶結算席位交易商席位號1交易商席位號2交易商席位號n…清算對賬入金/出金產(chǎn)品介紹交易市場交易系統(tǒng)華夏銀行賬務處理系統(tǒng)華夏銀行B2B網(wǎng)上支付系統(tǒng)2、資金清算服務模式示意圖111具有電子商務業(yè)務需求的大型集團企業(yè)供應鏈企業(yè)上下游企業(yè)物流金融行業(yè)電子商務交易平臺大宗商品交易市場2023/1/13112目標客戶1121、截止2009年4月末，B2B網(wǎng)上支付業(yè)務簽約商戶數(shù)14家，其中直接支付模式2家，間接支付模式1家，資金清算服務模式11家。2、2009年4月，資金清算服務模式清算對賬金額為10.74億元，同比增長22.88%；清算對賬筆數(shù)9801筆，同比增長60.94%；手續(xù)費及服務費收入共計2.02萬元；商戶賬戶存款總額約1.35億元。經(jīng)營成果2023/1/13113113B2B商戶名單2023/1/13114序號商戶名稱序號商戶名稱1北京蘭格鋼鐵8天津蘭格鋼鐵2北京奇峰乾元9江蘇東方不銹鋼3上海大宗鋼鐵10寧波眾城鋼鐵4上海斯迪爾鋼鐵11陜西大宗煤炭5上海華通鉑銀12浙江和平鋼鐵網(wǎng)6上海實美鋼鐵13重慶龍文集團7上海金光大道紙業(yè)14江蘇CA114新增功能

為防范資金挪用風險，我部借鑒三方存管模式，對B2B資金清算服務模式進行改造。主要功能特點：（1）賬戶管理。交易市場在我行開立的結算賬戶資金為0余額，實際資金存放在銀行內部賬戶中，交易市場無法挪用客戶資金。（2）系統(tǒng)對接。原有B2B系統(tǒng)與交易市場為脫機交易，對于資金管理帶來不便。對接后，交易市場的資金與銀行實際資金一一對應，以銀行的數(shù)據(jù)為準。（3）簽約綁定席位號和子賬號，綁定出金賬號，鎖定資金流向。發(fā)展情況2023/1/13115115（4）自動入金。由交易商登錄B2B系統(tǒng)進行入金登記，實現(xiàn)自動入金。（5）自動出金。由交易商通過交易市場系統(tǒng)或登錄B2B系統(tǒng)進行出金，實現(xiàn)自動出金。出金安全由證書加密簽名。（6）自動清算對賬、差錯自動調整。（7）短信提示，電話查詢資金余額。（8）風險自動監(jiān)控報警，出金邊界比例控制。發(fā)展情況2023/1/13116116收費標準類別項目名稱服務內容收費標準2009年優(yōu)惠方案工本費USB-KEY證書工本費企業(yè)客戶USB-KEY證書制作和發(fā)放80元/張60元-80元分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度結算手續(xù)費本行同城轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶本行同城轉賬服務1.20元/筆免費本行異地轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶本行異地轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。八折優(yōu)惠跨行同城轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶跨行同城轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。交易方式（同城票交）：1.20元/筆八折優(yōu)惠同城票交1元/筆跨行異地轉賬結算手續(xù)費企業(yè)客戶跨行異地轉賬服務交易方式（快速到賬）：1萬元以下(含1萬),收取5元；1-10萬(含10萬),收取10元；10-50萬元(含50萬)，收取15元；50-100萬(含100萬)，收取20元；100萬元以上按萬分之0.2收取，最高200元。八折優(yōu)惠服務費證書使用費企業(yè)客戶數(shù)字證書200元/張/年0-200元/張/年，分行可在此區(qū)間內，根據(jù)市場情況自行確定優(yōu)惠幅度服務費B2B特約商戶1.按交易筆數(shù)收費：1元-100元/筆；

2.按交易金額百分比收費：0.1%-1%；

3.按年費收?。?萬-50萬。

以上收費方式任選一種，由分行與商戶在區(qū)間內約定。無優(yōu)惠，原有協(xié)議未到期的客戶仍按協(xié)議制定的費率執(zhí)行，簽訂新協(xié)議按標準執(zhí)行費率。117電子商務業(yè)務產(chǎn)品--B2C118B2C目錄產(chǎn)品介紹1

產(chǎn)品特色32產(chǎn)品功能

經(jīng)營成果4

目標客戶5

發(fā)展情況6收費標準7119B2C個人網(wǎng)上支付業(yè)務指華夏卡持卡人在我行特約商戶網(wǎng)站消費購物，使用華夏卡進行網(wǎng)上支付，日末再由我行將款項清算到特約商戶賬戶的過程。根據(jù)合作商戶性質不同，分為自主銷售式商戶（商戶自身作為賣家直接在自己網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品和服務）和第三方支付平臺商戶（商戶與各家銀行對接，為各個入駐網(wǎng)站的賣家提供網(wǎng)上支付服務）。產(chǎn)品介紹2023/1/13120120華夏卡直接支付：只要擁有華夏卡，無需辦理其他任何手續(xù)即可支付。單筆1000元/累計5000元。電子錢包支付：簽約個人網(wǎng)銀證書版后，使用電子錢包和華夏盾支付。無金額限制。產(chǎn)品功能2023/1/13121121消費類：即指先付款后取貨。包括消費、消費撤銷、退貨三種交易。預授權類：即指先預定后付款。包括預授權、預授權撤銷、預授權完成、預授權完成撤銷、退貨等交易。交易模式2023/1/13122122特色業(yè)務——“網(wǎng)上授權支付”是我行推出的全新模式網(wǎng)上授權支付產(chǎn)品，也是在同業(yè)內網(wǎng)上支付領域的創(chuàng)新。以信譽為基礎的該業(yè)務模式解決了客戶網(wǎng)上購買產(chǎn)品或服務可能存在質量問題的后顧之憂，突破了網(wǎng)上交易存在信譽風險的發(fā)展瓶頸，充分保證了客戶的根本利益。該業(yè)務模式在電子商務的新產(chǎn)品試用、預定業(yè)務以及其他信譽營銷行業(yè)擁有廣泛的應用推廣空間。產(chǎn)品特色2023/1/13123123B2C網(wǎng)上授權支付業(yè)務流程圖支付流程2023/1/13124124

1、截止2009年4月末，B2C網(wǎng)上支付共簽約33家商戶，其中，第三方支付平臺商戶17家，普通商戶14家，授權類商戶2家。2、2009年4月，新增B2C商戶4家，分別是江蘇盛世商朝信息產(chǎn)業(yè)有限公司、北京華夏易思教育科技有限公司、昆明優(yōu)泰科技有限公司和北京通融信息技術有限公司。3、2009年4月，B2C網(wǎng)上支付業(yè)務交易金額為295.37萬元，同比增長156.64%；交易筆數(shù)1.59萬筆，同比增長165.01%；手續(xù)費4月份收入2.79萬元。2023/1/13125經(jīng)營成果125電子商務（B2C/C2C）企業(yè)或網(wǎng)站第三方支付平臺公用事業(yè)繳費支付預定業(yè)務、新產(chǎn)品試用及其他信譽行業(yè)個體工商戶批發(fā)業(yè)務2023/1/13126目標客戶126新增功能部分退款批量查詢訂單接口隔日退款不落地銀行端、商戶端、電子錢包界面改造等。2023/1/13127發(fā)展情況127開發(fā)新業(yè)務品種和創(chuàng)新產(chǎn)品華夏E商寶（B2B、B2C）信用卡在線跨行還款銀基直聯(lián)網(wǎng)上特色服務2023/1/13128發(fā)展情況128收費標準項目名稱服務內容收費標準2009年優(yōu)惠方案服務費B2C特約商戶1.按交易筆數(shù)收費：0.1元-1元/筆；

2.按交易金額百分比收費：0.3%-5%；

3.按年費收?。?萬-10萬。

以上收費方式任選一種，由分行與商戶在區(qū)間內約定。無優(yōu)惠，原有協(xié)議未到期的客戶仍按協(xié)議制定的費率執(zhí)行，簽訂新協(xié)議按標準執(zhí)行費率。129網(wǎng)銀、網(wǎng)站運營130目錄1

32

4運營工作介紹重點功能網(wǎng)站內容發(fā)布二級子網(wǎng)站管理131運營工作介紹網(wǎng)站、網(wǎng)銀運營工作主要包括網(wǎng)站管理、業(yè)務運營監(jiān)控、異常情況處理、內管柜員新增及維護、網(wǎng)銀手續(xù)費設置、落地交易設置、網(wǎng)銀公告維護和跨行收方機構表維護等內容。所涉及的業(yè)務系統(tǒng)有：網(wǎng)站、網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、集團結算中心、銀企直聯(lián)、網(wǎng)上黃金、網(wǎng)上基金、B2B、B2C、銀關通、銀證第三方存管、外匯交易、信用卡網(wǎng)銀、認證系統(tǒng)等。132運營工作流程圖

1331、實現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)銀行、集團結算中心、網(wǎng)上個人銀行手續(xù)費集中統(tǒng)一管理。2、提供網(wǎng)銀業(yè)務監(jiān)控。3、提供企業(yè)／個人客戶號、賬戶、經(jīng)辦人、授權關系、經(jīng)辦業(yè)務等簽約信息查詢。4、提供跨行機構表導入和單個機構修改功能。5、提供對特殊賬戶（信貸賬戶）強制落地設置。內管系統(tǒng)重點功能介紹134網(wǎng)上銀行內部管理系統(tǒng)分布圖135網(wǎng)站管理介紹網(wǎng)站管理主要包括網(wǎng)站建設管理、網(wǎng)站內容管理、網(wǎng)站運行與風險管理等。136網(wǎng)站內容發(fā)布流程圖

137二級子網(wǎng)站管理流程圖

138客戶服務中心139客戶服務中心--目錄產(chǎn)品介紹1

重點產(chǎn)品3

服務體系4

重點服務52

產(chǎn)品功能

后援管理6140產(chǎn)品介紹

華夏銀行客戶服務中心是一個以電話、傳真、web等多種方式作為接入工具，在任何時間、任何地點為客戶提供金融服務的綜合性服務渠道。95577客戶服務中心為全行31家分支行提供7×24小時的全天候服務，為客戶創(chuàng)造輕松美好的新生活！客戶通過95577可以自助完成各類銀行賬戶查詢、轉賬、代繳費及理財業(yè)務。141產(chǎn)品功能－95577語音樹142143重點產(chǎn)品－電話匯款

“匯款一線通”是“95577創(chuàng)造輕松新生活”系列產(chǎn)品的子品牌，是華夏銀行為滿足客戶電話匯款業(yè)務需求，利用轉賬驗證碼作為身份驗證的輔助確認手段，實現(xiàn)客戶的匯款服務需求。143144柜臺簽約撥打95577申請轉賬驗證碼選擇電話匯款輸入交易密碼和轉賬驗證碼語音播報請客戶確認流程結束手機接收轉賬驗證碼輸入轉入卡號和轉賬金額

電話匯款交易包括轉賬驗證碼申請與刪除、跨行賬戶轉賬、本行賬戶轉賬和簽約轉賬。業(yè)務辦理流程如下：重點產(chǎn)品－電話匯款144145重點產(chǎn)品－電話匯款

省心：四重安全措施，多重保護嚴把關

1、交易密碼：帳戶轉賬需要驗證交易密碼。 2、轉賬驗證碼：帳戶轉賬需要驗證轉賬驗證碼。系統(tǒng)會自動把轉賬驗證碼發(fā)到簽約的手機上。 3、匯款限額：客戶可根據(jù)自身需要在每日每賬戶5萬元的最高匯款限額下，自行設置匯款限額。 4、短信通知：客戶可定制我行的“賬戶小管家”服務，系統(tǒng)會實時將賬務變動信息以短消息的形式通知。

省時：資金及時到賬，快速調撥解您急

本行實時，跨行24小時

省力：一通電話即可，好辦輕松真方便

145146重點產(chǎn)品－電話匯款

注意事項：我行電話匯款業(yè)務可以實現(xiàn)對國內任意銀行賬戶的電話匯款。單筆轉賬最低金額不得低于10元（含）。轉賬驗證碼是指綜合業(yè)務系統(tǒng)隨機產(chǎn)生的，配合電話轉賬的身份驗證而實施輔助確認手段，轉賬驗證碼申請成功后將通過手機短信發(fā)送到客戶簽約的手機上。轉賬驗證碼可以多次申請，但每個卡號下最多不能同時擁有超過5個未使用的轉賬驗證碼。轉賬驗證碼為一次性使用，使用一個作廢一個，使用時不區(qū)分先后順序。轉賬驗證碼有效期為10天，超過有效期后需重新申請。本業(yè)務各環(huán)節(jié)應由客戶本人辦理，不允許他人代辦。146147電話理財重點產(chǎn)品－電話理財自助貸款卡內帳戶轉賬三方存管新股申購快線開放式基金黃金業(yè)務外匯卡業(yè)務代繳費147148重點產(chǎn)品－電話理財卡內帳戶轉賬

7×24小時全天候轉賬服務，包含：整存整取轉活期、活期轉整存整取、活期轉零存整取、同名下卡卡轉賬和協(xié)定七天通知存款轉活期等功能。業(yè)務辦理

1、活期轉整存整取、活期轉零存整取、同名下卡卡轉賬無需開通，直接使用。2、整存整取轉活期需要在柜臺簽約電話匯款業(yè)務。協(xié)定七天通知存款轉活期需要首先在柜臺簽約“穩(wěn)盈七天利”業(yè)務。3、整存整取轉活期需要首先在電話銀行申請轉賬驗證碼，才可以在電話銀行辦理此業(yè)務。其他交易無需申請轉賬驗證碼。4、在電話銀行里，除同名下卡卡轉賬只能在自助語音里辦理之外，其他功能均可以通過自助語音和人工辦理。注意事項

活期轉零存整取需要首先開立零存整取賬戶。148149重點產(chǎn)品－電話理財自助貸款1、產(chǎn)品功能

自助貸款、自助還款、自助展期、綜合信息查詢、貸款額度查詢、還款明細查詢和貸款明細查詢。2、產(chǎn)品特點

自助貸款一站式服務。

3、業(yè)務辦理

需要首先在柜臺簽約自助貸款業(yè)務；在電話銀行里，自助貸款可以通過自助語音和人工兩種方式辦理。4、注意事項

起貸金額2000元；綜合授信方式下貸款的展期只能通過營業(yè)柜臺辦理。動態(tài)質押方式下貸款的展期可在營業(yè)柜臺、自助查詢機、電話銀行、網(wǎng)上銀行等自助實現(xiàn)。149150重點產(chǎn)品－電話理財三方存管1、產(chǎn)品功能

資金賬戶余額查詢、轉賬交易明細查詢、銀行轉證券、證券轉銀行和修改三方存管交易密碼。2、產(chǎn)品特點

方便、快捷的資金轉賬服務。3、業(yè)務辦理

需要首先在柜臺簽約第三方存管業(yè)務并開通電話渠道；在電話銀行里除修改三方存管交易密碼只能通過自助語音辦理外，其他功能都可以通過自助語音和人工兩種方式辦理。4、注意事項

辦理時間：一般為上午8:30至下午16:00，具體時間依合作證券公司的業(yè)務規(guī)定為準；股票賣出當天資金不能轉出；當天轉入而未交易資金，可以當天轉出。150151重點產(chǎn)品－電話理財新股申購快線1、產(chǎn)品功能

查詢簽約信息、變更簽約信息和解除簽約。

2、產(chǎn)品特點

7×24小時全天候的理財服務。

3、業(yè)務辦理

需要首先在柜臺開通新股申購快線業(yè)務；在電話銀行里，新股申購快線可以通過自助語音和人工兩種方式辦理。4、注意事項

用于新股投資的起點金額為人民幣5萬元，并以人民幣1萬元整數(shù)倍遞增；客戶也可以自行設置一個最低留存金額和單筆最高投資金額，那么只有在卡內資金超過最低留存金額5萬元以上，并且低于設置的單筆最高投資金額的那部分資金（且以人民幣1萬元整數(shù)倍遞增），才可用于打新股；簽約本業(yè)務的華夏卡不得同時辦理自助貸款、穩(wěn)盈七天利、約定轉存等理財簽約。151152重點產(chǎn)品－電話理財開放式基金1、產(chǎn)品功能

基金查詢、委托、定投申購的查詢、申請、修改和終止、修改密碼和風險級別評估。2、產(chǎn)品特點7×24小時全天候的基金服務。

3、業(yè)務辦理

需要首先在柜臺簽約基金業(yè)務，并開通電話銀行渠道；在電話銀行里，可以通過自助語音完成上述所有基金業(yè)務，但人工只能辦理查詢、風險級別評估、分紅方式變更和定投申購的相關交易。4、注意事項

基金定投業(yè)務非常適合有固定收入、希望取得長期投資理財收益且需要控制不必要生活消費支出的客戶。152153重點產(chǎn)品－電話理財黃金業(yè)務1、產(chǎn)品功能

黃金查詢、黃金交易和密碼修改。2、產(chǎn)品特點

黃金買賣電話交易，輕輕松松。3、業(yè)務辦理

需要首先在柜臺簽約黃金業(yè)務，并開通電話銀行渠道；在電話銀行里，可以通過自助語音完成上述所有黃金業(yè)務，但人工只能辦理查詢業(yè)務。4、注意事項

電話銀行只支持個人客戶黃金交易和查詢；個人客戶黃金交易品種：Au99.99,Au100g；最小交易量為1手,每手對應的交易單位均為100克。

153154重點產(chǎn)品－電話理財外匯卡業(yè)務1、產(chǎn)品功能

余額查詢、明細查詢、交易查詢、委托交易、修改密碼和華夏卡轉外匯卡、外匯卡轉華夏卡。

2、產(chǎn)品特點

及時了解外匯資金動態(tài)，進行外匯買賣。3、業(yè)務辦理

需要首先在柜臺簽約外匯買賣業(yè)務，并選擇電話銀行渠道；在電話銀行里，可以通過自助語音完成上述所有外匯業(yè)務，但人工只能辦理查詢業(yè)務。4、注意事